跨境電商平臺(tái)糾紛處理協(xié)議

跨境電商平臺(tái)糾紛處理協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方基本信息：（甲方名稱）：____________________（聯(lián)系郵箱）：____________________（公司名稱）：____________________（地址）：____________________乙方基本信息：（乙方名稱）：____________________（聯(lián)系郵箱）：____________________（公司名稱）：____________________（地址）：____________________第一章：定義與解釋1.1定義除非本協(xié)議另有規(guī)定，以下術(shù)語具有以下含義：（1）“跨境電商平臺(tái)”：指甲方運(yùn)營(yíng)的提供國(guó)際電子商務(wù)服務(wù)的在線平臺(tái)。（2）“糾紛”：指甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議、糾紛和索賠。（3）“有效證據(jù)”：指可以證明事實(shí)的真實(shí)性、合法性和相關(guān)性的文件、資料或其他證明方式。1.2解釋本協(xié)議各條款的標(biāo)題僅為方便查閱而設(shè)，不影響條款的解釋。本協(xié)議的條款應(yīng)按照正文內(nèi)容進(jìn)行解釋，無論標(biāo)題如何。第二章：糾紛處理原則2.1公平公正甲乙雙方在處理糾紛時(shí)，應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，保證雙方合法權(quán)益得到妥善保護(hù)。2.2及時(shí)處理甲乙雙方應(yīng)在發(fā)覺糾紛后及時(shí)溝通，盡快協(xié)商解決，避免糾紛擴(kuò)大。2.3誠(chéng)信履行甲乙雙方在處理糾紛過程中，應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用的原則，如實(shí)提供相關(guān)信息，不得故意隱瞞事實(shí)。第三章：糾紛處理程序3.1協(xié)商解決甲乙雙方在發(fā)覺糾紛后，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。3.2調(diào)解如協(xié)商無果，甲乙雙方可共同尋求第三方調(diào)解，調(diào)解費(fèi)用由雙方承擔(dān)。3.3仲裁如調(diào)解無果，甲乙雙方同意將糾紛提交至有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。3.4訴訟如仲裁無果或一方拒不履行仲裁裁決，另一方有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第四章：糾紛處理期間的責(zé)任承擔(dān)4.1保全措施在糾紛處理期間，為保護(hù)雙方合法權(quán)益，甲乙雙方有權(quán)采取必要的保全措施。4.2義務(wù)履行糾紛處理期間，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議項(xiàng)下的其他義務(wù)，除非履行該義務(wù)會(huì)影響糾紛的處理。第五章：保密條款5.1保密義務(wù)甲乙雙方在處理糾紛過程中，應(yīng)對(duì)雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和與糾紛有關(guān)的其他信息予以保密。5.2保密期限本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)自甲乙雙方簽署本協(xié)議之日起生效，至糾紛處理終結(jié)之日起算三年。5.3違反保密義務(wù)的責(zé)任如甲乙雙方違反保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五章：保密條款（續(xù)）5.4保密義務(wù)的例外以下情況下，甲乙雙方可以披露本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息：（1）根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章、政策等規(guī)定，必須提供的；（2）應(yīng)有權(quán)部門的要求，必須提供的；（3）為履行本協(xié)議，向履行輔助人提供，且該輔助人已承擔(dān)相應(yīng)的保密義務(wù)。第六章：違約責(zé)任6.1違約行為甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的約定。如一方違反本協(xié)議的約定，視為違約。6.2違約責(zé)任（1）違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給對(duì)方造成的直接損失；（2）如違約行為導(dǎo)致對(duì)方聲譽(yù)受損，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）如違約行為構(gòu)成犯罪的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七章：不可抗力7.1不可抗力事件不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。7.2不可抗力的影響由于不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本協(xié)議的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。7.3通知義務(wù)發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。第八章：協(xié)議的變更和解除8.1協(xié)議變更甲乙雙方同意，本協(xié)議的變更應(yīng)采用書面形式，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。8.2協(xié)議解除（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議；（2）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議；（3）依據(jù)法律規(guī)定，一方有權(quán)解除本協(xié)議。第九章：通知與送達(dá)9.1通知方式甲乙雙方同意，本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方，包括但不限于郵件、快遞等方式。9.2送達(dá)地址甲乙雙方應(yīng)提供有效的聯(lián)系地址，以保證通知的及時(shí)送達(dá)。第十章：其他條款10.1完整協(xié)議本協(xié)議包括正文、附件以及雙方書面簽署的其他文件，構(gòu)成完整的協(xié)議。10.2法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.3爭(zhēng)議解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)按照本協(xié)議第三章的約定解決。10.4補(bǔ)充協(xié)議如本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十一章：協(xié)議的生效、期限與終止11.1協(xié)議生效本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。11.2續(xù)簽本協(xié)議到期前，甲乙雙方如無異議，可簽訂續(xù)簽協(xié)議，續(xù)簽協(xié)議的有效期與原協(xié)議相同。11.3協(xié)議終止（1）協(xié)議到期，雙方未續(xù)簽的；（2）雙方協(xié)商一致解除協(xié)議的；（3）依據(jù)本協(xié)議第八章約定解除協(xié)議的；（4）依據(jù)法律規(guī)定解除協(xié)議的。第十二章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬甲乙雙方確認(rèn)，本協(xié)議項(xiàng)下各自擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸各自所有。12.2使用許可甲乙雙方同意，為履行本協(xié)議，可以向?qū)Ψ绞谟璺仟?dú)占性的、不可轉(zhuǎn)讓的使用許可。第十三章：稅收與財(cái)務(wù)13.1稅收甲乙雙方應(yīng)按照國(guó)家稅收法律法規(guī)的規(guī)定，各自承擔(dān)應(yīng)由其承擔(dān)的稅費(fèi)。13.2財(cái)務(wù)甲乙雙方應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)制度，保證本協(xié)議項(xiàng)下的款項(xiàng)支付、結(jié)算等事項(xiàng)合法合規(guī)。第十四章：違約金14.1違約金甲乙雙方同意，如一方違約，應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本協(xié)議項(xiàng)下涉及違約行為金額的____%。14.2違約金支付違約方應(yīng)在守約方提出違約金支付要求后____個(gè)工作日內(nèi)支付違約金。第十五章：附則15.1附件本協(xié)議附件包括但不限于以下文件：（1）甲乙雙方的身份證明文件；（2）甲乙雙方提供的其他與履行本協(xié)議有