網(wǎng)絡(luò)虛擬物品交易服務(wù)協(xié)議

網(wǎng)絡(luò)虛擬物品交易服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（虛擬物品提供方）：公司名稱：____________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________乙方（虛擬物品購(gòu)買方）：公司名稱：____________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________一、定義及術(shù)語(yǔ)1.1本協(xié)議中的“虛擬物品”指由甲方提供的，可用于網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境的物品，包括但不限于游戲道具、虛擬貨幣等。1.2“服務(wù)”指甲方為乙方提供虛擬物品交易的相關(guān)服務(wù)。1.3“協(xié)議”指本網(wǎng)絡(luò)虛擬物品交易服務(wù)協(xié)議。二、服務(wù)內(nèi)容2.1甲方承諾為乙方提供以下服務(wù)：2.1.1提供虛擬物品的展示、購(gòu)買、支付、交易等服務(wù)。2.1.2為乙方提供虛擬物品交易過程中的技術(shù)支持。三、服務(wù)期限3.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，除非雙方提前終止或本協(xié)議另有規(guī)定。四、服務(wù)費(fèi)用4.1乙方需按照甲方發(fā)布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。4.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用后，甲方有權(quán)按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)。五、交易規(guī)則5.1乙方在購(gòu)買虛擬物品時(shí)，應(yīng)遵守以下規(guī)則：5.1.1乙方應(yīng)保證所提供的交易信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。5.1.2乙方在支付虛擬物品費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按照甲方指定的付款方式支付。5.1.3乙方不得使用非法手段獲取虛擬物品，不得將虛擬物品用于非法用途。5.1.4乙方在交易過程中，應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)守信的原則，不得惡意拖欠、欺詐等行為。六、服務(wù)變更與終止6.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行變更，但需提前通知乙方。6.2在以下情況下，甲方有權(quán)終止本協(xié)議：6.2.1乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重。6.2.2乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用超過____天。6.2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。七、保密條款7.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.2保密期限自本協(xié)議終止之日起算，持續(xù)____年。八、違約責(zé)任8.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方違反協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此造成的一切損失。九、爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。十、法律適用10.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。十一、其他條款11.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。11.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。敬請(qǐng)參考以上合同內(nèi)容。如需進(jìn)一步了解，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系。六、服務(wù)變更與終止6.1甲方變更服務(wù)內(nèi)容需提前____個(gè)工作日通知乙方，變更后的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)以書面形式明確，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、費(fèi)用調(diào)整等。6.2如因法律法規(guī)變化、技術(shù)升級(jí)或不可抗力等因素導(dǎo)致服務(wù)不得不變更或終止，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取合理措施減少對(duì)乙方的影響。6.3在服務(wù)變更或終止情況下，甲方應(yīng)保證乙方已購(gòu)買的虛擬物品的合法權(quán)益不受影響，并根據(jù)實(shí)際情況提供相應(yīng)的補(bǔ)償或解決方案。6.4乙方如需終止本協(xié)議，應(yīng)提前____個(gè)工作日以書面形式通知甲方，并結(jié)清所有未付費(fèi)用。6.5協(xié)議終止后，除法律有明確規(guī)定外，雙方對(duì)在協(xié)議執(zhí)行期間獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和用戶信息仍需承擔(dān)保密義務(wù)。七、售后服務(wù)7.1甲方應(yīng)提供虛擬物品交易后的售后服務(wù)，包括但不限于客戶咨詢、交易問題解決等。7.2售后服務(wù)時(shí)間為工作日的____小時(shí)至____小時(shí)，甲方應(yīng)保證在服務(wù)時(shí)間內(nèi)響應(yīng)乙方的合理請(qǐng)求。7.3甲方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為乙方提供及時(shí)有效的售后支持，并記錄服務(wù)過程以便跟蹤和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。7.4若乙方對(duì)售后服務(wù)不滿意，可以向甲方提出書面投訴，甲方應(yīng)在收到投訴后____個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)并采取改進(jìn)措施。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1甲方擁有的虛擬物品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得未經(jīng)授權(quán)復(fù)制、傳播、出租、轉(zhuǎn)讓或以任何形式利用該知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2乙方購(gòu)買虛擬物品后，僅獲得該物品的使用權(quán)，而非所有權(quán)或知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.3乙方應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得從事任何侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。九、責(zé)任限制9.1除非法律法規(guī)有明確規(guī)定，甲方對(duì)于因虛擬物品本身的問題導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失承擔(dān)責(zé)任，但對(duì)于間接損失、特殊損失、衍生損失不承擔(dān)責(zé)任。9.2甲方不對(duì)乙方使用虛擬物品所獲得的任何利益承擔(dān)責(zé)任，乙方應(yīng)自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。9.3甲方對(duì)由于不可抗力、第三方行為、網(wǎng)絡(luò)故障等原因?qū)е碌膿p失不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)盡力減少損失并通知乙方。9.4乙方應(yīng)自行承擔(dān)由于其違反本協(xié)議規(guī)定而產(chǎn)生的任何責(zé)任和損失。十、個(gè)人信息保護(hù)10.1甲乙雙方在交易過程中應(yīng)互相保護(hù)對(duì)方的個(gè)人信息，不得泄露給第三方。10.2甲方應(yīng)采取技術(shù)手段和措施，保證乙方交易過程中的個(gè)人信息安全，防止信息泄露、損毀或被非法使用。10.3乙方同意甲方在提供虛擬物品交易服務(wù)過程中收集和使用其個(gè)人信息，并用于改善服務(wù)和用戶體驗(yàn)。10.4甲方在處理乙方個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并尊重乙方的隱私權(quán)。十一、用戶權(quán)益保障11.1甲方承諾保障乙方的合法權(quán)益，保證乙方在交易過程中的權(quán)益不受侵害。11.2甲方應(yīng)建立完善的用戶權(quán)益保障機(jī)制，對(duì)于乙方的合理投訴和維權(quán)請(qǐng)求，甲方應(yīng)在一個(gè)工作周內(nèi)給予答復(fù)。11.3乙方在購(gòu)買虛擬物品后，如發(fā)覺商品存在質(zhì)量問題或與描述不符，有權(quán)要求甲方在____個(gè)工作日內(nèi)予以更換或退款。11.4甲方不得以任何形式限制乙方的合法權(quán)益，包括但不限于虛擬物品的使用權(quán)、交易權(quán)等。十二、安全與合規(guī)12.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保證交易安全，防止黑客攻擊、系統(tǒng)故障等影響交易安全的事件發(fā)生。12.2甲方應(yīng)遵守國(guó)家關(guān)于網(wǎng)絡(luò)虛擬物品交易的法律法規(guī)，保證所有交易活動(dòng)合法合規(guī)。12.3乙方應(yīng)保證其交易行為符合法律法規(guī)，不得利用虛擬物品進(jìn)行任何違法活動(dòng)。12.4雙方應(yīng)共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)虛擬物品交易市場(chǎng)的秩序，促進(jìn)健康、有序的交易環(huán)境。十三、不可抗力13.1如果由于自然災(zāi)害、行為、社會(huì)事件等不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或延遲履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。13.2在不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)共同努力，盡快恢復(fù)正常交易服務(wù)。13.3任何一方因不可抗力無法履行本協(xié)議時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。十四、通知與送達(dá)14.1雙方的任何通知或文件，應(yīng)以書面形式通過郵件、快遞或掛號(hào)信等可靠方式送達(dá)對(duì)方。14.2通知或文件的送達(dá)應(yīng)以實(shí)際收到時(shí)間為準(zhǔn)，但郵件以發(fā)送時(shí)間為準(zhǔn)。14.3雙方應(yīng)保證所提供的聯(lián)系信息準(zhǔn)確無誤，如有變更，應(yīng)在變更后____個(gè)工作日內(nèi)通知對(duì)方。十五、其他約定15.1本協(xié)議未涉及的事宜，雙方應(yīng)本著公平原則協(xié)商解決。15.2本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽署。15.3本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)