2024年秋季學(xué)期國(guó)家開放大學(xué)《24801丨人力資源管理（統(tǒng)設(shè)課）》期末考試題庫(kù)

源管理(統(tǒng)設(shè)課)》期末考試題庫(kù)1.具有內(nèi)耗性特征的資源是()。A.礦產(chǎn)資源 B.人力資源 C.自然資源 D.機(jī)器設(shè)備正確答案：B2.一個(gè)國(guó)家或地區(qū)有較強(qiáng)的管理能力、研究能力、創(chuàng)造能力和專門技術(shù)能力的人口總稱為()。A.人力資源B.人口資源C.人才資源D.勞動(dòng)力資源正確答案：C3.體育、文藝和特種工藝等單位須招用未成年人工作，一般在依法履行完審批程序后這些單位就可以招用未成年工了，那么中國(guó)政府規(guī)定的未成年的年齡是多大?()A.10周歲正確答案：BA.智力性B時(shí)效性映和影響人的價(jià)值觀念、行為方式、思維方法。這是人力資源的那一特點(diǎn)()A.社會(huì)性B.內(nèi)耗行C.可開發(fā)性D.再生性正確答案：A6.某人在甲單位是人才，到乙單位可能就不是人才了；又如某人在上世紀(jì)80年代是勞模，但到本世紀(jì)后就不一定是勞模了。這說明人力資源具有()的特點(diǎn)。B.再生性C.可控性正確答案：D7.人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別體現(xiàn)在()。A.觀念上B.內(nèi)容上C.工作程序上D.流程上正確答案：AB.成本C.工具D.物體正確答案：A9.以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原C.經(jīng)濟(jì)人D.復(fù)雜人正確答案：C10.結(jié)構(gòu)規(guī)劃的目的是要()。A.打破組織壁壘對(duì)人力資源管理造成的障礙B.制定直接落地的執(zhí)行性計(jì)劃C.確定各級(jí)人力資資源數(shù)量正確答案：A的職位，這就需要組織制定()。A.人員使用計(jì)劃B.人員補(bǔ)充計(jì)劃C.培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃D.勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃12.根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策要求、組織未來發(fā)展戰(zhàn)略確定的人力資源管理的總目標(biāo)和總政策、實(shí)施步驟及總預(yù)算的安排，稱為()。A.總體規(guī)劃B.配備計(jì)劃C.培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃D.勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃13.在基于戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上，提出可行的、最優(yōu)的、符合組織戰(zhàn)略需求的人力資源戰(zhàn)略管理目標(biāo)及方向，這是指?()A.戰(zhàn)略分析 B.戰(zhàn)略選擇 C.戰(zhàn)略實(shí)施 D.戰(zhàn)略衡量14.對(duì)公司人力資源管理的現(xiàn)狀、優(yōu)勢(shì)和不足進(jìn)行全面分析，并在綜合考慮戰(zhàn)略、使命、外部環(huán)境、內(nèi)部資源的基礎(chǔ)上，提煉影響組織人力資源戰(zhàn)略選擇的關(guān)鍵問題。這是制定人力資源管理戰(zhàn)略的哪個(gè)步驟?()A.戰(zhàn)略分析 B.戰(zhàn)略選擇 C.戰(zhàn)略衡量 D.戰(zhàn)略實(shí)施B.組織的戰(zhàn)略人力資源C.c組織戰(zhàn)略D.組織實(shí)力正確答案：C16.()是一種基于統(tǒng)計(jì)資料的定量預(yù)測(cè)方法，一般是利用過去5年的員工雇傭A.描述法B.德爾菲法C.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法D.趨勢(shì)預(yù)測(cè)法正確答案：DA.趨勢(shì)外推法B.勞動(dòng)定額法C.多元回歸預(yù)測(cè)法D.勞動(dòng)生產(chǎn)率分析法正確答案：A18.勞動(dòng)生產(chǎn)率分析法的主要依據(jù)是()。A.過去5年的員工雇傭數(shù)據(jù)B.生產(chǎn)目標(biāo)和服務(wù)量C.業(yè)務(wù)活動(dòng)量D.人力資源流動(dòng)比率正確答案：B19.工作負(fù)荷法的優(yōu)勢(shì)在于()。B.簡(jiǎn)單、快捷C.可靠、嚴(yán)謹(jǐn)D.準(zhǔn)確預(yù)測(cè)正確答案：B20.制定利益相關(guān)者(包括股東、管理層、員工、A.戰(zhàn)略分析 B戰(zhàn)略選擇 C戰(zhàn)略衡量 D.戰(zhàn)略實(shí)施21.關(guān)注組織發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源供給保障，如展系統(tǒng)，促進(jìn)組織基業(yè)常青和績(jī)效的長(zhǎng)效化、最大B戰(zhàn)略人力資源C.組織戰(zhàn)略D.軍事戰(zhàn)略正確答案：B22.根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略來制定的人力資源戰(zhàn)略B.戰(zhàn)略人力資源C.組織戰(zhàn)略 正確答案：A23.接續(xù)計(jì)劃法的優(yōu)勢(shì)在于()。B.簡(jiǎn)單、便捷C.適用范圍廣正確答案：B24.馬爾科夫鏈預(yù)測(cè)分析的優(yōu)勢(shì)在于()。C.適用范圍廣正確答案：B25.供給預(yù)測(cè)矩陣法的優(yōu)勢(shì)在于()。C.適用范圍廣正確答案：AB.可控性C.非再生性D.可持續(xù)性正確答案：ABD B.招聘方式方面 C.薪酬考評(píng)方面 28.對(duì)人力資源進(jìn)行質(zhì)的管理主要是對(duì)人的()進(jìn)行有效的管理B.心里C.行為D.數(shù)量正確答案：ABCA.勞動(dòng)適齡人口B.未成年勞動(dòng)人口C.老年勞動(dòng)人口D.無勞動(dòng)能力人口B.無邊界化C.跨文化化A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃C.數(shù)量規(guī)劃D.結(jié)構(gòu)規(guī)劃 C.準(zhǔn)確性原則 B.有一定行政作用34.影響人力資源需求預(yù)測(cè)的宏觀影響因素包括()A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.社會(huì)、政治和法律環(huán)境35.人力資源需求預(yù)測(cè)定性方法包括()。正確答案：AB36.人力資源需求預(yù)測(cè)定量方法包括()。37.公共部門人力資源規(guī)劃的程序包括()。B.預(yù)測(cè)供需C.制定規(guī)劃38.影響人力資源需求預(yù)測(cè)的微觀影響因素包括()。B.公共部門的經(jīng)營(yíng)狀況C.預(yù)期員工流動(dòng)率39.公共部門人力資源規(guī)劃的特征包括()。A.預(yù)測(cè)代價(jià)較高B.知識(shí)水平的限制性C.公共部門人員需求相關(guān)數(shù)據(jù)的“灰性”40.人力資源需求預(yù)測(cè)過程中，趨勢(shì)預(yù)測(cè)法具體又包括()幾種方法。A.簡(jiǎn)單模型法B.復(fù)雜模型法D.復(fù)雜的單變量預(yù)測(cè)模型法41.現(xiàn)代人力資源管理是人力資源獲取.整合.保持激勵(lì).控制調(diào)整及開發(fā)的過程。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A42.在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，人是管理活動(dòng)的主體，又是管理活動(dòng)的客體。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A43.人力資源不是再生性資源。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B確的。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A45.人際關(guān)系理論要求管理人員不應(yīng)只注意完成任務(wù)，而滿足人的需要上。()A.正確正確答案：A46.依據(jù)中國(guó)法律規(guī)定，未滿16周歲的人不能參加勞動(dòng)，A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B47.我國(guó)實(shí)施人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，就要強(qiáng)化人才資源的市場(chǎng)化圍o()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A48.泰羅在社會(huì)人假設(shè)的基礎(chǔ)上提出了“人際關(guān)系理論”。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：BA.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A50.如何判斷與評(píng)價(jià)戰(zhàn)略性人力資源管理制支持和滿足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要。()A.正確正確答案：AA.正確B.錯(cuò)誤正確答案：BA.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B53.人力資本關(guān)注的是收益問題，人力資關(guān)注的是價(jià)值問題。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A54.組織中任何戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施都離不開人力資源戰(zhàn)略的支撐。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A55.戰(zhàn)略人力資源管理是人力資源管理不斷的特點(diǎn)。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A56.有價(jià)值的人力資源規(guī)劃既具有內(nèi)部一致性，又具有外部一致性。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A57.人力資源規(guī)劃有利于組織對(duì)員工短缺或過剩情況進(jìn)行預(yù)測(cè)。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A58.對(duì)人力資源的短期預(yù)測(cè)，使組織明了未A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B59.培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃的主要內(nèi)容是晉升與輪換。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B60.一般而言，組織內(nèi)部對(duì)于人才的考核方法是相同的。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B61.人力資源規(guī)劃決定組織戰(zhàn)略。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B62.收集信息是人力資源規(guī)劃的第一步。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B63.預(yù)測(cè)供需是人力資源規(guī)劃中較具技術(shù)性的關(guān)鍵部分。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A64.人力資源預(yù)測(cè)可分為人力資源需求預(yù)測(cè)和人力資源供給預(yù)測(cè)。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A65.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法是最簡(jiǎn)單的預(yù)測(cè)方法，較易操作。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B66.簡(jiǎn)單的單變量預(yù)測(cè)模型僅考慮人力資源需求本素對(duì)人力資源需求量的影響。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A67.人力資源預(yù)測(cè)模型越復(fù)雜就越科學(xué)。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B68.分合性預(yù)測(cè)法是一種較常用的預(yù)測(cè)方法，它采取先分后合的形式。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A69.勞動(dòng)生產(chǎn)率分析法的關(guān)鍵部分是如何預(yù)測(cè)勞動(dòng)生產(chǎn)率。()B.錯(cuò)誤正確答案：A70.馬爾科夫預(yù)測(cè)分析法可以解決工作類給預(yù)測(cè)。()71.在進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)，定量方法的選擇和應(yīng)用要經(jīng)過嚴(yán)格的檢驗(yàn)步驟。72.馬爾科夫鏈預(yù)測(cè)分析的基本思想是找出一段時(shí)間內(nèi)人事變動(dòng)的規(guī)律，以此推測(cè)未來的人事變動(dòng)規(guī)律。()B.錯(cuò)誤正確答案：A73.供給預(yù)測(cè)矩陣法是運(yùn)用一種結(jié)構(gòu)化表格進(jìn)行人力資源供給預(yù)測(cè)并將預(yù)測(cè)結(jié)果標(biāo)在表上的常用方法。()正確答案：A74.馬爾科夫模型能對(duì)人員的晉升與否做出確定的答復(fù)。()B.錯(cuò)誤75.馬爾科夫模型只能處理員工類別單一的組織中人力資源供給的預(yù)測(cè)問題。()B.錯(cuò)誤正確答案：B()是組織人力資源管理的重要基礎(chǔ)，也是人力資源管理各項(xiàng)工作的起點(diǎn)。A.工作分析 B.員工招聘 C.工作設(shè)計(jì) D.員工培訓(xùn)2.工作流程中不可分解的最小單元指的是()。A.工作任務(wù) B.崗位要項(xiàng) C.工作單元 D.工作項(xiàng)目正確答案：C3.()是用要概括式的方法描述員工在組織中的職責(zé)和位置。A.工作任務(wù) B.工作職位 C.工作單元 D.工作職務(wù)4.下列關(guān)于工作分析的主要元素的描述不正確的是()。正確答案：D5.下列選項(xiàng)中不屬于工作分析的影響的一項(xiàng)是()。正確答案：D6.下列關(guān)于工作分析的表現(xiàn)形式描述正確的一項(xiàng)是()。正確答案：A7.()能夠從眾多員工中迅速得到信息，節(jié)省時(shí)間和人力，費(fèi)用低。A.訪談法B.問卷法C.觀察法D.模型法正確答案：B8.()具有保密性強(qiáng)、訪談形式靈活、調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確、訪問表回收率高等優(yōu)點(diǎn)。A.個(gè)別訪談法B.集體訪談法C.主管訪談法D.問卷法正確答案：A9.()適于用大量標(biāo)準(zhǔn)化的、周期較短的、以體力活動(dòng)為主的工作。A.訪談法B.問卷法C.觀察法D.模型法10.下列選項(xiàng)中屬于工作分析的核心階段是()。B.調(diào)查階段C.分析階段正確答案：C11.在分析關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)時(shí)，應(yīng)將“預(yù)算執(zhí)行”列入到()中。A.效益類指標(biāo)B.營(yíng)運(yùn)類指標(biāo)C.組織類指標(biāo)D團(tuán)結(jié)類指標(biāo)正確答案：A12.哈克曼和奧爾德姆提出了()。A.關(guān)系工作類型B.工作特征模型D.工作擴(kuò)大化模型正確答案：B13.()源于古典工業(yè)工程學(xué)。A.激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法B.機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法C.生物型工作設(shè)計(jì)法正確答案：B14.()的理論基礎(chǔ)是組織心理學(xué)和管理學(xué)。正確答案：A15.()主要來源于人類工程學(xué)。A.激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法B.機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法C.生物型工作設(shè)計(jì)法正確答案：C16.()法通常通過降低工作對(duì)信息加工的要求來改善工作的可靠性、安全性以A.激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法B.機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法C.生物型工作設(shè)計(jì)法正確答案：D17.工作設(shè)計(jì)的第一步是()。A.需求分析B.可行性分析C.評(píng)估工作特征D.制訂工作設(shè)計(jì)方案正確答案：A18.定崗、定編、定員要以()為導(dǎo)向。A.現(xiàn)狀B.戰(zhàn)略C.工作正確答案：B19.三定強(qiáng)調(diào)對(duì)崗位價(jià)值鏈的系統(tǒng)思考。這句話體現(xiàn)了下列哪項(xiàng)原則?()A.以戰(zhàn)略為導(dǎo)向C.以工作為中心D.以分析為手段正確答案：D20.()是設(shè)計(jì)組織中的承擔(dān)具體工作的崗位。B.定編正確答案：A21.()是組織獲得人力資源的基本途徑。A.績(jī)效考核B.招聘C.薪酬管理 22.確定招聘地點(diǎn)時(shí)，組織必須充分考慮到組織的內(nèi)部和外部影響因素。內(nèi)部影響因素主要是指招聘職位、()和組織的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。A.組織的知名度B.勞動(dòng)力市場(chǎng)需求狀況D.求職者的活動(dòng)范圍正確答案：A23.根據(jù)招聘人員的來源渠道不同，招聘可以分為內(nèi)部招聘和()。B.網(wǎng)絡(luò)招聘C.內(nèi)部員工舉薦D.職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)正確答案：AC.筆試D.面試正確答案：B25.()是招聘總成本與實(shí)際錄用人數(shù)之比。B.招聘成本評(píng)估C.招聘成本效用評(píng)估D.招聘收益-成本比分析正確答案：A26.根據(jù)測(cè)驗(yàn)的具體對(duì)象，可以將心理測(cè)驗(yàn)分為認(rèn)知測(cè)驗(yàn)與()。A.難度測(cè)驗(yàn)B.標(biāo)準(zhǔn)化心理測(cè)驗(yàn)C.速度測(cè)驗(yàn) D.人格測(cè)驗(yàn)27.()是筆試的首要問題，其恰當(dāng)與否決定了考核的效度。B.命題C.管理游戲 D.角色扮演28.評(píng)價(jià)中心的核心技術(shù)為(),主要包括公文筐測(cè)驗(yàn)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、管理游戲、角色扮演、即席發(fā)言(演講)等。B.面試C.筆試D.測(cè)驗(yàn)正確答案：A29.依據(jù)面試營(yíng)造氣氛的不同，分為壓力面試與()。A.結(jié)構(gòu)化面試B.集體面試C.單獨(dú)面試正確答案：D30.()的目的是獲得求職者更全面、真實(shí)的信息，對(duì)于招聘工作中的做假現(xiàn)象A.背景調(diào)查B.評(píng)價(jià)中心技術(shù)C.面試D.簡(jiǎn)歷正確答案：A31.()是對(duì)組織員工培訓(xùn)與開發(fā)活動(dòng)的整體設(shè)計(jì)和統(tǒng)一安排。A.培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn) B.培訓(xùn)計(jì)劃 C.培訓(xùn)項(xiàng)目 D.培訓(xùn)技能32.()是培訓(xùn)活動(dòng)的內(nèi)在部分，如培訓(xùn)程序的選擇、教學(xué)資源的利用等，應(yīng)靈活多樣。A.培訓(xùn)機(jī)制 B.培訓(xùn)項(xiàng)目 C.培訓(xùn)策略 D.培訓(xùn)環(huán)境33.個(gè)人轉(zhuǎn)化動(dòng)機(jī)是培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的助推器，它與()息息相關(guān)。A.評(píng)獎(jiǎng)機(jī)制 B.培訓(xùn)機(jī)制 C.激勵(lì)機(jī)制 D.工作環(huán)境34.下列選項(xiàng)中屬于工作分析的主要元素的有()。A.工作單元B.工作任務(wù)C.崗位要項(xiàng)D.工作職務(wù)35.下列選項(xiàng)中屬于工作分析的主要原則的有()。A.政治性原則B.系統(tǒng)性原則C.動(dòng)態(tài)性原則D.經(jīng)濟(jì)性原則36.一般情況下，工作分析的結(jié)果包括()等。多選題(1分)1分(計(jì)分規(guī)則：全部選對(duì)則得分)(難易度：易)A.組織優(yōu)化B.人才甄選C.培訓(xùn)開發(fā)D.工作設(shè)計(jì)37.下列屬于工作分析的表現(xiàn)形式的有()。C.工作說明書 38.下列選項(xiàng)中，屬于收集工作分析信息的主要方法的有()。39.下列屬于工作分析調(diào)查階段的具體工作的有()。B.組成工作分析小組C.重點(diǎn)收集工作人員必要的特征信息正確答案：AC40.下列關(guān)于工作說明書的編寫要點(diǎn)描述正確的有()。D.針對(duì)崗位而不是人正確答案：BD41.下列選項(xiàng)中屬于工作設(shè)計(jì)的方法是有()。42.具體進(jìn)行工作設(shè)計(jì)時(shí)，必須考慮以下()方面的因素。43.“三定”是指()。A.定崗B.招聘為組織人力資源開發(fā)與管理奠定基礎(chǔ)C.招聘直接影響組織的用工成本B.現(xiàn)有員工數(shù)量、質(zhì)量分布、基本流動(dòng)率、工作情況、定額及勞動(dòng)負(fù)荷情況。C.組織未來的生產(chǎn)任務(wù)、計(jì)劃生產(chǎn)因素、技術(shù)和管A.內(nèi)部晉升B.內(nèi)部調(diào)用C.工作輪換D.網(wǎng)絡(luò)招聘A.人員需求B.招聘信息發(fā)布的時(shí)間、渠道和方式C.招聘費(fèi)用預(yù)算A.引起注意B.產(chǎn)生興趣C.激發(fā)愿望B.招聘成本效用評(píng)估C.招聘收益-成本比分析C.人格測(cè)驗(yàn)51.依據(jù)面試內(nèi)容結(jié)構(gòu)化(標(biāo)準(zhǔn)化)程度的不同，分為()。B.半結(jié)構(gòu)化面試B.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論C.管理游戲D.角色扮演A.直觀B.簡(jiǎn)單C.易于操作D.測(cè)評(píng)內(nèi)容的涉及面廣54.制定培訓(xùn)計(jì)劃的要求包含()。A.系統(tǒng)性B.標(biāo)準(zhǔn)化C.有效性D.普遍性55.確定目標(biāo)群體的培訓(xùn)目標(biāo)，要考慮(),并對(duì)培訓(xùn)預(yù)期達(dá)到的結(jié)果、完成任A.目標(biāo)設(shè)定B.個(gè)體差異C.互動(dòng)性D.課程安排56.培訓(xùn)課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)要考慮()。A.適應(yīng)需求B.突出能力C.教學(xué)方式57.一般來說，培訓(xùn)內(nèi)容包括()。A.知識(shí)培訓(xùn)B.技能培訓(xùn)C.素質(zhì)培訓(xùn)D.課程培訓(xùn)A.領(lǐng)導(dǎo)B.員工C.培訓(xùn)人員59.培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作中，教材的準(zhǔn)備需要考慮的因素有()。B.設(shè)備檢查C.活動(dòng)資料準(zhǔn)備D.座位簽到及結(jié)業(yè)證書A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A61.人力資源管理戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略之間沒有任何關(guān)系。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：BA.正確B.錯(cuò)誤正確答案：AA.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A64.如果在工作分析時(shí)缺乏動(dòng)態(tài)考量的能力，將導(dǎo)A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B65.工作分析需要通過全面的視角加結(jié)構(gòu)化的框架A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：BA.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A67.以人才甄選為導(dǎo)向的工作分析強(qiáng)調(diào)對(duì)工作職責(zé)A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B68.以培訓(xùn)開發(fā)為導(dǎo)向的工作分析強(qiáng)調(diào)對(duì)工作典型對(duì)工作中常見錯(cuò)誤的分析，強(qiáng)調(diào)對(duì)任職資格中可培訓(xùn)部分的界定。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A69.相關(guān)工作的執(zhí)行者和管理監(jiān)督者是工作分析所需資料的主要來源。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：BA.正確B.錯(cuò)誤正確答案：AA.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A72.工作分析是對(duì)工作做全面評(píng)價(jià)的過程，這個(gè)過程可以分為準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段和總結(jié)階段。()正確答案：B73.職務(wù)描述是任職者作用條件的具體說明。()正確答案：B74.工作說明書有標(biāo)準(zhǔn)格式，制定工作說明書時(shí)一定要按標(biāo)準(zhǔn)格式編寫。()正確答案：B75.關(guān)系工作類型是赫茨伯格提出來的工作設(shè)計(jì)理論。()A.正確正確答案：B76.工作特征模型是工作豐富化的核心。()77.工作設(shè)計(jì)的重點(diǎn)是工作職責(zé)。()B.錯(cuò)誤正確答案：B78.一般來說，員工工作滿意度下降和積A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A79.定崗、定編、定員的目的是實(shí)現(xiàn)“人A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：AA.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B81.人力資源管理要做的是，在一定時(shí)期內(nèi)，如何運(yùn)A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A82.招聘是有目的、有計(jì)劃的組織行為。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A83.招聘有助于創(chuàng)造組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A及時(shí)地傳遞信息，傳播面極其廣泛。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A85.組織在招聘過程中應(yīng)當(dāng)平等對(duì)待所有的應(yīng)聘者，使用公平競(jìng)爭(zhēng)的手段選拔合適的應(yīng)聘者。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A86.根據(jù)招聘崗位的重要性、應(yīng)聘者素質(zhì)測(cè)評(píng)的實(shí)際及面試的形式、內(nèi)容和面試次數(shù)。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：AA.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A88.招聘效果評(píng)估是招聘過程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是不可缺少的環(huán)節(jié)。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A89.招聘單位成本是招聘總成本與實(shí)際錄用人數(shù)之比用人數(shù)多，則招聘單位成本高。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B90.根據(jù)心理測(cè)驗(yàn)應(yīng)用的具體領(lǐng)域，有教育測(cè)驗(yàn)、職測(cè)驗(yàn)。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A91.投射測(cè)驗(yàn)，是一種結(jié)構(gòu)明確的測(cè)驗(yàn)。該方法的原察后立即解釋對(duì)這種投射物的理解。()A.正確B.錯(cuò)誤92.在課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)上，要特別注意課程體系的順序和范圍。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：BA.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A94.進(jìn)行培訓(xùn)需求評(píng)估是培訓(xùn)效果評(píng)估的第一步。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A根據(jù)調(diào)查方式不同，可將薪酬調(diào)查分為()B.商業(yè)性調(diào)查、專業(yè)性調(diào)查和政府調(diào)查正確答案：A2.依據(jù)調(diào)查的組織者不同，薪酬調(diào)查可以分為()B.商業(yè)性調(diào)查、專業(yè)性調(diào)查和政府調(diào)查正確答案：B3.依據(jù)調(diào)查的具體內(nèi)容和對(duì)象不同，薪酬調(diào)查可分為()C.薪酬市場(chǎng)調(diào)查和員工薪酬滿意度調(diào)查D.隨機(jī)調(diào)查與非隨機(jī)調(diào)查4.()與地域范圍是界定相關(guān)勞動(dòng)力市場(chǎng)的兩個(gè)重要維度。A.職業(yè)技能水平B.學(xué)歷水平 C.年齡狀況 D.健康水平5.以下不屬于貨幣性薪酬的是()B.獎(jiǎng)金C.津貼D.社會(huì)保險(xiǎn)正確答案：D6.以下不屬于非貨幣性薪酬的是()A.為員工提供的住房C.社會(huì)保險(xiǎn) D.勞動(dòng)分紅7.事先把組織工作建立一連串的等級(jí)，并編寫工作等級(jí)說明，賦予各個(gè)等級(jí)定義，然后根據(jù)工作等級(jí)差別比較工作，把崗位確定到等級(jí)中，直至安排到最合適之處。這是崗位評(píng)價(jià)中的()A.排序法B.分類法C.要素計(jì)點(diǎn)法D.要素比較法正確答案：BA.排序法B.分類法C.要素計(jì)點(diǎn)法D.要素比較法正確答案：D9.自20世紀(jì)40年代開始運(yùn)用以來，()一直是組織中最常用的崗位評(píng)價(jià)方法。A.排序法B.分類法C.要素計(jì)點(diǎn)法D.要素比較法正確答案：DA.排序法B.分類法C.要素計(jì)點(diǎn)法D.要素比較法正確答案：CA.排序法B.分類法C.要素計(jì)點(diǎn)法D.要素比較法正確答案：D環(huán)境對(duì)員工的影響等的相對(duì)價(jià)值來決定薪酬水平，這是()C.以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)D.組合薪酬結(jié)構(gòu)要依據(jù)。A.以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)B.以能力為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)C.以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)D.組合薪酬結(jié)構(gòu)正確答案：B14.在()中薪酬等級(jí)直接反映服務(wù)(工種)的技術(shù)(業(yè)務(wù))復(fù)雜程度和從業(yè)人A.以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)C.以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)D.組合薪酬結(jié)構(gòu)正確答案：B15.績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié)是()。A.績(jī)效計(jì)劃 B.績(jī)效溝通 D.績(jī)效考核16.假設(shè)員工的工作行為和工作績(jī)效整體呈正態(tài)分布的績(jī)效考核方法為()。A.關(guān)鍵事件法B.行為錨定法C.強(qiáng)制分布法D.目標(biāo)管理法正確答案：CA.量表考核法B.關(guān)鍵事件法C.人物對(duì)比法正確答案：D18.()是將所有員工分別按評(píng)價(jià)維度逐一進(jìn)行配對(duì)比較，即兩兩比較，按比較A.量表考核法B.交替分級(jí)法C.人物對(duì)比法D.簡(jiǎn)單分級(jí)法正確答案：BA.財(cái)務(wù)C.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程D.學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)正確答案：C20.用日常的工作記錄來收集績(jī)效信息，一般用效信息收集的方法?()A.觀察法B.工作記錄法C.關(guān)鍵事件法D.他人反饋法正確答案：B21.工作結(jié)構(gòu)化程度高，工作內(nèi)容、程序、完成小，容易對(duì)其行為進(jìn)行量化評(píng)估和分析，則一般以采用()績(jī)效考核方法為宜。A.結(jié)果導(dǎo)向型B.行為導(dǎo)向型C.特征導(dǎo)向型D.技能導(dǎo)向型正確答案：B22.員工工作結(jié)構(gòu)化程度低，工作方式和內(nèi)容較對(duì)行為進(jìn)行量化分解，采用()績(jī)效考核方法較為合適。A.結(jié)果導(dǎo)向型B.行為導(dǎo)向型C.特征導(dǎo)向型D.技能導(dǎo)向型正確答案：A23.如果組織文化偏向于關(guān)心和合作，管理者強(qiáng)調(diào)關(guān)懷員工發(fā)展，采用()考核A.結(jié)果導(dǎo)向型B.行為導(dǎo)向型C.特征導(dǎo)向型D.技能導(dǎo)向型正確答案：B24.有的組織經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較差，需要在短時(shí)間內(nèi)提高銷售額，迅速提升利潤(rùn)率，這A.結(jié)果導(dǎo)向型B.行為導(dǎo)向型C.特征導(dǎo)向型D.技能導(dǎo)向型正確答案：A25.全面薪酬主要由()構(gòu)成。A.薪資B.福利C.事業(yè)D.環(huán)境26.全面薪酬體系具有以下特征()A.導(dǎo)向性B.平衡性27.下列選項(xiàng)中，哪些屬于薪酬調(diào)查方式的常用方式?()28.下列選項(xiàng)中，屬于貨幣性薪酬的有()A.工資29.非貨幣性薪酬包括()B.培訓(xùn)C.社會(huì)保險(xiǎn)30.薪酬數(shù)據(jù)的分析方法一般包括()C.離散分析31.以下屬于分級(jí)考核法的有() 32.以下不屬于分級(jí)考核法的有() 33.下列選項(xiàng)中屬于360度考核實(shí)施維度的有()34.通常，一個(gè)組織的KPI體系包括以下哪幾個(gè)層次()?A.組織級(jí)KPI正確答案：ABC35.平衡計(jì)分卡的內(nèi)容包括()四個(gè)方面。A.財(cái)務(wù)C.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程D.學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)36.薪酬是員工為雇主或組織提供勞動(dòng)而獲A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A37.公務(wù)員的貨幣性薪酬主要由基本薪酬、較大。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A38.公務(wù)員實(shí)行國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的工資制度，A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A39.開展薪酬調(diào)查時(shí)，既要調(diào)查貨幣性薪酬A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A40.組織聘請(qǐng)專業(yè)咨詢公司進(jìn)行薪酬調(diào)查，雖然能大幅提性，但費(fèi)用較高。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A41.組織直接購(gòu)買專業(yè)薪酬調(diào)查機(jī)構(gòu)的薪酬數(shù)據(jù)庫(kù)或調(diào)查A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B42.在數(shù)據(jù)收集過程中，可能會(huì)遇到被調(diào)查者不愿提供敏A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A43.寬帶薪酬結(jié)構(gòu)中通常只設(shè)計(jì)2～4個(gè)層級(jí)。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B44.在寬帶薪酬制度中，薪酬水平主要由任職者的實(shí)際工A.正確B.錯(cuò)誤45.國(guó)家統(tǒng)籌的養(yǎng)老保險(xiǎn)模式是一種由社會(huì)共同負(fù)擔(dān)、社A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B企業(yè)通常以兩種方式提供這方面的福利：集體A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A47.企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)也稱為企業(yè)年金，是指企業(yè)及其職A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A48.績(jī)效管理就是績(jī)效考核，兩者并沒有什么區(qū)別。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B49.績(jī)效管理關(guān)注未來績(jī)效，側(cè)重于事先溝通與承諾。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A因此一般做定性描述。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A51.目標(biāo)準(zhǔn)備是推行目標(biāo)管理最重要的階段。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B52.反饋階段決定了360度考核法的有效性，能否改善被考核者的業(yè)績(jī)?cè)诤艽蟪潭壬先Q于考核結(jié)果的反饋。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A53.績(jī)效信息收集時(shí)數(shù)量越多越好。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B54.如果組織面對(duì)的外部環(huán)境復(fù)雜多變，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，組織為了迎接外部的挑戰(zhàn)，必須強(qiáng)調(diào)工作的結(jié)果和效率，采用結(jié)果導(dǎo)向型績(jī)效考核方法更為合適。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A55.近因效應(yīng)是考核者根據(jù)員工在考核期間整體考核周期的行為。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B56.刻板印象誤差效應(yīng)就是考核者將某一方面績(jī)效的評(píng)A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B57.績(jī)效反饋面談時(shí)間不宜過長(zhǎng)，以1～2小時(shí)為宜。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A58.績(jī)效考核結(jié)果需要與工資獎(jiǎng)金掛鉤，將績(jī)效管理制度與薪酬制度有效連接起來。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A于()原則。A.合法C.平等自愿 A.第11條 C.第13條 3.()是指在勞動(dòng)合同解除或者終止后，用人單位依法一次性支付給勞動(dòng)者的經(jīng)A.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金B(yǎng).保險(xiǎn)金C.工資D.補(bǔ)貼正確答案：A4.職業(yè)錨理論認(rèn)為()。A.人們通常傾向于選擇與自我興趣類型匹配的職業(yè)環(huán)境B.人們選擇職業(yè)時(shí)，總是圍繞著職業(yè)中至關(guān)重要的東西或價(jià)值觀C.一個(gè)人一生中扮演各種角色，就如同一條彩虹同時(shí)具有許多色帶正確答案：B5.美國(guó)心理學(xué)家、著名的職業(yè)指導(dǎo)專家霍蘭德于1959年提出了具有廣泛社會(huì)影響的(),該理論將職業(yè)環(huán)境劃分為六種。B.職業(yè)錨理論C.職業(yè)生涯發(fā)展階段理論職業(yè)生涯規(guī)劃的方法，稱為()。C.包含自我認(rèn)知、選擇、培訓(xùn)和規(guī)劃四個(gè)環(huán)節(jié)正確答案：D動(dòng)協(xié)調(diào)能力、動(dòng)手能力、社會(huì)交往能力、組織管理能力進(jìn)行測(cè)評(píng)的方法是()。D.職業(yè)能力測(cè)試正確答案：D 針對(duì)性地進(jìn)行相關(guān)的能力建設(shè)與開發(fā)，例如，在35歲以前的探索階段，需要做A.積極扮演新角色、進(jìn)行自我調(diào)整、持開放性的態(tài)度B.積極培養(yǎng)管理、溝通、分析與綜合方面的能力C.對(duì)相關(guān)職業(yè)能力持續(xù)開發(fā)正確答案：A11.員工幫助計(jì)劃又叫員工援助計(jì)劃，以下哪一項(xiàng)不屬于員工幫助計(jì)劃?()B.開展員工和管理者培訓(xùn)C.提升員工工資D.不定期開展集體活動(dòng)正確答案：C12.員工因?yàn)榕c其他員工爭(zhēng)吵產(chǎn)生的壓力，這種壓力源屬于()。B.遭遇性壓力源C.情境性壓力源正確答案：B13.員工擔(dān)心自己可能被裁員而產(chǎn)生壓力，這樣的壓力源屬于()。B.遭遇性壓力源C.情境性壓力源正確答案：D14.勞動(dòng)合同的特征有()。A.合法性B.協(xié)商一致性C.合同主體地位平等D.等價(jià)有償15.勞動(dòng)合同的履行包括()原則。A.終審履行原則B.親自履行原則C.全面履行原則D.協(xié)作履行原則16.用人單位單方解除勞動(dòng)合同的情形包括()。B.勞動(dòng)者無過失性解除C.用人單位過失D.經(jīng)濟(jì)性裁員17.職業(yè)錨具有以下特點(diǎn)()。A.萌芽階段C.維持階段19.MBIT測(cè)試是使用最為廣泛的性格測(cè)試問卷，從()維度來測(cè)評(píng)人格類型。B.感覺-直覺維度C.思維-情感維度D.判斷-知覺維度20.進(jìn)行自我認(rèn)知的常用心理測(cè)試方法有()。A.職業(yè)價(jià)值觀測(cè)試B.職業(yè)能力自測(cè)C.霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)試()、有時(shí)限性的。A.有效率的B.可實(shí)現(xiàn)的C.相關(guān)的D.低成本的22.人力資源管理部門在員工職業(yè)生涯規(guī)劃中可以做如下工作()。A.安排具有挑戰(zhàn)性的、新的工作任務(wù)，或者安排探索性的職業(yè)工作B.實(shí)行工作豐富化和工作輪換C.對(duì)處在職業(yè)中期階段的員工進(jìn)行繼續(xù)培訓(xùn)和教育D.提供合適的機(jī)會(huì)，賦予中年員工良師益友的角色23.勞動(dòng)合同，也稱勞動(dòng)協(xié)議或者勞動(dòng)契約，是系明確雙方權(quán)利與義務(wù)的協(xié)議。()B.錯(cuò)誤正確答案：A24.勞動(dòng)合同的履行具有不可替代性，即不能由他人代為履行。()A.正確B.錯(cuò)誤25.勞動(dòng)合同的撤銷是指勞動(dòng)合同訂立后，全部動(dòng)合同一方或雙方當(dāng)事人提前解除勞動(dòng)關(guān)系的法律行為。()A.正確B.錯(cuò)誤26.職業(yè)錨理論中的“錨”是指通過興趣、愛好進(jìn)行的定位。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A涯規(guī)劃的方法。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B28.在職業(yè)生涯規(guī)劃中，自我認(rèn)知并非必要的環(huán)節(jié)。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B29.根據(jù)SMART原則，職業(yè)生涯目標(biāo)的制定沒有時(shí)限要求，根據(jù)自己的需要來規(guī)B.錯(cuò)誤正確答案：B30.根據(jù)SMART原則，職業(yè)生涯目標(biāo)必須可以量化，目標(biāo)設(shè)定避免使用模糊、無法衡量的描述。()B.錯(cuò)誤正確答案：A31.員工幫助計(jì)劃的私密性比較高，因此不適合為員工提供心理咨詢，以免員工的個(gè)人隱私不能很好保護(hù)。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B32.員工幫助計(jì)劃是組織為員工及其家屬安排的系統(tǒng)而有序的幫助和福利計(jì)劃，其對(duì)象不僅包括員工，也包括其家屬。()A.正確B.錯(cuò)誤33.壓力常常是員工主觀感受，并不是客觀存在，因此需要積極有效地管理壓力。B.錯(cuò)誤正確答案：B34.組織壓力管理策略的有效實(shí)施既需要個(gè)支持。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A35.在員工的壓力管理策略中，小量成功策容易改變的事，接著完成剩下的相對(duì)容易的事。()A.正確正確答案：A1.張某是某知名軟件公司開發(fā)部的高級(jí)工程師，自2005年進(jìn)入公司以來，表現(xiàn)揚(yáng)。在項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)還常常主動(dòng)提出建議，調(diào)整計(jì)劃，縮短開發(fā)周期，節(jié)約開發(fā)(1)這次培訓(xùn)失敗的主要原因是什么?(2)你從這個(gè)培訓(xùn)無效案例中得到了什么啟示?2.A煤礦是有2000余人的年產(chǎn)120萬噸原煤的中型煤礦。2016年上級(jí)主管部門特?fù)芟?0萬元獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)勵(lì)該礦在安全與生產(chǎn)中做出貢獻(xiàn)的廣大員工。在這40請(qǐng)剖析(1)A煤礦的獎(jiǎng)金分配方案，并說明它產(chǎn)生負(fù)激勵(lì)作用的原因。(2)假如你是該礦負(fù)責(zé)人本次獎(jiǎng)金分配方案的設(shè)計(jì)應(yīng)重點(diǎn)考慮哪些因素?分析參考：(1)A煤礦的獎(jiǎng)金分配方案僅僅靠領(lǐng)3.通達(dá)公司，成立于20世紀(jì)50年代初，目前公司有員工1000人左右?？偣?1)績(jī)效考評(píng)在人力資源管理中有何作用?這些作用在通達(dá)公司是否有所體現(xiàn)?(2)通達(dá)公司的績(jī)效考評(píng)存在哪些問題?如何才能克服這些問題?(2)問題在于：雖然對(duì)員工和部門采用了分類評(píng)價(jià)，并做了考評(píng)，但未能將考司人事部門擬了一份招聘啟事，其主要內(nèi)容如下：大專以上學(xué)歷，3年相關(guān)工大專以上學(xué)歷，2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，能熟練操作OFFICE者優(yōu)先。(1)這家公司確實(shí)存在有提拔和招募問題嗎?(2)如你是咨詢專家，你會(huì)有哪些建議?分析參考：(1)確實(shí)存在提拔和招募的問題。內(nèi)即采用背景調(diào)查、履歷分析等手段發(fā)現(xiàn)適用人才。(2)建議：可以采用內(nèi)部提(1)A公司為什么不能完成招聘任務(wù)?(2)如果你是A公司的人力資源總監(jiān)，你會(huì)怎樣制定招聘策略?工作分析。(2)一是招聘時(shí)間，要按照項(xiàng)目時(shí)間至少提前一個(gè)月開始招聘；二7.著名的TZ超市在H市人才市場(chǎng)召開了專場(chǎng)招聘會(huì)，擬在H市招聘15名的并井有條。樓梯上貼著TZ超市的宣傳畫，二樓門口放著一臺(tái)電視機(jī)，連續(xù)我們只要在招聘的各個(gè)流程環(huán)節(jié)中把好關(guān)，招聘的質(zhì)量不會(huì)有問題?！?1)TZ在H市人才市場(chǎng)召開招聘會(huì)，要做哪些準(zhǔn)備工作?(2)在招聘的“初選”階段，審查申請(qǐng)表時(shí)，您認(rèn)為該注意哪些問題?求(崗位職責(zé)和任職資格)、確定招聘時(shí)間和地點(diǎn)、制定海報(bào)、視頻)、制作應(yīng)聘登記表、安排初選面試官、布置場(chǎng)地等。(2)審查申續(xù)2個(gè)季度部門排名在最后的2名員工將被辭退。1.簡(jiǎn)述私人部門和公共部門人力資源管理的差異性表現(xiàn)在哪些方面?答：主要表現(xiàn)在以下4個(gè)方面：(1)組織目標(biāo)方面(2)招聘方式方面(3)薪酬考評(píng)方面(4)工作效率方面些方面?(1)宏觀經(jīng)濟(jì)變化。例如，地區(qū)性金融危機(jī)、人口流動(dòng)迅速加快等。(2)政策法規(guī)變更。政府由于各種需要，制定、修訂或取消一些政策法規(guī)，如(3)技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)進(jìn)步、技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)升級(jí)換代，會(huì)迅速改變組織的人力(5)組織管理層變更。高層管理人員的變化，會(huì)使組織的戰(zhàn)略目標(biāo)及人事政策3.人力資源供給預(yù)測(cè)的具體步驟是什么?(1)進(jìn)行人力資源盤點(diǎn)，了解公共部門員工現(xiàn)狀。(2)分析公共部門的職務(wù)調(diào)整政策和歷史員工調(diào)整數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)出員工調(diào)整的比(3)向各部門的人事決策人了解可能出現(xiàn)的人事調(diào)整情況。(4)將(1)和(2)情況匯總，做出公共部門內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)。(5)分析影響外部人力資源供給的地域性因素。(6)分析影響外部人力資源供給的全國(guó)性因素。(7)根據(jù)(5)和(6)的分析，做出公共部門外部人力資源供給預(yù)測(cè)。(8)將公共部門內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)和公共部門外部人力資源供給預(yù)測(cè)匯總，工作分析是指對(duì)產(chǎn)品(或服務(wù))實(shí)現(xiàn)全過程及重要的輔助過程的分析，包括對(duì)工2組織架構(gòu)分析3人員分析的作用。(1)增加員工責(zé)任。不僅要增加員工生產(chǎn)的責(zé)任，還要增加其控制工作質(zhì)量，保持工作的計(jì)劃性、連續(xù)性及節(jié)奏性的責(zé)任，使員工感到自己有責(zé)任完成一項(xiàng)完整工作的一個(gè)組成部分。同時(shí)，增加員工責(zé)任意味著降低管理控制程度。(2)賦予自主權(quán)。賦予員工