企業(yè)信息化項(xiàng)目解決方案協(xié)議

企業(yè)信息化項(xiàng)目解決方案協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________乙方（受托方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________第一章總則1.1定義1.1.1“本協(xié)議”指本企業(yè)信息化項(xiàng)目解決方案協(xié)議。1.1.2“甲方”指委托乙方提供企業(yè)信息化項(xiàng)目解決方案的企業(yè)。1.1.3“乙方”指受甲方委托，為甲方提供企業(yè)信息化項(xiàng)目解決方案的服務(wù)方。1.2適用范圍1.2.1本協(xié)議規(guī)定了甲乙雙方在企業(yè)信息化項(xiàng)目解決方案過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2.2本協(xié)議適用于甲乙雙方之間的合作，任何一方未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得將本協(xié)議的全部或部分內(nèi)容轉(zhuǎn)讓給第三方。第二章項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目名稱(chēng)2.1.1本項(xiàng)目的名稱(chēng)為“企業(yè)信息化項(xiàng)目解決方案”。2.2項(xiàng)目目標(biāo)2.2.1甲乙雙方共同制定本項(xiàng)目目標(biāo)，保證甲方企業(yè)信息化水平得到提升，滿(mǎn)足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求。2.3項(xiàng)目?jī)?nèi)容2.3.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方現(xiàn)有信息化系統(tǒng)進(jìn)行全面評(píng)估，分析存在的問(wèn)題和不足。2.3.2乙方根據(jù)評(píng)估結(jié)果，為甲方制定合理的企業(yè)信息化項(xiàng)目解決方案。2.3.3乙方負(fù)責(zé)協(xié)助甲方實(shí)施企業(yè)信息化項(xiàng)目，保證項(xiàng)目按期完成。第三章乙方義務(wù)3.1技術(shù)支持3.1.1乙方應(yīng)保證提供的企業(yè)信息化項(xiàng)目解決方案具有先進(jìn)性、實(shí)用性和可擴(kuò)展性。3.1.2乙方在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。3.2項(xiàng)目管理3.2.1乙方負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，明確項(xiàng)目進(jìn)度、人員分工和質(zhì)量要求。3.2.2乙方應(yīng)按甲方要求定期報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展情況，及時(shí)溝通解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.3保密義務(wù)3.3.1乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息予以保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向第三方泄露。3.3.2乙方應(yīng)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中產(chǎn)生的甲方數(shù)據(jù)和信息予以保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向第三方提供。第四章甲方義務(wù)4.1協(xié)助乙方開(kāi)展工作4.1.1甲方應(yīng)提供乙方項(xiàng)目實(shí)施所需的相關(guān)資料、設(shè)備和人員支持。4.1.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。4.2付款義務(wù)4.2.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式、時(shí)間和金額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.2甲方不得無(wú)故拖欠或拒付乙方服務(wù)費(fèi)用。第五章違約責(zé)任5.1乙方違約責(zé)任5.1.1乙方未按約定時(shí)間、質(zhì)量完成項(xiàng)目，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。5.1.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他保密信息，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的20%。5.2甲方違約責(zé)任5.2.1甲方未按約定時(shí)間、金額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付金額的1%。5.2.2甲方故意阻礙乙方項(xiàng)目實(shí)施，導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法按期完成，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的損失。第六章項(xiàng)目實(shí)施與驗(yàn)收6.1實(shí)施計(jì)劃6.1.1乙方應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，包括但不限于項(xiàng)目進(jìn)度表、資源分配、風(fēng)險(xiǎn)管理等。6.1.2乙方應(yīng)在實(shí)施計(jì)劃中明確各個(gè)階段的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，保證項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)。6.2實(shí)施過(guò)程6.2.1乙方應(yīng)按照實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，并保證實(shí)施過(guò)程中的各項(xiàng)活動(dòng)符合甲方的業(yè)務(wù)需求。6.2.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告實(shí)施進(jìn)度，及時(shí)解決實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，并保證項(xiàng)目質(zhì)量。6.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.3.1項(xiàng)目驗(yàn)收應(yīng)依據(jù)本協(xié)議約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，包括功能完整性、功能指標(biāo)、安全性要求等。6.3.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提交的驗(yàn)收材料進(jìn)行審核，并在滿(mǎn)意后簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。6.4驗(yàn)收程序6.4.1項(xiàng)目完成后，乙方應(yīng)向甲方提交驗(yàn)收申請(qǐng)，并附上必要的驗(yàn)收材料。6.4.2甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收申請(qǐng)后的15個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收，并簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。第七章質(zhì)量保證7.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)和交付的成果符合國(guó)家和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。7.1.2乙方應(yīng)保證項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中采用的技術(shù)和方法能夠達(dá)到甲方預(yù)期的質(zhì)量要求。7.2質(zhì)量控制7.2.1乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量控制體系，保證項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的質(zhì)量控制措施得到有效執(zhí)行。7.2.2乙方應(yīng)在每個(gè)階段完成后進(jìn)行內(nèi)部評(píng)審，保證階段成果符合質(zhì)量要求。7.3質(zhì)量改進(jìn)7.3.1乙方應(yīng)持續(xù)收集和分析項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的質(zhì)量數(shù)據(jù)，針對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)。7.3.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告質(zhì)量改進(jìn)情況，并在必要時(shí)提供改進(jìn)措施。第八章維護(hù)與支持8.1維護(hù)服務(wù)8.1.1乙方在項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，應(yīng)提供一定期限的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)，具體期限由雙方另行約定。8.1.2維護(hù)服務(wù)包括對(duì)系統(tǒng)的定期檢查、故障排除、功能優(yōu)化等。8.2技術(shù)支持8.2.1乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方在遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。8.2.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后的2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在4小時(shí)內(nèi)提供解決方案。8.3升級(jí)與更新8.3.1乙方應(yīng)跟蹤相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，及時(shí)向甲方提供系統(tǒng)升級(jí)和更新的建議。8.3.2乙方在提供升級(jí)或更新服務(wù)時(shí)，應(yīng)保證不影響甲方的正常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。第九章知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.1.1乙方在本項(xiàng)目中所開(kāi)發(fā)的軟件、文檔和其他成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。9.1.2甲方對(duì)乙方提供的成果享有使用權(quán)，但不得進(jìn)行復(fù)制、傳播、修改或用于其他項(xiàng)目。9.2使用許可9.2.1乙方授權(quán)甲方在項(xiàng)目范圍內(nèi)使用乙方提供的軟件和文檔，但不包括。9.2.2甲方不得將乙方提供的軟件和文檔用于非法用途。第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1對(duì)于本協(xié)議的解釋或履行發(fā)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向協(xié)議簽署地的人民法院提起訴訟。10.2法律適用10.2.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)的法律。10.2.2雙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)的相關(guān)法律法規(guī)，包括但不限于合同法、著作權(quán)法等。第十一章項(xiàng)目變更管理11.1變更請(qǐng)求11.1.1任何一方提出的變更請(qǐng)求，都應(yīng)以書(shū)面形式提交給對(duì)方，并詳細(xì)說(shuō)明變更的理由和影響。11.1.2變更請(qǐng)求應(yīng)包括但不限于變更的性質(zhì)、預(yù)計(jì)影響范圍、所需資源和時(shí)間等。11.2變更控制11.2.1任何項(xiàng)目變更都應(yīng)經(jīng)過(guò)甲乙雙方的共同評(píng)估，并取得一致同意。11.2.2乙方應(yīng)制定變更管理流程，保證變更得到有效控制，并記錄變更歷史。11.3變更影響11.3.1乙方應(yīng)評(píng)估變更對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、成本和質(zhì)量的影響，并將評(píng)估結(jié)果通知甲方。11.3.2甲方應(yīng)在收到變更評(píng)估報(bào)告后的5個(gè)工作日內(nèi)作出是否同意變更的決定。第十二章風(fēng)險(xiǎn)管理12.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別12.1.1乙方應(yīng)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中持續(xù)識(shí)別可能的風(fēng)險(xiǎn)，并記錄在風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中。12.1.2乙方應(yīng)定期與甲方溝通，保證甲方了解項(xiàng)目可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。12.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估12.2.1乙方應(yīng)對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響程度。12.2.2乙方應(yīng)制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，并納入項(xiàng)目管理計(jì)劃。12.3風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)12.3.1乙方應(yīng)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，以減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的機(jī)會(huì)和影響。12.3.2乙方應(yīng)定期更新風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，以反映風(fēng)險(xiǎn)的變化和新識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)。第十三章項(xiàng)目文檔管理13.1文檔要求13.1.1乙方應(yīng)制定項(xiàng)目文檔管理計(jì)劃，保證所有項(xiàng)目文檔的完整性和可追溯性。13.1.2乙方應(yīng)保證項(xiàng)目文檔符合國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并易于甲方理解和使用。13.2文檔交付13.2.1乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)向甲方交付項(xiàng)目文檔，包括但不限于設(shè)計(jì)文檔、用戶(hù)手冊(cè)和操作指南。13.2.2甲方有權(quán)對(duì)乙方交付的文檔進(jìn)行審核，并提出修改意見(jiàn)。13.3文檔保管13.3.1乙方應(yīng)建立文檔保管制度，保證項(xiàng)目文檔的安全和保密。13.3.2項(xiàng)目結(jié)束后，乙方應(yīng)將所有項(xiàng)目文檔移交給甲方，并保證文檔的完整性。第十四章費(fèi)用與支付14.1費(fèi)用估算14.1.1乙方應(yīng)在項(xiàng)目啟動(dòng)前向甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用估算，包括人力成本、材料成本和其他相關(guān)費(fèi)用。14.1.2費(fèi)用估算應(yīng)包括項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能發(fā)生的所有費(fèi)用，并明確費(fèi)用的支付方式。14.2支付條款14.2.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付計(jì)劃和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。14.2.2乙方應(yīng)在收到每筆款項(xiàng)后向甲方提供正規(guī)發(fā)票。14.3預(yù)付款和進(jìn)度付款14.3.1甲方應(yīng)在項(xiàng)目啟動(dòng)前支付預(yù)付款，具體金額由雙方協(xié)商確定。14.3.2乙方應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度向甲方申請(qǐng)進(jìn)度付款，并提供相應(yīng)的進(jìn)度報(bào)告和發(fā)票。第十五章終止與解除15.1終止協(xié)議15.1.1如果一方違反本協(xié)議且無(wú)法糾正，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。15.1.2終止協(xié)議的通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)出，并在發(fā)出后立即生效。15.2解除協(xié)議15.2.1如果一方遇到不可抗力事件，導(dǎo)致無(wú)法履行本協(xié)議，雙方可以協(xié)商解除協(xié)議。15.2.2解除協(xié)議后，雙方應(yīng)進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算，并歸還對(duì)方已支付但未使用的費(fèi)用。15.3后續(xù)義務(wù)15.3.1協(xié)議終止或解除后，乙方應(yīng)繼續(xù)遵守本協(xié)議中的保密條款