網(wǎng)格管理制度內容

網(wǎng)格管理制度內容第一條為了加強城市管理工作，提高城市管理水平，優(yōu)化城市發(fā)展環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國城市規(guī)劃法》、《城市道路管理條例》等有關法律法規(guī)，結合本市實際情況，制定本辦法。第二條本辦法所稱城市網(wǎng)格化管理，是指通過信息化手段，將城市管理區(qū)域和對象劃分為若干網(wǎng)格，實現(xiàn)城市管理資源整合、職責明確、響應迅速、服務高效的一種新型城市管理模式。第三條城市網(wǎng)格化管理遵循統(tǒng)一領導、分級負責、條塊結合、以塊為主的原則，實行屬地管理、分工協(xié)作、動態(tài)監(jiān)管、公眾參與，提高城市管理科學化、規(guī)范化、精細化水平。第四條各級政府應當將城市網(wǎng)格化管理納入國民經濟和社會發(fā)展規(guī)劃，建立健全城市網(wǎng)格化管理機制，保障城市網(wǎng)格化管理工作的正常開展。二、網(wǎng)格劃分與編碼第五條城市管理區(qū)域和對象按照一定標準劃分為若干網(wǎng)格單元，每個網(wǎng)格單元確定唯一編碼。網(wǎng)格編碼應具有唯一性、穩(wěn)定性、易用性等特點。第六條網(wǎng)格劃分應充分考慮城市地理、交通、人口、資源等因素，確保網(wǎng)格劃分合理、覆蓋全面、邊界清晰。第七條城市網(wǎng)格化管理平臺應實時更新網(wǎng)格劃分與編碼信息，確保數(shù)據(jù)的準確性、完整性和及時性。三、網(wǎng)格管理職責與分工第八條城市網(wǎng)格化管理實行屬地管理原則，各級政府負責本行政區(qū)域內的城市網(wǎng)格化管理工作。第九條城市管理各部門應當按照職責分工，負責所轄區(qū)域內網(wǎng)格的管理工作，確保城市管理事項得到有效落實。第十條城市管理網(wǎng)格員負責網(wǎng)格內的具體管理工作，包括巡查、發(fā)現(xiàn)、上報、處理城市管理問題，并對網(wǎng)格內城市管理事務進行協(xié)調、督促、反饋。第十一條城市網(wǎng)格化管理平臺應明確各部門、各網(wǎng)格員的職責與分工，實現(xiàn)信息共享、工作協(xié)同、流程優(yōu)化。四、網(wǎng)格化管理流程與機制第十二條城市網(wǎng)格化管理流程包括問題發(fā)現(xiàn)、問題上報、問題派遣、問題處理、處理反饋、評價考核等環(huán)節(jié)。第十三條網(wǎng)格員通過日常巡查、群眾舉報、網(wǎng)絡輿情等多種渠道發(fā)現(xiàn)城市管理問題，及時將問題上報至網(wǎng)格化管理平臺。第十四條網(wǎng)格化管理平臺對上報的問題進行分類、派單，按照職責分工將問題派遣至相關部門和網(wǎng)格員進行處理。第十五條相關部門和網(wǎng)格員應當在規(guī)定時間內對派遣的問題進行處理，并及時將處理結果反饋至網(wǎng)格化管理平臺。第十六條網(wǎng)格化管理平臺對處理結果進行跟蹤、監(jiān)控，確保問題得到有效解決。第十七條建立城市網(wǎng)格化管理評價考核機制，對網(wǎng)格員、相關部門的工作績效進行評價考核，不斷提升城市管理水平。五、保障措施第十八條各級政府應當為城市網(wǎng)格化管理提供必要的人力、物力、財力支持，保障城市網(wǎng)格化管理工作的順利開展。第十九條加強城市網(wǎng)格化管理人員的培訓和教育，提高網(wǎng)格化管理人員的業(yè)務水平和服務能力。第二十條鼓勵和支持社會力量參與城市網(wǎng)格化管理，形成政府主導、社會參與的城市網(wǎng)格化管理格局。第二十一條加強對城市網(wǎng)格化管理數(shù)據(jù)的保護，確保信息安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或者濫用。六、法律責任第二十二條違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由城市管理有關部門責令改正，給予通報批評；情節(jié)嚴重的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分：（一）未按照規(guī)定的網(wǎng)格劃分與編碼進行管理的；（二）未按照職責分工進行網(wǎng)格管理的；（三）未在規(guī)定時間內處理上報問題的；（四）未按照規(guī)定反饋處理結果的；（五）其他玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊的行為。第二十三條網(wǎng)格員在執(zhí)行公務過程中，侵犯公民、法人或者其他組織的合法權益的，依法承擔法律責任。第二十四條本辦法自發(fā)布之日起施行。第二十五條本辦法由市城市管理局負責解釋。八、培訓與教育第二十六條各級城市管理主管部門應當定期組織對網(wǎng)格員進行培訓，提高網(wǎng)格員的業(yè)務知識、服務意識和創(chuàng)新能力。第二十七條培訓內容應包括城市管理法律法規(guī)、網(wǎng)格化管理知識、信息采集與上報、溝通協(xié)調技巧等，以滿足網(wǎng)格員在實際工作中的需求。第二十八條鼓勵網(wǎng)格員參加各類專業(yè)培訓和學歷教育，提升個人綜合素質，為城市網(wǎng)格化管理提供有力支持。九、公眾參與與溝通第二十九條各級城市管理主管部門應當積極宣傳城市網(wǎng)格化管理，提高公眾對網(wǎng)格化管理的認知度和參與度。第三十條建立公眾參與機制，鼓勵市民通過撥打服務熱線、使用移動應用程序、發(fā)送電子郵件等方式，參與城市管理，為城市網(wǎng)格化管理提供線索和反饋。第三十一條設立城市管理意見箱和投訴舉報渠道，及時處理市民對城市管理工作的意見和建議，回應市民關切。十、技術支持與創(chuàng)新第三十二條城市網(wǎng)格化管理應充分利用現(xiàn)代信息技術，提高管理效率和水平。第三十三條各級城市管理主管部門應當加大科技投入，完善城市管理信息化基礎設施，提升城市網(wǎng)格化管理平臺的功能和性能。第三十四條鼓勵運用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等先進技術，開展城市管理數(shù)據(jù)挖掘和分析，為決策提供科學依據(jù)。第三十五條支持城市管理網(wǎng)格員參與技術研究和創(chuàng)新實踐，提升城市網(wǎng)格化管理的專業(yè)化和智能化水平。第三十六條建立城市管理專家咨詢制度，為城市網(wǎng)格化管理提供政策、技術等方面的咨詢和支持。第三十七條加強與其他城市網(wǎng)格化管理模式的交流與合作，借鑒先進經驗，不斷提升本市城市網(wǎng)格化管理水平。十一、監(jiān)督與評價第三十八條各級政府應當加強對城市網(wǎng)格化管理的監(jiān)督檢查，確保各項管理措施得到有效執(zhí)行。第三十九條城市管理主管部門應當定期對網(wǎng)格化管理情況進行評價，分析存在的問題，及時進行調整和改進。第四十條鼓勵市民對城市網(wǎng)格化管理進行監(jiān)督和評價，提出意見和建議，促進城市網(wǎng)格化管理不斷優(yōu)化。第四十一條本辦法自發(fā)布之日起施行。第四十二條本辦法由市城市管理局負責解釋。十三、更新與修訂第四十三條城市網(wǎng)格化管理的相關法律法規(guī)和政策發(fā)生變化的，各級城市管理主管部門應當及時對管理辦法進行修訂。第四十四條各級城市管理主管部門應根據(jù)實際工作需要，定期對網(wǎng)格劃分、管理職責、流程機制等進行調整和優(yōu)化。第四十五條本辦法的修訂和廢止，由市城市管理局提出方案，報請市政府批準后公布實施。十四、特殊情況處理第四十六條遇有特殊情況，如突發(fā)事件、自然災害等，各級城市管理主管部門應立即啟動應急預案，協(xié)調相關部門和力量進行緊急處置。第四十七條特殊情況下的網(wǎng)格化管理應突出快速反應、協(xié)同配合、確保安全的原則，必要時可以調整網(wǎng)格員的職責和分工，確保應急工作的順利進行。第四十八條建立特殊情況下的信息共享和溝通機制，確保各級政府、相關部門和網(wǎng)格員在特殊情況下能夠迅速獲取信息，協(xié)同開展工作。十五、宣傳與文化交流第四十九條各級城市管理主管部門應積極開展城市網(wǎng)格化管理的宣傳活動，通過新聞媒體、網(wǎng)絡平臺等多種渠道，提高公眾對網(wǎng)格化管理的認知和認同。第五十條鼓勵開展城市網(wǎng)格化管理的文化交流活動，如舉辦講座、研討會、展覽等，增進公眾對城市管理工作的了解和支持。第五十一條建立市民參與城市管理的獎勵機制，對積極參與城市管理、提出建設性意見和建議的市民給予表彰和獎勵。十六、國際合作與交流第五十二條鼓勵和支持城市網(wǎng)格化管理的國際合作與交流，學習借鑒國際先進的管理經驗和技術。第五十三條積極參加國際城市管理研討會、論壇等活動，分享本市網(wǎng)格化管理的成功經驗和做法。第五十四條與國際城市管理組織和機構建立合作關系，開展城市管理人才交流和培訓，提升本市城市管理人員的國際視野和能力。十七、結束語第五十五條本辦法的制定和實施，旨在構建高效、智能、和諧的城市管理新體系，為廣大市民創(chuàng)造一個整潔、有序、美好的城市環(huán)境。第五十六條各級城市管理主管部門應當堅持人民至上，服務導向，不斷探索和創(chuàng)新城