智能產(chǎn)品技術(shù)支持合同

智能產(chǎn)品技術(shù)支持合同合同編號(hào)：__________甲方（技術(shù)支持方）：乙方（產(chǎn)品使用方）：第一章總則1.1合同主體甲方為具備合法技術(shù)支持能力的法人實(shí)體，乙方為智能產(chǎn)品使用方，雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則基礎(chǔ)上，就乙方智能產(chǎn)品的技術(shù)支持服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議。1.2合同宗旨本合同旨在明確雙方在智能產(chǎn)品技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證智能產(chǎn)品的正常運(yùn)行與維護(hù)。1.3合同適用范圍本合同適用于乙方所使用的智能產(chǎn)品，包括但不限于硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)。1.4合同解釋本合同中的術(shù)語(yǔ)和表述，除上下文另有解釋外，應(yīng)按照本合同的整體條款和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。第二章技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持范圍甲方根據(jù)乙方的需求，提供智能產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維護(hù)、升級(jí)等服務(wù)。2.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請(qǐng)求后，小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快提供解決方案。2.3技術(shù)支持質(zhì)量保證甲方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持服務(wù)達(dá)到國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證智能產(chǎn)品的正常運(yùn)行。第三章雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)按照本合同約定收取技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。3.1.2甲方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。3.1.3甲方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得泄露乙方商業(yè)秘密。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)按照本合同約定享受甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求提供必要的資料，協(xié)助甲方完成技術(shù)支持服務(wù)。3.2.3乙方應(yīng)按照本合同約定支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。第四章服務(wù)期限及費(fèi)用4.1服務(wù)期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。4.2服務(wù)費(fèi)用4.2.1技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：_________________________元整），乙方應(yīng)在合同生效后____日內(nèi)支付給甲方。4.2.2乙方如需增加額外服務(wù)項(xiàng)目，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定費(fèi)用。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1如甲方未能按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。5.1.2如甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致乙方智能產(chǎn)品無(wú)法正常運(yùn)行，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1如乙方未能按照約定支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)，直至乙方支付完畢。5.2.2如乙方違反本合同約定，導(dǎo)致甲方無(wú)法正常提供技術(shù)支持服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)6.1.1甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范以及本合同的規(guī)定。6.1.2甲方應(yīng)保證所提供的技術(shù)支持服務(wù)符合乙方智能產(chǎn)品的技術(shù)要求，不得使用不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或存在安全隱患的技術(shù)方案。6.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2.1甲方應(yīng)保證技術(shù)支持人員具備相應(yīng)的資質(zhì)，且在提供服務(wù)前接受過(guò)相關(guān)培訓(xùn)。6.2.2甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)達(dá)到乙方提出的質(zhì)量要求，包括但不限于服務(wù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。第七章技術(shù)支持服務(wù)流程7.1技術(shù)支持請(qǐng)求提交7.1.1乙方應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式或電子郵箱向甲方提交技術(shù)支持請(qǐng)求，并提供必要的故障描述和相關(guān)資料。7.2技術(shù)支持響應(yīng)與處理7.2.1甲方在收到乙方的技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)立即進(jìn)行評(píng)估，并在約定時(shí)間內(nèi)給予響應(yīng)。7.2.2甲方應(yīng)根據(jù)技術(shù)支持請(qǐng)求的性質(zhì)，采取現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、遠(yuǎn)程協(xié)助或提供指導(dǎo)性建議等方式進(jìn)行處理。7.3技術(shù)支持服務(wù)記錄7.3.1甲方應(yīng)記錄每一次技術(shù)支持服務(wù)的詳細(xì)情況，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員等，并及時(shí)向乙方提供服務(wù)報(bào)告。第八章技術(shù)支持服務(wù)變更8.1服務(wù)內(nèi)容變更8.1.1若乙方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要變更技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。8.1.2任何服務(wù)內(nèi)容的變更不得影響已提供服務(wù)的質(zhì)量，且變更后的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)符合本合同的規(guī)定。8.2服務(wù)費(fèi)用變更8.2.1如服務(wù)內(nèi)容變更導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變化，雙方應(yīng)按照變更后的服務(wù)內(nèi)容重新協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用。8.2.2服務(wù)費(fèi)用變更后，乙方應(yīng)在新的費(fèi)用確認(rèn)后____日內(nèi)支付給甲方。第九章保密與數(shù)據(jù)保護(hù)9.1保密義務(wù)9.1.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。9.1.2保密義務(wù)自本合同生效之日起開(kāi)始，至合同終止或履行完畢后____年內(nèi)繼續(xù)有效。9.2數(shù)據(jù)保護(hù)9.2.1甲方在提供技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)采取必要措施保護(hù)乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。9.2.2未經(jīng)乙方書(shū)面同意，甲方不得將乙方的數(shù)據(jù)用于任何與本次技術(shù)支持服務(wù)無(wú)關(guān)的目的。第十章合同的終止與解除10.1合同終止10.1.1本合同在服務(wù)期限屆滿(mǎn)后自動(dòng)終止。10.1.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。10.2合同解除10.2.1如一方違反本合同且無(wú)法補(bǔ)救，另一方有權(quán)單方面解除本合同。10.2.2如因不可抗力等因素導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行，雙方均可要求解除本合同。10.3解除或終止后的處理10.3.1本合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定處理已提供的服務(wù)和未履行的義務(wù)。10.3.2甲方在合同解除或終止后，應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，并按照乙方的要求處理與智能產(chǎn)品相關(guān)的資料和數(shù)據(jù)。第十一章?tīng)?zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。11.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議期間服務(wù)繼續(xù)11.2.1在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同項(xiàng)下的其他義務(wù)。11.2.2爭(zhēng)議的解決不得影響已提供服務(wù)的質(zhì)量和乙方的正常使用。第十二章法律適用12.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2法律變化12.2.1如本合同的任何條款因法律法規(guī)的變更而失效，雙方應(yīng)按照新的法律法規(guī)協(xié)商修改本合同。12.2.2法律法規(guī)的變更若對(duì)本合同的履行產(chǎn)生影響，雙方應(yīng)共同努力，采取合理措施以減輕影響。第十三章其他約定13.1合同修改13.1.1本合同任何條款的修改或補(bǔ)充，均須雙方協(xié)商一致并以書(shū)面形式作出。13.1.2任何修改或補(bǔ)充均構(gòu)成本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。13.2合同副本13.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2.2雙方持有的合同副本具有同等法律效力。第十四章違約賠償14.1違約賠償原則14.1.1一方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致另一方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。14.1.2違約賠償?shù)姆秶ㄖ苯咏?jīng)濟(jì)損失和合理預(yù)期的可得利益損失。14.2賠償限額14.2.1本合同的違約賠償總額不得超過(guò)合同總金額的____%。14.2.2雙方另有約定的，從其約定。第十五章合同生效及其他15.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。15.2合同備案15.2.1雙方應(yīng)將本合同備案于各自公司內(nèi)部