公開透明政務(wù)工作者的服務(wù)承諾3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME公開透明政務(wù)工作者的服務(wù)承諾本合同目錄一覽1.服務(wù)承諾概述1.1服務(wù)承諾的基本原則1.2服務(wù)承諾的內(nèi)容范圍1.3服務(wù)承諾的履行方式2.服務(wù)承諾的具體內(nèi)容2.1服務(wù)態(tài)度2.2服務(wù)效率2.3服務(wù)質(zhì)量2.4服務(wù)范圍2.5服務(wù)期限3.服務(wù)承諾的履行責(zé)任3.1服務(wù)承諾的執(zhí)行主體3.2服務(wù)承諾的執(zhí)行方式3.3服務(wù)承諾的監(jiān)督與考核4.服務(wù)承諾的變更與解除4.1服務(wù)承諾的變更條件4.2服務(wù)承諾的變更程序4.3服務(wù)承諾的解除條件4.4服務(wù)承諾的解除程序5.服務(wù)承諾的違約責(zé)任5.1違約責(zé)任的承擔(dān)方式5.2違約責(zé)任的追究程序5.3違約責(zé)任的賠償標(biāo)準(zhǔn)6.服務(wù)承諾的爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決的原則6.2爭(zhēng)議解決的途徑6.3爭(zhēng)議解決的程序7.服務(wù)承諾的保密與公開7.1保密原則7.2保密范圍7.3公開原則7.4公開范圍8.服務(wù)承諾的適用法律8.1適用法律的范圍8.2法律解釋8.3法律變更9.服務(wù)承諾的生效與終止9.1生效條件9.2生效日期9.3終止條件9.4終止日期10.服務(wù)承諾的附件10.1附件一：服務(wù)承諾書10.2附件二：服務(wù)承諾考核標(biāo)準(zhǔn)10.3附件三：服務(wù)承諾爭(zhēng)議解決流程11.服務(wù)承諾的解釋與修訂11.1解釋權(quán)11.2修訂程序11.3修訂生效12.服務(wù)承諾的執(zhí)行與監(jiān)督12.1執(zhí)行主體12.2監(jiān)督機(jī)構(gòu)12.3監(jiān)督方式12.4監(jiān)督結(jié)果13.服務(wù)承諾的適用范圍13.1適用對(duì)象13.2適用地域13.3適用時(shí)間14.服務(wù)承諾的其他事項(xiàng)14.1其他約定14.2其他條款14.3其他說明第一部分：合同如下：第一條服務(wù)承諾概述1.1服務(wù)承諾的基本原則本合同中的服務(wù)承諾遵循公開、透明、高效、便民的原則，旨在提高政務(wù)工作者的服務(wù)質(zhì)量和效率，保障公民、法人和其他組織的合法權(quán)益。1.2服務(wù)承諾的內(nèi)容范圍服務(wù)承諾內(nèi)容包括但不限于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)范圍、服務(wù)期限等方面。1.3服務(wù)承諾的履行方式（1）政務(wù)工作者應(yīng)主動(dòng)接受服務(wù)對(duì)象監(jiān)督，及時(shí)解答疑問，提供準(zhǔn)確、全面的信息；（2）政務(wù)工作者應(yīng)按照規(guī)定時(shí)限辦理業(yè)務(wù)，確保服務(wù)高效；（4）政務(wù)工作者應(yīng)定期開展服務(wù)質(zhì)量自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并整改；（5）政務(wù)工作者應(yīng)積極參加培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。第二條服務(wù)承諾的具體內(nèi)容2.1服務(wù)態(tài)度政務(wù)工作者應(yīng)保持禮貌、熱情、耐心，主動(dòng)向服務(wù)對(duì)象提供幫助，不得推諉、拒絕。2.2服務(wù)效率政務(wù)工作者應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成業(yè)務(wù)辦理，提高辦事效率，減少服務(wù)對(duì)象等待時(shí)間。2.3服務(wù)質(zhì)量政務(wù)工作者應(yīng)確保辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)確無(wú)誤，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足服務(wù)對(duì)象的需求。2.4服務(wù)范圍服務(wù)承諾適用于政務(wù)工作者在辦理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，包括但不限于行政審批、公共服務(wù)、行政執(zhí)法等。2.5服務(wù)期限服務(wù)承諾自合同簽訂之日起生效，有效期為三年。第三條服務(wù)承諾的履行責(zé)任3.1服務(wù)承諾的執(zhí)行主體服務(wù)承諾的執(zhí)行主體為政務(wù)工作者，包括各級(jí)政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)組織等。3.2服務(wù)承諾的執(zhí)行方式（1）政務(wù)工作者應(yīng)按照規(guī)定程序和時(shí)限辦理業(yè)務(wù)；（2）政務(wù)工作者應(yīng)主動(dòng)接受服務(wù)對(duì)象的咨詢和投訴，及時(shí)處理；（3）政務(wù)工作者應(yīng)定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平；（4）政務(wù)工作者應(yīng)積極參與服務(wù)承諾考核，接受考核結(jié)果。3.3服務(wù)承諾的監(jiān)督與考核服務(wù)承諾的監(jiān)督與考核由上級(jí)主管部門負(fù)責(zé)，通過定期檢查、群眾評(píng)議、第三方評(píng)估等方式進(jìn)行。第四條服務(wù)承諾的變更與解除4.1服務(wù)承諾的變更條件在服務(wù)承諾履行期間，如遇國(guó)家法律法規(guī)、政策調(diào)整或特殊情況，可對(duì)服務(wù)承諾進(jìn)行變更。4.2服務(wù)承諾的變更程序服務(wù)承諾變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。4.3服務(wù)承諾的解除條件（1）服務(wù)承諾已達(dá)到預(yù)期目標(biāo)；（2）服務(wù)承諾無(wú)法繼續(xù)履行；（3）服務(wù)承諾被上級(jí)主管部門撤銷。4.4服務(wù)承諾的解除程序服務(wù)承諾解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂解除協(xié)議。第五條服務(wù)承諾的違約責(zé)任5.1違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）賠償服務(wù)對(duì)象因違約造成的損失；（2）接受上級(jí)主管部門的處罰；（3）接受服務(wù)承諾考核不合格的處理。5.2違約責(zé)任的追究程序違約責(zé)任的追究程序由上級(jí)主管部門負(fù)責(zé)，根據(jù)具體情況予以處理。5.3違約責(zé)任的賠償標(biāo)準(zhǔn)賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)服務(wù)對(duì)象實(shí)際損失和相關(guān)規(guī)定確定。第六條服務(wù)承諾的爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決的原則服務(wù)承諾的爭(zhēng)議解決遵循公平、公正、公開的原則。6.2爭(zhēng)議解決的途徑（1）協(xié)商解決；（2）調(diào)解解決；（3）仲裁解決；（4）訴訟解決。6.3爭(zhēng)議解決的程序爭(zhēng)議解決程序按照相關(guān)法律法規(guī)和程序規(guī)定執(zhí)行。第七條服務(wù)承諾的保密與公開7.1保密原則政務(wù)工作者在履行服務(wù)承諾過程中，應(yīng)遵守保密原則，不得泄露國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。7.2保密范圍（1）涉及國(guó)家安全、公共利益的秘密；（2）涉及商業(yè)秘密的文件、資料；（3）涉及個(gè)人隱私的個(gè)人信息。7.3公開原則政務(wù)工作者應(yīng)按照規(guī)定公開服務(wù)承諾內(nèi)容，接受社會(huì)監(jiān)督。7.4公開范圍（1）服務(wù)承諾的具體內(nèi)容；（2）服務(wù)承諾的履行情況；（3）服務(wù)承諾的考核結(jié)果。第八條服務(wù)承諾的適用法律8.1適用法律的范圍本合同適用中華人民共和國(guó)法律、行政法規(guī)及地方性法規(guī)，以及與政務(wù)工作服務(wù)相關(guān)的其他法律法規(guī)。8.2法律解釋對(duì)于本合同的具體條款，如存在法律解釋上的爭(zhēng)議，應(yīng)按照最有利于服務(wù)對(duì)象和維護(hù)社會(huì)公共利益的原則進(jìn)行解釋。8.3法律變更如國(guó)家法律法規(guī)發(fā)生變更，本合同條款應(yīng)相應(yīng)調(diào)整，以符合新的法律規(guī)定。第九條服務(wù)承諾的生效與終止9.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2生效日期本合同自生效之日起正式開始履行服務(wù)承諾。9.3終止條件（1）服務(wù)承諾期限屆滿；（2）服務(wù)承諾被雙方協(xié)商一致解除；（3）服務(wù)承諾因法律法規(guī)變更或政策調(diào)整而無(wú)法繼續(xù)履行；（4）服務(wù)承諾被上級(jí)主管部門撤銷。9.4終止日期本合同終止日期以一種終止條件發(fā)生之日為準(zhǔn)。第十條服務(wù)承諾的附件10.1附件一：服務(wù)承諾書附件一為服務(wù)承諾的具體內(nèi)容，包括服務(wù)承諾的基本原則、具體內(nèi)容、履行責(zé)任等。10.2附件二：服務(wù)承諾考核標(biāo)準(zhǔn)附件二為服務(wù)承諾的考核標(biāo)準(zhǔn)，包括考核指標(biāo)、考核方式、考核結(jié)果的使用等。10.3附件三：服務(wù)承諾爭(zhēng)議解決流程附件三為服務(wù)承諾爭(zhēng)議解決的具體流程，包括爭(zhēng)議的提出、調(diào)解、仲裁、訴訟等環(huán)節(jié)。第十一條服務(wù)承諾的解釋與修訂11.1解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同享有。11.2修訂程序如需對(duì)本合同進(jìn)行修訂，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂修訂協(xié)議。11.3修訂生效修訂后的合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十二條服務(wù)承諾的執(zhí)行與監(jiān)督12.1執(zhí)行主體本合同的執(zhí)行主體為提供政務(wù)服務(wù)的相關(guān)單位及其工作人員。12.2監(jiān)督機(jī)構(gòu)本合同的監(jiān)督機(jī)構(gòu)為上級(jí)主管部門和公眾監(jiān)督。12.3監(jiān)督方式（1）定期檢查；（2）群眾舉報(bào)；（3）第三方評(píng)估；（4）公開評(píng)議。12.4監(jiān)督結(jié)果監(jiān)督結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給相關(guān)單位，并作為改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。第十三條服務(wù)承諾的適用范圍13.1適用對(duì)象本合同適用于所有接受政務(wù)服務(wù)的公民、法人和其他組織。13.2適用地域本合同適用于全國(guó)范圍內(nèi)的政務(wù)服務(wù)工作。13.3適用時(shí)間本合同自生效之日起至終止日期止，適用于所有在此期間發(fā)生的政務(wù)服務(wù)工作。第十四條服務(wù)承諾的其他事項(xiàng)14.1其他約定本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2其他條款本合同的其他條款包括但不限于保密條款、爭(zhēng)議解決條款、不可抗力條款等。14.3其他說明本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方的定義本合同所稱第三方，是指在甲乙雙方簽訂本合同過程中，提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)、監(jiān)督評(píng)估等輔助服務(wù)的獨(dú)立法人、非法人組織或個(gè)人。1.2第三方介入的范圍（1）提供合同簽訂、履行過程中的中介服務(wù)；（2）提供專業(yè)咨詢和技術(shù)支持；（3）對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督評(píng)估；（4）其他經(jīng)甲乙雙方同意的輔助服務(wù)。第二條甲乙雙方與第三方的關(guān)系2.1甲乙雙方與第三方之間的關(guān)系為委托與被委托關(guān)系，雙方應(yīng)遵守誠(chéng)實(shí)信用原則，共同維護(hù)合同目的的實(shí)現(xiàn)。2.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)獨(dú)立、客觀、公正地執(zhí)行任務(wù)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第三條第三方的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。3.2第三方在提供服務(wù)過程中，如因自身原因?qū)е路?wù)不符合約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.3第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露任何涉及甲乙雙方的敏感信息。第四條第三方的責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在合同附件中明確。4.2如第三方在履行職責(zé)過程中造成甲乙雙方損失的，其賠償金額不超過合同約定的責(zé)任限額。4.3超出責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方按照各自的過錯(cuò)程度分擔(dān)。第五條第三方介入的程序5.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。5.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)明確第三方的具體職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用支付、責(zé)任承擔(dān)等事項(xiàng)。5.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照補(bǔ)充協(xié)議的約定，與第三方保持密切溝通，確保合同履行。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入的終止條件包括：（1）合同履行完畢；（2）第三方無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)；（3）第三方違反合同約定，經(jīng)甲乙雙方書面通知后仍不改正；（4）其他經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致的情形。6.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照補(bǔ)充協(xié)議的約定，對(duì)第三方的工作進(jìn)行驗(yàn)收。第七條第三方與其他各方的劃分說明7.1第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)與甲乙雙方保持獨(dú)立，不得與任何一方存在利益沖突。7.2第三方在提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)等輔助服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。7.3第三方在履行職責(zé)過程中，如需與其他第三方合作，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。7.4第三方與其他第三方之間的合作關(guān)系，不影響甲乙雙方與第三方之間的委托與被委托關(guān)系。第八條第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)8.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方在補(bǔ)充協(xié)議中約定。8.2第三方介入的費(fèi)用支付方式、支付時(shí)間等，由甲乙雙方在補(bǔ)充協(xié)議中明確。8.3第三方介入的費(fèi)用，在合同履行過程中，按約定分階段支付。第九條第三方介入的爭(zhēng)議解決9.1第三方介入過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁或向人民法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議解決過程中，第三方應(yīng)繼續(xù)履行職責(zé)，直至爭(zhēng)議得到妥善解決。第十條第三方介入的補(bǔ)充規(guī)定10.1本合同中關(guān)于第三方介入的條款，如與國(guó)家法律法規(guī)相沖突，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。10.2本合同中關(guān)于第三方介入的條款，如與本合同其他條款相沖突，以本條款為準(zhǔn)。10.3本合同中關(guān)于第三方介入的條款，如與本合同附件中的條款相沖突，以本條款為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)承諾書詳細(xì)要求：服務(wù)承諾書應(yīng)詳細(xì)列明服務(wù)承諾的具體內(nèi)容、履行方式、責(zé)任義務(wù)等，并由甲乙雙方簽字蓋章。附件說明：本附件為合同的主要組成部分，是服務(wù)承諾的具體體現(xiàn)。2.附件二：服務(wù)承諾考核標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括考核指標(biāo)、考核方式、考核結(jié)果的使用等，確保服務(wù)承諾的履行得到有效監(jiān)督。附件說明：本附件用于評(píng)估服務(wù)承諾的履行情況，是監(jiān)督和考核的重要依據(jù)。3.附件三：服務(wù)承諾爭(zhēng)議解決流程詳細(xì)要求：爭(zhēng)議解決流程應(yīng)包括爭(zhēng)議的提出、調(diào)解、仲裁、訴訟等環(huán)節(jié)，確保爭(zhēng)議得到及時(shí)、公正的解決。附件說明：本附件為解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議提供明確的程序和規(guī)則。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方的具體職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用支付、責(zé)任承擔(dān)等事項(xiàng)，確保第三方介入的合法性和有效性。附件說明：本附件為第三方介入的詳細(xì)約定，是合同履行過程中的重要補(bǔ)充。5.附件五：保密協(xié)議詳細(xì)要求：保密協(xié)議應(yīng)明確保密范圍、保密期限、違約責(zé)任等內(nèi)容，保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。附件說明：本附件用于確保合同履行過程中的保密性，防止信息泄露。6.附件六：不可抗力事件清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)列明可能影響合同履行的不可抗力事件，以及相應(yīng)的處理措施。附件說明：本附件用于明確不可抗力事件的處理規(guī)則，減少合同履行過程中的風(fēng)險(xiǎn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲乙雙方未按合同約定履行服務(wù)承諾；第三方未按協(xié)議約定履行職責(zé)；甲乙雙方未按合同約定支付費(fèi)用；甲乙雙方泄露商業(yè)秘密或個(gè)人隱私；不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為的認(rèn)定應(yīng)基于事實(shí)和合同約定；責(zé)任認(rèn)定應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)、程度和影響進(jìn)行；責(zé)任認(rèn)定應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則。3.違約責(zé)任示例說明：甲乙雙方未按合同約定履行服務(wù)承諾，導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象遭受損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；第三方未按協(xié)議約定履行職責(zé)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；甲乙雙方未按合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)支付違約金或賠償損失；甲乙雙方泄露商業(yè)秘密或個(gè)人隱私，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，可根據(jù)不可抗力事件的影響程度，部分或全部免除責(zé)任。公開透明政務(wù)工作者的服務(wù)承諾1本合同目錄一覽1.1服務(wù)承諾概述1.2服務(wù)承諾原則1.3服務(wù)承諾內(nèi)容1.4服務(wù)承諾期限1.5服務(wù)承諾對(duì)象1.6服務(wù)承諾履行方式1.7服務(wù)承諾考核與評(píng)價(jià)1.8服務(wù)承諾變更與解除1.9服務(wù)承諾違約責(zé)任1.10服務(wù)承諾保密條款1.11服務(wù)承諾爭(zhēng)議解決1.12服務(wù)承諾執(zhí)行監(jiān)督1.13服務(wù)承諾適用法律1.14服務(wù)承諾其他約定第一部分：合同如下：第一條服務(wù)承諾概述1.1.1服務(wù)承諾定義本合同中的服務(wù)承諾是指政務(wù)工作者在履行職責(zé)過程中，對(duì)服務(wù)對(duì)象作出的公開、透明、規(guī)范的服務(wù)承諾。1.1.2服務(wù)承諾目標(biāo)通過服務(wù)承諾的實(shí)施，提高政務(wù)工作者的服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的滿意度和信任度，促進(jìn)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的提升。第二條服務(wù)承諾原則2.1公開原則政務(wù)工作者應(yīng)將服務(wù)承諾內(nèi)容公開，確保服務(wù)對(duì)象能夠了解和監(jiān)督。2.2透明原則政務(wù)工作者在履行服務(wù)承諾過程中，應(yīng)保持信息的透明度，讓服務(wù)對(duì)象了解服務(wù)進(jìn)展。2.3規(guī)范原則政務(wù)工作者在履行服務(wù)承諾時(shí)，應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章制度。第三條服務(wù)承諾內(nèi)容3.1服務(wù)事項(xiàng)政務(wù)工作者應(yīng)對(duì)服務(wù)對(duì)象提供的服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行承諾，包括但不限于政策咨詢、行政審批、公共服務(wù)等。3.2服務(wù)時(shí)限政務(wù)工作者應(yīng)明確承諾的服務(wù)時(shí)限，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)事項(xiàng)。3.3服務(wù)質(zhì)量政務(wù)工作者應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)對(duì)象滿意。第四條服務(wù)承諾期限4.1服務(wù)承諾期限服務(wù)承諾期限自本合同簽訂之日起至____年____月____日止。4.2服務(wù)承諾延期如因特殊原因需要延長(zhǎng)服務(wù)承諾期限，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并在本合同中予以明確。第五條服務(wù)承諾對(duì)象5.1服務(wù)對(duì)象范圍本合同的服務(wù)對(duì)象包括但不限于企事業(yè)單位、社會(huì)組織、公民個(gè)人等。5.2服務(wù)對(duì)象權(quán)利服務(wù)對(duì)象有權(quán)要求政務(wù)工作者履行服務(wù)承諾，并對(duì)服務(wù)承諾的履行情況進(jìn)行監(jiān)督。第六條服務(wù)承諾履行方式6.1服務(wù)履行主體政務(wù)工作者為服務(wù)承諾的履行主體，負(fù)責(zé)履行本合同約定的服務(wù)承諾事項(xiàng)。6.2服務(wù)履行程序（1）明確服務(wù)承諾事項(xiàng)；（2）制定服務(wù)方案；（3）實(shí)施服務(wù)；（4）反饋服務(wù)結(jié)果；（5）接受服務(wù)對(duì)象監(jiān)督。第七條服務(wù)承諾考核與評(píng)價(jià)7.1考核方式對(duì)政務(wù)工作者履行服務(wù)承諾情況進(jìn)行考核，考核方式包括：（1）服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查；（2）服務(wù)時(shí)限完成情況；（3）服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)；（4）內(nèi)部檢查。7.2評(píng)價(jià)結(jié)果根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)政務(wù)工作者履行服務(wù)承諾情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為政務(wù)工作者工作績(jī)效的重要依據(jù)。第八條服務(wù)承諾變更與解除8.1服務(wù)承諾變更8.1.1變更條件在服務(wù)承諾期限內(nèi)，如因法律法規(guī)、政策調(diào)整或不可抗力等因素導(dǎo)致服務(wù)承諾內(nèi)容需變更的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面通知對(duì)方。8.1.2變更程序（1）提出變更申請(qǐng)；（2）雙方協(xié)商；（3）簽訂變更協(xié)議；（4）履行變更后的服務(wù)承諾。8.2服務(wù)承諾解除8.2.1解除條件（1）服務(wù)對(duì)象明確表示解除服務(wù)承諾；（2）因不可抗力導(dǎo)致服務(wù)承諾無(wú)法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除服務(wù)承諾。8.3解除程序（1）提出解除申請(qǐng)；（2）雙方協(xié)商；（3）簽訂解除協(xié)議；（4）辦理解除手續(xù)。第九條服務(wù)承諾違約責(zé)任9.1違約責(zé)任承擔(dān)如一方違反服務(wù)承諾，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：（1）賠償對(duì)方因此遭受的損失；（2）支付違約金；（3）承擔(dān)其他法律責(zé)任。9.2違約責(zé)任追究違約責(zé)任的追究由服務(wù)對(duì)象或有關(guān)部門依法進(jìn)行。第十條服務(wù)承諾保密條款10.1保密內(nèi)容本合同中涉及的服務(wù)承諾內(nèi)容、履行情況、考核結(jié)果等均為保密信息。10.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第十一條服務(wù)承諾爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條服務(wù)承諾執(zhí)行監(jiān)督12.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)本合同的執(zhí)行監(jiān)督由____機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。12.2監(jiān)督內(nèi)容監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)政務(wù)工作者履行服務(wù)承諾情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，包括但不限于：（1）服務(wù)承諾履行情況；（2）服務(wù)對(duì)象滿意度；（3）服務(wù)質(zhì)量。第十三條服務(wù)承諾適用法律本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十四條服務(wù)承諾其他約定14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.3本合同如有修改，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方定義15.1.1第三方是指在甲乙雙方之間，根據(jù)本合同的需要，介入合同履行過程中的第三方主體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入條件（1）甲乙雙方同意；（2）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（3）介入內(nèi)容不違反法律法規(guī)和本合同約定。15.3第三方介入程序（1）甲乙雙方共同確定第三方；（2）第三方與甲乙雙方簽訂合作協(xié)議；（3）第三方參與合同履行；（4）第三方履行完畢后，甲乙雙方進(jìn)行驗(yàn)收。16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方在介入本合同履行過程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)和本合同約定，對(duì)因自身原因造成的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限額16.2.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，最高不超過合同標(biāo)的額的____%。16.3第三方責(zé)任承擔(dān)16.3.1第三方在介入本合同履行過程中，因自身原因?qū)е潞贤男惺〉?，由第三方承?dān)全部責(zé)任，甲乙雙方不承擔(dān)責(zé)任。17.1第三方權(quán)利（1）根據(jù)合作協(xié)議，獲取履行合同所需的必要信息；（2）在履行職責(zé)過程中，提出合理化建議；（3）獲得甲乙雙方按照合作協(xié)議支付的費(fèi)用。17.2第三方義務(wù)（1）遵守法律法規(guī)和本合同約定；（2）按照合作協(xié)議履行職責(zé)；（3）對(duì)履行職責(zé)過程中知悉的甲乙雙方商業(yè)秘密保密。18.1第三方與其他方的關(guān)系18.1.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系：（1）第三方與甲乙雙方為合作關(guān)系，共同履行合同；（2）第三方對(duì)甲乙雙方均承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.2第三方與其他方的劃分說明18.2.1第三方與其他方的劃分：（1）第三方與甲乙雙方：合作關(guān)系，共同履行合同；（2）第三方與服務(wù)對(duì)象：提供專業(yè)服務(wù)，接受服務(wù)對(duì)象監(jiān)督；（3）第三方與政府部門：遵守國(guó)家法律法規(guī)，接受政府部門監(jiān)管。19.1第三方變更與解除19.1.1第三方變更（1）甲乙雙方協(xié)商一致，可更換第三方；（2）第三方變更應(yīng)遵循本合同的相關(guān)規(guī)定。19.2第三方解除19.2.1第三方解除條件（1）第三方無(wú)法履行合作協(xié)議；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除第三方介入。19.3第三方解除程序19.3.1第三方解除程序：（1）提出解除申請(qǐng)；（2）甲乙雙方協(xié)商；（3）簽訂解除協(xié)議；（4）辦理解除手續(xù)。20.1第三方介入費(fèi)用20.1.1第三方介入費(fèi)用由甲乙雙方按照合作協(xié)議約定支付。20.2第三方介入費(fèi)用結(jié)算20.2.1第三方介入費(fèi)用結(jié)算：（1）按照合作協(xié)議約定的結(jié)算方式和期限進(jìn)行；（2）結(jié)算完成后，甲乙雙方出具結(jié)算憑證。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：本合同詳細(xì)要求：合同、合同簽訂日期、雙方簽字或蓋章。說明：本合同為雙方簽訂的正式文件，是雙方權(quán)利義務(wù)的依據(jù)。2.附件二：服務(wù)承諾書詳細(xì)要求：服務(wù)承諾內(nèi)容、承諾期限、承諾對(duì)象、承諾履行方式。說明：服務(wù)承諾書為政務(wù)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象作出的具體承諾。3.附件三：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：第三方名稱、介入內(nèi)容、責(zé)任限額、費(fèi)用結(jié)算等。說明：第三方合作協(xié)議為甲乙雙方與第三方簽訂的，明確第三方介入合同履行過程中的權(quán)利義務(wù)。4.附件四：服務(wù)考核報(bào)告詳細(xì)要求：考核方式、考核結(jié)果、改進(jìn)措施等。說明：服務(wù)考核報(bào)告為監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)政務(wù)工作者履行服務(wù)承諾情況的評(píng)估。5.附件五：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)、爭(zhēng)議解決期限等。說明：爭(zhēng)議解決協(xié)議為雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，選擇的解決方式和機(jī)構(gòu)。6.附件六：第三方資質(zhì)證明詳細(xì)要求：第三方營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、相關(guān)行業(yè)規(guī)定等。說明：第三方資質(zhì)證明為第三方具備相應(yīng)資質(zhì)和能力的證明文件。7.附件七：服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查問卷詳細(xì)要求：調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果等。說明：服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查問卷為評(píng)估政務(wù)工作者服務(wù)質(zhì)量的工具。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）政務(wù)工作者未按服務(wù)承諾履行職責(zé)；（2）第三方未按合作協(xié)議履行職責(zé)；（3）甲乙雙方未按本合同約定履行義務(wù)；（4）服務(wù)對(duì)象未按合同約定履行義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）政務(wù)工作者未按服務(wù)承諾履行職責(zé)，導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）第三方未按合作協(xié)議履行職責(zé)，導(dǎo)致合同履行失敗，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任；（3）甲乙雙方未按本合同約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金；（4）服務(wù)對(duì)象未按合同約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例：（1）政務(wù)工作者未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成服務(wù)事項(xiàng)，導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象遭受損失，政務(wù)工作者應(yīng)賠償服務(wù)對(duì)象損失；（2）第三方在介入合同履行過程中，因自身原因?qū)е潞贤男惺?，第三方?yīng)承擔(dān)全部責(zé)任；（3）甲乙雙方未按本合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金；（4）服務(wù)對(duì)象未按時(shí)提供必要信息，導(dǎo)致合同履行失敗，服務(wù)對(duì)象應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。公開透明政務(wù)工作者的服務(wù)承諾2本合同目錄一覽1.服務(wù)承諾原則1.1服務(wù)承諾的基本原則1.2服務(wù)承諾的適用范圍1.3服務(wù)承諾的變更與解除2.服務(wù)承諾內(nèi)容2.1服務(wù)承諾的具體項(xiàng)目2.2服務(wù)承諾的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)承諾的時(shí)效性3.服務(wù)承諾的履行3.1服務(wù)承諾的履行方式3.2服務(wù)承諾的履行責(zé)任3.3服務(wù)承諾的監(jiān)督與考核4.服務(wù)承諾的變更與調(diào)整4.1服務(wù)承諾變更的條件4.2服務(wù)承諾調(diào)整的程序4.3服務(wù)承諾變更的生效時(shí)間5.服務(wù)承諾的監(jiān)督與檢查5.1監(jiān)督檢查的組織形式5.2監(jiān)督檢查的內(nèi)容與方法5.3監(jiān)督檢查的結(jié)果處理6.服務(wù)承諾的糾紛處理6.1糾紛處理的原則6.2糾紛處理的程序6.3糾紛處理的期限7.服務(wù)承諾的保密與保護(hù)7.1保密與保護(hù)的原則7.2保密與保護(hù)的范圍7.3保密與保護(hù)的措施8.服務(wù)承諾的終止8.1終止的條件8.2終止的程序8.3終止的效力9.服務(wù)承諾的履行責(zé)任9.1履行責(zé)任的主體9.2履行責(zé)任的范圍9.3履行責(zé)任的承擔(dān)方式10.服務(wù)承諾的違約責(zé)任10.1違約責(zé)任的認(rèn)定10.2違約責(zé)任的承擔(dān)10.3違約責(zé)任的賠償11.服務(wù)承諾的爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決的方式11.2爭(zhēng)議解決的程序11.3爭(zhēng)議解決的法律適用12.服務(wù)承諾的生效與終止12.1生效的條件12.2生效的時(shí)間12.3終止的條件12.4終止的時(shí)間13.服務(wù)承諾的附件13.1附件的名稱13.2附件的內(nèi)容13.3附件的效力14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)的內(nèi)容14.2其他約定事項(xiàng)的效力14.3其他約定事項(xiàng)的解釋第一部分：合同如下：第一條服務(wù)承諾原則1.1服務(wù)承諾的基本原則本合同服務(wù)承諾基于公開、透明、誠(chéng)信、高效的原則，旨在提高政務(wù)工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，保障公眾利益。1.2服務(wù)承諾的適用范圍本服務(wù)承諾適用于所有政務(wù)工作者，包括政府部門、事業(yè)單位、國(guó)有企業(yè)等公共服務(wù)機(jī)構(gòu)及其工作人員。1.3服務(wù)承諾的變更與解除1.3.1服務(wù)承諾的變更在服務(wù)承諾履行過程中，如因政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等原因，需對(duì)服務(wù)承諾進(jìn)行變更的，應(yīng)提前通知相關(guān)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。1.3.2服務(wù)承諾的解除1.3.2.1單方解除在服務(wù)承諾履行過程中，如一方嚴(yán)重違反服務(wù)承諾，另一方有權(quán)解除服務(wù)承諾，并追究違約責(zé)任。1.3.2.2協(xié)商解除在服務(wù)承諾履行過程中，如雙方協(xié)商一致，可解除服務(wù)承諾。第二條服務(wù)承諾內(nèi)容2.1服務(wù)承諾的具體項(xiàng)目2.1.1服務(wù)時(shí)限政務(wù)工作者應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成各項(xiàng)服務(wù)工作。2.1.2服務(wù)質(zhì)量政務(wù)工作者應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.1.3服務(wù)態(tài)度政務(wù)工作者應(yīng)保持禮貌、熱情、耐心，積極主動(dòng)為公眾提供服務(wù)。2.2服務(wù)承諾的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2.1服務(wù)時(shí)限政務(wù)工作者應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成各項(xiàng)服務(wù)工作，具體時(shí)限由雙方在合同中約定。2.2.2服務(wù)質(zhì)量政務(wù)工作者提供的服務(wù)應(yīng)滿足國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方在合同中約定。2.2.3服務(wù)態(tài)度政務(wù)工作者應(yīng)保持禮貌、熱情、耐心，積極主動(dòng)為公眾提供服務(wù)，具體要求由雙方在合同中約定。2.3服務(wù)承諾的時(shí)效性2.3.1服務(wù)承諾的時(shí)效性服務(wù)承諾自合同生效之日起開始計(jì)算，至合同終止時(shí)止。第三條服務(wù)承諾的履行3.1服務(wù)承諾的履行方式政務(wù)工作者應(yīng)按照合同約定的服務(wù)項(xiàng)目、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限要求，以書面、口頭、電子等方式履行服務(wù)承諾。3.2服務(wù)承諾的履行責(zé)任3.2.1履行責(zé)任的主體政務(wù)工作者為本服務(wù)承諾的履行主體。3.2.2履行責(zé)任的范圍政務(wù)工作者應(yīng)在其職責(zé)范圍內(nèi)履行服務(wù)承諾。3.2.3履行責(zé)任的承擔(dān)方式政務(wù)工作者應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)承諾履行責(zé)任。3.3服務(wù)承諾的監(jiān)督與考核3.3.1監(jiān)督檢查的組織形式由相關(guān)政府部門或第三方機(jī)構(gòu)對(duì)政務(wù)工作者的服務(wù)承諾履行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。3.3.2監(jiān)督檢查的內(nèi)容與方法監(jiān)督檢查內(nèi)容包括服務(wù)時(shí)限、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面。監(jiān)督檢查方法包括現(xiàn)場(chǎng)檢查、抽樣調(diào)查、投訴處理等。3.3.3監(jiān)督檢查的結(jié)果處理監(jiān)督檢查結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給政務(wù)工作者，并作為考核依據(jù)。第四條服務(wù)承諾的變更與調(diào)整4.1服務(wù)承諾變更的條件4.1.1政策調(diào)整因國(guó)家政策調(diào)整導(dǎo)致服務(wù)承諾需要變更的。4.1.2法規(guī)變化因法律法規(guī)變化導(dǎo)致服務(wù)承諾需要變更的。4.2服務(wù)承諾調(diào)整的程序4.2.1提出變更申請(qǐng)服務(wù)承諾一方提出變更申請(qǐng)，并說明變更原因。4.2.2協(xié)商一致雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。4.3服務(wù)承諾變更的生效時(shí)間服務(wù)承諾變更的生效時(shí)間以雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。第五條服務(wù)承諾的監(jiān)督與檢查5.1監(jiān)督檢查的組織形式由相關(guān)政府部門或第三方機(jī)構(gòu)對(duì)政務(wù)工作者的服務(wù)承諾履行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。5.2監(jiān)督檢查的內(nèi)容與方法監(jiān)督檢查內(nèi)容包括服務(wù)時(shí)限、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面。監(jiān)督檢查方法包括現(xiàn)場(chǎng)檢查、抽樣調(diào)查、投訴處理等。5.3監(jiān)督檢查的結(jié)果處理監(jiān)督檢查結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給政務(wù)工作者，并作為考核依據(jù)。第六條服務(wù)承諾的糾紛處理6.1糾紛處理的原則6.1.1公平、公正、公開糾紛處理應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則。6.1.2快速、高效糾紛處理應(yīng)快速、高效，以保障公眾利益。6.2糾紛處理的程序6.2.1當(dāng)事人協(xié)商糾紛發(fā)生后，當(dāng)事人應(yīng)進(jìn)行協(xié)商，尋求解決糾紛。6.2.2申訴協(xié)商不成時(shí)，當(dāng)事人可向相關(guān)政府部門或第三方機(jī)構(gòu)提出申訴。6.2.3調(diào)解申訴后，相關(guān)政府部門或第三方機(jī)構(gòu)可進(jìn)行調(diào)解。6.3糾紛處理的期限糾紛處理期限為自糾紛發(fā)生之日起30個(gè)工作日內(nèi)。第七條服務(wù)承諾的保密與保護(hù)7.1保密與保護(hù)的原則7.1.1保密原則政務(wù)工作者在履行服務(wù)承諾過程中，應(yīng)嚴(yán)格保守國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。7.1.2保護(hù)原則政務(wù)工作者應(yīng)采取措施，保護(hù)國(guó)家利益、公共利益和他人合法權(quán)益。7.2保密與保護(hù)的范圍7.2.1國(guó)家秘密政務(wù)工作者在履行服務(wù)承諾過程中接觸到的國(guó)家秘密。7.2.2商業(yè)秘密政務(wù)工作者在履行服務(wù)承諾過程中接觸到的商業(yè)秘密。7.2.3個(gè)人隱私政務(wù)工作者在履行服務(wù)承諾過程中收集到的個(gè)人隱私。7.3保密與保護(hù)的措施7.3.1制定保密制度政務(wù)工作者應(yīng)制定保密制度，明確保密范圍、保密責(zé)任和保密措施。7.3.2培訓(xùn)與教育政務(wù)工作者應(yīng)接受保密培訓(xùn)和教育，提高保密意識(shí)。7.3.3技術(shù)措施政務(wù)工作者應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，確保保密信息的安全。第八條服務(wù)承諾的終止8.1終止的條件8.1.1合同期滿本服務(wù)承諾期限屆滿，雙方無(wú)續(xù)約意向的。8.1.2違約終止任何一方違反本合同約定，經(jīng)另一方書面通知后仍未在合理期限內(nèi)糾正的。8.1.3法律法規(guī)變化因國(guó)家法律法規(guī)的變更導(dǎo)致本服務(wù)承諾無(wú)法繼續(xù)履行的。8.2終止的程序8.2.1提出終止任何一方提出終止本服務(wù)承諾的，應(yīng)提前30日以書面形式通知對(duì)方。8.2.2確認(rèn)終止雙方在收到終止通知后，應(yīng)確認(rèn)終止事宜，并簽署終止協(xié)議。8.3終止的效力8.3.2合同終止后，雙方應(yīng)相互配合，辦理合同終止后的相關(guān)手續(xù)。第九條服務(wù)承諾的履行責(zé)任9.1履行責(zé)任的主體本服務(wù)承諾的履行責(zé)任主體為政務(wù)工作者所在單位。9.2履行責(zé)任的范圍履行責(zé)任范圍包括但不限于服務(wù)承諾的履行、違約責(zé)任的承擔(dān)、保密義務(wù)的履行等。9.3履行責(zé)任的承擔(dān)方式9.3.1直接責(zé)任政務(wù)工作者直接對(duì)其服務(wù)承諾的履行承擔(dān)責(zé)任。9.3.2間接責(zé)任政務(wù)工作者所在單位對(duì)政務(wù)工作者的服務(wù)承諾履行承擔(dān)連帶責(zé)任。第十條服務(wù)承諾的違約責(zé)任10.1違約責(zé)任的認(rèn)定10.1.1違約行為政務(wù)工作者未按照服務(wù)承諾履行義務(wù)的行為。10.1.2違約后果因違約行為導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量下降、服務(wù)時(shí)限延誤、服務(wù)態(tài)度惡劣等后果。10.2違約責(zé)任的承擔(dān)10.2.1賠償損失違約方應(yīng)賠償因違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。10.2.2賠償方式賠償方式包括但不限于金錢賠償、恢復(fù)原狀、更換服務(wù)等。10.3違約責(zé)任的賠償10.3.1賠償金額賠償金額根據(jù)違約行為所造成的損失確定。10.3.2賠償期限賠償期限自違約行為發(fā)生之日起30日內(nèi)。第十一條服務(wù)承諾的爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決的方式11.1.1協(xié)商雙方應(yīng)通過協(xié)商解決爭(zhēng)議。11.1.2調(diào)解協(xié)商不成時(shí)，雙方可申請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。11.1.3仲裁調(diào)解不成或調(diào)解無(wú)效時(shí)，雙方可選擇仲裁方式解決爭(zhēng)議。11.2爭(zhēng)議解決的程序11.2.1提出爭(zhēng)議一方提出爭(zhēng)議，并提供相關(guān)證據(jù)。11.2.2解決爭(zhēng)議根據(jù)爭(zhēng)議解決方式，進(jìn)行協(xié)商、調(diào)解或仲裁。11.3爭(zhēng)議解決的法律適用爭(zhēng)議解決適用中華人民共和國(guó)法律。第十二條服務(wù)承諾的生效與終止12.1生效的條件本服務(wù)承諾自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2生效的時(shí)間本服務(wù)承諾自生效之日起，對(duì)雙方具有約束力。12.3終止的時(shí)間本服務(wù)承諾的終止時(shí)間以雙方簽署的終止協(xié)議為準(zhǔn)。第十三條服務(wù)承諾的附件13.1附件的名稱本服務(wù)承諾的附件包括但不限于服務(wù)承諾書、補(bǔ)充協(xié)議等。13.2附件的內(nèi)容附件內(nèi)容應(yīng)與本服務(wù)承諾相一致，并作為本服務(wù)承諾的組成部分。13.3附件的效力附件與本服務(wù)承諾具有同等法律效力。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)的內(nèi)容其他約定事項(xiàng)包括但不限于合同解釋、爭(zhēng)議解決方式、合同生效日期等。14.2其他約定事項(xiàng)的效力其他約定事項(xiàng)作為本服務(wù)承諾的組成部分，具有同等法律效力。14.3其他約定事項(xiàng)的解釋本服務(wù)承諾中對(duì)其他約定事項(xiàng)的解釋，以雙方協(xié)商一致為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念及范圍1.1第三方的概念本合同所指的第三方是指除甲、乙雙方之外的，根據(jù)本合同約定或法律法規(guī)規(guī)定，介入合同履行過程中的個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于提供專業(yè)服務(wù)、進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督、調(diào)解爭(zhēng)議、提供擔(dān)保等。第二條第三方介入的引入程序2.1引入條件2.1.1合同履行需要甲、乙雙方認(rèn)為需要第三方介入以保障合同履行。2.1.2法律法規(guī)要求法律法規(guī)規(guī)定必須引入第三方介入的。2.2引入程序2.2.1提出申請(qǐng)甲、乙雙方協(xié)商一致后，向第三方提出介入申請(qǐng)。2.2.2第三方審查第三方對(duì)甲、乙雙方提出的介入申請(qǐng)進(jìn)行審查。2.2.3簽訂協(xié)議經(jīng)審查同意后，甲、乙雙方與第三方簽訂第三方介入?yún)f(xié)議。第三條第三方的責(zé)權(quán)利3.1責(zé)任3.1.1第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定，履行其職責(zé)。3.1.2第三方對(duì)因其介入行為導(dǎo)致的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2權(quán)利3.2.1第三方有權(quán)要求甲、乙雙方提供必要的資料和信息。3.2.2第三方有權(quán)根據(jù)介入?yún)f(xié)議的約定，對(duì)甲、乙雙方的服務(wù)承諾履行情況進(jìn)行監(jiān)督。3.3利益3.3.1第三方在介入過程中，享有因其專業(yè)服務(wù)或監(jiān)督行為產(chǎn)生的合理報(bào)酬。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1職責(zé)劃分4.1.1甲、乙雙方應(yīng)按照合同約定，各自履行其服務(wù)承諾。4.1.2第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定，履行其監(jiān)督或服務(wù)職責(zé)。4.2責(zé)任劃分4.2.1甲、乙雙方對(duì)因其自身原因?qū)е碌倪`約行為承擔(dān)責(zé)任。4.2.2第三方對(duì)因其介入行為導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任。4.3利益劃分4.3.1甲、乙雙方根據(jù)合同約定，享有相應(yīng)的利益。4.3.2第三方根據(jù)介入?yún)f(xié)議的約定，享有相應(yīng)的利益。第五條第三方的責(zé)任限額5.1責(zé)任限額的設(shè)定5.1.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)介入?yún)f(xié)議的約定和第三方提供服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。5.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在介入?yún)f(xié)議中明確約定。5.2責(zé)任限額的適用5.2.1第三方在履行職責(zé)過程中，其責(zé)任限額適用于因其介入行為導(dǎo)致的損失。5.2.2第三方責(zé)任限額不適用于因其故意或重大過失導(dǎo)致的損失。第六條第三方介入的變更與解除6.1變更6.1.1第三方介入?yún)f(xié)議的變更需經(jīng)甲、乙雙方和第三方協(xié)商一致。6.1.2