2024年度養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量追蹤合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量追蹤合同范本本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1服務(wù)機(jī)構(gòu)定義1.2老年人定義1.3服務(wù)質(zhì)量定義1.4追蹤方法定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)流程2.4服務(wù)時(shí)間3.服務(wù)機(jī)構(gòu)義務(wù)3.1服務(wù)機(jī)構(gòu)責(zé)任3.2服務(wù)機(jī)構(gòu)承諾3.3服務(wù)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)3.4服務(wù)機(jī)構(gòu)監(jiān)督4.老年人權(quán)益保障4.1老年人權(quán)益定義4.2老年人權(quán)益保護(hù)措施4.3老年人意見反饋4.4老年人隱私保護(hù)5.追蹤方式與工具5.1追蹤方式5.2追蹤工具5.3追蹤頻率5.4追蹤數(shù)據(jù)采集6.追蹤結(jié)果分析與反饋6.1結(jié)果分析6.2結(jié)果反饋6.3問題改進(jìn)6.4質(zhì)量提升7.服務(wù)質(zhì)量考核與評(píng)價(jià)7.1考核標(biāo)準(zhǔn)7.2評(píng)價(jià)方法7.3評(píng)價(jià)結(jié)果7.4考核與評(píng)價(jià)周期8.費(fèi)用及支付方式8.1費(fèi)用構(gòu)成8.2支付方式8.3付款時(shí)間8.4付款條件9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償9.4違約爭議解決10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止程序10.4合同解除與終止后的責(zé)任11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密責(zé)任11.3保密期限12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式12.3爭議解決地點(diǎn)13.合同生效與變更13.1合同生效條件13.2合同變更程序13.3合同生效日期14.其他約定14.1其他事項(xiàng)約定14.2其他補(bǔ)充條款14.3本合同目錄一覽的修訂與補(bǔ)充第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1服務(wù)機(jī)構(gòu)定義本合同所指服務(wù)機(jī)構(gòu)系指依法注冊、具備養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)，為老年人提供生活照料、健康管理、精神慰藉等服務(wù)的單位。1.2老年人定義1.3服務(wù)質(zhì)量定義服務(wù)質(zhì)量是指服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)在滿足老年人需求、保障老年人權(quán)益、提升老年人生活質(zhì)量等方面的綜合水平。1.4追蹤方法定義追蹤方法是指通過對服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)過程、服務(wù)效果、老年人滿意度等方面的定期監(jiān)測、分析和評(píng)估，以實(shí)現(xiàn)對服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于生活照料、健康管理、精神慰藉、文化娛樂、緊急救助等。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定并執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.3服務(wù)流程服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全服務(wù)流程，確保服務(wù)過程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。2.4服務(wù)時(shí)間服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)老年人需求，合理規(guī)劃服務(wù)時(shí)間，確保服務(wù)及時(shí)、高效。3.服務(wù)機(jī)構(gòu)義務(wù)3.1服務(wù)機(jī)構(gòu)責(zé)任服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)對老年人的安全保障責(zé)任，確保老年人的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。3.2服務(wù)機(jī)構(gòu)承諾服務(wù)機(jī)構(gòu)承諾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，滿足老年人需求。3.3服務(wù)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)和技能。3.4服務(wù)機(jī)構(gòu)監(jiān)督服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查和整改。4.老年人權(quán)益保障4.1老年人權(quán)益定義老年人權(quán)益包括但不限于生活照料、健康管理、精神慰藉、文化娛樂、緊急救助等方面的合法權(quán)益。4.2老年人權(quán)益保護(hù)措施服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)采取有效措施，保障老年人權(quán)益不受侵害。4.3老年人意見反饋服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立意見反饋渠道，及時(shí)收集老年人意見和建議。4.4老年人隱私保護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定，確保老年人隱私安全。5.追蹤方式與工具5.1追蹤方式追蹤方式包括但不限于現(xiàn)場觀察、問卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析等。5.2追蹤工具追蹤工具包括但不限于服務(wù)質(zhì)量評(píng)估表、老年人滿意度調(diào)查問卷、服務(wù)記錄等。5.3追蹤頻率追蹤頻率為每季度至少一次，特殊情況可增加追蹤次數(shù)。5.4追蹤數(shù)據(jù)采集服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期收集追蹤數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析和評(píng)估。6.追蹤結(jié)果分析與反饋6.1結(jié)果分析服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)對追蹤結(jié)果進(jìn)行深入分析，找出服務(wù)質(zhì)量存在的問題。6.2結(jié)果反饋服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)將追蹤結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)責(zé)任人，并制定整改措施。6.3問題改進(jìn)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)追蹤結(jié)果，對服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行整改，提升服務(wù)質(zhì)量。6.4質(zhì)量提升服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)通過持續(xù)改進(jìn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，滿足老年人需求。8.費(fèi)用及支付方式8.1費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括但不限于基本服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、設(shè)施設(shè)備使用費(fèi)等。8.2支付方式支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，雙方應(yīng)約定具體的銀行賬戶信息。8.3付款時(shí)間每月第一個(gè)工作日為付款時(shí)間，老年人或其監(jiān)護(hù)人應(yīng)在此時(shí)間內(nèi)支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。8.4付款條件服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)符合合同約定，老年人或其監(jiān)護(hù)人認(rèn)可服務(wù)質(zhì)量和效果。9.違約責(zé)任9.1違約情形違約情形包括但不限于服務(wù)機(jī)構(gòu)未按約定提供服務(wù)、老年人未按約定支付費(fèi)用、一方違反保密條款等。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.3違約賠償違約賠償金額應(yīng)根據(jù)違約情形和損失程度確定，雙方可協(xié)商一致。9.4違約爭議解決違約爭議應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁或依法向人民法院提起訴訟。10.合同解除與終止10.1合同解除條件合同解除條件包括但不限于一方違約、不可抗力導(dǎo)致合同無法履行等。10.2合同終止條件合同終止條件包括但不限于合同履行完畢、雙方協(xié)商一致解除合同等。10.3合同解除與終止程序合同解除或終止應(yīng)提前通知對方，并辦理相關(guān)手續(xù)。10.4合同解除與終止后的責(zé)任合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余服務(wù)、費(fèi)用結(jié)算等事宜。11.保密條款11.1保密內(nèi)容保密內(nèi)容為雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個(gè)人隱私。11.2保密責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。11.3保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后五年。12.法律適用與爭議解決12.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式爭議解決方式為協(xié)商；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。12.3爭議解決地點(diǎn)爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。13.合同生效與變更13.1合同生效條件合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同變更程序合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.3合同生效日期變更后的合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.其他約定14.1其他事項(xiàng)約定雙方可就其他事項(xiàng)進(jìn)行約定，并在合同中明確。14.2其他補(bǔ)充條款本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系，提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或其他協(xié)助的自然人、法人或其他組織。1.2第三方包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位等。2.第三方介入條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂三方協(xié)議。2.2第三方介入應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，能夠勝任相關(guān)服務(wù)或協(xié)助工作。3.第三方責(zé)權(quán)利3.1第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照合同約定和相關(guān)規(guī)定，履行其職責(zé)，保證服務(wù)質(zhì)量。（2）第三方因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（3）第三方在合同履行過程中，如違反法律法規(guī)，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。3.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)按照合同約定和相關(guān)規(guī)定，獲取服務(wù)報(bào)酬。（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以保證其履行職責(zé)。（3）第三方有權(quán)要求甲乙雙方就其工作成果進(jìn)行驗(yàn)收。3.3第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和保密信息。（2）第三方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)完成工作任務(wù)。（3）第三方應(yīng)接受甲乙雙方的監(jiān)督和檢查。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的劃分（1）甲方應(yīng)向第三方提供必要的服務(wù)信息，協(xié)助第三方完成工作任務(wù)。（2）甲方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作進(jìn)度和質(zhì)量，對第三方的工作成果進(jìn)行驗(yàn)收。（3）甲方對第三方的工作成果承擔(dān)最終責(zé)任。4.2第三方與乙方的劃分（1）乙方應(yīng)按照合同約定，支付第三方服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)向第三方提供必要的信息和協(xié)助，以保證第三方的工作順利進(jìn)行。（3）乙方對第三方的工作成果有驗(yàn)收權(quán)，但不承擔(dān)最終責(zé)任。5.第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額是指第三方在合同履行過程中，因自身原因造成損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。5.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在三方協(xié)議中明確。（1）第三方服務(wù)的重要性（2）第三方服務(wù)可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)（3）第三方服務(wù)費(fèi)用的比例（4）市場行情和相關(guān)法律法規(guī)6.第三方介入后的合同修改6.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，對合同進(jìn)行必要修改，以適應(yīng)第三方介入的需要。6.2合同修改應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。6.3補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。7.第三方介入后的合同履行7.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照修改后的合同繼續(xù)履行合同義務(wù)。7.2第三方應(yīng)根據(jù)合同約定和相關(guān)規(guī)定，履行其職責(zé)，保證服務(wù)質(zhì)量。7.3甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，向第三方支付服務(wù)費(fèi)用。7.4第三方介入期間，如出現(xiàn)合同履行問題，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明文件要求：提供合法有效的營業(yè)執(zhí)照、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)許可證等。說明：證明服務(wù)機(jī)構(gòu)具備提供養(yǎng)老服務(wù)的合法資格。2.老年人身份證明文件要求：提供老年人身份證、戶口簿等。說明：證明老年人的身份和年齡。3.服務(wù)合同要求：合同應(yīng)包含服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、支付方式、違約責(zé)任等。說明：明確甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。4.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告要求：報(bào)告應(yīng)包含服務(wù)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果、改進(jìn)措施等。說明：對服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。5.費(fèi)用支付憑證要求：提供銀行轉(zhuǎn)賬記錄、現(xiàn)金支付憑證等。說明：證明服務(wù)費(fèi)用已支付。6.第三方協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)包含第三方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)等。說明：明確第三方在合同履行中的角色和責(zé)任。7.違約通知要求：通知應(yīng)明確違約行為、違約責(zé)任等。說明：用于通知對方違約行為。8.爭議解決協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)包含爭議解決方式、地點(diǎn)等。說明：明確爭議解決程序。9.合同變更協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)包含變更內(nèi)容、變更生效日期等。說明：明確合同變更事項(xiàng)。10.合同解除協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)包含解除原因、解除生效日期等。說明：明確合同解除事項(xiàng)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)機(jī)構(gòu)違約行為未按約定提供服務(wù)服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)違反保密條款違約責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)賠償老年人或其監(jiān)護(hù)人因此遭受的損失。2.老年人或其監(jiān)護(hù)人違約行為未按約定支付費(fèi)用提供虛假信息違反保密條款違約責(zé)任認(rèn)定：老年人或其監(jiān)護(hù)人應(yīng)支付服務(wù)機(jī)構(gòu)因此遭受的損失。3.第三方違約行為未按約定履行職責(zé)服務(wù)質(zhì)量不符合要求違反保密條款違約責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例說明：1.服務(wù)機(jī)構(gòu)未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致老年人生活不便，造成精神損害。違約責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)賠償老年人精神損害賠償金。2.老年人未按約定支付費(fèi)用，導(dǎo)致服務(wù)機(jī)構(gòu)無法正常運(yùn)營。違約責(zé)任認(rèn)定：老年人應(yīng)支付服務(wù)機(jī)構(gòu)因未支付費(fèi)用而產(chǎn)生的利息和滯納金。3.第三方未按約定履行職責(zé)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，老年人生活受到影響。違約責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)賠償甲乙雙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。全文完。2024年度養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量追蹤合同范本1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱1.2服務(wù)機(jī)構(gòu)地址1.3服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式1.4老年人姓名1.5老年人住址1.6老年人聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間2.4服務(wù)地點(diǎn)3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付時(shí)間3.4退費(fèi)條款4.服務(wù)質(zhì)量追蹤4.1追蹤方式4.2追蹤頻率4.3追蹤內(nèi)容4.4追蹤結(jié)果反饋5.服務(wù)機(jī)構(gòu)責(zé)任5.1服務(wù)質(zhì)量保證5.2服務(wù)人員資質(zhì)5.3服務(wù)設(shè)施設(shè)備5.4服務(wù)安全6.老年人權(quán)益6.1服務(wù)滿意度6.2退換服務(wù)6.3投訴處理6.4個(gè)人隱私保護(hù)7.合同期限7.1合同生效時(shí)間7.2合同期限7.3合同終止條件8.違約責(zé)任8.1服務(wù)機(jī)構(gòu)違約責(zé)任8.2老年人違約責(zé)任8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決費(fèi)用10.合同變更10.1變更條件10.2變更程序10.3變更生效時(shí)間11.合同解除11.1解除條件11.2解除程序11.3解除生效時(shí)間12.合同終止12.1終止條件12.2終止程序12.3終止生效時(shí)間13.合同附件13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表13.2附件二：服務(wù)質(zhì)量追蹤記錄表13.3附件三：服務(wù)費(fèi)用支付憑證14.其他約定14.1通知方式14.2通知送達(dá)14.3不可抗力14.4合同份數(shù)14.5合同生效日期第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱：養(yǎng)老服務(wù)有限公司1.2服務(wù)機(jī)構(gòu)地址：市區(qū)路號(hào)1.4老年人姓名：1.5老年人住址：市區(qū)路號(hào)1.6老年人聯(lián)系方式：電話：0987654321第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目：生活照料、健康護(hù)理、心理關(guān)愛、文化娛樂2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行2.3服務(wù)時(shí)間：每日8:00至20:002.4服務(wù)地點(diǎn)：養(yǎng)老服務(wù)有限公司服務(wù)區(qū)域第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成：基本服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、其他費(fèi)用3.2費(fèi)用支付方式：現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬3.3費(fèi)用支付時(shí)間：每月1日至5日3.4退費(fèi)條款：如因特殊情況需退費(fèi)，應(yīng)提前一個(gè)月向服務(wù)機(jī)構(gòu)提出申請，經(jīng)服務(wù)機(jī)構(gòu)同意后，按照剩余服務(wù)時(shí)間退還相應(yīng)費(fèi)用第四條服務(wù)質(zhì)量追蹤4.1追蹤方式：現(xiàn)場巡查、電話訪問、問卷調(diào)查4.2追蹤頻率：每月至少一次4.3追蹤內(nèi)容：服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)人員資質(zhì)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況4.4追蹤結(jié)果反饋：追蹤結(jié)果將定期向老年人及其家屬反饋，并作為服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)第五條服務(wù)機(jī)構(gòu)責(zé)任5.1服務(wù)質(zhì)量保證：服務(wù)機(jī)構(gòu)保證提供的服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保老年人的生活質(zhì)量5.2服務(wù)人員資質(zhì)：服務(wù)機(jī)構(gòu)將確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)證書5.3服務(wù)設(shè)施設(shè)備：服務(wù)機(jī)構(gòu)將保證服務(wù)設(shè)施設(shè)備完好，定期進(jìn)行維護(hù)和更新5.4服務(wù)安全：服務(wù)機(jī)構(gòu)將確保服務(wù)區(qū)域安全，預(yù)防和處理突發(fā)事件第六條老年人權(quán)益6.1服務(wù)滿意度：服務(wù)機(jī)構(gòu)將定期對老年人進(jìn)行滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量6.2退換服務(wù)：如老年人對服務(wù)不滿意，可在服務(wù)期間提出退換服務(wù)申請，服務(wù)機(jī)構(gòu)將予以處理6.3投訴處理：老年人如對服務(wù)有投訴，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)在接到投訴后3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并及時(shí)回復(fù)老年人6.4個(gè)人隱私保護(hù)：服務(wù)機(jī)構(gòu)將嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)老年人的個(gè)人隱私第七條合同期限7.1合同生效時(shí)間：自雙方簽字（或蓋章）之日起生效7.2合同期限：一年7.3合同終止條件：合同到期、雙方協(xié)商一致解除合同、因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行第一部分：合同如下：第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)機(jī)構(gòu)違約責(zé)任：如服務(wù)機(jī)構(gòu)未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，老年人有權(quán)要求服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行整改，并可要求賠償損失。如服務(wù)機(jī)構(gòu)連續(xù)兩次未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，老年人有權(quán)解除合同并要求賠償。8.2老年人違約責(zé)任：如老年人違反合同約定，導(dǎo)致服務(wù)機(jī)構(gòu)無法提供服務(wù)，或給服務(wù)機(jī)構(gòu)造成損失，老年人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3違約賠償：賠償金額根據(jù)實(shí)際情況和雙方協(xié)商確定，若協(xié)商不成，可提交仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院裁決。第九條爭議解決9.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可選擇仲裁或訴訟方式解決。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)：如選擇仲裁，雙方應(yīng)共同選擇仲裁機(jī)構(gòu)；如選擇訴訟，雙方應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.3爭議解決費(fèi)用：仲裁或訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。第十條合同變更10.1變更條件：合同簽訂后，如因國家政策、法律法規(guī)、不可抗力等因素發(fā)生變化，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致。10.2變更程序：任何一方提出變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂變更協(xié)議。10.3變更生效時(shí)間：變更協(xié)議簽訂之日起生效。第十一條合同解除a)一方嚴(yán)重違約，另一方在合理期限內(nèi)未予糾正；b)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；c)雙方協(xié)商一致解除合同。11.2解除程序：一方提出解除合同時(shí)，應(yīng)書面通知對方，合同自通知到達(dá)對方之日起解除。11.3解除生效時(shí)間：合同解除通知送達(dá)對方之日起生效。第十二條合同終止12.1終止條件：合同期限屆滿或合同解除后，合同終止。12.2終止程序：合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清各自的權(quán)利義務(wù)，辦理相關(guān)手續(xù)。12.3終止生效時(shí)間：合同終止通知送達(dá)對方之日起生效。第十三條合同附件13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表13.2附件二：服務(wù)質(zhì)量追蹤記錄表13.3附件三：服務(wù)費(fèi)用支付憑證第十四條其他約定14.1通知方式：雙方的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過快遞、電子郵件、傳真等方式送達(dá)。14.2通知送達(dá)：通知送達(dá)以實(shí)際收到為準(zhǔn)，如以快遞方式送達(dá)，以快遞公司簽收日期為準(zhǔn)。14.3不可抗力：因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。14.4合同份數(shù)：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.5合同生效日期：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為合同履行提供中介、咨詢、評(píng)估、監(jiān)督或其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。第二條第三方介入的條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂書面協(xié)議。2.2第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、保障老年人權(quán)益或解決合同履行中的爭議。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方在合同履行過程中因自身原因造成損失的，其責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方協(xié)議中約定，但不得超過合同總金額的10%。3.2第三方責(zé)任限額不包括因不可抗力、甲乙雙方故意或重大過失造成的損失。第四條第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對甲乙雙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。4.2第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，公正、客觀地履行職責(zé)。4.3第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和老年人隱私。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲乙雙方之間是委托關(guān)系，第三方對甲乙雙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。5.2第三方對老年人的責(zé)任僅限于其在合同履行過程中的直接行為，不承擔(dān)甲乙雙方的責(zé)任。5.3第三方與其他第三方之間不構(gòu)成合作關(guān)系，各自獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。第六條第三方介入的程序6.1甲乙雙方同意第三方介入后，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確第三方介入的具體事項(xiàng)、責(zé)任范圍、費(fèi)用等。6.2第三方介入后，應(yīng)按照協(xié)議約定履行職責(zé)，并及時(shí)向甲乙雙方報(bào)告工作進(jìn)展和結(jié)果。6.3第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)積極配合，提供必要的協(xié)助和支持。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入期滿或合同履行完畢，第三方介入終止。7.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)結(jié)清與第三方的一切費(fèi)用和債權(quán)債務(wù)。第八條第三方介入的費(fèi)用8.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方在第三方協(xié)議中約定，可按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用結(jié)算，也可按固定費(fèi)用結(jié)算。8.2第三方介入費(fèi)用應(yīng)在合同履行期間分階段支付，具體支付方式由甲乙雙方在第三方協(xié)議中約定。第九條第三方介入的爭議解決9.1第三方介入期間，如甲乙雙方與第三方發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，可選擇仲裁或訴訟方式解決，仲裁或訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第十條第三方介入的保密10.1第三方在介入過程中知悉的甲乙雙方的商業(yè)秘密和老年人隱私，應(yīng)予以保密。10.2第三方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方或老年人權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條第三方介入的后續(xù)處理11.1第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方提供的評(píng)估報(bào)告，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)。11.2如需對合同進(jìn)行修改，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)要求：包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)費(fèi)用等詳細(xì)信息。附件說明：此表用于明確雙方提供和接受的服務(wù)內(nèi)容，作為合同履行的重要依據(jù)。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量追蹤記錄表詳細(xì)要求：記錄服務(wù)質(zhì)量追蹤的時(shí)間、方式、內(nèi)容、結(jié)果和改進(jìn)措施。3.附件三：服務(wù)費(fèi)用支付憑證詳細(xì)要求：包括支付日期、支付金額、支付方式、收款人信息等。附件說明：此憑證用于證明服務(wù)費(fèi)用已支付，作為財(cái)務(wù)記錄和審計(jì)的依據(jù)。4.附件四：服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃詳細(xì)要求：包括針對服務(wù)質(zhì)量問題制定的改進(jìn)措施、責(zé)任人和完成時(shí)間。附件說明：此計(jì)劃用于指導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)提升服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)符合老年人需求。5.附件五：老年人滿意度調(diào)查問卷詳細(xì)要求：設(shè)計(jì)滿意度調(diào)查問題，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、設(shè)施設(shè)備等。附件說明：此問卷用于收集老年人對服務(wù)的反饋，作為服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的重要數(shù)據(jù)來源。6.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方介入的目的、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、費(fèi)用等。附件說明：此協(xié)議用于明確第三方介入的具體事項(xiàng)，確保第三方履行職責(zé)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：服務(wù)機(jī)構(gòu)未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償老年人損失、提供同等或更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)、支付違約金等。示例：服務(wù)機(jī)構(gòu)未按時(shí)提供生活照料服務(wù)，導(dǎo)致老年人生活不便，應(yīng)賠償相應(yīng)的損失。2.違約行為：老年人未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：老年人應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、解除合同等。示例：老年人未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)機(jī)構(gòu)可要求支付滯納金，并有權(quán)解除合同。3.違約行為：第三方未按協(xié)議履行職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、繼續(xù)履行職責(zé)等。示例：第三方未按時(shí)提供服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告，應(yīng)賠償服務(wù)機(jī)構(gòu)因延遲造成的損失，并繼續(xù)履行職責(zé)。4.違約行為：不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：不可抗力事件發(fā)生后，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。示例：因自然災(zāi)害導(dǎo)致服務(wù)機(jī)構(gòu)無法提供服務(wù)，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。5.違約行為：一方故意或重大過失導(dǎo)致合同無法履行。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：故意或重大過失方應(yīng)承擔(dān)全部或主要責(zé)任，賠償對方損失。示例：服務(wù)機(jī)構(gòu)因故意隱瞞服務(wù)缺陷導(dǎo)致老年人受傷，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。全文完。2024年度養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量追蹤合同范本2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同簽訂雙方信息1.2合同簽訂日期1.3合同有效期1.4合同目的2.服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)要求2.1機(jī)構(gòu)基本條件2.2機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明2.3機(jī)構(gòu)管理人員要求2.4機(jī)構(gòu)工作人員要求3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項(xiàng)目3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)流程3.4服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控4.服務(wù)收費(fèi)及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.3支付方式4.4付款期限5.服務(wù)機(jī)構(gòu)責(zé)任5.1服務(wù)質(zhì)量保證5.2安全保障5.3保密義務(wù)5.4服務(wù)機(jī)構(gòu)變更通知6.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)義務(wù)6.1服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)6.2服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)設(shè)施6.3服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)人員6.4服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)記錄7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后果10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止程序11.合同附件11.1服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明文件11.2服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)文件11.3服務(wù)收費(fèi)及支付方式文件11.4其他相關(guān)文件12.合同變更12.1合同變更條件12.2合同變更程序12.3合同變更內(nèi)容13.合同簽署13.1合同簽署地點(diǎn)13.2合同簽署人員13.3合同簽署日期14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同簽訂雙方信息1.1.1服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱：________1.1.2服務(wù)機(jī)構(gòu)法定代表人：________1.1.3服務(wù)機(jī)構(gòu)住所：________1.1.4老年人服務(wù)需求方名稱：________1.1.5老年人服務(wù)需求方負(fù)責(zé)人：________1.1.6老年人服務(wù)需求方住所：________1.2合同簽訂日期：____年____月____日1.3合同有效期：自____年____月____日至____年____月____日1.4合同目的：為提高養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量，保障老年人權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和政策，雙方達(dá)成本合同，共同開展服務(wù)質(zhì)量追蹤工作。第二條服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)要求2.1機(jī)構(gòu)基本條件2.1.1具備合法注冊的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)2.1.2持有有效的《養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)立許可證》2.1.3具備健全的內(nèi)部管理制度2.2機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明2.2.1提供養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)立許可證復(fù)印件2.2.2提供相關(guān)資質(zhì)證明文件復(fù)印件2.3機(jī)構(gòu)管理人員要求2.3.1具備相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)，持有相關(guān)資格證書2.3.2管理人員名單及資格證明復(fù)印件2.4機(jī)構(gòu)工作人員要求2.4.2持有相應(yīng)的職業(yè)資格證書2.4.3工作人員名單及資格證明復(fù)印件第三條服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項(xiàng)目3.1.1生活照料3.1.2醫(yī)療保健3.1.3康復(fù)護(hù)理3.1.4心理慰藉3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1遵循國家有關(guān)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.2提供個(gè)性化服務(wù)方案3.3服務(wù)流程3.3.1接待老人，了解需求3.3.2制定服務(wù)計(jì)劃，實(shí)施服務(wù)3.3.3定期評(píng)估服務(wù)效果，調(diào)整服務(wù)方案3.4服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控3.4.1建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系3.4.2定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查3.4.3對服務(wù)質(zhì)量問題及時(shí)整改第四條服務(wù)收費(fèi)及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.1.1生活照料費(fèi)用4.1.2醫(yī)療保健費(fèi)用4.1.3康復(fù)護(hù)理費(fèi)用4.1.4心理慰藉費(fèi)用4.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1按照國家及地方相關(guān)政策執(zhí)行4.2.2具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件4.3支付方式4.3.1預(yù)付制：每月/每季度/每年預(yù)付4.3.2結(jié)算制：按實(shí)際服務(wù)量結(jié)算4.4付款期限4.4.1預(yù)付制：每月/每季度/每年支付4.4.2結(jié)算制：服務(wù)結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)支付第五條服務(wù)機(jī)構(gòu)責(zé)任5.1服務(wù)質(zhì)量保證5.1.1按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)5.1.2對服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行整改5.2安全保障5.2.1保障老人人身安全5.2.2保障老人財(cái)產(chǎn)安全5.3保密義務(wù)5.3.1對老人個(gè)人信息進(jìn)行保密5.3.2對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行保密5.4服務(wù)機(jī)構(gòu)變更通知5.4.1如服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)生變更，需提前____天書面通知對方第六條養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)義務(wù)6.1服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)6.1.1按照合同約定提供各項(xiàng)服務(wù)6.1.2保證服務(wù)質(zhì)量，滿足老人需求6.2服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)設(shè)施6.2.1保持服務(wù)設(shè)施完好，滿足服務(wù)需求6.2.2定期對服務(wù)設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)6.3服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)人員6.3.1選拔具備專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)的工作人員6.3.2定期對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核6.4服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)記錄6.4.1記錄服務(wù)過程中老人的需求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果等信息6.4.2定期向老人或其家屬反饋服務(wù)情況第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.2.1雙方約定由________仲裁委員會(huì)仲裁解決8.2.2仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則適用于本合同爭議的解決8.3爭議解決程序8.3.1仲裁程序按照仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行8.3.2仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力第九條合同解除9.1合同解除條件9.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同9.1.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行9.1.3一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后____日內(nèi)未予整改9.2合同解除程序9.2.1提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對方9.2.2雙方應(yīng)在接到解除通知后____日內(nèi)確認(rèn)解除合同9.3合同解除后果9.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行結(jié)算9.3.2雙方應(yīng)妥善處理合同解除后的遺留問題第十條合同生效及終止10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章后生效10.1.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效10.2合同終止條件10.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿10.2.2合同解除10.3合同終止程序10.3.1合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行結(jié)算10.3.2雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的遺留問題第十一條合同附件11.1服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明文件11.1.1養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)立許可證復(fù)印件11.1.2相關(guān)資質(zhì)證明文件復(fù)印件11.2服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)文件11.2.1服務(wù)項(xiàng)目清單11.2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)文件11.3服務(wù)收費(fèi)及支付方式文件11.3.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)文件11.3.2支付方式說明11.4其他相關(guān)文件11.4.1雙方協(xié)商一致的其他文件第十二條合同變更12.1合同變更條件12.1.1雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容12.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，需要變更合同內(nèi)容12.2合同變更程序12.2.1雙方應(yīng)以書面形式提出變更請求12.2.2雙方應(yīng)在接到變更請求后____日內(nèi)確認(rèn)變更內(nèi)容12.3合同變更內(nèi)容12.3.1變更后的合同內(nèi)容應(yīng)重新簽字蓋章第十三條合同簽署13.1合同簽署地點(diǎn)13.1.1合同簽署地點(diǎn)為________13.2合同簽署人員13.2.1服務(wù)機(jī)構(gòu)簽署人員：________13.2.2老年人服務(wù)需求方簽署人員：________13.3合同簽署日期13.3.1合同簽署日期為____年____月____日第十四條其他約定事項(xiàng)14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國法律14.2合同份數(shù)14.2.1本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份14.3合同生效日期14.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的概念及范圍15.1第三方介入的定義15.1.1本合同所指第三方，是指為甲乙雙方提供咨詢、評(píng)估、監(jiān)督、協(xié)調(diào)等服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2第三方介入的范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、財(cái)務(wù)管理、安全管理、法律法規(guī)咨詢等方面。第十六條甲乙雙方引入第三方的程序16.1引入第三方前的協(xié)商16.1.1甲乙雙方應(yīng)就引入第三方進(jìn)行充分協(xié)商，達(dá)成一致意見。16.2第三方資質(zhì)要求16.2.1第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書或執(zhí)業(yè)許可。16.3第三方合同簽訂16.3.1甲乙雙方與第三方簽訂獨(dú)立的服務(wù)合同，明確各自的權(quán)利義務(wù)。第十七條第三方的責(zé)任限額17.1責(zé)任限額的確定17.1.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的內(nèi)容、性質(zhì)及潛在風(fēng)險(xiǎn)確定。17.2責(zé)任限額的書面約定17.2.1甲乙雙方應(yīng)在服務(wù)合同中明確第三方的責(zé)任限額。17.3超出責(zé)任限額的賠償17.3.1第三方在責(zé)任限額內(nèi)的賠償責(zé)任由其自行承擔(dān)。17.3.2超出責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)。第十八條第三方的權(quán)利與義務(wù)18.1第三方的權(quán)利18.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨(dú)立開展相關(guān)工作。18.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助。18.2第三方的義務(wù)18.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)、客觀、公正的服務(wù)。18.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。第十九條第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分19.1.1第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)提供方與接受方。19.1.2第三方應(yīng)遵守甲方的要求，確保服務(wù)質(zhì)量。19.2第三方與乙方的劃分19.2.1第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供方與接受方。19.2.2第三方應(yīng)遵守乙方的要求，確保服務(wù)質(zhì)量。19.3第三方與老年人服務(wù)需求方的劃分19.3.1第三方與老年人服務(wù)需求方的關(guān)系為服務(wù)提供方與受益方。19.3.2第三方應(yīng)關(guān)注老年人服務(wù)需求方的實(shí)際需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第二十條第三方介入的合同變更20.1合同變更的提出20.1.1當(dāng)?shù)谌浇槿胄枰兏鼤r(shí)，任何一方均可提出書面變更請求。20.2合同變更的協(xié)商20.2.1甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的變更進(jìn)行充分協(xié)商，達(dá)成一致意見。20.3合同變更的生效20.3.1經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后，變更后的合