三級(jí)營銷員練習(xí)題+參考答案

三級(jí)營銷員練習(xí)題+參考答案一、單選題（共57題，每題1分，共57分）1.（）是實(shí)行對(duì)店內(nèi)商品作15%~25%折扣，優(yōu)惠顧客購買的商店。A、折扣商店B、專業(yè)商店C、超級(jí)市場D、郊區(qū)購物中心正確答案：A2.市場營銷組合的特點(diǎn)有（）正確答案：3.()是指通過銷售人員的自我介紹或他人介紹來接近顧客的方法。A、商品接近法B、饋贈(zèng)接近法C、介紹接近法D、社交接近法正確答案：C4.以強(qiáng)硬辦法逼買方讓步,談判破裂亦無妨,再請(qǐng)第三者來仲裁,這屬于（）方法A、替代試探B、仲裁試探C、開價(jià)試探D、錯(cuò)誤試探正確答案：B5.現(xiàn)要從某地區(qū)的30家食品零售商店中抽取480家進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查人員抽取了糧食類的900家中的120家，副食類的1800家中的240家，糖酒煙類的540家中的72家，其他食品類的300家中的48家進(jìn)行調(diào)查。在這里，調(diào)查人員采用了（）。A、配額抽樣法B、分群隨機(jī)抽樣法C、分層隨機(jī)抽樣法D、等距抽樣法正確答案：C6.連鎖店的（）經(jīng)營是連鎖企業(yè)適應(yīng)競爭的需要而采取的新形式。A、標(biāo)準(zhǔn)化B、信息化C、專業(yè)化D、集中化正確答案：A7.()是培訓(xùn)人員最常使用的數(shù)據(jù)收集工具A、測試法B、面談法C、問卷調(diào)查法D、觀察法正確答案：C8.（）是一種非常有用的方法，可以有效地分配達(dá)成目標(biāo)的任務(wù)。A、標(biāo)桿法B、邊際收益法C、銷售百分比法D、目標(biāo)任務(wù)法正確答案：D9.隨著銷售產(chǎn)品數(shù)量增減而同步變化的成本稱為（）A、機(jī)會(huì)成本B、管理成本C、變動(dòng)成本D、固定成本正確答案：C10.與人交往時(shí)喜歡表現(xiàn)自己,突出自己,不喜歡聽別人勸說,任性且嫉妒心較重,這類頤客屬于A、懷疑型B、頑固型C、虛榮型D、好斗型正確答案：C11.河南寶豐酒廠利用文藝形式開展了“寶豐杯全國曲藝大獎(jiǎng)賽”的活動(dòng)，并與北影合作，拍攝了電視片《黃河酒魂》，有效地起到了宣傳作用，擴(kuò)大了企業(yè)的知名度，這是贊助活動(dòng)中的（）方式。A、贊助文化娛樂活動(dòng)B、贊助宣傳用品的制作C、贊助體育運(yùn)動(dòng)D、贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)正確答案：A12.貿(mào)易摩擦屬于（）A、談判中的風(fēng)險(xiǎn)B、談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)C、談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)D、無法確定風(fēng)險(xiǎn)正確答案：C13.A類庫存品種數(shù)目少但資金占用大，其占用資金金額占庫存占用資金總額的（）A、80%-90%B、20%左右C、60%-70%D、15%以下正確答案：C14.（）是成功地展開治談工作的基本要求。A、對(duì)于有關(guān)的問題,要善于指出各種觀點(diǎn)的分歧點(diǎn)B、善于及時(shí)清理已有的各種觀點(diǎn)C、提出應(yīng)該討論的新問題D、對(duì)分岐點(diǎn)實(shí)質(zhì)性進(jìn)行分析正確答案：B15.（）就是鼓勵(lì)企業(yè)向競爭者學(xué)習(xí)的一種方法。A、藍(lán)圖技巧B、流程圖C、標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)D、結(jié)構(gòu)重整正確答案：C16.（）是指采用現(xiàn)代儀器分析法對(duì)商品體的成分和含量,其內(nèi)部結(jié)構(gòu)和表面狀態(tài),以及混入的微量或限量猓質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn)的方法A、實(shí)際試用觀察法B、理化檢驗(yàn)法C、現(xiàn)代儀器檢測法D、感官檢驗(yàn)法正確答案：C17.商品經(jīng)營全過程各環(huán)節(jié)盡可能直接，單純、明確、剔除一切復(fù)雜無用的環(huán)節(jié)和手續(xù)是連鎖店確定經(jīng)營商品中的（）A、特殊化、個(gè)性化B、一體化C、標(biāo)準(zhǔn)化D、單純化、簡單化正確答案：D18.（）是指某廠家在某一市場區(qū)域上有多家銷售代理商，他們共同開發(fā)該市場的代理方式。A、買斷代理B、多家代理C、傭金代理D、獨(dú)家銷售代理正確答案：B19.銷售人員在不同的環(huán)境下,可根據(jù)不同潛在顧客的需求和購買動(dòng)機(jī),及時(shí)調(diào)整自己的銷售策略,解答顧客的疑問,滿足顧客的需要,這體現(xiàn)了人員銷售()的特點(diǎn)。A、長遠(yuǎn)性B、完整性C、靈活性D、選擇性正確答案：C20.（）是既談優(yōu)點(diǎn)，又談缺陷，但缺陷與優(yōu)點(diǎn)相比顯然是微乎其微的。A、以長托長B、以短揭長C、以短比短D、以長托短正確答案：B21.消費(fèi)者人身方面的權(quán)利是指（）A、姓名權(quán)B、生命健康權(quán)C、肖像權(quán)D、名譽(yù)權(quán)正確答案：B22.（）是廠商激勵(lì)代理的最高形式。A、一體化激勵(lì)B、金錢激勵(lì)C、代理權(quán)激勵(lì)D、物質(zhì)激勵(lì)正確答案：A23.現(xiàn)代市場營銷學(xué)實(shí)際研討的主要對(duì)象是（）。A、組織市場B、消費(fèi)者市場C、產(chǎn)業(yè)市場D、中間商市場正確答案：A24.將白身可能要承受的潛在損失以一定的方式轉(zhuǎn)移給第三者稱為（）A、風(fēng)險(xiǎn)自留B、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)C、風(fēng)險(xiǎn)損失的控制D、完全回避風(fēng)險(xiǎn)正確答案：B25.（）是指通過幫助中間商獲得更好的管理、銷售的方法，從而提高銷售績效。A、精神激勵(lì)B、物質(zhì)激勵(lì)C、間接激勵(lì)D、直接激勵(lì)正確答案：D26.（）是借助于迷信藝術(shù)的手腕，撫慰人們的覺得來取得效果的。A、廣告宣傳B、人員推銷C、銷售促進(jìn)D、公共關(guān)系正確答案：A27.采用（）訂貨方式必須預(yù)先確定訂購點(diǎn)和訂購量。A、定性B、定點(diǎn)C、定期D、定量正確答案：D28.A把X給B同時(shí)收獲了Y，此時(shí)，在A與B之間所發(fā)生的行為屬于（）A、交換活動(dòng)B、交易活動(dòng)C、買賣活動(dòng)D、協(xié)商活動(dòng)正確答案：B29.銷售人員提出;“你放心,我這兒絕對(duì)是全市最低價(jià),如果你發(fā)現(xiàn)別家的貨比我的貨便宜,我可以立即給你退貨?！边@就是（）的實(shí)例A、從眾成交法B、保證成交法C、優(yōu)惠成交法D、限期成交法正確答案：B30.商務(wù)談判以（）作為談判的中心。A、談判客體B、價(jià)錢C、價(jià)值D、談判主體正確答案：B31.（）是培訓(xùn)人員最常使用的數(shù)據(jù)收集工具。A、觀察法B、面談法C、測試法D、問卷調(diào)查法正確答案：D32.在談判的后期，掌握節(jié)奏方面要（）A、快慢結(jié)合B、穩(wěn)C、慢D、快正確答案：A33.（）是借助于科學(xué)藝術(shù)的手段，刺激人們的感覺來取得效果的。A、廣告宣傳B、銷售促進(jìn)C、公共關(guān)系D、人員推銷正確答案：A34.對(duì)于矛盾比較單純,是非責(zé)任比較明確,金額不大,申訴方遠(yuǎn)在省外的,就可以道過（）進(jìn)行調(diào)解。A、當(dāng)面請(qǐng)解B、現(xiàn)場調(diào)解C、異地合同,其同調(diào)解D、道過信函進(jìn)行調(diào)解正確答案：D35.()是企業(yè)為顧客規(guī)定的最長付款時(shí)間。A、實(shí)物折扣B、信用期限C、現(xiàn)金折扣D、庫存水平正確答案：B36.專賣店的精髓反映了分銷渠道的（）趨勢。A、伙伴化B、集成化C、品牌化D、扁平化正確答案：C37.通過定期拜訪,幫助零售商整理貨架,設(shè)計(jì)商品陳列等是間接激勵(lì)中的()方法。A、幫助經(jīng)銷商建立進(jìn)銷存報(bào)表,做安全庫存數(shù)和先進(jìn)先出庫存管理B、幫助零售商進(jìn)行零售終端管理C、幫助經(jīng)銷商管理其客戶網(wǎng)來加強(qiáng)經(jīng)銷商的銷售管理工作D、伙伴關(guān)系管理正確答案：B38.（）是指同一種商品中，不同檔次之間的價(jià)格差額。A、檔次差價(jià)B、品種差價(jià)C、規(guī)格差價(jià)D、式樣差價(jià)正確答案：A39.（）是資助的現(xiàn)代形式。A、新聞發(fā)布會(huì)B、展覽會(huì)或展銷會(huì)C、贊助D、特殊紀(jì)念正確答案：C40.銷售人員應(yīng)了解誰是產(chǎn)品的購買決策者、其購買動(dòng)機(jī)和購買習(xí)慣如何、對(duì)交易條件、交易方式和交易時(shí)間有什么要求等，這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握（）。A、企業(yè)知識(shí)B、市場知識(shí)C、用戶知識(shí)D、產(chǎn)品知識(shí)正確答案：A41.在購買決策時(shí)，只須做出相對(duì)合理的選擇，達(dá)到相對(duì)滿意即可，最終能以較少的代價(jià)取得較大的效果。這屬于（）。A、最大滿意原則B、相對(duì)滿意原則C、預(yù)期一滿意原則D、遺憾最小原則正確答案：B42.（）是由國家規(guī)定的合同管理機(jī)關(guān),根據(jù)合同當(dāng)事人的申請(qǐng),對(duì)合同糾紛在查清事實(shí)、分清是非的基礎(chǔ)上,根據(jù)法律,作出仲裁,制作仲裁決定書,交雙方執(zhí)行。A、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的協(xié)商B、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的仲裁C、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解D、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的審理正確答案：B43.（）營銷可以作為網(wǎng)絡(luò)營銷測試的重要方法。A、網(wǎng)絡(luò)B、直接C、直復(fù)D、電子郵件正確答案：D44.某消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)，所擁有的商品信息主要是通過電視廣告來獲取的，則該消費(fèi)者收集信息的來源屬于（）。A、商業(yè)來源B、大眾來源C、個(gè)人來源D、經(jīng)驗(yàn)來源正確答案：A45.（）是指銷售人員通過引發(fā)顧客的好奇心來接近顧客的方法。A、調(diào)查接近法B、求教接近法C、好奇接近法D、問題接近法正確答案：C46.（）是指銷售人員在成交的關(guān)鍵時(shí)刻退讓一步來促成交易的方法A、激將成交法B、讓步成交法C、最后成交法D、饑餓成交法正確答案：B47.（）往往給人以和諧、均勻、順理成章的感覺,是治談中最為普遍采用的一種步策略A、從高到低的、然后又微高的讓步策略B、由大到小、漸次下降的讓步策略C、開始時(shí)大幅度遞減,但又出現(xiàn)反彈的讓步策略D、起始兩步全部讓完可讓利益,三期賠利相讓,到四期再討回賠利相讓部分洽談策略正確答案：B48.（）是通過銷售指標(biāo)絕對(duì)數(shù)值的對(duì)比確定數(shù)量差異的一種方法。A、相對(duì)分析法B、量、本、利分析法C、絕對(duì)分析法D、因素替代法正確答案：C49.連鎖經(jīng)營的（）是指其各個(gè)環(huán)節(jié)根據(jù)不同的生產(chǎn)經(jīng)營過程而分成各個(gè)業(yè)務(wù)部門，并使其固定下來，是通過內(nèi)部組織分工而形成的。A、集中化B、信息化C、標(biāo)準(zhǔn)化D、專業(yè)化正確答案：D50.（）是隨機(jī)抽樣法中最簡便的方法。A、分群隨機(jī)抽樣法B、等距抽樣法C、簡單隨機(jī)抽樣法D、分層隨機(jī)抽樣法正確答案：C51.行業(yè)協(xié)會(huì)曾經(jīng)宣布和保管的有關(guān)行業(yè)銷售狀況、運(yùn)營特點(diǎn)、開展趨向等信息資料屬于（）。A、外部資料來源B、直接資料來源C、電子資料來源D、內(nèi)部資料來源正確答案：A52.買主先提出購買品質(zhì)較差的產(chǎn)品,再設(shè)法以低價(jià)購買品質(zhì)較好的產(chǎn)品,這屬于（）方法A、讓步試探B、威脅試探C、低級(jí)購買試粢D、可憐試探正確答案：C53.商委托中間商以中間商的名義銷售貨物，盈虧由廠商自行負(fù)責(zé)，中間商只收取傭金報(bào)酬，這種銷售方式叫做（）。A、代銷B、銷售代理C、經(jīng)銷D、經(jīng)紀(jì)正確答案：A54.研究（）的消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣對(duì)于加速創(chuàng)新產(chǎn)品擴(kuò)散有著重要意義。A、早期采用者B、落后采用者C、早期大眾D、創(chuàng)新采用者正確答案：C55.銷售促進(jìn)目標(biāo)是從總的促銷組合目標(biāo)中引伸出來的，而它在總體上又是受企業(yè)（）所制約的。A、渠道目標(biāo)B、銷售目標(biāo)C、營銷總目標(biāo)D、價(jià)格目標(biāo)正確答案：C56.經(jīng)銷數(shù)量越多、金額越大,折扣越豐厚,這是（）的實(shí)例A、現(xiàn)金折扣B、季節(jié)折扣C、等級(jí)折扣D、數(shù)量折扣正確答案：D57.（）是批發(fā)商主導(dǎo)的連鎖組織得以生存的先決條件。A、批量采購B、小規(guī)模采購C、無規(guī)則采購D、大量采購正確答案：D二、多選題（共43題，每題1分，共43分）1.ABC分類管理方法就是將庫存物資按重要程度分為（）。A、特別重要的庫存B、一般重要的庫存C、可有可無的庫存D、不重要的庫存正確答案：ABD2.消費(fèi)者認(rèn)識(shí)需要是由（）引起的。A、負(fù)面刺激B、內(nèi)部刺激C、外部刺激D、正面刺激正確答案：BD3.在認(rèn)識(shí)階段,消費(fèi)者要受（）的影響。A、個(gè)人因素B、經(jīng)濟(jì)因素C、溝通行為因素D、社會(huì)因素正確答案：ACD4.關(guān)系營銷的主要類型和層次有（）。A、能動(dòng)型B、擔(dān)任型C、同伴型D、主動(dòng)型正確答案：ABCD5.遵守職業(yè)紀(jì)律，要求從業(yè)人員（）。A、處理好上下級(jí)關(guān)系B、可以不遵守那些自己認(rèn)為不合理的規(guī)章制度C、履行崗位職責(zé)D、執(zhí)行操作規(guī)程正確答案：CD6.銷售分析與評(píng)價(jià)的常用方法是（）。A、因素替代法B、相對(duì)分析法C、絕對(duì)分析法D、量.本.利分析法正確答案：ABCD7.“MAN法則”方法包括（）。A、具有商品購買力B、信息服務(wù)C、具有對(duì)商品的需求D、具有對(duì)商品購買決定權(quán)正確答案：ACD8.不規(guī)范的合同條款有可能帶來的負(fù)面影響主要包括（）A、增加履行合同的成本,給雙方帶來損失,并且有可能影響雙方良好的合作關(guān)系B、賞時(shí)費(fèi)力,通過法律訴訟會(huì)損傷雙方的感情,不利于日后的合作C、臨時(shí)協(xié)商解決辦法,將導(dǎo)致時(shí)間上的延誤,給雙方帶來經(jīng)濟(jì)損失D、給產(chǎn)品品牌帶來消極影響正確答案：ABC9.商務(wù)談判中,對(duì)于實(shí)主來說,尋找臨界價(jià)格的方法有（）A、告吹試探B、誘發(fā)試探C、替代試探D、請(qǐng)你考慮試探正確答案：ABCD10.多家代理的缺點(diǎn)是（）。A、容易被代理商欺騙B、廠家易受代理商的要挾C、容易造成代理商之間的惡性竟?fàn)嶥、代理商的士氣不那么高正確答案：CD11.下列選項(xiàng)屬于接近拜訪顧客的是（）A、調(diào)查接近法B、求教接近法C、詞題接近法D、好奇接近法正確答案：ABCD12.訪問顧客及其準(zhǔn)備工作主要包括（）。A、認(rèn)定顧客資格B、接近潛在顧客C、匹配銷售方格與順客方格D、分析顧客心理正確答案：ABCD13.在歐美100多年商業(yè)革新過程中形成的作為連鎖經(jīng)營本質(zhì)特征的是（）。A、商品化經(jīng)營計(jì)劃過程B、經(jīng)營理念C、大工業(yè)生產(chǎn)方式經(jīng)營D、消費(fèi)者.使用者立場正確答案：ACD14.訂單的報(bào)價(jià)方式主要有（）的方式。A、間接報(bào)價(jià)B、準(zhǔn)確報(bào)價(jià)C、估價(jià)報(bào)價(jià)D、直接報(bào)價(jià)正確答案：CD15.企業(yè)信用管理部門給予客戶的現(xiàn)金折扣中包含（）等要素A、折扣地點(diǎn)B、折扣率C、折扣期限D(zhuǎn)、折現(xiàn)率正確答案：BC16.銷售人員的來源主要包括（）。A、委托獵頭公司招聘B、外部招聘C、內(nèi)部選拔D、校內(nèi)招聘正確答案：BC17.銷售人員進(jìn)行商品示范時(shí)，激發(fā)顧客購買欲望的方式有（）。A、不顧一切地?zé)崆檎写櫩虰、挖掘?qū)Ψ降男枨驝、用語言說服顧客D、適度說話，讓顧客說話正確答案：BCD18.對(duì)代理商的評(píng)估應(yīng)從（）等方面進(jìn)行比較。A、長期評(píng)估B、橫向評(píng)估C、縱向評(píng)估D、短期評(píng)估正確答案：ABCD19.雙方當(dāng)事人在協(xié)商解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛的過程中應(yīng)注意的是（）A、雙方的態(tài)度要端正、誠息B、協(xié)商一定要在平等的前提下進(jìn)行C、在協(xié)商解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛中,還要防止拉關(guān)系、搞私利等不正之風(fēng)D、通過協(xié)商達(dá)成的協(xié)議,一定要符合國家的法律、政策正確答案：ABCD20.廠商在設(shè)計(jì)營銷渠道時(shí),還可以將銷售代理與其他分銷渠道結(jié)合起來,具體的方式有（）。A、代理商與原廠商戶為代理B、買斷代理C、分支機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下的代理方式D、經(jīng)銷與代理混合使用正確答案：ACD21.標(biāo)準(zhǔn)化過程要點(diǎn)包括（）。A、執(zhí)行過程中繼續(xù)研究分析該規(guī)范是否符合實(shí)際,其是否合理B、將該標(biāo)準(zhǔn)明文化.規(guī)范化C、教育員工掌握該規(guī)范,貫徹執(zhí)行該規(guī)范D、修正和改進(jìn)規(guī)范正確答案：ABCD22.銷售百分比法的缺陷是（）。A、不利于企業(yè)大膽開拓市場B、很難判斷潛在的消費(fèi)能力C、過于重視銷售部門目標(biāo)達(dá)成D、忽視了企業(yè)的長期目標(biāo)正確答案：AD23.利用消費(fèi)者的逆反心理做廣告的手法有（）。A、以長托長B、以長托短C、以短揭長D、以短比短正確答案：BCD24.企業(yè)要不時(shí)完善效勞系統(tǒng)，最大限制使顧客感到安心和便利，為此，需做到（）。A、在運(yùn)營中要尺足.秤滿B、在價(jià)錢設(shè)定方面，要力圖價(jià)錢公允.密碼標(biāo)價(jià)C、在售后效勞方面要協(xié)助裝置，活期停止訪問D、在包裝方面，要平安.方便正確答案：ABCD25.市場推廣策劃主要包括（）等A、制定廣告策略B、銷售促進(jìn)策劃C、建立與媒體的關(guān)系D、公共宣傳活動(dòng)策劃正確答案：ABCD26.早期群眾具有（）等特征。A、深思熟慮，態(tài)度慎重B、對(duì)言論首領(lǐng)的消費(fèi)行為有較強(qiáng)的模擬心思C、決策時(shí)間較長D、有較好的任務(wù)環(huán)境和固定支出正確答案：ABCD27.關(guān)于從業(yè)人員做到老實(shí)守信，不完整或不準(zhǔn)確的了解是（）。A、不做對(duì)不起冤家的事情，是老實(shí)守信的基本表達(dá)B、不論許愿什么，只需兌現(xiàn)了諾言就是老實(shí)守信C、老實(shí)守信的前提是看對(duì)方是不是老實(shí)守信D、取得手腕能否合理是檢驗(yàn)一團(tuán)體能否老實(shí)守信的規(guī)范之一正確答案：ABC28.訴訟追賬開庭審理，包括（）。A、開庭前的準(zhǔn)備B、法庭調(diào)查C、法庭辯論D、評(píng)議、審判和按期限審結(jié)正確答案：ABCD29.企業(yè)在運(yùn)用銷售促進(jìn)的過程中,需要進(jìn)行一系列的決策活動(dòng),其中主要包括（）A、選擇銷售促進(jìn)工具B、試驗(yàn)、實(shí)施和控制銷售促進(jìn)方案,評(píng)估效果C、建立銷售促進(jìn)目標(biāo)D、制定銷售促進(jìn)方案正確答案：ABCD30.下列不適于連鎖方式經(jīng)營的商品有（）A、趣味愛好性商品B、流行性商品C、特殊性矞品D、高檔奢侈商品正確答案：ABCD31.銷售促進(jìn)預(yù)算可以通過（）方式來確定。A、自上而下方式B、按照習(xí)慣比例來確定各項(xiàng)銷售促進(jìn)預(yù)算占總預(yù)算的比率C、自下而上方式D、隨行就市方式正確答案：AB32.體現(xiàn)出連鎖企業(yè)信息化的是（）。A、銷售時(shí)點(diǎn)管理B、電子收款機(jī)C、電子訂貨機(jī)D、條形碼技術(shù)正確答案：ABCD33.等額地讓出可讓利益的讓步策略特點(diǎn)是（）。A、步子穩(wěn)健B、依賴性強(qiáng)C、極富有商人的氣息D、態(tài)度謹(jǐn)慎正確答案：ACD34.贊助活動(dòng)主要有（）等類型A、贊助教育事業(yè)B、贊助宣傳用