保險(xiǎn)公司理賠員聘用書

保險(xiǎn)公司理賠員聘用書合同編號(hào)：__________甲方（保險(xiǎn)公司）：__________地址：__________法定代表人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（理賠員）：__________性別：__________身份證號(hào)碼：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為一家合法經(jīng)營的保險(xiǎn)公司，乙方愿意加入甲方從事理賠工作，雙方本著平等自愿、誠實(shí)守信的原則，經(jīng)協(xié)商一致，特訂立本聘用書，以明確雙方的權(quán)利義務(wù)：第一條工作內(nèi)容1.1乙方作為甲方的理賠員，主要負(fù)責(zé)接聽客戶報(bào)案電話，指導(dǎo)客戶進(jìn)行理賠流程，解答客戶關(guān)于理賠的疑問，提供優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照甲方的業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地完成理賠工作。1.3乙方應(yīng)積極參與甲方組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。第二條工作時(shí)間2.1乙方的工作時(shí)間按照甲方的規(guī)定執(zhí)行，如需加班，應(yīng)提前征得甲方同意。2.2乙方應(yīng)按時(shí)上下班，遵守甲方的考勤制度，不得遲到早退。第三條勞動(dòng)報(bào)酬3.1乙方的工資待遇按照甲方的薪酬制度執(zhí)行，包括基本工資、績效獎(jiǎng)金等。3.2乙方依法享受帶薪年假、法定節(jié)假日休息等福利待遇。第四條保密協(xié)議4.1乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，包括但不限于客戶信息、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營策略等。4.2乙方在離職后仍需繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，不得利用甲方商業(yè)秘密從事與甲方業(yè)務(wù)相競(jìng)爭(zhēng)的活動(dòng)。第五條合同解除和終止5.1在合同期內(nèi)，如乙方嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度，甲方有權(quán)解除本合同。5.2如乙方因個(gè)人原因提出辭職，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知甲方。5.3本合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽合同。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。6.3本合同的修改、補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方共同簽署。甲方（簽名/蓋章）：__________日期：__________乙方（簽名）：__________日期：__________一、附件列表：1.乙方個(gè)人簡歷2.乙方身份證復(fù)印件3.乙方學(xué)歷證明復(fù)印件4.乙方職業(yè)資格證書復(fù)印件5.保險(xiǎn)公司理賠員職責(zé)說明6.保險(xiǎn)公司理賠流程圖7.保險(xiǎn)公司保密協(xié)議8.保險(xiǎn)公司規(guī)章制度二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間到崗或未經(jīng)甲方同意擅自離職。2.乙方未按照甲方規(guī)定的工作時(shí)間和工作內(nèi)容進(jìn)行工作。3.乙方未保守甲方商業(yè)秘密，泄露客戶信息、業(yè)務(wù)流程等。4.乙方未按照甲方要求參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。5.乙方在工作中造成重大失誤，導(dǎo)致客戶投訴或經(jīng)濟(jì)損失。三、法律名詞及解釋：1.保險(xiǎn)公司：指依法成立，經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)。2.理賠員：指在保險(xiǎn)公司從事理賠工作的員工。3.勞動(dòng)合同：指用人單位與勞動(dòng)者確立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。4.違約行為：指當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方對(duì)理賠工作不熟悉，導(dǎo)致工作效率低下。解決辦法：甲方對(duì)乙方進(jìn)行崗前培訓(xùn)，提供詳細(xì)的理賠流程和操作規(guī)范。2.問題：乙方在工作中遇到問題無法解決，影響理賠進(jìn)度。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或同事尋求幫助，共同解決問題。3.問題：乙方泄露客戶信息或公司商業(yè)秘密。解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)保密意識(shí)教育，與乙方簽訂保密協(xié)議，對(duì)泄露商業(yè)秘密的行為進(jìn)行追責(zé)。4.問題：乙方在工作中發(fā)生嚴(yán)重失誤，導(dǎo)致客戶投訴。解決辦法：甲方應(yīng)建立完善的質(zhì)量控制體系，對(duì)乙方的理賠工作進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正錯(cuò)誤。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.保險(xiǎn)公司招聘理賠員。2.保險(xiǎn)公司與理賠員簽訂聘用合同。3.理賠員在保險(xiǎn)