西華師范大學(xué)《品牌概論》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)西華師范大學(xué)

《品牌概論》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在消費(fèi)者市場(chǎng)中，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為受到多種因素的影響。以下哪種因素屬于社會(huì)因素？（）A.消費(fèi)者的年齡和性別B.消費(fèi)者的職業(yè)和收入C.消費(fèi)者所屬的群體和家庭D.消費(fèi)者的個(gè)性和生活方式2、在促銷(xiāo)活動(dòng)效果評(píng)估中，除了銷(xiāo)售數(shù)據(jù)外，還可以通過(guò)哪些指標(biāo)來(lái)衡量促銷(xiāo)活動(dòng)的成功與否？（）A.顧客滿意度B.品牌知名度提升C.市場(chǎng)份額變化D.以上都是3、在品牌建設(shè)方面，品牌形象和品牌定位對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策有著重要影響。對(duì)于一個(gè)新興的服裝品牌，以下哪種品牌定位策略更能吸引目標(biāo)客戶群體？（）A.定位為高端奢華品牌，強(qiáng)調(diào)品質(zhì)和獨(dú)特設(shè)計(jì)B.定位為大眾時(shí)尚品牌，注重性價(jià)比和流行元素C.定位為環(huán)?？沙掷m(xù)品牌，突出環(huán)保材料和生產(chǎn)過(guò)程D.定位為個(gè)性化定制品牌，滿足消費(fèi)者的特殊需求4、在產(chǎn)品生命周期的不同階段，營(yíng)銷(xiāo)策略需要相應(yīng)調(diào)整。對(duì)于一款處于成長(zhǎng)期的智能手機(jī)，以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略更能促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售增長(zhǎng)？（）A.加大廣告宣傳，拓展銷(xiāo)售渠道B.降低價(jià)格，吸引更多消費(fèi)者C.改進(jìn)產(chǎn)品性能，增加新功能D.舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)，提供贈(zèng)品5、在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，對(duì)于一家連鎖酒店，以下哪種服務(wù)質(zhì)量提升措施能夠顯著提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)口碑傳播？（）A.優(yōu)化客房設(shè)施B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)C.提供個(gè)性化服務(wù)D.以上措施均重要6、在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，企業(yè)可以根據(jù)多種因素將市場(chǎng)劃分為不同的細(xì)分市場(chǎng)。以下哪項(xiàng)因素最常用于劃分消費(fèi)者市場(chǎng)？（）A.地理因素B.心理因素C.人口因素D.行為因素7、關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)渠道的長(zhǎng)度，以下哪種渠道結(jié)構(gòu)能夠減少中間環(huán)節(jié)，降低流通成本，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的控制能力？（）A.直接渠道B.間接渠道C.長(zhǎng)渠道D.短渠道8、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的品牌資產(chǎn)管理中，對(duì)于品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度的提升策略，以及品牌價(jià)值評(píng)估，以下描述錯(cuò)誤的是（）A.廣告宣傳提高品牌知名度B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升品牌美譽(yù)度C.品牌忠誠(chéng)度一旦形成不會(huì)改變D.科學(xué)評(píng)估品牌價(jià)值有助于決策9、在產(chǎn)品生命周期的成長(zhǎng)期，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。以下關(guān)于成長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)策略的描述，不正確的是？（）A.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和增加產(chǎn)品特色B.進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)C.降低價(jià)格以吸引更多消費(fèi)者D.保持高促銷(xiāo)水平10、在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的影響因素中，個(gè)人因素、社會(huì)因素、文化因素和心理因素都發(fā)揮著作用。對(duì)于一款高端奢侈品，以下哪個(gè)因素可能對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策影響最大？（）A.個(gè)人的收入水平B.朋友和家人的推薦C.社會(huì)的消費(fèi)文化D.追求獨(dú)特和尊貴的心理11、對(duì)于關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，以下哪種方式能夠幫助企業(yè)與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定、互利共贏的合作關(guān)系，確保原材料的穩(wěn)定供應(yīng)和質(zhì)量？（）A.定期溝通與交流B.共同研發(fā)與創(chuàng)新C.建立戰(zhàn)略聯(lián)盟D.以上方式均可12、在品牌推廣中，公共關(guān)系活動(dòng)可以幫助企業(yè)樹(shù)立良好的形象，提高品牌知名度。以下哪種公共關(guān)系活動(dòng)對(duì)于提升企業(yè)的社會(huì)形象最為有效？（）A.舉辦慈善活動(dòng)B.發(fā)布新聞稿C.參加行業(yè)展會(huì)D.危機(jī)公關(guān)處理13、在品牌價(jià)值評(píng)估中，需要考慮多個(gè)因素。以下哪個(gè)因素對(duì)于品牌價(jià)值的影響通常最大？（）A.品牌的知名度B.品牌的忠誠(chéng)度C.品牌的市場(chǎng)份額D.品牌的創(chuàng)新能力14、在促銷(xiāo)組合的設(shè)計(jì)中，廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷(xiāo)各有其作用。對(duì)于一家新推出的運(yùn)動(dòng)飲料品牌，以下哪種促銷(xiāo)手段在短期內(nèi)更能提高產(chǎn)品知名度？（）A.在電視上投放廣告B.開(kāi)展買(mǎi)一送一的促銷(xiāo)活動(dòng)C.舉辦贊助體育賽事的公關(guān)活動(dòng)D.組織銷(xiāo)售人員進(jìn)行上門(mén)推銷(xiāo)15、在營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算的制定中，以下哪種方法能夠根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和市場(chǎng)情況，合理分配資源，確保營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效性和效益？（）A.銷(xiāo)售百分比法B.目標(biāo)任務(wù)法C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法D.以上方法結(jié)合使用二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）隨著消費(fèi)者對(duì)品牌社會(huì)責(zé)任的期望增加，探討企業(yè)如何將社會(huì)責(zé)任融入品牌形象塑造和營(yíng)銷(xiāo)傳播中，提升品牌的社會(huì)認(rèn)可度。2、（本題5分）在不同的產(chǎn)品類(lèi)別中，如日用品和奢侈品，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程和影響因素有何不同，企業(yè)應(yīng)如何制定營(yíng)銷(xiāo)策略？3、（本題5分）市場(chǎng)定位的戰(zhàn)略選擇有哪些？請(qǐng)分析企業(yè)在不同市場(chǎng)環(huán)境下應(yīng)如何選擇合適的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略。4、（本題5分）市場(chǎng)細(xì)分的地理細(xì)分方法有哪些應(yīng)用場(chǎng)景？請(qǐng)分析企業(yè)應(yīng)如何根據(jù)地理細(xì)分制定區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述M2C營(yíng)銷(xiāo)模式的運(yùn)作機(jī)制和發(fā)展趨勢(shì)，分析企業(yè)如何通過(guò)制造商直接對(duì)接消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制和快速響應(yīng)市場(chǎng)需求。2、（本題5分）在高科技產(chǎn)品市場(chǎng)，創(chuàng)新速度快和消費(fèi)者對(duì)技術(shù)的認(rèn)知差異較大。分析高科技產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)和策略，如產(chǎn)品演示、技術(shù)培訓(xùn)、早期采用者營(yíng)銷(xiāo)等。3、（本題5分）探討社交媒體時(shí)代的危機(jī)公關(guān)策略，分析企業(yè)如何在社交媒體上迅速、有效地應(yīng)對(duì)危機(jī)事件，保護(hù)品牌聲譽(yù)。4、（本題5分）品牌口碑傳播的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和傳播規(guī)律對(duì)品牌推廣具有重要意義。分析品牌口碑傳播的網(wǎng)絡(luò)特征、影響因素和傳播模型，以及企業(yè)如何利用口碑傳播網(wǎng)絡(luò)提升品牌影響力。5、（本題5分）分析共享經(jīng)濟(jì)模式下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，以共享單車(chē)、共享汽車(chē)等為例，論述如何通過(guò)用戶需求洞察、定價(jià)策略和品牌傳播實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某食品品牌計(jì)劃推出一款針對(duì)兒童的健康食品，但對(duì)兒童市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)把握不準(zhǔn)。分析兒童食品市場(chǎng)的規(guī)模、消費(fèi)者需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略和品牌自身優(yōu)勢(shì)，制定精準(zhǔn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案。2、（本題10分）某汽車(chē)品牌推出一款新能源車(chē)型，然而在市場(chǎng)推廣過(guò)程中，消費(fèi)者對(duì)其續(xù)航里程、充電設(shè)施等方面存在顧慮。探討如何通過(guò)有效的市場(chǎng)溝通、產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)創(chuàng)新，消除消費(fèi)者的疑慮，促進(jìn)新能源車(chē)型的銷(xiāo)售。3、（本題10分）一家汽車(chē)品牌推出了以舊換新的促銷(xiāo)政策，但效