三級(jí)物業(yè)管理師試題+參考答案

三級(jí)物業(yè)管理師試題+參考答案一、單選題（共63題，每題1分，共63分）1.前期物業(yè)服務(wù)合同期限未滿,業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同開(kāi)始生效,在此條件下,前期物業(yè)服務(wù)合同將()。A、繼續(xù)生效B、中止C、終止D、以上都不可以正確答案：C2.根據(jù)房屋的結(jié)構(gòu)、裝修和設(shè)備等組成部分的完損程度,房屋的完損等級(jí)可分為()A、五類B、三類C、兩類D、四類正確答案：A3.債務(wù)人不履行到期債務(wù),債權(quán)人合法占有的動(dòng)產(chǎn)又可以叫做()A、自有財(cái)產(chǎn)B、留置財(cái)產(chǎn)C、移動(dòng)產(chǎn)D、共有財(cái)產(chǎn)正確答案：B4.()應(yīng)當(dāng)在主債權(quán)訴訟時(shí)效期間行使抵押權(quán);未行使的,人民法院不予保護(hù)。A、抵押人B、抵押權(quán)人C、債務(wù)人D、當(dāng)事人正確答案：B5.法律上對(duì)留置權(quán)人保管義務(wù)的責(zé)任實(shí)行()A、損失判定B、過(guò)程評(píng)估C、責(zé)任推斷D、過(guò)錯(cuò)推定正確答案：D6.一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立()業(yè)主大會(huì)。A、不限B、二個(gè)C、多個(gè)D、一個(gè)正確答案：D7.因主債權(quán)轉(zhuǎn)讓導(dǎo)致抵押權(quán)轉(zhuǎn)讓的,當(dāng)事人可以持相關(guān)材料,申請(qǐng)()A、不知道B、抵押權(quán)變更登記C、抵押權(quán)的轉(zhuǎn)移登記D、抵押權(quán)的登記正確答案：C8.個(gè)別分項(xiàng)有輕微損壞,經(jīng)過(guò)小修就能修復(fù)的房屋屬于()。A、基本完好房B、嚴(yán)重?fù)p壞房C、完好房D、一般損壞房正確答案：C9.抵押權(quán)人放棄抵押權(quán)的,當(dāng)事人可以持不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書(shū)、不動(dòng)產(chǎn)登記證明等必要材料,申請(qǐng)()A、債務(wù)變更登記B、抵押權(quán)的轉(zhuǎn)移登記C、抵押權(quán)注銷登記D、抵押權(quán)變更登記正確答案：C10.符合成立業(yè)主大會(huì)條件的,建設(shè)單位或者()人以上業(yè)主聯(lián)名可以申請(qǐng)成立首次業(yè)主大會(huì)籌備組。A、5B、20C、15D、10正確答案：D11.抵押權(quán)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,當(dāng)事人可以持不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書(shū)、不動(dòng)產(chǎn)登記證明等必要材料,申請(qǐng)()A、債務(wù)變更登記B、抵押權(quán)的轉(zhuǎn)移登記C、抵押權(quán)變更登記D、抵押權(quán)注銷登記正確答案：D12.留置權(quán)人對(duì)收取的孳息只享有()A、抵押權(quán)B、債務(wù)權(quán)C、留置權(quán)D、質(zhì)押權(quán)正確答案：C13.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自換屆之日起()日內(nèi),將其報(bào)關(guān)的檔案資料、印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物,移交給新一屆業(yè)主委員會(huì)。A、五B、三C、十D、二正確答案：C14.下列財(cái)產(chǎn)進(jìn)行抵押時(shí),不可以申請(qǐng)辦理不動(dòng)產(chǎn)抵押登記的是()A、建設(shè)用地使用權(quán)B、建筑物和其他土地附著物C、企業(yè)商號(hào)D、海域使用權(quán)正確答案：C15.《條例》為保護(hù)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,維護(hù)市場(chǎng)交易原則和企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)則,對(duì)物業(yè)管理企業(yè)代收代交各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)用,作出明確規(guī)定:“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向()收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收錢(qián)款費(fèi)用的,不得向()收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用?！盇、最終用戶最終用戶B、業(yè)主業(yè)主C、最終用戶業(yè)主D、業(yè)主最終用戶正確答案：C16.物業(yè)服務(wù)企業(yè)人力資源定性考核法不包括采用()方式進(jìn)行。A、個(gè)人述職B、群眾考評(píng)C、組織談話D、設(shè)計(jì)考核指標(biāo)正確答案：D17.住戶手冊(cè)較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關(guān)系,由()編制。A、房地產(chǎn)行政管理部門(mén)B、物業(yè)管理公司C、街道辦事處D、業(yè)主委員會(huì)正確答案：B18.()是指縣級(jí)以上地方人民政府根據(jù)需要,在一定期限內(nèi)對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的房屋進(jìn)行統(tǒng)一的權(quán)屬登記。A、變更登記B、總登記C、轉(zhuǎn)移登記D、初始登記正確答案：B19.電梯困人、停水、停電、停氣、火災(zāi)、室內(nèi)跑水及惡劣天氣,各項(xiàng)防范措施到位,處理得當(dāng),線上線下信息發(fā)布及時(shí)有效,過(guò)程記錄清晰。信息發(fā)布及時(shí)準(zhǔn)確,通過(guò)即時(shí)通訊手段實(shí)時(shí)發(fā)布信息,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣()分A、1B、0.7C、0.5D、0.2正確答案：C20.不動(dòng)產(chǎn)登記簿記載的權(quán)利人不同意更正的,利害關(guān)系人可以申請(qǐng)異議登記。登記機(jī)構(gòu)予以異議登記的,申請(qǐng)人在異議登記之日起()內(nèi)不起訴,異議登記失效。異議登記不當(dāng),造成權(quán)利人損害的,權(quán)利人可以向申請(qǐng)人請(qǐng)求損害賠償。A、十五日B、二十日C、十日D、二十五日正確答案：A21.物業(yè)管理企業(yè)對(duì)不屬于自己管轄范圍的問(wèn)題()A、也要給住用人以滿意的答復(fù)B、應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告C、不必作出答復(fù)D、必須徹底解決正確答案：A22.不屬于物業(yè)管理服務(wù)的是()A、物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)管事項(xiàng)服務(wù)B、代收代交各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)用C、物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)D、專項(xiàng)維修資金的代管服務(wù)正確答案：D23.申請(qǐng)省市優(yōu),收繳率每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣()分A、0.4B、0.1C、0.3D、0.2正確答案：C24.每年開(kāi)展()以上文體活動(dòng)A、2次B、4次C、3次D、1次正確答案：A25.依據(jù)國(guó)家和地方法規(guī)的規(guī)定,建設(shè)部()發(fā)布了《城市房屋修繕管理規(guī)定》,這是房屋修繕管理的指導(dǎo)性文件。A、1995年B、1998年C、1991年D、2000年正確答案：C26.()是指由政府、金融機(jī)構(gòu)或者企業(yè)為了籌措資金而依照法定程序向社會(huì)發(fā)行的,約定在一定期限內(nèi)還本付息的有價(jià)證券A、發(fā)票B、財(cái)產(chǎn)劵C、提單D、債券正確答案：D27.物業(yè)費(fèi)、代收款項(xiàng)款票要保持()A、一致或者不一致B、無(wú)所謂C、不一致D、一致正確答案：D28.我國(guó)給排水設(shè)計(jì)規(guī)范規(guī)定,生活熱水當(dāng)無(wú)軟化水設(shè)施時(shí),出水溫度不得高于()℃A、65B、50C、55D、60正確答案：A29.()在債務(wù)履行期屆滿前,不得與抵押人約定債務(wù)人不履行到期債務(wù)時(shí)抵押財(cái)產(chǎn)歸債權(quán)人所有。A、抵押人B、債務(wù)人C、抵押權(quán)人D、債權(quán)人正確答案：C30.市級(jí)購(gòu)物中心的建筑規(guī)模一般都在()平方米以上。A、1—10萬(wàn)B、1—5萬(wàn)C、3—10萬(wàn)D、1—3萬(wàn)正確答案：C31.調(diào)查問(wèn)卷原件存檔,業(yè)主簽字完整,每發(fā)現(xiàn)一條不符合扣()分A、0.5B、0.3C、0.1D、0.7正確答案：A32.在管理檔案的各個(gè)環(huán)節(jié)中,()的重點(diǎn)是去偽存真,留下物業(yè)管理有用的資料.A、利用B、歸檔C、整理D、收集正確答案：C33.我國(guó)對(duì)房地產(chǎn)實(shí)行(D)管理方式。A、合同B、契約C、租賃D、權(quán)證正確答案：D34.房屋共用部位維修基金是指專項(xiàng)用于房屋共用部位()的基金A、日常保養(yǎng)B、日常維修C、所有維修D(zhuǎn)、大修理正確答案：D35.自然人、法人或者其他組織為保障其債權(quán)的實(shí)現(xiàn),依法以不動(dòng)產(chǎn)設(shè)定抵押的,可以()申請(qǐng)辦理抵押登記A、由自然人B、隨意C、由質(zhì)押人D、共同正確答案：D36.公示增值服務(wù)項(xiàng)目,提供快遞收取,物品寄存、郵件收發(fā)等服務(wù),基礎(chǔ)設(shè)施到位評(píng)()分A、3B、2C、0.5D、1正確答案：A37.如果折價(jià)質(zhì)押財(cái)產(chǎn)或變賣時(shí),價(jià)格應(yīng)當(dāng)()A、參照銀行利率B、參照約定價(jià)格C、參照市場(chǎng)價(jià)格D、多于市場(chǎng)價(jià)格正確答案：C38.大型車場(chǎng)、小件批發(fā)市場(chǎng)、電子工業(yè)供應(yīng)市場(chǎng)等屬于()商業(yè)場(chǎng)所。A、綜合型B、敞開(kāi)型C、封閉型D、多用型正確答案：B39.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)遵循()的原則。A、質(zhì)價(jià)相符B、公平公開(kāi)C、合理誠(chéng)信D、以上全部正確答案：D40.集中空調(diào)系統(tǒng)空氣凈化材料,應(yīng)該多長(zhǎng)時(shí)間清洗或更換1次?A、每半年B、每月C、每季度正確答案：A41.專項(xiàng)維修資金余額不足首期籌集金額()時(shí),業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定及業(yè)主大會(huì)的決定續(xù)籌專項(xiàng)維修資金。A、20%B、40%C、30%D、10%正確答案：C42.()是選擇物業(yè)管理企業(yè)時(shí)要考慮的主要因素.A、規(guī)模較大B、歷史長(zhǎng)久C、收費(fèi)低廉D、社會(huì)信譽(yù)正確答案：D43.雙方約定出質(zhì)人在債務(wù)履行期屆滿不履行債務(wù)的,質(zhì)押財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)轉(zhuǎn)移于質(zhì)權(quán)人所有()A、如果當(dāng)事人認(rèn)為質(zhì)物與債權(quán)價(jià)值相當(dāng),即可以訂立B、依照法律法規(guī),尋找第三方公正C、可以訂立此內(nèi)容的協(xié)議D、即使當(dāng)事人認(rèn)為質(zhì)物與債權(quán)價(jià)值相當(dāng),也不可以訂立正確答案：D44.出質(zhì)人()請(qǐng)求質(zhì)權(quán)人在債務(wù)履行期滿后及時(shí)行使質(zhì)權(quán)A、可以B、不可以C、隨意正確答案：A45.物業(yè)管理企業(yè)是指依法成立,具有專門(mén)資質(zhì)并具有獨(dú)立企業(yè)法人地位,依據(jù)()從事物業(yè)管理活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。A、政府政策法規(guī)B、管理規(guī)約C、業(yè)主大會(huì)決定決議D、物業(yè)服務(wù)合同正確答案：D46.交付生效是何時(shí)開(kāi)始設(shè)立()A、質(zhì)權(quán)自出質(zhì)人簽訂質(zhì)押合同時(shí)設(shè)立B、質(zhì)權(quán)自債權(quán)人審核質(zhì)押財(cái)產(chǎn)時(shí)設(shè)立C、質(zhì)權(quán)自出質(zhì)人交付質(zhì)押財(cái)產(chǎn)時(shí)設(shè)立D、質(zhì)權(quán)自債權(quán)人將質(zhì)押財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移時(shí)設(shè)立正確答案：C47.法律、行政法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的動(dòng)產(chǎn)不得()A、出租B、出質(zhì)C、出賣D、出售正確答案：B48.投訴報(bào)修均有完整的處理記錄,并()A、隨意放置B、隨意丟棄C、建檔保存D、保存正確答案：C49.物業(yè)管理檔案內(nèi)容不包括()。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)行政管理資料B、轄區(qū)社區(qū)居委會(huì)資料C、物業(yè)運(yùn)行記錄資料D、物業(yè)權(quán)屬資料正確答案：B50.下列四項(xiàng)工作中,屬于物業(yè)綠化管理中日常養(yǎng)護(hù)管理工作的是()。A、澆水B、綠化翻新改造C、節(jié)日花木裝飾D、花木種植正確答案：A51.()是業(yè)主或業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)前所簽訂的物業(yè)服務(wù)合同。A、后期物業(yè)服務(wù)合同B、物業(yè)管理合同C、前期物業(yè)服務(wù)合同D、物業(yè)服務(wù)合同正確答案：C52.各項(xiàng)防范措施到位,處理得當(dāng),線上線下信息發(fā)布及時(shí)有效,過(guò)程記錄清晰,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分A、0.7B、0.5C、1D、0.2正確答案：D53.新建小區(qū)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的籌備經(jīng)費(fèi),由()承擔(dān)。A、全體業(yè)主B、建設(shè)單位C、業(yè)主代表D、業(yè)主大會(huì)正確答案：B54.不屬于物業(yè)管理服務(wù)的是(D)A、物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)管事項(xiàng)服務(wù)B、代收代交各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)用C、物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)D、專項(xiàng)維修資金的代管服務(wù)正確答案：D55.縣級(jí)以上地方人民政府()負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。A、小區(qū)管理辦公室房B、物業(yè)管理協(xié)會(huì)C、工商行政管理部門(mén)D、地產(chǎn)行政主管部門(mén)正確答案：D56.業(yè)主戶數(shù)超過(guò)()戶的,可以成立業(yè)主代表大會(huì),由業(yè)主代表大會(huì)履行與業(yè)主大會(huì)相同的職責(zé)。A、500B、300C、200D、400正確答案：B57.下列說(shuō)法不正確的是()A、質(zhì)權(quán)人收取孳息的權(quán)利非所有權(quán)而是質(zhì)權(quán)B、質(zhì)權(quán)人對(duì)孳息進(jìn)行變賣時(shí),不是在行使所有權(quán)C、如果孳息是金錢(qián),則質(zhì)權(quán)人可以直接以金錢(qián)充抵收取孳息的費(fèi)用D、如果是金錢(qián)以外的孳息,必須由質(zhì)權(quán)人拍賣,當(dāng)事人不可以協(xié)商正確答案：D58.新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間,住宅小區(qū)各樓層通道門(mén)拉手每日使用含氯消毒液擦拭消毒1-2次。消毒液的有效氯含量應(yīng)該是多少?A、450-650mg/LB、150-200mg/LC、250-500mg/L正確答案：C59.實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)酬金制的,每年不少于()公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況A、2次B、4次C、3次D、1次正確答案：D60.建設(shè)單位在辦理商品房預(yù)售證許可或者現(xiàn)房銷售備案前,應(yīng)當(dāng)按照劃定的物業(yè)管理區(qū)域,通過(guò)()方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。A、開(kāi)發(fā)商指定B、招投標(biāo)C、直接委派D、業(yè)主投票正確答案：B61.以海域使用權(quán)抵押的,該海域上的構(gòu)筑物()A、公正抵押B、一并抵押C、部分抵押D、評(píng)估抵押正確答案：B62.為防止雷擊時(shí)產(chǎn)生跨步電壓,避雷接地裝置與道路及建筑物的主要入口距離不得小于()A、1米B、半米C、2米D、3米正確答案：D63.物業(yè)管理招標(biāo)的程序包括:①編制招標(biāo)文件②成立招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組③發(fā)放招標(biāo)文件④公布招標(biāo)公告或發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)⑤接受投標(biāo)文件⑥成立評(píng)標(biāo)委員會(huì)⑦投標(biāo)申請(qǐng)人的資格預(yù)審⑧開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)和中標(biāo),其正確的排列順序是()A、②-①-④-③-⑦-⑤-⑥-⑧B、①-②-③-④-⑤-⑥-⑦-⑧C、①-②-④-③-⑥-⑤-⑦-⑧D、②-①-④-③-⑥-⑤-⑦-⑧正確答案：A二、多選題（共30題，每題1分，共30分）1.入住準(zhǔn)備工作需要注意的事項(xiàng)有()。A、人力資源要充足B、資料準(zhǔn)備要充足C、緊急情況要有預(yù)案D、可一次性集中辦理入住手續(xù)正確答案：ABC2.房屋種類的劃分,房屋的用途可分為()。A、居住B、商用C、工業(yè)D、辦公E、公共和其他正確答案：ABCDE3.出現(xiàn)下列()情形時(shí),用人單位不得以無(wú)過(guò)失性解雇或者經(jīng)濟(jì)性裁員的方式與其解除勞動(dòng)合同。A、在本單位連續(xù)工作滿10年,且距法定退休年齡不足3年的;B、勞動(dòng)合同期限未到期的C、患病或者非因工負(fù)傷,在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;D、女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的;E、在本單位患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的;正確答案：CDE4.物業(yè)管理責(zé)任保險(xiǎn)基本險(xiǎn)中,因哪些原因造成的損失、費(fèi)用和責(zé)任,保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償()。A、被保險(xiǎn)人及其代表的故意行為;B、政府有關(guān)當(dāng)局的沒(méi)收、征用;C、震動(dòng)、移動(dòng)或減弱支撐;D、核爆炸、核輻射及放射性污染;E、大氣、土地、水污染正確答案：ABCDE5.導(dǎo)致市場(chǎng)失靈的主要原因有()。A、公共產(chǎn)品B、外部性C、政府干預(yù)D、非對(duì)稱信息E、壟斷的存在正確答案：ABDE6.常見(jiàn)的物業(yè)租賃管理模式有()。A、物業(yè)服務(wù)委托模式B、包租轉(zhuǎn)租模式C、出租代理模式D、以租代售模式正確答案：ABC7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)挪用住房專項(xiàng)維修資金的法律責(zé)任有:()。A、由縣級(jí)以上地方人民政府建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門(mén)追回挪用的住房專項(xiàng)維修資金,沒(méi)收違法所得B、可以并處挪用金額3倍以下的罰款C、構(gòu)成犯罪的,依法追究直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員的刑事責(zé)任D、情節(jié)嚴(yán)重的,應(yīng)由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)吊銷其營(yíng)業(yè)執(zhí)照正確答案：AC8.保險(xiǎn)合同的主要特征()。A、固定性B、獨(dú)有性C、保障性D、格式性E、射幸性正確答案：CDE9.物業(yè)服務(wù)合同可因以下原因終止:()A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)宣告破產(chǎn)。B、因不可抗力致使合同無(wú)法履行。C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主大會(huì)自行解除合同。D、物業(yè)服務(wù)合同約定的期限屆滿,雙方?jīng)]有續(xù)簽合同。E、業(yè)主委員會(huì)認(rèn)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)不到位,業(yè)主大會(huì)宣布解除合同。正確答案：ABD10.屬于社會(huì)群體基本特征的是()。A、成員有共同的行為規(guī)范B、成員有經(jīng)常性的社會(huì)互動(dòng)成員有相對(duì)穩(wěn)定的關(guān)系C、成員有一致的群體意識(shí)D、成員有不同的行為期待正確答案：ABCD11.物業(yè)管理投標(biāo)的主體包括()。A、保潔公司B、電梯公司C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、樓宇設(shè)備公司E、管理咨詢公司正確答案：ABCD12.物業(yè)裝飾裝修管理是一個(gè)系統(tǒng)工程,除要對(duì)裝飾裝修的內(nèi)容進(jìn)行檢查外,還要對(duì)以下哪幾方面進(jìn)行管理()。A、物業(yè)裝飾裝修管理費(fèi)用和垃圾清運(yùn)的管理B、物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場(chǎng)管理C、物業(yè)裝飾裝修范圍和時(shí)間管理D、對(duì)裝飾裝修人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)E、裝修施工單位各專業(yè)人員是否具備專業(yè)上崗證正確答案：ABC13.公共安全防范管理服務(wù)的內(nèi)容包括()。A、出入管理B、施工現(xiàn)場(chǎng)的管理C、配合政府開(kāi)展社區(qū)管理D、安防系統(tǒng)的使用、維護(hù)和管理正確答案：ABCD14.()是影響需求彈性的主要因素。A、商品的耐用程度B、產(chǎn)品的成本狀況C、商品本身用途的多用性D、商品在消費(fèi)者家庭預(yù)算中所占的比例E、商品的替代品數(shù)目和可替代程度正確答案：ACDE15.地基基礎(chǔ)的養(yǎng)護(hù)包括()。A、勒腳完好B、地基防凍C、防止地基浸水D、杜絕不合理荷載正確答案：ABCD16.物業(yè)裝飾裝修管理協(xié)議等相關(guān)文件應(yīng)由()三方簽字。A、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位B、施工單位C、裝修人D、物業(yè)管理單位正確答案：BCD17.物業(yè)服務(wù)企業(yè)間接費(fèi)用包括()。A、低值易耗品攤銷B、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi)C、固定資產(chǎn)折舊及修理費(fèi)用D、直接從事物業(yè)管理活動(dòng),人員工資、獎(jiǎng)金和福利E、直接消耗材料費(fèi)用正確答案：ABC18.中修工程的特點(diǎn)有()。A、項(xiàng)目小工程大B、工地較集中C、計(jì)劃周期性強(qiáng)D、突發(fā)性強(qiáng)正確答案：ABC19.社區(qū)的基本要素構(gòu)成()。A、人們賴以從事社會(huì)活動(dòng)的、具有一定界限的地域B、以一定的社會(huì)關(guān)系為基礎(chǔ)組織起來(lái)共同生活的人群C、相對(duì)完備的娛樂(lè)服務(wù)設(shè)施D、共同的價(jià)值觀E、獨(dú)特的社區(qū)文化F、較為規(guī)范的生活制度及較為完整的管理機(jī)構(gòu)正確答案：ABEF20.所有權(quán)的積極權(quán)能包括()。A、使用權(quán)能B、收益權(quán)能C、處分權(quán)能D、占有權(quán)能正確答案：ABCD21.人際交往能力構(gòu)成包含()。A、人際感受能力B、風(fēng)度和表達(dá)力C、人際理解力D、人際想象力E、合作能力與協(xié)調(diào)能力正確答案：ABCDE22.選聘物業(yè)管理企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)有()。A、社會(huì)信譽(yù)B、人員素質(zhì)C、收費(fèi)合理D、企業(yè)規(guī)模正確答案：ABC23.下列屬于重點(diǎn)防火部位的是()。A、地下人防工程B、檔案室C、設(shè)備機(jī)房D、消防通道E、停車場(chǎng)正確答案：ABC24.下列闡述是正確的有()。A、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)是物業(yè)管理權(quán)的基礎(chǔ)B、業(yè)主是物業(yè)的主任C、物業(yè)管理權(quán)是物業(yè)管理中的根本問(wèn)題D、許多業(yè)主組織為業(yè)主委員會(huì)正確答案：ABCD25.新建房屋接管驗(yàn)收應(yīng)驗(yàn)交的產(chǎn)權(quán)資料包括()。A、拆遷執(zhí)照B、建筑執(zhí)照C、項(xiàng)目批準(zhǔn)文件D、用地批準(zhǔn)文件正確答案：ABCD26.下列城市住宅小區(qū)規(guī)劃指標(biāo)中,哪些與居住環(huán)境質(zhì)量呈負(fù)相關(guān)關(guān)系?A、建筑密度B、建筑間距C、容積率D、綠地率正確答案：AC27.消防管理工作的內(nèi)容包括()。A、滅火救援B、防消結(jié)合C、提前排查D、火災(zāi)預(yù)防正確答案：AD28.關(guān)于經(jīng)濟(jì)成本,正確的說(shuō)法是()。A、經(jīng)濟(jì)成本=銷售收入一經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)B、是指廠商生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所使用的各種生產(chǎn)要素的總和C、經(jīng)濟(jì)成本=會(huì)計(jì)成本D、經(jīng)濟(jì)成本=顯見(jiàn)成本+隱含成本E、廠商在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中作為成本項(xiàng)目計(jì)入會(huì)計(jì)賬目上的各項(xiàng)費(fèi)用支出總和正確答案：ABD29.物業(yè)管理企業(yè)和相關(guān)管理部門(mén)在裝修管理中的責(zé)任()。A、行政主管部門(mén)的工作人員接到違法行為報(bào)告后,未及時(shí)處理,玩忽職守的,應(yīng)依法給予行政處分B、裝修違規(guī)不及時(shí)報(bào)告的,由房地產(chǎn)行政主管部門(mén)給予警告,罰款C、物管企業(yè)有對(duì)違規(guī)人進(jìn)行罰款的責(zé)任D、有對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行勸阻的責(zé)任正確答案：AB30.常見(jiàn)的社會(huì)影響主要體現(xiàn)在()方面。A、服從B、社會(huì)閑散效應(yīng)C、社會(huì)促進(jìn)效應(yīng)D、群體思維E、去個(gè)體化正確答案：ABCDE三、判斷題（共17題，每題1分，共17分）1.電纜、供水供氣供熱管道等專業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障或者損壞時(shí),業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修、養(yǎng)護(hù)、更新。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2.在客戶滿意度調(diào)查結(jié)果分析中,對(duì)于不滿意及非常不滿意的客戶,應(yīng)對(duì)客戶反映的問(wèn)題進(jìn)行橫向比對(duì),對(duì)有共性的問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注,持續(xù)改善。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3.由于房屋質(zhì)量方面的問(wèn)題而導(dǎo)致的投訴,屬于C類投訴。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4.處理投訴的原則為責(zé)任、記錄、及時(shí)、徹底。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.在集中式生活用水供應(yīng)系統(tǒng)中,許多設(shè)備均屬于壓力容器,對(duì)其安裝與維修,應(yīng)由物業(yè)管理公司的技術(shù)人員進(jìn)行。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6.老舊小區(qū)業(yè)主為滿足日常生活需要加裝電梯,需經(jīng)單元(棟)三分之一以上業(yè)主同意。A、正確B