售后服務(wù)合同協(xié)議書范本模板2025年

售后服務(wù)合同協(xié)議書范本模板2025年通用合同編號：__________售后服務(wù)合同協(xié)議書范本模板2025年通用地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品，為保證甲乙雙方的權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本售后服務(wù)合同，以便雙方共同遵守。第一條售后服務(wù)內(nèi)容1.1乙方購買的甲方產(chǎn)品，自購買之日起享有_______年的售后服務(wù)期。1.2售后服務(wù)期內(nèi)，乙方如遇到產(chǎn)品故障或問題，應(yīng)及時與甲方聯(lián)系，甲方將在接到乙方通知后_______小時內(nèi)給予答復(fù)，并在_______個工作日內(nèi)安排技術(shù)人員到乙方現(xiàn)場進行維修或更換。1.3售后服務(wù)期內(nèi)，甲方將為乙方提供產(chǎn)品使用的培訓(xùn)和技術(shù)支持，包括操作手冊、維護保養(yǎng)知識等。第二條售后服務(wù)費用2.1售后服務(wù)期內(nèi)，甲方向乙方提供免費的維修、更換服務(wù)（不包括人為損壞、正常磨損及易損件）。2.2乙方如需延長售后服務(wù)期，應(yīng)向甲方支付延長部分的售后服務(wù)費用，具體費用雙方另行協(xié)商。2.3乙方如遇到產(chǎn)品故障或問題，甲方進行維修或更換所產(chǎn)生的交通、住宿等費用，由乙方承擔(dān)。第三條售后服務(wù)承諾3.1甲方承諾所提供的產(chǎn)品為正品，并符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.2甲方承諾在售后服務(wù)期內(nèi)，對乙方購買的產(chǎn)品進行免費維修或更換。3.3甲方承諾在售后服務(wù)期內(nèi)，為乙方提供專業(yè)的技術(shù)支持和培訓(xùn)。第四條違約責(zé)任4.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.2甲方未按約定時間答復(fù)或未按約定時間安排技術(shù)人員到乙方現(xiàn)場進行維修或更換的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同金額的_______%。4.3乙方未按約定時間支付售后服務(wù)費用的，甲方有權(quán)終止提供售后服務(wù)，并追究乙方的違約責(zé)任。第五條爭議解決5.1本合同履行過程中，如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：_______年_______月_______日一、附件列表：

1.產(chǎn)品購買憑證

2.產(chǎn)品說明書

3.售后服務(wù)政策

4.維修更換記錄

5.技術(shù)培訓(xùn)資料

6.違約金計算公式二、違約行為及認(rèn)定：

1.甲方未按約定時間答復(fù)或未按約定時間安排技術(shù)人員到乙方現(xiàn)場進行維修或更換的，視為違約。

2.乙方未按約定時間支付售后服務(wù)費用的，視為違約。

3.甲方提供的產(chǎn)品不符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或非正品，視為違約。

4.甲乙雙方未履行合同約定的其他義務(wù)的，視為違約。三、法律名詞及解釋：

1.售后服務(wù)期：自購買之日起享有一定年限的免費維修或更換服務(wù)。

2.違約金：因違約行為而支付給對方的經(jīng)濟賠償。

3.產(chǎn)品購買憑證：證明乙方購買甲方產(chǎn)品的有效憑證。

4.正常磨損：產(chǎn)品正常使用過程中產(chǎn)生的磨損，不包括人為損壞。

5.易損件：在使用過程中容易損壞的部件。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.乙方購買的產(chǎn)品出現(xiàn)故障或問題，應(yīng)及時與甲方聯(lián)系，并提供詳細(xì)故障現(xiàn)象及購買憑證。

2.甲方接到乙方通知后，應(yīng)在約定時間內(nèi)給予答復(fù)，并安排技術(shù)人員到現(xiàn)場進行維修或更換。

3.如甲方未能按約定時間答復(fù)或安排技術(shù)人員，乙方可要求支付違約金。

4.乙方應(yīng)按約定時間支付售后服務(wù)費用，如未能按時支付，甲方有權(quán)終止提供售后服務(wù)。

5.在售后服務(wù)期內(nèi)，乙方如需延長售后服務(wù)期，可與甲方協(xié)商并支付延長部分的售后服務(wù)費用。五、所有應(yīng)用場景：

1.甲方為乙方提供產(chǎn)品的售后服務(wù)。

2.乙方購買甲方產(chǎn)品并享受售后服務(wù)期內(nèi)的免費維修或更換服務(wù)。

3.甲方為乙方提供產(chǎn)品的技術(shù)支持和培訓(xùn)。

4.乙方在售后服務(wù)期內(nèi)遇到產(chǎn)品問題時與甲方聯(lián)系，甲