旅游行業(yè)誠信承諾書3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME旅游行業(yè)誠信承諾書合同目錄第一章總則第一條款定義第二條款目的第三條款適用范圍第二章誠信原則第一條款誠信義務(wù)第二條款誠信行為規(guī)范第三條款誠信責(zé)任第三章誠信承諾內(nèi)容第一條款誠信經(jīng)營承諾第二條款誠信服務(wù)承諾第三條款誠信價(jià)格承諾第四條款誠信合作承諾第四章誠信監(jiān)督與評(píng)價(jià)第一條款監(jiān)督機(jī)制第二條款評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)第三條款評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用第五章誠信糾紛處理第一條款糾紛解決方式第二條款糾紛處理程序第三條款糾紛處理結(jié)果第六章違約責(zé)任第一條款違約情形第二條款違約責(zé)任承擔(dān)第三條款違約責(zé)任追究第七章保密條款第一條款保密義務(wù)第二條款保密信息范圍第三條款違約責(zé)任第八章合同解除與終止第一條款合同解除條件第二條款合同終止條件第三條款合同解除與終止程序第九章合同爭(zhēng)議解決第一條款爭(zhēng)議解決方式第二條款爭(zhēng)議解決程序第三條款爭(zhēng)議解決結(jié)果第十章合同效力第一條款合同生效條件第二條款合同效力范圍第三條款合同效力終止第十一章合同履行第一條款履行主體第二條款履行方式第三條款履行期限第十二章通知與送達(dá)第一條款通知方式第二條款送達(dá)地址第三條款送達(dá)生效第十三章其他第一條款合同變更第二條款合同解除第三條款合同終止第四條款合同解釋第十四章合同生效與終止第一條款合同生效第二條款合同終止合同編號(hào)_________第一章總則第一條款定義1.1本承諾書所稱“旅游行業(yè)”指從事旅游服務(wù)、旅游產(chǎn)品銷售及相關(guān)服務(wù)的行業(yè)。1.2本承諾書所稱“誠信”指誠實(shí)守信，遵循市場(chǎng)規(guī)則，公平競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。1.3本承諾書所稱“誠信承諾人”指從事旅游行業(yè)的經(jīng)營者。1.4本承諾書所稱“消費(fèi)者”指購買或接受旅游服務(wù)的個(gè)人或單位。第二條款目的2.1明確旅游行業(yè)誠信經(jīng)營的基本原則和行為規(guī)范。2.2促進(jìn)旅游行業(yè)健康發(fā)展，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。第三條款適用范圍3.1本承諾書適用于中華人民共和國境內(nèi)的旅游行業(yè)經(jīng)營者。3.2本承諾書對(duì)旅游行業(yè)經(jīng)營者的經(jīng)營行為具有約束力。第二章誠信原則第一條款誠信義務(wù)4.1誠信承諾人應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，誠實(shí)守信，遵守商業(yè)道德。4.2誠信承諾人應(yīng)保證旅游服務(wù)質(zhì)量和旅游產(chǎn)品的真實(shí)性。第二條款誠信行為規(guī)范4.2.1誠信承諾人不得發(fā)布虛假廣告，不得夸大宣傳。4.2.2誠信承諾人不得從事不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益。4.2.3誠信承諾人應(yīng)尊重消費(fèi)者權(quán)益，不得強(qiáng)制消費(fèi)。第三條款誠信責(zé)任4.3誠信承諾人違反本承諾書規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三章誠信承諾內(nèi)容第一條款誠信經(jīng)營承諾5.1誠信承諾人承諾遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，誠信經(jīng)營。5.2誠信承諾人承諾提供真實(shí)、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)和旅游產(chǎn)品。第二條款誠信服務(wù)承諾5.2.1誠信承諾人承諾提供規(guī)范、便捷的服務(wù)流程。5.2.2誠信承諾人承諾及時(shí)處理消費(fèi)者投訴，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。第三條款誠信價(jià)格承諾5.3誠信承諾人承諾明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格公開透明，不得虛報(bào)價(jià)格。5.3.1誠信承諾人承諾不得擅自提高或降低旅游服務(wù)價(jià)格。第四條款誠信合作承諾第四章誠信監(jiān)督與評(píng)價(jià)第一條款監(jiān)督機(jī)制6.1建立旅游行業(yè)誠信監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)誠信承諾人的監(jiān)督。6.2誠信監(jiān)督機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)誠信承諾人的誠信行為進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。第二條款評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)6.2.1誠信承諾人的誠信行為應(yīng)符合國家法律法規(guī)和旅游行業(yè)誠信規(guī)范。6.2.2評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、信譽(yù)等方面。第三條款評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用6.3評(píng)價(jià)結(jié)果作為對(duì)誠信承諾人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的依據(jù)。第五章誠信糾紛處理第一條款糾紛解決方式7.1誠信承諾人應(yīng)積極解決消費(fèi)者投訴，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。7.2糾紛解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。第二條款糾紛處理程序7.2.1誠信承諾人應(yīng)設(shè)立消費(fèi)者投訴處理機(jī)構(gòu)，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴。7.2.2消費(fèi)者投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)制定明確的投訴處理流程。第三條款糾紛處理結(jié)果7.3誠信承諾人應(yīng)按照糾紛處理結(jié)果執(zhí)行，確保消費(fèi)者合法權(quán)益。第六章違約責(zé)任第一條款違約情形8.1誠信承諾人違反本承諾書規(guī)定，構(gòu)成違約。8.2違約情形包括但不限于：虛假宣傳、強(qiáng)制消費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等。第二條款違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1誠信承諾人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于：賠償損失、支付違約金等。8.2.2誠信承諾人應(yīng)承擔(dān)因違約行為給消費(fèi)者造成的損失。第三條款違約責(zé)任追究8.3違約責(zé)任追究由相關(guān)行政機(jī)關(guān)或司法機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)。第七章保密條款第一條款保密義務(wù)9.1誠信承諾人應(yīng)對(duì)其在經(jīng)營過程中獲取的消費(fèi)者信息保密。9.2保密信息包括但不限于：消費(fèi)者姓名、聯(lián)系方式、消費(fèi)記錄等。第二條款保密信息范圍9.2.1保密信息限于誠信承諾人在經(jīng)營過程中直接或間接獲取的信息。9.2.2保密信息不包括誠信承諾人公開披露的信息。第三條款違約責(zé)任9.3誠信承諾人違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八章合同解除與終止第一條款合同解除條件10.1誠信承諾人違反本承諾書規(guī)定，經(jīng)警告后仍不改正的，其他合同方有權(quán)解除本承諾書。10.2出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致本承諾書無法繼續(xù)履行時(shí)，合同雙方可協(xié)商解除本承諾書。第二條款合同終止條件10.3誠信承諾人依法解散、被依法宣告破產(chǎn)或者被吊銷營業(yè)執(zhí)照的，本承諾書自動(dòng)終止。10.4本承諾書約定的期限屆滿或者雙方約定的其他終止條件成就時(shí)，本承諾書終止。第三條款合同解除與終止程序10.4.1合同解除或終止前，雙方應(yīng)書面通知對(duì)方。10.4.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理未了事宜。第九章合同爭(zhēng)議解決第一條款爭(zhēng)議解決方式11.1合同爭(zhēng)議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。11.2雙方應(yīng)優(yōu)先選擇協(xié)商或調(diào)解方式解決爭(zhēng)議。第二條款爭(zhēng)議解決程序11.2.1協(xié)商或調(diào)解未果的，雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.2.2仲裁應(yīng)按照雙方約定的仲裁規(guī)則進(jìn)行。第三條款爭(zhēng)議解決結(jié)果11.3爭(zhēng)議解決結(jié)果對(duì)雙方具有約束力。第十章合同效力第一條款合同生效條件12.1本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2本承諾書經(jīng)雙方簽字蓋章后，具有法律效力。第二條款合同效力范圍12.2.1本承諾書適用于誠信承諾人的經(jīng)營行為。12.2.2本承諾書對(duì)誠信承諾人的合法權(quán)益具有保護(hù)作用。第三條款合同效力終止12.3本承諾書終止后，其效力自行消滅。第十一章合同履行第一條款履行主體13.1本承諾書的履行主體為誠信承諾人和消費(fèi)者。第二條款履行方式13.2誠信承諾人應(yīng)按照本承諾書的規(guī)定，履行其義務(wù)。13.3消費(fèi)者應(yīng)按照本承諾書的規(guī)定，享受其權(quán)利。第三條款履行期限13.4本承諾書的履行期限為自生效之日起至終止之日止。第十二章通知與送達(dá)第一條款通知方式14.1通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行。14.2通知可以通過郵寄、電子郵件、傳真等方式送達(dá)。第二條款送達(dá)地址14.2.1誠信承諾人的送達(dá)地址為本承諾書簽訂時(shí)提供的地址。14.2.2消費(fèi)者的送達(dá)地址為消費(fèi)者在購買旅游服務(wù)時(shí)提供的地址。第三條款送達(dá)生效14.3通知自送達(dá)之日起生效。第十三章其他第一條款合同變更15.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。15.2合同變更不影響本承諾書其他條款的效力。第二條款合同解除15.2.1合同解除需按照第八章的規(guī)定進(jìn)行。15.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未了事宜。第三條款合同終止15.3合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未了事宜。第十四章合同生效與終止第一條款合同生效16.1本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條款合同終止16.2本承諾書終止后，其效力自行消滅。合同方簽字：誠信承諾人（蓋章）：代表（簽字）：日期：消費(fèi)者（簽字）：日期：多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明1.當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款一：甲方責(zé)任范圍1.1甲方負(fù)責(zé)提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量。1.2甲方應(yīng)對(duì)旅游活動(dòng)中的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并采取必要的安全措施。1.3甲方應(yīng)確保旅游活動(dòng)的行程安排合理，避免不必要的延誤。附加條款二：甲方服務(wù)質(zhì)量保證說明：甲方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，包括但不限于：2.1甲方承諾在旅游過程中提供專業(yè)導(dǎo)游服務(wù)。2.2甲方承諾提供與宣傳相符的住宿、餐飲和交通服務(wù)。2.3甲方承諾在旅游過程中及時(shí)處理消費(fèi)者的合理需求。附加條款三：甲方違約責(zé)任3.1甲方因自身原因?qū)е侣糜位顒?dòng)不能按計(jì)劃進(jìn)行，應(yīng)退還消費(fèi)者已支付的全部費(fèi)用。3.2甲方因違約給消費(fèi)者造成損失的，應(yīng)賠償消費(fèi)者實(shí)際損失。3.3甲方違約行為被證明后，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款一：乙方權(quán)利保障1.1乙方有權(quán)要求甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息。1.2乙方有權(quán)要求甲方在旅游過程中提供安全、舒適的服務(wù)。1.3乙方有權(quán)要求甲方在合同約定的范圍內(nèi)，保障其合法權(quán)益。附加條款二：乙方違約責(zé)任2.1乙方未按約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金。2.2乙方在旅游過程中因自身原因造成他人損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.3乙方違約行為被證明后，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附加條款三：乙方權(quán)益維護(hù)說明：乙方在旅游過程中遇到問題時(shí)，有權(quán)要求甲方或第三方中介提供解決方案，包括但不限于：3.1乙方有權(quán)要求甲方或第三方中介協(xié)助解決行程中的困難。3.2乙方有權(quán)要求甲方或第三方中介提供投訴渠道，以維護(hù)自身權(quán)益。3.當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款一：第三方中介職責(zé)1.1第三方中介應(yīng)保證合同的公正、公平、公開。1.2第三方中介應(yīng)協(xié)助雙方履行合同，維護(hù)雙方合法權(quán)益。1.3第三方中介應(yīng)對(duì)合同履行過程中的爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解。附加條款二：第三方中介費(fèi)用說明：第三方中介提供中介服務(wù)，可向雙方收取合理的中介費(fèi)用，具體費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。附加條款三：第三方中介違約責(zé)任3.1第三方中介未履行調(diào)解職責(zé)，導(dǎo)致雙方利益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方中介泄露雙方商業(yè)秘密或個(gè)人信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.3第三方中介因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行的，應(yīng)退還雙方已支付的中介費(fèi)用。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.誠信承諾書2.第三方中介資質(zhì)證明3.旅游服務(wù)合同4.旅游行程安排表5.旅游保險(xiǎn)單6.消費(fèi)者投訴處理記錄7.違約責(zé)任認(rèn)定書8.中介費(fèi)用結(jié)算單9.合同變更協(xié)議書10.合同解除協(xié)議書二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施和質(zhì)量。甲方未采取必要的安全措施，導(dǎo)致旅游活動(dòng)中發(fā)生安全事故。甲方提供虛假宣傳或夸大旅游服務(wù)內(nèi)容。乙方未按約定支付費(fèi)用。乙方在旅游過程中因自身原因造成他人損失。第三方中介未履行調(diào)解職責(zé)，泄露商業(yè)秘密或個(gè)人信息。2.違約行為的認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定應(yīng)根據(jù)合同條款和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行。雙方應(yīng)提供證據(jù)證明違約行為的存在。第三方中介可協(xié)助認(rèn)定違約行為。三、法律名詞及解釋：1.誠信：指遵守市場(chǎng)規(guī)則，誠實(shí)守信，公平競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。2.違約：指一方或雙方未履行合同約定的義務(wù)。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。4.法律責(zé)任：指違反法律規(guī)定應(yīng)承擔(dān)的法律后果。5.中介：指在雙方之間提供服務(wù)、協(xié)助達(dá)成協(xié)議的第三方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：消費(fèi)者可向甲方提出投訴，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以處理。2.問題：乙方未按約定支付費(fèi)用。解決辦法：甲方可向乙方發(fā)出催款通知，若乙方仍不支付，可依法采取法律手段。3.問題：第三方中介泄露商業(yè)秘密。解決辦法：受影響方可要求第三方中介承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.旅游行業(yè)誠信承諾書適用于旅行社、酒店、景區(qū)等旅游服務(wù)提供方。2.旅游服務(wù)合同適用于旅游服務(wù)提供方與消費(fèi)者之間的服務(wù)關(guān)系。3.旅游行程安排表適用于旅游服務(wù)提供方與消費(fèi)者之間的行程安排。4.旅游保險(xiǎn)單適用于旅游服務(wù)提供方為消費(fèi)者購買保險(xiǎn)的情況。5.消費(fèi)者投訴處理記錄適用于處理消費(fèi)者投訴的過程。6.違約責(zé)任認(rèn)定書適用于認(rèn)定違約行為和責(zé)任。7.中介費(fèi)用結(jié)算單適用于第三方中介服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算。8.合同變更協(xié)議書適用于合同內(nèi)容變更的情況。9.合同解除協(xié)議書適用于合同解除的情況。旅游行業(yè)誠信承諾書1合同目錄第一章合同雙方基本信息第一條款合同雙方名稱第二條款合同雙方地址第三條款合同雙方聯(lián)系方式第二章合同背景與目的第一條款合同背景第二條款合同目的第三章誠信承諾內(nèi)容第一條款誠信經(jīng)營原則第二條款誠信服務(wù)承諾第三條款誠信營銷承諾第四條款誠信合同履行承諾第四章誠信承諾實(shí)施與監(jiān)督第一條款實(shí)施方式第二條款監(jiān)督機(jī)構(gòu)與方式第三條款違約責(zé)任第五章誠信承諾期限第一條款承諾期限第二條款延期及終止條件第六章合同生效與解除第一條款合同生效條件第二條款合同解除條件第三條款合同解除程序第七章爭(zhēng)議解決第一條款爭(zhēng)議解決方式第二條款爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第三條款爭(zhēng)議解決程序第八章合同變更與補(bǔ)充第一條款變更條件第二條款變更程序第三條款補(bǔ)充條款第九章違約責(zé)任第一條款違約責(zé)任形式第二條款違約責(zé)任承擔(dān)第三條款違約賠償標(biāo)準(zhǔn)第十章不可抗力條款第一條款不可抗力定義第二條款不可抗力情形第三條款不可抗力處理第十一章合同終止與清算第一條款合同終止條件第二條款清算程序第三條款合同終止后的處理第十二章合同附件第一條款附件內(nèi)容及效力第二條款附件簽訂程序第十三章其他約定第一條款通知送達(dá)第二條款法律適用第三條款合同份數(shù)第十四章合同簽署第一條款簽署時(shí)間第二條款簽署地點(diǎn)第三條款簽署人員合同編號(hào)_________第一章合同雙方基本信息第一條款合同雙方名稱第二條款合同雙方地址第三條款合同雙方聯(lián)系方式第二章合同背景與目的第一條款合同背景第二條款合同目的第三章誠信承諾內(nèi)容第一條款誠信經(jīng)營原則第二條款誠信服務(wù)承諾第三條款誠信營銷承諾第四條款誠信合同履行承諾第四章誠信承諾實(shí)施與監(jiān)督第一條款實(shí)施方式第二條款監(jiān)督機(jī)構(gòu)與方式第三條款違約責(zé)任第五章誠信承諾期限第一條款承諾期限第二條款延期及終止條件第六章合同生效與解除第一條款合同生效條件第二條款合同解除條件第三條款合同解除程序第七章爭(zhēng)議解決第一條款爭(zhēng)議解決方式第二條款爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第三條款爭(zhēng)議解決程序第八章合同變更與補(bǔ)充第一條款變更條件第二條款變更程序第三條款補(bǔ)充條款第九章違約責(zé)任第一條款違約責(zé)任形式第二條款違約責(zé)任承擔(dān)第三條款違約賠償標(biāo)準(zhǔn)第十章不可抗力條款第一條款不可抗力定義第二條款不可抗力情形第三條款不可抗力處理第十一章合同終止與清算第一條款合同終止條件第二條款清算程序第三條款合同終止后的處理第十二章合同附件第一條款附件內(nèi)容及效力第二條款附件簽訂程序第十三章其他約定第一條款通知送達(dá)第二條款法律適用第三條款合同份數(shù)第十四章合同簽署第一條款簽署時(shí)間第二條款簽署地點(diǎn)第三條款簽署人員[此處為合同方的簽字部分]甲方（蓋章）：簽字：日期：乙方（蓋章）：簽字：日期：多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.第一附加條款：甲方責(zé)任范圍說明：本條款明確甲方在合同履行過程中的主要責(zé)任，包括但不限于對(duì)服務(wù)質(zhì)量、安全保障、合同履行進(jìn)度等方面的監(jiān)督和管理。2.第二附加條款：甲方?jīng)Q策權(quán)說明：本條款賦予甲方在合同履行過程中的決策權(quán)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容調(diào)整、價(jià)格調(diào)整、合同解除等決策。3.第三附加條款：甲方監(jiān)督機(jī)制說明：本條款規(guī)定甲方設(shè)立專門的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)乙方履行合同情況進(jìn)行監(jiān)督，確保合同各項(xiàng)條款的執(zhí)行。4.第四附加條款：甲方違約責(zé)任說明：本條款詳細(xì)規(guī)定甲方在合同履行過程中可能出現(xiàn)的違約行為及相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)違約金等。5.第五附加條款：甲方保密義務(wù)說明：本條款規(guī)定甲方對(duì)合同履行過程中獲取的乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給第三方。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.第一附加條款：乙方責(zé)任范圍說明：本條款明確乙方在合同履行過程中的主要責(zé)任，包括但不限于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保證服務(wù)質(zhì)量、按時(shí)完成合同任務(wù)等。2.第二附加條款：乙方自主經(jīng)營權(quán)說明：本條款賦予乙方在合同履行過程中的自主經(jīng)營權(quán)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容調(diào)整、價(jià)格調(diào)整等。3.第三附加條款：乙方服務(wù)質(zhì)量保證說明：本條款規(guī)定乙方必須保證服務(wù)質(zhì)量，如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不合格，乙方需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.第四附加條款：乙方違約責(zé)任說明：本條款詳細(xì)規(guī)定乙方在合同履行過程中可能出現(xiàn)的違約行為及相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)違約金等。5.第五附加條款：乙方保密義務(wù)說明：本條款規(guī)定乙方對(duì)合同履行過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給第三方。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.第一附加條款：中介機(jī)構(gòu)職責(zé)說明：本條款明確第三方中介機(jī)構(gòu)的職責(zé)，包括但不限于協(xié)調(diào)雙方關(guān)系、監(jiān)督合同履行、提供咨詢服務(wù)等。2.第二附加條款：中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用說明：本條款規(guī)定中介機(jī)構(gòu)的費(fèi)用構(gòu)成、支付方式及支付時(shí)間，確保中介機(jī)構(gòu)在合同履行過程中的合理報(bào)酬。3.第三附加條款：中介機(jī)構(gòu)保密義務(wù)說明：本條款規(guī)定中介機(jī)構(gòu)對(duì)合同履行過程中獲取的雙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給第三方。4.第四附加條款：中介機(jī)構(gòu)違約責(zé)任說明：本條款詳細(xì)規(guī)定中介機(jī)構(gòu)在合同履行過程中可能出現(xiàn)的違約行為及相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)違約金等。5.第五附加條款：中介機(jī)構(gòu)責(zé)任免除說明：本條款規(guī)定在特定情況下，中介機(jī)構(gòu)可免除部分或全部責(zé)任，如因不可抗力、第三方原因等。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.合同雙方身份證明文件2.誠信承諾書3.乙方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明5.合同履行過程中的相關(guān)協(xié)議6.合同履行過程中的溝通記錄7.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量或安全保障。違約認(rèn)定：甲方未能達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)乙方確認(rèn)后，視為違約。2.違約行為：乙方未按約定提供服務(wù)或延遲服務(wù)。違約認(rèn)定：乙方未能按時(shí)或按質(zhì)完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容，經(jīng)甲方確認(rèn)后，視為違約。3.違約行為：中介機(jī)構(gòu)未履行職責(zé)或泄露商業(yè)秘密。違約認(rèn)定：中介機(jī)構(gòu)未能履行合同約定的職責(zé)，或泄露合同雙方商業(yè)秘密，經(jīng)任一方確認(rèn)后，視為違約。4.違約行為：任何一方未按約定履行保密義務(wù)。違約認(rèn)定：任何一方泄露合同內(nèi)容或商業(yè)秘密，經(jīng)對(duì)方確認(rèn)后，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指合同簽訂后，因不可預(yù)見、不可避免、無法克服的客觀情況導(dǎo)致合同無法履行的情形。2.違約責(zé)任：指合同一方未能履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。3.保密義務(wù)：指合同雙方在合同履行過程中對(duì)獲取的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等負(fù)有保密的義務(wù)。4.爭(zhēng)議解決：指合同雙方在合同履行過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議的過程。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方或乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有爭(zhēng)議。2.問題：中介機(jī)構(gòu)未履行職責(zé)。解決辦法：與中介機(jī)構(gòu)協(xié)商，如協(xié)商不成，可向相關(guān)監(jiān)管部門投訴。3.問題：保密信息泄露。解決辦法：立即采取措施，要求泄露方停止泄露，并追究法律責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.旅游行業(yè)內(nèi)部誠信承諾。2.旅游行業(yè)與旅游服務(wù)提供者之間的合同履行。3.旅游行業(yè)第三方中介機(jī)構(gòu)參與的服務(wù)合同。4.旅游行業(yè)合同糾紛的解決。旅游行業(yè)誠信承諾書2合同目錄第一章總則第一條款定義第二條款適用范圍第三條款目的第二章承諾主體第一條款承諾人資格第二條款承諾人義務(wù)第三章旅游服務(wù)規(guī)范第一條款服務(wù)質(zhì)量要求第二條款服務(wù)流程規(guī)范第三條款誠信經(jīng)營原則第四章信息披露第一條款信息真實(shí)性第二條款信息更新第三條款信息保護(hù)第五章客戶權(quán)益保護(hù)第一條款客戶權(quán)益內(nèi)容第二條款爭(zhēng)議解決第三條款違約責(zé)任第六章行業(yè)自律第一條款行業(yè)自律組織第二條款自律規(guī)范第三條款違規(guī)處理第七章監(jiān)督管理第一條款監(jiān)督機(jī)構(gòu)第二條款監(jiān)督方式第三條款違規(guī)處罰第八章合同生效第一條款生效條件第二條款生效時(shí)間第九章合同解除第一條款解除條件第二條款解除程序第三條款解除后果第十章爭(zhēng)議解決第一條款爭(zhēng)議解決方式第二條款爭(zhēng)議解決程序第三條款爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第十一章法律適用第一條款法律依據(jù)第二條款法律變更第十二章通知與送達(dá)第一條款通知方式第二條款送達(dá)地址第三條款送達(dá)方式第十三章其他第一條款合同附件第二條款合同解釋第三條款合同生效日期合同編號(hào)_________第一章總則第一條款定義1.1本承諾書中的“旅游行業(yè)”指從事旅游服務(wù)的企業(yè)、機(jī)構(gòu)和個(gè)人。1.2“誠信承諾”指承諾主體在旅游服務(wù)過程中，遵守法律法規(guī)，遵循誠信原則，保證服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。1.3“旅游服務(wù)”指旅游行業(yè)提供的包括但不限于交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游、購物等在內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)。第二條款適用范圍2.1本承諾書適用于所有在中國境內(nèi)從事旅游服務(wù)的企業(yè)、機(jī)構(gòu)和個(gè)人。2.2凡是加入旅游行業(yè)誠信承諾的企業(yè)、機(jī)構(gòu)和個(gè)人，均應(yīng)遵守本承諾書的規(guī)定。第三條款目的3.1通過本承諾書，規(guī)范旅游行業(yè)經(jīng)營行為，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。3.2保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)旅游行業(yè)健康發(fā)展。第二章承諾主體第一條款承諾人資格2.1承諾人應(yīng)為具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)、個(gè)體工商戶或具有合法經(jīng)營資格的個(gè)人。第二條款承諾人義務(wù)2.1承諾人應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵循市場(chǎng)規(guī)則，誠信經(jīng)營。2.2承諾人應(yīng)保證旅游服務(wù)的真實(shí)性、合法性，不得有欺詐行為。第三章旅游服務(wù)規(guī)范第一條款服務(wù)質(zhì)量要求3.1承諾人提供的旅游服務(wù)應(yīng)滿足國家或行業(yè)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.2承諾人應(yīng)確保旅游服務(wù)過程中的安全、衛(wèi)生、舒適。第二條款服務(wù)流程規(guī)范2.1承諾人應(yīng)建立健全旅游服務(wù)流程，確保服務(wù)過程規(guī)范、透明。2.2承諾人應(yīng)提供詳細(xì)的旅游服務(wù)合同，明確服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。第三條款誠信經(jīng)營原則3.1承諾人應(yīng)遵循誠信經(jīng)營原則，不得虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者。3.2承諾人應(yīng)保護(hù)消費(fèi)者隱私，不得泄露消費(fèi)者個(gè)人信息。第四章信息披露第一條款信息真實(shí)性4.1承諾人應(yīng)保證所披露信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。4.2承諾人應(yīng)及時(shí)更新信息披露內(nèi)容，確保信息的時(shí)效性。第二條款信息更新2.1承諾人應(yīng)定期對(duì)旅游服務(wù)信息進(jìn)行審核、更新。2.2承諾人應(yīng)確保信息的及時(shí)性和完整性。第三條款信息保護(hù)3.1承諾人應(yīng)采取必要措施，保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息安全。3.2承諾人不得非法收集、使用、泄露消費(fèi)者個(gè)人信息。第五章客戶權(quán)益保護(hù)第一條款客戶權(quán)益內(nèi)容5.1客戶權(quán)益包括但不限于知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、安全保障權(quán)等。5.2承諾人應(yīng)尊重并保護(hù)客戶合法權(quán)益。第二條款爭(zhēng)議解決2.1客戶與承諾人之間發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.2如協(xié)商不成，可依法向有關(guān)部門投訴或提起訴訟。第三條款違約責(zé)任3.1承諾人違反本承諾書規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響等。第六章行業(yè)自律第一條款行業(yè)自律組織6.1本承諾書由旅游行業(yè)自律組織負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。6.2行業(yè)自律組織應(yīng)制定相關(guān)自律規(guī)范，對(duì)違反承諾書的行為進(jìn)行查處。第二條款自律規(guī)范2.1行業(yè)自律規(guī)范應(yīng)包括但不限于服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、誠信經(jīng)營規(guī)范等。2.2行業(yè)自律組織應(yīng)定期對(duì)承諾人進(jìn)行監(jiān)督檢查。第三條款違規(guī)處理3.1對(duì)違反本承諾書的行為，行業(yè)自律組織有權(quán)進(jìn)行警告、罰款、暫?；蛉∠兄Z人資格等處理。3.2違規(guī)處理結(jié)果應(yīng)公開透明，接受社會(huì)監(jiān)督。第七章監(jiān)督管理第一條款監(jiān)督機(jī)構(gòu)7.1本承諾書由旅游行業(yè)監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。7.2監(jiān)督管理部門應(yīng)建立健全監(jiān)督管理制度，確保承諾書有效實(shí)施。第二條款監(jiān)督方式2.1監(jiān)督管理部門通過日常檢查、專項(xiàng)檢查、投訴處理等方式對(duì)承諾人進(jìn)行監(jiān)督。2.2監(jiān)督管理部門應(yīng)定期對(duì)承諾書實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估。第三條款違規(guī)處罰3.1對(duì)違反本承諾書的行為，監(jiān)督管理部門有權(quán)依法進(jìn)行處罰。3.2違規(guī)處罰包括但不限于警告、罰款、吊銷許可證等。第八章合同生效第一條款生效條件8.1本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2本承諾書經(jīng)承諾人簽字蓋章后，即具有法律效力。第二條款生效時(shí)間2.1本承諾書的有效期為____年，自生效之日起計(jì)算。第九章合同解除第一條款解除條件9.1合同雙方協(xié)商一致，可以解除本承諾書。9.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本承諾書無法履行時(shí)，合同自動(dòng)解除。第二條款解除程序2.1合同解除前，雙方應(yīng)就解除事宜進(jìn)行協(xié)商。2.2解除合同應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。第三條款解除后果3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定履行已發(fā)生的義務(wù)。3.2合同解除后，本承諾書的相關(guān)條款終止適用。第十章爭(zhēng)議解決第一條款爭(zhēng)議解決方式10.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二條款爭(zhēng)議解決程序2.1提起訴訟的一方應(yīng)向人民法院提交起訴狀及相關(guān)證據(jù)。2.2人民法院應(yīng)依法受理并審理案件。第十一章法律適用第一條款法律依據(jù)11.1本承諾書適用中華人民共和國法律。11.2如本承諾書與中華人民共和國法律相沖突，以中華人民共和國法律為準(zhǔn)。第二條款法律變更2.1本承諾書簽訂后，如中華人民共和國法律發(fā)生變更，本承諾書仍有效。第十二章通知與送達(dá)第一條款通知方式12.1通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過信函、傳真、電子郵件等方式發(fā)送。第二條款送達(dá)地址2.1雙方的送達(dá)地址應(yīng)在本承諾書中明確約定。2.2任何一方變更送達(dá)地址的，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。第三條款送達(dá)方式3.1送達(dá)應(yīng)以實(shí)際收到為準(zhǔn)。3.2如通過信函方式送達(dá)，自信函投遞之日起滿____個(gè)工作日，視為送達(dá)。第十三章其他第一條款合同附件13.1本承諾書附件與本承諾書具有同等法律效力。第二條款合同解釋2.1本承諾書的解釋權(quán)歸合同雙方共同享有。第十四章合同生效日期14.1本承諾書自____年____月____日起生效。合同簽訂人：承諾方：（簽字）日期：____年____月____日見證人：（簽字）日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明第一條甲方主導(dǎo)權(quán)1.1在本承諾書中，甲方作為主導(dǎo)方，擁有對(duì)旅游項(xiàng)目的決策權(quán)和管理權(quán)。1.2乙方和丙方應(yīng)服從甲方的管理和安排，確保旅游項(xiàng)目的順利進(jìn)行。第二條甲方的責(zé)任和義務(wù)2.1甲方負(fù)責(zé)制定旅游項(xiàng)目的整體規(guī)劃，包括行程安排、景點(diǎn)選擇、住宿餐飲等。2.2甲方應(yīng)確保旅游項(xiàng)目的安全、合法、合規(guī)，對(duì)旅游過程中的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)主要責(zé)任。第三條甲方對(duì)乙方的監(jiān)督3.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于導(dǎo)游講解、行程安排等。3.2乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督，對(duì)甲方的合理要求予以配合。第四條甲方的違約責(zé)任4.1若甲方未能履行本承諾書約定的責(zé)任和義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響等。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明第一條乙方主導(dǎo)權(quán)1.1在本承諾書中，乙方作為主導(dǎo)方，擁有對(duì)旅游項(xiàng)目的決策權(quán)和管理權(quán)。1.2甲方和丙方應(yīng)服從乙方的管理和安排，確保旅游項(xiàng)目的順利進(jìn)行。第二條乙方的責(zé)任和義務(wù)2.1乙方負(fù)責(zé)制定旅游項(xiàng)目的整體規(guī)劃，包括行程安排、景點(diǎn)選擇、住宿餐飲等。2.2乙方應(yīng)確保旅游項(xiàng)目的安全、合法、合規(guī)，對(duì)旅游過程中的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)主要責(zé)任。第三條乙方對(duì)甲方的監(jiān)督3.1乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于導(dǎo)游講解、行程安排等。3.2甲方應(yīng)接受乙方的監(jiān)督，對(duì)乙方的合理要求予以配合。第四條乙方的違約責(zé)任4.1