武漢音樂學(xué)院《跨國公司經(jīng)營與管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)隱私保護(hù)日益受到關(guān)注。以下關(guān)于數(shù)據(jù)隱私保護(hù)措施的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.采用加密技術(shù)保護(hù)用戶數(shù)據(jù)B.明確告知用戶數(shù)據(jù)的使用目的和范圍C.將用戶數(shù)據(jù)出售給第三方以獲取收益D.建立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)訪問和管理制度2、在電子商務(wù)的精準(zhǔn)營銷中，以下哪種數(shù)據(jù)來源對(duì)于了解用戶興趣和行為偏好的準(zhǔn)確性更高？（）A.用戶的瀏覽歷史B.用戶的購買記錄C.用戶的社交網(wǎng)絡(luò)行為D.用戶的搜索關(guān)鍵詞3、電子商務(wù)中的個(gè)性化推薦系統(tǒng)能夠提高用戶購買轉(zhuǎn)化率。以下關(guān)于個(gè)性化推薦系統(tǒng)工作原理的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.基于用戶的歷史購買和瀏覽行為進(jìn)行推薦B.分析用戶的興趣愛好和偏好進(jìn)行精準(zhǔn)推薦C.推薦結(jié)果完全由算法決定，不受人為干預(yù)D.不斷學(xué)習(xí)和優(yōu)化推薦算法，提高推薦準(zhǔn)確性4、在電子商務(wù)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用中，預(yù)測市場需求是重要的應(yīng)用場景之一。以下哪種預(yù)測方法在大數(shù)據(jù)環(huán)境下更為準(zhǔn)確？（）A.時(shí)間序列分析B.回歸分析C.機(jī)器學(xué)習(xí)算法D.以上都是5、移動(dòng)支付在電子商務(wù)中越來越普及。以下哪種移動(dòng)支付方式的安全性相對(duì)較低？（）A.指紋支付B.二維碼支付C.短信驗(yàn)證碼支付D.面部識(shí)別支付6、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析工具中，以下哪種工具主要用于數(shù)據(jù)可視化展示：（）A.Excel，具備基本的數(shù)據(jù)處理和圖表制作功能B.SQL，用于對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行查詢和操作C.Python，一種強(qiáng)大的編程語言，可進(jìn)行復(fù)雜的數(shù)據(jù)處理和分析D.Tableau，專業(yè)的數(shù)據(jù)可視化軟件，能夠創(chuàng)建豐富多樣的圖表和儀表板7、在電子商務(wù)的移動(dòng)應(yīng)用方面，以下哪種功能能夠提升用戶的購物體驗(yàn)？（）A.個(gè)性化推薦B.復(fù)雜的操作流程C.不支持多種支付方式D.缺乏用戶評(píng)價(jià)8、在電子商務(wù)的品牌推廣中，事件營銷可以迅速提升品牌知名度。以下哪種事件營銷方式更容易引起公眾關(guān)注？（）A.公益活動(dòng)B.體育賽事贊助C.新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)D.以上都是9、電子商務(wù)中的個(gè)性化推薦系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的歷史行為為其推薦商品。以下哪種用戶行為對(duì)于個(gè)性化推薦的準(zhǔn)確性影響最大？（）A.瀏覽記錄B.購買記錄C.搜索關(guān)鍵詞D.評(píng)價(jià)內(nèi)容10、在電商平臺(tái)上，商品的定價(jià)策略會(huì)影響銷售業(yè)績。以下哪種定價(jià)策略更適合具有獨(dú)特優(yōu)勢的新產(chǎn)品？（）A.滲透定價(jià)策略，以低價(jià)迅速占領(lǐng)市場B.撇脂定價(jià)策略，以高價(jià)獲取高額利潤C(jī).隨行就市定價(jià)策略，參考競爭對(duì)手定價(jià)D.成本加成定價(jià)策略，保證一定的利潤率11、在電子商務(wù)的移動(dòng)支付領(lǐng)域，以下哪種支付方式在安全性和便捷性方面表現(xiàn)較為均衡：（）A.二維碼支付，通過掃描二維碼完成交易B.指紋支付，使用指紋識(shí)別驗(yàn)證用戶身份C.近場通信（NFC）支付，手機(jī)靠近支付終端即可完成支付D.短信支付，通過發(fā)送短信指令進(jìn)行支付12、在電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營中，用戶活躍度是重要的指標(biāo)之一。以下關(guān)于提高電子商務(wù)平臺(tái)用戶活躍度的策略的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.舉辦促銷活動(dòng)，吸引用戶購買B.建立用戶社區(qū)，促進(jìn)用戶交流C.限制用戶權(quán)限，增加用戶付費(fèi)項(xiàng)目D.不斷優(yōu)化平臺(tái)功能，提升用戶體驗(yàn)13、電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道多種多樣。以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷渠道選擇的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.根據(jù)目標(biāo)客戶群體特點(diǎn)選擇合適的渠道B.綜合運(yùn)用多種渠道，提高營銷效果C.只選擇熱門的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，忽略小眾渠道D.定期評(píng)估營銷渠道效果，進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化14、在電子商務(wù)的移動(dòng)支付中，以下哪種安全認(rèn)證方式更能保障用戶資金安全？（）A.短信驗(yàn)證碼B.指紋識(shí)別C.圖形密碼D.數(shù)字證書15、在電子商務(wù)的品牌建設(shè)中，以下哪種方式能夠增強(qiáng)品牌的知名度和美譽(yù)度？（）A.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)B.頻繁更換品牌標(biāo)識(shí)C.忽視客戶反饋D.降低產(chǎn)品質(zhì)量16、隨著電子商務(wù)的發(fā)展，虛擬試衣技術(shù)逐漸應(yīng)用于服裝電商領(lǐng)域。以下關(guān)于虛擬試衣技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)，哪一項(xiàng)描述不準(zhǔn)確？（）A.減少消費(fèi)者因尺碼不合適而退貨的情況B.完全替代實(shí)體店鋪的試衣體驗(yàn)C.幫助消費(fèi)者更快地做出購買決策D.降低服裝企業(yè)的運(yùn)營成本17、在電子商務(wù)物流配送中，物流速度和成本是兩個(gè)重要的考量因素。對(duì)于一家小型電子商務(wù)企業(yè)，以下哪種物流配送模式更適合？（）A.自建物流體系B.與第三方物流合作C.利用郵政快遞服務(wù)D.選擇同城配送服務(wù)18、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈金融中，以下哪種服務(wù)能夠幫助供應(yīng)商解決資金周轉(zhuǎn)問題：（）A.應(yīng)收賬款融資，將未到期的應(yīng)收賬款提前變現(xiàn)B.訂單融資，根據(jù)訂單金額為供應(yīng)商提供貸款C.存貨質(zhì)押融資，以庫存商品作為質(zhì)押獲取資金D.以上都是19、在電子商務(wù)的法律法規(guī)環(huán)境中，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是重要的內(nèi)容。以下關(guān)于電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律規(guī)定的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.消費(fèi)者享有知情權(quán)和公平交易權(quán)B.商家必須提供真實(shí)準(zhǔn)確的商品信息C.消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物中無理由退換貨不受限制D.電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)商家的違法行為需承擔(dān)一定責(zé)任20、在跨境電子商務(wù)中，關(guān)稅和稅收政策是企業(yè)需要關(guān)注的重要問題。以下關(guān)于跨境電子商務(wù)關(guān)稅和稅收政策的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.不同國家和地區(qū)的關(guān)稅稅率和稅收政策不同B.部分商品可能享受稅收優(yōu)惠政策C.企業(yè)可以通過逃稅來降低成本D.了解關(guān)稅和稅收政策有助于合規(guī)經(jīng)營二、簡答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）分析電子商務(wù)中的跨境電商市場調(diào)研方法，包括目標(biāo)市場選擇、競爭對(duì)手分析和消費(fèi)者需求調(diào)研？2、（本題5分）論述電子商務(wù)企業(yè)如何開展跨境電商業(yè)務(wù)，包括市場調(diào)研、平臺(tái)選擇和運(yùn)營管理。3、（本題5分）探討電子商務(wù)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)，包括市場風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等的識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)措施。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某電商平臺(tái)為了提高用戶體驗(yàn)，推出了個(gè)性化定制服務(wù)。但用戶對(duì)定制服務(wù)的需求不高。分析該平臺(tái)在個(gè)性化定制服務(wù)推廣中存在的問題，并提出改進(jìn)措施。2、（本題5分）一家電商企業(yè)主要銷售服裝類商品，為了提高品牌知名度，決定進(jìn)行線上廣告投放。請分析在廣告投放過程中應(yīng)注意哪些問題。3、（本題5分）某電商平臺(tái)上的一家家居用品店鋪，在處理客戶投訴時(shí)態(tài)度消極，導(dǎo)致問題升級(jí)，影響了店鋪聲譽(yù)。請分析如何正確處理客戶投訴，維護(hù)店鋪形象。4、（本題5分）某電商平臺(tái)上的一家食品店鋪在產(chǎn)品安全管理方面存在問題，如食品安全標(biāo)準(zhǔn)不明確、監(jiān)管不到位等。分析該店鋪應(yīng)如何加強(qiáng)產(chǎn)品安全管理，確保食品安全。5、（本題5分）一家以銷售家居用品為主的電商企業(yè)，在物流配送方面遇到了配送地址不準(zhǔn)確的問題。請分析該企業(yè)應(yīng)如何解決配送地址不準(zhǔn)確的問題。四、論述題（本大題共2個(gè)