2024年物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器維保服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器維保服務(wù)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)器維護(hù)1.2故障處理1.3系統(tǒng)升級(jí)1.4安全防護(hù)1.5數(shù)據(jù)備份2.服務(wù)期限2.1合同起始日期2.2合同終止日期3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.2付費(fèi)方式3.3付費(fèi)周期4.服務(wù)技術(shù)支持4.1技術(shù)支持電話4.2技術(shù)支持郵箱4.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間5.服務(wù)效果保證5.1系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間保證5.2數(shù)據(jù)安全保證5.3網(wǎng)絡(luò)安全保證6.維修配件更換6.1配件更換政策6.2配件更換費(fèi)用7.合同的解除和終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件8.違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約8.2客戶違約9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑解決10.合同的生效、修改和解除10.1合同生效條件10.2合同修改條件10.3合同解除條件11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3泄露后果12.法律適用和爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決方式13.其他條款13.1服務(wù)提供商義務(wù)13.2客戶義務(wù)13.3第三方責(zé)任14.合同的簽署、修改和解除14.1簽署條件14.2修改條件14.3解除條件第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)器維護(hù)本合同簽訂后，服務(wù)提供商應(yīng)按照約定對(duì)客戶的服務(wù)器進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保服務(wù)器的穩(wěn)定運(yùn)行。1.2故障處理服務(wù)提供商應(yīng)在接到客戶故障報(bào)修電話或郵件后的4小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在一個(gè)工作日內(nèi)給予解決。如遇特殊疑難故障，需在兩個(gè)工作日內(nèi)給予解決。1.3系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶的需求和技術(shù)發(fā)展，為客戶的服務(wù)器提供系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)，確保服務(wù)器的軟件和硬件處于最佳狀態(tài)。1.4安全防護(hù)服務(wù)提供商應(yīng)為客戶提供服務(wù)器的安全防護(hù)服務(wù)，確保服務(wù)器免受黑客攻擊和病毒侵害。1.5數(shù)據(jù)備份服務(wù)提供商應(yīng)定期為客戶提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)，并在客戶需要時(shí)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1合同起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2合同終止日期本合同終止日期為_(kāi)___年__月__日。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算服務(wù)費(fèi)用按年度計(jì)算，客戶應(yīng)在每個(gè)合同年度開(kāi)始前支付當(dāng)年的服務(wù)費(fèi)用。3.2付費(fèi)方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬（2）支票支付（3）現(xiàn)金支付3.3付費(fèi)周期客戶應(yīng)在每個(gè)合同年度開(kāi)始前支付當(dāng)年的服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)技術(shù)支持4.1技術(shù)支持電話服務(wù)提供商設(shè)立專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持電話，客戶在遇到問(wèn)題時(shí)可隨時(shí)撥打該電話進(jìn)行咨詢。4.2技術(shù)支持郵箱服務(wù)提供商設(shè)立專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持郵箱，客戶可通過(guò)該郵箱咨詢問(wèn)題。4.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間服務(wù)提供商在接到客戶電話或郵件后的4小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在一個(gè)工作日內(nèi)給予解決。如遇特殊疑難故障，需在兩個(gè)工作日內(nèi)給予解決。第五條服務(wù)效果保證5.1系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間保證服務(wù)提供商保證客戶服務(wù)器每月正常運(yùn)行時(shí)間不少于99%。5.2數(shù)據(jù)安全保證服務(wù)提供商采取有效措施，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失等現(xiàn)象發(fā)生。5.3網(wǎng)絡(luò)安全保證服務(wù)提供商采取有效措施，確?？蛻舴?wù)器免受黑客攻擊和病毒侵害。第六條維修配件更換6.1配件更換政策服務(wù)提供商在為客戶提供服務(wù)器維修服務(wù)時(shí)，如需要更換配件，將向客戶說(shuō)明配件的型號(hào)、品牌和價(jià)格，并在得到客戶同意后進(jìn)行更換。6.2配件更換費(fèi)用配件更換費(fèi)用按照服務(wù)提供商的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格計(jì)算?？蛻粼谂浼鼡Q前需支付相應(yīng)的費(fèi)用。第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約如服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任如下：（1）未能提供約定的服務(wù)，應(yīng)退還相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。（2）服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)問(wèn)題，并承擔(dān)因此給客戶造成的直接損失。8.2客戶違約如客戶未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任如下：（1）未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付相應(yīng)的滯納金。（2）未能支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供商有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至客戶支付完畢。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決合同雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商解決不成，雙方可向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。9.4法律途徑解決如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、修改和解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同修改條件合同雙方在合同有效期內(nèi)，如需修改合同，應(yīng)簽訂書(shū)面修改協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)。10.3合同解除條件合同雙方在合同有效期內(nèi)，如欲解除合同，應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密。11.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或解除之日止。11.3泄露后果如任何一方泄露對(duì)方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條法律適用和爭(zhēng)議解決12.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決方式如雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解；調(diào)解不成時(shí)，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1服務(wù)提供商義務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。13.2客戶義務(wù)客戶應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并配合服務(wù)提供商提供服務(wù)。13.3第三方責(zé)任如因第三方原因?qū)е路?wù)提供商無(wú)法按照合同約定提供服務(wù)，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十四條合同的簽署、修改和解除14.1簽署條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2修改條件合同雙方在合同有效期內(nèi)，如需修改合同，應(yīng)簽訂書(shū)面修改協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)。14.3解除條件合同雙方在合同有效期內(nèi)，如欲解除合同，應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1定義本合同所稱(chēng)第三方，是指非合同雙方之外的任何個(gè)人、團(tuán)體或機(jī)構(gòu)。1.2第三方介入情形（1）客戶因第三方原因?qū)е聼o(wú)法按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；（2）服務(wù)提供商因第三方原因無(wú)法按照合同約定提供服務(wù)；（3）爭(zhēng)議解決過(guò)程中，第三方機(jī)構(gòu)介入調(diào)解或仲裁。第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任限定第三方對(duì)合同的履行不負(fù)有任何責(zé)任。合同雙方因第三方原因造成的損失，應(yīng)由合同雙方自行承擔(dān)。2.2第三方義務(wù)如第三方介入合同履行過(guò)程，第三方應(yīng)遵守合同約定，并履行合同義務(wù)。2.3第三方違約處理如第三方未能履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同雙方損失，合同雙方有權(quán)向第三方追償。第三條合同雙方的義務(wù)3.1通知義務(wù)合同一方如發(fā)現(xiàn)第三方介入情況，應(yīng)立即通知另一方。3.2配合義務(wù)合同雙方應(yīng)積極配合第三方進(jìn)行合同履行，確保合同的順利進(jìn)行。3.3保護(hù)義務(wù)合同雙方有義務(wù)保護(hù)第三方在合同履行過(guò)程中的合法權(quán)益。第四條第三方介入的解決方式4.1協(xié)商解決合同雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決介入問(wèn)題。4.2調(diào)解解決如協(xié)商解決不成，雙方可向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。4.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。4.4法律途徑解決如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。第五條第三方責(zé)任限額5.1賠償限額如第三方造成合同一方損失，第三方賠償限額應(yīng)不超過(guò)其從合同中獲得的好處。5.2責(zé)任免除第三方對(duì)合同的履行不負(fù)有任何責(zé)任，合同雙方因第三方原因造成的損失，應(yīng)由合同雙方自行承擔(dān)。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間不存在任何合同關(guān)系，甲方不承擔(dān)第三方任何義務(wù)。6.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間不存在任何合同關(guān)系，乙方不承擔(dān)第三方任何義務(wù)。6.3第三方與合同雙方的關(guān)系第三方與合同雙方之間不存在任何合同關(guān)系，合同雙方不承擔(dān)第三方任何義務(wù)。第七條第三方介入的合同變更7.1合同變更如第三方介入導(dǎo)致合同無(wú)法履行，合同雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容。7.2合同解除如第三方介入導(dǎo)致合同無(wú)法履行，合同雙方可協(xié)商解除合同。第八條第三方介入的違約處理8.1第三方違約如第三方未能履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同雙方損失，合同雙方有權(quán)向第三方追償。8.2合同雙方違約如合同一方因第三方原因未能履行合同義務(wù)，導(dǎo)致另一方損失，非違約方有權(quán)向違約方追償。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決合同雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商解決不成，雙方可向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。9.4法律途徑解決如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、修改和解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同修改條件合同雙方在合同有效期內(nèi)，如需修改合同，應(yīng)簽訂書(shū)面修改協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)。10.3合同解除條件合同雙方在合同有效期內(nèi)，如欲解除合同，應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密。11.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或解除之日止。11.3泄露后果如任何一方泄露對(duì)方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條法律適用和爭(zhēng)議解決12.1第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)器維護(hù)服務(wù)清單詳細(xì)列出服務(wù)器維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容，包括但不限于定期檢查、系統(tǒng)升級(jí)、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括年度服務(wù)費(fèi)用、付費(fèi)方式、付費(fèi)周期等。附件三：技術(shù)支持聯(lián)系方式提供技術(shù)支持電話、郵箱以及響應(yīng)時(shí)間等詳細(xì)信息。附件四：配件更換政策及費(fèi)用詳細(xì)列出配件更換的政策，包括更換條件、更換費(fèi)用等。附件五：爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明爭(zhēng)議解決的協(xié)商、調(diào)解、仲裁和法律途徑等具體流程。附件六：保密協(xié)議詳細(xì)列出保密內(nèi)容、保密期限以及泄露后果等。附件七：第三方介入情況記錄表用于記錄第三方介入的情況，包括介入情形、介入日期、介入結(jié)果等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)。2.服務(wù)提供商提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定。3.客戶未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.客戶未能配合服務(wù)提供商提供服務(wù)。5.第三方未能履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同雙方損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供商違約：根據(jù)違約程度，退還已支付的服務(wù)費(fèi)用，或支付違約金。2.客戶違約：根據(jù)違約程度，支付滯納金，或承擔(dān)因未能支付費(fèi)用導(dǎo)致的損失。3.第三方違約：根據(jù)違約程度，支付賠償金，或承擔(dān)因未能履行義務(wù)導(dǎo)致的損失。示例說(shuō)明：如服務(wù)提供商未能在約定的時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，視為違約，需支付違約金。如客戶未能在約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約，需支付滯納金。如第三方介入導(dǎo)致服務(wù)提供商無(wú)法提供服務(wù)，服務(wù)提供商需向客戶賠償損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.合同：本合同是指2024年物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器維保服務(wù)合同，由甲方（客戶）與乙方（服務(wù)提供商）簽訂。2.