2024年度城市綜合體物業(yè)管理合同多種情景全案3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度城市綜合體物業(yè)管理合同多種情景全案本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂時間及地點1.3合同期限1.4合同目的及適用范圍2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的管理2.2物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)2.3物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的更新改造2.4物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)2.5物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的巡查檢查3.物業(yè)服務(wù)人員管理3.1服務(wù)人員配備及職責(zé)3.2服務(wù)人員培訓(xùn)3.3服務(wù)人員考核及獎懲3.4服務(wù)人員招聘及解聘4.物業(yè)服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)費用構(gòu)成4.2物業(yè)服務(wù)費用收取方式4.3物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整4.4物業(yè)服務(wù)費用結(jié)算5.物業(yè)安全管理5.1物業(yè)安全管理制度5.2物業(yè)安全巡查5.3物業(yè)安全事故處理5.4物業(yè)消防管理6.物業(yè)環(huán)境管理6.1物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生6.2物業(yè)綠化管理6.3物業(yè)噪音控制6.4物業(yè)排水及污水處理7.物業(yè)業(yè)主權(quán)益保護(hù)7.1業(yè)主權(quán)益保護(hù)制度7.2業(yè)主投訴處理7.3業(yè)主參與物業(yè)管理7.4業(yè)主大會及業(yè)主委員會8.物業(yè)合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除及終止程序8.4合同解除及終止后的責(zé)任承擔(dān)9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約金及賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決費用11.合同生效及解除11.1合同生效條件11.2合同解除條件11.3合同生效及解除程序12.合同附件12.1合同附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)12.2合同附件二：物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)12.3合同附件三：物業(yè)服務(wù)人員配備及職責(zé)明細(xì)12.4合同附件四：物業(yè)管理安全管理制度12.5合同附件五：物業(yè)管理環(huán)境管理制度13.合同簽署13.1合同簽署時間13.2合同簽署地點13.3合同簽署人員14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.1.1物業(yè)管理方：[物業(yè)管理方名稱]，住所地：[物業(yè)管理方住所]，法定代表人：[物業(yè)管理方法定代表人姓名]，聯(lián)系電話：[物業(yè)管理方聯(lián)系電話]。1.1.2業(yè)主方：[業(yè)主方名稱]，住所地：[業(yè)主方住所]，法定代表人：[業(yè)主方法定代表人姓名]，聯(lián)系電話：[業(yè)主方聯(lián)系電話]。1.2合同簽訂時間及地點[合同簽訂時間]，[合同簽訂地點]。1.3合同期限自[合同開始日期]起至[合同結(jié)束日期]止。1.4合同目的及適用范圍本合同旨在明確物業(yè)管理方與業(yè)主方之間在[合同期限]內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)關(guān)系，確保物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的合法權(quán)益。2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的管理2.1.1管理區(qū)域：[詳細(xì)列出管理區(qū)域，如大堂、電梯、樓梯、公共衛(wèi)生間等]。2.1.2管理標(biāo)準(zhǔn)：[詳細(xì)列出管理標(biāo)準(zhǔn)，如清潔、維修、安全等]。2.2物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)2.2.1定期檢查：[詳細(xì)列出定期檢查的時間、頻率及內(nèi)容]。2.2.2保養(yǎng)計劃：[詳細(xì)列出保養(yǎng)計劃，包括保養(yǎng)項目、保養(yǎng)周期、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)等]。2.3物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的更新改造2.3.1更新改造條件：[詳細(xì)列出更新改造的條件，如設(shè)備老化、損壞等]。2.3.2更新改造程序：[詳細(xì)列出更新改造的程序，包括申請、審批、實施等]。2.4物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)2.4.1報修流程：[詳細(xì)列出報修流程，包括報修方式、維修時間、維修費用等]。2.4.2維修標(biāo)準(zhǔn)：[詳細(xì)列出維修標(biāo)準(zhǔn)，如質(zhì)量、速度、安全等]。2.5物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的巡查檢查2.5.1巡查頻率：[詳細(xì)列出巡查頻率，如每日、每周等]。2.5.2檢查內(nèi)容：[詳細(xì)列出檢查內(nèi)容，如設(shè)備狀態(tài)、環(huán)境衛(wèi)生等]。3.物業(yè)服務(wù)人員管理3.1服務(wù)人員配備及職責(zé)3.1.1配備數(shù)量：[詳細(xì)列出服務(wù)人員數(shù)量及崗位]。3.1.2職責(zé)分工：[詳細(xì)列出各崗位職責(zé)及工作內(nèi)容]。3.2服務(wù)人員培訓(xùn)3.2.1培訓(xùn)內(nèi)容：[詳細(xì)列出培訓(xùn)內(nèi)容，如專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度等]。3.2.2培訓(xùn)時間：[詳細(xì)列出培訓(xùn)時間及周期]。3.3服務(wù)人員考核及獎懲3.3.1考核標(biāo)準(zhǔn)：[詳細(xì)列出考核標(biāo)準(zhǔn)，如工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等]。3.3.2獎懲措施：[詳細(xì)列出獎懲措施，如表揚、獎勵、處罰等]。3.4服務(wù)人員招聘及解聘3.4.1招聘條件：[詳細(xì)列出招聘條件，如學(xué)歷、工作經(jīng)驗等]。3.4.2解聘程序：[詳細(xì)列出解聘程序，包括原因、程序、補(bǔ)償?shù)萞。4.物業(yè)服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)費用構(gòu)成4.1.1物業(yè)服務(wù)費：[詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)及計算方法]。4.1.2公共設(shè)施設(shè)備使用費：[詳細(xì)列出公共設(shè)施設(shè)備使用費標(biāo)準(zhǔn)及計算方法]。4.2物業(yè)服務(wù)費用收取方式4.2.1收費周期：[詳細(xì)列出收費周期，如按月、按季度等]。4.2.2收費方式：[詳細(xì)列出收費方式，如現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬等]。4.3物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整4.3.1調(diào)整條件：[詳細(xì)列出調(diào)整條件，如物價上漲、成本增加等]。4.3.2調(diào)整程序：[詳細(xì)列出調(diào)整程序，包括通知、公示、審批等]。4.4物業(yè)服務(wù)費用結(jié)算4.4.1結(jié)算時間：[詳細(xì)列出結(jié)算時間，如每月、每季度等]。4.4.2結(jié)算方式：[詳細(xì)列出結(jié)算方式，如現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬等]。5.物業(yè)安全管理5.1物業(yè)安全管理制度5.1.1安全管理制度：[詳細(xì)列出安全管理制度，如門禁管理、消防管理等]。5.2物業(yè)安全巡查5.2.1巡查頻率：[詳細(xì)列出巡查頻率，如每日、每周等]。5.2.2檢查內(nèi)容：[詳細(xì)列出檢查內(nèi)容，如消防設(shè)施、安全通道等]。5.3物業(yè)安全事故處理5.3.1處理程序：[詳細(xì)列出處理程序，包括報告、調(diào)查、處理等]。5.3.2責(zé)任追究：[詳細(xì)列出責(zé)任追究，如責(zé)任人、賠償?shù)萞。5.4物業(yè)消防管理5.4.1消防設(shè)施維護(hù)：[詳細(xì)列出消防設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及周期]。5.4.2消防演練：[詳細(xì)列出消防演練時間及頻率]。8.物業(yè)業(yè)主權(quán)益保護(hù)8.1業(yè)主權(quán)益保護(hù)制度8.1.1權(quán)益保護(hù)內(nèi)容：[詳細(xì)列出業(yè)主權(quán)益保護(hù)的內(nèi)容，如知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)等]。8.1.2權(quán)益保護(hù)措施：[詳細(xì)列出權(quán)益保護(hù)措施，如設(shè)立業(yè)主投訴渠道、定期召開業(yè)主會議等]。8.2業(yè)主投訴處理8.2.1投訴渠道：[詳細(xì)列出投訴渠道，如業(yè)主服務(wù)中心、業(yè)主委員會等]。8.2.2投訴處理流程：[詳細(xì)列出投訴處理流程，包括投訴接收、調(diào)查核實、處理回復(fù)等]。8.3業(yè)主參與物業(yè)管理8.3.1參與形式：[詳細(xì)列出業(yè)主參與形式，如業(yè)主大會、業(yè)主委員會活動等]。8.3.2參與程序：[詳細(xì)列出參與程序，包括提案提交、表決程序等]。8.4業(yè)主大會及業(yè)主委員會8.4.1業(yè)主大會召開條件：[詳細(xì)列出業(yè)主大會召開的條件，如人數(shù)、比例等]。8.4.2業(yè)主委員會職責(zé)：[詳細(xì)列出業(yè)主委員會的職責(zé)，如代表業(yè)主利益、監(jiān)督物業(yè)管理等]。9.物業(yè)合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1物業(yè)管理方解除條件：[詳細(xì)列出物業(yè)管理方可以解除合同的條件，如嚴(yán)重違約、業(yè)主方要求等]。9.1.2業(yè)主方解除條件：[詳細(xì)列出業(yè)主方可以解除合同的條件，如物業(yè)管理方嚴(yán)重違約、合同到期等]。9.2合同終止條件9.2.1合同到期：[詳細(xì)列出合同終止的條件之一，即合同期限屆滿]。9.2.2物業(yè)管理方撤出：[詳細(xì)列出物業(yè)管理方撤出的條件，如合同解除、合同到期等]。9.3合同解除及終止程序9.3.1解除通知：[詳細(xì)列出解除合同的通知程序，包括提前通知期限、書面形式等]。9.3.2終止程序：[詳細(xì)列出合同終止的程序，包括結(jié)算費用、交接物業(yè)等]。9.4合同解除及終止后的責(zé)任承擔(dān)9.4.1費用結(jié)算：[詳細(xì)列出合同解除或終止后的費用結(jié)算方式，包括未收費用、違約金等]。9.4.2責(zé)任追究：[詳細(xì)列出解除或終止后責(zé)任追究的方式，如違約責(zé)任、賠償責(zé)任等]。10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1物業(yè)管理方違約：[詳細(xì)列出物業(yè)管理方可能出現(xiàn)的違約情形，如服務(wù)不到位、違規(guī)收費等]。10.1.2業(yè)主方違約：[詳細(xì)列出業(yè)主方可能出現(xiàn)的違約情形，如拖欠費用、破壞公共設(shè)施等]。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1違約金：[詳細(xì)列出違約金的計算方式及比例]。10.2.2賠償責(zé)任：[詳細(xì)列出賠償責(zé)任的承擔(dān)方式及計算標(biāo)準(zhǔn)]。10.3違約金及賠償10.3.1違約金支付：[詳細(xì)列出違約金的支付時間及方式]。10.3.2賠償支付：[詳細(xì)列出賠償金的支付時間及方式]。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1調(diào)解：[詳細(xì)列出調(diào)解的程序和條件]。11.1.2仲裁：[詳細(xì)列出仲裁的適用范圍和仲裁機(jī)構(gòu)]。11.1.3訴訟：[詳細(xì)列出訴訟的管轄法院和訴訟程序]。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.2.1調(diào)解機(jī)構(gòu)：[詳細(xì)列出可以提供調(diào)解服務(wù)的機(jī)構(gòu)名稱和聯(lián)系方式]。11.2.2仲裁機(jī)構(gòu)：[詳細(xì)列出仲裁機(jī)構(gòu)的名稱和地址]。11.2.3法院：[詳細(xì)列出具有管轄權(quán)的法院名稱和地址]。11.3爭議解決費用11.3.1調(diào)解費用：[詳細(xì)列出調(diào)解費用的承擔(dān)方式及金額]。11.3.2仲裁費用：[詳細(xì)列出仲裁費用的承擔(dān)方式及金額]。11.3.3訴訟費用：[詳細(xì)列出訴訟費用的承擔(dān)方式及金額]。12.合同生效及解除12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章：[詳細(xì)列出合同生效的條件之一，即雙方簽字蓋章]。12.1.2法定代表人或授權(quán)代表簽字：[詳細(xì)列出合同生效的條件之二，即法定代表人或授權(quán)代表簽字]。12.2合同解除條件12.2.1合同解除的情形：[詳細(xì)列出合同可以解除的情形，如違約、不可抗力等]。12.2.2合同解除的程序：[詳細(xì)列出合同解除的程序，包括通知、確認(rèn)等]。12.3合同生效及解除程序12.3.1生效程序：[詳細(xì)列出合同生效的程序，包括簽字蓋章、通知對方等]。12.3.2解除程序：[詳細(xì)列出合同解除的程序，包括書面通知、解除確認(rèn)等]。13.合同附件13.1合同附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)13.1.1物業(yè)管理服務(wù)項目：[詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)項目，如清潔、安保、綠化等]。13.1.2服務(wù)內(nèi)容說明：[詳細(xì)說明每個服務(wù)項目的具體內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)]。13.2合同附件二：物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)13.2.1物業(yè)服務(wù)費用構(gòu)成：[詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成，如管理費、服務(wù)費等]。13.2.2費用標(biāo)準(zhǔn)：[詳細(xì)列出各項費用的標(biāo)準(zhǔn)及計算方法]。13.3合同附件三：物業(yè)服務(wù)人員配備及職責(zé)明細(xì)13.3.1人員配備：[詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)人員的配備情況，如人數(shù)、崗位等]。13.3.2職責(zé)分工：[詳細(xì)列出每個崗位的職責(zé)和工作內(nèi)容]。13.4合同附件四：物業(yè)管理安全管理制度13.4.1安全管理制度：[詳細(xì)列出安全管理制度的內(nèi)容，如門禁制度、消防制度等]。13.4.2應(yīng)急預(yù)案：[詳細(xì)列出應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容，如火災(zāi)、盜竊等突發(fā)事件的處理措施]。13.5合同附件五：物業(yè)管理環(huán)境管理制度13.5.1環(huán)境管理制度：[詳細(xì)列出環(huán)境管理制度的內(nèi)容，如環(huán)境衛(wèi)生、噪音控制等]。13.5.2綠化養(yǎng)護(hù)計劃：[詳細(xì)列出綠化養(yǎng)護(hù)計劃的內(nèi)容，如植物修剪、施肥等]。14.其他約定事項14.1合同語言：本合同使用中文書寫。14.2合同份數(shù)：本合同一式[份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。14.3合同附件：本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.4合同修改：對本合同的任何修改，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。14.5合同爭議：本合同發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向[爭議解決機(jī)構(gòu)名稱]申請解決。14.6合同解釋：本合同的解釋權(quán)歸[物業(yè)管理方名稱]所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1定義：本合同所指的第三方，是指除合同雙方之外的，根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，參與本合同執(zhí)行過程中的第三方機(jī)構(gòu)或個人。15.1.2類型：第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、評估機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、保險機(jī)構(gòu)等。15.2第三方責(zé)任限額15.2.1明確責(zé)任：第三方根據(jù)其職責(zé)范圍和合同約定，對本合同執(zhí)行過程中的相關(guān)責(zé)任進(jìn)行明確。15.2.2限額規(guī)定：第三方的責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確約定，包括但不限于賠償責(zé)任、違約金等。15.3第三方介入程序15.3.1介入條件：合同雙方協(xié)商一致，或根據(jù)合同約定，可邀請第三方介入。15.3.2介入方式：第三方介入可通過合同約定、委托協(xié)議或其他合法形式實現(xiàn)。15.4第三方權(quán)利義務(wù)15.4.1權(quán)利：15.4.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定，要求合同雙方提供必要的信息和協(xié)助。15.4.1.2第三方有權(quán)對合同執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評估。15.4.1.3第三方有權(quán)向合同雙方提出改進(jìn)建議或整改要求。15.4.2義務(wù)：15.4.2.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保證其工作的合法性和合規(guī)性。15.4.2.2第三方應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密和隱私。15.4.2.3第三方應(yīng)按照合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1合同雙方責(zé)任：合同雙方仍承擔(dān)各自在合同中的權(quán)利和義務(wù)，第三方介入不影響雙方的責(zé)任劃分。15.5.2第三方與業(yè)主方關(guān)系：第三方在執(zhí)行職責(zé)時，應(yīng)尊重業(yè)主方的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主方的利益。15.5.3第三方與物業(yè)管理方關(guān)系：第三方在執(zhí)行職責(zé)時，應(yīng)配合物業(yè)管理方的工作，共同維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的秩序。16.額外條款及說明16.1第三方介入時的合同變更16.1.1合同變更：合同雙方同意第三方介入時，可對合同進(jìn)行必要變更，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費用、期限等。16.1.2變更程序：合同變更應(yīng)經(jīng)合同雙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。16.2第三方介入時的費用承擔(dān)16.2.1費用承擔(dān)：第三方介入產(chǎn)生的費用，由合同雙方根據(jù)合同約定和實際情況分擔(dān)。16.2.2費用結(jié)算：費用結(jié)算方式應(yīng)在合同中明確約定，包括結(jié)算時間、支付方式等。16.3第三方介入時的違約責(zé)任16.3.1違約責(zé)任：第三方在執(zhí)行職責(zé)過程中，如發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。16.3.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約責(zé)任的承擔(dān)方式應(yīng)在合同中明確約定，包括賠償金額、賠償期限等。17.第三方責(zé)任限額的具體規(guī)定17.1責(zé)任限額的確定：第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其職責(zé)范圍、服務(wù)內(nèi)容、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等因素確定。17.2.1賠償責(zé)任限額：第三方因自身原因造成合同雙方損失的，賠償金額不超過[限額金額]。17.2.2違約金限額：第三方因違約行為應(yīng)支付違約金的，違約金金額不超過[限額金額]。17.2.3其他責(zé)任限額：根據(jù)合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，可進(jìn)一步明確其他責(zé)任限額。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)項目，包括但不限于清潔、安保、綠化、維修等，以及每個服務(wù)項目的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。說明：此附件作為合同附件，用于明確物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為雙方提供明確的執(zhí)行依據(jù)。2.合同附件二：物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成，包括但不限于管理費、服務(wù)費、設(shè)施設(shè)備使用費等，以及各項費用的標(biāo)準(zhǔn)及計算方法。說明：此附件作為合同附件，用于明確物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成和計算方式，保障雙方的權(quán)益。3.合同附件三：物業(yè)服務(wù)人員配備及職責(zé)明細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)人員的配備情況，包括人數(shù)、崗位、職責(zé)和工作內(nèi)容。說明：此附件作為合同附件，用于明確物業(yè)服務(wù)人員的配置和職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。4.合同附件四：物業(yè)管理安全管理制度要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理安全管理制度的內(nèi)容，包括門禁制度、消防制度、應(yīng)急預(yù)案等。說明：此附件作為合同附件，用于明確物業(yè)管理區(qū)域的安全管理制度，保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。5.合同附件五：物業(yè)管理環(huán)境管理制度要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理環(huán)境管理制度的內(nèi)容，包括環(huán)境衛(wèi)生、噪音控制、綠化養(yǎng)護(hù)等。說明：此附件作為合同附件，用于明確物業(yè)管理區(qū)域的環(huán)境管理制度，提升居住環(huán)境質(zhì)量。6.合同附件六：第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細(xì)列出第三方介入?yún)f(xié)議的內(nèi)容，包括第三方介入的條件、方式、權(quán)利義務(wù)等。說明：此附件作為合同附件，用于明確第三方介入的具體安排，確保第三方介入的合法性和有效性。7.合同附件七：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列出違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括違約情形、責(zé)任承擔(dān)方式等。說明：此附件作為合同附件，用于明確違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任承擔(dān)方式，保障合同的嚴(yán)肅性和執(zhí)行力。8.合同附件八：爭議解決機(jī)制要求：詳細(xì)列出爭議解決機(jī)制的內(nèi)容，包括爭議解決方式、機(jī)構(gòu)、程序等。說明：此附件作為合同附件，用于明確爭議解決的途徑和程序，保障雙方的合法權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1物業(yè)管理方違約行為：未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；違規(guī)收費或未按約定方式收取費用；未按照合同約定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)；未按照合同約定進(jìn)行安全管理；其他違反合同約定的行為。1.2業(yè)主方違約行為：拖欠物業(yè)服務(wù)費用；故意損壞公共設(shè)施；違反物業(yè)管理規(guī)定；其他違反合同約定的行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1物業(yè)管理方違約責(zé)任：按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；在必要時，承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任或刑事責(zé)任。2.2業(yè)主方違約責(zé)任：按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；在必要時，承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任或刑事責(zé)任。示例說明：物業(yè)管理方未按照合同約定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞，物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)維修費用和相應(yīng)的違約責(zé)任。業(yè)主方拖欠物業(yè)服務(wù)費用，物業(yè)管理方有權(quán)要求業(yè)主方支付欠款，并按照合同約定收取違約金。全文完。2024年度城市綜合體物業(yè)管理合同多種情景全案1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.2業(yè)主方基本信息2.物業(yè)管理范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)管理費用及支付方式3.1物業(yè)管理費用構(gòu)成3.2物業(yè)管理費用支付方式3.3物業(yè)管理費用調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)管理服務(wù)期限4.1合同起始日期4.2合同終止日期4.3合同續(xù)簽及終止條件5.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保證5.1質(zhì)量監(jiān)督與考核5.2質(zhì)量投訴處理5.3質(zhì)量保證措施6.物業(yè)安全與維護(hù)6.1安全管理職責(zé)6.2安全設(shè)施維護(hù)6.3應(yīng)急預(yù)案與處置7.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)7.1維修養(yǎng)護(hù)范圍7.2維修養(yǎng)護(hù)流程7.3維修養(yǎng)護(hù)費用8.物業(yè)公共設(shè)施管理8.1公共設(shè)施維護(hù)8.2公共設(shè)施使用規(guī)定8.3公共設(shè)施費用分?jǐn)?.物業(yè)綠化與環(huán)境衛(wèi)生9.1綠化養(yǎng)護(hù)9.2環(huán)境衛(wèi)生管理9.3環(huán)保措施10.物業(yè)檔案管理10.1檔案管理職責(zé)10.2檔案收集與整理10.3檔案保管與利用11.物業(yè)管理合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除與終止的程序12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機(jī)構(gòu)13.3爭議解決程序14.合同生效及其他14.1合同生效條件14.2合同附件14.3合同解釋及適用法律14.4合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息（1）名稱：________物業(yè)管理有限責(zé)任公司（2）住所：________市________區(qū)________路________號（3）法定代表人：________（4）聯(lián)系電話：________1.2業(yè)主方基本信息（1）名稱：________房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（2）住所：________市________區(qū)________路________號（3）法定代表人：________（4）聯(lián)系電話：________第二條物業(yè)管理范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域（1）項目名稱：________城市綜合體（2）具體范圍：包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公、酒店、停車場等配套設(shè)施2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容（1）環(huán)境衛(wèi)生清潔（2）公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)（3）公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理（4）秩序維護(hù)與安全巡查（5）客戶服務(wù)與投訴處理（6）其他相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)第三條物業(yè)管理費用及支付方式3.1物業(yè)管理費用構(gòu)成（1）物業(yè)公共服務(wù)費（2）物業(yè)專項維修資金（3）其他相關(guān)費用3.2物業(yè)管理費用支付方式（1）業(yè)主按月繳納物業(yè)管理費（2）繳納期限：每月____日前（3）繳納方式：銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付3.3物業(yè)管理費用調(diào)整機(jī)制（1）調(diào)整頻率：每年調(diào)整一次（2）調(diào)整依據(jù)：物價部門規(guī)定及市場行情（3）調(diào)整程序：提前一個月通知業(yè)主第四條物業(yè)管理服務(wù)期限4.1合同起始日期：____年____月____日4.2合同終止日期：____年____月____日4.3合同續(xù)簽及終止條件（1）合同到期前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽（2）終止條件：違反合同約定或合同約定的其他終止情形第五條物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保證5.1質(zhì)量監(jiān)督與考核（1）定期對物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行考核（2）考核內(nèi)容包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、安全措施等5.2質(zhì)量投訴處理（1）設(shè)立投訴電話和郵箱（2）接到投訴后，及時調(diào)查處理（3）對投訴處理結(jié)果進(jìn)行反饋5.3質(zhì)量保證措施（1）建立健全物業(yè)管理服務(wù)制度（2）定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)（3）引入先進(jìn)的管理技術(shù)和設(shè)備第六條物業(yè)安全與維護(hù)6.1安全管理職責(zé)（1）制定安全管理方案（2）組織安全培訓(xùn)和演練（3）定期檢查安全隱患6.2安全設(shè)施維護(hù)（1）確保消防設(shè)施、安防系統(tǒng)等安全設(shè)施正常運行（2）定期檢查、維修、更新安全設(shè)施6.3應(yīng)急預(yù)案與處置（1）制定應(yīng)急預(yù)案（2）組織應(yīng)急演練（3）確保突發(fā)事件得到及時有效處置第七條物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)7.1維修養(yǎng)護(hù)范圍（1）公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備（2）業(yè)主共用設(shè)施設(shè)備（3）綠化養(yǎng)護(hù)7.2維修養(yǎng)護(hù)流程（1）接到報修后，及時安排維修人員（2）維修完成后，進(jìn)行驗收（3）對維修結(jié)果進(jìn)行記錄和歸檔7.3維修養(yǎng)護(hù)費用（1）維修養(yǎng)護(hù)費用由業(yè)主承擔(dān)（2）維修養(yǎng)護(hù)費用按實際發(fā)生計算（3）費用分?jǐn)偡绞剑喊礃I(yè)主擁有物業(yè)面積比例分?jǐn)偟诎藯l物業(yè)公共設(shè)施管理8.1公共設(shè)施維護(hù)（1）定期檢查公共設(shè)施，確保其正常運行（2）對損壞的公共設(shè)施及時進(jìn)行維修或更換（3）公共設(shè)施的使用和維護(hù)遵守相關(guān)規(guī)定8.2公共設(shè)施使用規(guī)定（1）公共設(shè)施的使用不得違反國家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定（2）業(yè)主應(yīng)合理使用公共設(shè)施，不得擅自改變其用途（3）禁止在公共設(shè)施上張貼、涂鴉或進(jìn)行破壞性活動8.3公共設(shè)施費用分?jǐn)偅?）公共設(shè)施維修及更新費用由業(yè)主按比例分?jǐn)偅?）分?jǐn)傎M用在物業(yè)管理費中列支（3）分?jǐn)傎M用的具體標(biāo)準(zhǔn)和方式由業(yè)主大會或業(yè)主委員會決定第九條物業(yè)綠化與環(huán)境衛(wèi)生9.1綠化養(yǎng)護(hù)（1）定期對綠化區(qū)域進(jìn)行修剪、施肥、澆水等養(yǎng)護(hù)工作（2）保持綠化區(qū)域整潔美觀，消除病蟲害（3）綠化植物的配置應(yīng)符合城市綠化規(guī)范9.2環(huán)境衛(wèi)生管理（1）制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確保潔責(zé)任（2）對公共區(qū)域進(jìn)行定期清掃，保持環(huán)境衛(wèi)生（3）對業(yè)主違規(guī)堆放垃圾等行為進(jìn)行制止和清理9.3環(huán)保措施（1）推廣環(huán)保理念，提高業(yè)主環(huán)保意識（2）采用環(huán)保材料和設(shè)備，減少環(huán)境污染（3）對廢棄物進(jìn)行分類處理，實現(xiàn)資源化利用第十條物業(yè)檔案管理10.1檔案管理職責(zé)（1）建立健全檔案管理制度，確保檔案的完整、準(zhǔn)確、安全（2）對物業(yè)管理過程中的各類檔案進(jìn)行收集、整理和歸檔（3）提供檔案查詢服務(wù)，滿足業(yè)主和物業(yè)管理方的需求10.2檔案收集與整理（1）收集物業(yè)管理過程中的各類文件、資料、圖片等（2）對收集的檔案進(jìn)行分類、編號、裝訂（3）確保檔案的完整性和連續(xù)性10.3檔案保管與利用（1）采用防火、防盜、防潮、防蟲等措施，確保檔案安全（2）建立檔案查詢制度，方便業(yè)主和物業(yè)管理方查閱（3）對檔案的利用進(jìn)行登記和監(jiān)督第十一條物業(yè)管理合同解除與終止11.1合同解除條件（1）業(yè)主方嚴(yán)重違反合同約定（2）物業(yè)管理方嚴(yán)重違反合同約定（3）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行11.2合同終止條件（1）合同到期，雙方未續(xù)簽（2）業(yè)主方全體同意終止合同（3）物業(yè)管理方因故退出物業(yè)管理服務(wù)11.3合同解除與終止的程序（1）一方提出解除或終止合同，另一方應(yīng)予確認(rèn)（2）雙方協(xié)商確定解除或終止合同的具體事宜（3）按照法律程序辦理合同解除或終止手續(xù)第十二條違約責(zé)任12.1違約情形（1）未按約定履行物業(yè)管理義務(wù)（2）未按約定收取物業(yè)管理費用（3）未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)12.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（2）違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等（3）違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定12.3違約賠償（1）賠償金額應(yīng)按照實際損失計算（2）賠償金額的支付方式由雙方協(xié)商確定（3）賠償金額的支付期限由雙方協(xié)商確定第十三條爭議解決13.1爭議解決方式（1）雙方協(xié)商解決（2）提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁（3）向人民法院提起訴訟13.2爭議解決機(jī)構(gòu)（1）雙方協(xié)商確定的仲裁機(jī)構(gòu)（2）有管轄權(quán)的人民法院13.3爭議解決程序（1）提出爭議解決請求（2）提交相關(guān)證據(jù)和材料（3）按照爭議解決機(jī)構(gòu)的程序進(jìn)行審理第十四條合同生效及其他14.1合同生效條件（1）雙方簽字蓋章（2）合同經(jīng)有關(guān)部門備案或登記（3）合同滿足法律規(guī)定的生效條件14.2合同附件（1）物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議（2）物業(yè)管理費收費項目及標(biāo)準(zhǔn)（3）其他相關(guān)附件14.3合同解釋及適用法律（1）合同解釋以本合同為準(zhǔn)（2）合同適用中華人民共和國法律（3）合同如有未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在物業(yè)管理合同執(zhí)行過程中，由甲乙雙方協(xié)商同意，介入合同履行過程中的個人或單位，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、法律顧問等。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。2.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。2.3第三方介入的程序如下：1.甲乙雙方就第三方介入事項達(dá)成一致意見。2.雙方簽訂第三方合作協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。3.第三方根據(jù)合作協(xié)議，參與合同履行。第三條第三方職責(zé)與權(quán)利3.1第三方職責(zé)：1.依照合作協(xié)議，對物業(yè)管理合同的履行進(jìn)行監(jiān)督、評估和指導(dǎo)。2.對物業(yè)管理服務(wù)中的問題提出建議和解決方案。3.對物業(yè)管理方的違約行為進(jìn)行記錄和報告。4.按照法律、法規(guī)和合同約定，處理物業(yè)管理服務(wù)中的爭議。3.2第三方權(quán)利：1.獲取物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)的資料和信息。2.對物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場檢查和評估。3.要求物業(yè)管理方整改存在的問題。4.在第三方合作協(xié)議約定的范圍內(nèi)，對物業(yè)管理服務(wù)提出意見和建議。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的劃分：1.第三方應(yīng)服從甲方的要求，協(xié)助甲方履行物業(yè)管理合同。2.第三方在履行職責(zé)過程中，不得損害甲方的合法權(quán)益。3.第三方對甲方的保密義務(wù)，與甲方對第三方的保密義務(wù)相同。4.2第三方與乙方的劃分：1.第三方應(yīng)服從乙方的要求，協(xié)助乙方履行物業(yè)管理合同。2.第三方在履行職責(zé)過程中，不得損害乙方的合法權(quán)益。3.第三方對乙方的保密義務(wù)，與乙方對第三方的保密義務(wù)相同。4.3第三方與物業(yè)管理方的劃分：1.第三方對物業(yè)管理方的監(jiān)督、評估和指導(dǎo)，應(yīng)基于客觀、公正的原則。2.第三方在履行職責(zé)過程中，不得干預(yù)物業(yè)管理方的正常經(jīng)營管理。3.第三方對物業(yè)管理方的違約行為，應(yīng)依法提出處理意見。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2第三方責(zé)任限額如下：1.第三方因自身原因造成甲方或乙方損失的，賠償金額不超過合作協(xié)議約定的賠償限額。2.第三方賠償限額的具體數(shù)額，由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定。3.第三方在履行職責(zé)過程中，因不可抗力原因造成甲方或乙方損失的，不負(fù)賠償責(zé)任。第六條第三方介入的費用承擔(dān)6.1第三方介入的費用，包括但不限于咨詢費、評估費、監(jiān)理費等，由甲乙雙方根據(jù)合作協(xié)議約定承擔(dān)。6.2若第三方介入費用超過合作協(xié)議約定的數(shù)額，超出部分由甲乙雙方協(xié)商解決。第七條第三方介入的終止1.第三方無法履行合作協(xié)議約定的職責(zé)。2.第三方違反合作協(xié)議，損害甲乙雙方的合法權(quán)益。3.出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致第三方無法繼續(xù)履行職責(zé)。7.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合作協(xié)議約定，妥善處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議中應(yīng)明確物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用構(gòu)成、支付方式等。說明：本附件為合同的主要組成部分，是甲乙雙方履行合同的基礎(chǔ)。2.物業(yè)管理費收費項目及標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理費的具體收費項目，包括但不限于公共設(shè)施維護(hù)費、綠化養(yǎng)護(hù)費、安保費等，并明確收費標(biāo)準(zhǔn)。說明：本附件用于明確物業(yè)管理費用的構(gòu)成，保障業(yè)主權(quán)益。3.物業(yè)管理方資質(zhì)證明文件詳細(xì)要求：提供物業(yè)管理方的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等相關(guān)證明文件。說明：本附件用于證明物業(yè)管理方的合法經(jīng)營資格和資質(zhì)。4.業(yè)主方資質(zhì)證明文件詳細(xì)要求：提供業(yè)主方的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等相關(guān)證明文件。說明：本附件用于證明業(yè)主方的合法經(jīng)營資格和資質(zhì)。5.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議中應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及介入費用的承擔(dān)方式。說明：本附件用于規(guī)范第三方在合同履行過程中的行為。6.物業(yè)管理服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備清單，包括類型、數(shù)量、使用狀況等。說明：本附件用于明確物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備情況，便于管理和維護(hù)。7.物業(yè)管理服務(wù)人員名單及職責(zé)詳細(xì)要求：列出物業(yè)管理服務(wù)人員的名單、職責(zé)和聯(lián)系方式。說明：本附件用于明確物業(yè)管理服務(wù)人員的職責(zé)，便于業(yè)主監(jiān)督和管理。8.物業(yè)管理服務(wù)投訴處理流程詳細(xì)要求：明確物業(yè)管理服務(wù)投訴處理的流程、方式和時限。說明：本附件用于規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)投訴處理，保障業(yè)主權(quán)益。9.物業(yè)管理服務(wù)合同履行情況報告詳細(xì)要求：定期報告物業(yè)管理服務(wù)的履行情況，包括服務(wù)質(zhì)量、費用使用等。說明：本附件用于監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)的履行情況，確保合同執(zhí)行。10.物業(yè)管理服務(wù)合同終止協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同終止的條件、程序和后續(xù)處理事宜。說明：本附件用于規(guī)范合同終止事宜，保障甲乙雙方的權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的損失，并支付違約金。示例：物業(yè)管理方未按時清理公共區(qū)域垃圾，導(dǎo)致業(yè)主投訴，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.業(yè)主方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時繳納物業(yè)管理費，或違反物業(yè)管理規(guī)定，損害他人權(quán)益。責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，補(bǔ)繳欠費，并支付滯納金；如損害他人權(quán)益，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費，物業(yè)管理方有權(quán)采取催繳措施，并追究其滯納金責(zé)任。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：第三方未按合作協(xié)議履行職責(zé)，或違反合作協(xié)議約定。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失，并支付違約金。示例：第三方未按時完成評估工作，導(dǎo)致合同履行延遲，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.不可抗力導(dǎo)致的違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。責(zé)任認(rèn)定：不可抗力事件發(fā)生時，甲乙雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任，可協(xié)商解除合同或變更合同內(nèi)容。示例：因自然災(zāi)害導(dǎo)致物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備損壞，雙方可協(xié)商延期履行合同。全文完。2024年度城市綜合體物業(yè)管理合同多種情景全案2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理單位1.2業(yè)主委員會1.3物業(yè)服務(wù)區(qū)域2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)2.2公共設(shè)施維護(hù)2.3環(huán)境衛(wèi)生2.4安全管理2.5業(yè)主活動組織3.物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)3.2公共設(shè)施維護(hù)費收費標(biāo)準(zhǔn)3.3環(huán)境衛(wèi)生費收費標(biāo)準(zhǔn)3.4安全管理費收費標(biāo)準(zhǔn)4.物業(yè)服務(wù)期限4.1合同起始日期4.2合同終止日期4.3合同續(xù)簽5.物業(yè)服務(wù)費用支付5.1付款方式5.2付款時間5.3逾期付款6.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量投訴處理6.3質(zhì)量考核與獎懲7.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)7.1維修養(yǎng)護(hù)范圍7.2維修養(yǎng)護(hù)流程7.3維修養(yǎng)護(hù)費用承擔(dān)8.物業(yè)糾紛處理8.1糾紛處理原則8.2糾紛處理程序8.3糾紛解決方式9.物業(yè)合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更與解除的程序10.業(yè)主權(quán)益保障10.1業(yè)主參與權(quán)10.2業(yè)主知情權(quán)10.3業(yè)主監(jiān)督權(quán)11.法律責(zé)任11.1違約責(zé)任11.2侵權(quán)責(zé)任11.3違法責(zé)任12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同解除條件13.合同附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13.2附件二：物業(yè)管理公約13.3附件三：物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)表14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理單位1.1.1單位名稱：物業(yè)管理公司1.1.2法定代表人：1.1.3注冊地址：市區(qū)路號1.2業(yè)主委員會1.2.1業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.2.2主任姓名：1.2.3注冊地址：市區(qū)路號1.3物業(yè)服務(wù)區(qū)域1.3.1物業(yè)服務(wù)區(qū)域：市區(qū)路號城市綜合體1.3.2服務(wù)區(qū)域面積：約萬平方米2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)2.1.1清潔服務(wù)：每日進(jìn)行公共區(qū)域清潔，保持環(huán)境整潔。2.1.2消防服務(wù)：定期檢查消防設(shè)施，確保消防通道暢通。2.1.3保安服務(wù)：24小時巡邏，保障小區(qū)安全。2.2公共設(shè)施維護(hù)2.2.1公共設(shè)施：電梯、樓梯、公共照明等。2.2.2維護(hù)周期：每月對公共設(shè)施進(jìn)行檢查、保養(yǎng)。2.3環(huán)境衛(wèi)生2.3.1環(huán)衛(wèi)服務(wù)：每日清理生活垃圾，保持公共區(qū)域衛(wèi)生。2.3.2綠化服務(wù)：定期修剪綠化帶，維護(hù)綠化景觀。2.4安全管理2.4.1安全巡查：每日進(jìn)行安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。2.4.2應(yīng)急處理：制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件。2.5業(yè)主活動組織2.5.1舉辦活動：組織節(jié)日慶典、文化活動等。2.5.2業(yè)主溝通：定期召開業(yè)主大會，收集并反饋業(yè)主意見。3.物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)管理費：每平方米元/月。3.1.2收費依據(jù)：《市物業(yè)管理條例》及相關(guān)規(guī)定。3.2公共設(shè)施維護(hù)費收費標(biāo)準(zhǔn)3.2.1公共設(shè)施維護(hù)費：每平方米元/月。3.2.2收費依據(jù)：《市物業(yè)管理條例》及相關(guān)規(guī)定。3.3環(huán)境衛(wèi)生費收費標(biāo)準(zhǔn)3.3.1環(huán)境衛(wèi)生費：每平方米元/月。3.3.2收費依據(jù)：《市物業(yè)管理條例》及相關(guān)規(guī)定。3.4安全管理費收費標(biāo)準(zhǔn)3.4.1安全管理費：每平方米元/月。3.4.2收費依據(jù)：《市物業(yè)管理條例》及相關(guān)規(guī)定。4.物業(yè)服務(wù)期限4.1合同起始日期：2024年1月1日4.2合同終止日期：2027年12月31日4.3合同續(xù)簽：合同到期前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽。5.物業(yè)服務(wù)費用支付5.1付款方式：銀行轉(zhuǎn)賬5.2付款時間：每月1日至10日5.3逾期付款：自逾期之日起，每日按應(yīng)付款項的1%支付滯納金。6.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：參照《市物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。6.2質(zhì)量投訴處理：接到投訴后，24小時內(nèi)回復(fù)，3個工作日內(nèi)處理完畢。6.3質(zhì)量考核與獎懲：每季度進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量考核，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，對服務(wù)質(zhì)量不合格的員工進(jìn)行處罰。8.物業(yè)糾紛處理8.1糾紛處理原則8.1.1公平公正：處理糾紛時，堅持公平公正的原則，不偏袒任何一方。8.1.2依法依規(guī)：依據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。8.2糾紛處理程序8.2.1業(yè)主投訴：業(yè)主可通過電話、書面形式向物業(yè)管理單位提出投訴。8.2.2內(nèi)部調(diào)查：物業(yè)管理單位接到投訴后，應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查核實。8.2.3處理決定：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，物業(yè)管理單位在3個工作日內(nèi)作出處理決定。8.2.4通知業(yè)主：將處理決定以書面形式通知業(yè)主。8.3糾紛解決方式8.3.1協(xié)商解決：業(yè)主與物業(yè)管理單位協(xié)商達(dá)成一致。8.3.2仲裁解決：協(xié)商不成，可申請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。8.3.3訴訟解決：仲裁不成或無法仲裁，可向人民法院提起訴訟。9.物業(yè)合同變更與解除9.1合同變更條件9.1.1物業(yè)管理單位或業(yè)主委員會提出書面變更申請。9.1.2變更內(nèi)容符合法律法規(guī)和合同約定。9.2合同解除條件9.2.1物業(yè)管理單位嚴(yán)重違約。9.2.2業(yè)主委員會提出書面解除申請。9.3合同變更與解除的程序9.3.1提出申請：變更或解除合同前，一方應(yīng)書面提出申請。9.3.2通知對方：申請方應(yīng)在提出申請之日起3個工作日內(nèi)通知對方。9.3.3簽署協(xié)議：雙方就變更或解除內(nèi)容達(dá)成一致后，簽署協(xié)議。10.業(yè)主權(quán)益保障10.1業(yè)主參與權(quán)10.1.1業(yè)主有權(quán)參加業(yè)主大會，行使表決權(quán)。10.1.2業(yè)主有權(quán)對物業(yè)管理提出意見和建議。10.2業(yè)主知情權(quán)10.2.1物業(yè)管理單位應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)管理情況和費用收支。10.2.2業(yè)主有權(quán)查閱物業(yè)管理相關(guān)資料。10.3業(yè)主監(jiān)督權(quán)10.3.1業(yè)主有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理單位的物業(yè)服務(wù)。10.3.2業(yè)主有權(quán)對物業(yè)管理單位的違規(guī)行為進(jìn)行投訴。11.法律責(zé)任11.1違約責(zé)任11.1.1物業(yè)管理單位違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。11.1.2業(yè)主違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金。11.2侵權(quán)責(zé)任11.2.1物業(yè)管理單位侵犯業(yè)主合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。11.2.2業(yè)主侵犯他人合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。11.3違法責(zé)任11.3.1物業(yè)管理單位或業(yè)主違反法律法規(guī)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章。12.1.2物業(yè)管理單位收到首期物業(yè)服務(wù)費用。12.2合同終止條件12.2.1合同到期。12.2.2合同解除。12.3合同解除條件12.3.1雙方協(xié)商一致。12.3.2出現(xiàn)合同約定的解除條件。13.合同附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13.1.1服務(wù)項目及內(nèi)容。13.1.2服務(wù)時間及要求。13.2附件二：物業(yè)管理公約13.2.1物業(yè)管理單位的權(quán)利和義務(wù)。13.2.2業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)。13.3附件三：物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)表13.3.1物業(yè)管理費用構(gòu)成。13.3.2收費項目及標(biāo)準(zhǔn)。14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起，具有法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在物業(yè)管理合同履行過程中，為提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助解決糾紛而介入的獨立法人或其他組織。1.2.1中介機(jī)構(gòu)：如房地產(chǎn)中介、評估機(jī)構(gòu)等。1.2.2專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)：如律師事務(wù)所、會計師事務(wù)所等。1.2.3糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)：如仲裁委員會、調(diào)解委員會等。2.第三方介入的適用情形2.1當(dāng)物業(yè)管理單位與業(yè)主委員會在履行合同過程中發(fā)生爭議，經(jīng)協(xié)商無法解決時。2.2當(dāng)物業(yè)管理單位在提供服務(wù)過程中遇到專業(yè)技術(shù)難題，需要第三方提供專業(yè)意見或協(xié)助時。2.3當(dāng)物業(yè)管理單位或業(yè)主委員會認(rèn)為有必要引入第三方進(jìn)行監(jiān)督或評估時。3.第三方的責(zé)權(quán)利3.1責(zé)任：第三方在介入過程中應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保證其服務(wù)的客觀公正，對因其服務(wù)引起的后果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2權(quán)利：第三方有權(quán)獲得合同約定的報酬，并在其服務(wù)范圍內(nèi)行使相應(yīng)的權(quán)利。3.3義務(wù)：第三方應(yīng)按