創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)與訓(xùn)練（第2版） 課件 單元7 塑造創(chuàng)業(yè)團隊

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)與訓(xùn)練2單元7塑造創(chuàng)業(yè)團隊37.1認(rèn)知創(chuàng)業(yè)團隊47.1.1團隊與創(chuàng)業(yè)團隊的含義1．路易士（Lewis，1993）如何解釋團隊？2．蓋茲貝克和史密斯（KatezenbachandSmith，1993）如何解釋團隊？3．試解釋創(chuàng)業(yè)團隊的含義。57.1.2創(chuàng)業(yè)團隊的組成要素創(chuàng)業(yè)團隊一般具備哪些重要的團隊組成要素？試對這些團隊組成要素進行解釋說明。67.1.3創(chuàng)業(yè)團隊的類型從不同的角度、層次和結(jié)構(gòu)，可以劃分為不同類型的創(chuàng)業(yè)團隊，而依據(jù)創(chuàng)業(yè)團隊的組成者來劃分，創(chuàng)業(yè)團隊大體上可以分為三種：星狀創(chuàng)業(yè)團隊（Starteam）、網(wǎng)狀創(chuàng)業(yè)團隊（Neshteam）和從網(wǎng)狀創(chuàng)業(yè)團隊中演化來的虛擬星狀創(chuàng)業(yè)團隊（Virtualstarteam）。這和網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)極其相似。試說明星狀創(chuàng)業(yè)團隊、網(wǎng)狀創(chuàng)業(yè)團隊（Neshteam）和虛擬星狀創(chuàng)業(yè)團隊的主要特點。77.1.4創(chuàng)業(yè)團隊必備的組成成員一個強大創(chuàng)業(yè)的團隊必備核心領(lǐng)軍人物和核心成員，試對核心領(lǐng)軍人物和核心成員進行分析說明。87.1.5團隊領(lǐng)頭人的必備素質(zhì)創(chuàng)業(yè)的成功首先是模式的成功，然后是服務(wù)和品牌，最后才是技術(shù)。不管是模式，服務(wù)，品牌還是技術(shù)，都是人去執(zhí)行，歸根到底成功的關(guān)鍵還是在于團隊。一個優(yōu)秀的團隊最顯著的特征是有一個強有力的核心，這個核心就是團隊領(lǐng)頭人。團隊領(lǐng)頭人的必備素質(zhì)應(yīng)有哪些？97.1.6一個團隊必備的五個基本要素搭建一支優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團隊對任何創(chuàng)業(yè)者而言，都是一項至關(guān)重要的工作。創(chuàng)業(yè)者之所以多遭破產(chǎn)厄運，最主要的原因在于他們?nèi)鄙僖恢?yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團隊。力是相互的，人與人之間的關(guān)系也是，扯皮、爭斗，只能是兩敗俱傷，唯有互相配合，團隊合作，方能共同繁榮！可以說，失敗的創(chuàng)業(yè)者從創(chuàng)業(yè)一開始，就奠定了創(chuàng)業(yè)失敗的命運。想要打造一支優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團隊，先來看看你們有沒有具備這些要素。一個團隊必備的基本要素有哪些？107.1.7創(chuàng)業(yè)團隊的互補1．試解釋創(chuàng)業(yè)團隊互補的含義？2．如何建立優(yōu)勢互補的創(chuàng)業(yè)團隊？3．試闡述不同角色對團隊的貢獻。117.1.8高效團隊的主要特征高效團隊是指發(fā)展目標(biāo)清晰，團隊成員在有效的領(lǐng)導(dǎo)下相互信任、溝通良好、積極協(xié)同工作的團隊。高效團隊的主要特征有哪些？127.2認(rèn)知團隊精神137.2.1團隊精神的含義試解釋團隊精神的含義。7.2.2團隊協(xié)作能力的含義試解釋團隊協(xié)作能力的含義我們是一個整體，我們要共同面對困難，一起分享成功，時刻記住團隊的利益與自己息息相關(guān)。在實現(xiàn)共同目標(biāo)的過程中，對于失敗我們應(yīng)坦然面對，在困境中絕不放棄，面對失敗，從來不退縮、屈服，想盡一切辦法達(dá)成目標(biāo)。147.2.3團隊精神的基本要素團隊精神的基本要素有哪些？7.2.4團隊精神建設(shè)的重要性團隊精神建設(shè)有哪些重要性？157.2.5團隊精神的功能如今的職場，團隊成為企業(yè)生存和發(fā)展的不可或缺的重要因素，個人獨闖天下的成功機會微乎其微。而要建立一個強有力的團隊，每一個員工必須樹立團隊精神，統(tǒng)一思想、團隊合作、步調(diào)一致、以團隊和企業(yè)利益為重。只要團隊成員精誠合作，定能戰(zhàn)勝困難、擺脫險境、創(chuàng)造奇跡。團隊精神的功能有哪些？167.2.6如何培養(yǎng)團隊協(xié)作能力團隊合作對個人的素質(zhì)有較高的要求，除了應(yīng)具備優(yōu)秀的專業(yè)知識以外，還應(yīng)該有優(yōu)秀的團隊協(xié)作能力，這種合作能力有時甚至比你的專業(yè)知識更加重要。試闡述如何培養(yǎng)團隊協(xié)作能力?177.3組建與管理創(chuàng)業(yè)團隊18【案例7-1】雁行千里排成行，

團結(jié)協(xié)作齊飛翔【案例描述】秋去春歸的大雁在飛行時總是結(jié)隊為伴，隊形一會兒呈“一”字形，一會兒呈“人”字形，一會兒又呈“V”字形。大雁為什么要編隊飛行呢？一群編成“人”字隊形飛行的大雁，要比具有同樣能量而單獨飛行的大雁多飛行70%的路程，也就是說，編隊飛行的大雁能夠借助團隊的力量飛得更遠(yuǎn)。其原因是：大雁以“人”字形飛行，為首的雁在前頭開路，它能幫助左右兩邊的大雁形成空氣流動，減少飛行的阻力，使每只大雁都能夠順利到達(dá)目的地。19大雁的叫聲熱情十足，能給同伴鼓舞，大雁用叫聲鼓勵飛在前面的同伴，使團隊保持前進的信心。當(dāng)一只大雁脫隊時，會立刻感到獨自飛行的艱難遲緩，所以會很快回到隊伍中，繼續(xù)利用前一只大雁造成的浮力飛行。如雁一般，無論在困境或順境時都能彼此維護、互相依賴，再艱辛的路程也不懼怕遙遠(yuǎn)。在雁陣中的每一只雁都會發(fā)出“呱呱”的叫聲，鼓勵領(lǐng)頭的雁勇往直前。在旅程中遭盡坎坷，可能還會失敗，但只要團隊相互鼓勵、堅定信念，終究還是能夠成功。20【分析思考】一個由相互聯(lián)系、相互制約的若干部分組成的整體，經(jīng)過優(yōu)化設(shè)計后，整體功能能夠大于部分之和，產(chǎn)生1+1>2的效果。雁群飛行的陣勢，向我們揭示了一個深刻的道理：不能沒有團隊精神，因為成功在于合力，在于協(xié)作。一盤散沙難成大業(yè)，捂緊拳頭出擊才有力量。任何一支團隊，成員之間必須團結(jié)一致，大家心往一處想，勁往一處使，才能無往而不勝。團隊行動的速度有多快，并不是取決于團隊中走得最快的那個人，而是最慢的那個人。正如我們所熟悉的“木桶”原理一樣，一個木桶的容量多少是由木桶中最短的那塊木板的長度決定的。21啟示1：與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因為彼此之間能互相推動。啟示2：如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會留在與自己目標(biāo)一致的隊伍里，而且樂意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。啟示3：在從事困難的任務(wù)時，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有必要的，也是明智的，因為我們都是互相依賴的。啟示4：我們必須確定從我們背后傳來的是鼓勵的叫聲，而不是批評的叫聲。啟示5：如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會互相扶持，不論在困難的時刻或在堅強的時刻。22【探討7-1】唐僧師徒團隊【案例描述】《西游記》里的唐僧師徒4人（唐僧、孫悟空、豬八戒和沙僧）一起去西天取經(jīng)，他們性格迥異，各有優(yōu)缺點，但共同的理想將他們聯(lián)系在一起，一路雖多有沖突、險象環(huán)生，但終能同心協(xié)力、各顯神通，歷經(jīng)千山萬水，不惜跋山涉水，終于完成取經(jīng)大任，并獲得個人事業(yè)的成功，修成正果。23在取經(jīng)團隊中4個人是相互依存、缺一不可的。唐僧雖然既非擒妖能手，又不會料理行程上的事務(wù)，但是他能把握大局，信念堅定，得到上司的直接授權(quán)，又有廣泛的社會資源。唐僧得到唐太宗的直接任命，被授以袈裟和金碗，又得到以觀音為首的各路神仙的廣泛支持和幫助，起到了凝聚和完善的作用，是團隊的核心人物。孫悟空本領(lǐng)超強，沖鋒陷陣，不拘小節(jié)，起著創(chuàng)新和推進的作用，是實現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵人物。豬八戒雖然本事稀松，組織紀(jì)律性不強，好吃懶做，但具有樂觀主義精神，能屈能伸，能說會道，在項目組中承擔(dān)了潤滑油的作用，并起到信息溝通和監(jiān)督的作用。沙和尚言語不多，任勞任怨，承擔(dān)了挑擔(dān)等粗笨的工作，起到了協(xié)調(diào)和實干的作用。24師徒幾人的技能相互補充，相得益彰，這是團隊成功的關(guān)鍵。唐僧是那種“完美型”的人，崇向美德，喜歡探索人的心靈世界，追求至善至美的藝術(shù)品位，嚴(yán)肅認(rèn)真、注重細(xì)節(jié)、執(zhí)著追求真理，一直遵循著“既然值得去做，就應(yīng)該做到最好”的信念。孫悟空是那種“力量型”的人，永遠(yuǎn)充滿著活力，勇于超越自己，崇向行動，無堅不摧，在意工作的結(jié)果，對過程和人的情感漠不關(guān)心，有時也會顯得霸道和冷酷無情。豬八戒是那種“活潑型”的人，崇向樂趣，情感外露，熱情奔放，對生活充滿熱愛，與他在一起永遠(yuǎn)也不會無趣，但有時會好逸惡勞，缺乏責(zé)任心。沙僧是那種“和平型”的人，崇向低調(diào)，情緒過于內(nèi)斂，喜歡隨波逐流，習(xí)慣既定游戲規(guī)則，聽天由命，但有時會沒有主見，缺乏對生活的熱情，比較馬虎和懶惰。這四人各有各的性格特點，而我們也應(yīng)該感嘆為什么四個人不同的性格特點，可以組成一個團隊，能夠成功地取到經(jīng)？每個團隊成員都會有個性，這是無法也無需改變的，而團隊的藝術(shù)就在于如何發(fā)掘成員的優(yōu)缺點，根據(jù)其個性和特長合理安排工作崗位，使其達(dá)到互補的效果。25從他們不同的性格特點，也給了我們一個啟示，就是一個成功的團隊不是都需要每一個人都是很優(yōu)秀、性格都一樣的人，比如一支足球隊，除了需要前鋒來負(fù)責(zé)進球外，也需要后衛(wèi)和門將來負(fù)責(zé)防守，這樣才能在防住對方的同時，還可以取得進球，拿到比賽的勝利。一個團隊也如此，需要形形色色的人，不同性格特點的人，這樣才會讓一個團隊變得更加具有戰(zhàn)斗力和合作力。一個堅強的團隊，應(yīng)有四種人：德者、能者、智者、勞者，德者領(lǐng)導(dǎo)團隊，能者攻克難關(guān)，智者出謀劃策，勞者執(zhí)行有力。唐僧是一個目標(biāo)堅定、品德高尚的人，孫悟空有個性、有想法、執(zhí)行力很強，豬八戒有樂觀主義精神、能屈能伸、能說會道、尊敬唐僧，沙僧任勞任怨、忠心耿耿?？偟膩碚f，唐僧師徒團隊各個成員能夠優(yōu)勢互補、目標(biāo)一致，每個人都能發(fā)揮自己的效用，所以形成了一個越來越堅強的團隊。26【各抒己見】（1）剖析唐僧師徒4人的性格特點，試解讀個人性格與團隊建設(shè)之間的關(guān)系。（2）分析一個優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)團隊的構(gòu)成要素，如何讓一個團隊變得具有戰(zhàn)斗力和合作力？（3）一個創(chuàng)業(yè)團隊?wèi)?yīng)如何充分發(fā)揮團隊力量，談?wù)勀愕挠^點。27【探討7-2】騰訊五虎將：難得的黃金創(chuàng)業(yè)團隊【案例描述】騰訊的馬化騰創(chuàng)業(yè)5兄弟，堪稱難得，其理性堪稱標(biāo)本。12年前的那個秋天，馬化騰與他的同學(xué)張志東“合資”注冊了深圳騰訊計算機系統(tǒng)有限公司。之后又吸納了三位股東：曾李青、許晨曄、陳一丹。這5個創(chuàng)始人的QQ號，據(jù)說是從10001到10005。為避免彼此爭奪權(quán)力，馬化騰在創(chuàng)立騰訊之初就和四個伙伴約定清楚：各展所長、各管一攤。馬化騰是CEO（首席執(zhí)行官），張志東是CTO（首席技術(shù)官），曾李青是COO（首席運營官），許晨曄是CIO（首席信息官），陳一丹是CAO（首席行政官）。28之所以將創(chuàng)業(yè)5兄弟稱之為“難得”，是因為直到2005年的時候，這五人的創(chuàng)始團隊還基本是保持這樣的合作陣形，不離不棄。直到騰訊做到如今的帝國局面，其中4個還在公司一線，只有COO曾李青掛著終身顧問的虛職而退休。都說一山不容二虎，尤其是在企業(yè)迅速壯大的過程中，要保持創(chuàng)始人團隊的穩(wěn)定合作尤其不容易。在這個背后，工程師出身的馬化騰從一開始對于合作框架的理性設(shè)計功不可沒。從股份構(gòu)成上來看。5個人一共湊了50萬元，其中馬化騰出了23.75萬元，占了47.5%的股份；張志東出了10萬元，占20%；曾李青出了6.25萬元，占12.5%的股份；其他兩人各出5萬元，各占10%的股份。29雖然主要資金都由馬化騰所出，他卻自愿把所占的股份降到一半以下，47.5%?！耙麄兊目偤捅任叶嘁稽c點，不要形成一種壟斷、獨裁的局面。”而同時，他自己又一定要出主要的資金，占大股?！叭绻麤]有一個主心骨，股份大家平分，到時候也肯定會出問題，同樣完蛋”。保持穩(wěn)定的另一個關(guān)鍵因素，就在于搭檔之間的“合理組合”。當(dāng)然，經(jīng)過幾次稀釋，最后他們上市所持有的股份比例只有當(dāng)初的1/3，但即便是這樣，他們每個人的身價都還是達(dá)到了數(shù)十億元人民幣，是一個皆大歡喜的結(jié)局?？梢哉f，在中國的民營業(yè)中，能夠像馬化騰這樣，既包容又拉攏，選擇性格不同、各有特長的人組成一個創(chuàng)業(yè)團隊，并在成功開拓局面后還能依舊保持著長期默契合作，是很少見的。而馬化騰成功之處，就在于其從一開始就很好地設(shè)計了創(chuàng)業(yè)團隊的責(zé)、權(quán)、利。能力越大，責(zé)任越大，權(quán)力越大，收益也就越大。30【各抒己見】（1）分析騰訊創(chuàng)業(yè)團隊中的五虎將在性格、特長等方面的互補性，各代表了創(chuàng)業(yè)團隊哪種類型的人？（2）你認(rèn)為騰訊創(chuàng)業(yè)團隊最成功之處是什么？（3）騰訊創(chuàng)業(yè)團隊的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷給了我們哪些啟發(fā)？31【訓(xùn)練7-1】撲克分組【實戰(zhàn)訓(xùn)練】【訓(xùn)練目的】：培養(yǎng)個人的團隊精神及顧全大局的精神，實現(xiàn)組織內(nèi)部的信息共享?！居?xùn)練時間】：30-40分鐘?！居?xùn)練教具】：對開白紙1張（事先就固定在白板或教室墻上），雙面膠1卷（事先就裁成40公分左右、每組一條，由上而下間隔地粘貼在白紙上），普通撲克牌1副（抽去大小王），一共為52張，紅色白板筆1支。32【訓(xùn)練過程】：（1）分發(fā)撲克牌每人從52張撲克牌隨機抽取一張牌，未得到開始指令時，不許看牌。（2）在3分鐘之內(nèi)，每人將自己摸到的一張撲克牌去與另外的4張（或5張或6張）牌組合成一副牌組，要力爭最快地組成優(yōu)勝牌組。優(yōu)勝規(guī)則如下：①按照同花順子、同花、雜花順子方式組合的，依次為第2、3、4優(yōu)牌組。②由若干對子組成的雜花牌組中，對子數(shù)少者（如一組5張的牌中3+2相比2+2+1；6張的牌中3+3相比2+2+2）為第5優(yōu)牌組。③如果出現(xiàn)含炸彈的牌組，一躍成為所有牌組中第1優(yōu)牌組。④某一組合類型中如出現(xiàn)兩個以上同類牌組，則先組合成功（先上交）者為本類組合之優(yōu)；⑤各牌組中如果出現(xiàn)了一副沒有一條符合上述標(biāo)準(zhǔn)的最差的牌組，則表明了整個牌局的失敗。33（3）宣布開始。密切觀察參與者表現(xiàn)，催促大家及時將組合好的牌組交來，分別放好。（4）公布成績。

收齊各副牌后，依照交來的時間先后，依次將各牌組中的每張牌有規(guī)律地粘貼在一條雙面膠上，按照規(guī)則評出各牌組的位次，將其標(biāo)注在各牌組旁?？梢韵蜃顑?yōu)牌組頒發(fā)小獎品。如果出現(xiàn)最差牌組，則宣布本次組合失敗。34【訓(xùn)練點評】：在整個游戲過程，單張撲克牌無論是好牌還是差牌，只有在組合后，才能實現(xiàn)其價值，才能發(fā)現(xiàn)是優(yōu)勝牌組還是最差牌組。個人的價值是無法單個顯現(xiàn)出來的，只有在群體中，個人的價值才可能得到證實或者顯現(xiàn)。例如孤立的一張K，或者一張5，是無所謂誰大誰小的，只有在組合后其價值才能得到最大實現(xiàn)，組成優(yōu)勝牌組，或者最差牌組。其次，在組合牌組的時候，也有可能出現(xiàn)這樣的問題，例如有無可能適當(dāng)調(diào)動若干張牌，以消滅最差的牌組，或提升優(yōu)勝位次較低的牌組，從而使整個大牌局改觀。35【思考討論】：（1）單個的牌有沒有最好和最差的？（2）怎樣才能實現(xiàn)組合的最優(yōu)化？你所在的小組獲勝了嗎？你認(rèn)為獲勝的關(guān)鍵是什么？（3）在游戲過程中，你是積極尋找還是等別人來找你？（4）該游戲給你的什么啟示。36【訓(xùn)練7-2】瘋狂的設(shè)計【實戰(zhàn)訓(xùn)練】【訓(xùn)練目的】：鍛煉大家的反應(yīng)協(xié)調(diào)能力，增強組員的團體合作能力?！居?xùn)練時間】：30分鐘?！居?xùn)練教具】：包含單個字母的紙片、包含單詞的紙片?！居?xùn)練過程】：（1）第一輪：每個小組派一個代表從字母紙片中隨機抽取1張，然后小組成員用最短的時間擺出這個字母。（2）第二輪：每個小組派一個代表從單詞紙片中隨機出取1張，然后小組成員用最短的時間擺出這個單詞。377.4設(shè)計創(chuàng)業(yè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)38【案例7-2】分析廣告公司的組織結(jié)構(gòu)【案例描述】華恒廣告有限責(zé)任公司的組織結(jié)構(gòu)圖如圖7-1所示。圖7-1華恒廣告有限責(zé)任公司的組織結(jié)構(gòu)圖之一39該公司實行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的五部門平行的直線職能制形式，各崗位或部門的職責(zé)如下：（1）總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司的全面管理，著重負(fù)責(zé)公司重大決策、人事、財務(wù)和人員任免等事項。（2）總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)建立并完善公司全套管理制度和流程，協(xié)助總經(jīng)理對外公關(guān)和日常管理溝通、監(jiān)督運營計劃的執(zhí)行、進行項目管理和資源配合、全方位改善公司整體績效等。40（3）市場營銷部負(fù)責(zé)公司市場推廣、客戶信息收集與管理、廣告業(yè)務(wù)洽談、合同簽訂、客戶意見回饋、公司對外宣傳以及公司營銷長遠(yuǎn)規(guī)劃等方面。（4）設(shè)計制作部根據(jù)客戶需求和市場調(diào)研情況進行廣告的創(chuàng)意設(shè)計，制作符合客戶要求的廣告產(chǎn)品。（5）財務(wù)部負(fù)責(zé)資金結(jié)算、物資采購、財務(wù)管理、成本核算控制以及員工薪金的發(fā)放等方面。41（6）行政部負(fù)責(zé)公司的制度建設(shè)、工作協(xié)調(diào)、考核管理以及公司的發(fā)展規(guī)劃等方面。（7）后勤保障部負(fù)責(zé)各種物資的保管發(fā)放、廣告產(chǎn)品的運輸安裝、員工住宿安排等方面。隨著華恒公司業(yè)務(wù)量的擴大、人員的增加、競爭力的提升，擬對創(chuàng)業(yè)初期的公司組織結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化，初步優(yōu)化方案如圖7-2所示，增加人力資源部，對原市場營銷部和設(shè)計制作部進行重新整合，分別成立媒介代理部、平面創(chuàng)作部和廣告制作部，各業(yè)務(wù)部的市場營銷、廣告策劃、設(shè)計制作和對外宣傳自行負(fù)責(zé)。42圖7-2華恒廣告有限責(zé)任公司的組織結(jié)構(gòu)圖之二43【分析思考】公司組織結(jié)構(gòu)是否合理，對于企業(yè)的發(fā)展與生存起著至關(guān)重要的作用。對于各層管理人員來說，在一個結(jié)構(gòu)設(shè)計良好的公司工作，能保持較高的效率，并且能充分顯示其才能。而在一個結(jié)構(gòu)紊亂，職責(zé)不明的公司工作，其工作績效就很難保持在一個較高的狀態(tài)，由于職責(zé)不清，管理人員無所適從，對公司產(chǎn)生失望乃至不滿情緒，最終是公司效率低下，人員紛紛離開。在大多數(shù)情況下，公司效益低并非由于沒有一個正式的結(jié)構(gòu)，而是由于采用了僵化的、不適合本公司的特點和其它客觀要求的組織結(jié)構(gòu)形式。不論是紊亂的還是不合理的組織結(jié)構(gòu)，都會導(dǎo)致公司的低效益。44適當(dāng)?shù)墓窘M織結(jié)構(gòu)可以使公司的各項業(yè)務(wù)活動更順利地進行，可以減少矛盾與摩擦，避免不必要的無休止的協(xié)調(diào)，也才能提高公司的效率。組織機構(gòu)的合理設(shè)置，能保證整個組織分工明確，職責(zé)清晰，保證每一個部門工作的正常運行，同時保證整個組織管理流程的暢通。避免職責(zé)不清造成吃大鍋飯的局面，避免出現(xiàn)責(zé)任問題時相互推諉的現(xiàn)象。45對于大多數(shù)剛剛創(chuàng)立的企業(yè)，由于其規(guī)模較小且資產(chǎn)配置較單一，所以管理一般呈現(xiàn)隨意性。因為在公司創(chuàng)業(yè)初期，企業(yè)還沒有必要在管理上花費太多的成本，他們應(yīng)該把更多的精力主要集中在財務(wù)管理、生產(chǎn)管理、營銷管理方面。在財務(wù)上重點為融資業(yè)務(wù)資金；在生產(chǎn)上主要是生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝的調(diào)試、生產(chǎn)過程的控制、各種標(biāo)準(zhǔn)的制定；在營銷上主要是如何進行市場定位，做好市場開發(fā)。對于處在這一生命進程階段的企業(yè)，由于各種生產(chǎn)要素及契約關(guān)系簡單，高度集權(quán)、粗放型的管理制度是比較有效的。46然而，隨著企業(yè)的進一步發(fā)展壯大，企業(yè)在有形資產(chǎn)穩(wěn)步增長的同時，包括品牌、技術(shù)、商譽等無形資產(chǎn)開始逐步在總資產(chǎn)中占有較大比例時，企業(yè)便開始進入成長期。剛剛進入成長期的企業(yè)通常都已建立大部分的規(guī)章制度，但是缺乏系統(tǒng)性、科學(xué)性。工作職責(zé)和程序類制度比較缺乏，規(guī)章制度中的大部分為紀(jì)律性要求，員工對制度執(zhí)行的自覺性不足。這個階段的企業(yè)人才流動率很大，優(yōu)秀人才更不愿長期服務(wù)。員工工作效率較低，客戶滿意度不高，企業(yè)總體競爭力較弱。而在成長期的后期，企業(yè)內(nèi)各個領(lǐng)域都已建立系統(tǒng)化、規(guī)范化現(xiàn)代企業(yè)制度，戰(zhàn)略目標(biāo)明確，組織架構(gòu)合理，工作流程清晰，分工職責(zé)明了，同時，信息化運用廣泛，效果顯著。這類企業(yè)員工工作主動性、積極性處于較高層次，擁有較為齊全的優(yōu)秀人才，客戶和員工滿意度較高，競爭力較強，年度銷售額一般為正增長。處在成長期的企業(yè)，財務(wù)管理、生產(chǎn)管理和營銷管理仍然是企業(yè)管理的重點，但是與創(chuàng)業(yè)初期相比又各有側(cè)重，比如，財務(wù)管理上除了融資成本管理的重要性漸漸凸顯，生產(chǎn)管理上主要是生產(chǎn)的規(guī)范化、批量化、規(guī)模化，而營銷管理上則更多的關(guān)注品牌和開拓新市場的問題。47當(dāng)企業(yè)進入成熟期時，企業(yè)資產(chǎn)達(dá)到一定規(guī)模后保持相對穩(wěn)定，各種無形資產(chǎn)在資產(chǎn)配置中占有相當(dāng)?shù)姆蓊~，其數(shù)值也趨于穩(wěn)定，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)趨于科學(xué)合理。經(jīng)過初生期、成長期的發(fā)展歷程，企業(yè)也積累了比較豐富的管理經(jīng)驗，并且獨特的企業(yè)文化這時也初露端倪。但同時，成熟期的企業(yè)往往表現(xiàn)出組織機構(gòu)臃腫、組織結(jié)構(gòu)龐大復(fù)雜等特點，這時的企業(yè)管理往往集中在營銷方面，其內(nèi)容重點主要是保證比較穩(wěn)定的市場份額。衰退期的到來使企業(yè)感到了未來發(fā)展的危機，企業(yè)在經(jīng)營戰(zhàn)略、市場營銷、生產(chǎn)運作、財務(wù)成本、人力資源等方面都可能出現(xiàn)了問題，使得企業(yè)在管理的各方面開始進行全面重新審視。在企