課件人力資源規(guī)劃的環(huán)境分析

人力資源規(guī)劃的環(huán)境分析第一節(jié)企業(yè)外部環(huán)境分析1.怎樣理解環(huán)境？

從系統(tǒng)論的角度看，企業(yè)作為一個(gè)開放系統(tǒng)，是從屬于某個(gè)特定的社會(huì)乃至世界這一更大系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。稱影響和制約企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的外部諸種因素的集合為環(huán)境。2.細(xì)分環(huán)境要素企業(yè)的環(huán)境可分為四個(gè)層次：

宏觀環(huán)境、行業(yè)態(tài)勢(shì)、競(jìng)合關(guān)系、顧客行為行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)：

兩種分析方法:行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力量、活動(dòng)成本市場(chǎng)互動(dòng)模型：

六種市場(chǎng)力量

顧客行為分析：

四類顧客：企業(yè)品牌、競(jìng)爭(zhēng)品牌、隨機(jī)流動(dòng)、潛在市場(chǎng)

企業(yè)的外部環(huán)境構(gòu)成

宏觀環(huán)境分析——PEST分析PEST分析可以歸納為四個(gè)方面的問題：政治與法律方面經(jīng)濟(jì)方面社會(huì)和文化方面技術(shù)方面人口因素（本書帶有，可與社會(huì)文化合在一起）技術(shù)環(huán)境（Technological）技術(shù)總體水平、技術(shù)突破、產(chǎn)品壽命周期、技術(shù)變化速度社會(huì)文化環(huán)境（Social&culture）生活方式、社會(huì)價(jià)值觀、習(xí)慣習(xí)俗、教育水平經(jīng)濟(jì)環(huán)境（Economic)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、財(cái)政貨幣政策、利率、匯率、消費(fèi)、通貨膨脹政治法律環(huán)境（Political)政府政策、政府管制、立法、國(guó)家政局……企業(yè)1、政治和法律環(huán)境政治制度、體制路線、方針、戰(zhàn)略、規(guī)劃決定、政策(尤其產(chǎn)業(yè)政策）政府運(yùn)用的經(jīng)濟(jì)杠桿政府的穩(wěn)定性、政治風(fēng)險(xiǎn)法律、法規(guī)：環(huán)保立法、反壟斷法、專利法、商標(biāo)法、公司法、合同法、就業(yè)立法、貿(mào)易立法等等。2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)周期——GDP、GNP的變化、增長(zhǎng)速度固定資產(chǎn)投資、貨幣供給利率、匯率、通貨膨脹率工資水平、就業(yè)率可支配收入、人民生活水平3、社會(huì)和文化環(huán)境人口增長(zhǎng)、人口規(guī)模人口分布、人口遷移人口質(zhì)量、受教育程度、勞動(dòng)力資源人口結(jié)構(gòu)（家庭、年齡、性別、產(chǎn)業(yè)）生活方式、價(jià)值觀念風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰文化及亞文化4、技術(shù)環(huán)境國(guó)家的研究開發(fā)、研發(fā)支出企業(yè)的研究開發(fā)、研發(fā)支出專利技術(shù)、專利保護(hù)新技術(shù)商品化、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓新產(chǎn)品、新材料、新技術(shù)、新設(shè)備新材料技術(shù)——納米技術(shù)信息技術(shù)、生物技術(shù)新能源技術(shù)、環(huán)境技術(shù)、空間技術(shù)EFE矩陣：通過外部因素評(píng)價(jià)矩陣對(duì)企業(yè)外部的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、人口、環(huán)境、政治、政府、法律、技術(shù)和競(jìng)爭(zhēng)等因素進(jìn)行歸納和評(píng)價(jià)二、分析步驟

1.列出在外部分析過程中確認(rèn)的外部因素。因素總數(shù)在10~20個(gè)之間。因素包括影響企業(yè)和其所在產(chǎn)生的各種機(jī)會(huì)和威脅。2.賦予每個(gè)因素以權(quán)重，其數(shù)值為0.1（不重要）到1.0（非常重要）。權(quán)重標(biāo)志著該因素對(duì)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中取得成功的影響的重要性。機(jī)會(huì)往往比威脅得到更高的權(quán)重，但當(dāng)威脅因素特別嚴(yán)重時(shí)也可能得到高權(quán)重。3.按照企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略對(duì)各關(guān)鍵因素的有效反應(yīng)程度為各關(guān)鍵因素進(jìn)行評(píng)分，范圍為1~4分，“4”代表反映很好，“3”代表反映超過平均水平，“2”代表反應(yīng)為平均水平，“1”代表反應(yīng)很差。4.每個(gè)因素的權(quán)重乘以它的評(píng)分，既得到每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。5.將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，以得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。無(wú)論EFE矩陣中包含多少因素，總加權(quán)分?jǐn)?shù)的范圍都是從最低的1.0到最高的4.0，平均分為2.5。關(guān)鍵外部因素權(quán)重評(píng)分加權(quán)評(píng)分機(jī)會(huì)威脅總計(jì)1.2.n.1.2.n.1.0注：評(píng)分值表示企業(yè)對(duì)各因素反應(yīng)的程度：1=反應(yīng)很差；2=反應(yīng)為平均水平；3=超過平均水平；4=反應(yīng)很好

從前述幾個(gè)方面，選擇10-20個(gè)反映機(jī)會(huì)和威脅的關(guān)鍵因素——

對(duì)企業(yè)在機(jī)會(huì)和威脅上的反應(yīng)進(jìn)行評(píng)分，并賦予每個(gè)因素以權(quán)重，計(jì)算出每個(gè)因素以及企業(yè)的加權(quán)總分。企業(yè)得分最高為4分，最低為1分，平均為2.5分——

企業(yè)外部因素總加權(quán)分，越是高于2.5分的平均值，越接近于4分，說明企業(yè)越能有效利用機(jī)會(huì)并將外部威脅的的潛在不利影響降至最小。三、實(shí)例分析結(jié)論：EFE矩陣的總評(píng)分為3.10，高于平均水平2.5，說明福建省民營(yíng)圖書行業(yè)的現(xiàn)狀能夠?qū)ν獠康臋C(jī)會(huì)和威脅做出反應(yīng)，可以通過適當(dāng)?shù)姆绞饺ダ糜欣臋C(jī)會(huì)和避開不利的威脅。評(píng)價(jià)：關(guān)鍵性因素的選擇很難保證其客觀性機(jī)會(huì)和威脅往往是一個(gè)事物的兩個(gè)方面，通常很難形成一致的意見企業(yè)認(rèn)為最重要的戰(zhàn)略要素政府行政干預(yù)與控制通貨膨脹能源供應(yīng)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)氣候源自外國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際政治及經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的穩(wěn)定性醫(yī)藥工業(yè)的PEST分析：政治與法律環(huán)境我國(guó)正在建立醫(yī)（院）、藥（房）分離制度和非處方藥（OTC）的管理制度。GMP認(rèn)證。新型的社會(huì)保障體系將取代傳統(tǒng)的公費(fèi)醫(yī)療制度。我國(guó)加入WTO以后，中成藥產(chǎn)品的出口前景將發(fā)生變化。醫(yī)藥工業(yè)的PEST分析：經(jīng)濟(jì)環(huán)境城鄉(xiāng)居民收入持續(xù)上升，居民的保健意識(shí)不斷提高。我國(guó)的資本市場(chǎng)不斷發(fā)育、成長(zhǎng)，企業(yè)的融資渠道和融資方式趨向多樣化。醫(yī)藥工業(yè)的PEST分析：社會(huì)、文化環(huán)境國(guó)民教育水平逐步提高，越來(lái)越多的人愿以科學(xué)的眼光看待藥品和保健品。人口結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)老齡化，老年人的保健和治療問題受到重視醫(yī)藥工業(yè)的PEST分析：技術(shù)環(huán)境各種新型的提煉技術(shù)可能在制藥領(lǐng)域得到廣泛的應(yīng)用。高技術(shù)下的藥品設(shè)計(jì)（1970年至今）生物工藝學(xué)（1980年至今）生物醫(yī)學(xué)技術(shù)的發(fā)展可能形成一些互補(bǔ)性或是互為替代的產(chǎn)品。第二節(jié)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析課本P27第三節(jié)環(huán)境分析工具一、波特競(jìng)爭(zhēng)五要素二、SWOT分析法一、產(chǎn)業(yè)的五種競(jìng)爭(zhēng)力量分析

（波特競(jìng)爭(zhēng)五要素）波特提出的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析模型是最為流行的一種分析工具，這種方法不僅被用在戰(zhàn)略分析中，而且也被用于投資項(xiàng)目的可行性研究和編制商業(yè)計(jì)劃書的前期研究中。

波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型

購(gòu)買方的討價(jià)還價(jià)能力價(jià)格敏感性，產(chǎn)品成本/總成本，差異化，轉(zhuǎn)換成本，后向一體化，集中度、數(shù)量及規(guī)模，供方信息，潛在進(jìn)入者威脅進(jìn)入障礙：規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品差異化資本需求轉(zhuǎn)換成本銷售渠道成本劣勢(shì)政府限制供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力價(jià)格敏感性，產(chǎn)品成本/總成本差異化，轉(zhuǎn)換成本，前向一體化集中度、數(shù)量及規(guī)模，供方信息替代品的威脅決定替代的因素替代品相對(duì)價(jià)格客戶的使用傾向轉(zhuǎn)換成本替代品發(fā)展趨勢(shì)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)決定競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的因素：產(chǎn)業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量、力量行業(yè)增長(zhǎng)速度，差異化，固定成本與庫(kù)存成本，轉(zhuǎn)換成本，退出障礙

五種競(jìng)爭(zhēng)力之一：潛在進(jìn)入者的威脅

潛在進(jìn)入者的進(jìn)入障礙規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品差異化資本需求顧客轉(zhuǎn)換成本（機(jī)會(huì)成本、感情成本）銷售渠道與規(guī)模無(wú)關(guān)的成本劣勢(shì)（學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)）政府限制五種競(jìng)爭(zhēng)力量之二：現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量、力量行業(yè)增長(zhǎng)速度固定成本與庫(kù)存成本產(chǎn)品差異化轉(zhuǎn)換成本退出障礙決定現(xiàn)有企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的因素五種競(jìng)爭(zhēng)力量之三：替代產(chǎn)品替代產(chǎn)品的兩種概念：一是直接替代產(chǎn)品，一是間接替代產(chǎn)品。決定替代的因素替代品與現(xiàn)用產(chǎn)品的相對(duì)價(jià)值/價(jià)格比（RVP：relativevalue/price）客戶的使用傾向用戶轉(zhuǎn)向替代品的轉(zhuǎn)換成本替代品發(fā)展趨勢(shì)替代產(chǎn)品當(dāng)顧客被其它行業(yè)的企業(yè)的產(chǎn)品所吸引時(shí)替代就發(fā)生了鏡片vs.隱形眼鏡糖vs.人造甜料塑料vs.玻璃vs.金屬報(bào)紙vs.電視vs.互聯(lián)網(wǎng)

替代的途徑

（1）促進(jìn)替代的途徑①以早期轉(zhuǎn)換者為目標(biāo)②努力提高RVP③努力降低用戶的轉(zhuǎn)換成本④利用前向和后向整合來(lái)創(chuàng)造拉動(dòng)需求⑤促進(jìn)互補(bǔ)產(chǎn)品的改進(jìn)或基礎(chǔ)設(shè)施的改進(jìn)⑥替代品是以獲取RVP和進(jìn)入原產(chǎn)業(yè)壁壘為原則來(lái)進(jìn)行定價(jià)⑦以替代品的新功能來(lái)擴(kuò)大替代品市場(chǎng)（2）防御替代的途徑①辨識(shí)替代品②降低現(xiàn)有產(chǎn)品成本、改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品、改進(jìn)互補(bǔ)產(chǎn)品來(lái)改善現(xiàn)有產(chǎn)品的RVP③改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品形象④提高現(xiàn)有產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本⑤尋找不受替代品影響的現(xiàn)有產(chǎn)品的新用途⑥避開替代品的優(yōu)勢(shì)，重新定競(jìng)爭(zhēng)⑦行業(yè)內(nèi)采取集體主義反擊行為⑧將目標(biāo)轉(zhuǎn)向最少受替代品威脅的細(xì)分市場(chǎng)⑨進(jìn)入替代品產(chǎn)業(yè)⑩尋求與替代品共存與聯(lián)合五種競(jìng)爭(zhēng)力之四：買方議價(jià)實(shí)力作為買方（顧客、用戶）通過壓低價(jià)格、要求提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量而同該產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。1.采購(gòu)的數(shù)量2.產(chǎn)品的差異化程度3.產(chǎn)品占買方成本結(jié)構(gòu)的比率4.買方盈利情況5.買方的轉(zhuǎn)換成本6.產(chǎn)業(yè)的集中度7.后向一體化的能力8.掌握的信息31決定買方議價(jià)實(shí)力的因素五種競(jìng)爭(zhēng)力之五：賣方議價(jià)實(shí)力作為賣方（供應(yīng)方），必然希望提高其產(chǎn)品的價(jià)格或適當(dāng)降低產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量來(lái)牟利。1、供方產(chǎn)業(yè)集中程度2、供交易量的大小3、前向一體化的能力4、轉(zhuǎn)換供方成本5、差異化程度6、信息的掌握程度7、供方產(chǎn)品對(duì)本產(chǎn)業(yè)影響程度決定賣方議價(jià)實(shí)力的因素內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣

從企業(yè)內(nèi)部的幾個(gè)方面給出數(shù)十個(gè)問題，從中選出10-20個(gè)關(guān)鍵因素，包括優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)兩個(gè)方面——

根據(jù)上述因素在產(chǎn)業(yè)中對(duì)成功影響的大小確定其權(quán)重，對(duì)企業(yè)在因素上的表現(xiàn)給予評(píng)分，企業(yè)得分最高為4分，最低為1分，平均為2.5分，加權(quán)分?jǐn)?shù)之和就是企業(yè)的加權(quán)總分——

這一結(jié)果越是高于2.5分的平均值，越接近于4分，企業(yè)的內(nèi)部因素就越有優(yōu)勢(shì)。關(guān)鍵因素的確定至關(guān)重要，主觀的偏差將導(dǎo)致偏頗的結(jié)論和錯(cuò)誤的行動(dòng)結(jié)論：該公司的主要優(yōu)勢(shì)在于其規(guī)模、房間入住率、房產(chǎn)以及長(zhǎng)期計(jì)劃，正如它們所得的4分所表明的。公司的主要弱點(diǎn)是其位置和近期的合資經(jīng)營(yíng)，總加權(quán)分?jǐn)?shù)2.75，表明該公司的總體內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)高于平均水平。SWOT分析方法，是指企業(yè)在戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施之前，對(duì)企業(yè)所處的外部環(huán)境所造成的影響，以及企業(yè)內(nèi)部資源狀況進(jìn)行綜合判斷的一種方法。是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素，進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)，從而選擇最佳經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的方法。該方法基于這樣一種假設(shè)：有效戰(zhàn)略源自企業(yè)內(nèi)部的資源（優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)）和企業(yè)外部環(huán)境（機(jī)會(huì)、威脅）的“匹配”。匹配得好就可以增加企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)，同時(shí)減少企業(yè)的劣勢(shì)和威脅。二、SWOT分析方法

SWOT分析矩陣

機(jī)會(huì)-O12n12n12n12n12n12n12n12n……………………優(yōu)勢(shì)-S弱勢(shì)-W威脅-T優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目弱勢(shì)項(xiàng)目利用機(jī)會(huì)克服弱勢(shì)減少弱勢(shì)回避威脅利用優(yōu)勢(shì)回避威脅發(fā)揮優(yōu)勢(shì)利用機(jī)會(huì)SOWOSTWTSWOT矩陣是制訂戰(zhàn)略的匹配階段的分析工具。這個(gè)矩陣是在內(nèi)部、外部關(guān)鍵成功因素確定的基礎(chǔ)上，根據(jù)判斷結(jié)果將內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與弱勢(shì)、外部機(jī)會(huì)與威脅分別列出，由內(nèi)部與外部的兩種狀態(tài)以及相互匹配關(guān)系，形成了左列四種不同的組合。SWOT綜合分析SO戰(zhàn)略是努力發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢(shì)，充分利用外部的機(jī)會(huì)；ST戰(zhàn)略是充分依靠自身的優(yōu)勢(shì)和實(shí)力去抵御外部的外部的威脅，迎接挑戰(zhàn)；WO戰(zhàn)略是巧妙利用外部的機(jī)會(huì)來(lái)克服或補(bǔ)償內(nèi)部的弱點(diǎn)；WT戰(zhàn)略是避免暴露自身的弱點(diǎn)，避開外來(lái)的威脅，盡可能減少損失維持生存，等待時(shí)機(jī)。優(yōu)勢(shì)S機(jī)會(huì)O威脅T多樣化戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略發(fā)展型戰(zhàn)略扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略劣勢(shì)W案例分析：段譽(yù)的戰(zhàn)略

優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)機(jī)遇和威脅優(yōu)勢(shì)：心地善良；頗有時(shí)間；王子身份；能言善辯；武學(xué)淵源；劣勢(shì)：不會(huì)武功；缺乏江湖經(jīng)驗(yàn)；與王姑娘不熟；家族仇家不少機(jī)會(huì)：王姑娘無(wú)人陪伴;王姑娘熟讀武功秘籍，段家還有些名頭SO戰(zhàn)略：跟屁蟲戰(zhàn)略，利用小聰明學(xué)點(diǎn)武功，與王姑娘談家學(xué)WO戰(zhàn)略：哥哥戰(zhàn)略，學(xué)點(diǎn)旁門左道，跟人拉拉關(guān)系威脅：江湖險(xiǎn)惡，慕王青梅竹馬，慕容復(fù)武功高強(qiáng)ST戰(zhàn)略：家世戰(zhàn)略，韜晦戰(zhàn)略，君子動(dòng)口不動(dòng)手戰(zhàn)略WT戰(zhàn)略：核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略：學(xué)習(xí)六脈神劍SWOT分析法案例XX公司是我國(guó)主要彩管生產(chǎn)企業(yè)之一，主要生產(chǎn)19、21、25和29英寸普通彩色顯像管，1999年產(chǎn)量約300萬(wàn)只。隨著國(guó)內(nèi)外彩電市場(chǎng)的變化，彩電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，1998年全國(guó)有彩管生產(chǎn)企業(yè)11家，彩管生產(chǎn)能力約5000萬(wàn)只，實(shí)際產(chǎn)量3490萬(wàn)只，約占全球產(chǎn)量