游戲公司游戲用戶反饋收集合同

游戲公司游戲用戶反饋收集合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：________公司地址：____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________乙方（受托方）：________公司地址：____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________第一章合同總則1.1本合同由甲方（以下簡(jiǎn)稱為“委托方”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱為“受托方”）雙方簽訂，旨在明確雙方在游戲用戶反饋收集過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2本合同所涉及的游戲用戶反饋收集，是指委托方委托受托方對(duì)游戲用戶在使用過程中產(chǎn)生的意見、建議、投訴等反饋信息進(jìn)行收集、整理、分析的過程。第二章合作內(nèi)容2.1委托方授權(quán)受托方在合同有效期內(nèi)，對(duì)委托方的游戲產(chǎn)品進(jìn)行用戶反饋收集工作。2.2受托方應(yīng)按照委托方的需求和標(biāo)準(zhǔn)，制定游戲用戶反饋收集方案，包括收集渠道、收集方式、收集周期等。2.3受托方應(yīng)對(duì)收集到的游戲用戶反饋進(jìn)行整理、分析，并定期向委托方提交反饋報(bào)告。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的收集方案進(jìn)行審核，并提出修改意見。3.1.2甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定及時(shí)提交反饋報(bào)告。3.1.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方開展用戶反饋收集工作，提供必要的支持。3.1.4甲方應(yīng)保障乙方在收集過程中的合法權(quán)益，不得泄露乙方收集到的用戶信息。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按照合同約定，認(rèn)真開展游戲用戶反饋收集工作。3.2.2乙方應(yīng)保證收集到的用戶反饋真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。3.2.3乙方應(yīng)按時(shí)向甲方提交反饋報(bào)告，并對(duì)報(bào)告的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。3.2.4乙方應(yīng)采取必要措施，保護(hù)用戶隱私，不得泄露用戶個(gè)人信息。第四章質(zhì)量保證4.1乙方應(yīng)保證收集方案的科學(xué)性和合理性，保證收集到的用戶反饋具有較高的參考價(jià)值。4.2乙方應(yīng)采用先進(jìn)的技術(shù)手段，提高用戶反饋收集的效率。4.3乙方應(yīng)定期對(duì)收集到的用戶反饋進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，保證反饋報(bào)告的質(zhì)量。第五章保密與違約5.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)秘密等保密信息予以保密。5.2任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。5.3若乙方未按照合同約定履行義務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.4若甲方未按照合同約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停履行合同，并要求甲方支付違約金。第六章反饋信息的處理與分析6.1乙方在收集到游戲用戶反饋后，應(yīng)按照以下流程進(jìn)行處理和分析：6.1.1對(duì)反饋信息進(jìn)行分類整理，區(qū)分不同類型和性質(zhì)的反饋。6.1.2對(duì)收集到的用戶反饋進(jìn)行初步篩選，剔除重復(fù)、無效或無關(guān)信息。6.1.3對(duì)有效反饋信息進(jìn)行深入分析，提取關(guān)鍵數(shù)據(jù)和用戶需求。6.1.4根據(jù)分析結(jié)果，形成針對(duì)性的改進(jìn)建議和優(yōu)化方案。6.2乙方應(yīng)在每次收集周期結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交詳細(xì)的反饋分析報(bào)告。6.3乙方應(yīng)保證反饋分析報(bào)告的內(nèi)容包括以下方面：6.3.1反饋信息概況，包括反饋數(shù)量、類型、來源等。6.3.2用戶滿意度評(píng)估，包括用戶對(duì)游戲各個(gè)方面的滿意度評(píng)分。6.3.3主要問題和用戶需求分析，包括用戶反映的常見問題和改進(jìn)建議。6.3.4改進(jìn)方案和優(yōu)化建議，包括針對(duì)問題的解決方案和實(shí)施計(jì)劃。第七章反饋結(jié)果的運(yùn)用7.1甲方應(yīng)充分重視乙方提交的反饋分析報(bào)告，并在以下方面運(yùn)用反饋結(jié)果：7.1.1根據(jù)用戶反饋優(yōu)化游戲產(chǎn)品，提升用戶體驗(yàn)。7.1.2調(diào)整游戲運(yùn)營策略，提高用戶滿意度和留存率。7.1.3制定用戶服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。7.2甲方應(yīng)在收到反饋分析報(bào)告后的10個(gè)工作日內(nèi)，向乙方反饋改進(jìn)措施和實(shí)施效果。第八章費(fèi)用與支付8.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付反饋收集費(fèi)用：8.1.1合同簽訂后，甲方支付合同總價(jià)款的30%作為預(yù)付款。8.1.2乙方提交每份反饋分析報(bào)告后，甲方支付合同總價(jià)款的30%作為進(jìn)度款。8.1.3合同履行完畢，經(jīng)甲方確認(rèn)無誤后，支付剩余的合同總價(jià)款。8.2乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按照國家相關(guān)稅收政策進(jìn)行稅金扣除。8.3甲方支付費(fèi)用的方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息由乙方提供。第九章合同期限與終止9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。9.2在合同期限內(nèi)，如雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以提前終止合同。9.3在合同期限內(nèi)，如一方違反合同約定，另一方有權(quán)單方面解除合同。9.4合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，并結(jié)清各自應(yīng)付款項(xiàng)。第十章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同義務(wù)，如一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：10.1.1違約方應(yīng)向守約方支付合同總價(jià)款的10%作為違約金。10.1.2違約方應(yīng)賠償因違約給對(duì)方造成的實(shí)際損失。10.2雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.3如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一章合同的修改與補(bǔ)充11.1本合同一經(jīng)簽訂，非經(jīng)雙方書面同意，不得修改或補(bǔ)充。11.2如雙方同意對(duì)合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充，應(yīng)簽署書面文件，并由雙方代表簽字蓋章。11.3任何修改或補(bǔ)充文件均視為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第十二章合同的轉(zhuǎn)讓與分包12.1未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同項(xiàng)下的部分或全部工作分包給其他方。12.3若甲方同意乙方分包，乙方應(yīng)對(duì)分包方的選擇和分包工作的質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。第十三章不可抗力13.1雙方因不可抗力事件無法履行本合同時(shí)應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。13.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。13.3發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商確定合理的解決措施，并盡力減少損失。第十四章法律適用與合同解釋14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。14.2對(duì)本合同的解釋，應(yīng)以合同條款的文義為準(zhǔn)，如有歧義，雙方應(yīng)協(xié)商解決。14.3本合同的解釋不得違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。第十五章其他條款15.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。15.3本