售后服務協(xié)議書補充2025年

售后服務協(xié)議書補充2025年通用合同編號：__________售后服務協(xié)議書補充2025年通用甲方：__________

地址：__________

聯(lián)系人：__________

聯(lián)系電話：__________乙方：__________

地址：__________

聯(lián)系人：__________

聯(lián)系電話：__________一、售后服務范圍1.1甲方提供的產(chǎn)品保修期為__________年，自產(chǎn)品交付之日起計算。1.2在保修期內(nèi)，甲方負責對產(chǎn)品進行維修、更換零配件等售后服務。1.3甲方承諾在接到乙方售后服務請求后，__________小時內(nèi)響應，并在__________日內(nèi)完成售后服務。二、售后服務費用2.1在保修期內(nèi)，甲方提供售后服務時，不得收取任何費用。2.2保修期外，甲方提供售后服務時，費用按照甲方規(guī)定的標準收取。2.3甲方有權根據(jù)市場變化調(diào)整售后服務費用，但需提前通知乙方。三、售后服務流程3.1乙方在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，應及時與甲方聯(lián)系，并提供產(chǎn)品相關信息。3.2甲方在接到乙方售后服務請求后，應及時響應，并按照約定時間完成售后服務。3.3售后服務完成后，甲方應向乙方出具售后服務記錄。四、售后服務承諾4.1甲方提供的產(chǎn)品及配件，均為正品，并符合國家相關質(zhì)量標準。4.2甲方在提供售后服務時，應遵守國家法律法規(guī)，尊重乙方合法權益。4.3甲方在提供售后服務過程中，如有違反本協(xié)議的行為，乙方有權要求甲方承擔相應責任。五、爭議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。5.2若協(xié)商無果，任何一方均有權向甲方所在地人民法院提起訴訟。六、其他6.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。6.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：

1.產(chǎn)品說明書

2.保修卡

3.售后服務記錄表

4.甲方資質(zhì)證明文件

5.乙方資質(zhì)證明文件

6.合同履行過程中的相關發(fā)票、收據(jù)等財務憑證二、違約行為及認定：

1.甲方未按照約定時間提供售后服務，或服務質(zhì)量不符合約定的，視為違約。

2.甲方提供的產(chǎn)品及配件非正品，或不符合國家相關質(zhì)量標準的，視為違約。

3.甲方未按照本協(xié)議約定尊重乙方合法權益的，視為違約。

4.乙方未按照約定時間支付售后服務費用的，視為違約。

5.乙方提供虛假信息或隱瞞產(chǎn)品實際情況的，視為違約。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.問題：甲方未按照約定時間提供售后服務。

解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方按照約定時間提供售后服務。必要時，乙方可以尋求法律途徑維護自身權益。

2.問題：甲方提供的產(chǎn)品及配件非正品或不符合國家相關質(zhì)量標準。

解決辦法：乙方應及時向甲方提出異議，并要求甲方更換或退款。必要時，乙方可以尋求法律途徑維護自身權益。

3.問題：售后服務費用爭議。

解決辦法：雙方可以協(xié)商解決，如協(xié)商無果，可以依據(jù)合同約定或國家相關法律法規(guī)進行處理。五、所有應用場景：

1.甲方為乙方提供產(chǎn)品，并承諾提供售后服務。

2.乙方購買甲方產(chǎn)品，并享有甲方提供的售后服務。

3.雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，需要通過協(xié)商或