機(jī)動(dòng)車檢測站2023年評審準(zhǔn)則版質(zhì)量手冊程序文件質(zhì)量記錄合集

XX機(jī)動(dòng)車檢測有限責(zé)任公司

質(zhì)量手冊

文件編號：ZLWJ-ZYSC-A/3

版本：第A版

修訂：第3次

編制：

審核：

批準(zhǔn)：

編制^據(jù)：《檢驗(yàn)檢測HI構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》、

《機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審補(bǔ)充技術(shù)要求》和《檢驗(yàn)檢測機(jī)

構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》等

受控狀態(tài)：受控

管理部門：綜合辦公室

發(fā)布時(shí)間：2023年8月15日

實(shí)施時(shí)間：2023年12月01日

文件編號：ZYSC-A/3-A

質(zhì)量手冊

文件版本:A/3

文件頁碼：共3頁

目錄

實(shí)施時(shí)間：2023年12月1日

目錄

《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)

質(zhì)量手冊定評審準(zhǔn)則》附件對應(yīng)條資質(zhì)認(rèn)定評審補(bǔ)頁碼

款充技術(shù)要求

頒布令4

修訂頁5

質(zhì)量方針和目標(biāo)6

公正性、保密性聲明8

反商業(yè)賄賂聲明9

質(zhì)量手冊管理10

2.8

2.8.1

1)2)3)4)

2.8.2第五條

1機(jī)構(gòu)5)第二十六條13

2.8.3第二十七條

6)

2.8.4

7)

第三章人員評審

2.9要求

2.9.1第七條

8)第八條

2人員2.9.2第九條20

9)10)11)12)13)第十條

2.9.3第十一條

14)15)第十二條

第十三條

第四章場所設(shè)施

評審要求

第十四條

2.10第十五條

2.10.1

第十六條

3場所環(huán)境16)17)46

第十七條

2.10.2第十八條

18)19)20)

第十九條

第二十條

第二十一條

第1頁

《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)

質(zhì)量手冊定評審準(zhǔn)則》附件對應(yīng)條資質(zhì)認(rèn)定評審補(bǔ)頁碼

款充技術(shù)要求

第二十二條

第二十三條

2.11

2.11.1

第五章儀器設(shè)備

21)22)

評審要求

4設(shè)備設(shè)施52

2.11.2第二十四條

23)24)第二十五條

2.11.3

25)

5管理體系第六章58

2.12

5.1總則2.12.158

26)27)28)29)

27)

5.2文件控制62

28)a

5.3投訴28)b66

5.4不符合工作控制28)c67

5.5糾正措施、應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和

28)d70

機(jī)遇的措施和改進(jìn)

5.6車輛處置28)e76

5.7內(nèi)部審核28)f78

5.8管理評審28)g80

2.12.2

5.9合同評審

30)83

2.12.3

5.10采購85

32)

第二十六條

第二十九條

5.11服務(wù)客戶28)b88

第三十七條

第三十八條

5.12方法的選擇、驗(yàn)證和2.12.4

90

確認(rèn)33)34)35)

2.12.5

5.13測量不確定度94

36)37)

第三十二條

2.12.7第三十三條

5.14記錄控制96

42)43)第三十五條

第三十六條

第二十九條

5.15檢驗(yàn)檢測報(bào)告2.12.6

38)39)40)41)第三十四條99

5.16數(shù)據(jù)信息管理2.12.8第三十條105

第2頁

《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)

質(zhì)量手冊定評審準(zhǔn)則》附件對應(yīng)條資質(zhì)認(rèn)定評審補(bǔ)頁碼

款充技術(shù)要求

44)45)46)47)

2.12.9

5.17質(zhì)量控制108

48)49)50)

附件一組織機(jī)構(gòu)圖111

附件二質(zhì)量職能分配表112

附件三檢驗(yàn)檢測質(zhì)量體

系保證圖113

附件四員工?覽表114

附件五儀器設(shè)備一覽表115

附件六儀器設(shè)備周期檢

定/校準(zhǔn)計(jì)劃表116

附件七場地布置圖117

附件八工位布置圖118

附件九安全技術(shù)檢驗(yàn)流

程圖119

附件十尾氣排放檢驗(yàn)流

程圖120

附件十一程序文件目錄122

附件十二作業(yè)指導(dǎo)書目

錄123

第3頁

文件編號：ZYSC-A/3-B

質(zhì)量手冊

文件版本：A/3

文件頁碼：共1頁

頒布令

實(shí)施時(shí)間：2023年12月1日

關(guān)于《質(zhì)量手冊》A/3版

頒布令

為進(jìn)一步提高XXX機(jī)動(dòng)車檢測有限公司（以下簡稱公司）的管理水平和技術(shù)

能力，切實(shí)保證機(jī)動(dòng)車檢測工作的質(zhì)量，確保檢驗(yàn)檢測結(jié)果科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、

滿意。依據(jù)《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》、《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審

準(zhǔn)則》、《機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審補(bǔ)充技術(shù)要求》等相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)

和要求等，并結(jié)合我公司管理體系近年來的運(yùn)行情況，對《質(zhì)量手冊》進(jìn)行了修

訂換版。新版本《質(zhì)量手冊》為A/3版。

《質(zhì)量手冊》概述了公司質(zhì)量管理體系中所有文件的架構(gòu)，規(guī)定了各項(xiàng)重要

質(zhì)量和檢測活動(dòng)的工作程序，描述了本公司質(zhì)量方針、目標(biāo)而管理體系各要素的

要求、職責(zé)及實(shí)現(xiàn)途徑，是本公司各項(xiàng)質(zhì)量、檢測活動(dòng)的依據(jù)和準(zhǔn)則。

《質(zhì)量手冊》對內(nèi)用于實(shí)施、檢查、審核、評審管理體系，并確?；\(yùn)行正

常，對外供委托方和認(rèn)可機(jī)構(gòu)了解、檢查、評價(jià)本公司的管理體系和工作能力，

并使其確信本公司具有可信賴的技術(shù)能力和工作質(zhì)量。

《質(zhì)量手冊》A/3符合本公司的實(shí)際情況，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，于2023年8

月3日發(fā)布，并于2023年12月1日開始實(shí)施，同時(shí)版《質(zhì)量手冊》A/2版作廢。

公司全體人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)《質(zhì)量手冊》A/3,及時(shí)領(lǐng)會、掌握核心要求，并

將要求真正落實(shí)到自己的實(shí)際工作中，實(shí)現(xiàn)本公司管理水平、技木配力的真正提

高。

XX機(jī)動(dòng)車卷開有限：：公司

2023年8月150

文件編號：ZYSC-A/3-C

第4頁

文件版本：A/3

文件頁碼：第1頁共1頁

修訂頁

實(shí)施時(shí)間：2023年12月1日

修訂頁

修訂人/批準(zhǔn)人/

序號章節(jié)號修訂內(nèi)容備注

時(shí)間時(shí)間

按《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審

全部

1準(zhǔn)則》進(jìn)行修訂

文件編號：ZYSC-A/3-D

第5頁

文件版本：A/3

文件頁碼：第1頁共2頁

質(zhì)量方針和目標(biāo)

實(shí)施時(shí)間：2023年12月1日

質(zhì)量方針和目標(biāo)

1質(zhì)量方針

誠實(shí)守信、行為公正、方法科學(xué)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確

2關(guān)于質(zhì)量方針

檢測公司加強(qiáng)誠信建設(shè)的責(zé)任，堅(jiān)持“誠實(shí)守信”，就是要嚴(yán)格履行檢測合

同，向客戶提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)，承擔(dān)應(yīng)盡的法律責(zé)任和義務(wù)。

嚴(yán)格執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)和法律、法規(guī)，保護(hù)客戶的機(jī)密信息和所有權(quán)，用嚴(yán)謹(jǐn)求

實(shí)、科學(xué)公正的態(tài)度,使用現(xiàn)行有效的在測方法實(shí)施檢測工作。

獨(dú)立于其出具的檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果所：從的利益相關(guān)方，不受任何可能干

擾其技術(shù)判斷的因素影響，保證檢至位測數(shù)據(jù)、結(jié)果公正準(zhǔn)確、可追溯。

3質(zhì)量宗旨

以國家標(biāo)準(zhǔn)和法律、法規(guī)為準(zhǔn)則，以培養(yǎng)高素質(zhì)人才和配備一流設(shè)備為基礎(chǔ)，

以科學(xué)的管理為手段，以誠實(shí)守信為宗旨，創(chuàng)建本地區(qū)誠信度最高、權(quán)威性最強(qiáng)

的商業(yè)性、開放性、專業(yè)性的檢測機(jī)構(gòu)。

4質(zhì)量目標(biāo)

貫徹質(zhì)量方針，牢記質(zhì)量宗旨，履行對外承諾，不斷改進(jìn)和完善管理體系；

采取有效措施，提高全員素質(zhì)，培養(yǎng)一流人才，配備先進(jìn)設(shè)備，營造良好環(huán)境，

創(chuàng)建本地區(qū)高度誠信、最強(qiáng)權(quán)威的檢測機(jī)構(gòu)。

出具的檢測報(bào)告準(zhǔn)確率100%；

客戶滿意率95%。

公司將質(zhì)量目標(biāo)納入科室目標(biāo)責(zé)任管理體系，實(shí)施跟蹤考核。

5服務(wù)承諾

A堅(jiān)持“誠實(shí)守信、行為公正、方法科學(xué)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確”的質(zhì)量方針，對所有

客戶一視同仁，提供同等服務(wù)。

B公司制定措施保證一切檢測活動(dòng)決不會受到來自行政干預(yù)、經(jīng)濟(jì)利益及其

它外部不良因素影響，更不會受到公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)和員工施加的任何壓力和干擾，

后景王冊文件編號：ZYSC-A/3-D

第6頁

文件版本：A/3

文件頁碼：第2頁共2頁

質(zhì)量方針和目標(biāo)

實(shí)施時(shí)間：2023年12月1日

保證檢測活動(dòng)的公正性和檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

C嚴(yán)格執(zhí)行合同，按照合同約定的檢測標(biāo)準(zhǔn)和方法，實(shí)施檢測活動(dòng)，及時(shí)出

具與檢測結(jié)果相符檢測報(bào)告。

D對客戶提供的機(jī)密信息（包括圖紙、技術(shù)資料和數(shù)據(jù)等）和檢測數(shù)據(jù)等負(fù)

有保護(hù)和保密責(zé)任，維護(hù)客戶的合法權(quán)益和所有權(quán)。

E以國家法律法規(guī)和《工作人員行為準(zhǔn)則》規(guī)范全員的業(yè)務(wù)行為，杜絕有損

公正行為事件發(fā)生，檢測公司及其成員決不從事檢測范圍內(nèi)產(chǎn)品的研制開發(fā)、生

產(chǎn)經(jīng)營和技術(shù)咨詢等活動(dòng)。

F公司嚴(yán)格依照國家法律、法規(guī)行使權(quán)力，秉公辦事、不徇私情。

G嚴(yán)格按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定和合同約定合理收取檢測費(fèi)用。

II真誠和及時(shí)處理客戶的申訴和申訴和投訴，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對客戶的申訴和

申訴和投訴作出明確答復(fù)并合理解決。

I所有與檢測活動(dòng)有關(guān)人員熟知和掌握管理體系文件，并在檢測活動(dòng)中執(zhí)行

相關(guān)規(guī)定和程序。

岳縣壬冊文件編號：ZYSC-A/3-D

第7頁

文件版本：A/3

文件頁碼：第1頁共1頁

公正性、保密性聲明

實(shí)施時(shí)間：2023年12月1日

公正性、保密性聲明

XX機(jī)動(dòng)車檢測有限責(zé)任公司，作為專業(yè)從事機(jī)動(dòng)車檢測的檢測機(jī)構(gòu)，為確

保機(jī)動(dòng)車檢測的公正性、保密性，特做如下聲明：

1.真實(shí)、全面、準(zhǔn)確地自我承諾其遵守法定要求、獨(dú)立公正從業(yè)、履行社會

責(zé)任、嚴(yán)守誠實(shí)信用等情況。

2.具有獨(dú)立完成檢驗(yàn)檢測任務(wù)的資源和能力，為委托方提供高質(zhì)量的服務(wù)。

3.獨(dú)立于其出具的檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果所涉及的利益相關(guān)方，不受任何可能

干擾其技術(shù)判斷的因素影響，保證檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果公正準(zhǔn)確、可追溯。

4.保守國家秘密，執(zhí)行國家保密相關(guān)規(guī)定。保護(hù)委托方的商業(yè)秘密，未經(jīng)許

可，不擅自發(fā)布、擴(kuò)散或引用委托方提供的技術(shù)資料以及車輛信息和檢測結(jié)果。

5.對檢測數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，為委托方提供真實(shí)、完整、客觀、準(zhǔn)

確的檢測數(shù)據(jù)報(bào)告和質(zhì)量管理報(bào)告。

6.不在工作中以權(quán)謀私、索要或收取禮品、現(xiàn)金及其他物品，堅(jiān)決不和非法

中介勾結(jié)謀取利益。

7.本公司及其負(fù)責(zé)人對其檢測數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，檢測人員、審核

與授權(quán)簽字人分別對原始檢雙!數(shù)據(jù)、檢測報(bào)告的真實(shí)性終身負(fù)責(zé)。

8.本公司全體員工都必須自覺維護(hù)公正性，同時(shí)歡迎社會各界對本公司公正

性進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和社會責(zé)任。

9.本公司對客戶的申訴和投訴及時(shí)受理、認(rèn)真調(diào)查、客觀分析，并在5日內(nèi)

作出明確答復(fù)，保證檢測工作的客戶滿意率。

監(jiān)督電活：

XX機(jī)動(dòng)車檢測有限責(zé)任公司

質(zhì)是王丹文件編號：ZYSC-A/3-E

第8頁

文件版本：A/3

文件頁碼：第1頁共1頁

反商業(yè)賄賂聲明

實(shí)施時(shí)間：2023年12月1日

反商業(yè)賄賂聲明

為確保檢測工作的獨(dú)立性不受任何行政干預(yù)，不受任何關(guān)系和部門領(lǐng)導(dǎo)的影

響，不因任何經(jīng)濟(jì)利益而影響判斷的公正性，獨(dú)立開展檢測工作，特聲明如下：

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家關(guān)于治理商業(yè)賄賂的有關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)對本公司人員

的宣傳教育，自覺抵制各種形式的商業(yè)賄賂行為。

2.對于直接對外接觸或較易接觸的崗位，如業(yè)務(wù)員、外檢員、引車員等，實(shí)

施部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，由部門負(fù)責(zé)人實(shí)施監(jiān)督。

3.公司嚴(yán)格執(zhí)行制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁謀取非法經(jīng)濟(jì)利益。

4.本公司工作人員在從事檢測和其他服務(wù)工作中，玩忽職守，濫用職權(quán)、索

賄受賄的由單位給予行政處分、經(jīng)濟(jì)處罰。若確因工作失誤給客戶造成損失，本

公司依法承擔(dān)由此產(chǎn)生的相應(yīng)責(zé)任。

5.在對客戶服務(wù)的整個(gè)過程中，不收受客戶以各種名義給予的禮品、現(xiàn)金和

各種有價(jià)證券；不接受影響公正性和獨(dú)立性的宴請，不接受客戶安排的高消費(fèi)娛

樂活動(dòng)、旅游活動(dòng)；不在檢測工作中玩忽職守、借故拖延、掛諉扯皮，不刁難、

勒索客戶。

6.公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對自覺維護(hù)公司信譽(yù)，堅(jiān)持原則，忠于職守，維護(hù)檢測工作誠

實(shí)性和公正性聲明的人和事給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；對違反公正性和誠實(shí)性的人和事，

視情節(jié)嚴(yán)重程度給予批評教育、警告、直至辭退的處分。

XX機(jī)動(dòng)車檢測有限責(zé)任公司

質(zhì)縣手用文件編號：ZYSC-A/3-E

第9頁

文件版本：A/3

文件頁碼：第1頁共3頁

質(zhì)量手冊管理

實(shí)施時(shí)間：2023年12月1日

質(zhì)量手冊管理

1目的

1.1闡明了本機(jī)構(gòu)質(zhì)量方針、目標(biāo)、承諾，規(guī)定了管理體系的組織結(jié)構(gòu)及管

理職責(zé)，是本機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理的依據(jù)性文件，機(jī)構(gòu)全體人員必須遵守的活動(dòng)準(zhǔn)則與

綱領(lǐng)性文件。

1.2向客戶作出質(zhì)量保證和質(zhì)量承諾。

1.3為管理體系內(nèi)部審核和管理評審及實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定提供依據(jù)。

1.4為管理體系的有效運(yùn)行提供依據(jù)。

1.5是上級法定管理機(jī)構(gòu)對本檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)認(rèn)證認(rèn)可的依據(jù)文件。

2依據(jù)

2.1《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》、《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)

則》和《機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審補(bǔ)充技術(shù)要求》等法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及

相關(guān)文件。

3適用范圍

本章描述了質(zhì)量手冊的編寫、審核、批準(zhǔn)、發(fā)布、改版等內(nèi)容。適用于本

機(jī)構(gòu)的所有活動(dòng)區(qū)域和活動(dòng)權(quán)限。與該項(xiàng)工作有關(guān)的所有人員必須嚴(yán)格遵照執(zhí)

行。

4術(shù)語和定義

《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和犬語》GB/T19000-2016.《合格評定詞匯和通用

原則》GB/T27000-2006.《合格評定各類檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作要求》GB/T27020-

2016、《通用計(jì)量術(shù)語和定義》JJF1001-2011和《機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)術(shù)語》GB/T426

85-2023中的術(shù)語和定義適用于本文件，定義有沖突的以新發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。

5文件構(gòu)架

5.1本手冊對管理體系要素的描述，依據(jù)《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》章

節(jié)編寫。章節(jié)涵蓋了《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》、《機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資

質(zhì)縣手冊文件編號：ZYSC-A^-E

第10頁

文件版本：A/3

文件頁碼：第2頁共3頁

質(zhì)量手冊管理

實(shí)施時(shí)間：2023年12月1日

質(zhì)認(rèn)定評審補(bǔ)充技術(shù)要求》等內(nèi)容。

5.2本手冊與程序文件分開成冊，手冊章節(jié)附有相關(guān)程序文件。

6《質(zhì)量手冊》的編制與發(fā)布

6.1質(zhì)量手冊由經(jīng)理授權(quán)漬量負(fù)責(zé)人主持編寫，《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評

審準(zhǔn)則》、《機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)機(jī)溝資質(zhì)認(rèn)定評審補(bǔ)充技術(shù)要求》和《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資

質(zhì)認(rèn)定管理辦法》等法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和文件，并結(jié)合本公司的實(shí)際情況，確定管

理體系控制要素，由郭n晨負(fù)責(zé)編制質(zhì)量手冊。質(zhì)量手冊的初稿應(yīng)征集檢驗(yàn)檢測

人員和責(zé)任人員的意見。審查稿由質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核，報(bào)批稿送公司經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布

實(shí)施。

6.2《質(zhì)量手冊》分“受控”“非受控”兩種版本。

6.3受控文本有統(tǒng)一編號，并在封面上注明受控標(biāo)志，由綜合部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一

編號發(fā)給公司經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、公司各部門負(fù)責(zé)人、授權(quán)簽字人、

內(nèi)審員、質(zhì)量監(jiān)督員和其他相關(guān)人員。

6.4手冊的非受控文本沒有編號，但需在封面上注明非受控標(biāo)志。當(dāng)外部審

核機(jī)構(gòu)、上級領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)單位、客戶等要求提供《質(zhì)量手冊》時(shí)，由經(jīng)理批準(zhǔn)后

提供非受控版本。

7《質(zhì)量手冊》的修訂與改版

7.1當(dāng)出現(xiàn)下列情況之一時(shí)，可對《質(zhì)量手冊》進(jìn)行修訂或改版：

7.1.1國家頒布新的質(zhì)量政策和法規(guī)或新版資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)及相關(guān)領(lǐng)域補(bǔ)

充要求。

7.1.2本公司調(diào)整質(zhì)量方針、目標(biāo)或質(zhì)量體系在運(yùn)行過程中存在重大問題。

7.2如修訂內(nèi)容超過三分之一或有重大變動(dòng)時(shí)，應(yīng)要進(jìn)行改版。

7.3《質(zhì)量手冊》修訂、改版應(yīng)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人提出申請并報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)。

7.4《質(zhì)量手冊》修訂完成后，實(shí)施之日，舊版本同時(shí)廢止并予以回收。

8《質(zhì)量手冊》的宣貫與實(shí)施

8.1《質(zhì)量手冊》是本公司檢測工作質(zhì)量管理指導(dǎo)文件，是開展檢驗(yàn)檢測工

康縣手處文件編號：ZYSC-A/3-E

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質(zhì)量手冊管理

實(shí)施時(shí)間：2023年12月1日

作的規(guī)范，全體職工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉手冊的要求和規(guī)定。

8.2質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織制定每年的《質(zhì)量手冊》宣貫計(jì)劃，綜合部負(fù)責(zé)人計(jì)劃

組織宣貫。

8.3對新調(diào)入本公司的工作人員進(jìn)行上崗培訓(xùn)時(shí)應(yīng)安排學(xué)習(xí)《質(zhì)量手冊》o

9《質(zhì)量手冊》的日常管理

9.1《質(zhì)量手冊》的管理包括對《質(zhì)量手冊》及其他管理體系文件的編號、

印制、分發(fā)、更改、保管與歸檔、版本確認(rèn)、回收、保密等工作。

9.2《質(zhì)量手冊》要登記編號，持有者要簽名領(lǐng)取，綜合部下發(fā)修訂頁或再

版時(shí)，應(yīng)將舊版收回，并加蓋作廢章。

9.3各部門必須指定專人，呆管手冊，手冊持有人必須妥善保管手冊，不得丟

失、外借或復(fù)制。持有人調(diào)離本公司必須交回手冊方可予以辦理調(diào)離手續(xù)。

9.4對《質(zhì)量手冊》的內(nèi)容有異議或修改建議時(shí)，應(yīng)向質(zhì)量負(fù)責(zé)人反映，個(gè)

人不得隨意修改。

10《質(zhì)量手冊》執(zhí)行情況檢查

10.1《質(zhì)量手冊》手冊執(zhí)行情況檢查，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)，綜合部負(fù)責(zé)人每

年具體組織一次對各部門《質(zhì)量手冊》執(zhí)行情況的全面檢查。

10.2各部門不定期地檢查本部門對《質(zhì)量手冊》執(zhí)行情況。

10.3每次檢查均應(yīng)做好記錄，各部門自查結(jié)果應(yīng)每年匯總一次報(bào)綜合部，

檢查結(jié)果應(yīng)寫成書面材料報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人，并通報(bào)全公司。

10.4檢查中發(fā)現(xiàn)的一般問題及時(shí)解決，發(fā)現(xiàn)的重大問題應(yīng)立即報(bào)告質(zhì)量負(fù)

責(zé)人或技術(shù)負(fù)責(zé)人，采取相應(yīng)措施予以解決。

10.5執(zhí)行《質(zhì)量手冊》情況的好壞，應(yīng)作為部門和個(gè)人年終考核的依據(jù)之

岳縣壬哥文件編號：ZYSC-A/3-4

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機(jī)構(gòu)實(shí)施時(shí)間：2023年12月1日

1機(jī)構(gòu)

1概述

XX機(jī)動(dòng)車檢測有限責(zé)任公司是2017年9月依法登記成立的具有獨(dú)立法人的

檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)，公司位于XXX,公司性質(zhì)為有限責(zé)任公司，注冊資本：XX萬人民

幣，2018年8月取得相應(yīng)資質(zhì)手續(xù)，并正式營業(yè)，公司工作場所固定并具備完

全使用權(quán)，主要經(jīng)營業(yè)務(wù)是機(jī)動(dòng)車尾氣排放檢驗(yàn)、安全技術(shù)檢臉和綜合技術(shù)檢臉。

公司具備《機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)項(xiàng)目和方法》(GB38900)運(yùn)用車輛類型中幾類

車型的安全技術(shù)檢驗(yàn)全部項(xiàng)目檢驗(yàn)?zāi)芰Γ瑫r(shí)應(yīng)具備《汽油車污染物排放限值及

測量方法(雙怠速法及簡易工況法)》(GB18285)、《柴油車污染物排放限值

及測量方法(自由加速法及加載減速法)》(GB3847)或其他排放標(biāo)準(zhǔn)中對應(yīng)

車型的排放檢驗(yàn)?zāi)芰Α?/p>

公司占地面積XXX平方米，按《機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審補(bǔ)充技術(shù)要求》

設(shè)置了辦公、檢驗(yàn)、服務(wù)、停車等區(qū)域。公司建有機(jī)動(dòng)車三檢合一檢測線3條，

其中大車線一條，小車線2條，依據(jù)GB38900、GB7258、GB18285、GB3847

和HJ1237等標(biāo)準(zhǔn)配備了符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的測功機(jī)、透射式鹽度計(jì)、尾氣分析儀、

流量計(jì)、外廓尺寸儀、輪重儀、制動(dòng)臺、側(cè)滑臺、底盤間隙儀等十余種大型設(shè)備

和幾十種小型檢測儀器設(shè)備。公司按照資質(zhì)認(rèn)定要求，配置了登錄員、外觀檢驗(yàn)

員、底盤部件檢驗(yàn)員、引車員、OBD查驗(yàn)員、排放檢驗(yàn)員等28名檢驗(yàn)人員。檢

驗(yàn)人員的檢驗(yàn)?zāi)芰εc所承擔(dān)的機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)工作相匹配，所有檢驗(yàn)人員進(jìn)行了培訓(xùn),

并經(jīng)考核合格，確認(rèn)了能力，檢驗(yàn)人數(shù)與檢測線數(shù)量及日常檢驗(yàn)車輛數(shù)量相匹配，

滿足機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)的要求。公司擁有1名技術(shù)負(fù)責(zé)人，3名授權(quán)簽字人，均具有中

級及以上相關(guān)專業(yè)技術(shù)職稱，并從事相關(guān)檢測工作已五年以上，擁有豐富的工作

經(jīng)驗(yàn)。

2本公司組織機(jī)構(gòu)，管理、技術(shù)運(yùn)作和支持服務(wù)關(guān)系

2.1質(zhì)量管理、技術(shù)運(yùn)作和支持服務(wù)之間的關(guān)系

本公司質(zhì)量管理、技術(shù)運(yùn)作和行政之間的關(guān)系見附件一經(jīng)織機(jī)構(gòu)圖。

質(zhì)是王冊文件編號：ZYSC-A/34

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機(jī)構(gòu)

實(shí)施時(shí)間：2023年12月1日

①本公司的技術(shù)運(yùn)作是從識別客戶需求開始，到利用資源將客戶需求轉(zhuǎn)化為

檢測結(jié)果，最終為客戶出具檢測報(bào)告工作的全過程，它是本公司工作的主線，但

必須在本公司的質(zhì)量管理與公司支持服務(wù)的協(xié)助配合下才能完成并符合能力評

價(jià)的要求以及滿足客戶、法定管理機(jī)構(gòu)及資質(zhì)認(rèn)定部門的要求。

②本公司的質(zhì)量管理工作是由公司法人代表授權(quán)委任的經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)和控制，并

進(jìn)行與檢測工作質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活動(dòng)，它貫穿于本公司整個(gè)技術(shù)運(yùn)作和支

持服務(wù)中?？偨?jīng)理領(lǐng)導(dǎo)公司各級管理層對本公司各項(xiàng)活動(dòng)起到策劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、

控制和監(jiān)督作用，目的是為了高效地完成預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。

③本公司的支持服務(wù)是為公司的技術(shù)運(yùn)作服務(wù)的，它的任務(wù)是為技術(shù)運(yùn)作做

好一切資源上的準(zhǔn)備，但其仍應(yīng)符合質(zhì)量管理的相關(guān)要求。

技術(shù)管理是本公司工作的主線，質(zhì)量管理是技術(shù)管理的保障，行政管理是技

術(shù)管理資源的支撐。

2.2本公司配備了檢驗(yàn)檢測活功所需的人員、設(shè)施、設(shè)備、系統(tǒng)及支持服務(wù)。

人員、設(shè)施、設(shè)備、系統(tǒng)及支持服務(wù)的配備見本手冊的4.2、4.3、4.4、4.

5章節(jié)。

3部門職責(zé)

本公司設(shè)有3個(gè)部門：辦公室、業(yè)務(wù)部、檢驗(yàn)部。并通過各部門的職責(zé)描述

來體現(xiàn)出公司在組織、管理結(jié)構(gòu)及與行政管理部門、資質(zhì)認(rèn)定部門之間的相互關(guān)

系。

3.1辦公室

(1)后勤保障：負(fù)責(zé)后勤、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、人事、勞動(dòng)保護(hù)、辦公

條件、考勤、禮節(jié)接待、會議安排、房屋使用與維修、車輛調(diào)度及維修保養(yǎng)等后

勤保障。

(2)人事管理：辦公室按領(lǐng)導(dǎo)辦公會議決定，依據(jù)本手冊規(guī)定的職責(zé)、任

職資格、持續(xù)滿足要求的措施、錄用和考評規(guī)則、工作的重要性和相關(guān)性及其權(quán)

力和相互關(guān)系等方面的要求，向社會發(fā)布招聘信息，辦理錄后、合同、保險(xiǎn)等人

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機(jī)構(gòu)

實(shí)施時(shí)間：2023年12月1日

員管理手續(xù)，確保本公司人員隊(duì)伍穩(wěn)定；應(yīng)識別和不使用同時(shí)在兩個(gè)及以上檢驗(yàn)

檢測機(jī)構(gòu)從業(yè)的人員。

(3)合同管理：參與設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)采購，負(fù)責(zé)按領(lǐng)導(dǎo)辦公會議要求與供

方簽訂采購合同。

(4)安全健康管理：組織安全管理知識培訓(xùn)I；負(fù)責(zé)保證所有在用或可用器

具的電氣安全，定期組織應(yīng)急演練，并使用應(yīng)急設(shè)備；按月或按季給檢測員發(fā)放

保護(hù)用具，并準(zhǔn)備必要的安全防護(hù)設(shè)施、滅火器具等，檢查安全防護(hù)；經(jīng)常檢查

備用電源、水源、氣源，保證能夠滿足檢驗(yàn)需要；要收集風(fēng)險(xiǎn)分級、安全計(jì)劃、

安全檢查、設(shè)施設(shè)備要求和管理、應(yīng)急措施、消防安全、事故報(bào)告管理等事項(xiàng)實(shí)

施的證據(jù)記錄，定期向檔案資料室歸檔。

(5)事故管理：會同相關(guān)室負(fù)責(zé)人進(jìn)行事故調(diào)查，調(diào)查情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯

報(bào)。

(6)財(cái)務(wù)管理；負(fù)責(zé)檢驗(yàn)檢測和技術(shù)服務(wù)的收費(fèi)工作；責(zé)本公司行政章管

埋。

(7)文件控制：對全部管理體系文件進(jìn)行受控管理。

(8)檔案管理：負(fù)責(zé)對列入檔案管理范疇的檔案資料進(jìn)行歸檔和受控管理，

包括本公司人員技術(shù)檔案、檢測標(biāo)準(zhǔn)檔案，包括檢測儀器設(shè)備檔案的定期歸檔、

檢驗(yàn)檢測報(bào)告記錄的定期歸檔，以及歸檔檔案資料的保存、利用、銷毀等。

3.2業(yè)務(wù)部

(1)配合總經(jīng)理做好檢測機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)工作；

(2)負(fù)責(zé)供應(yīng)服務(wù)商控制，組織標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、設(shè)備采購；在技術(shù)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)

下具體組織驗(yàn)收。負(fù)責(zé)資格審查，建立服務(wù)商檔案和目錄。

(3)方法的有效性管理：負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)收集、采購、查新，標(biāo)準(zhǔn)變更的組織，

新開展項(xiàng)目審批，模擬試驗(yàn)的安排。

(4)負(fù)責(zé)各項(xiàng)不符合工作的整改控制。落實(shí)外部評審的迎審組織，糾正措

施、預(yù)防措施和改進(jìn)的跟蹤驗(yàn)證與定期復(fù)審、自查；

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機(jī)構(gòu)

實(shí)施時(shí)間：2023年12月1日

(5)配合技術(shù)負(fù)責(zé)人落實(shí)質(zhì)量監(jiān)督質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃并開展質(zhì)量監(jiān)督

(6)編制質(zhì)控計(jì)劃并組織實(shí)施，開展檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)間和本公司內(nèi)部比對，

負(fù)責(zé)比對結(jié)果分析報(bào)告。

(7)組織對原始記錄和檢驗(yàn)檢測報(bào)告進(jìn)行定期抽查。

(8)負(fù)責(zé)執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取檢驗(yàn)檢測費(fèi)。

(9)全體窗口工作人員於須嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部管理制度。無論客戶到哪個(gè)服務(wù)

窗口，都要熱情接待，細(xì)心解答客戶疑問。如不是自己的業(yè)務(wù)，要對客戶指明所

在窗口。

(10)負(fù)責(zé)車輛的接收、登記、編號、檢測任務(wù)的傳遞、檢畢車輛的交接工

作。建立檢測臺賬、嚴(yán)格履行檢畢車輛的交接手續(xù)。建立和管理客戶信息。

(11)服務(wù)客戶：在接待客戶時(shí)，必須使用文明用語，杜絕不文明語言及不

負(fù)責(zé)任語言，對客戶要語言親切，做到客戶滿意。向客戶主動(dòng)征求意見。

(12)負(fù)責(zé)投訴管理；負(fù)責(zé)投訴的日常受理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)欠理投訴。

(13)檢驗(yàn)檢測報(bào)告的發(fā)放：負(fù)責(zé)對審批后檢測報(bào)告蓋章，負(fù)責(zé)報(bào)告發(fā)放和

存檔工作，并嚴(yán)格履行檢測報(bào)告及相關(guān)資料的領(lǐng)取手續(xù)。

(14)負(fù)責(zé)人員技術(shù)培訓(xùn)|、上崗授權(quán)、技術(shù)考核的具體組織；

(15)質(zhì)量監(jiān)督工作組織和檢驗(yàn)檢測報(bào)告抽查；

(16)落實(shí)管理評審的組織；

(17)配合辦公室落實(shí)消防、安全、環(huán)境保護(hù)和廢棄物管理。

(18)負(fù)責(zé)計(jì)量認(rèn)證章、檢驗(yàn)檢測專用章管理；

(19)合同評審控制：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)受理，簡易合同評審及配合技術(shù)負(fù)責(zé)人完成

重大合同、特殊合同等評審工作。

3.3檢驗(yàn)部

(1)負(fù)責(zé)編制原始記錄格式、檢測細(xì)則、操作規(guī)程、檢測方案等檢測技術(shù)

文件。有培訓(xùn)需求時(shí)，向技術(shù)負(fù)責(zé)人提出。并按相應(yīng)人員培訓(xùn)計(jì)劃組織進(jìn)行專業(yè)

技術(shù)和操作技能培訓(xùn)。

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機(jī)構(gòu)實(shí)施時(shí)間：2023年12月1日

(2)根據(jù)檢驗(yàn)工作要求，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程和規(guī)定，積

極組織實(shí)施檢驗(yàn)，做好環(huán)境記錄、設(shè)備使用記錄、車輛流轉(zhuǎn)記錄和檢驗(yàn)原始記錄。

(3)按標(biāo)準(zhǔn)要求做好檢測車輛的現(xiàn)場管理。

(4)設(shè)備管理：維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃與記錄，計(jì)算機(jī)軟件確認(rèn)管理，儀器設(shè)備(標(biāo)

準(zhǔn)物質(zhì))購置、驗(yàn)收、啟用、檢查、停用、降級與報(bào)廢控制，設(shè)備使用維護(hù)保養(yǎng)

與維修的監(jiān)督；儀器設(shè)備(標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì))的臺賬及在用設(shè)備檔案管理；檢定、校準(zhǔn)

的組織，設(shè)備標(biāo)識控制，期間核查的組織，檢定/校準(zhǔn)證書確認(rèn)與確認(rèn)結(jié)果的控

制。

(5)負(fù)責(zé)本部門標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、儀器設(shè)備及附件、消耗品的使用管理工作。負(fù)

責(zé)本部門儀器設(shè)備使用、維護(hù)、保養(yǎng)、期間核查、檢測參數(shù)的自動(dòng)化設(shè)備和軟件

管理。

(6)待檢車輛領(lǐng)取，在檢、檢畢車輛的監(jiān)督；

(7)對領(lǐng)取的受檢車輛進(jìn)行流轉(zhuǎn)、記錄、控制。

(8)負(fù)責(zé)收集檢測資料、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、及服務(wù)，向辦公室提出購置計(jì)劃和采

購申請。

(9)控制對程序和標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法和規(guī)范的偏離。

(10)負(fù)責(zé)檢驗(yàn)部安排的能力驗(yàn)證與比對試驗(yàn)的落實(shí)工作。

(11)做好糾正措施和改進(jìn)的工作。

(12)努力學(xué)習(xí)國家/行業(yè)/地方標(biāo)準(zhǔn)、管理體系文件、檢驗(yàn)檢測管理基礎(chǔ)知

識和檢驗(yàn)操作專業(yè)知識，努力精通本專業(yè)產(chǎn)品檢驗(yàn)，提高綜合檢險(xiǎn)能力，努力降

低檢測質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。

(13)協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人做好外部審核迎審的各項(xiàng)技術(shù)性準(zhǔn)備和內(nèi)審、外審技

術(shù)類不符合項(xiàng)整改工作的落實(shí)

(14)負(fù)責(zé)本部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、安全保衛(wèi)等工作。

4公正誠信管理

1)為避免卷入任何會降低本公司在能力、公正性、判斷力或運(yùn)作誠實(shí)性方

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機(jī)構(gòu)實(shí)施時(shí)間：2023年12月1日

面的可信度的活動(dòng)，本公司建立《維護(hù)公正和誠信程序》，以向社會各界展示本

公司良好的誠信度；

2）本公司通過《公正性聲明和承諾》對其行為的公正性、檢測的誠信度和

員工在不受商業(yè)、財(cái)務(wù)或其他方面受外部影響時(shí)需要注意的事項(xiàng)進(jìn)行描述，以保

證本公司及公正人員不與其從事的檢測活動(dòng)以及出具的數(shù)據(jù)和結(jié)果存在利益關(guān)

系；不參與任何有損于檢測判斷的獨(dú)立性和誠信度的活動(dòng)。本公司目前無檢驗(yàn)檢

測以外的活動(dòng)，如果今后增加相關(guān)工作，首先識別潛在的利益沖突，并采取相應(yīng)

的措施。

3）所有在本公司工作的人員均簽署了《誠信檢驗(yàn)承諾書》，要求檢測人員

具備檢測的專業(yè)知識和能力，并在《誠信檢驗(yàn)承諾書》中約定不得同時(shí)在兩個(gè)及

以上檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)從業(yè)。

4）本公司將GB/T31880《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)誠信基本要求》作為外來文件受控，

本公司誠信要求亦參照GB/T31880《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)誠信基本要求》執(zhí)行。

5）公司在服務(wù)區(qū)域的明顯位置，公示由其法定代表人或最高管埋者簽署的、

具有法律效力的公正性和誠信承諾。

5風(fēng)險(xiǎn)識別

本公司建立識別出現(xiàn)公正性風(fēng)險(xiǎn)的長效機(jī)制《風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對措施控制程

序》。識別出公正性風(fēng)險(xiǎn)，本公司采取措施來消除或減少該風(fēng)險(xiǎn)。

6保密

本公司建立并保持《保密控制程序》及制定客戶信息保密制度以保護(hù)客戶的

機(jī)密信息和所有權(quán)、檢測活動(dòng)中可能涉及的國家秘密、商業(yè)秘密，包括保護(hù)電子

存儲和傳輸結(jié)果，在不違背法律的情況下對客戶的信息進(jìn)行保護(hù)。

其保密內(nèi)容至少包括但不限于以下幾點(diǎn)：

a）委托方提交的文件與資料；

b）檢驗(yàn)記錄和檢驗(yàn)報(bào)告所涉及的委托方信息；

c）檢驗(yàn)員在現(xiàn)場檢驗(yàn)時(shí)獲得的信息，包括檢驗(yàn)的結(jié)論等；

質(zhì)縣壬卅文件編號：ZYSC-A/34

第18頁

文件版本：A/3

文件頁碼：第6頁共6頁

機(jī)構(gòu)

實(shí)施時(shí)間：2023年12月1日

d）機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)從客戶以外的渠道（如監(jiān)管機(jī)構(gòu)、投訴人）獲得的有關(guān)

客戶的信息。

7支持性文件

7.1《風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對措施控制程序》

7.2《維護(hù)公正和誠信程序》

7.3《保密控制程序》

質(zhì)縣壬冊文件編號：ZYSC-A/34

第19頁

文件版本：A/3

口文件頁碼：第1頁共26頁

人貝實(shí)施時(shí)間：2023年12月1日

2人員

1概述

人員是技術(shù)要求中的首要因素，本公司應(yīng)確保所有操作專門設(shè)備、從事檢測、

評價(jià)結(jié)果、簽署檢測報(bào)告人員具有滿足工作需要的能力，并通過培訓(xùn)教育不斷提

高人員素質(zhì)水平，以滿足本公司預(yù)期的發(fā)展要求。

本公司具為保證管理體系的有效運(yùn)行、出具正確檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果所需的

技術(shù)人員和管理人員（包括最高管理者、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、授權(quán)簽字人

等）。本公司技術(shù)人員和管理人員的結(jié)構(gòu)、數(shù)量、受教育程度、理論基礎(chǔ)、技術(shù)

背景和經(jīng)歷、實(shí)際操作能力、職業(yè)素養(yǎng)等符合工作類型、工作范圍和工作量的需

要。本公司設(shè)置了各有關(guān)專職管理崗位和技術(shù)操作崗位。所有人員均由總經(jīng)理提

名，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)辦公會議研究通過，其中檢驗(yàn)員上崗前應(yīng)經(jīng)過專業(yè)技術(shù)和操作能力考

核，合格后由技術(shù)負(fù)責(zé)人授權(quán)操作關(guān)鍵、重要、復(fù)雜的設(shè)備，并授權(quán)依據(jù)相關(guān)標(biāo)

準(zhǔn)進(jìn)行相關(guān)參數(shù)的檢測，簽發(fā)本公司檢驗(yàn)檢測人員上崗證。質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)

責(zé)人、授權(quán)簽字人由本公司以文件的形式加以任命，具有任職文件。

2范圍

適用于本公