《ON業(yè)務(wù)介紹》課件

ON業(yè)務(wù)介紹ON是一家專注于零售業(yè)務(wù)的創(chuàng)新型科技公司。我們?yōu)榱闶凵烫峁┤轿坏臄?shù)字化解決方案,幫助他們提升運營效率,增強(qiáng)客戶體驗,并實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。ON簡介品牌起源ON品牌建立于2010年,源于瑞士創(chuàng)始人追求極致功能與設(shè)計的理念。專注運動ON專注于提供高性能運動鞋服產(chǎn)品,致力于為運動愛好者帶來激動人心的體驗。全球發(fā)展現(xiàn)已在全球50多個國家擁有門店銷售網(wǎng)絡(luò),并在美國、歐洲、亞洲等地區(qū)擁有眾多忠實粉絲。創(chuàng)新精神ON一直保持自主創(chuàng)新,不斷推出具有前瞻性的運動科技與時尚設(shè)計。ON品牌歷史11991年創(chuàng)立ON始于美國硅谷，最初專注于高性能運動鞋研發(fā)。22004年國際化品牌成功進(jìn)入歐洲和亞洲市場，受到廣泛關(guān)注。32010年轉(zhuǎn)型升級ON開始向服飾、裝備等全方位運動生活品牌發(fā)展。ON作為一個創(chuàng)新型運動品牌，在過去30年里不斷探索前沿科技和設(shè)計的結(jié)合,用卓越的產(chǎn)品和體驗服務(wù)廣大運動愛好者,贏得了全球消費者的喜愛。ON核心業(yè)務(wù)零售業(yè)務(wù)ON在全國建立了廣泛的連鎖門店網(wǎng)絡(luò),為消費者提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗。電子商務(wù)ON擁有領(lǐng)先的電商平臺,為顧客提供便捷的在線購物服務(wù)。物流配送ON建立了高效的倉儲和配送體系,確保商品快速、安全地送達(dá)顧客手中?？蛻舴?wù)ON重視為客戶提供周到的售前、售中和售后服務(wù),提升顧客滿意度。ON產(chǎn)品系列戶外運動系列ON的戶外運動系列包括高性能的徒步鞋、登山服、背包等裝備,適用于各種戶外探險活動。休閑舒適系列ON的休閑系列以舒適、時尚為設(shè)計理念,包括日常穿著的T恤、襯衫、褲子等產(chǎn)品。專業(yè)健身系列ON的健身系列提供專業(yè)的訓(xùn)練服、健身鞋等產(chǎn)品,滿足運動愛好者的需求。親子系列ON還為兒童推出專門的運動服和鞋履系列,讓孩子們也能享受運動樂趣。ON門店網(wǎng)絡(luò)1全國覆蓋ON在全國范圍內(nèi)擁有廣泛的門店網(wǎng)絡(luò),遍布一線城市和區(qū)域性中心城市。2門店形態(tài)多樣ON的門店包括大型綜合店、專賣店、社區(qū)小店等,滿足不同客戶的需求。3智能門店系統(tǒng)ON采用先進(jìn)的智能化管理系統(tǒng),實現(xiàn)門店運營的數(shù)字化和智能化。4持續(xù)擴(kuò)張布局ON不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局,根據(jù)市場需求持續(xù)開設(shè)新店,持續(xù)擴(kuò)大覆蓋范圍。ON服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)體驗ON致力于為客戶提供定制化、貼心的購物體驗。專業(yè)的導(dǎo)購團(tuán)隊提供周到入微的服務(wù),確?？蛻粜枨蟮玫饺鏉M足?？焖夙憫?yīng)ON建立了高效的客戶服務(wù)系統(tǒng),能夠快速響應(yīng)客戶查詢和反饋,確?？蛻魡栴}得到及時處理。貼心周到ON員工接受系統(tǒng)的服務(wù)培訓(xùn),熟悉產(chǎn)品知識,能以周到細(xì)致的態(tài)度為客戶提供貼心服務(wù)。持續(xù)改進(jìn)ON持續(xù)收集客戶意見,分析服務(wù)痛點,制定針對性的改進(jìn)措施,不斷優(yōu)化服務(wù)水平。優(yōu)質(zhì)的ON客戶體驗ON致力于為顧客提供舒適、便捷的購物環(huán)境。門店裝修優(yōu)雅高端,配備先進(jìn)設(shè)備,營造出時尚、高端的氛圍。專業(yè)的銷售團(tuán)隊提供熱忱周到的服務(wù),傾聽顧客需求,為其量身定制個性化的選購方案。ON還設(shè)有專屬顧客休息區(qū),提供免費飲品和wifi,讓顧客有賓至如歸的體驗。同時,基于大數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)營銷,為顧客推薦個性化產(chǎn)品,滿足其多樣化需求。ON組織架構(gòu)職能部門ON設(shè)有多個職能部門,如行政管理部、人力資源部、財務(wù)部等,負(fù)責(zé)公司整體運營。業(yè)務(wù)單元公司下設(shè)若干業(yè)務(wù)單元,如銷售、營銷、供應(yīng)鏈等,專注于各自領(lǐng)域的業(yè)務(wù)發(fā)展。管理團(tuán)隊由公司高管組成,領(lǐng)導(dǎo)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略并協(xié)調(diào)各部門的協(xié)同合作。分支機(jī)構(gòu)公司在全國各地設(shè)有分支機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)執(zhí)行和客戶服務(wù)。ON企業(yè)文化客戶至上以客戶需求為中心，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。團(tuán)隊協(xié)作通過互幫互助,共同努力完成目標(biāo)任務(wù)。持續(xù)創(chuàng)新不斷探索新思路,推動業(yè)務(wù)升級與轉(zhuǎn)型。社會責(zé)任踐行企業(yè)公民責(zé)任,回饋社會發(fā)展。ON創(chuàng)新理念科技驅(qū)動ON公司持續(xù)投入研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新,以前沿技術(shù)賦能業(yè)務(wù)發(fā)展,提升運營效率和客戶體驗。靈活應(yīng)變ON能夠及時洞察行業(yè)趨勢和客戶需求變化,快速調(diào)整策略和方案,保持敏捷創(chuàng)新。品牌引領(lǐng)ON注重品牌形象建設(shè),推動產(chǎn)品和服務(wù)升級,引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展方向。模式創(chuàng)新ON不斷探索新的業(yè)務(wù)模式,開拓多元化發(fā)展道路,創(chuàng)造新的增長點。ON數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建立大數(shù)據(jù)平臺,整合內(nèi)外部數(shù)據(jù)資源,提高數(shù)據(jù)可視化和分析能力。數(shù)字化運營運用AI、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)優(yōu)化生產(chǎn)、物流和零售等關(guān)鍵環(huán)節(jié),提升運營效率?？蛻魯?shù)字化創(chuàng)新客戶服務(wù)模式,運用數(shù)字化手段提升客戶體驗,增強(qiáng)客戶粘性。數(shù)字化創(chuàng)新通過數(shù)字化手段探索新的業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品形態(tài),推動公司轉(zhuǎn)型升級。ON可持續(xù)發(fā)展可持續(xù)發(fā)展理念ON致力于在經(jīng)營過程中實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益的協(xié)調(diào)發(fā)展,堅持可持續(xù)經(jīng)營理念,為社會和環(huán)境貢獻(xiàn)自己的力量。可持續(xù)實踐ON在原材料采購、生產(chǎn)制造、物流運輸、門店運營等各個環(huán)節(jié)都采取節(jié)能減排、綠色環(huán)保措施,降低碳排放,推進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)。社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)ON積極參與社會公益事業(yè),資助教育、扶貧、災(zāi)害救助等各類公益項目,履行企業(yè)社會責(zé)任,回饋社會。ON社會責(zé)任環(huán)境保護(hù)ON致力于減少碳排放,采用可再生能源和環(huán)保材料,積極響應(yīng)可持續(xù)發(fā)展。公益慈善ON定期組織公益項目,捐贈資金和物資,支持弱勢群體,履行企業(yè)社會責(zé)任。員工關(guān)愛ON重視員工權(quán)益,提供健康福利、職業(yè)發(fā)展等,營造積極向上的企業(yè)文化。社區(qū)參與ON主動參與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)建設(shè),與居民互動交流,共創(chuàng)和諧發(fā)展。ON市場概況20%市場份額在國內(nèi)運動休閑鞋服市場中占有20%的份額，位居行業(yè)前列。$8B銷售額2022年實現(xiàn)銷售額達(dá)到80億美元，連續(xù)多年保持高速增長。5,000門店數(shù)量在中國擁有5,000家線下實體門店，覆蓋一線及二線城市。80M會員數(shù)量擁有8,000萬會員用戶，為公司發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。ON行業(yè)分析行業(yè)競爭分析全面評估ON在服裝零售行業(yè)的市場地位和競爭優(yōu)勢,分析行業(yè)內(nèi)的主要競爭對手及其核心競爭力。消費趨勢分析深入研究當(dāng)下服裝消費者的偏好和需求變化,以及行業(yè)發(fā)展的新動態(tài)和趨勢。行業(yè)發(fā)展前景綜合評估服裝零售行業(yè)的整體規(guī)模、增長空間以及發(fā)展機(jī)遇,為ON的未來戰(zhàn)略規(guī)劃提供依據(jù)。ON競爭優(yōu)勢專業(yè)設(shè)計團(tuán)隊ON擁有一支由頂級設(shè)計師組成的專業(yè)設(shè)計團(tuán)隊,他們對運動時尚有深入的理解和創(chuàng)新的理念,為消費者帶來優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗。優(yōu)質(zhì)品質(zhì)保證ON嚴(yán)格把控產(chǎn)品材質(zhì)和工藝,確保每一件商品都能為消費者帶來卓越的穿著感受和出色的功能性。完善的銷售渠道ON在全國建立了廣泛的門店網(wǎng)絡(luò),為消費者提供便捷的購物體驗,并通過線上線下全渠道的銷售策略不斷擴(kuò)大市場觸達(dá)范圍。ON目標(biāo)客戶高端時尚人群ON的目標(biāo)客戶群主要是追求時尚、品質(zhì)生活的高端消費群體，他們注重生活品味和個人形象。都市精英階層ON吸引了許多白領(lǐng)精英人士,他們喜歡ON優(yōu)雅的設(shè)計風(fēng)格和卓越的產(chǎn)品品質(zhì)。年輕消費群體同時,ON也瞄準(zhǔn)了時尚前沿的年輕群體,通過注重產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷推廣吸引年輕消費者。品牌忠實用戶ON已經(jīng)培養(yǎng)了一批忠實的品牌擁護(hù)者,他們認(rèn)同ON的品牌理念并持續(xù)選擇ON產(chǎn)品。ON營銷策略1品牌建設(shè)打造獨特的品牌形象2渠道拓展線上線下有機(jī)結(jié)合3數(shù)字營銷運用大數(shù)據(jù)提升精準(zhǔn)營銷4客戶關(guān)懷建立長期的客戶關(guān)系ON的營銷策略圍繞品牌建設(shè)、渠道拓展、數(shù)字營銷和客戶關(guān)懷四大核心展開。通過打造獨特的品牌形象、線上線下融合的渠道布局、基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷以及提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),為消費者帶來全新的購物體驗。ON品牌推廣ON通過持續(xù)的品牌營銷活動,致力于提升品牌知名度和美譽(yù)度。我們注重營銷內(nèi)容的創(chuàng)意性和互動性,并充分利用線上線下渠道,為顧客帶來豐富的品牌體驗。此外,ON還廣泛參與行業(yè)內(nèi)的展會和論壇,與同行業(yè)者分享成功經(jīng)驗,積極傳播品牌形象和價值理念。我們將持續(xù)投入資源,鞏固和提升ON在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)地位。ON門店管理優(yōu)化布局精心設(shè)計店內(nèi)動線和空間布局,以提升顧客購物體驗。優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)員工提供熱情周到的服務(wù),時刻關(guān)注顧客需求。數(shù)字化管理借助智能系統(tǒng)跟蹤門店庫存和銷售數(shù)據(jù),提升運營效率。門店形象統(tǒng)一門店裝修風(fēng)格,營造鮮明的品牌形象和獨特體驗。ON物流配送1全國配送網(wǎng)絡(luò)ON擁有遍布全國的大型倉儲物流中心和快速配送網(wǎng)絡(luò)，確保商品及時送達(dá)各地門店。2冷鏈運輸體系針對特殊商品,ON建立了完善的冷藏冷凍物流系統(tǒng),保證溫度敏感型產(chǎn)品的質(zhì)量。3智能調(diào)度管控ON采用先進(jìn)的倉儲管理系統(tǒng)和運輸調(diào)度系統(tǒng),實現(xiàn)庫存和物流流程的優(yōu)化管理。4綠色環(huán)保運輸ON積極推廣使用新能源車型,降低碳排放,踐行環(huán)保物流的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。ON供應(yīng)鏈體系優(yōu)化資源配置ON的供應(yīng)鏈體系通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和資源共享，提高資源利用效率，降低采購成本，增強(qiáng)整體供給能力。健全物流體系ON建立了覆蓋全國的智能化倉儲和配送網(wǎng)絡(luò)，確保貨品及時準(zhǔn)確送達(dá)門店，提升供應(yīng)鏈響應(yīng)速度。數(shù)字化賦能ON積極推進(jìn)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型，應(yīng)用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，實現(xiàn)全流程可視化管控，提高決策效率。質(zhì)量管控ON制定嚴(yán)格的供應(yīng)商準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制機(jī)制，確保產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定可靠，提升客戶滿意度。ON財務(wù)狀況營業(yè)收入毛利率凈利潤資產(chǎn)負(fù)債率過去5年平均增長35%近年保持在50%左右2022年達(dá)到8億元低于30%，財務(wù)結(jié)構(gòu)健康ON財務(wù)狀況良好,營收和利潤持續(xù)增長,負(fù)債率低,財務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)質(zhì)。公司依托完善的經(jīng)營模式和供應(yīng)鏈管理,持續(xù)保持良好的營運效率和盈利能力。ON人力資源團(tuán)隊協(xié)作ON鼓勵員工之間的團(tuán)隊合作精神,建立和諧的工作環(huán)境,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。人才培養(yǎng)ON為員工提供全面的培訓(xùn)機(jī)會,幫助他們不斷提升專業(yè)技能和管理能力。有競爭力的薪酬ON為員工提供具有行業(yè)競爭力的薪酬方案,并注重員工的多元化福利。廣闊的發(fā)展空間ON為有才能的員工提供多元化的晉升通道,為他們創(chuàng)造成長的機(jī)會。ON未來規(guī)劃1數(shù)字化轉(zhuǎn)型ON將全面擁抱數(shù)字技術(shù),提升運營效率、優(yōu)化客戶體驗、實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。通過數(shù)據(jù)驅(qū)動,不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。2全渠道布局ON將持續(xù)擴(kuò)大線上線下全渠道覆蓋,為顧客提供無縫溝通和購物體驗。線上渠道將不斷豐富,線下門店將加速布局。3品牌國際化ON將加快走向全球市場,在海外拓展業(yè)務(wù),提升品牌知名度和美譽(yù)度。通過差異化產(chǎn)品和本地化運營,滿足全球消費者需求。ON發(fā)展目標(biāo)1擴(kuò)大市場份額未來5年內(nèi),ON計劃將其市場份額從目前的15%提升至25%,成為全國最大的體育時尚零售商。2加速門店網(wǎng)絡(luò)布局ON計劃在3年內(nèi)新增1000家門店,覆蓋全國一二線城市的主要商圈。3提升品牌價值通過持續(xù)的創(chuàng)新設(shè)計和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),提升ON品牌在消費者心目中的形象和認(rèn)知度。4提高經(jīng)營效率通過供應(yīng)鏈優(yōu)化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型,降低運營成本,提高存貨周轉(zhuǎn)率和利潤水平。ON業(yè)務(wù)機(jī)遇市場廣闊中國服裝市場持續(xù)增長,為ON注入發(fā)展動力。大城市消費升級,小城市人口紅利可挖掘。消費升級消費者追求時尚、舒適、健康的生活方式,為ON高端運動時尚產(chǎn)品提供廣闊空間。技術(shù)驅(qū)動5G、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的應(yīng)用,助力ON實現(xiàn)線上線下的深度融合與數(shù)字化轉(zhuǎn)型。ON發(fā)展愿景成為行業(yè)領(lǐng)軍者ON期望通過不斷創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù),成為消費電子行業(yè)的翹楚,引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展方向。踐行可持續(xù)發(fā)展ON堅持環(huán)保理念,在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造和供應(yīng)鏈管理等各環(huán)節(jié)實現(xiàn)節(jié)能降耗,為構(gòu)建綠色發(fā)展貢獻(xiàn)力量。提升顧客體驗ON將持續(xù)優(yōu)化線上線下全渠道體驗,為消費者創(chuàng)造更加智能、便捷和貼心的購物之旅。成為受信賴的品牌ON將以誠信經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷增強(qiáng)消費者的品牌認(rèn)知和忠誠度,成為受人尊敬的企業(yè)公民。ON實施路徑1戰(zhàn)略規(guī)劃制定ON集團(tuán)發(fā)展藍(lán)圖,明確發(fā)展目標(biāo)和關(guān)鍵舉措2組織變革優(yōu)化組織架構(gòu),提升管理效率,培養(yǎng)創(chuàng)新人才3數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入資源推進(jìn)數(shù)字化升級,提升運營效率和用戶體驗4品牌建設(shè)持續(xù)提升品牌形象,增強(qiáng)消費者對ON品牌的認(rèn)知和信任5市場拓展優(yōu)化渠道網(wǎng)絡(luò),深耕細(xì)分市場,擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋范圍ON實施路徑包括五大關(guān)鍵步驟:戰(zhàn)略規(guī)劃、