《計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)》課件項(xiàng)目五 操計(jì)算機(jī)故障處理與維護(hù)

5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法5.2任務(wù)二分析與處理計(jì)算機(jī)典型故障知識要點(diǎn)項(xiàng)目五分析與處理計(jì)算機(jī)故障5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法維修四原則簡單事情做起先軟后硬，先外后內(nèi)抓主要矛盾先想后做5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法1.計(jì)算機(jī)故障處理基本原則5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法1.計(jì)算機(jī)故障處理基本原則Page8/405.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法2.計(jì)算機(jī)故障處理方法5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法2.計(jì)算機(jī)故障處理方法Page10/40（1）觀察法觀察，是維修判斷過程中第一要法，它貫穿于整個(gè)維修過程中。觀察不僅要認(rèn)真，而且要全面。要觀察的內(nèi)容包括：1、周圍的環(huán)境；2、硬件環(huán)境：

包括接插頭、座和槽等；3、軟件環(huán)境；4、用戶操作的習(xí)慣、過程5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法2.計(jì)算機(jī)故障處理方法Page11/40（2）最小系統(tǒng)法

最小系統(tǒng)是指，從維修判斷的角度能使電腦開機(jī)或運(yùn)行的最基本的硬件和軟件環(huán)境。硬件最小系統(tǒng)：由電源、主板和CPU組成。在這個(gè)系統(tǒng)中，沒有任何信號線的連接，只有電源到主板的電源連接。在判斷過程中是通過聲音來判斷這一核心組成部分是否可正常工作；軟件最小系統(tǒng)：由電源、主板、CPU、內(nèi)存、顯示卡/顯示器、鍵盤和硬盤組成。這個(gè)最小系統(tǒng)主要用來判斷系統(tǒng)是否可完成正常的啟動(dòng)與運(yùn)行。

最小系統(tǒng)法，主要是要先判斷在最基本的軟、硬件環(huán)境中，系統(tǒng)是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的軟、硬件部件有故障，從而起到故障隔離的作用。

5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法2.計(jì)算機(jī)故障處理方法Page12/403（3）逐步添加/去除法逐步添加法，以最小系統(tǒng)為基礎(chǔ)，每次只向系統(tǒng)添加一個(gè)部件/設(shè)備或軟件，來檢查故障現(xiàn)象是否消失或發(fā)生變化，以此來判斷并定位故障部位。逐步去除法，正好與逐步添加法的操作相反。

逐步添加/去除法一般要與替換法配合，才能較為準(zhǔn)確地定位故障部位。最小系統(tǒng)法與逐步添加法結(jié)合，能較快速地定位發(fā)生在其它板軟件的故障，提高維修效率。

5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法2.計(jì)算機(jī)故障處理方法Page13/40（4）隔離法

是將可能防礙故障判斷的硬件或軟件屏蔽起來的一種判斷方法。它也可用來將懷疑相互沖突的硬件、軟件隔離開以判斷故障是否發(fā)生變化的一種方法。軟硬件屏蔽，對于軟件來說，即是停止其運(yùn)行，或者是卸載；對于硬件來說，是在設(shè)備管理器中，禁用、卸載其驅(qū)動(dòng)，或干脆將硬件從系統(tǒng)中去除。5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法2.計(jì)算機(jī)故障處理方法Page14/40（5）替換法替換法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判斷故障現(xiàn)象是否消失的一種維修方法。好的部件可以是同型號的，也可能是不同型號的。

5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法2.計(jì)算機(jī)故障處理方法（6）比較法比較法與替換法類似，即用好的部件與懷疑有故障的部件進(jìn)行外觀、配置、運(yùn)行現(xiàn)象等方面的比較，也可在兩臺電腦間進(jìn)行比較，以判斷故障電腦在環(huán)境設(shè)置，硬件配置方面的不同，從而找出故障部位。5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法2.計(jì)算機(jī)故障處理方法（7）升降溫法在上門服務(wù)過程中，升降溫法由于工具的限制，其使用與維修間是不同的。在上門服務(wù)中的升溫法，可在用戶同意的情況下，設(shè)法降低電腦的通風(fēng)能力，靠電腦自身的發(fā)熱來升溫；降溫的方法有：1）一般選擇環(huán)境溫度較低的時(shí)段，如一清早或較晚的時(shí)間；2）使電腦停機(jī)12~24小時(shí)以上等方法實(shí)現(xiàn)；3）用電風(fēng)扇對著故障機(jī)吹，以加快降溫速度。5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法2.計(jì)算機(jī)故障處理方法3（8）敲打法

敲打法一般用在懷疑電腦中的某部件有接觸不良的故障時(shí)，通過振動(dòng)、適當(dāng)?shù)呐で趸蛴孟鹉z錘敲打部件或設(shè)備的特定部件來使故障復(fù)現(xiàn)，從而判斷故障部件的一種維修方法。（9）對電腦產(chǎn)品進(jìn)行清潔的建議有些電腦故障，往往是由于機(jī)器內(nèi)灰塵較多引起的，這就要求我們在維修過程中，注意觀察故障機(jī)內(nèi)、外部是否有較多的灰塵，如果是，應(yīng)該先進(jìn)行除塵，再進(jìn)行后續(xù)的判斷維修。5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法2.計(jì)算機(jī)故障處理方法3

（10）軟件調(diào)試操作系統(tǒng)方面設(shè)備驅(qū)動(dòng)安裝與配置方面。磁盤狀況方面。應(yīng)用軟件方面。BIOS設(shè)置方面。重建系統(tǒng)。5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法2.計(jì)算機(jī)故障處理方法35.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法2.計(jì)算機(jī)故障處理方法對電腦進(jìn)行維修，應(yīng)遵循如下步驟：5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法3.計(jì)算機(jī)故障處理注意事項(xiàng)對電腦進(jìn)行維修，應(yīng)遵循如下步驟：5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法3.計(jì)算機(jī)故障處理注意事項(xiàng)向用戶了解情況，這樣不僅能初步判斷故障部位，也對準(zhǔn)備相應(yīng)的維修備件有幫助。5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法3.計(jì)算機(jī)故障處理注意事項(xiàng)Page23/405.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法3.計(jì)算機(jī)故障處理注意事項(xiàng)Page24/40檢驗(yàn)

維修后必須進(jìn)行檢驗(yàn)，確認(rèn)所復(fù)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)的故障現(xiàn)象解決，且用戶的電腦不存在其它可見的故障。5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法3.計(jì)算機(jī)故障處理注意事項(xiàng)Page25/4045.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法3.計(jì)算機(jī)故障處理注意事項(xiàng)Page26/405.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法3.計(jì)算機(jī)故障處理注意事項(xiàng)Page27/405.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法4.計(jì)算機(jī)故障維修規(guī)范Page28/405.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法4.計(jì)算機(jī)故障維修規(guī)范Page29/405.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法4.計(jì)算機(jī)故障維修規(guī)范Page30/405.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法4.計(jì)算機(jī)故障維修規(guī)范5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法4.計(jì)算機(jī)故障維修規(guī)范Page32/405.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法4.計(jì)算機(jī)故障維修規(guī)范Page33/405.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法4.計(jì)算機(jī)故障維修規(guī)范Page34/405.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法4.計(jì)算機(jī)故障維修規(guī)范5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法4.計(jì)算機(jī)故障維修規(guī)范5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法4.計(jì)算機(jī)故障維修規(guī)范5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法4.計(jì)算機(jī)故障維修規(guī)范5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法4.計(jì)算機(jī)故障維修規(guī)范5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法4.計(jì)算機(jī)故障維修規(guī)范5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法4.計(jì)算機(jī)故障維修規(guī)范5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法4.計(jì)算機(jī)故障維修規(guī)范5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法4.計(jì)算機(jī)故障維修規(guī)范5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法4.計(jì)算機(jī)故障維修規(guī)范5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法4.計(jì)算機(jī)故障維修規(guī)范5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法4.計(jì)算機(jī)故障維修規(guī)范5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法4.計(jì)算機(jī)故障維修規(guī)范5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法4.計(jì)算機(jī)故障維修規(guī)范5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法4.計(jì)算機(jī)故障維修規(guī)范5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法4.計(jì)算機(jī)故障維修規(guī)范富士康5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法4.計(jì)算機(jī)故障維修規(guī)范5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法4.計(jì)算機(jī)故障維修規(guī)范5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法4.計(jì)算機(jī)故障維修規(guī)范5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法4.計(jì)算機(jī)故障維修規(guī)范5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法4.計(jì)算機(jī)故障維修規(guī)范5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法4.計(jì)算機(jī)故障維修規(guī)范5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法4.計(jì)算機(jī)故障維修規(guī)范5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法4.計(jì)算機(jī)故障維修規(guī)范5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法4.計(jì)算機(jī)故障維修規(guī)范5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法4.計(jì)算機(jī)故障維修規(guī)范5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法4.計(jì)算機(jī)故障維修規(guī)范5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法4.計(jì)算機(jī)故障維修規(guī)范5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法4.計(jì)算機(jī)故障維修規(guī)范5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法4.計(jì)算機(jī)故障維修規(guī)范5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法4.計(jì)算機(jī)故障維修規(guī)范5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法4.計(jì)算機(jī)故障維修規(guī)范5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法4.計(jì)算機(jī)故障維修規(guī)范5.1任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障處理規(guī)范和方法4.計(jì)算機(jī)故障維修規(guī)范Page68/404.1.1計(jì)算機(jī)維修知識拓展計(jì)算機(jī)維修的硬件診斷方法5報(bào)警聲故障分析1短系統(tǒng)正常啟動(dòng)。2短常規(guī)錯(cuò)誤。進(jìn)入CMOSSetup重新設(shè)置不正確的選項(xiàng)即可。1長1短內(nèi)存或主板出錯(cuò)。換一條內(nèi)存試試，若還是不行，只好更換主板。1長2短顯示器或顯卡錯(cuò)誤。1長3短鍵盤控制器錯(cuò)誤。檢查主板。1長9短主板上的FlashRAM或EPROM錯(cuò)誤，BIOS損壞。換塊FlashRAM試試。不斷長鳴內(nèi)存條未插緊或損壞。重插內(nèi)存條，若還是不行，只有更換一條內(nèi)存。不停地響電源、顯示器未與顯卡連接好。檢查一下所有的插頭。重復(fù)短響電源問題。AwardBIOS報(bào)警聲及故障分析5.2任務(wù)二分析與處理計(jì)算機(jī)典型故障Page69/404.1.1計(jì)算機(jī)維修知識拓展計(jì)算機(jī)維修的硬件診斷方法6報(bào)警聲故障分析1短內(nèi)存刷新失敗。更換內(nèi)存條。2短內(nèi)存ECC較驗(yàn)錯(cuò)誤。在CMOSSetup中將內(nèi)存關(guān)于ECC校驗(yàn)的選項(xiàng)，設(shè)為Disabled就可以解決，不過最根本的解決辦法還是更換一條內(nèi)存。3短系統(tǒng)基本內(nèi)存（第1個(gè)64kB）檢查失敗。換內(nèi)存。4短系統(tǒng)時(shí)鐘錯(cuò)誤5短CPU出現(xiàn)錯(cuò)誤6短鍵盤控制器錯(cuò)誤7短系統(tǒng)實(shí)模式錯(cuò)誤，不能切換到保護(hù)模式8短顯示內(nèi)存錯(cuò)誤。顯示內(nèi)存有問題，更換顯卡試試。9短BIOS芯片檢測錯(cuò)誤1長3短內(nèi)存錯(cuò)誤。1長8短顯示檢測錯(cuò)誤。顯示器數(shù)據(jù)線沒插好或顯示卡沒插牢。AMIBIOS報(bào)警聲以及故障分析5.2任務(wù)二分析與處理計(jì)算機(jī)典型故障Page70/404.1.2處理典型硬件故障CPU故障的分析處理1CPU常見故障故障原因故障現(xiàn)象使用不當(dāng)插座沒有插好造成接觸不良；PGA接腳因插拔不當(dāng)，造接腳歪斜甚至接腳折斷；CPU接腳因環(huán)境不良而腐蝕、生銹設(shè)置不對CPU品牌和型號電壓設(shè)置不對，造成CPU電壓過高而燒毀或電壓太低不工作；CPU品牌和型號頻率設(shè)置不對，內(nèi)外頻調(diào)整不對造成頻率過高而死機(jī)或CPU無法開機(jī)匹配不當(dāng)

CPU與主板不匹配，也就是CPU品牌與主板芯片組品牌不匹配，互相挑剔；CPU與內(nèi)存不匹配，也就是CPU與內(nèi)存在品牌、速度、特性方面不匹配；CPU與外圍設(shè)備接口速度和特性的不匹配。5.2任務(wù)二分析與處理計(jì)算機(jī)典型故障Page71/404.1.2處理典型硬件故障CPU故障的分析處理1

故障現(xiàn)象一：清潔電腦后出現(xiàn)黑屏故障

故障分析：清潔電腦后出現(xiàn)黑屏故障一般是由電腦硬件故障引起的

故障處理：具體維修步驟:

開機(jī)檢查，發(fā)現(xiàn)主機(jī)的電源指示燈亮，說明ATX電源正常。

關(guān)閉電腦，打開主機(jī)箱檢查發(fā)現(xiàn)CPU風(fēng)扇沒有安裝到位。

將CPU風(fēng)扇重裝安裝好后再開機(jī)測試，發(fā)現(xiàn)故障依舊。

檢查電腦其他方面并未發(fā)現(xiàn)異常。

懷疑是CPU過熱保護(hù)后引起B(yǎng)IOS問題，將BIOS進(jìn)行放電操作后故障排除。提示由于CPU過熱引起的黑屏故障，一般會(huì)引起B(yǎng)IOS程序錯(cuò)誤，只要將BIOS放電即可排除故障。5.2任務(wù)二分析與處理計(jì)算機(jī)典型故障Page72/404.1.2處理典型硬件故障CPU故障的分析處理1

故障現(xiàn)象二：在電腦中加裝CPU風(fēng)扇后出現(xiàn)開機(jī)斷電故障

故障分析：在電腦中加裝CPU風(fēng)扇后出現(xiàn)開機(jī)斷電故障，很明顯此故障是由于加裝的CPU風(fēng)扇引起的故障

。故障處理：打開主機(jī)箱，檢查新安裝的CPU風(fēng)扇，發(fā)現(xiàn)該風(fēng)扇的電源插頭沒有插在CPU風(fēng)扇的插頭上。

將CPU風(fēng)扇的電源重新安裝對應(yīng)的接口上后故障排除。要點(diǎn)目前的主板一般都有檢測CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)速的功能，以防止CPU風(fēng)扇停轉(zhuǎn)而引起CPU損壞的故障。因此當(dāng)CPU風(fēng)扇沒有插在CPU風(fēng)扇插座上時(shí)，主板就無法檢測到CPU風(fēng)扇的轉(zhuǎn)速，誤以為CPU風(fēng)扇已停轉(zhuǎn)，就出現(xiàn)了開機(jī)后即刻斷電關(guān)機(jī)的故障現(xiàn)象。5.2任務(wù)二分析與處理計(jì)算機(jī)典型故障Page73/404.1.2處理典型硬件故障CPU故障的分析處理1故障現(xiàn)象三：電腦運(yùn)行大型軟件時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)死機(jī)或自動(dòng)重啟故障

。

故障分析：一般電腦出現(xiàn)自動(dòng)重啟故障都與CPU溫度過高或是電源問題有關(guān)

。故障處理：用殺毒軟件查電腦病毒，未發(fā)現(xiàn)病毒。

用替換法檢查ATX電源，未發(fā)現(xiàn)電源問題。

打開主機(jī)箱，在出現(xiàn)死機(jī)的情況下觸摸CPU散熱片，發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)燙手。

關(guān)閉電源檢查CPU風(fēng)扇，發(fā)現(xiàn)CPU散熱片與風(fēng)扇安裝正確。

開機(jī)測試CPU風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，發(fā)現(xiàn)風(fēng)扇轉(zhuǎn)速很低。

單獨(dú)測試CPU風(fēng)扇，發(fā)現(xiàn)風(fēng)扇本身并無問題。

進(jìn)入BIOS程序檢查CPU設(shè)置，發(fā)現(xiàn)BIOS中的“EQFAN”（風(fēng)扇智能調(diào)速）選項(xiàng)設(shè)置為Enable，將此項(xiàng)設(shè)置為Disablde后，重啟電腦故障排除。提示BIOS中的EQFAN（風(fēng)扇智能調(diào)速）是指電腦根據(jù)CPU的使用情況自動(dòng)調(diào)節(jié)CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)速的功能。目前由于此功能還不成熟，有些主板就無法正確調(diào)節(jié)CPU風(fēng)扇的轉(zhuǎn)速，從而導(dǎo)致電腦經(jīng)常死機(jī)或自動(dòng)重啟。5.2任務(wù)二分析與處理計(jì)算機(jī)典型故障4.1.2處理典型硬件故障CPU故障的分析處理1故障現(xiàn)象四：電腦開機(jī)提示系統(tǒng)訪問注冊表出錯(cuò)

。

故障分析：電腦開機(jī)提示系統(tǒng)訪問注冊表出錯(cuò)，此故障可能是由于電腦超頻、感染病毒或系統(tǒng)損壞引起的。

故障處理：用新版殺毒軟件啟動(dòng)盤啟動(dòng)電腦并查殺病毒，未發(fā)現(xiàn)病毒。

重啟電腦，并在啟動(dòng)時(shí)按F8鍵，在啟動(dòng)菜單中選擇“最后一次正確的配置”選項(xiàng)啟動(dòng)電腦，并對注冊表進(jìn)行恢復(fù)，再次重啟電腦后故障依舊。

恢復(fù)電腦CPU的頻率后故障排除。提示對電腦超頻后通常會(huì)引起各種電腦故障，因此在維修電腦故障時(shí)，可以先將CPU頻率恢復(fù)后再進(jìn)行檢測。5.2任務(wù)二分析與處理計(jì)算機(jī)典型故障Page75/404.1.2處理典型硬件故障CPU故障的分析處理1故障現(xiàn)象五：電腦超頻后使用正常，但是運(yùn)行大型游戲會(huì)出現(xiàn)自動(dòng)重啟故障

。

故障分析：電腦超頻后使用正常，但是運(yùn)行大型游戲會(huì)出現(xiàn)自動(dòng)重啟故障，此故障可能是由于CPU過熱引起的

。

故障處理：打開電腦主機(jī)箱，再開機(jī)運(yùn)行大型游戲，在電腦出現(xiàn)重啟故障時(shí)用手觸摸CPU散熱片的溫度，發(fā)現(xiàn)CPU溫度正常。檢查ATX電源問題，發(fā)現(xiàn)更換電源后故障消失。提示ATX電源如果有自動(dòng)保護(hù)功能，即當(dāng)電源輸出功率超出額定功率時(shí)，電源就會(huì)自動(dòng)斷電再連通，因此當(dāng)電源功率不足時(shí)就會(huì)造成電腦不斷重啟的故障。5.2任務(wù)二分析與處理計(jì)算機(jī)典型故障Page76/404.1.2處理典型硬件故障CPU故障的分析處理1故障現(xiàn)象六：對電腦進(jìn)行超頻后無法正常啟動(dòng)

。

故障分析：對電腦進(jìn)行超頻設(shè)置后電腦無法正常啟動(dòng)，這主要是由于CPU被燒壞或者電壓設(shè)置有問題、主板故障或者BIOS程序設(shè)置問題引起的

。

故障處理：將BIOS程序恢復(fù)到出廠默認(rèn)值，即開機(jī)后按“Delete”鍵，進(jìn)入BIOS程序（CMOS設(shè)置界面），選擇“LoadOptimizedDefaults”選項(xiàng)將BIOS恢復(fù)到默認(rèn)設(shè)置，再重啟電腦即可。

如果故障沒有排除，檢查CPU是否被燒壞。

如果CPU完好，用替換法檢查主板是否有故障。5.2任務(wù)二分析與處理計(jì)算機(jī)典型故障Page77/404.1.2處理典型硬件故障CPU故障的分析處理1故障現(xiàn)象七：計(jì)算機(jī)總是在使用三五個(gè)小時(shí)后出現(xiàn)死機(jī)故障

。

故障分析：電腦總是在使用三五個(gè)小時(shí)后出現(xiàn)死機(jī)故障，根據(jù)此故障現(xiàn)象可以初步判斷此故障是由于散熱問題引起的

。

故障處理：提示電腦出現(xiàn)規(guī)律性死機(jī)故障一般都是由于CPU散熱問題引起的，因此在維修時(shí)可以首先檢查CPU風(fēng)扇。5.2任務(wù)二分析與處理計(jì)算機(jī)典型故障Page78/404.1.2處理典型硬件故障CPU故障的分析處理1故障現(xiàn)象八：計(jì)算機(jī)總是在使用一段時(shí)間后，突然自動(dòng)重啟

。

故障分析：計(jì)算機(jī)總是在使用一段時(shí)間后突然自動(dòng)重啟，此故障屬于有規(guī)律的重啟故障，故障原因可能是CPU過熱或市電不穩(wěn)定引起的

。

故障處理：提示一般出現(xiàn)有規(guī)律的不斷重啟故障都與CPU過熱有關(guān)，可以從這方面著手維修。5.2任務(wù)二分析與處理計(jì)算機(jī)典型故障Page79/404.1.2處理典型硬件故障內(nèi)存故障的分析處理2內(nèi)存常見故障：1.開機(jī)無顯示；2.Windows注冊表經(jīng)常無故損壞，提示要求用戶恢復(fù)；3.Windows經(jīng)常自動(dòng)進(jìn)入安全模式；4.隨機(jī)性死機(jī)；5.內(nèi)存加大后系統(tǒng)資源反而降低；6.運(yùn)行某些軟件時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)內(nèi)存不足的提示。5.2任務(wù)二分析與處理計(jì)算機(jī)典型故障Page80/404.1.2處理典型硬件故障內(nèi)存故障的分析處理2

故障現(xiàn)象一：電腦運(yùn)行不正常，開機(jī)出現(xiàn)黑屏故障

。故障分析：電腦運(yùn)行不正常，開機(jī)出現(xiàn)黑屏故障可能是硬件損壞或兼容性問題引起的

。

故障處理：用替換法分別檢測主板、CPU、內(nèi)存以及顯卡，發(fā)現(xiàn)更換內(nèi)存后故障消失。

檢查內(nèi)存和內(nèi)存插槽，發(fā)現(xiàn)在內(nèi)存的金手指部位有很多銹斑。

用橡皮將內(nèi)存的金手指處的銹斑去掉，再安裝到電腦中，開機(jī)測試故障排除。提示在維修電腦硬件故障時(shí)經(jīng)常會(huì)用到替換法。因?yàn)樘鎿Q法是檢測電腦硬件故障的一個(gè)非常重要且實(shí)用的檢測方法，應(yīng)熟練掌握。5.2任務(wù)二分析與處理計(jì)算機(jī)典型故障Page81/404.1.2處理典型硬件故障內(nèi)存故障的分析處理2故障現(xiàn)象二：電腦中增加一條內(nèi)存后無法開機(jī)且顯示器無顯示

。故障分析：電腦中增加一條內(nèi)存后無法開機(jī)且顯示器無顯示，此故障很明顯是由于增加的內(nèi)存引起的。

故障處理：打開電腦主機(jī)箱，拆下增加的那條內(nèi)存，開機(jī)測試電腦正常。

將增加的那條內(nèi)存重新裝上，并拆下原來的內(nèi)存，開機(jī)測試電腦正常。

很明顯是這兩條內(nèi)存不兼容，更換一條與原內(nèi)存同品牌且同規(guī)格的內(nèi)存后故障排除。

提示在升級電腦內(nèi)存時(shí)，一定要注意內(nèi)存的兼容性問題，如果兩條內(nèi)存的規(guī)格不同就很容易引起內(nèi)存兼容性故障。5.2任務(wù)二分析與處理計(jì)算機(jī)典型故障Page82/404.1.2處理典型硬件故障內(nèi)存故障的分析處理2故障現(xiàn)象三：更換一條1GB內(nèi)存后，電腦自檢時(shí)只顯示512MB的容量

。

故障分析：此故障可能是內(nèi)存與主板不兼容引起的，

故障處理：用替換法將該1GB的內(nèi)存安裝到其他電腦中檢測，可以顯示1GB的容量。

檢查主板，發(fā)現(xiàn)該主板支持的最大內(nèi)存容量為512MB。

升級主板的BIOS程序，升級后開機(jī)測試故障排除。

5.2任務(wù)二分析與處理計(jì)算機(jī)典型故障Page83/404.1.2處理典型硬件故障內(nèi)存故障的分析處理2故障現(xiàn)象四：電腦啟動(dòng)時(shí)經(jīng)常會(huì)自動(dòng)進(jìn)入安全模式

。

故障分析：電腦啟動(dòng)時(shí)經(jīng)常會(huì)自動(dòng)進(jìn)入安全模式，遇到此故障應(yīng)該先查軟件再查硬件

。

故障處理：用殺毒軟件查殺病毒，沒有發(fā)現(xiàn)病毒。

將系統(tǒng)重新安裝后故障依舊。

用替換法分別檢測主板、CPU、內(nèi)存和顯卡等硬件，發(fā)現(xiàn)更換內(nèi)存后故障消失。

檢查內(nèi)存與內(nèi)存插槽，沒有發(fā)現(xiàn)問題。

將內(nèi)存安裝到其他電腦中測試，發(fā)現(xiàn)仍然無法使用。

可能是內(nèi)存老化引起的故障，更換內(nèi)存后故障排除。

5.2任務(wù)二分析與處理計(jì)算機(jī)典型故障Page84/404.1.2處理典型硬件故障內(nèi)存故障的分析處理2故障現(xiàn)象五：電腦優(yōu)化BIOS后，頻繁出現(xiàn)“非法操作”錯(cuò)誤提示

。

故障分析：電腦優(yōu)化BIOS后，頻繁出現(xiàn)“非法操作”錯(cuò)誤提示，此故障應(yīng)該是由于優(yōu)化BIOS時(shí)設(shè)置不當(dāng)引起的

。

故障處理：

檢查BIOS設(shè)置中的內(nèi)存設(shè)置，即開機(jī)時(shí)按DEL鍵進(jìn)入BIOS程序。

選擇“AdvancedChipsetFeatures（芯片組特性設(shè)置）”選項(xiàng)，檢查內(nèi)存的設(shè)置項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)“CASLatenceyControl”選項(xiàng)設(shè)置為“2”。一般情況下該項(xiàng)設(shè)置以2.5或3為宜。

將“CASLatenceyControl”選項(xiàng)設(shè)置為“2.5”。

重新啟動(dòng)電腦故障即排除。

提示在對BIOS進(jìn)行優(yōu)化時(shí)，如果某些設(shè)置項(xiàng)不適合該臺電腦時(shí)就會(huì)出現(xiàn)故障。這時(shí)只需重點(diǎn)檢查優(yōu)化BIOS時(shí)所設(shè)置的相關(guān)選項(xiàng)并將其還原即可排除故障。5.2任務(wù)二分析與處理計(jì)算機(jī)典型故障Page85/404.1.2處理典型硬件故障主板故障的分析處理3主板常見故障：

1.開機(jī)無顯示；

2.CMOS設(shè)置不能保存；

3.在Windows下安裝主板驅(qū)動(dòng)程序后出現(xiàn)死機(jī)或光驅(qū)讀盤速度變慢的現(xiàn)象；

4.安裝Windows或啟動(dòng)Windows時(shí)鼠標(biāo)不可用；

5.電腦頻繁死機(jī)，在進(jìn)行CMOS設(shè)置時(shí)也會(huì)出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象。5.2任務(wù)二分析與處理計(jì)算機(jī)典型故障Page86/404.1.2處理典型硬件故障主板故障的分析處理3故障現(xiàn)象一：計(jì)算機(jī)啟動(dòng)幾分鐘后就自動(dòng)停止運(yùn)行，出現(xiàn)系統(tǒng)故障

。故障分析：此故障一般是由于主板問題、電源受損或是機(jī)箱開關(guān)未接好這三方面原因引起的

。

故障處理：提示主板與電源之間的銅柱可以起到將主板墊高，避免主板接觸機(jī)箱而短路的作用。因此在安裝主板時(shí)特別要注意這點(diǎn)。5.2任務(wù)二分析與處理計(jì)算機(jī)典型故障Page87/404.1.2處理典型硬件故障主板故障的分析處理3故障現(xiàn)象二：每次開機(jī)啟動(dòng)時(shí)都會(huì)出現(xiàn)設(shè)置CMOS提示信息，在設(shè)置完CMOS后提示信息依舊存在

。故障分析：出現(xiàn)此故障一般是由于主板電池電壓不足引起的

故障處理：提示如果主板上的CMOS跳線錯(cuò)設(shè)成“清除選項(xiàng)”或“外接電池選項(xiàng)”也會(huì)導(dǎo)致CMOS不能保存設(shè)置的故障。5.2任務(wù)二分析與處理計(jì)算機(jī)典型故障Page88/404.1.2處理典型硬件故障主板故障的分析處理3故障現(xiàn)象三：電腦在按下電源開關(guān)后無反應(yīng)且指示燈不亮

。故障分析：這可能是由于電源損壞、主板電源開關(guān)損壞或機(jī)箱開關(guān)出現(xiàn)故障引起的

故障處理：1、拔下電源開關(guān)和Reset開關(guān)，然后用鑷子將其連接到主板電源開關(guān)上，發(fā)現(xiàn)電腦能正常啟動(dòng)。

2、打開機(jī)箱，修復(fù)電源開關(guān)和Reset開關(guān)即可排除故障。5.2任務(wù)二分析與處理計(jì)算機(jī)典型故障Page89/404.1.2處理典型硬件故障主板故障的分析處理3故障現(xiàn)象四：某計(jì)算機(jī)每次開機(jī)自檢時(shí)總出現(xiàn)"CMOSchecksumerrorDefaultsloades"的提示，此時(shí)必須按F1，LoadBIOSdefault才能正常開機(jī)。故障分析：從英文提示分析，這種情況很可能就是主板上給CMOS供電的紐扣電池沒電了，請換一顆電池。此外有些用戶的電腦時(shí)鐘總是不太準(zhǔn)確，一天快慢的時(shí)間誤差較大，而且CMOS電池電量會(huì)很快耗盡，可能的原因是主板CMOS電池插座、CMOS供電電路濾波電容、CMOS芯片有短路或漏電現(xiàn)象，這類故障只能送專業(yè)部門維修。故障處理：更換主板紐扣電池后恢復(fù)正常。5.2任務(wù)二分析與處理計(jì)算機(jī)典型故障Page90/404.1.2處理典型硬件故障主板故障的分析處理3故障現(xiàn)象五：某電腦一直正常使用，一天把主機(jī)各部分配件拆卸下打掃灰塵做清潔，裝回后卻不能開機(jī)了。故障分析：如果按照正確的操作規(guī)范對電腦硬件進(jìn)行拆裝以及做清潔工作，一般來說不會(huì)對硬件造成傷害的，排除了連線錯(cuò)誤以及接觸不良的情況后，建議對主板的CMOS進(jìn)行一次放電操作，可以把紐扣電池取下再上回，或者通過跳線設(shè)置，先把主板CMOS跳線設(shè)為清除“CLEAR”狀態(tài)，再將跳線改為“NORMAL”狀態(tài)。故障處理：通過CMOS放電操作后，電腦能夠正常啟動(dòng)，恢復(fù)正常。5.2任務(wù)二分析與處理計(jì)算機(jī)典型故障Page91/404.1.2處理典型硬件故障顯示卡故障的分析處理4顯卡常見故障：

1.開機(jī)無顯示；

2.顯示花屏，看不清字跡；

3.顏色顯示不正常；

4.死機(jī)；

5.屏幕出現(xiàn)異常雜點(diǎn)或圖案；

6.顯卡驅(qū)動(dòng)程序丟失。5.2任務(wù)二分析與處理計(jì)算機(jī)典型故障Page92/404.1.2處理典型硬件故障顯示卡故障的分析處理4故障現(xiàn)象一：計(jì)算機(jī)開機(jī)時(shí)顯示黑屏，重新啟動(dòng)電腦后故障依舊

。故障分析：這可能是由于顯卡與主板接觸不良或是顯卡金手指被氧化引起的

。故障處理：

查看顯卡與顯示器是否出現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)一切正常。

然后拆開主機(jī)箱，用插拔法將顯卡、內(nèi)存及硬盤重新插一遍，故障仍舊存在。

接著用主板診斷法進(jìn)行測試，此時(shí)提示顯卡出現(xiàn)錯(cuò)誤。

拔下顯卡仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)顯卡金手指已失去光澤并呈暗褐色，很明顯是金手指被氧化所導(dǎo)致的故障。

用橡皮或酒精將顯卡金手指擦拭干凈，然后重新插好，啟動(dòng)電腦，故障排除。

要點(diǎn)如果該故障電腦使用了很長一段時(shí)間，在維修時(shí)尤其要注意維護(hù)使用時(shí)間很長，且很舊的顯卡，以免走彎路。5.2任務(wù)二分析與處理計(jì)算機(jī)典型故障Page93/404.1.2處理典型硬件故障顯示卡故障的分析處理4故障現(xiàn)象二：電腦在安裝顯卡驅(qū)動(dòng)程序時(shí)，屏幕出現(xiàn)顯卡驅(qū)動(dòng)程序安裝失敗的提示信息，使用其他版本的顯卡驅(qū)動(dòng)程序依舊無法正常安裝

。故障分析：這可能是由于顯卡與安裝的顯卡驅(qū)動(dòng)不匹配或是顯卡的BIOS芯片被損壞引起的

。故障處理：

首先啟動(dòng)電腦，按下“Del”鍵進(jìn)入BIOS設(shè)置程序主界面，BIOS設(shè)置主界面。找到“AdvanceChipsetSetup”設(shè)置項(xiàng)，將該選項(xiàng)中的“AssignIRQToVGA”設(shè)置項(xiàng)設(shè)置為“Enable”，然后保存并退出。設(shè)置完BIOS后就可以安裝顯卡驅(qū)動(dòng)程序即可。5.2任務(wù)二分析與處理計(jì)算機(jī)典型故障Page94/404.1.2處理典型硬件故障顯示卡故障的分析處理4故障現(xiàn)象三：當(dāng)啟動(dòng)計(jì)算機(jī)后顯示器出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象。故障分析：這可能是由于顯卡問題或顯卡與主板接觸不良、顯卡與主板不兼容引起的

。故障處理：首先查看顯卡是否出現(xiàn)問題。啟動(dòng)電腦仔細(xì)傾聽電腦自檢時(shí)所發(fā)出的自檢音，如果聽到一長兩短的報(bào)警聲，則說明顯卡出現(xiàn)問題。

查看顯卡與主板接觸是否良好。打開主機(jī)箱，卸下顯卡，然后用毛刷清掃顯卡及其插槽上的灰塵，同時(shí)用酒精擦拭顯卡金手指。然后將顯卡重新插好，看故障是否消失。

如果故障依舊存在，接著可檢查顯卡是否有問題。卸下顯卡將其插到另外一臺電腦上，如果故障消失則說明是顯卡問題。

如果故障依舊存在，則為主板與顯卡不兼容。更換顯卡或主板即排除故障。注意如果顯卡超頻、溫度過高或是顯卡與其他設(shè)備不兼容，也會(huì)造成電腦無法正常開機(jī)或黑屏。5.2任務(wù)二分析與處理計(jì)算機(jī)典型故障Page95/404.1.2處理典型硬件故障顯示卡故障的分析處理4故障現(xiàn)象四：一臺正常的電腦使用時(shí)出現(xiàn)突然死機(jī)，重新啟動(dòng)后無法進(jìn)入操作系統(tǒng)

故障分析：能是由于系統(tǒng)故障或其他硬件故障引起的

。故障處理：檢查操作系統(tǒng)是否有問題。重新安裝操作系統(tǒng)，開機(jī)啟動(dòng)沒幾秒顯示器就出現(xiàn)黑屏，重啟電腦并進(jìn)入安全模式或DOS運(yùn)行環(huán)境。

用替換法檢測電腦各硬件設(shè)備，找出故障設(shè)備所在。當(dāng)用一塊正常顯卡插接到故障電腦時(shí)，故障消失，說明該故障是有顯卡出現(xiàn)問題所致。

仔細(xì)檢測該顯卡后，發(fā)現(xiàn)是顯存損壞。更換一塊與故障顯存型號一樣的顯存后，故障消失。

5.2任務(wù)二分析與處理計(jì)算機(jī)典型故障Page96/404.1.2處理典型硬件故障顯示器故障的分析處理5故障現(xiàn)象一：當(dāng)計(jì)算機(jī)顯示器顯示的顏色不正常且圖像模糊現(xiàn)象。故障分析：可能是由于顯示器受到周圍磁場干擾、顯示器信號電纜線接觸不良、顯示器出現(xiàn)問題、顯卡與主板接觸不良或是顯卡本身存在問題引起的。故障處理：

通過插拔法來查看顯卡與顯示器信號線是否接觸不良，即將顯示器信號接頭重插一遍。

用替換法檢查該故障是否由顯示器本身出現(xiàn)問題所致。將該顯示器連接到另一臺正常主機(jī)上看故障是否消失。

如果故障依舊存在，接著檢查主板與顯卡是否接觸不良。切斷電源，打開主機(jī)箱，卸下顯卡，將顯卡及插槽上的灰塵、氧化物清潔干凈；然后插好顯卡，復(fù)原機(jī)箱，通電測試，看故障是否消失。

如果故障還未消失，可能是顯卡出現(xiàn)問題。更換顯卡或維修顯卡即可排除故障。5.2任務(wù)二分析與處理計(jì)算機(jī)典型故障Page97/404.1.2處理典型硬件故障顯示器故障的分析處理5故障現(xiàn)象二：液晶顯示器出現(xiàn)水波紋和花屏問題。故障分析：液晶顯示器在啟動(dòng)時(shí)出現(xiàn)花屏問題，這種現(xiàn)象一般是通過普通VGA接口連接時(shí)容易出現(xiàn)，排除顯卡故障的原因，主要是因?yàn)橐壕э@示器本身的時(shí)鐘頻率很難與輸入模擬信號的時(shí)鐘頻率保持百分之百的同步，特別是在模擬同步信號頻率不斷變化的時(shí)候，如果此時(shí)液晶顯示器的同步電路，或者是與顯卡同步信號連接的傳輸線路出現(xiàn)了短路、接觸不良等問題，而不能及時(shí)調(diào)整跟進(jìn)以保持必要的同步關(guān)系的話，就會(huì)出現(xiàn)花屏的問題。出現(xiàn)水波紋時(shí)除了受到外界干擾的情況外，很多時(shí)候是液晶顯示器本身的質(zhì)量問題，建議送修。5.2任務(wù)二分析與處理計(jì)算機(jī)典型故障Page98/404.1.2處理典型硬件故障顯示器故障的分析處理5故障排除：

1.仔細(xì)檢查一下電腦周邊是否存在電磁干擾源，液晶顯示器這種現(xiàn)象更多的是因?yàn)閮?nèi)部電路受到了其它用電器的干擾造成的。目前因成本原因很多液晶顯示器的內(nèi)部屏蔽鋼板已經(jīng)沒有像以往那么厚，因此抗干擾性也比以往機(jī)型有所降低。而我們需要做的就是盡量讓桌面的音箱等其它電器遠(yuǎn)離顯示器，減小干擾。

2.視頻信號線的材質(zhì)非常重要，盡量選用品質(zhì)較好的D-Sub線，由于DVI線在抗干擾能力方面要明顯優(yōu)于D-Sub，因此我們建議若顯卡或顯示器配備有DVI接口的用戶，盡量還是使用DVI線來進(jìn)行連接。

3.更換一塊顯卡，或?qū)@示器接到另一臺電腦上，確認(rèn)顯卡本身沒有問題，同時(shí)嘗試調(diào)整一下刷新頻率看看。

4.如果排除以上原因，很可能就是該液晶顯示器的質(zhì)量問題了，例如顯示器存在熱穩(wěn)定性不好的問題。建議送廠家維修。5.2任務(wù)二分析與處理計(jì)算機(jī)典型故障Page99/404.1.2處理典型硬件故障硬盤故障的分析處理6硬盤常見故障：1.系統(tǒng)不認(rèn)硬盤；

2.硬盤無法讀寫或不能辨認(rèn)；

3.系統(tǒng)無法啟動(dòng)；

4.硬盤出現(xiàn)壞道。5.2任務(wù)二分析與處理計(jì)算機(jī)典型故障Page100/404.1.2處理典型硬件故障硬盤故障的分析處理6故障現(xiàn)象一：開機(jī)后硬盤發(fā)出“哐當(dāng)……”的響聲，無法啟動(dòng)電腦

故障分析：此故障應(yīng)該屬于硬盤的硬件故障。故障處理：

用萬用表測量硬盤電路板中的磁頭電機(jī)驅(qū)動(dòng)電路，發(fā)現(xiàn)電機(jī)驅(qū)動(dòng)芯片的輸出電壓不正常。

更換同型號的磁頭電機(jī)驅(qū)動(dòng)芯片，再將硬盤接到電腦中測試，故障排除。

提示當(dāng)開機(jī)后硬盤發(fā)出“哐當(dāng)……”的響聲，一般都是由于電路板故障引起的，除了可以用萬用表等測量儀器進(jìn)行測量外，還可以使用替換法進(jìn)行維修。5.2任務(wù)二分析與處理計(jì)算機(jī)典型故障Page101/404.1.2處理典型硬件故障硬盤故障的分析處理6故障現(xiàn)象二：在電腦中加裝一塊硬盤后，電腦無法啟動(dòng)

。故障分析：此故障很明顯是由于加裝的新硬盤引起的

。故障排除：打開電腦主機(jī)箱檢查兩個(gè)硬盤的連接情況，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)硬盤的數(shù)據(jù)線連接正確，且連接在同一根數(shù)據(jù)線上。

檢查硬盤的跳線設(shè)置，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)硬盤都設(shè)置為主盤。將加裝的硬盤跳線設(shè)置為從盤，開機(jī)測試故障排除。

提示當(dāng)電腦中連接兩塊硬盤后無法使用時(shí)，可以先檢查是否是由于硬盤的跳線設(shè)置錯(cuò)誤，使硬盤的主從盤沖突而引起的故障。5.2任務(wù)二分析與處理計(jì)算機(jī)典型故障Page102/404.1.2處理典型硬件故障硬盤故障的分析處理6故障現(xiàn)象三：電腦啟動(dòng)過程中出現(xiàn)藍(lán)屏死機(jī)

。故障分析：此故障可能是系統(tǒng)文件損壞引起的

故障排除：啟動(dòng)電腦后按“F8”鍵，在啟動(dòng)菜單中選擇“安全模式啟動(dòng)電腦”，無法進(jìn)入安全模式。

再次重啟電腦，在啟動(dòng)菜單中選擇“最后一次正確的配置”，依舊無法啟動(dòng)電腦。檢查電腦硬盤，發(fā)現(xiàn)硬盤有壞道。

使用WindowsXP安裝盤啟動(dòng)電腦，運(yùn)行故障修復(fù)控制臺，在故障修復(fù)臺界面下輸入“C：/r”后按回車鍵對磁盤進(jìn)行修復(fù)。

重啟電腦后故障排除。提示硬盤有壞道后會(huì)造成系統(tǒng)文件損壞而使電腦出現(xiàn)藍(lán)屏死機(jī)等故障，遇到這類故障時(shí)，除了用上述方法修復(fù)系統(tǒng)文件外，還可以使用NDD等磁盤工具進(jìn)行修復(fù)。Page103/404.1.2處理典型硬件故障硬盤故障的分析處理6

故障現(xiàn)象三：電腦啟動(dòng)時(shí)出現(xiàn)“Track0Bad，DiskUnusable”錯(cuò)誤提示。故障分析：此故障可能是硬盤的0磁道損壞引起的

故障排除：用啟動(dòng)盤啟動(dòng)電腦，運(yùn)行Diskedit磁盤工具。

打開硬盤分區(qū)表，將硬盤起始柱面（BeginningCylinder）由0磁道改為1磁道。

保存設(shè)置后重啟電腦，故障排除。

提示當(dāng)硬盤的0磁道損壞時(shí)，通?？梢詫⒂脖P的引導(dǎo)扇區(qū)改為1磁道就可修復(fù)。5.2任務(wù)二分析與處理計(jì)算機(jī)典型故障Page104/404.1.2處理典型硬件故障光驅(qū)故障的分析處理7

故障現(xiàn)象一：光驅(qū)不讀盤或讀盤能力變差

故障分析：很多光驅(qū)在使用一段時(shí)間后，出現(xiàn)讀盤能力變差，以前能正常讀出的盤無法讀出，這是光驅(qū)最常見的故障，光驅(qū)的讀盤能力與激光頭的工作狀態(tài)有很大關(guān)系，很多時(shí)候讀盤能力下降是因?yàn)榛覊m污染了激光頭，它會(huì)遮擋激光頭發(fā)出的激光，使激光頭讀寫質(zhì)量下降而產(chǎn)生挑盤。我們一般可以通過清潔激光頭來解決。5.2任務(wù)二分析與處理計(jì)算機(jī)典型故障Page105/404.1.2處理典型硬件故障光驅(qū)故障的分析處理7

故障解決：

1.可以買張專門的計(jì)算機(jī)光驅(qū)的清洗盤，放入你的光驅(qū)中，在Windows下，使用附件中的CDPlayer軟件播放這個(gè)盤，播放完畢后，把清洗盤取出。這時(shí)，你的光驅(qū)就已經(jīng)清洗完畢了，你可以檢測光驅(qū)的讀盤能力是否有所提高。

2.也可以嘗試使用手工清洗的方法，首先請檢查光頭物鏡表面是否很臟，先用吹氣球?qū)⒓す忸^表面的灰塵吹掉，然后使用鏡頭紙或棉簽蘸純凈水來清潔激光頭的表面。注意：千萬不要用有機(jī)溶劑或不干凈的純凈水，它們會(huì)損壞激光頭。另外，擦拭的時(shí)候動(dòng)作一定要輕。

3.如果還是不行，可能激光頭老化造成。就要調(diào)整激光頭發(fā)射功率了，調(diào)整光驅(qū)激光頭附近的電位調(diào)節(jié)器，加大電阻改變電流的強(qiáng)度使發(fā)射管的功率增加，提高激光的亮度，從而提高光驅(qū)的讀盤能力。5.2任務(wù)二分析與處理計(jì)算機(jī)典型故障Page106/404.1.2處理典型硬件故障光驅(qū)故障的分析處理7

故障現(xiàn)象二：光驅(qū)不讀盤，即放入任何光盤都不能識別

故障分析：導(dǎo)致光驅(qū)不能讀盤的原因有很多，可能是光驅(qū)機(jī)械部分或者電氣部分有故障，比如可能是傳動(dòng)機(jī)構(gòu)太臟了或是潤滑不好。

故障解決：可以將光驅(qū)相關(guān)部件徹底清洗和潤滑。而對于電氣方面原因，比如激光頭損壞導(dǎo)致的不讀盤，個(gè)人一般無法處理，這種情況就只有送專業(yè)維修點(diǎn)維修了。5.2任務(wù)二分析與處理計(jì)算機(jī)典型故障Page107/404.1.2處理典型硬件故障光驅(qū)故障的分析處理7

故障現(xiàn)象三：系統(tǒng)找不到光驅(qū)

故障分析：如果系統(tǒng)找不到光驅(qū)，首先要注意觀察在開機(jī)自檢時(shí)是否檢測到光驅(qū)，若自檢時(shí)都未發(fā)現(xiàn)，則可能是因?yàn)楣怛?qū)自身有嚴(yán)重故障、安裝不正確或數(shù)據(jù)線有問題，可以通過“替換法”確認(rèn)。

故障解決：1.在光驅(qū)丟失時(shí)，應(yīng)首先檢查一下光驅(qū)的IDE數(shù)據(jù)線是否接反了（現(xiàn)在最新的SATA數(shù)據(jù)線不存在插反問題），是否有松動(dòng)。如果確定其他地方?jīng)]有問題時(shí)，可以更換一條數(shù)據(jù)線試一試。5.2任務(wù)二分析與處理計(jì)算機(jī)典型故障Page108/404.1.2處理典型硬件故障光驅(qū)故障的分析處理7

2.跳線設(shè)置與硬盤有沖突當(dāng)光驅(qū)與硬盤共用同一條IDE數(shù)據(jù)線上沒有設(shè)置主從跳線可能出現(xiàn)找不到光驅(qū)(也可能找不到硬盤)，這時(shí)只要將光驅(qū)的跳線跳成和硬盤不一樣即可。為了提高數(shù)據(jù)傳輸率，最好將硬盤和光驅(qū)分開在兩個(gè)IDE接口上。

3.如果光驅(qū)在自檢過程能找到，但進(jìn)入操作系統(tǒng)后卻找不到，原因一般與軟件故障有關(guān)。正常情況下光驅(qū)在Windows下是不需要另外安裝驅(qū)動(dòng)程序的。但在某些情況下，比如感染了病毒，或者未正確安裝主板驅(qū)動(dòng)程序都有可能引發(fā)光驅(qū)丟失的現(xiàn)象，請查殺病毒，并重裝主板自帶驅(qū)動(dòng)。5.2任務(wù)二分析與處理計(jì)算機(jī)典型故障Page109/404.1.2處理典型硬件故障移動(dòng)存儲器故障的分析處理8

故障現(xiàn)象一：移動(dòng)硬盤不能被電腦識別。

故障分析：要使用USB接口的移動(dòng)存儲器，應(yīng)注意在主板BIOS中開啟主板的USB功能。否則不能被識別。確認(rèn)BIOS設(shè)置無誤后，觀察到移動(dòng)硬盤連接電腦后有“咔咔”的異響，這并不意味著硬盤出現(xiàn)故障，USB接口供電不足很容易出現(xiàn)這樣奇怪的問題。因單個(gè)USB接口供電電流有限，可能導(dǎo)致供電不足，此外如果把移動(dòng)存儲設(shè)備連接到電腦前置USB接口上，或使用USB延長線等都容易出現(xiàn)供電不足的故障。為了防止出現(xiàn)供電不足現(xiàn)象，一般移動(dòng)硬盤都會(huì)提供三頭數(shù)據(jù)線（又叫USBY形數(shù)據(jù)線），這樣可以通過兩個(gè)USB接口供電，有效提高供電的能力。

故障處理：更換了一根質(zhì)量好的USB三頭數(shù)據(jù)線連接移動(dòng)硬盤，問題解決。5.2任務(wù)二分析與處理計(jì)算機(jī)典型故障Page110/404.1.2處理典型硬件故障移動(dòng)存儲器故障的分析處理8

故障現(xiàn)象二：某品牌移動(dòng)硬盤在筆記本電腦上拷貝大文件時(shí)容易丟失數(shù)據(jù)。

故障分析：該硬盤在拷貝大文件時(shí)總丟失，拷貝不全，拷貝小文件沒有問題。懷疑USB供電不足。因大文件拷貝時(shí)硬盤持續(xù)工作所需電流較大，造成USB接口的＋5V供電電壓不穩(wěn)，從而導(dǎo)致數(shù)據(jù)傳輸過程中錯(cuò)誤率上升，也就表現(xiàn)為文件拷貝過程中丟失或死機(jī)，長時(shí)間拷貝不能結(jié)束。為驗(yàn)證是否供電不足，找了一臺臺式機(jī)，當(dāng)把該移動(dòng)硬盤接入臺式機(jī)的USB接口時(shí)，拷貝三四百兆的大文件沒有發(fā)現(xiàn)問題，播放電影也沒有問題。說明移動(dòng)硬盤本身沒有故障，因?yàn)樵撘苿?dòng)硬盤原配的數(shù)據(jù)線不是三頭數(shù)據(jù)線，筆記本主板的單個(gè)USB接口的電流輸出限制造成了移動(dòng)硬盤的供電不足導(dǎo)致使用不正常。

故障解決：找一根質(zhì)量好的USB三頭數(shù)據(jù)線提高對移動(dòng)硬盤供電能力，問題解決。Page111/404.1.2處理典型硬件故障音頻系統(tǒng)故障的分析處理9

故障現(xiàn)象一：某臺式電腦的集成聲卡不能正常工作，換用獨(dú)立聲卡卻可以正常工作。

故障分析：目前主板集成的AC'97聲卡稱為“軟聲卡”，因其大部分譯碼的工作都由CPU來完成。當(dāng)CPU任務(wù)過重或系統(tǒng)資源降低時(shí)，聲卡的工作就可能不正常，例如出現(xiàn)雜音、播放音樂不流暢、短時(shí)間停止工作等。集成聲卡對周邊工作條件要求也比較高，如果在非標(biāo)準(zhǔn)外頻下，可能工作不正常。詢問用戶，集成聲卡出故障前是否做過什么操作，得知用戶進(jìn)行了對CPU的超頻操作，由此可判斷因超頻導(dǎo)致集成聲卡在非標(biāo)準(zhǔn)外頻下不能正常工作，而換的獨(dú)立聲卡因其本身做工和質(zhì)量較好，可以穩(wěn)定工作。

故障解決：取消超頻操作，集成聲卡就會(huì)恢復(fù)正常5.2任務(wù)二分析與處理計(jì)算機(jī)典型故障Page112/404.1.2處理典型硬件故障音頻系統(tǒng)故障的分析處理9

故障現(xiàn)象二：某臺式電腦沒有聲音。

故障分析：電腦沒有聲音，原因很多，我們可以按照一定的步驟來解決。

故障處理：

1.檢查音箱是否通電、連線是否正確、調(diào)節(jié)音箱音量看能否解決問題。

2.在操作系統(tǒng)里，檢查設(shè)備管理器中聲卡是否已檢測到，如果沒有檢測到，集成聲卡需要檢查BIOS里面的集成聲卡選項(xiàng)是否開啟，獨(dú)立聲卡檢查是否有安裝不到位、金手指氧化、接觸不良的情況并加以處理，如果聲卡被檢測到但狀態(tài)不正常如有驚嘆號，是因?yàn)槁暱?qū)動(dòng)未正確安裝，需要重新安裝驅(qū)動(dòng)程序。

3.檢查聲卡設(shè)置，在控制面板中打開聲音、語音和音頻設(shè)備選項(xiàng)，單擊聲音和音頻設(shè)備按鈕，檢查是否選擇了正確的聲卡輸出設(shè)備。

4.通過更換音頻連線、更換音箱、更換聲卡來定位問題。5.2任務(wù)二分析與處理計(jì)算機(jī)典型故障Page113/404.1.2處理典型硬件故障鼠標(biāo)鍵盤故障的分析處理10

故障現(xiàn)象：某品牌鼠標(biāo)使用一年后，出現(xiàn)左鍵失靈。

故障分析：鼠標(biāo)故障中，按鍵失靈是最常見的故障。而按鍵下面起作用的是微動(dòng)開關(guān)，按鍵失靈真正的原因是微動(dòng)開關(guān)損壞，因?yàn)樽箧I是用得最頻繁的按鍵，所以左鍵微動(dòng)開關(guān)損壞很常見，我們有一點(diǎn)動(dòng)手能力就可以自行修復(fù)。

故障解決：去電腦城購買對應(yīng)型號的微動(dòng)開關(guān)（價(jià)格很便宜），用電烙鐵加以更換后，一切恢復(fù)正常。5.2任務(wù)二分析與處理計(jì)算機(jī)典型故障Page114/40

故障現(xiàn)象一：一臺計(jì)算機(jī)按下開機(jī)鍵不能啟動(dòng)，但按Reset按鈕重新啟動(dòng)一次后又能正常啟動(dòng)。

故障分析：這種故障一般是由于電源質(zhì)量不佳造成的，因?yàn)橛?jì)算機(jī)的Power按鈕在按下并接通電源后，首先會(huì)向主板發(fā)送一個(gè)PG（電源好）信號，接著CPU會(huì)產(chǎn)生一個(gè)復(fù)位信號開始自檢，自檢通過后，才會(huì)引導(dǎo)硬盤中的操作系統(tǒng)完成計(jì)算機(jī)啟動(dòng)過程。而PG信號相對于+5V供電電壓有大約4ms的延時(shí)，以確保電壓穩(wěn)定以后再啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。如果PG信號延時(shí)過短，會(huì)造成供電不穩(wěn)，CPU不能產(chǎn)生復(fù)位信號，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無法啟動(dòng)。隨后按下Reset按鈕重啟時(shí)，電壓已經(jīng)穩(wěn)定，于是計(jì)算機(jī)啟動(dòng)正常。

故障解決：去電腦城購買質(zhì)量好的計(jì)算機(jī)品牌電源后安裝好重新開機(jī)測試，故障排除。4.1.2處理典型硬件故障電源機(jī)箱故障的分析處理115.2任務(wù)二分析與處理計(jì)算機(jī)典型故障Page115/40

故障現(xiàn)象二：某臺式電腦新裝一個(gè)刻錄機(jī)，刻錄光盤失敗率很高。

故障分析：由于刻錄機(jī)是新買的安裝到電腦上，出問題的可能性應(yīng)該不大，為什么刻錄光盤經(jīng)常失敗呢，打開機(jī)箱檢查，排除了連線松動(dòng)、接觸不良的情況，后發(fā)現(xiàn)該計(jì)算機(jī)電源功率較小，懷疑是電源功率不足所致。電源功率不足很容易導(dǎo)致各種故障，比如CPU、顯卡工作不穩(wěn)定，硬盤出現(xiàn)讀寫錯(cuò)誤甚至壞道、刻錄機(jī)無法正?？瘫P或者經(jīng)?？啼浭〉裙收?。

故障解決：購買一個(gè)功率較大的品牌電源換上，故障消除。4.1.2處理典型硬件故障電源機(jī)箱故障的分析處理115.2任務(wù)二分析與處理計(jì)算機(jī)典型故障Page116/40

故障現(xiàn)象三：電腦主機(jī)外殼帶電，用手觸摸有麻手感，電筆測試會(huì)亮。

故障分析：正常情況機(jī)箱是不帶電的，上述這種情況下多為插座沒有連接良好的地線。為防止來自計(jì)算機(jī)外部的電磁干擾，優(yōu)質(zhì)的電源會(huì)在220V輸入回路中安裝兩路EMI濾波電容。此電容是機(jī)箱帶電的根本原因，所以這種帶電情況是正常的，可以通過安裝接地線來消除。還需要注意的是因主機(jī)的電線是三腳插頭，要插入三孔插座，插座的三個(gè)孔里的地線、零線、相線應(yīng)符合“左零右火”的接法，并且可靠接地，接線位置不能搞錯(cuò)，否則也可能造成機(jī)箱帶電。

故障解決：確保電源插座的地線、零線、相線符合“左零右火”的接法，并且可靠接地。在安裝計(jì)算機(jī)時(shí)要嚴(yán)格按照《電氣安全規(guī)范》安裝保護(hù)接地裝置，將機(jī)殼牢靠地連接在接地裝置上，以便在漏電故障出現(xiàn)時(shí)能及時(shí)燒斷保險(xiǎn)，使計(jì)算機(jī)機(jī)箱不會(huì)帶電，消除對人身的安全威脅。4.1.2處理典型硬件故障電源機(jī)箱故障的分析處理115.2任務(wù)二分析與處理計(jì)算機(jī)典型故障Page117/40

故障現(xiàn)象四：電腦機(jī)器只要一插上電源插頭，還沒有按下開機(jī)按鈕，它就會(huì)立即啟動(dòng)。

故障分析：這種情況可能與主板BIOS設(shè)置有關(guān)，BIOS的電源管理設(shè)置中有一項(xiàng)“restoreacpowerloss”應(yīng)該設(shè)置為“DISABLED”。如果這一項(xiàng)設(shè)置沒錯(cuò)，那就可能是電源或主板有質(zhì)量問題了，可首先更換電源。

故障解決：設(shè)置BIOS后，故障消失。可見有些類似電源故障不一定是電源本身的問題，還需要結(jié)合周邊設(shè)備綜合分析解決。4.1.2處理典型硬件故障電源機(jī)箱故障的分析處理115.2任務(wù)二分析與處理計(jì)算機(jī)典型故障Page118/40

故障現(xiàn)象五：某臺式機(jī)的機(jī)箱前置USB接口不能使用。

故障分析：這種情況，一般是機(jī)箱前置USB接口與主板間的連線方法有誤，前置USB連線有2根數(shù)據(jù)線和2根電源線，如果數(shù)據(jù)線接錯(cuò)了只是導(dǎo)致USB接口無法工作，但是當(dāng)電源線正負(fù)極接反時(shí)可能燒壞USB設(shè)備甚至燒壞主板。其后果可謂非常嚴(yán)重，所以連接時(shí)應(yīng)仔細(xì)觀察USB連線和主板上USB針腳的連接情況，VCC、DATA+、DATA-、GND等針腳要一一對應(yīng)。由于不同主板和機(jī)箱USB接口的針腳定義不盡相同，一定要仔細(xì)閱讀主板及機(jī)箱說明書，仔細(xì)連接。

故障解決：按照主板說明書正確連接前置USB連線，故障解決。4.1.2處理典型硬件故障電源機(jī)箱故障的分析處理115.2任務(wù)二分析與處理計(jì)算機(jī)典型故障Page119/40

處理軟件故障一般需要準(zhǔn)備系統(tǒng)安裝光盤、系統(tǒng)維護(hù)光盤、以及常用工具光盤即可。有時(shí)候?yàn)榱朔奖悖覀兛梢宰鲆粡埧梢砸龑?dǎo)的U盤，把常用的工具軟件都放在里面。4.2.1軟件工具準(zhǔn)備及知識準(zhǔn)備軟件工具準(zhǔn)備15.2任務(wù)二分析與處理計(jì)算機(jī)典型故障

軟件可分為應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件兩部分，軟件故障一般是指由于使用計(jì)算機(jī)軟件不當(dāng)而引起的故障，以及因系統(tǒng)或系統(tǒng)參數(shù)的設(shè)置不當(dāng)而出現(xiàn)的故障。

處理軟件故障要有一個(gè)清晰的思路，軟件故障發(fā)生時(shí)，系統(tǒng)一般都會(huì)給出錯(cuò)誤提示，仔細(xì)閱讀提示，根據(jù)提示來處理故障常?？梢允掳牍Ρ?。4.2.1軟件工具準(zhǔn)備及知識準(zhǔn)備知識準(zhǔn)備2任務(wù)二處理計(jì)算機(jī)軟件故障Page121/40

故障現(xiàn)象一：某班同學(xué)自帶筆記本電腦安裝Autocad2009軟件學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)繪圖，少數(shù)同學(xué)使用該軟件過程中電腦多次出現(xiàn)藍(lán)屏現(xiàn)象。

故障分析：由于該班同學(xué)用的筆記本電腦是統(tǒng)一采購的相同型號，大部分同學(xué)安裝使用該軟件正?？梢耘懦布矫娴脑?，問題應(yīng)該定位在軟件故障，由故障現(xiàn)象判斷屬于軟件不兼容的情況，軟件不兼容是常見的軟件故障。有些軟件與操作系統(tǒng)不兼容，還有的軟件在運(yùn)行時(shí)與其他軟件有沖突，導(dǎo)致在運(yùn)行過程中程序無響應(yīng)、系統(tǒng)藍(lán)屏、死機(jī)等問題。仔細(xì)觀察出現(xiàn)故障的同學(xué)的操作系統(tǒng)和使用正常的同學(xué)的操作系統(tǒng)版本，發(fā)現(xiàn)雖然都是用的WindowsXP，但是其補(bǔ)丁版本不同，由此判斷是Autocad2009與其中一個(gè)XP版本不兼容。4.2.2計(jì)算機(jī)軟件故障處理處理常見軟件故障1任務(wù)二處理計(jì)算機(jī)軟件故障Page122/40

故障解決：

為了簡單的解決問題，建議使用Autocad2009有藍(lán)屏問題的同學(xué)，為避免不兼容問題換用其他版本的CAD軟件試試，后來換用Autocad2007后，發(fā)現(xiàn)一切正常。當(dāng)然本故障也可以通過改變操作系統(tǒng)來解決，但可能花時(shí)間要多一些。4.2.2計(jì)算機(jī)軟件故障處理處理常見軟件故障1任務(wù)二處理計(jì)算機(jī)軟件故障Page123/40

故障現(xiàn)象二：電腦進(jìn)入操作系統(tǒng)后響應(yīng)慢，例如剛進(jìn)入系統(tǒng)界面時(shí)，點(diǎn)什么都打不開，要等一分鐘左右才能打開。

故障分析：當(dāng)電腦進(jìn)入操作系統(tǒng)桌面以后，由于一些進(jìn)程還沒有完成，可能這時(shí)會(huì)沒有響應(yīng)。我們可以通過一些優(yōu)化措施來提高計(jì)算機(jī)響應(yīng)速度。

故障解決：

1.首先排除病毒原因，將殺毒軟件升級至最新版，全面殺毒。

2.點(diǎn)擊開始→運(yùn)行，輸入msconfig→確定。在打開的系統(tǒng)系統(tǒng)配置程序里，將一些不重要的服務(wù)以及啟動(dòng)程序關(guān)閉，重啟電腦。4.2.2計(jì)算機(jī)軟件故障處理處理常見軟件故障1任務(wù)二處理計(jì)算機(jī)軟件故障Page124/40

3.進(jìn)入“我的電腦”—工具—文件夾選項(xiàng)—查看—取消“自動(dòng)搜索網(wǎng)絡(luò)文件夾和打印機(jī)”的勾選。

4.在WindowsXP啟動(dòng)進(jìn)入桌面后系統(tǒng)會(huì)暫時(shí)停滯一段時(shí)間，這時(shí)啟動(dòng)任何程序都會(huì)沒有反應(yīng)，這是因?yàn)閃indowsXP的DHCPClient服務(wù)正在為網(wǎng)卡分配IP地址，系統(tǒng)會(huì)暫時(shí)停滯一段時(shí)間。解決這個(gè)問題，只要在“控制面板→網(wǎng)絡(luò)連接”里，用鼠標(biāo)右鍵單擊“本地連接”圖標(biāo)，然后選擇屬性，在彈出的屬性窗口的“常規(guī)”選項(xiàng)卡的列表里選擇“Internet協(xié)議(TCP/IP)”一項(xiàng)，然后單擊“屬性”按鈕。在彈出的屬性窗口中，選擇“使用下面的IP地址”選項(xiàng)，可以將IP地址設(shè)為192.168.0.X(X為1-255之間任一值)，子網(wǎng)掩碼可設(shè)為255.255.255.0。

5.清除預(yù)取目錄，進(jìn)入C:\WINDOWS\Prefetch文件夾，將擴(kuò)展名為pf的文件全部刪除，重啟計(jì)算機(jī)即可。4.2.2計(jì)算機(jī)軟件故障處理處理常見軟件故障1任務(wù)二處理計(jì)算機(jī)軟件故障Page125/40

故障現(xiàn)象三：系統(tǒng)運(yùn)行速度變慢。

故障分析：不少用戶都有這個(gè)感覺，新電腦使用一段時(shí)期后，系統(tǒng)運(yùn)行速度就開始變慢，我們可以從以下幾方面找到原因：在開機(jī)時(shí)加載太多程序、桌面上開啟桌布、沒有定期清理磁盤、病毒影響等。

故障解決：為了提高系統(tǒng)運(yùn)行速度，以下是一些實(shí)用的操作。

1.取消不必要的常駐程序

常駐程序就是在開機(jī)時(shí)加載的程序。常駐程序不但拖慢開機(jī)時(shí)的速度，而且更快地消耗計(jì)算機(jī)資源以及內(nèi)存。一般來說，如果想取消常駐程序，可以選擇“開始”→“運(yùn)行”，在出現(xiàn)的“運(yùn)行”對話框的“打開”文本框中輸入“msconfig”，然后單擊“確定”，就會(huì)調(diào)出“系統(tǒng)配置實(shí)用程序”單擊其中的“啟動(dòng)”選項(xiàng)卡，將不用加載啟動(dòng)組的程序前面的“√”去掉就可以了。如此一來，至少可以將啟動(dòng)時(shí)間縮短不少。4.2.2計(jì)算機(jī)軟件故障處理處理常見軟件故障1任務(wù)二處理計(jì)算機(jī)軟件故障Page126/40

2.定期進(jìn)行磁盤碎片整理

當(dāng)硬盤用久了，經(jīng)過無數(shù)次的新增、更改和刪除文件操作后，就會(huì)造成很多斷斷續(xù)續(xù)的扇區(qū)，即磁盤碎片。因而非連續(xù)性的文件便會(huì)越來越多，硬盤磁頭便需要花更多時(shí)間跳來跳去來讀取數(shù)據(jù)，這就導(dǎo)致硬盤速度減慢。Windows操作系統(tǒng)都帶有磁盤碎片整理工具。一般情況下兩周左右應(yīng)該進(jìn)行一次整理。4.2.2計(jì)算機(jī)軟件故障處理處理常見軟件故障1任務(wù)二處理計(jì)算機(jī)軟件故障Page127/40

3.適當(dāng)擴(kuò)大虛擬內(nèi)存

如果硬盤較大，可以在桌面上右擊我的電腦，在彈出的菜單中選擇屬性；在打開的“系統(tǒng)屬性”對話框中，單擊“高級”選項(xiàng)卡，單擊“性能”選項(xiàng)組中的“設(shè)置”按鈕；在打開的“性能選項(xiàng)”對話框中，單擊“虛擬內(nèi)存”選項(xiàng)組中的“更改”按鈕；在打開的“虛擬內(nèi)存”對話框，選中“用戶自定義大小”單選按鈕，然后選擇一個(gè)剩余空間較大的驅(qū)動(dòng)器，并把“初始大小”和“最大值”都設(shè)置為一個(gè)固定值，大小為物理內(nèi)存的兩倍左右。這樣，系統(tǒng)在運(yùn)行時(shí)，就將固定的空間作為虛擬內(nèi)存，從而加快存取速度。虛擬內(nèi)存的設(shè)置最好在“磁盤碎片整理”之后進(jìn)行，這樣虛擬內(nèi)存就分部在一個(gè)連續(xù)的、無碎片文件的空間上，可以更好地發(fā)揮作用。4.2.2計(jì)算機(jī)軟件故障處理處理常見軟件故障1任務(wù)二處理計(jì)算機(jī)軟件故障Page128/40

4.取消“墻紙”、“屏幕保護(hù)程序”等花哨的設(shè)置

這些設(shè)置不僅占用系統(tǒng)資源，還嚴(yán)重影響Windows的啟動(dòng)速度。去掉它們的方法是：

在桌面空白處單擊鼠標(biāo)右鍵，從快捷菜單中選擇“屬性”，在彈出的對話框中分別選擇“背景”和“屏幕保護(hù)程序”選項(xiàng)卡，將“墻紙”和“屏幕保護(hù)程序”設(shè)置為“無”即可。4.2.2計(jì)算機(jī)軟件故障處理處理常見軟件故障1任務(wù)二處理計(jì)算機(jī)軟件故障Page129/40

5.清理、優(yōu)化注冊表

Windows在開機(jī)啟動(dòng)后，系統(tǒng)要讀取注冊表中的相關(guān)資料并暫存于內(nèi)存中，Windows開機(jī)的大部分時(shí)間都花費(fèi)了在這上面。因此，清理、優(yōu)化注冊表顯得十分必要。有關(guān)注冊表的優(yōu)化，可以使用Windows優(yōu)化大師等軟件。以Windows優(yōu)化大師為例，點(diǎn)擊“注冊信息清理”→“掃描”，軟件就會(huì)自動(dòng)替你清掃注冊表中的垃圾，在掃描結(jié)束后，會(huì)彈出個(gè)菜單讓你選擇是否備份注冊表，建議選擇備份，備份后再點(diǎn)擊“清除”即可。4.2.2計(jì)算機(jī)軟件故障處理處理常見軟件故障1任務(wù)二處理計(jì)算機(jī)軟件故障Page130/40

6.查殺病毒

病毒會(huì)不斷復(fù)制垃圾文件，使得系統(tǒng)運(yùn)行速度變慢，最終將占滿系統(tǒng)盤空間，從而導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓。平時(shí)應(yīng)安裝好殺毒軟件和防火墻軟件以防范病毒、木馬，定期查殺。如果發(fā)現(xiàn)病毒，可將殺毒軟件升級至最新版，進(jìn)入安全模式或DOS模式殺毒。4.2.2計(jì)算機(jī)軟件故障處理處理常見軟件故障1任務(wù)二處理計(jì)算機(jī)軟件故障Page131/40

故障現(xiàn)象四：WindowsXP不能正常關(guān)機(jī)，現(xiàn)象為運(yùn)行WindowsXP系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)，關(guān)機(jī)時(shí)一直保持“Windows正在關(guān)機(jī)”這個(gè)畫面，只有強(qiáng)行關(guān)掉電源才能關(guān)機(jī)。

故障分析：這是WindowsXP系統(tǒng)常見的故障。關(guān)機(jī)過程包括以下步驟：完成所有磁盤讀寫操作；清除磁盤緩存；執(zhí)行關(guān)閉窗口程序，關(guān)閉所有當(dāng)前運(yùn)行的程序；將所有保護(hù)模式的驅(qū)動(dòng)程序轉(zhuǎn)換成實(shí)模式。上述過程是系統(tǒng)關(guān)閉時(shí)必須執(zhí)行的過程，引起系統(tǒng)出現(xiàn)關(guān)機(jī)故障的原因較多，我們可以通過一些有益的操作來解決這個(gè)問題。4.2.2計(jì)算機(jī)軟件故障處理處理常見軟件故障1任務(wù)二處理計(jì)算機(jī)軟件故障Page132/40

故障解決：

1.禁用快速關(guān)機(jī)。點(diǎn)擊“開始”→“運(yùn)行”在命令框里輸入“msconfig”后點(diǎn)擊“確定”，這時(shí)候就出現(xiàn)“系統(tǒng)配置實(shí)用程序”窗口。進(jìn)入“高級”選項(xiàng)，將“禁用快速關(guān)機(jī)“前面的選擇框選擇即可。

2.檢查“高級電源管理”，進(jìn)入電源選項(xiàng)的屬性窗口，在“高級電源管理”標(biāo)簽中選中“啟用高級電源管理支持”看問題能否解決。也有部分電腦需要關(guān)閉啟用高級電源管理支持才能正常關(guān)機(jī)。4.2.2計(jì)算機(jī)軟件故障處理處理常見軟件故障1任務(wù)二處理計(jì)算機(jī)軟件故障Page133/40

3.檢查關(guān)機(jī)時(shí)是否已經(jīng)關(guān)閉所有應(yīng)用程序。如果沒關(guān)閉，應(yīng)關(guān)閉全部應(yīng)用程序再關(guān)機(jī)。因?yàn)橛行?yīng)用軟件可能沒有正常關(guān)閉，而系統(tǒng)不能正常結(jié)束該應(yīng)用程序，從而導(dǎo)致關(guān)機(jī)故障。

4.在使用IE瀏覽器時(shí)，它們在退出后仍然占用大量的系統(tǒng)資源，通常使系統(tǒng)的可用資源不足80%，在這之后運(yùn)行其他軟件就很容易出錯(cuò)，很可能導(dǎo)致系統(tǒng)無法軟關(guān)機(jī)。4.2.2計(jì)算機(jī)軟件故障處理處理常見軟件故障1任務(wù)二處理計(jì)算機(jī)軟件故障Page134/40

5.一些軟件在結(jié)束時(shí)，可能會(huì)因?yàn)樗龅哪承┎僮鲗ο到y(tǒng)數(shù)據(jù)或文件產(chǎn)生影響而導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常關(guān)機(jī)。這可能是系統(tǒng)自身對自己的保護(hù)不力，有時(shí)也與多任務(wù)有關(guān)。雖然WindowsXP具有多任務(wù)的特性，但一些大的軟件在同時(shí)執(zhí)行多個(gè)任務(wù)時(shí)很容易引起故障，如非法操作、藍(lán)屏故障和死機(jī)等。4.2.2計(jì)算機(jī)軟件故障處理處理常見軟件故障1任務(wù)二處理計(jì)算機(jī)軟件故障Page135/40

6.一些程序的BUG或一些16位軟件也有可能破壞內(nèi)存中的系統(tǒng)數(shù)據(jù)或文件。駐留內(nèi)存的軟件也容易引起沖突，從而導(dǎo)致系統(tǒng)關(guān)機(jī)異常。找出具有這樣問題的軟件也不是很容易，通過系統(tǒng)配置實(shí)用程序可以設(shè)置允許或禁止“啟動(dòng)”中的多個(gè)駐留WindowsXP的程序。

7.可能為電腦硬件的原因。例如主板BIOS不能很好支持ACPI,可以升級主板的BIOS解決。計(jì)算機(jī)電源或內(nèi)存質(zhì)量不好也可能導(dǎo)致無法正常關(guān)機(jī)，需更換硬件。4.2.2計(jì)算機(jī)軟件故障處理處理常見軟件故障1任務(wù)二處理計(jì)算機(jī)軟件故障Page136/40

故障現(xiàn)象五：硬盤空間明顯減少，表現(xiàn)為計(jì)算機(jī)安裝了XP系統(tǒng)，在使用一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)硬盤空間減少了很多。

故障分析：出現(xiàn)這一現(xiàn)象，并非XP系統(tǒng)出現(xiàn)了故障，這是因?yàn)閄P系統(tǒng)的一個(gè)重要功能即系統(tǒng)還原功能造成的。使用XP系統(tǒng)的這一功能，可以在系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)問題時(shí)將系統(tǒng)恢復(fù)到出問題前的狀態(tài)，不過由于XP系統(tǒng)要不斷的記錄一些操作以便日后恢復(fù)系統(tǒng)，隨著用戶使用時(shí)間越長，XP系統(tǒng)保存的信息也就越來越多，這樣就會(huì)占用大量的硬盤空間。用戶就會(huì)發(fā)現(xiàn)硬盤空間越來越少。

故障解決：我們可以在桌面上右擊我的電腦，在彈出的菜單中選擇屬性，在彈出的系統(tǒng)屬性對話框中點(diǎn)擊“系統(tǒng)還原”標(biāo)簽，在“系統(tǒng)還原”標(biāo)簽的面板里選中“在所有驅(qū)動(dòng)器上關(guān)閉系統(tǒng)還原”這一項(xiàng)即可，問題解決。4.2.2計(jì)算機(jī)軟件故障處理處理常見軟件故障1任務(wù)二處理計(jì)算機(jī)軟件故障Page137/404.3.2計(jì)算機(jī)日常維護(hù)知識日常維護(hù)注意事項(xiàng)1

(1)良好的工作環(huán)境

工作環(huán)境對計(jì)算機(jī)的穩(wěn)定性和使用壽命的影響是不可忽視的，計(jì)算機(jī)的工作環(huán)境應(yīng)包括幾個(gè)方面：環(huán)境溫濕度、擺放位置、防靜電及電磁干擾、供電系統(tǒng)、接地。任務(wù)三知識拓展Page138/404.3.2計(jì)算機(jī)日常維護(hù)知識日常維護(hù)注意事項(xiàng)1①計(jì)算機(jī)理想的工作溫度應(yīng)保持在10℃-35℃，太高或太低都會(huì)影響配件的壽命。濕度應(yīng)在30%-80%之間，濕度太高會(huì)影響配件正常運(yùn)行，甚至引起配件短路故障。天氣較為潮濕時(shí)，應(yīng)該每天使用電腦或者通電一段時(shí)間，電腦長期不用應(yīng)切斷電源,但切記定期開機(jī)運(yùn)行一下,，以防因潮氣損壞各種部件。電腦工作環(huán)境要通風(fēng)，由于電腦在運(yùn)行過程中CPU會(huì)散發(fā)大量的熱量，如果不及時(shí)將其散發(fā)，則有可能導(dǎo)致CPU過熱，工作異常，因此，最好將電腦放置在通風(fēng)涼爽的位置。條件許可時(shí)，電腦室應(yīng)配置空調(diào)設(shè)備以調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度和濕度。任務(wù)三知識拓展Page139/404.3.2計(jì)算機(jī)日常維護(hù)知識日常維護(hù)注意事項(xiàng)1②電腦應(yīng)放置于整潔的房間,避免灰塵對電腦配件造成不良影響。電腦是由許多緊密的電子元件組成的，灰塵會(huì)污染計(jì)算機(jī)的主板、硬盤、顯示器等重要部件，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)故障的產(chǎn)生，同時(shí)注意電腦周圍應(yīng)有足夠的散熱空間。③電腦在運(yùn)行時(shí)應(yīng)避免電磁波和磁場的干擾，因此最好將電腦放置在遠(yuǎn)離大功率電器和強(qiáng)磁場設(shè)備的地方。任務(wù)三知識拓展Page140/404.3.2計(jì)算機(jī)日常維護(hù)知識日常維護(hù)注意事項(xiàng)1④人體或多或少總會(huì)帶有一些靜電，如果不加注意，很有可能對電腦元器件造成傷害，如果用戶需要插撥電腦的中的部件時(shí)在接觸電腦部件之前，應(yīng)該首先使身體與接地的金屬或其他導(dǎo)電物體接觸，釋放身體上的靜電，以免使靜電破壞電腦的部件。在冬天尤其需要注意靜電對電腦的損壞。⑤計(jì)算機(jī)工作的交流電源要穩(wěn)定，計(jì)算機(jī)的電源要求是交流220v，誤差不超過10%，計(jì)算機(jī)應(yīng)該有獨(dú)立的電源插座，不得與大功率設(shè)備共用一個(gè)插線板。有條件的家庭和辦公室，可配備UPS電源。⑥計(jì)算機(jī)供電系統(tǒng)要求必須有良好的接地，否則