在線訂餐系統(tǒng)技術(shù)維護(hù)支持合同

在線訂餐系統(tǒng)技術(shù)維護(hù)支持合同合同編號(hào)：__________甲方基本信息：（公司名稱）：____________________________地址：____________________________________聯(lián)系方式：________________________________乙方基本信息：（公司名稱）：____________________________地址：____________________________________聯(lián)系方式：________________________________第一章：定義與術(shù)語1.1本合同中下列術(shù)語具有以下含義：“在線訂餐系統(tǒng)”指甲方擁有并運(yùn)營(yíng)的提供在線訂餐服務(wù)的系統(tǒng)。“技術(shù)維護(hù)支持服務(wù)”指甲方根據(jù)本合同約定向乙方提供的技術(shù)支持、系統(tǒng)升級(jí)、故障排查等服務(wù)?！坝行Х?wù)時(shí)間”指甲方根據(jù)本合同約定提供技術(shù)維護(hù)支持服務(wù)的時(shí)間段。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的在線訂餐系統(tǒng)提供以下技術(shù)維護(hù)支持服務(wù)：（1）系統(tǒng)監(jiān)控與故障排查；（2）系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化；（3）緊急故障處理；（4）技術(shù)咨詢與指導(dǎo)。2.2服務(wù)范圍：本合同項(xiàng)下的技術(shù)維護(hù)支持服務(wù)范圍包括但不限于以下方面：（1）服務(wù)器硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；（2）操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件；（3）數(shù)據(jù)庫(kù)及數(shù)據(jù)備份；（4）在線訂餐系統(tǒng)前端及后端功能。第三章：服務(wù)時(shí)間與方式3.1服務(wù)時(shí)間：乙方應(yīng)在有效服務(wù)時(shí)間內(nèi)提供技術(shù)維護(hù)支持服務(wù)，有效服務(wù)時(shí)間為每日9:00至18:00（法定節(jié)假日除外）。3.2服務(wù)方式：乙方通過以下方式為甲方提供技術(shù)維護(hù)支持服務(wù)：（1）遠(yuǎn)程技術(shù)支持；（2）現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持；（3）電話、郵件、即時(shí)通訊工具等技術(shù)咨詢服務(wù)。第四章：費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用：甲方應(yīng)按照本合同約定向乙方支付技術(shù)維護(hù)支持服務(wù)費(fèi)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：人民幣（大寫）：_______元整（小寫）：________元/月；（2）增值服務(wù)費(fèi)：根據(jù)實(shí)際提供的服務(wù)內(nèi)容，雙方協(xié)商確定。4.2支付方式：甲方應(yīng)在每月的服務(wù)開始前5個(gè)工作日內(nèi)，將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)支付至乙方指定的賬戶，具體賬戶信息如下：（賬戶名稱）：____________________________（賬號(hào)）：__________________________________（開戶行）：______________________________第五章：甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利：（1）按照本合同約定享受乙方提供的技術(shù)維護(hù)支持服務(wù)；（2）對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)；（3）在合同有效期內(nèi)，有權(quán)要求乙方提供與在線訂餐系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)。5.2甲方義務(wù)：（1）按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；（2）提供必要的系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境，配合乙方完成技術(shù)維護(hù)支持服務(wù)；（3）及時(shí)反饋系統(tǒng)運(yùn)行中存在的問題，協(xié)助乙方進(jìn)行故障排查。第六章：乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方權(quán)利：（1）按照本合同約定收取甲方支付的技術(shù)維護(hù)支持服務(wù)費(fèi)；（2）在提供服務(wù)過程中，如甲方需求超出本合同約定范圍，乙方有權(quán)要求甲方支付額外費(fèi)用；（3）對(duì)甲方的使用情況進(jìn)行監(jiān)督，以保證服務(wù)的正常進(jìn)行。6.2乙方義務(wù)：（1）保證提供的技術(shù)維護(hù)支持服務(wù)符合約定標(biāo)準(zhǔn)，保證在線訂餐系統(tǒng)的正常運(yùn)行；（2）在接到甲方故障申報(bào)后，及時(shí)響應(yīng)并處理故障；（3）為甲方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，幫助甲方提高系統(tǒng)管理水平。第七章：服務(wù)期限7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年，自合同生效之日起計(jì)算。7.2在合同有效期內(nèi)，如一方要求提前終止合同，應(yīng)提前______日書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可以解除合同。第八章：違約責(zé)任8.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同約定的服務(wù)費(fèi)用的____%。8.2乙方未按照約定提供技術(shù)維護(hù)支持服務(wù)，導(dǎo)致甲方在線訂餐系統(tǒng)出現(xiàn)故障，給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1雙方確認(rèn)，本合同項(xiàng)下提供的技術(shù)維護(hù)支持服務(wù)所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。9.2甲方不得將乙方的技術(shù)資料、等知識(shí)產(chǎn)權(quán)泄露給第三方，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章：保密條款10.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等非公開信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。10.2保密義務(wù)不適用于以下信息：（1）已為公眾所知悉的信息；（2）雙方從合法渠道獲取的信息，且該信息在獲取時(shí)并非保密信息；（3）因法律法規(guī)要求，需要向第三方披露的信息。第十一章：爭(zhēng)議解決11.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二章：其他條款12.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。12.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一章：變更與終止11.1變更：（1）本合同的任何修改或補(bǔ)充，均需以書面形式作出，并由雙方簽署；（2）未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本合同的條款。11.2終止：（1）本合同在以下情況下終止：a.合同到期；b.雙方協(xié)商一致提前終止；c.一方嚴(yán)重違反合同，另一方有權(quán)終止合同；d.法律規(guī)定的其他終止情形。（2）合同終止后，雙方應(yīng)按約定辦理合同終止后的相關(guān)事宜。第十二章：不可抗力12.1不可抗力指無法預(yù)見、無法避免并且對(duì)其發(fā)生和后果無法克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。12.2由于不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力的影響，減少損失。第十三章：通知13.1雙方根據(jù)本合同規(guī)定發(fā)出的所有通知、要求、文件和資料等，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方。13.2通知在以下情況下視為有效：（1）當(dāng)面交付，對(duì)方在送達(dá)回執(zhí)上簽字；（2）以郵寄方式送達(dá)，以郵戳日期為送達(dá)日期；（3）以郵件或傳真方式送達(dá)，發(fā)出后即視為送達(dá)。第十四章：法律適用與爭(zhēng)議解決14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通