護理質量管理培訓(共22張)

護理質量管理培訓優(yōu)選護理質量管理培訓Ppt護理質量管理的方法：PDCA循環(huán)PDCA是質量管理的核心，是計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）和處理（Action）四個階段循環(huán)上升的過程。Deming

-戴明1.計劃階段（P）：包括4個步驟：（1）提出問題，收集資料（2）分析問題產生的原因，并找出主要原因（3）根據收集的資料分析結果，確定管理目標

四個階段，八大步驟四個階段，八大步驟（4）根據管理目標，提出改進計劃,回答5W1H2.執(zhí)行階段（D）：包括一個步驟：（5）執(zhí)行計劃或組織實施，按預定計劃和措施分頭貫徹執(zhí)行執(zhí)行階段（D）：包括一個步驟：根據護理部工作計劃及本科室的工作計劃安排制定具體的檢查內容，并組織實施。查看護士能否與患者進行護患溝通及心理護理（7）鞏固效果，制定有關制度，采取相應措施，以便鞏固各項規(guī)章制度和標準是否齊全質量控制小組成員的內容及分工（5）執(zhí)行計劃或組織實施，按預定計劃和措施分頭貫徹執(zhí)行張丹：負責治療室、二治療室藥品、物品，一次性器材，高危藥品，無菌物品，無過期、變質、失效、裸放，定期清點器械、設備是否齊全、功能完好病人管理：是否以病人為中心優(yōu)選護理質量管理培訓Ppt嚴格按照計劃，依據質量標準，實事求是的進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，各種差錯防范于未然。（2）分析問題產生的原因，并找出主要原因（3）根據收集的資料分析結果，確定管理目標病人管理：是否以病人為中心各項規(guī)章制度和標準是否齊全3.檢查階段（C）：包括一個步驟：（6）檢查效果，把實際工作結果和預期目標對比，檢查計劃執(zhí)行情況4.處理階段（A）：包括兩個步驟：（7）鞏固效果，制定有關制度，采取相應措施，以便鞏固（8）把遺留問題，移交下一個循環(huán)解決。質量控制小組成員的內容及分工鄧超：院感管理、手衛(wèi)生管執(zhí)行階段（D）：包括一個步驟：嚴格執(zhí)行護理部制定的各項質量考核標準。根據護理部工作計劃及本科室的工作計劃安排制定具體的檢查內容，并組織實施。查看護士能否與患者進行護患溝通及心理護理終末評價是對護理服務的最終結果的評價。（7）鞏固效果，制定有關制度，采取相應措施，以便鞏固查看護士能否與患者進行護患溝通及心理護理實施改進活動(D)根據護理部工作計劃及本科室的工作計劃安排制定具體的檢查內容，并組織實施。嚴格按照計劃，依據質量標準，實事求是的進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，各種差錯防范于未然。莫文琳：患者身份識別與溝通、安全用藥管理、跌倒/墜床管理、導管護理質量管理、約束管理、壓瘡管理、（還包括搶救車管理查檢、護理文書書寫查檢、一級護理、護理人員行為規(guī)范）并協(xié)助護士長管理負責整個病區(qū)的全面工作查看護士能否與患者進行護患溝通及心理護理檢查改進效果(C)（7）鞏固效果，制定有關制度，采取相應措施，以便鞏固護理質量評價內容護理質量評價要素質量評價環(huán)節(jié)質量評價終末質量評價1、要素質量評價

是對構成護理服務要素質量基本內容的各個方面進行的評價。具體內容包括：環(huán)境符合質量標準要求

人員數(shù)量、質量符合標準器械、設備是否齊全、功能完好各項規(guī)章制度和標準是否齊全病房結構、圖表表格是否完整2、環(huán)節(jié)質量評價執(zhí)行醫(yī)囑情況病情觀察及治療結果反應病人管理：是否以病人為中心各種文書書寫情況5.應用護理程序步驟和技巧6.心理護理、健康教育開展的數(shù)量和質量

對護理過程的評價包括：2、環(huán)節(jié)質量評價

危重病人的管理檢查護士是否掌握常見危重癥的臨床表現(xiàn)、治療及護理查看護士是否能正確實施基礎護理和?？谱o理（口腔、壓創(chuàng)及管路護理）2、環(huán)節(jié)質量評價

危重病人的管理根據醫(yī)囑，護士能否正確實施治療、給藥措施，準確測量出入量是否掌握儀器設備的應用及管理查看護士能否與患者進行護患溝通及心理護理3、終末質量評價

終末評價是對護理服務的最終結果的評價。

例如，病人壓瘡發(fā)生率、事故發(fā)生次數(shù)、靜脈穿刺成功率、滿意度。一般通過問卷調查、護理查訪來進行評價。一般采用三者相結合的綜合評價方法。護理質量的改進質量改進包括：尋找機會和對象，確定質量改進項目和方法；制定改進目標、質量計劃、質量改進措施（P）實施改進活動(D)檢查改進效果(C)總結提高(A)內一科質量控制小組

質量管理小組：組長：宋娜成員：莫文琳、李多嬌、張丹、彭菱芝、鄧超質量控制小組工作職責1.根據護理部工作計劃及本科室的工作計劃安排制定具體的檢查內容，并組織實施。2.負責督促護理人員嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度和操作規(guī)程。

質量控制小組工作職責3.每月對病房有關護理質量控制項目進行檢查，對查出的問題進行分析記錄，提出改進措施，并進行反饋。4.在平時的護理工作中隨時檢查本科室的護理服務質量，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正。質量控制小組工作制度1.嚴格執(zhí)行護理部制定的各項質量考核標準。2.嚴格執(zhí)行質控小組在科室的活動計劃。3.護士長根據要求制定內容重點，各成員按分工每月質控一次，做好記錄。4.根據科室的實際情況以及任務完成情況每月有周安排。質控小組在科室的工作原則

嚴格按照計劃，依據質量標準，實事求是的進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，各種差錯防范于未然。質量控制小組成員的內容及分工

組長：宋娜負責整個病區(qū)的全面工作，每周有質控監(jiān)測重點質控員：李多嬌：病區(qū)環(huán)境管理、輸血管理、護理文件書寫、護理人員行為規(guī)范、并協(xié)助護士長管理負責整個病區(qū)的全面工作質量控制小組成員的內容及分工

莫文琳：患者身份識別與溝通、安全用藥管理、跌倒/墜床管理、導管護理質量管理、約束管理、壓瘡管理、（還包括搶救車管理查檢、護理文書書寫查檢、一級護理、護理人員行為規(guī)范）并協(xié)助護士長管理負責整個病區(qū)的全面工作質量控制小組成員的內容及分工

成員鄧超：院感管理、手衛(wèi)生管彭菱芝：儀器設備管理、搶救車管理、醫(yī)用冰箱藥品、溫度張丹：負責治療室、二治療室藥品、物品