2024年度數(shù)據(jù)中心運營管理協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度數(shù)據(jù)中心運營管理協(xié)議2本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議的定義與范圍1.2協(xié)議各方的權(quán)利與義務(wù)1.3協(xié)議的有效期第二條數(shù)據(jù)中心的運營管理2.1數(shù)據(jù)中心的基本信息2.2運營管理的服務(wù)內(nèi)容2.3運營管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求第三條數(shù)據(jù)中心的安全管理3.1安全管理的基本要求3.2安全事件的處理流程3.3安全責(zé)任的劃分第四條數(shù)據(jù)中心的硬件維護4.1硬件設(shè)備維護的范圍4.2硬件設(shè)備維護的標(biāo)準(zhǔn)與流程4.3硬件設(shè)備維護的責(zé)任分配第五條數(shù)據(jù)中心的軟件維護5.1軟件系統(tǒng)維護的范圍5.2軟件系統(tǒng)維護的標(biāo)準(zhǔn)與流程5.3軟件系統(tǒng)維護的責(zé)任分配第六條數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)管理6.1網(wǎng)絡(luò)管理的基本要求6.2網(wǎng)絡(luò)故障的處理流程6.3網(wǎng)絡(luò)安全的保障措施第七條數(shù)據(jù)中心的人員管理7.1人員管理的基本要求7.2員工培訓(xùn)與考核7.3人員進出管理第八條數(shù)據(jù)中心的服務(wù)支持8.1服務(wù)支持的內(nèi)容與范圍8.2服務(wù)響應(yīng)與處理時限8.3服務(wù)支持的評估與改進第九條費用與支付9.1費用計算與支付方式9.2費用調(diào)整機制9.3支付時間的約定第十條違約責(zé)任10.1違約行為的界定10.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)10.3違約責(zé)任的豁免條件第十一條爭議解決11.1爭議解決的方式11.2仲裁或訴訟的地點與適用法律11.3保密與證據(jù)保全第十二條合同的變更與終止12.1合同變更的條件與程序12.2合同終止的條件與程序12.3合同終止后的相關(guān)事宜處理第十三條合同的繼承與轉(zhuǎn)讓13.1合同繼承的條件與程序13.2合同轉(zhuǎn)讓的條件與程序13.3轉(zhuǎn)讓后果的相關(guān)規(guī)定第十四條其他條款14.1通知與送達14.2合同的附件與附加條款14.3合同的生效與解除條件第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議的定義與范圍1.2協(xié)議各方的權(quán)利與義務(wù)1.2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)（1）甲方應(yīng)向乙方提供數(shù)據(jù)中心的基本信息，包括但不限于設(shè)備配置、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、業(yè)務(wù)需求等。（2）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間和方式支付乙方服務(wù)費用。（3）甲方有權(quán)對乙方的工作進行監(jiān)督和檢查，確保乙方按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。1.2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為甲方提供數(shù)據(jù)中心運營管理服務(wù)，確保數(shù)據(jù)中心的正常運行。（2）乙方應(yīng)按照甲方的業(yè)務(wù)需求，制定并執(zhí)行運營管理方案，確保數(shù)據(jù)中心的穩(wěn)定性和高效性。（3）乙方應(yīng)確保數(shù)據(jù)中心的安全，采取必要的安全措施，防止安全事故的發(fā)生。1.3協(xié)議的有效期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動續(xù)約一年。第二條數(shù)據(jù)中心的運營管理2.1數(shù)據(jù)中心的基本信息（1）數(shù)據(jù)中心位于__________，占地面積__________平方米。（2）數(shù)據(jù)中心內(nèi)設(shè)備配置如下：

第八條數(shù)據(jù)中心的服務(wù)支持8.1服務(wù)支持的內(nèi)容與范圍（1）定期對數(shù)據(jù)中心進行巡檢，確保設(shè)備正常運行。（2）對數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)的故障進行及時處理，保障業(yè)務(wù)的連續(xù)性。（3）對甲方人員進行操作培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練使用數(shù)據(jù)中心的相關(guān)設(shè)備。（4）提供7×24小時的電話和在線技術(shù)支持。8.2服務(wù)響應(yīng)與處理時限（1）一般性故障，應(yīng)在4小時內(nèi)解決。（2）重要故障，應(yīng)在8小時內(nèi)解決。（3）重大故障，應(yīng)在12小時內(nèi)解決，并向甲方報告處理進展。8.3服務(wù)支持的評估與改進乙方應(yīng)定期對服務(wù)支持進行評估，根據(jù)甲方反饋和實際情況，不斷改進服務(wù)支持流程和質(zhì)量。第九條費用與支付9.1費用計算與支付方式乙方向甲方提供的數(shù)據(jù)中心運營管理服務(wù)費用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），其中包括：（1）設(shè)備運行維護費用。（2）人員培訓(xùn)費用。（3）故障處理費用。（4）其他相關(guān)費用。（1）每月末支付當(dāng)月費用。（2）每季度支付當(dāng)季費用。（3）每年初支付全年費用。9.2費用調(diào)整機制如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因，導(dǎo)致乙方服務(wù)成本發(fā)生較大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。9.3支付時間的約定甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間支付服務(wù)費用。如甲方逾期支付，應(yīng)按照逾期部分金額的【】%支付滯納金。第十條違約責(zé)任10.1違約行為的界定一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，視為違約行為。10.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付賠償金、承擔(dān)損失、繼續(xù)履行協(xié)議等。10.3違約責(zé)任的豁免條件如違約行為是由于不可抗力導(dǎo)致的，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可免除違約責(zé)任。第十一條爭議解決11.1爭議解決的方式（1）向乙方所在地的人民法院提起訴訟。（2）向甲方所在地的人民法院提起訴訟。11.2仲裁或訴訟的地點與適用法律如選擇仲裁，仲裁地點為【】，適用法律為中華人民共和國法律。如選擇訴訟，法院地點為【】，適用法律為中華人民共和國法律。11.3保密與證據(jù)保全雙方在爭議解決過程中，應(yīng)對涉及的保密信息予以保密，并采取必要的證據(jù)保全措施。第十二條合同的變更與終止12.1合同變更的條件與程序本協(xié)議的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.2合同終止的條件與程序（1）協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽。（2）雙方協(xié)商一致解除。（3）一方違約導(dǎo)致協(xié)議無法履行，另一方解除。12.3合同終止后的相關(guān)事宜處理合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提供必要的事宜處理協(xié)助，包括但不限于數(shù)據(jù)中心的交接、業(yè)務(wù)遷移等。第十三條合同的繼承與轉(zhuǎn)讓13.1合同繼承的條件與程序本協(xié)議的繼承需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面繼承協(xié)議。13.2合同轉(zhuǎn)讓的條件與程序本協(xié)議的轉(zhuǎn)讓需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議。13.3轉(zhuǎn)讓后果的相關(guān)規(guī)定合同轉(zhuǎn)讓后，新的合同主體應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的約定。第十四條其他條款14.1通知與送達雙方之間的通知與送達，應(yīng)以書面形式進行，送達對方指定的聯(lián)系地址。14.2合同的附件與附加條款本協(xié)議的附件和附加條款為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.3合同的生效與解除條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1本協(xié)議所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定參與數(shù)據(jù)中心運營管理服務(wù)過程的個體或?qū)嶓w。1.2第三方包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、維修服務(wù)方、咨詢服務(wù)方等，以及其工作人員、代理人和授權(quán)代表。1.3第三方應(yīng)具備合法的資質(zhì)和能力，其行為應(yīng)符合中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第二條第三方責(zé)任限定2.1第三方介入本合同項下的服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照雙方的約定和中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。2.2第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)，對因提供服務(wù)導(dǎo)致的甲方損失承擔(dān)責(zé)任。但在此前提下，乙方應(yīng)對第三方的服務(wù)質(zhì)量和效果進行監(jiān)督和評估，確保第三方服務(wù)的合規(guī)性和有效性。2.3若第三方因違反法律法規(guī)、約定條款或故意不當(dāng)行為導(dǎo)致甲方損失，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，乙方在承擔(dān)責(zé)任后有權(quán)向第三方追償。第三條第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)，享有提供服務(wù)的權(quán)利，并有權(quán)獲得相應(yīng)的報酬。3.2第三方應(yīng)遵守甲乙雙方的保密協(xié)議，對在服務(wù)過程中獲取的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息予以保密。3.3第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，并接受甲乙雙方的監(jiān)督和檢查。第四條第三方與甲方、乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方、乙方之間不存在任何勞動合同、代理關(guān)系或其他法律關(guān)系。4.2第三方應(yīng)自行承擔(dān)其工作人員的行為后果，甲方、乙方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的任何責(zé)任。4.3第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)視為甲方、乙方之間的合作方，而非合同當(dāng)事人。第五條第三方介入的程序與條件5.1第三方介入本合同項下的服務(wù)，應(yīng)經(jīng)過甲方、乙方的共同同意，并簽訂書面補充協(xié)議。5.2甲方、乙方應(yīng)審慎選擇第三方，并對其資質(zhì)、能力和信譽進行審查。5.3第三方介入前，甲方、乙方應(yīng)與第三方明確服務(wù)內(nèi)容、范圍、標(biāo)準(zhǔn)、報酬等事項。第六條第三方服務(wù)的變更與終止6.1如需變更第三方的服務(wù)內(nèi)容、范圍等，甲方、乙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。6.2如第三方未能按照約定提供服務(wù)或違反法律法規(guī)、約定條款，甲方、乙方有權(quán)終止第三方服務(wù)，并追究其相應(yīng)責(zé)任。6.3第三方服務(wù)終止后，甲方、乙方應(yīng)協(xié)助第三方處理相關(guān)事宜，包括但不限于數(shù)據(jù)中心的交接、業(yè)務(wù)遷移等。第七條第三方責(zé)任限額7.1第三方對甲方承擔(dān)的責(zé)任限額，不得超過甲方因第三方服務(wù)而支付的報酬金額。7.2甲方、乙方應(yīng)對第三方的行為進行合理監(jiān)督，確保其不會因故意或過失而導(dǎo)致甲方損失超過責(zé)任限額。7.3如第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲方損失超過責(zé)任限額，甲方有權(quán)要求乙方另行承擔(dān)超出部分的責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1第三方違反本補充協(xié)議的約定，導(dǎo)致甲方損失的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.2乙方在選擇第三方、監(jiān)督第三方服務(wù)過程中，如有疏忽或故意行為導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.3甲方、乙方應(yīng)盡力避免第三方介入導(dǎo)致的不利后果，并采取措施減輕損失。第九條爭議解決（1）向乙方所在地的人民法院提起訴訟。（2）向甲方所在地的人民法院提起訴訟。9.2仲裁或訴訟的地點與適用法律如選擇仲裁，仲裁地點為【】，適用法律為中華人民共和國法律。如選擇訴訟，法院地點為【】，適用法律為中華人民共和國法律。第十條保密與證據(jù)保全雙方在爭議解決過程中，應(yīng)對涉及的保密信息予以保密，并采取必要的證據(jù)保全措施。第十一條合同的生效與解除條件本補充協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，與本合同具有同等法律效力。本補充協(xié)議的解除，需經(jīng)甲方、乙方協(xié)商一致，并第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.數(shù)據(jù)中心設(shè)備配置清單詳細列出數(shù)據(jù)中心內(nèi)所有設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、制造商等信息。2.數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖詳細描繪數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、連接方式、IP地址分配等。3.數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)需求說明書詳細描述數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)需求，包括業(yè)務(wù)類型、數(shù)據(jù)處理量、安全要求等。4.運營管理方案詳細說明乙方為甲方提供的數(shù)據(jù)中心運營管理服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)流程、操作規(guī)范等。5.安全管理制度詳細列出數(shù)據(jù)中心的安全管理制度，包括安全管理流程、應(yīng)急預(yù)案等。6.硬件設(shè)備維護手冊詳細描述硬件設(shè)備的維護流程、保養(yǎng)方法、故障排除等。7.軟件系統(tǒng)維護手冊詳細描述軟件系統(tǒng)的維護流程、升級策略、故障排除等。8.人員培訓(xùn)計劃詳細列出乙方為甲方人員提供的培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、時間、地點等。9.服務(wù)支持流程圖詳細描繪乙方提供的服務(wù)支持流程，包括服務(wù)響應(yīng)、處理步驟等。10.費用明細表詳細列出數(shù)據(jù)中心運營管理服務(wù)的各項費用，包括服務(wù)費、維護費、培訓(xùn)費等。11.違約行為及責(zé)任認定細則詳細列出違約行為的定義、責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)、賠償方式等。12.爭議解決機制詳細描述爭議解決的方式、程序、適用法律等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方違約行為及責(zé)任認定（1）未按約定時間支付服務(wù)費：甲方應(yīng)支付逾期付款的滯納金，滯納金按逾期金額的【】%計算。（2）未提供必要的信息或資料：甲方應(yīng)承擔(dān)因此導(dǎo)致的服務(wù)延誤或無法提供服務(wù)的責(zé)任。（3）擅自變更數(shù)據(jù)中心用