在線訂餐系統(tǒng)技術維護支持合同

在線訂餐系統(tǒng)技術維護支持合同合同編號：__________甲方基本信息：（公司名稱）：____________________________地址：____________________________________聯(lián)系方式：________________________________乙方基本信息：（公司名稱）：____________________________地址：____________________________________聯(lián)系方式：________________________________第一章：定義與術語1.1本合同中下列術語具有以下含義：“在線訂餐系統(tǒng)”指甲方擁有并運營的提供在線訂餐服務的系統(tǒng)?！凹夹g維護支持服務”指甲方根據(jù)本合同約定向乙方提供的技術支持、系統(tǒng)升級、故障排查等服務?！坝行Х諘r間”指甲方根據(jù)本合同約定提供技術維護支持服務的時間段。第二章：服務內(nèi)容與范圍2.1服務內(nèi)容：乙方負責對甲方的在線訂餐系統(tǒng)提供以下技術維護支持服務：（1）系統(tǒng)監(jiān)控與故障排查；（2）系統(tǒng)升級與優(yōu)化；（3）緊急故障處理；（4）技術咨詢與指導。2.2服務范圍：本合同項下的技術維護支持服務范圍包括但不限于以下方面：（1）服務器硬件及網(wǎng)絡設備；（2）操作系統(tǒng)及應用軟件；（3）數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)備份；（4）在線訂餐系統(tǒng)前端及后端功能。第三章：服務時間與方式3.1服務時間：乙方應在有效服務時間內(nèi)提供技術維護支持服務，有效服務時間為每日9:00至18:00（法定節(jié)假日除外）。3.2服務方式：乙方通過以下方式為甲方提供技術維護支持服務：（1）遠程技術支持；（2）現(xiàn)場技術支持；（3）電話、郵件、即時通訊工具等技術咨詢服務。第四章：費用與支付4.1費用：甲方應按照本合同約定向乙方支付技術維護支持服務費，費用標準如下：（1）基礎服務費：人民幣（大寫）：_______元整（小寫）：________元/月；（2）增值服務費：根據(jù)實際提供的服務內(nèi)容，雙方協(xié)商確定。4.2支付方式：甲方應在每月的服務開始前5個工作日內(nèi)，將當月服務費支付至乙方指定的賬戶，具體賬戶信息如下：（賬戶名稱）：____________________________（賬號）：__________________________________（開戶行）：______________________________第五章：甲方權利與義務5.1甲方權利：（1）按照本合同約定享受乙方提供的技術維護支持服務；（2）對乙方提供的服務質量進行監(jiān)督、評價；（3）在合同有效期內(nèi)，有權要求乙方提供與在線訂餐系統(tǒng)相關的技術咨詢服務。5.2甲方義務：（1）按時支付服務費用；（2）提供必要的系統(tǒng)運行環(huán)境，配合乙方完成技術維護支持服務；（3）及時反饋系統(tǒng)運行中存在的問題，協(xié)助乙方進行故障排查。第六章：乙方權利與義務6.1乙方權利：（1）按照本合同約定收取甲方支付的技術維護支持服務費；（2）在提供服務過程中，如甲方需求超出本合同約定范圍，乙方有權要求甲方支付額外費用；（3）對甲方的使用情況進行監(jiān)督，以保證服務的正常進行。6.2乙方義務：（1）保證提供的技術維護支持服務符合約定標準，保證在線訂餐系統(tǒng)的正常運行；（2）在接到甲方故障申報后，及時響應并處理故障；（3）為甲方提供必要的技術培訓，幫助甲方提高系統(tǒng)管理水平。第七章：服務期限7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年，自合同生效之日起計算。7.2在合同有效期內(nèi)，如一方要求提前終止合同，應提前______日書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可以解除合同。第八章：違約責任8.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，違約金為本合同約定的服務費用的____%。8.2乙方未按照約定提供技術維護支持服務，導致甲方在線訂餐系統(tǒng)出現(xiàn)故障，給甲方造成經(jīng)濟損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。第九章：知識產(chǎn)權9.1雙方確認，本合同項下提供的技術維護支持服務所涉及的知識產(chǎn)權歸乙方所有。9.2甲方不得將乙方的技術資料、等知識產(chǎn)權泄露給第三方，否則應承擔相應的法律責任。第十章：保密條款10.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等非公開信息，應予以嚴格保密。10.2保密義務不適用于以下信息：（1）已為公眾所知悉的信息；（2）雙方從合法渠道獲取的信息，且該信息在獲取時并非保密信息；（3）因法律法規(guī)要求，需要向第三方披露的信息。第十一章：爭議解決11.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二章：其他條款12.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。12.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一章：變更與終止11.1變更：（1）本合同的任何修改或補充，均需以書面形式作出，并由雙方簽署；（2）未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本合同的條款。11.2終止：（1）本合同在以下情況下終止：a.合同到期；b.雙方協(xié)商一致提前終止；c.一方嚴重違反合同，另一方有權終止合同；d.法律規(guī)定的其他終止情形。（2）合同終止后，雙方應按約定辦理合同終止后的相關事宜。第十二章：不可抗力12.1不可抗力指無法預見、無法避免并且對其發(fā)生和后果無法克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡攻擊等。12.2由于不可抗力事件導致一方不能履行或部分履行本合同的，該方應立即通知對方，并提供相關證明文件。受不可抗力影響的一方應盡力克服不可抗力的影響，減少損失。第十三章：通知13.1雙方根據(jù)本合同規(guī)定發(fā)出的所有通知、要求、文件和資料等，應以書面形式送達對方。13.2通知在以下情況下視為有效：（1）當面交付，對方在送達回執(zhí)上簽字；（2）以郵寄方式送達，以郵戳日期為送達日期；（3）以郵件或傳真方式送達，發(fā)出后即視為送達。第十四章：法律適用與爭議解決14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通