武漢科技職業(yè)學院《主題公園經(jīng)營與管理》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁武漢科技職業(yè)學院《主題公園經(jīng)營與管理》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、旅游企業(yè)的社會責任越來越受到關注。以下哪種行為最能體現(xiàn)旅游企業(yè)的社會責任？（）A.積極參與公益活動B.降低旅游產(chǎn)品價格C.增加企業(yè)的利潤D.擴大企業(yè)的市場份額2、智慧旅游是當前旅游業(yè)發(fā)展的新方向。以下關于智慧旅游的描述，哪一項是不準確的？（）A.利用大數(shù)據(jù)為游客提供個性化的旅游推薦B.完全取代傳統(tǒng)的旅游服務模式C.實現(xiàn)景區(qū)的智能化管理和服務D.提升游客的旅游體驗和滿意度3、在旅游行業(yè)的政策法規(guī)方面，以下哪項不屬于政府對旅游企業(yè)的監(jiān)管內容？（）A.旅游企業(yè)的市場準入和經(jīng)營許可B.旅游企業(yè)的價格制定和利潤分配C.旅游企業(yè)的服務質量和安全管理D.旅游企業(yè)的環(huán)境保護和社會責任4、某旅游飯店想要提高餐飲服務的質量，以下哪個方面的改進最為關鍵？（）A.廚師的烹飪水平B.餐廳的裝修風格C.菜單的設計D.服務員的服務態(tài)度5、旅游市場的細分是旅游企業(yè)制定營銷策略的基礎。對于一個以自然風光為主要吸引點的旅游景區(qū)，按照游客的旅游動機進行細分，以下哪類游客群體是其重點關注的對象？（）A.休閑度假游客B.探險獵奇游客C.文化體驗游客D.商務旅行游客6、旅游企業(yè)的成本控制對于提高競爭力至關重要。在一家旅游餐廳的經(jīng)營中，以下哪種成本最容易控制？（）A.食材采購成本B.員工工資成本C.租金成本D.營銷成本7、旅游企業(yè)的風險管理是保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。以下哪種風險對于旅游企業(yè)的影響最為嚴重？（）A.市場風險B.自然風險C.法律風險D.財務風險8、在旅游飯店的經(jīng)營管理中，成本控制是提高效益的關鍵。以下哪個方面的成本控制對于飯店的盈利能力影響最大？（）A.人力資源成本B.采購成本C.能源成本D.營銷成本9、在旅游景區(qū)的游客滿意度調查中，以下哪個方面對游客滿意度的影響最大：（）A.景區(qū)景觀質量B.服務質量C.門票價格D.周邊配套設施10、旅游目的地的形象傳播需要借助多種媒體渠道。在當今數(shù)字化時代，以下哪種新媒體渠道在旅游形象傳播中最具影響力？（）A.短視頻平臺B.博客C.在線旅游社區(qū)D.電子郵件11、旅游服務質量對于游客的滿意度和忠誠度至關重要。在一家五星級酒店中，以下哪項服務最能直接提升游客的住宿體驗？（）A.快速高效的入住和退房服務B.豐富多樣的餐飲選擇C.豪華舒適的客房設施D.個性化的客房服務12、在旅游文化的傳承與保護中，以下哪種方式能夠更好地讓游客了解和體驗當?shù)匚幕?？（）A.舉辦文化展覽和表演B.大規(guī)模開發(fā)文化主題公園C.過度商業(yè)化包裝當?shù)匚幕疍.忽視當?shù)匚幕莫毺匦?3、旅游消費者的滿意度不僅僅取決于旅游過程中的體驗，還包括前期的期望。當游客的實際體驗高于期望時，以下哪種情況最有可能發(fā)生？（）A.游客會向朋友推薦B.游客會要求退款C.游客會給予差評D.游客會不再選擇該目的地14、對于一個新興的旅游目的地，以下哪種市場推廣渠道在提高知名度方面最為有效？（）A.與在線旅游平臺合作B.在當?shù)仉娨暸_投放廣告C.舉辦旅游推介會D.邀請旅游博主體驗并分享15、在旅游規(guī)劃的制定過程中，以下哪個步驟更需要廣泛征求社會各界的意見：（）A.現(xiàn)狀分析B.目標確定C.方案設計D.實施評估16、對于旅游目的地的公共服務設施建設，以下哪個設施更能提升游客的便利度：（）A.公共衛(wèi)生間B.休息長椅C.免費無線網(wǎng)絡D.旅游咨詢中心17、鄉(xiāng)村旅游作為一種新興的旅游形式，發(fā)展迅速。以下關于鄉(xiāng)村旅游的說法，哪一項是不正確的？（）A.鄉(xiāng)村旅游能夠促進農村經(jīng)濟發(fā)展，增加農民收入B.要保護鄉(xiāng)村的生態(tài)環(huán)境和傳統(tǒng)文化，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展C.鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)建設無需考慮當?shù)卮迕竦囊庠负屠鍰.加強鄉(xiāng)村旅游的基礎設施建設和服務質量提升18、旅游風險管理是旅游企業(yè)必須面對的問題。以下關于旅游風險識別方法的描述，哪一項是不正確的？（）A.頭腦風暴法和德爾菲法B.流程分析法和情景分析法C.憑借經(jīng)驗主觀判斷，不進行系統(tǒng)分析D.建立風險清單，進行分類和評估19、在旅游市場營銷的品牌塑造中，以下哪種品牌元素能夠在消費者心中留下深刻的印象？（）A.品牌名稱B.品牌標識C.品牌口號D.以上品牌元素效果相同20、旅游交通的發(fā)展對于旅游業(yè)的繁榮起著關鍵作用。以下關于旅游交通發(fā)展趨勢的描述，哪一項是不正確的？（）A.更加注重環(huán)保和可持續(xù)性B.智能化和信息化程度不斷提高C.交通方式越來越單一，以減少選擇困難D.不斷優(yōu)化交通網(wǎng)絡，提高可達性二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）簡述溫泉旅游的發(fā)展特點和市場需求，探討如何提升溫泉旅游的品質和服務水平。2、（本題5分）簡述旅游行業(yè)中的旅游服務質量監(jiān)督機制，探討如何建立健全監(jiān)督體系，保障旅游服務質量。3、（本題5分）詳細闡述旅游行業(yè)中的鄉(xiāng)村旅游民宿發(fā)展，包括民宿的規(guī)劃設計、經(jīng)營管理、品牌建設等方面的策略和方法。4、（本題5分）探討旅游行業(yè)中的旅游服務供應鏈協(xié)同機制，包括信息共享、合作激勵和風險防范。5、（本題5分）詳細闡述旅游行業(yè)中的旅游消費者購買后評價，以及如何利用評價改進旅游產(chǎn)品和服務。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某旅游目的地的旅游公共服務設施布局不合理，游客使用不便。分析如何優(yōu)化布局。2、（本題5分）一個旅游度假區(qū)的餐飲服務無法滿足不同地區(qū)游客的口味需求。探討如何豐富餐飲種類，提升餐飲服務質量。3、（本題5分）一家旅游酒店如何進行節(jié)能環(huán)保改造，降低酒店的運營成本？請結合實際案例提出措施。4、（本題5分）一家旅游酒店在環(huán)保方面做得不夠，被游客投訴。分析如何在酒店運營中推行綠色環(huán)保理念，減少對環(huán)境的影響。5、（本題5分）某旅游目的地的旅游扶貧項目效果不明顯，未能有效帶動當?shù)鼐用衩撠氈赂弧７治鰡栴}所在，提出改進方案。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）探討旅游從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)和培訓需求，分析旅游行業(yè)對從業(yè)人員在專業(yè)知識、技能和職業(yè)道德方面的要求，研究如何開展有針對性的培訓，