油氣電站操作員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（2024年）

油氣電站操作員

國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

（征求意見稿）

1.職業(yè)概況

1.1職業(yè)名稱

油氣電站操作員①。

1.2職業(yè)編碼

4-02-02-08o

1.3職業(yè)定義

在加油站、加氣站、加氫站和充電站，為車輛提供動力補充及相關(guān)服務(wù)工作

的人員。

1.4職業(yè)技能等級

本職業(yè)共設(shè)五個等級，分別為：五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、

二級/技師和一級/高級技師五個等級。

1.5職業(yè)環(huán)境條件

室內(nèi)、室外，常溫、部分地區(qū)高溫及低溫。

1.6職業(yè)能力特征

身體健康，具有一定的學(xué)習(xí)、理解、表達(dá)、計算、分析、推理和判斷能力，

色覺、視覺、嗅覺、曠覺正常，手指、手臂靈活，動作協(xié)調(diào)。

1.7普通受教育程度

高中畢業(yè)（或同等學(xué)力）。

1.8職業(yè)培訓(xùn)要求

1.8.1培訓(xùn)參考時長

①本職業(yè)包含但不限于下列工種：加油站操作員、車用加氣站操作員。

五級/初級工不少于90標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時，四級/中級工不少于90標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時，三級/

高級工不少于90標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時，二級/技師不少于120標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時，一級/高級技師不少

于120標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。

1.8.2培訓(xùn)教師

培訓(xùn)五級/初級工、四級/中級工的教師應(yīng)具有本職業(yè)三級/高級工及以上職業(yè)

資格（技能等級）證書或相關(guān)專業(yè)中級及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓(xùn)三級

倚級工的教師應(yīng)具有K職業(yè)二級/技師及以上職業(yè)資格（技能等級）證書或相關(guān)

專業(yè)中級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓(xùn)二級/技師的教師應(yīng)具有本職業(yè)一級/

高級技師及以上職業(yè)資格（技能等級）證書或相關(guān)專業(yè)高級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任

職資格；培訓(xùn)一級/高級技師的教師應(yīng)取得本職業(yè)高級技師職業(yè)資格（技能等級）

證書2年以上或相關(guān)專業(yè)高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格2年以上。

1.8.3培訓(xùn)場所設(shè)備

理論知識培訓(xùn)在標(biāo)準(zhǔn)教室進行；技能培訓(xùn)可在生產(chǎn)裝置、模擬操作室或標(biāo)

準(zhǔn)教室進行，應(yīng)具有滿足本職業(yè)鑒定所需的裝備、工具、勞保用品和安全設(shè)施。

1.9職業(yè)技能評價要求

1.9.1申報條件

具備以下條件之一者，可申報五級/初級工：

（1）年滿16周歲，擬從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)⑵工作。

⑵年滿16周歲，從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作.

具備以下條件之一者，可申報四級/中級工：

⑴累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿5年。

②相關(guān)職業(yè)：化工生產(chǎn)工程技術(shù)人員、油氣輸送工、油品儲運工等，下同。

2

⑵取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)五級/初級工職業(yè)資格（職業(yè)技能等級）證書后，累計

從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿3年。

⑶取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)③的技工院?；蛑械龋ê┮陨下殬I(yè)院校、?？萍耙?/p>

上普通高等學(xué)校畢業(yè)證書（含在讀應(yīng)屆畢業(yè)生）。

具備以下條件之一者，可申報三級/高級工：

⑴累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿10年。

⑵取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格（職業(yè)技能等級）證書后，累

計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿4年。

⑶取得符合專業(yè)對應(yīng)關(guān)系的初級職稱（專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格）后，累計從事

本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿1年。

④取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)的高級技工學(xué)校、技師學(xué)院畢業(yè)證書（含在讀應(yīng)屆

畢業(yè)生）。

⑤取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格（職業(yè)技能等級）證書，并取得

高等職業(yè)學(xué)校、專科及以上普通高等學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書（含在讀應(yīng)

屆畢業(yè)生）。

⑹取得經(jīng)評估論證的高等職業(yè)學(xué)校、?？萍耙陨掀胀ǜ叩葘W(xué)校本專業(yè)或相

關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書（含在讀應(yīng)屆畢業(yè)生）。

具備以下條件之一者,可申報二級/技師：

⑴取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格（職業(yè)技能等級）證書后，累計

從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿5年。

③本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)：油氣儲運工程；油氣儲運技術(shù)等，下同。

3

⑵取得符合專業(yè)對應(yīng)關(guān)系的初級職稱（專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格）后，累計從事

本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿5年，并在取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級/高級工職業(yè)資

格（職業(yè)技能等級）證書后，從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿1年。

⑶取得符合專業(yè)對應(yīng)關(guān)系的中級職稱（專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格）后，累計從事

本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿1年。

⑷取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格（職業(yè)技能等級）證書的高級

技工學(xué)校、技師學(xué)院畢業(yè)生，累計從事本職業(yè)或用關(guān)職業(yè)工作滿2年。

⑸取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格（職業(yè)技能等級）證書滿2年

的技師學(xué)院預(yù)備技師班、技師班學(xué)生。

具備以下條件之一者，可申報一級/高級技師：

⑴取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)二級/技師職業(yè)資格瞰業(yè)技能等如證書后，累計從

事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿5年。

⑵取得符合專業(yè)在應(yīng)關(guān)系的中級職稱后，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿

5年，并在取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)二級/技師職業(yè)資格（職業(yè)技能等級）證書后，從

事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿1年。

⑶取得符合專業(yè)對應(yīng)關(guān)系的高級職稱（專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格）后，累計從事

本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿1年。

1.9.2評價方式

油氣電站操作員分為加油站操作員、車用加氣站操作員兩個工種。加油站操

作員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分加油、便利店、充換電三個模塊，充換電模塊為選考模塊；車用

加氣站操作員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分LNG（液化天然氣）、CNG（壓縮天然氣）、氫氣、便

4

利店四個模塊，氫氣模塊為選考模塊。評價分為理論知識考試、技能考核以及綜

合評審。理論知識考試以閉卷筆試、機考等方式為主，主要考核從業(yè)人員從事本

職業(yè)應(yīng)掌握的基本要求和相關(guān)知識要求；技能考核主要采用現(xiàn)場操作、模擬操作、

口試、閉卷筆試或幾種方式組合的方式進行，主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)具

備的技能水平；綜合評審主要針對技師和高級技師，通常采取審閱申報材料、答

辯等方式進行全面評議和審查。

理論知識考試、技能考核和綜合評審均實行百分制，成績皆達(dá)60分（含）

以上者為合格。

1.9.3監(jiān)考人員、考評人員與考生配比

理論知識考試中的監(jiān)考人員與考生配比不低于1:15（其中，采用機考方式的

一般不低于1:30）,且每個考場不少于2名監(jiān)考人員；操作技能考核中的考評人

員與考生配比不低于1:10,且考評人員為3人以上單數(shù)，每位考生由不少于3

名考評員評分；綜合評審委員為3人以上單數(shù)。

L9.4評價時長

理論知識考試時間不少于90min,技能考核E寸間不少于40min,綜合評審時

間不少于20mino

1.9.5評價場所設(shè)備

理論知識考試在標(biāo)準(zhǔn)教室或機房進行；操作技能考核可在生產(chǎn)裝置、模擬操

作室或標(biāo)準(zhǔn)教室進行，有滿足本職業(yè)鑒定所需的裝備、，具、分保用具和安全設(shè)

施S

5

2.基本要求

2.1職業(yè)道德

2.1.1職業(yè)道德基本知識

2.1.2職業(yè)守則

(1)愛崗敬業(yè)，忠于職守。

(2)按章操作，確保安全。

(3)遵規(guī)守紀(jì)，著裝規(guī)范。

(4)認(rèn)真負(fù)責(zé)，誠實守信。

(5)厲行節(jié)約，降本增效。

(6)保護環(huán)境，文明生產(chǎn)。

(7)團結(jié)協(xié)作，尊師愛徒。

(8)持續(xù)學(xué)習(xí)，大斷進取。

(9)工匠精神，精益求精。

2.2基礎(chǔ)知識

2.2.1成品油基礎(chǔ)知識

(1)石油的組成與分類。

(2)成品油的分類及應(yīng)用常識。

(3)油品計量與質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識。

2.2.2LNG/CNG/氫氣基礎(chǔ)知識

(1)LNG/CNG/氫氣的組成與分類。

(2)LNG/CNG/氫氣的分類及應(yīng)用常識。

(3)LNG/CNG/氫氣計量與質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識。

2.2.3電能及電池基礎(chǔ)知識

2.2.4便利店商品基礎(chǔ)知識

(1)商品基礎(chǔ)知識。

(2)商品品類的概念與分類。

6

(3)商品安全管理基礎(chǔ)知識。

2.2.5商品進貨管理基礎(chǔ)知識

(1)商品儲存管理基礎(chǔ)知識。

(2)商品銷售管理基礎(chǔ)知識。

(3)市場調(diào)研與營銷基礎(chǔ)知識。

(4)賬務(wù)處理基礎(chǔ)知識。

2.2.6加油站設(shè)備及系統(tǒng)運行知識

(1)加油設(shè)備基礎(chǔ)知識。

(2)儲油設(shè)備基礎(chǔ)知識。

(3)輸油設(shè)備基礎(chǔ)知識。

(4)電氣設(shè)備基礎(chǔ)知識。

(5)油氣回收設(shè)備基礎(chǔ)知識。

(6)信息系統(tǒng)操作及網(wǎng)絡(luò)常識。

2.2.7加氣站設(shè)備及系統(tǒng)運行知識

(1)加氣、加氫站的分類與組成。

(2)加氣、加氫設(shè)備基礎(chǔ)知識。

(3)壓力容器基礎(chǔ)知識。

(4)壓力管道基礎(chǔ)知識。

(5)儀器、儀表知識。

(6)信息系統(tǒng)操作及網(wǎng)絡(luò)常識。

2.2.8電動汽車充換電設(shè)備及系統(tǒng)運行知識

2.2.9便利店設(shè)備及系統(tǒng)運行知識

(1)商品陳列設(shè)備設(shè)施使用常識。

7

(2)商品銷售設(shè)備使用常識。

2.2.10視頻監(jiān)控設(shè)備基礎(chǔ)知識

2.2.11電工基礎(chǔ)知識

(1)電工基本概念。

(2)直流電與交流電。

(3)簡單電路知識。

(4)油氣電站用電常識。

2.2.12HSE日常管理基礎(chǔ)知識

(1)安全管理基礎(chǔ)知識。

(2)職業(yè)衛(wèi)生管理基礎(chǔ)知識。

(3)環(huán)境保護管理基礎(chǔ)知識。

(4)加油站作業(yè)安全規(guī)范。

(5)消防管理基礎(chǔ)知識。

(6)安全用電基礎(chǔ)知識。

2.2.13應(yīng)急處置基礎(chǔ)知識

(1)危險化學(xué)品的危險特性。

(2)燃燒和火災(zāi)的基礎(chǔ)知識。

(3)事故的分類及特性。

(4)消防器材使用知識。

(5)突發(fā)事件處置的基礎(chǔ)知識。

2.2.14法律法規(guī)知識

(1)《中華人民共和國勞動法》相關(guān)知識。

(2)《中華人民共和國勞動合同法》相關(guān)知識。

8

(3)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》相關(guān)知識。

(4)《中華人民共和國環(huán)境保護法》相關(guān)知識。

(5)《中華人民共和國職業(yè)病防治法》相關(guān)知識。

(6)《中華人民共和國消防法》相關(guān)知識。

(7)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》用關(guān)知識。

(8)《中華人民共和國計量法》相關(guān)知識。

(9)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》相關(guān)知識。

(10)《中華人民共和國食品安全法》相關(guān)知識。

(11)《中華人民共和國電力法》相關(guān)知識。

(12)《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》相關(guān)知識。

(13)《道路運輸車輛技術(shù)管理規(guī)定》相關(guān)知識。

9

3工作要求

本標(biāo)準(zhǔn)對五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師和一級/高級技師

的技能要求和相關(guān)知識要求依次遞進，高級別涵蓋低級別的要求。

3.1加油站操作員

3.1.1五級/初級工

職業(yè)

工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求

功能

LL1能識別安全警示標(biāo)志1.1.1安全警示標(biāo)志圖例

LL2能報火警LL2火災(zāi)現(xiàn)場情況說明

LL3能撥打急救電話1」3人員受傷類型及情況說明

LL4能使用氣防設(shè)施和急救器材進行急LL4消氣防器材的種類、適用

救和自救范圍及使用方法

1.L5能使用消防器材撲滅初起火災(zāi)1/5裝置防靜電操作措施

LL6能防靜電LL6配電部位操作防觸電的方

1.1.7能對帶電部位操作采取防觸電措施法

1.1LL8能進行心肺復(fù)蘇等自救互救LL7心肺復(fù)蘇等自救互救方法

安全操作LL9能發(fā)現(xiàn)并協(xié)助處理環(huán)保異常事件和操作要點

LL10能使用個人勞動防護用品1.L8環(huán)保異常事件處置的要點

LL11能應(yīng)急撤離LL9個人勞動防護用品及設(shè)施

的使用方法

1.1.10現(xiàn)場應(yīng)急疏散指示

1.

安全

生產(chǎn)

1.21能辨識生產(chǎn)操作過程中的風(fēng)險L21安全理念、要求和健康、

1.22能識別作業(yè)場所和工作崗位風(fēng)險，安全、環(huán)境(HSE)的管理制

并做好自我保護度

1.23能識別并協(xié)助處理現(xiàn)場油品泄漏L22裝置工藝技術(shù)和設(shè)備原理

1.24能識別并協(xié)助處理現(xiàn)場可燃?xì)怏w泄1.23主要量具、設(shè)施設(shè)備安全

1.2漏操作的注意事項

風(fēng)險管控與L25能參與風(fēng)險辨識工作1.24風(fēng)險的辨識方法

隱患排查L25自我保護及安全逃生的方

法

L26現(xiàn)場涉及的化學(xué)品危害特

性

10

職業(yè)

工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求

功能

2.L1能識讀進油單據(jù)21.1進油單據(jù)的內(nèi)容

成品油

2.L2能識別油品品種21.2油品基礎(chǔ)常識

進貨

2.L1能識讀進貨單據(jù)2L1進貨單據(jù)的內(nèi)容

便利店21.2能清點進貨商品數(shù)量2L2商品數(shù)量確認(rèn)方法

進貨21.3能檢查進貨商品外觀2L3商品外觀檢查要點

21

商口口購進

21.1能根據(jù)工業(yè)、商業(yè)用戶電2.L1變壓器銘牌讀取要點

價表，區(qū)分用電價格21.2輸配電價識別要點

電能購2.L2能根據(jù)工業(yè)、商業(yè)用戶電

進價表及用電時段，識讀分時電

價

2

銷售221能識別油品分類標(biāo)識221油品分類標(biāo)識

2.22能讀取液位儀數(shù)據(jù)222液位儀數(shù)據(jù)查詢操作方法

準(zhǔn)備成品油

223能判斷油樣水雜情況223油品外觀檢查要求

儲存

2.21能識別商品分類標(biāo)識221商品分類標(biāo)識

便利店

22222能分類存放商品222商品分類存放要求

商品儲

商品儲存223能完成商品補貨223商品補貨的要求

存

2.21能監(jiān)控電池充電狀態(tài)221電池監(jiān)控指示參數(shù)常識

充換電22.2能識別電池儲電容量222電池容量讀取要點

站電池22.3能對充電中的電池進行中

管理斷操作

3.1.1能識記商品銷售操作流程31.1商品銷售操作流程

3.L2能操作商品銷售設(shè)備3L2商品銷售設(shè)備的操作方法

3.L3能引導(dǎo)客戶購買商品工1.3商品特性

3.L4能完成加油卡、支付方式收款3L4真假人民幣識別方法

3.3.L5能開具發(fā)票工L5現(xiàn)金、支票日常管理要求

3.1

銷售3.L6能完成銷售退貨31.6收款操作要點

商品銷售

組織3.1.7發(fā)票開具要求

3L8商品銷售退貨的注意事項

11

職業(yè)

工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求

功能

3.21能識記營銷方案要點221營銷活動商品特性

3.23.22能根據(jù)營銷方案進行現(xiàn)場促銷322營銷活動促銷方式

營運管理323營銷活動常用話術(shù)

3.31能核對交接班數(shù)據(jù)3a1交接班數(shù)據(jù)核對方法

3.33.32能填寫交接班報表322交接班報表填寫要求

賬務(wù)處理

4.1.1能清潔保養(yǎng)電器設(shè)備4L1電器設(shè)備維護保養(yǎng)基本要

共性要41.2能清潔保養(yǎng)消防器材求

求4L2消防器材維護保養(yǎng)要求

41.1能清潔加油機4.L1加油機維護保養(yǎng)要求

油站設(shè)41.2能清潔人孔井、卸油口4L2儲油罐附件維護保養(yǎng)要求

4.1

備

設(shè)備維護與

保養(yǎng)

4U能進行充換電設(shè)備外觀檢4.1.1電池外觀檢查要求

查4L2充換電設(shè)備鎖止機構(gòu)檢查

4.

充換電41.2能清潔充換電設(shè)備表面要求

設(shè)備

站設(shè)備4L3電連接器外觀檢查要求

管理

人21能發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏響等設(shè)備121加油站設(shè)備運行常識

油站設(shè)異常422設(shè)備異常報警類型

備422能操作急停按鈕423急停按鈕的操作要求

42

故障判斷及4.21能發(fā)現(xiàn)充換電設(shè)備異常狀421充換電設(shè)備噪音控制相關(guān)

處理常識

充換電況

能操作充換電設(shè)備急停按充換電設(shè)備急停按鈕的操

站設(shè)各4.22422

鈕作要求

3.1.2四級/中級工

職業(yè)

工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求

功能

LL1能簡單處置流血、燙傷等外傷1.1.1外傷的類型及包扎方法

LL2能現(xiàn)場救治中暑、中毒人員1.L2中暑、中毒的救治方法

LL3能處理環(huán)保異常事件1.L3環(huán)保異常事件處置的方法

LL4能制止他人違章LL4設(shè)備缺陷判斷的方法

LL5能佩戴安全帶登高LL5安全帶的規(guī)格、使用方法

1.1LL6能對高危部位進行風(fēng)險識別及注意事項

安全操作LL7能檢查三級隔油池含油污水工況LL6風(fēng)險類型及等級劃分

1.1.7三級隔油池含油污水管理

要求

1.21能識別相關(guān)危險化學(xué)品的特性L21油品的危險特性

1.1.22能處理現(xiàn)場可燃?xì)怏w泄漏事件L22中毒的定義、分類及產(chǎn)生

安全L23能處理現(xiàn)場油品泄漏事件原因

生產(chǎn)1.24能識別爆炸危險區(qū)域1.23事件、事故的分類分級

L25能分析觸電典型案例1.24典型事件、事故案例

L26能分析火災(zāi)爆炸典型案例L25爆炸危險區(qū)劃分標(biāo)準(zhǔn)

L27能檢查裝置VOC（揮發(fā)性有機物）1.26觸電的定義、分類及產(chǎn)生

1.2治理設(shè)施工況原因

風(fēng)險管控與L28能針對風(fēng)險采取防控措施L27火災(zāi)爆炸的定義、分類及

隱患排查1.29能參與隱患排查，識別安全隱患產(chǎn)生原因

1.28裝置VOC治理設(shè)施注意

事項

1.29風(fēng)險點源的防控措施

L210危險化學(xué)品SDS（化學(xué)品

安全技術(shù)說明書）

1.211隱患排查的內(nèi)容和方法

2.L1能核對進油單據(jù)2L1進油單據(jù)核對要求

2.L2能辨別油品中水雜情況2L2油品質(zhì)量外觀辨別方法

2.2.L3能完成卸油操作21.3油罐車接卸操作要點

2.1成品油

銷售2.L4能核算油品收貨損溢2L4油品驗收損溢的計算方法

商品購進進貨

準(zhǔn)備

職業(yè)

工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求

功能

21.1能核對進貨單據(jù)2L1進貨單據(jù)核對要求

21.2能驗收進貨商品21.2商品驗收操作要點

便利店21.3能完成商品退貨2L3商品允收期的概念

進貨21.4商品退貨操作注意事項

21.1能維護站級充換電系統(tǒng)價2L1站級充換電系統(tǒng)價格維護

格要求

電能購

21.2能維護銷售電價公示牌2L2輸配網(wǎng)電價計價要求

進

221能檢查計量器具221計量器具管理要求

2.22能手工測量油高、水高、222油品手工計量操作方法

油溫223容積表數(shù)據(jù)查詢方法

2.23能讀取計量數(shù)據(jù)并計算罐224油品取樣方法

存油數(shù)量225儲油罐內(nèi)水雜判斷方法

能對儲罐內(nèi)油品進行取樣液位儀數(shù)據(jù)查詢操作方法

成品油2.24226

儲存2.25能判斷儲油罐內(nèi)水雜情況

2.26能進行液位儀與手工計量

比對

2.2

2.21能完成商品陳列221商品陳列的原則和要求

商品儲存

222能進行商品質(zhì)量排查222商品儲運標(biāo)識的含義

便利店

223商品質(zhì)量安全管理要求

商品儲

存

2.21能識讀電池故障報警221充換電信息系統(tǒng)報警信息

2.22能識讀充電故障報警常識

充換電2.23能識讀電池倉監(jiān)控儀表2.22電池儲存室操作注意事項

站電池2.24能對非工況電池進行復(fù)位223電池儲存室物理隔離注意

管理處置事項

H

職業(yè)

工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求

功能

3.L1能識能識記商品特性3.L1油品選用基礎(chǔ)常識

3.L2能根據(jù)客戶需求對客戶進行分類a1.2便利店商品特性

3.L3能提供個性化服務(wù)3L3客戶需求特征及分類方法

3.1

3.L4能繳存銷售貨款31.4個性化服務(wù)技巧

商品銷售

3L5貨款繳存要求

3

銷售3.21能展示商品促銷信息321商品促銷信息展示要點

組織3.2322能檢查營銷活動執(zhí)行情況322宣傳物料使用注意事項

營運管理323營銷活動的開展要求

3.31能處理賬表單3.31賬表單填寫要求

33332能完成銷售日結(jié)332銷售日結(jié)工作要求

賬務(wù)處理333能完成商品盤點333商品盤點方法

41.1能操作視頻監(jiān)控系統(tǒng)4.L1監(jiān)控設(shè)備操作和維護方法

4.L2能檢查消防設(shè)備設(shè)施的工41.2消防設(shè)備設(shè)施的工作原理

共性要

況和巡檢要求

求

41.1能檢查、判斷加油機運行4.L1加油機工作原理

狀況4L2液位儀工作原理

41.2能判斷液位儀運行狀況41.3潛油泵工作原理

油站設(shè)

4.L3能判斷潛油泵運行狀況

4.41備

設(shè)備設(shè)備維護與

管理保養(yǎng)

4.L1能檢查確認(rèn)充換電設(shè)備防4L1充換電設(shè)備防塵防水保養(yǎng)

塵防水狀態(tài)相關(guān)要點

4.L2能發(fā)現(xiàn)設(shè)備運行中存在問41.2充換電設(shè)備機械安全要求

充換電題4.1.3導(dǎo)通測試檢測方法

站設(shè)各4L3能使用萬用表等檢測工具

對充電設(shè)備導(dǎo)通性進行檢測

15

職業(yè)

工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求

功能

421能檢查跑冒滴漏響等異常421加油站設(shè)備常見異?，F(xiàn)象

設(shè)備及判斷方法

油站設(shè)

能判斷液位儀故障液位儀常見故障判斷方法

備422422

42

故障判斷及

4.21能發(fā)現(xiàn)充換電控制系統(tǒng)中421充換電設(shè)備故障預(yù)警相關(guān)

處理

的設(shè)備異常常識

充換電

4.22能判斷充換電設(shè)備運行異422充換電設(shè)備聲光報警相關(guān)

站設(shè)各

常常識

423能使用消防水滅火4.23消防水滅火操作方法

16

3.1.3三級/高級工

職業(yè)

工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求

功能

1.1.1能使用氣體檢測儀檢測氣體濃度1.L1氣體檢測儀的使用方法

LL2能對含有毒有害介質(zhì)的設(shè)備進行工1.L2有毒有害氣體類型和急救

藝處理措施

LL3能處置高危部位的異常事件1」3可燃易燃?xì)怏w的類型和爆

1.1炸極限

安全操作LL4氣體泄漏的現(xiàn)場處置方法

LL5設(shè)備故障分析的方法

1.L6設(shè)備缺陷處理的方法

L21能處置觸電突發(fā)事件L21觸電的防范措施及處置方

1.

1.22能處置火災(zāi)爆炸突發(fā)事件法

安全

L23能指揮雨污分流操作1.22火災(zāi)爆炸的防范措施及處

生產(chǎn)

L24能指導(dǎo)和操作VOC治理設(shè)施置方法

L25能指導(dǎo)裝置廢氣排放環(huán)保設(shè)施操作1.23雨污分流操作法

1.2L26能組織觸電事件、事故應(yīng)急演練1.24裝置VOC治理設(shè)施操作

風(fēng)險管控與1.27能組織火災(zāi)爆炸事件、事故應(yīng)急演方法

隱患排查練1.25環(huán)保異常事件的防范措施

L28能編寫安全風(fēng)險清單和隱患排查表及處置方法

L26應(yīng)急演練的組織程序及要

求

L27安全風(fēng)險清單和隱患排查

表的編寫方法

2.L1能制定進油計劃21.1油品購進計劃編制方法

212能檢查卸油操作2L2油罐車接卸操作注意事項

成品油2.L3能分析油品收貨損溢原因21.3油罐車驗收損溢分析方法

進貨

2.

2.12.L1能選擇商品進貨品種2L1便利店訂貨選品要點

銷售212能計算商品進貨數(shù)量2L2訂貨數(shù)量計算方法

商品購進便利店

準(zhǔn)備2.L3能根據(jù)營銷方案修訂進貨

進貨

計劃

2.L1能計算電能損耗21.1電能損耗計算方法

電能購21.2能核算充換電站自用電2L2設(shè)備電損計算方法

進

17

職業(yè)

工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求

功能

221能盤點油品221油品盤點操作方法

222能判斷油品外觀異常的原222油品質(zhì)量基本常識

成品油因223儲油罐排水操作規(guī)范

儲存2.23能排除儲油罐水分224油品質(zhì)量抽檢方法

2.24能完成油品質(zhì)量抽檢225加油機自校方法

2.25能校驗加油機準(zhǔn)確度

2.21能對倉庫進行分區(qū)定位管221倉庫布局的要求

便利店

22理222特殊商品的儲存要求

商品儲

商品儲存222能存放有特殊要求的商品

存

221能根據(jù)電池過溫、過壓監(jiān)221充換電系統(tǒng)電池溫度、電

測數(shù)據(jù)，提出電池風(fēng)險應(yīng)對措壓數(shù)據(jù)讀取方法

充換電

施222電池溫度、電壓的安全標(biāo)

站電池

222能對電池包做電極緊急切準(zhǔn)

管理

斷處理223電池包電極緊急切斷方法

3.L1能判斷分析客戶需求3L1客戶需求類型及分析方法

31.2能處理客戶異議31.2客戶異議處理方法和技巧

3.1

商品銷售

3.21能開展市場調(diào)研321市場調(diào)研的內(nèi)容和方法

3.22能分析日常銷售數(shù)據(jù)3.22銷售數(shù)據(jù)常用指標(biāo)及分析

3.23能發(fā)現(xiàn)銷售過程中存在問題方法

3.3.2工24能進行客戶開發(fā)3.23客戶開發(fā)的方法

銷售營運管理工25能建立客戶檔案224建立客戶檔案的原則和方

組織326能處理客戶投訴法

225客戶投訴處理方法和技巧

3.31能檢查賬表單231賬表單勾稽關(guān)系

3.32能核對庫存商品分類明細(xì)賬332庫存商品分類明細(xì)賬勾稽

3.3

3.33能辦理增值稅開票業(yè)務(wù)關(guān)系

賬務(wù)處理

333增值稅發(fā)票業(yè)務(wù)辦理注意

事項

4.414.1.1能判斷電器設(shè)備故障4L1電器設(shè)備使用常識

共性要

設(shè)備設(shè)備維護與41.2能檢查防爆電氣設(shè)備4L2防爆電氣設(shè)備管理要求

求

管理保養(yǎng)

18

職業(yè)

工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求

功能

4.L1能處理液位儀報警信息4L1液位儀報警處理方法

L2能更換加油機過濾器濾芯4L2加油機過濾器濾芯更換操

4.L3能操作油氣回收在線監(jiān)測作方法

系統(tǒng)41.3油氣回收在線監(jiān)測系統(tǒng)操

4.L4能操作儲油罐、輸油管線作要點

油站設(shè)

泄漏檢測儀4L4儲油罐、輸油管線泄漏檢

備

41.5能操作可燃?xì)怏w報警器測儀操作要點

4L5可燃?xì)怏w報警器操作要點

L1能進行充換電設(shè)備電氣安41.1充換電設(shè)備電氣安全檢查

全檢查要點

充換電

412能分析充換電設(shè)備機械結(jié)4L2充換電設(shè)備機械故障處置

站設(shè)各

構(gòu)、電連接等故障原因要點

4.21能判斷儲油罐滲漏421儲、輸油設(shè)備滲漏判斷方

4.22能判斷輸油管線滲漏法

油站設(shè)

4.23能判斷加油機油槍不自422加油機常見故障判斷方法

備

封、提槍走字等常見故障

4.2

故障判斷及

處理421能排查并上報充換電設(shè)施421充電連接裝置及電纜檢查

運行故障要點

充換電

站設(shè)各4.22能制定并完善充換電設(shè)施

運維方案

5.L1能培訓(xùn)五級/初級工、四級/中級工5.L1技能培訓(xùn)的要求

5.15.L2能按照教學(xué)方案備課5L2備課的技巧

培訓(xùn)

培訓(xùn)15.21能指出五級/初級工、四級/中級工操5.21加油站技能操作要點

指導(dǎo)作過程中的問題5.22設(shè)備、安全的技術(shù)要求

5.2

指導(dǎo)5.22能講解設(shè)備、安全的技術(shù)要求

19

3.1.4二級/技師

職業(yè)

工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求

功能

1.L1能在事故現(xiàn)場組織人員安全撤離1.1.1事故現(xiàn)場情況判斷、撤離

LL2能布置標(biāo)準(zhǔn)化施工區(qū)域路線及疏散方式

1.11.1.3能指揮現(xiàn)場應(yīng)急處置1.1.2標(biāo)準(zhǔn)化施工區(qū)域的布置方

安全操作法及要求

LL3應(yīng)急處置預(yù)案

1.21能編制觸電事件、事故應(yīng)急預(yù)案L21應(yīng)急預(yù)案的編制內(nèi)容