家具企業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫建設(shè)與管理考核試卷

家具企業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫建設(shè)與管理考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗(yàn)家具企業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫建設(shè)與管理的理論與實(shí)踐能力，評(píng)估考生對(duì)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)維護(hù)、數(shù)據(jù)分析等方面的理解和掌握程度。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.家具企業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫的核心目標(biāo)是（）。

A.優(yōu)化產(chǎn)品生產(chǎn)

B.提高銷售業(yè)績

C.管理客戶關(guān)系

D.降低運(yùn)營成本

2.以下哪項(xiàng)不是客戶數(shù)據(jù)庫建設(shè)的基本原則（）？

A.客戶信息真實(shí)性

B.數(shù)據(jù)安全性

C.數(shù)據(jù)一致性

D.數(shù)據(jù)自增性

3.在客戶數(shù)據(jù)庫中，通常不需要存儲(chǔ)的信息是（）。

A.客戶姓名

B.客戶聯(lián)系方式

C.客戶家庭成員信息

D.客戶購買記錄

4.以下哪種方法不適合用于客戶數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)清洗（）？

A.刪除重復(fù)數(shù)據(jù)

B.檢查數(shù)據(jù)格式

C.數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換

D.數(shù)據(jù)加密

5.客戶數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)備份通常不包括（）。

A.數(shù)據(jù)庫文件

B.應(yīng)用程序

C.數(shù)據(jù)字典

D.用戶手冊(cè)

6.以下哪種數(shù)據(jù)庫模型最適合家具企業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫（）？

A.網(wǎng)狀模型

B.層次模型

C.關(guān)系模型

D.文件模型

7.在客戶數(shù)據(jù)庫中，通常將客戶分為A、B、C三類，其中A類客戶的特征是（）。

A.購買頻率高，金額大

B.購買頻率低，金額小

C.購買頻率高，金額小

D.購買頻率低，金額大

8.以下哪項(xiàng)不是客戶數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)安全的關(guān)鍵措施（）？

A.數(shù)據(jù)加密

B.訪問控制

C.數(shù)據(jù)備份

D.數(shù)據(jù)刪除

9.客戶數(shù)據(jù)庫的查詢優(yōu)化主要針對(duì)（）。

A.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

B.數(shù)據(jù)檢索

C.數(shù)據(jù)備份

D.數(shù)據(jù)清洗

10.在客戶數(shù)據(jù)庫中，通常使用（）來提高數(shù)據(jù)檢索效率。

A.索引

B.分區(qū)

C.數(shù)據(jù)庫集群

D.數(shù)據(jù)壓縮

11.以下哪種數(shù)據(jù)類型最適合存儲(chǔ)客戶的出生日期（）。

A.整數(shù)

B.字符串

C.日期時(shí)間

D.浮點(diǎn)數(shù)

12.在客戶數(shù)據(jù)庫中，對(duì)于客戶的購買行為進(jìn)行分析時(shí)，通常會(huì)使用（）。

A.描述性統(tǒng)計(jì)

B.推斷性統(tǒng)計(jì)

C.相關(guān)性分析

D.機(jī)器學(xué)習(xí)

13.以下哪項(xiàng)不是客戶數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估的指標(biāo)（）。

A.完整性

B.準(zhǔn)確性

C.時(shí)效性

D.穩(wěn)定性

14.客戶數(shù)據(jù)庫的日常維護(hù)工作不包括（）。

A.數(shù)據(jù)備份

B.數(shù)據(jù)清洗

C.用戶培訓(xùn)

D.數(shù)據(jù)同步

15.在客戶數(shù)據(jù)庫中，通常將客戶分為不同等級(jí)，以下哪種方法不適合用于等級(jí)劃分（）。

A.根據(jù)購買金額

B.根據(jù)購買頻率

C.根據(jù)客戶反饋

D.根據(jù)客戶類型

16.以下哪種技術(shù)可以用于客戶數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)脫敏（）。

A.數(shù)據(jù)加密

B.數(shù)據(jù)替換

C.數(shù)據(jù)壓縮

D.數(shù)據(jù)清洗

17.在客戶數(shù)據(jù)庫中，對(duì)于客戶的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行分析時(shí)，通常會(huì)使用（）。

A.時(shí)間序列分析

B.聚類分析

C.關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘

D.機(jī)器學(xué)習(xí)

18.以下哪項(xiàng)不是客戶數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)備份的策略（）。

A.定時(shí)備份

B.完全備份

C.增量備份

D.數(shù)據(jù)庫鏡像

19.在客戶數(shù)據(jù)庫中，對(duì)于客戶的購買偏好進(jìn)行分析時(shí)，通常會(huì)使用（）。

A.因子分析

B.主成分分析

C.聚類分析

D.機(jī)器學(xué)習(xí)

20.以下哪種方法不適合用于客戶數(shù)據(jù)庫的索引設(shè)計(jì)（）。

A.哈希索引

B.B樹索引

C.位圖索引

D.全文索引

21.在客戶數(shù)據(jù)庫中，對(duì)于客戶的售后服務(wù)反饋進(jìn)行分析時(shí)，通常會(huì)使用（）。

A.描述性統(tǒng)計(jì)

B.推斷性統(tǒng)計(jì)

C.相關(guān)性分析

D.機(jī)器學(xué)習(xí)

22.以下哪項(xiàng)不是客戶數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)質(zhì)量的影響因素（）。

A.數(shù)據(jù)采集

B.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

C.數(shù)據(jù)分析

D.用戶操作

23.在客戶數(shù)據(jù)庫中，對(duì)于客戶的購買路徑進(jìn)行分析時(shí)，通常會(huì)使用（）。

A.時(shí)間序列分析

B.聚類分析

C.關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘

D.機(jī)器學(xué)習(xí)

24.以下哪種技術(shù)可以用于客戶數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)去重（）。

A.數(shù)據(jù)加密

B.數(shù)據(jù)替換

C.數(shù)據(jù)清洗

D.數(shù)據(jù)脫敏

25.在客戶數(shù)據(jù)庫中，對(duì)于客戶的購買行為進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，通常會(huì)使用（）。

A.線性回歸

B.決策樹

C.支持向量機(jī)

D.人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)

26.以下哪項(xiàng)不是客戶數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)安全的風(fēng)險(xiǎn)（）。

A.數(shù)據(jù)泄露

B.數(shù)據(jù)篡改

C.數(shù)據(jù)丟失

D.用戶培訓(xùn)不足

27.在客戶數(shù)據(jù)庫中，對(duì)于客戶的購買周期進(jìn)行分析時(shí)，通常會(huì)使用（）。

A.時(shí)間序列分析

B.聚類分析

C.關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘

D.機(jī)器學(xué)習(xí)

28.以下哪種方法不適合用于客戶數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)同步（）。

A.實(shí)時(shí)同步

B.定時(shí)同步

C.手動(dòng)同步

D.數(shù)據(jù)庫鏡像

29.在客戶數(shù)據(jù)庫中，對(duì)于客戶的購買動(dòng)機(jī)進(jìn)行分析時(shí)，通常會(huì)使用（）。

A.因子分析

B.主成分分析

C.聚類分析

D.機(jī)器學(xué)習(xí)

30.以下哪項(xiàng)不是客戶數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)備份的注意事項(xiàng)（）。

A.備份介質(zhì)的選擇

B.備份策略的制定

C.備份頻率的確定

D.用戶操作培訓(xùn)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.家具企業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫建設(shè)時(shí)應(yīng)考慮的因素包括（）。

A.客戶需求

B.技術(shù)可行性

C.數(shù)據(jù)安全性

D.成本效益

2.以下哪些是客戶數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)階段的重要任務(wù)（）。

A.需求分析

B.數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

C.數(shù)據(jù)表設(shè)計(jì)

D.索引設(shè)計(jì)

3.以下哪些是客戶數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)維護(hù)的基本內(nèi)容（）。

A.數(shù)據(jù)備份

B.數(shù)據(jù)清洗

C.用戶權(quán)限管理

D.數(shù)據(jù)同步

4.以下哪些是影響客戶數(shù)據(jù)庫性能的因素（）。

A.數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)

B.硬件配置

C.數(shù)據(jù)量

D.數(shù)據(jù)索引

5.以下哪些是客戶數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)分析的方法（）。

A.描述性統(tǒng)計(jì)

B.推斷性統(tǒng)計(jì)

C.相關(guān)性分析

D.機(jī)器學(xué)習(xí)

6.以下哪些是客戶數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)安全的風(fēng)險(xiǎn)（）。

A.數(shù)據(jù)泄露

B.數(shù)據(jù)篡改

C.數(shù)據(jù)丟失

D.用戶培訓(xùn)不足

7.以下哪些是客戶數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)備份的類型（）。

A.完全備份

B.增量備份

C.差異備份

D.數(shù)據(jù)庫鏡像

8.以下哪些是客戶數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)清洗的方法（）。

A.刪除重復(fù)數(shù)據(jù)

B.數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換

C.檢查數(shù)據(jù)格式

D.數(shù)據(jù)填充

9.以下哪些是客戶數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)同步的方式（）。

A.實(shí)時(shí)同步

B.定時(shí)同步

C.手動(dòng)同步

D.數(shù)據(jù)庫鏡像

10.以下哪些是客戶數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估的指標(biāo)（）。

A.完整性

B.準(zhǔn)確性

C.時(shí)效性

D.穩(wěn)定性

11.以下哪些是客戶數(shù)據(jù)庫用戶權(quán)限管理的原則（）。

A.最小權(quán)限原則

B.零信任原則

C.責(zé)任分?jǐn)傇瓌t

D.最小化原則

12.以下哪些是客戶數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循的原則（）。

A.需求導(dǎo)向

B.簡化設(shè)計(jì)

C.數(shù)據(jù)一致性

D.數(shù)據(jù)獨(dú)立性

13.以下哪些是客戶數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)備份的策略（）。

A.定時(shí)備份

B.完全備份

C.增量備份

D.數(shù)據(jù)庫鏡像

14.以下哪些是客戶數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)同步的注意事項(xiàng)（）。

A.數(shù)據(jù)一致性

B.數(shù)據(jù)完整性

C.同步頻率

D.同步方式

15.以下哪些是客戶數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)清洗的目的（）。

A.提高數(shù)據(jù)質(zhì)量

B.優(yōu)化數(shù)據(jù)庫性能

C.減少數(shù)據(jù)冗余

D.便于數(shù)據(jù)分析

16.以下哪些是客戶數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)安全的關(guān)鍵措施（）。

A.數(shù)據(jù)加密

B.訪問控制

C.數(shù)據(jù)備份

D.用戶培訓(xùn)

17.以下哪些是客戶數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)備份的注意事項(xiàng)（）。

A.備份介質(zhì)的選擇

B.備份策略的制定

C.備份頻率的確定

D.用戶操作培訓(xùn)

18.以下哪些是客戶數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)同步的挑戰(zhàn)（）。

A.數(shù)據(jù)一致性問題

B.性能問題

C.安全性問題

D.數(shù)據(jù)量問題

19.以下哪些是客戶數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用場景（）。

A.客戶細(xì)分

B.購買預(yù)測(cè)

C.客戶流失預(yù)測(cè)

D.產(chǎn)品推薦

20.以下哪些是客戶數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮的技術(shù)因素（）。

A.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)

B.數(shù)據(jù)庫架構(gòu)

C.硬件配置

D.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.家具企業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫的主要功能是______客戶信息，并支持______分析。

2.客戶數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循______、______和______等原則。

3.客戶數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)清洗通常包括______、______和______等步驟。

4.客戶數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)備份策略通常包括______備份、______備份和______備份。

5.客戶數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)同步方式有______同步、______同步和______同步。

6.客戶數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)安全性主要包括______、______和______等方面。

7.客戶數(shù)據(jù)庫的用戶權(quán)限管理通常包括______、______和______等策略。

8.客戶數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)階段通常包括______、______和______等步驟。

9.客戶數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)分析結(jié)果可以用于______、______和______等目的。

10.客戶數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)包括______、______、______和______。

11.客戶數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)維護(hù)工作包括______、______、______和______。

12.客戶數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)備份介質(zhì)通常包括______、______和______。

13.客戶數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)清洗可以通過______、______和______等工具實(shí)現(xiàn)。

14.客戶數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)同步可以通過______、______和______等技術(shù)實(shí)現(xiàn)。

15.客戶數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)安全可以通過______、______和______等措施保障。

16.客戶數(shù)據(jù)庫的用戶權(quán)限可以通過______、______和______等方式進(jìn)行管理。

17.客戶數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮______、______和______等因素。

18.客戶數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)分析可以通過______、______和______等工具進(jìn)行。

19.客戶數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)備份可以通過______、______和______等工具實(shí)現(xiàn)。

20.客戶數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)同步可以通過______、______和______等工具實(shí)現(xiàn)。

21.客戶數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)應(yīng)滿足______、______和______等要求。

22.客戶數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)維護(hù)應(yīng)確保______、______和______。

23.客戶數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)安全應(yīng)遵循______、______和______等原則。

24.客戶數(shù)據(jù)庫的用戶權(quán)限管理應(yīng)遵循______、______和______等原則。

25.客戶數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)分析應(yīng)關(guān)注______、______和______等方面。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.家具企業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫只存儲(chǔ)客戶的購買信息。（）

2.數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)階段不需要考慮數(shù)據(jù)的安全性。（）

3.客戶數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)清洗可以通過數(shù)據(jù)替換來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的完整性。（）

4.數(shù)據(jù)庫備份和恢復(fù)是保證數(shù)據(jù)安全的重要手段。（）

5.客戶數(shù)據(jù)庫的用戶權(quán)限管理可以通過角色來簡化管理。（）

6.數(shù)據(jù)庫的性能優(yōu)化與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)無關(guān)。（）

7.客戶數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)同步總是需要實(shí)時(shí)的。（）

8.數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)應(yīng)完全遵循用戶的實(shí)際需求。（）

9.數(shù)據(jù)庫的索引可以提高數(shù)據(jù)檢索的效率。（）

10.客戶數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)備份可以完全依賴手動(dòng)操作。（）

11.數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)清洗過程不會(huì)影響數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。（）

12.客戶數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)安全可以通過加密來完全保障。（）

13.客戶數(shù)據(jù)庫的用戶權(quán)限管理應(yīng)該賦予每個(gè)用戶最大的權(quán)限。（）

14.數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)應(yīng)該追求最小化數(shù)據(jù)冗余。（）

15.數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)備份頻率越高，數(shù)據(jù)恢復(fù)的速度越快。（）

16.客戶數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)同步可能會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)庫性能產(chǎn)生負(fù)面影響。（）

17.數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)應(yīng)盡量減少數(shù)據(jù)表的數(shù)量。（）

18.客戶數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)分析結(jié)果可以直接用于營銷策略的制定。（）

19.數(shù)據(jù)庫的索引會(huì)占用額外的存儲(chǔ)空間。（）

20.客戶數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估可以通過用戶反饋來完成。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)闡述家具企業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫建設(shè)的重要性和面臨的挑戰(zhàn)，并簡要說明如何克服這些挑戰(zhàn)。

2.設(shè)計(jì)一個(gè)家具企業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫的基本架構(gòu)，包括主要的數(shù)據(jù)表及其字段，并簡要說明設(shè)計(jì)思路。

3.針對(duì)家具企業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫，列舉三種常用的數(shù)據(jù)分析方法，并說明每種方法的基本原理和應(yīng)用場景。

4.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析家具企業(yè)如何通過客戶數(shù)據(jù)庫進(jìn)行客戶關(guān)系管理，提高客戶滿意度和忠誠度。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某家具企業(yè)計(jì)劃建立客戶數(shù)據(jù)庫，已知以下信息：

-企業(yè)擁有超過100,000名客戶。

-每位客戶的平均購買頻率為每年2次。

-企業(yè)希望通過數(shù)據(jù)庫分析客戶購買行為，以提高銷售業(yè)績。

-企業(yè)現(xiàn)有IT團(tuán)隊(duì)，但缺乏數(shù)據(jù)庫管理經(jīng)驗(yàn)。

請(qǐng)根據(jù)以上信息，回答以下問題：

a.設(shè)計(jì)一個(gè)客戶數(shù)據(jù)庫的基本架構(gòu)，包括主要的數(shù)據(jù)表及其字段。

b.針對(duì)現(xiàn)有IT團(tuán)隊(duì)缺乏數(shù)據(jù)庫管理經(jīng)驗(yàn)的情況，提出具體的培訓(xùn)和管理建議。

2.案例題：某家具企業(yè)已建立客戶數(shù)據(jù)庫，但近期發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，包括數(shù)據(jù)重復(fù)、格式錯(cuò)誤和數(shù)據(jù)缺失等問題。以下為具體表現(xiàn)：

-客戶信息表中存在多份相同的客戶記錄。

-部分客戶電話號(hào)碼格式不正確。

-部分客戶的購買記錄缺失。

請(qǐng)根據(jù)以上情況，回答以下問題：

a.分析導(dǎo)致數(shù)據(jù)質(zhì)量問題的可能原因。

b.提出具體的解決方案來提高客戶數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)質(zhì)量。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.C

4.D

5.B

6.C

7.A

8.D

9.B

10.A

11.C

12.C

13.D

14.D

15.C

16.B

17.C

18.D

19.A

20.D

21.D

22.D

23.C

24.C

25.B

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.管理和維護(hù)，客戶行為

2.需求導(dǎo)向，模塊化設(shè)計(jì)，可擴(kuò)展性

3.數(shù)據(jù)清洗，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，數(shù)據(jù)填充

4.完全，增量，差異

5.實(shí)時(shí)，定時(shí)，手動(dòng)

6.數(shù)據(jù)安全，訪問控制，數(shù)據(jù)備份

7.最小權(quán)限，零信任，責(zé)任分?jǐn)?/p>

8.需求分析，數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫實(shí)施

9.客戶細(xì)分，購買預(yù)測(cè)，客戶流失預(yù)測(cè)

10.完整性，準(zhǔn)確性，時(shí)效性，穩(wěn)定性

11.數(shù)據(jù)備份，數(shù)據(jù)清洗，用戶權(quán)限管理，數(shù)據(jù)同步

12.磁盤，光盤，磁帶

13.數(shù)據(jù)清洗工具，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工具，數(shù)據(jù)驗(yàn)證工具

14.同步工具，復(fù)制工具，數(shù)據(jù)庫鏡像

15.數(shù)據(jù)加密，訪問控制，用戶培訓(xùn)

16.角色管理，權(quán)限分配，權(quán)限審計(jì)

17.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫架構(gòu)，硬件配置

18.數(shù)據(jù)分析工具，統(tǒng)計(jì)軟件，商業(yè)智能工具

19.備份軟件，數(shù)據(jù)庫備份工具，自動(dòng)化備份

20.同步軟件，數(shù)據(jù)復(fù)制工具，數(shù)據(jù)庫鏡像

21.數(shù)據(jù)一致性，數(shù)據(jù)完整性，系