家具配送售后服務(wù)管理辦法

家具配送售后服務(wù)管理辦法合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________第一條家具配送1.1甲方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)，將家具產(chǎn)品配送至乙方指定的地址。1.2甲方應(yīng)保證家具產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中不受損壞，如有損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或賠償責(zé)任。1.3乙方應(yīng)提前向甲方提供準(zhǔn)確的送貨地址、聯(lián)系方式及聯(lián)系人，確保甲方能夠順利完成配送。第二條售后服務(wù)2.1甲方應(yīng)對乙方購買的家具產(chǎn)品提供不少于一年的質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)如有產(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方應(yīng)及時予以修復(fù)或更換。2.2甲方應(yīng)在接到乙方維修、更換請求后，within48hourstoprovidethenecessarymaintenanceorreplacementservices.2.3甲方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，確保乙方在購買家具產(chǎn)品后能夠得到及時、有效的售后服務(wù)。第三條費(fèi)用結(jié)算3.1乙方應(yīng)按照合同約定的價格支付家具產(chǎn)品款項(xiàng)，甲方提供正規(guī)發(fā)票。3.2乙方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)支付款項(xiàng)，逾期支付的，應(yīng)按日支付逾期付款金額的千分之二的滯納金。第四條違約責(zé)任4.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。4.2如因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第五條爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.家具產(chǎn)品清單2.送貨地址及聯(lián)系方式3.售后服務(wù)記錄表4.付款憑證5.維修、更換申請表6.違約金計算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按時完成家具配送，視為違約。2.甲方家具產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中損壞，視為違約。3.乙方未按時支付款項(xiàng)，視為違約。4.乙方未按照合同約定使用家具產(chǎn)品，導(dǎo)致?lián)p壞，視為違約。5.雙方未按照合同約定履行其他義務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中約定的家具生產(chǎn)、銷售企業(yè)。2.乙方：指合同中約定的家具購買方。3.質(zhì)保期：指甲方對乙方購買的家具產(chǎn)品提供的保修期限。4.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.配送問題：如遇特殊情況導(dǎo)致無法按時配送，應(yīng)及時與乙方溝通，協(xié)商延期配送，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.產(chǎn)品質(zhì)量問題：如乙方發(fā)現(xiàn)家具產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時向甲方提出維修、更換申請，甲方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)予以響應(yīng)。3.付款問題：如乙方逾期支付款項(xiàng)，甲方應(yīng)提醒乙方支付，并按照合同約定計算滯納金。4.售后服務(wù)問題：如乙方在質(zhì)保期內(nèi)遇到家具產(chǎn)品問題，甲方應(yīng)按照合同約定提供售后服務(wù)。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為家具生產(chǎn)、銷售企業(yè)，乙方