2024房地產(chǎn)人力資源規(guī)范化管理工具書

2024年最全面的房地產(chǎn)企業(yè)

人力資源規(guī)范化管理工具書

書目

第一章房地產(chǎn)企業(yè)人力資源規(guī)范化管理五大模塊...................................5

第一節(jié)組織設(shè)計(jì)與職位設(shè)計(jì)模塊..............................................5

一、組織設(shè)計(jì)模塊........................................................5

二、職位設(shè)計(jì)模塊........................................................5

其次節(jié)人力資源規(guī)劃與聘請(qǐng)模塊..............................................6

一、人力資源規(guī)劃模塊....................................................6

二、人力資源聘請(qǐng)模塊....................................................7

第三節(jié)員工培訓(xùn)與員工激勵(lì)模塊..............................................7

一、員工培訓(xùn)模塊........................................................7

二、員工激勵(lì)模塊........................................................8

第四節(jié)員工績(jī)效管理與薪酬模塊..............................................9

?、員工績(jī)效管理模塊....................................................9

二、員工薪酬管理模塊....................................................9

第五節(jié)員工關(guān)系與勞動(dòng)法規(guī)模塊.............................................10

一、員工關(guān)系模塊.......................................................10

二、勞動(dòng)法規(guī)模塊.......................................................11

其次章房地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì).................................................12

第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)...................................................12

一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則...................................................13

二、組織設(shè)計(jì)維度.......................................................13

其次節(jié)房地產(chǎn)企業(yè)組織形式.................................................14

二、地產(chǎn)企業(yè)主要部門職責(zé)...............................................14

第三章房地產(chǎn)企業(yè)部門職位設(shè)置.................................................18

第一節(jié)工作分析...........................................................18

一、工作分析的內(nèi)容.....................................................18

其次節(jié)職位設(shè)置...........................................................19

一、職位設(shè)置的原則.....................................................19

第三節(jié)職位說(shuō)明書.........................................................20

一、職位說(shuō)明書的內(nèi)容...................................................20

二、職位說(shuō)明書的作用...................................................21

三、職位說(shuō)明書的編寫...................................................22

四、房地產(chǎn)企業(yè)職位說(shuō)明書...............................................23

第四章房地產(chǎn)企業(yè)人力資源規(guī)劃.................................................28

第一節(jié)人力資源需求預(yù)料...................................................28

二、人力資源需求預(yù)料方法...............................................28

其次節(jié)人力資源供應(yīng)預(yù)料...................................................29

二、外部人力資源供應(yīng)預(yù)料...............................................29

第五章房地產(chǎn)企業(yè)員工聘請(qǐng)管理.................................................31

第一節(jié)技術(shù)人員聘請(qǐng)管理...................................................31

一、聘請(qǐng)支配制訂.......................................................31

二、人員選拔實(shí)施.......................................................32

其次節(jié)建筑工人聘請(qǐng)管理...................................................34

一、人員需求分析.......................................................34

二、聘請(qǐng)方式選擇.......................................................34

第三節(jié)銷售人員聘請(qǐng)管理...................................................34

一、銷售人員工作分析...................................................35

二、明確人員素養(yǎng)要求...................................................35

三、確定需求人數(shù).......................................................37

四、選擇聘請(qǐng)方法.......................................................37

五、人員篩選...........................................................38

第六章房地產(chǎn)企業(yè)員工培訓(xùn)管理.................................................42

第一節(jié)建筑工人培訓(xùn)管理...................................................42

一、平安培訓(xùn)教化.......................................................42

二、職業(yè)技能培訓(xùn).......................................................42

其次節(jié)技術(shù)人員培訓(xùn)管理...................................................43

?、技術(shù)人員培訓(xùn)內(nèi)容...................................................43

二、技術(shù)人員培訓(xùn)形式...................................................43

第七章房地產(chǎn)企業(yè)員工激勵(lì)管理.................................................44

其次節(jié)銷售人員激勵(lì).......................................................44

一、目標(biāo)激勵(lì)...........................................................44

二、物質(zhì)激勵(lì)...........................................................44

三、精神激勵(lì)...........................................................44

四、情感謝勵(lì)...........................................................44

五、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)...........................................................45

六、獎(jiǎng)懲激勵(lì)...........................................................45

七、參與激勵(lì)...........................................................45

第三節(jié)高層管理激勵(lì).......................................................45

一、股票期權(quán)...........................................................46

二、虛擬股票...........................................................46

三、股票增值權(quán).........................................................46

四、限制性股票.........................................................46

五、延期支付...........................................................46

第八章房地產(chǎn)企業(yè)員工績(jī)效管理.................................................47

第一節(jié)各部門職能分解.....................................................47

一、職能分解的基本要求.................................................47

二、職能分解的原則.....................................................47

三、某房地產(chǎn)企業(yè)各部門職能分解........................................48

其次節(jié)各職位目標(biāo)分解.....................................................50

五、行政總監(jiān)...........................................................50

六、開發(fā)部經(jīng)理.........................................................51

其次節(jié)部門與職位考核量表設(shè)計(jì)............................................51

一、投資發(fā)展部考核量表.................................................51

第九章房地產(chǎn)企業(yè)員工薪酬管理.................................................53

第一節(jié)房地產(chǎn)企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)............................................53

一、房地產(chǎn)企業(yè)薪酬管理特點(diǎn)............................................53

二、影響企業(yè)薪酬管理的囚素............................................54

其次節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)薪酬體系設(shè)計(jì)...............................................54

一、基本工資...........................................................54

二、績(jī)效工資...........................................................55

三、激勵(lì)工資...........................................................55

第三節(jié)銷售人員薪酬體系設(shè)計(jì)...............................................56

一、銷售人員薪酬設(shè)計(jì)影響因素..........................................56

二、確定銷售人員收入水平依據(jù)..........................................56

第十章房地產(chǎn)企業(yè)員工關(guān)系管理.................................................57

其次節(jié)集體合同...........................................................57

一、集體合同的簽訂.....................................................57

二、集體合同的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理............................................57

第三節(jié)員工參與管理.......................................................58

一、實(shí)施參與管理的條件.................................................58

二、員工參與管理的形式.................................................59

第四節(jié)員工滿足度管理.....................................................60

一、完善企業(yè)內(nèi)部溝通機(jī)制...............................................60

二、員工滿足度調(diào)查.....................................................60

第五節(jié)違紀(jì)管理...........................................................61

一、制定工作行為規(guī)范...................................................61

二、評(píng)估與修正員工行為.................................................63

第六節(jié)離職與裁員管理.....................................................63

二、裁員管理...........................................................63

第七節(jié)勞動(dòng)爭(zhēng)議...........................................................64

一、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理.......................................................64

二、勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防的措施.................................................65

第一章房地產(chǎn)企業(yè)人力資源規(guī)范化管理五大模塊

第一節(jié)組織設(shè)計(jì)與職位設(shè)計(jì)模塊

一、組織設(shè)計(jì)模塊

房地產(chǎn)企業(yè)的組織設(shè)計(jì)模塊主要是對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，它是房地產(chǎn)企業(yè)

開展規(guī)范的人力資源管理的必備前提。該模塊的范圍、事項(xiàng)和作用如圖1-1所示。

組織設(shè)計(jì)作用

部門職能的具是房地產(chǎn)企業(yè)

體定位和部門進(jìn)行規(guī)范化

業(yè)務(wù)開展流程人刀資源管理

如何有效結(jié)合組織設(shè)計(jì)的前提條件

模塊

圖1-1房地產(chǎn)企業(yè)組織設(shè)計(jì)模塊的范圍、事項(xiàng)及作用

二、職位設(shè)計(jì)模塊

房地產(chǎn)企業(yè)的職位設(shè)計(jì)模塊是在完成組織設(shè)計(jì)后對(duì)各部門職位的規(guī)劃和設(shè)置，該模塊的

范圍、事項(xiàng)和作用如圖1-2所示。

職位設(shè)計(jì)作用

如何全面把握

為實(shí)施規(guī)范的

職位設(shè)計(jì)的影

人力資源管理

響因素，并將之

奠定基礎(chǔ)

體現(xiàn)在職位設(shè)職位設(shè)計(jì)

計(jì)過(guò)程中模塊

圖1-2房地產(chǎn)企業(yè)職位設(shè)計(jì)模塊的范國(guó)、事項(xiàng)及作用

其次節(jié)人力資源規(guī)劃與聘請(qǐng)模塊

一、人力資源規(guī)劃模塊

房地產(chǎn)企業(yè)的人力資源規(guī)劃模塊是對(duì)人力資源管理目標(biāo)和導(dǎo)向的設(shè)計(jì)。人力資源規(guī)劃是

指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，依據(jù)企業(yè)目前的人力資源狀況，綜合考慮將來(lái)一段時(shí)間企業(yè)的人力

資源質(zhì)量和數(shù)晟須要，對(duì)聘請(qǐng)、培訓(xùn)、開發(fā)等方面工作的預(yù)料及相關(guān)行為。人力資源規(guī)劃模

塊的范圍、事項(xiàng)及作用如圖1-3所示。

規(guī)劃模塊作用

如何編制科學(xué)、全確定人力資源

面、可行性強(qiáng)、質(zhì)規(guī)劃管理的目標(biāo)

量高的人力資源規(guī)導(dǎo)向和實(shí)現(xiàn)途徑

劃方案人力資源

T規(guī)劃模塊

圖1-3房地產(chǎn)企業(yè)人力資源規(guī)劃模塊的范圍、事項(xiàng)及作用

二、人力資源聘請(qǐng)模塊

房地產(chǎn)企業(yè)的人力資源聘請(qǐng)模塊是依據(jù)職位要求和人力資源發(fā)展規(guī)劃選拔合適的人員

到合適的崗位上的過(guò)程，該模塊的范圍、事及作用如圖1-4所示。

聘請(qǐng)模塊事項(xiàng)

選擇聘請(qǐng)方式

K聘請(qǐng)流程

聘請(qǐng)模塊難點(diǎn)搬請(qǐng)費(fèi)用預(yù)算聘請(qǐng)模塊作用

編制聘請(qǐng)支配書

編寫聘請(qǐng)工作總結(jié)

實(shí)行何種人才聘請(qǐng)是實(shí)施人力

方式才能使聘請(qǐng)效資源規(guī)劃管理

益最大化的第一步

人力資源

聘請(qǐng)模塊

圖1-4房地產(chǎn)企業(yè)人力資源聘請(qǐng)模塊的范圍、事項(xiàng)及作用

第三節(jié)員工培訓(xùn)與員工激勵(lì)模塊

一、員工培訓(xùn)模塊

房地產(chǎn)企業(yè)的員工培訓(xùn)模塊是針對(duì)新入職員工和在職員工開展的旨在增加學(xué)問、提高技

能和改善看法的培訓(xùn)管理體系，該模塊的范圍、事項(xiàng)及作用如圖1-5所示。

培訓(xùn)模塊事項(xiàng)

員工的培訓(xùn)需求

Q施的乂體11標(biāo)

培訓(xùn)模塊難點(diǎn)施支配和預(yù)算培訓(xùn)模塊作用

—————實(shí)施過(guò)程進(jìn)行限制

怎樣組合培訓(xùn)內(nèi)容%培訓(xùn)效果進(jìn)行有效評(píng)估

提升員工的心理素

才能夠確保提高現(xiàn)■A

有人員的素養(yǎng)和實(shí)\▲/養(yǎng)、更新學(xué)問結(jié)構(gòu)、

提高操作技能，是

力

優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)

培訓(xùn)模塊的重要組成部分

圖1-5房地產(chǎn)企業(yè)員工培訓(xùn)模塊的范圍、事項(xiàng)及作用

二、員工激勵(lì)模塊

房地產(chǎn)企業(yè)的員工激勵(lì)模塊是致力于提高現(xiàn)有人員的工作主動(dòng)性，激發(fā)員工的工作潛

力，從而提高企業(yè)人力資本的利用率的過(guò)程。該模塊的范圍、事項(xiàng)及作用如圖1-6所示。

激勵(lì)模次作用

如何針對(duì)不同員工激發(fā)房地產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)

的激勵(lì)需求實(shí)行不有員工的工作主動(dòng)

同的激勵(lì)方式；如何性，確保工作效率的

把握好激勵(lì)的時(shí)機(jī)、提高和工作業(yè)績(jī)的

員工激勵(lì)

程度加塾

模塊

圖1-6房地產(chǎn)企業(yè)員工激勵(lì)模塊的范圍、事項(xiàng)及作用

第四節(jié)員工績(jī)效管理與薪酬模塊

一、員工績(jī)效管理模塊

房地產(chǎn)企業(yè)的員工績(jī)效管理模塊是對(duì)員工過(guò)去一段時(shí)期內(nèi)的工作表現(xiàn)進(jìn)行全面評(píng)估和

衡量的過(guò)程和體系，該模塊的范圍、事項(xiàng)及作用如圖1-7所示。

績(jī)效模塊事項(xiàng)

*呼考核指標(biāo)體系

J

績(jī)效模塊作用

效考核制度和方案

霖實(shí)績(jī)效考核制度和方案

客觀、全面、精確地

對(duì)員工的績(jī)效達(dá)成狀

況進(jìn)行衡量和評(píng)估，

為進(jìn)行薪酬安排和實(shí)

員工績(jī)效施培訓(xùn)等供應(yīng)參考

管理模塊

圖1-7房地產(chǎn)企業(yè)員工績(jī)效管理模塊的范圍、事項(xiàng)及作用

二、員工薪酬管理模塊

房地產(chǎn)企業(yè)的員工薪酬管理模塊是針對(duì)新入職員工和在職員工開展的旨在增加企業(yè)凝

合力，激勵(lì)員工為企業(yè)創(chuàng)建更多價(jià)值的管理體系，該模塊的范圍、事項(xiàng)及作用如圖1?8所示。

薪酬模塊作用

吸引優(yōu)秀員工，留住優(yōu)

秀員工；增加企業(yè)凝合

酬差異使薪酬管理效

力和員工歸屬感，實(shí)現(xiàn)

用最大化，具體而言

企業(yè)和員工雙嬴：是人

就是如何確定各層級(jí)

力資源工作的重要組成

和各崗位之間的薪酬

員工薪酬部分

等級(jí)和薪酬額度

管理模塊

圖1-8房地產(chǎn)企業(yè)員工薪酬管理模塊的范圍、事項(xiàng)及作用

第五節(jié)員工關(guān)系與勞動(dòng)法規(guī)模塊

一、員工關(guān)系模塊

房地產(chǎn)企業(yè)的員工關(guān)系模塊是以勞動(dòng)合同管理為基礎(chǔ),對(duì)員工的勞動(dòng)關(guān)系（包括入職、

裁員、離職管理等）以及勞動(dòng)爭(zhēng)議的管理。該模塊的范圍、事項(xiàng)及作用如圖1-9所示。

員工關(guān)系模塊事項(xiàng)

■毆合同簽訂和保管

卜劉念同為儲(chǔ)義

防離職和裁員管理

員工關(guān)系模塊難點(diǎn)

員工關(guān)系模塊作用

斤提高員工工作滿足度

如何有效地處理勞

協(xié)調(diào)企業(yè)與員工

動(dòng)爭(zhēng)議和糾紛，如

的關(guān)系，增加企業(yè)

何進(jìn)行讓員工和管

凝合力；提高員工

理層都滿足的裁員

滿足度，增加企業(yè)

和離職管理員工關(guān)系

競(jìng)爭(zhēng)力

模塊

圖1-9房地產(chǎn)企業(yè)員工關(guān)系模塊的范圍、事項(xiàng)及作用

二、勞動(dòng)法規(guī)模塊

房地產(chǎn)企業(yè)設(shè)置勞動(dòng)法規(guī)模塊，是為了讓企業(yè)剛好調(diào)整和完善企業(yè)的相關(guān)制度、規(guī)定,

確保企業(yè)人力資源的各項(xiàng)管理活動(dòng)都符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和政策的要求。該模塊的范圍、

事項(xiàng)及作用如圖1-10所示。

法規(guī)模塊作用

確保企業(yè)人力資源管

理各項(xiàng)活動(dòng)都符合國(guó)

風(fēng)險(xiǎn)

家相關(guān)法律法規(guī)的要

求，有效防范勞動(dòng)

勞動(dòng)法規(guī)法律風(fēng)險(xiǎn)

模塊

圖1-10房地產(chǎn)企業(yè)勞動(dòng)法規(guī)模塊的范圍、事項(xiàng)及作用

其次章房地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)全體員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、

權(quán)力方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。

組織結(jié)構(gòu)主要有直線型（見圖2-1）、職能型（見圖2-2）、事業(yè)部制、矩陣式等不同的

形式，企業(yè)可依據(jù)實(shí)際選擇運(yùn)用。

圖2-1直線型組織結(jié)構(gòu)示例

圖2-2職能型組織結(jié)構(gòu)示例

一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則

企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)并非一成不變，它應(yīng)隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變更而不斷變更，房地產(chǎn)企

業(yè)也不例外。房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)或變革時(shí)，應(yīng)遵循以下七項(xiàng)原則，以使組織結(jié)

構(gòu)“最適合”本企業(yè)的發(fā)展。（具體內(nèi)容如表2-1所示。）

表2.1組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則

原則簡(jiǎn)潔描述

即各職能部門的設(shè)立要圍繞組織目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行，要確保完成組織的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)組織

目的性原則

的戰(zhàn)略目標(biāo)，不行盲目地虛設(shè)、亂設(shè)

即在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，考慮內(nèi)、外部環(huán)境對(duì)組織運(yùn)行的影響與制約，應(yīng)使組織結(jié)構(gòu)與

適應(yīng)性原則

內(nèi)、外部環(huán)境處于“最佳適應(yīng)狀態(tài)”

即清晰界定組織內(nèi)各層級(jí)的報(bào)告關(guān)系，明確標(biāo)明“誰(shuí)向誰(shuí)負(fù)責(zé)"，避開重復(fù)管轄和多頭領(lǐng)

明確性原則

導(dǎo)的狀況，以利于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開展和提高組織的運(yùn)作效率

即按不同的方式進(jìn)行組合，如職能型組合、事業(yè)部組合等。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)依據(jù)自身特點(diǎn)和

分工協(xié)作原則

條件選擇適合自己的組合方式，以通過(guò)分工協(xié)作提高工作效率

協(xié)調(diào)協(xié)作原則即將組織設(shè)計(jì)為一個(gè)有機(jī)整體，保證組織內(nèi)各部門之間的有機(jī)聯(lián)系及相互協(xié)調(diào)協(xié)作

即在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)考慮權(quán)力的安排模式，要將集權(quán)與分權(quán)限制在合適的基準(zhǔn)上，

適度分權(quán)原則既不影響組織的運(yùn)作效率，也不影響管理層和基層員工的工作主動(dòng)性，使組織具有高度的

開放性和協(xié)作性

即在保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的前提下，力求部門數(shù)量最少，避開組織浩大，這有利于企業(yè)節(jié)約

精簡(jiǎn)性原則

溝通成本和縮短各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程，從而大大提高運(yùn)營(yíng)效率

二、組織設(shè)計(jì)維度

組織設(shè)計(jì)維度分為關(guān)聯(lián)性維度和結(jié)構(gòu)性維度，結(jié)構(gòu)性維度描述的是一個(gè)組織內(nèi)部的特

征，關(guān)聯(lián)性維度反映的是整個(gè)組織的特征，具體內(nèi)容如表2-2所示。

表2-2組織設(shè)計(jì)維度

組織設(shè)計(jì)維度說(shuō)明

結(jié)規(guī)范化描述組織行為和活動(dòng)等相關(guān)問題的書面文件的數(shù)量

構(gòu)特地化將工作任務(wù)細(xì)分至不同職位的精細(xì)程度

性標(biāo)準(zhǔn)化同一工序或方式完成相類似工作的效率凹凸程度

維權(quán)利層級(jí)是指向誰(shuí)負(fù)責(zé)、匯報(bào)以及每一個(gè)管理人員的限制幅度

度集權(quán)程度組織內(nèi)決策權(quán)力的分布及集中狀況

困難性組織內(nèi)活動(dòng)及單位的多少以及它們之間的相互聯(lián)系

職業(yè)化特征雇員的正規(guī)教化和培訓(xùn)程度

人事比率各類人員占總雇員的百分比，以及組織負(fù)責(zé)人員的分布比例

關(guān)規(guī)模以組織中的人數(shù)來(lái)反映的組織的大小

聯(lián)組織技術(shù)組織生產(chǎn)子系統(tǒng)的屬性

性環(huán)境組織邊界以外的因素

維組織目標(biāo)和戰(zhàn)略區(qū)分于其他組織的目的和競(jìng)爭(zhēng)性技巧

度組織文化由雇員共享的價(jià)值觀、信念等的基本組合

其次節(jié)房地產(chǎn)企業(yè)組織形式

二、地產(chǎn)企業(yè)主要部門職責(zé)

地產(chǎn)企業(yè)主要職能部門的職責(zé)如下表2-3至表2-16所示。

表2-3投資發(fā)展部主要職責(zé)

部門編號(hào)部門負(fù)責(zé)人

部門投資發(fā)展部

編制日期直屬領(lǐng)導(dǎo)

職責(zé)概述確保公司投資、融資等工作項(xiàng)目的順當(dāng)推動(dòng)

1.依據(jù)企業(yè)實(shí)際狀況和行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，編制企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

2.負(fù)貢編制企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)支配與年度投資支配，提請(qǐng)總經(jīng)理辦公會(huì)審議

主要職責(zé)3.負(fù)責(zé)找尋可進(jìn)行戰(zhàn)略合作的目標(biāo)企業(yè)，組織目標(biāo)企業(yè)背景調(diào)研，組織與目標(biāo)企業(yè)洽談

4.負(fù)責(zé)投資項(xiàng)目的甄選、可行性調(diào)研、項(xiàng)目洽談的組織等

5.監(jiān)測(cè)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，向總經(jīng)理提交行業(yè)市場(chǎng)分析報(bào)告

表2-4營(yíng)銷策劃部職責(zé)

部門編號(hào)部門負(fù)責(zé)人

部門營(yíng)銷策劃部

編制日期直屬領(lǐng)導(dǎo)

職責(zé)概述負(fù)責(zé)企業(yè)公關(guān)活動(dòng)的策劃與開展，廣告策劃、宣揚(yáng)與媒體投放等二作

1.負(fù)責(zé)企業(yè)的整體形象策劃、品牌建設(shè)與維護(hù)，不斷提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度

2.負(fù)責(zé)策劃與實(shí)施各類企業(yè)形象及產(chǎn)品的推廣.促銷活動(dòng)

3.負(fù)責(zé)開展各個(gè)項(xiàng)目開盤前的市場(chǎng)調(diào)研，為制定銷售策略、推廣策劃供應(yīng)支持

主要職責(zé)4.負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)目的營(yíng)銷推廣方案和銷售策略并組織實(shí)施

5.負(fù)責(zé)制定并實(shí)施項(xiàng)目廣告宣揚(yáng)、促銷推廣策略

6.負(fù)責(zé)企業(yè)各類廣告宣揚(yáng)媒體的選擇、內(nèi)容審核及效果評(píng)估工作

7.開展相關(guān)的公關(guān)活動(dòng)，樹立良好的企業(yè)形象

表2-12財(cái)務(wù)部職責(zé)

部門編號(hào)部門負(fù)貢人

部門財(cái)務(wù)部

編制日期直屬領(lǐng)導(dǎo)

職責(zé)概述對(duì)公司及其下屬企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、桎務(wù)管理等工作

1.仔細(xì)貫徹執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)及其他相關(guān)規(guī)定，并結(jié)合實(shí)際狀況制訂本公司的支配、統(tǒng)計(jì)、

財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度及實(shí)施方法，健全企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系

2.組織編制企業(yè)各項(xiàng)財(cái)務(wù)支配并對(duì)其實(shí)施狀況進(jìn)行監(jiān)督

3.負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)核算工作，依據(jù)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定客觀精確地進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，做到賬目清晰，

賬實(shí)相符

4.依據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)支配中有關(guān)投資支配和項(xiàng)目進(jìn)度支配支配，擬訂相應(yīng)的資金需求量預(yù)

料支配和各種財(cái)務(wù)預(yù)算支配，合理安排資金

5.負(fù)責(zé)編制公司月度、季度以及年度財(cái)務(wù)報(bào)表，按規(guī)定向控股公司和相關(guān)管理部門報(bào)送財(cái)

務(wù)報(bào)表

主要職責(zé)

6.負(fù)貢編制財(cái)務(wù)分析報(bào)告，幫助總會(huì)計(jì)師為公司管理層投資和經(jīng)營(yíng)決策供應(yīng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持

7.負(fù)責(zé)向有關(guān)單位依法申報(bào)和繳納稅款

8.負(fù)赍管理和監(jiān)督公司工程結(jié)算和決算，與預(yù)算部門協(xié)作加強(qiáng)對(duì)工程成本費(fèi)用的管理

9.負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)公司營(yíng)運(yùn)資本的管理，包括對(duì)存貨流淌性與應(yīng)收賬款催收的管理，同時(shí)加強(qiáng)

對(duì)應(yīng)付賬款的確認(rèn)、監(jiān)控與合理支付

10.協(xié)調(diào)與銀行等金融機(jī)構(gòu)的關(guān)系，依據(jù)公司的開發(fā)經(jīng)營(yíng)須要，主動(dòng)利用各種渠道有效地節(jié)

約、籌措資金

11.負(fù)責(zé)開發(fā)成本的管理，組織成本核算工作，并負(fù)責(zé)成本限制分析和財(cái)務(wù)預(yù)決算

12.依據(jù)公司財(cái)務(wù)管理方法規(guī)定嚴(yán)格審核各類原始單據(jù)，按規(guī)定程序核銷報(bào)銷有關(guān)成本、費(fèi)

用

表2-13審計(jì)部職責(zé)

部門編號(hào)部匚負(fù)責(zé)人

部門審計(jì)部

編制日期直屬領(lǐng)導(dǎo)

職責(zé)概述全面負(fù)責(zé)對(duì)公司總部及下屬公司進(jìn)行財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、制度及領(lǐng)導(dǎo)離任等的審計(jì)工作

1.對(duì)公司及所屬公司的資金、財(cái)產(chǎn)的平安及完整進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督

2.對(duì)公司及所屬公司的財(cái)務(wù)支配及其預(yù)算的執(zhí)行狀況進(jìn)行審計(jì)

3.對(duì)公司及所屬公司的會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行審計(jì)

4.對(duì)公司及所屬公司工程項(xiàng)目的概（預(yù)）算的執(zhí)行、建設(shè)成本的真實(shí)性和經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行審

主要職責(zé)

計(jì)

5.對(duì)公司及所屬公司的內(nèi)部限制制度的健全、有效性及執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)督

6.對(duì)公司及所屬公司的高級(jí)管理人員進(jìn)行離任審計(jì)

7.協(xié)作有關(guān)審計(jì)機(jī)關(guān)和審計(jì)（會(huì)計(jì)）師事務(wù)所對(duì)公司有關(guān)部門進(jìn)行審計(jì)

表2-14行政管理部職責(zé)

部門編號(hào)部門負(fù)貢人

部門行政管理部

編制日期直屬領(lǐng)導(dǎo)

職責(zé)概述負(fù)責(zé)企業(yè)行政事務(wù)管理、行政物品管理、后勤保障管理、車輛管理和平安保衛(wèi)管理等工作

1.制定公司有關(guān)行政管理的規(guī)章制度，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行

2.依據(jù)董事會(huì)批準(zhǔn)的行政費(fèi)用總額度，每月制定公司行政費(fèi)用預(yù)算，并嚴(yán)格限制行政費(fèi)用

的支出

3.負(fù)賁公司資產(chǎn)的管理，建立固定資產(chǎn)、低值易耗品等物品的購(gòu)買、驗(yàn)收、運(yùn)用登記及定

期檢查運(yùn)用狀況的制度

主要職責(zé)

4.負(fù)責(zé)公司印章和介紹信的管理，嚴(yán)格執(zhí)行印章和介紹信的運(yùn)用規(guī)定

5.負(fù)責(zé)公司車輛的管理和調(diào)度工作：建立車輛檔案，做好車輛的修理、保養(yǎng)工作，定期檢

查車輛運(yùn)用狀況，加強(qiáng)對(duì)司機(jī)的平安教化工作

6.負(fù)責(zé)公司總務(wù)后勤管理及公司辦公區(qū)域日常平安保衛(wèi)、消防工作的管理

7.依據(jù)總經(jīng)理的指示，主動(dòng)組織好公司級(jí)的重大會(huì)務(wù)活動(dòng)和日常的辦公會(huì)議

表2-15人力資源部職責(zé)

部門編號(hào)部門負(fù)責(zé)人

部門人力資源部

編制日期直屬領(lǐng)導(dǎo)

依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略須要，供應(yīng)人力資源方面的有效支持：在企業(yè)區(qū)部創(chuàng)建良好的機(jī)制，為員

職責(zé)概述

工供應(yīng)職業(yè)發(fā)展空間和提高實(shí)力素養(yǎng)的機(jī)會(huì)

1.依據(jù)公司發(fā)展須要，制定公司人力資源管理規(guī)章制度和配套的規(guī)劃與實(shí)施方法，組織相

應(yīng)的實(shí)施與監(jiān)督檢查工作

2.依據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)組織對(duì)公司組織架構(gòu)及功能進(jìn)行設(shè)計(jì)及優(yōu)化，并

負(fù)責(zé)實(shí)施

3.依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，綜合分析企業(yè)人力資源現(xiàn)狀和人力資源的供需狀況，編制公司人力

資源規(guī)劃及具體的實(shí)施方法

4.負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)公司人力資源狀況（人才結(jié)構(gòu)、人力成本等）進(jìn)行分析并提出改進(jìn)看法

5.負(fù)責(zé)企業(yè)外部人才儲(chǔ)備體系及內(nèi)部人才梯隊(duì)建設(shè)，做好人才的選拔和任用工作

主要職責(zé)

6.依據(jù)公司發(fā)展須要，進(jìn)行人員培訓(xùn)需求分析，制定培訓(xùn)開發(fā)的總體目標(biāo)，建立人才培訓(xùn)

管理制度

7.協(xié)同相關(guān)部門建立公司的員工績(jī)效管理體系，指導(dǎo)和監(jiān)督各部門、各單位的具體實(shí)施工

作，跟蹤并有效地利用考評(píng)結(jié)果，提升員工及集團(tuán)的整體績(jī)效

8.建立和完善公司的薪酬激勵(lì)及福利制度并負(fù)貢執(zhí)行，編制公司薪酬福利預(yù)算，負(fù)貢薪資

管理工作（包括工資總領(lǐng)和日常薪資核定、核算）以及全部員工的薪資發(fā)放工作

9.負(fù)責(zé)員工的勞動(dòng)關(guān)系、人事檔案、獎(jiǎng)懲、考勤、勞動(dòng)用工證件、勞動(dòng)年檢等人事管理工

作

第三章房地產(chǎn)企業(yè)部門職位設(shè)置

第一節(jié)工作分析

工作分析是全面了解一項(xiàng)職務(wù)的管理活動(dòng)，也是對(duì)該項(xiàng)職務(wù)的工作內(nèi)容和任職說(shuō)明的描

述和探討的過(guò)程。

一、工作分析的內(nèi)容

工作分析主要涉及兩方面的內(nèi)容：一是對(duì)工作職位的探討，二是對(duì)任職資格的探討。工

作分析的結(jié)果以工作說(shuō)明書和工作規(guī)范的形式呈現(xiàn)出來(lái)。

工作分析的目的是為了使現(xiàn)有的工作內(nèi)容和工作要求更加明確、合埋，以便制定切合實(shí)

際的管理制度、形成高效的管理機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性。

房地產(chǎn)企業(yè)的工作分析主要用于解決如下七個(gè)方面的問題：工作內(nèi)容（What）、責(zé)任者

（Who）、工作的服務(wù)和匯報(bào)對(duì)象（forWhom）、工作目的（Why）、工作地點(diǎn)（Where）、

工作時(shí)間（When）及怎樣操作（How）o

（一）工作分析的實(shí)施時(shí)機(jī)

1.組織新建時(shí)。

2.新工作內(nèi)容出現(xiàn)時(shí)。

3.新技術(shù)、新方法、新工藝出現(xiàn)使工作發(fā)生變更時(shí)。

4.企業(yè)總裁及高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為的確有必要時(shí)。

（-）工作分析的參與者

1.人力資源管理人員（經(jīng)理或?qū)T）。

2.工作擔(dān)當(dāng)者。

3.工作擔(dān)當(dāng)者的上級(jí)。

4.其他相關(guān)人員。

其次節(jié)職位設(shè)置

一、職位設(shè)置的原則

職位設(shè)置要依據(jù)企業(yè)的目標(biāo)、實(shí)際工作須要及工作任務(wù)進(jìn)行，依據(jù)工作性質(zhì)、工作任務(wù)、

工作量的大小、所須要的專業(yè)學(xué)問和業(yè)務(wù)實(shí)力的要求等確定不同的崗位。因事設(shè)崗是崗位設(shè)

置的基本原則，除此之外，職位設(shè)置還須遵循如下原則。

（一）最低數(shù)量原則

進(jìn)行職位設(shè)置時(shí)，應(yīng)從企業(yè)實(shí)際須要?jiǎng)由?，明確設(shè)置的崗位在企業(yè)中的作用，以盡可能

少的崗位來(lái)?yè)?dān)當(dāng)盡可能多的工作職責(zé)。若設(shè)置一個(gè)崗位就可滿足須要的，絕不設(shè)置額外的崗

位，聘用額外的人員。

以為某企業(yè)人力資源部進(jìn)行崗位設(shè)置為例，該企業(yè)是一家民營(yíng)科技企業(yè)，有員工五百多

人，其人力資源部的主要職責(zé)有以下六項(xiàng)。

1.依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，制訂企業(yè)人力資源規(guī)劃。

2.制定企業(yè)規(guī)章制度。

3.企業(yè)人員聘請(qǐng)。

4.人員培訓(xùn)與開發(fā)。

5.薪酬管理。

6.績(jī)效管理。

歸納起來(lái)，人力資源部的基礎(chǔ)工作有四項(xiàng)：人員聘請(qǐng)、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬管理及績(jī)效考核。

在進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)時(shí)，依據(jù)實(shí)際狀況，可以設(shè)置五個(gè)崗位：人力資源部經(jīng)理、聘請(qǐng)專員.培訓(xùn)

專員、薪酬專員及績(jī)效考核專員。也可以依據(jù)最低數(shù)量原則設(shè)置四個(gè)崗位：人力資源部經(jīng)理、

聘請(qǐng)專員、培訓(xùn)專員、薪酬與績(jī)效專員。

（二）有效協(xié)作原則

依據(jù)企業(yè)的目標(biāo)和任務(wù)，將企業(yè)的總目標(biāo)及總?cè)蝿?wù)層層分解到各個(gè)部門、崗位及人員，

并明確各自的職責(zé)。在崗位職責(zé)中，還應(yīng)進(jìn)一步明確哪些內(nèi)容是“主要責(zé)任”，哪些內(nèi)容是

“部分責(zé)任”，哪些只是幫助性、協(xié)助性的工作，以達(dá)到有效協(xié)作，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

（三）責(zé)權(quán)統(tǒng)一原則

職位設(shè)置除了要明確各崗位的職責(zé)外，還需賜予其履行職責(zé)所需的權(quán)限，保證職責(zé)、權(quán)

力相統(tǒng)一。

（四）有效管理幅度原則

管理幅度是指組織中上級(jí)主管能干脆有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬人員的數(shù)量。在設(shè)置崗位

時(shí)，要設(shè)計(jì)一個(gè)合適的管理幅度，保證組織的有序運(yùn)行。

第三節(jié)職位說(shuō)明書

一、職位說(shuō)明書的內(nèi)容

職位說(shuō)明書，也稱工作說(shuō)明書、崗位說(shuō)明書，是對(duì)工作的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、環(huán)境、處

理方法以及對(duì)崗位工作人員的資格條件的要求所做的書面記錄，是依據(jù)對(duì)各種調(diào)查資料加以

整理、分析、推斷所得出的結(jié)論編寫而成的一種書面文件。

職位說(shuō)明書是對(duì)企'Ik期望員T做叱什么、員T應(yīng)當(dāng)做什么、應(yīng)怎么做和在什么樣的狀況

下履行職責(zé)的匯總，它包括工作描述和工作規(guī)范兩部分。

（一）工作描述

工作描述，又稱職務(wù)描述，是對(duì)企業(yè)中各類崗位的工作性質(zhì)、工作職責(zé)、工作任務(wù)與工

作環(huán)境等所作的規(guī)定，用來(lái)說(shuō)明任職者應(yīng)當(dāng)做什么、怎么做以及在什么條件下去做。它主要

包括如表3-3所示的兩方面的內(nèi)容。

表3-3工作描述的內(nèi)容

工作描述的內(nèi)容說(shuō)明

崗位基本信息包括工作名稱、部門、匯報(bào)關(guān)系、工作編號(hào)、職務(wù)等級(jí)等

乂稱工作綜述，用于描述工作的整體性質(zhì)，如其企業(yè)行政部經(jīng)理的工作

職務(wù)概述為：負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)的管理及后勤保障工作；參與公司規(guī)章

概述制度的制定，并監(jiān)督制度的執(zhí)行狀況，努力提高企業(yè)工作效率：行政事

工務(wù)文檔的編制、處理、管理：幫助各業(yè)務(wù)部門的工作

作崗位職責(zé)和權(quán)限說(shuō)明任職者須完成的工作任務(wù)、擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任、二作權(quán)限范圍等

說(shuō)工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明企業(yè)期望員工完成工作任務(wù)時(shí)須達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)

明又稱工作關(guān)系，說(shuō)明任職者與企業(yè)內(nèi)部或外部人員之間因工作關(guān)系而發(fā)

工作聯(lián)系

生的聯(lián)系

機(jī)器設(shè)備及其他指崗位任職者在工作過(guò)程中所需用到的必備辦公用品及設(shè)備

工作條件和環(huán)境包括工作地點(diǎn)、光照度、有無(wú)噪聲干擾、工作口有無(wú)危急作業(yè)等

（二）工作規(guī)范

工作規(guī)范，也稱職位規(guī)范或任職資格，指勝任該職務(wù)的人員在教化水平、工作閱歷等方

面應(yīng)具備的資格和條件。工作規(guī)范的內(nèi)容主要包括以下五個(gè)方面。

1.學(xué)問要求

指勝任本崗位的任職者應(yīng)具備的學(xué)問和水平。

（1）教化背景：從事該崗位應(yīng)具備的最低學(xué)歷要求。

（2）技能水平：從事該崗位應(yīng)具備的基本技能和實(shí)力。

（3）專業(yè)學(xué)問：從事該崗位應(yīng)具備的專業(yè)學(xué)問。

（4）外語(yǔ)水平。

（5）其他相關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)問。

2.工作閱歷

3.實(shí)力要求

4.身體狀況

（1）身體素養(yǎng)：包括身高、體重、身體健康狀況等。

（2）心理素養(yǎng)：包括視察實(shí)力、記憶實(shí)力、理解實(shí)力、學(xué)習(xí)實(shí)力、解決問題實(shí)力、語(yǔ)

言表達(dá)實(shí)力、邏輯思維實(shí)力、愛好、愛好等。

5.特性特質(zhì)要求

職位說(shuō)明書要依據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀況制定，在編制時(shí)，要留意文字簡(jiǎn)潔明白、淺顯易懂；

內(nèi)容越具體越好，避開形式化、書面化；隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，職位說(shuō)明書要在肯定的

時(shí)間內(nèi)修訂，以便與企業(yè)的發(fā)展保持同步。

二、職位說(shuō)明書的作用

職位說(shuō)明書是人力資源管理的基礎(chǔ)性文件，在房地產(chǎn)企業(yè)人力資源整個(gè)管理活動(dòng)中的作

用