企業(yè)級知識管理體系定制開發(fā)及運(yùn)營服務(wù)合同

企業(yè)級知識管理體系定制開發(fā)及運(yùn)營服務(wù)合同合同編號：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________第一章定義及術(shù)語1.1本合同中的下列術(shù)語具有以下含義：1.1.1“知識管理體系”是指乙方為甲方提供的定制開發(fā)及運(yùn)營服務(wù)，旨在實(shí)現(xiàn)甲方企業(yè)級知識管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和智能化。1.1.2“定制開發(fā)”是指乙方根據(jù)甲方需求，為甲方提供知識管理體系的開發(fā)服務(wù)。1.1.3“運(yùn)營服務(wù)”是指乙方為甲方提供知識管理體系的運(yùn)維、技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。第二章合同目的2.1甲方委托乙方為其定制開發(fā)及運(yùn)營企業(yè)級知識管理體系，以提升甲方企業(yè)的知識管理水平。2.2乙方同意根據(jù)甲方需求，提供定制開發(fā)及運(yùn)營服務(wù)，保證知識管理體系的正常運(yùn)行和持續(xù)優(yōu)化。第三章項(xiàng)目范圍及內(nèi)容3.1項(xiàng)目范圍3.1.1乙方負(fù)責(zé)對甲方現(xiàn)有知識管理需求進(jìn)行調(diào)研、分析，制定知識管理體系建設(shè)方案。3.1.2乙方負(fù)責(zé)知識管理體系的定制開發(fā)，包括系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、功能模塊開發(fā)、界面設(shè)計(jì)等。3.1.3乙方負(fù)責(zé)知識管理體系的部署、調(diào)試、培訓(xùn)及運(yùn)維服務(wù)。3.1.4乙方負(fù)責(zé)提供知識管理體系的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。3.2項(xiàng)目內(nèi)容3.2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的知識管理體系建設(shè)方案，制定詳細(xì)的技術(shù)方案和實(shí)施計(jì)劃。3.2.2乙方應(yīng)保證知識管理體系的開發(fā)質(zhì)量，按照約定的時間節(jié)點(diǎn)完成開發(fā)工作。3.2.3乙方應(yīng)負(fù)責(zé)知識管理體系的運(yùn)維服務(wù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。第四章項(xiàng)目進(jìn)度及驗(yàn)收4.1項(xiàng)目進(jìn)度4.1.1乙方應(yīng)在合同簽訂后30個工作日內(nèi)完成知識管理體系的調(diào)研、分析及建設(shè)方案制定。4.1.2乙方應(yīng)在合同簽訂后60個工作日內(nèi)完成知識管理體系的定制開發(fā)。4.1.3乙方應(yīng)在合同簽訂后90個工作日內(nèi)完成知識管理體系的部署、調(diào)試、培訓(xùn)及運(yùn)維服務(wù)。4.2項(xiàng)目驗(yàn)收4.2.1甲方應(yīng)在乙方完成知識管理體系定制開發(fā)及部署后15個工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。4.2.2甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后15個工作日內(nèi)簽署驗(yàn)收報告。第五章費(fèi)用及支付5.1費(fèi)用5.1.1乙方為甲方提供的知識管理體系定制開發(fā)及運(yùn)營服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣____萬元。5.1.2乙方提供的知識管理體系技術(shù)支持和咨詢服務(wù)費(fèi)用為人民幣____萬元。5.2支付5.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后15個工作日內(nèi)支付乙方首期款人民幣____萬元。5.2.2甲方應(yīng)在知識管理體系驗(yàn)收合格后15個工作日內(nèi)支付乙方剩余款項(xiàng)。5.2.3乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按照約定時間支付款項(xiàng)。第六章保密與知識產(chǎn)權(quán)6.1保密6.1.1雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.1.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。6.1.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以任何方式使用對方的保密信息。6.2知識產(chǎn)權(quán)6.2.1知識管理體系開發(fā)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)保證甲方在合同約定的范圍內(nèi)使用該知識產(chǎn)權(quán)。6.2.2乙方應(yīng)保證其提供的技術(shù)和服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。6.2.3甲方在使用知識管理體系過程中，應(yīng)尊重乙方及第三方的知識產(chǎn)權(quán)。第七章違約責(zé)任7.1甲方違約7.1.1甲方未能按照約定支付款項(xiàng)的，每逾期一日，應(yīng)支付應(yīng)付未付款項(xiàng)的千分之五作為滯納金。7.1.2甲方違反保密義務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣____萬元，并賠償因此給乙方造成的損失。7.2乙方違約7.2.1乙方未能按照約定時間完成開發(fā)任務(wù)的，每逾期一日，應(yīng)支付合同總價款的千分之五作為違約金。7.2.2乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣____萬元，并賠償因此給甲方造成的損失。第八章爭議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至_______仲裁委員會仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。8.3爭議期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其余條款。第九章一般條款9.1合同的修改和補(bǔ)充9.1.1本合同的修改和補(bǔ)充，必須以書面形式作出，并由雙方簽署。9.1.2任何口頭修改和補(bǔ)充均無效。9.2合同的終止和解除9.2.1除法律規(guī)定或雙方協(xié)商一致外，任何一方不得單方面終止或解除合同。9.2.2合同終止或解除后，雙方仍應(yīng)履行本合同第六章規(guī)定的保密義務(wù)。9.3合同的效力9.3.1本合同自雙方簽署之日起生效。9.3.2本合同的效力不受雙方任何一方合并、分立或資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的影響。第十章其他約定10.1甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助和支持，包括但不限于提供必要的辦公場所、設(shè)備、資料等。10.2乙方應(yīng)定期向甲方報告項(xiàng)目進(jìn)展情況，及時解決甲方提出的問題。10.3乙方應(yīng)對甲方人員進(jìn)行培訓(xùn)，保證甲方能夠熟練使用知識管理體系。10.4雙方應(yīng)共同努力，保證知識管理體系的持續(xù)優(yōu)化和升級。10.5本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式補(bǔ)充。第十一章項(xiàng)目變更管理11.1變更申請11.1.1任何一方提出的變更申請，應(yīng)以書面形式提交給對方。11.1.2變更申請應(yīng)包括變更理由、變更內(nèi)容、預(yù)計(jì)影響和所需資源等。11.2變更審批11.2.1收到變更申請的一方應(yīng)在5個工作日內(nèi)做出審批決定。11.2.2審批通過的變更，雙方應(yīng)協(xié)商確定變更實(shí)施的具體事宜。11.3變更實(shí)施11.3.1變更實(shí)施應(yīng)遵循變更申請中確定的內(nèi)容和要求。11.3.2乙方應(yīng)保證變更實(shí)施不影響知識管理體系的正常運(yùn)行。第十二章項(xiàng)目風(fēng)險管理12.1風(fēng)險識別12.1.1雙方應(yīng)共同識別項(xiàng)目實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險。12.1.2風(fēng)險識別應(yīng)包括技術(shù)風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險等。12.2風(fēng)險評估12.2.1雙方應(yīng)對識別出的風(fēng)險進(jìn)行評估，確定風(fēng)險等級和可能的影響。12.2.2風(fēng)險評估應(yīng)考慮風(fēng)險發(fā)生的概率和影響的嚴(yán)重程度。12.3風(fēng)險應(yīng)對12.3.1雙方應(yīng)根據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施。12.3.2風(fēng)險應(yīng)對措施應(yīng)包括預(yù)防措施和應(yīng)急措施。第十三章項(xiàng)目質(zhì)量管理13.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.1.1乙方應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保證知識管理體系的質(zhì)量。13.1.2甲方有權(quán)對知識管理體系的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。13.2質(zhì)量控制13.2.1乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量控制體系，保證項(xiàng)目質(zhì)量。13.2.2乙方應(yīng)在每個階段結(jié)束后，向甲方提交階段質(zhì)量報告。13.3質(zhì)量改進(jìn)13.3.1雙方應(yīng)持續(xù)關(guān)注知識管理體系的質(zhì)量，及時提出改進(jìn)意見。13.3.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋，對知識管理體系進(jìn)行改進(jìn)。第十四章項(xiàng)目文檔管理14.1文檔分類14.1.1項(xiàng)目文檔分為設(shè)計(jì)文檔、開發(fā)文檔、測試文檔和運(yùn)維文檔。14.1.2文檔應(yīng)按照類別進(jìn)行歸檔，便于管理和查閱。14.2文檔編寫14.2.1乙方應(yīng)按照規(guī)范編寫項(xiàng)目文檔。14.2.2文檔編寫應(yīng)遵循清晰、準(zhǔn)確、完整的原則。14.3文檔更新14.3.1項(xiàng)目實(shí)施過程中，乙方應(yīng)及時更新相關(guān)文檔。14.3.2文檔更新應(yīng)記錄更新日期、更新內(nèi)容和更新人。第十五章合同的終止和解除15.1合同終止15.1.1合同履行完畢或雙方協(xié)商一致，可以終止合同。15.1.2合同終止后，雙方應(yīng)辦理合同終止手續(xù)。15.2合同解除15.2.1發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，可以解除合同。15.2.2合同解除后，