2024白酒業(yè)務員年終總結（30篇）

2024白酒業(yè)務員年終總結（通用30篇）

2024白酒業(yè)務員年終總結篇1

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依

然如過去的諸多年一樣，己成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的

回憶和諸多的感慨。

20xx年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然xx年的全球性金融危

機的影響在逐漸減弱，但整體經濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對

白酒消費稅的調整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國

性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這

樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無

奈、困惑和感動，真的是無限感慨。

一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

（一）業(yè)績向顧

1、年度總現金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務；

2、成功開發(fā)了四個新客戶；

3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的

基礎工作；

（二）業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現金問款的任務，但距我自己制定的200

萬的目標，相差甚遠。主要原因有:

a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由

于平邑市場的特殊性（地方保護）和后來經銷商的重心轉移向啤酒，最終

改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經銷商

配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底

了！

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差（大都小是客戶、實力?。?；

c、公司服務滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影

響了經銷商的銷售信心；

2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6

個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。

這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話

說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網絡、配送能力、配合度、

投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。

3、我公司在山東己運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有

做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也

把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于20xx年11月份決定

以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經

驗，為明年的運作奠定了基礎。

二、個人的成長和不足

在公司領導和各位同事關心和支持下，xx年我個人無論是在業(yè)務拓

展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了很大的'提升，同時也存在著許多

不足之處。

1、心態(tài)的自我調整能力增強了；

2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;

3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了；

4、對整體市場認識的高度有待提升；

5、團隊的管理經驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、平邑市場

雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協(xié)調，再加上市場運作上

低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開

發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能

夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都

偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒沂蒙老鄉(xiāng)，

而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

2、泗水市場

雖然經銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的(無地方強勢品

牌，無地方保護一一)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一

定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處

在于沒有提前在費用上壓住經銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作

失敗，功虧一簧。關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足,

反映不夠快。

3、滕州市場

滕州的市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太

差，以致我們人撤走后，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：

(1)沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過

于依賴；

(2)沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優(yōu)質客戶作補充;

過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強了自信心，也進一步蜜得

了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應，

使顧客接受你的意見和建議。

我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧

客量身推銷產品，贏得了顧客的認可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。

20一年我柜組完成銷售任務……

我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包括

我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在

公司領導的幫助下，我們很快了解到公司的性質及其服裝市場，以及消

費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，認識統(tǒng)一，努力做好自己的

本職工作。

她們行為約束能力強，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。

作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了京華的形

象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識，提高自身的素質，高標準的要

求自己，在銷售實踐中積累一些工作經驗，較好了解整個服裝市場的動

態(tài)，走在銷售市場的前沿。

經過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，

有的成為銷售骨干，為完成20一年銷售計劃立下了汗馬功勞。

20一年在公司領導的關心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長，

我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務能力不強，另一方

面是我覺得困難很多，社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得

很渺小，缺乏擔當重任的勇氣。

在7月份開始做柜長的時候，經理給我布置任務，由于膽怯的心理

咨詢，害怕不能勝任，和經理爭執(zhí)起來。通過工作實踐和學習，我了解

到經理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當的位置，給每個

人一個發(fā)展空間。

在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的，當你克服心理

咨詢的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領導給我布置任務，是為

了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自

信心。因為只有允滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己一定會成

功。

在工作中，我更加認真敬業(yè)，真誠為顧客服務，團結柜組一班人，

努力學習服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產品的專業(yè)知識

比一般的業(yè)務人員強得多。針對相同的問題，一般的業(yè)務人員可能需要

查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡

意賅，準確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內給出滿意的答復。

因此我和柜組姐妹多方了解產品特點，在銷售工作中忙而不亂，能

迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明

確的目標、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識、找

出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作

為常規(guī)業(yè)務去學習。

鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務，去

充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好，

有的放矢搞銷售。

柜組成員熱情的服務給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內

幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產品。

總之，我柜組全體員工以京華為家，牢固樹立奉獻在京華，滿意在

京華的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團結協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周

到的服務對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。

全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、檔

次、價位上的需要，熱心為他們推薦時尚、健康、質優(yōu)價廉的商品。

我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開拓進取，團

結創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績。

20一年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員

工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激

烈的市場競爭中，占有一席之地。

20一年我們柜蛆將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高

度滿意是我們的最終目標”的經營理念，全體姐妹將進一步凝聚我力的

戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去。

根據顧客的需要去進貨，根據季節(jié)的變化去調整產品，根據天氣的

變化去組織熱銷品種，根據面料的特點去組織貨源。如我們十堰的購物

習慣仍然有著明顯的天氣效應：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。

羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購買者絡繹不絕，一些男

式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價格不菲，但不少男顧客仍慷慨解

囊。今后我們要做一些思考。

我們還要努力學習轉化顧客反對意見的技巧，克服服裝銷售市場競

爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿

意度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客服務，為顧客省錢，為公司盈利，

讓滿意在京華的理念進一步得到拓展，讓京華美名譽滿十堰，讓更多的

顧客再來京華！

2024白酒業(yè)務員年終總結篇3

如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽

的空話，業(yè)務員年終總結。可以說，這段時間工作的過程也是我自己心

態(tài)不斷調整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不

論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，要把工作完成是很容易

的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調整好心態(tài)

的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果

我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最出色的銷售；如果

以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。

心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精

神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領唔了

通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功

的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗

位上都能豐富他人生的經歷。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功!

時間過得真快，回望這一年的成績，自己感覺學到的東西不少，但給公

司帶來的’效益也不少，總結之前得與失，為以后的工作做好打算，為

明天的勝利做好鋪墊，現將工作總結如下：

一、加強思想學習，不斷提高自身素養(yǎng)

認真學習，把學習作為工作和生活中的一項重要內容，夯實理論基

礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的水平，以適應公司的發(fā)

展要求，年終工作總結《業(yè)務員年終總結》。

二、恪盡職守，認真完成本職工作

在工作中，嚴格遵守公司里的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、

熱情服務、勤學苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗

精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。

三、努力學習，不斷提升業(yè)務水平

我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學習提高是多么的重要，只

有能認真學習才能更好的完成自己的工作任務，更好的為用戶服務，為

了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學習的機會，在工作中虛心求

教，不斷總結完善，創(chuàng)新思路，科學統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。為

自己更好的完成本工作打下了堅實的基礎。

四、樹立工作目標，創(chuàng)品牌服務形象

心系客戶，想之所想，急之所急，“用戶滿意、業(yè)務發(fā)展”始終作

為我的工作目標，盡自己所能為客戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，

及時回復，用誠心、細心、耐心、精心，為課戶提供優(yōu)質熱忱的服務。

在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當

成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn)，努

力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻自己的一分力

量，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強”方向邁進,

突破，沒有終點。

2024白酒業(yè)務員年終總結篇4

在試用期中，我在領導和同事的幫助下學習到了很多銷售方面的知

識，并且對公司的銷售流程有了一定的認識;對于自己的銷售崗位的工

作也有了一定的了解，下面是我這幾個月的一點工作心得，不足之處希

望領導指正，以便得以更好的學習和進步。

因為手頭上有點客戶資料，剛開始做銷售的半個月時我是在辦公室

里打電話，因為在電話里客戶不會和你說得很詳細，但隨之我卻發(fā)現這

樣做達不到想要的效果，在電話里客戶有時會很不耐煩，所以我的策略

變了，主動上門，這也是做銷售員必須要面對的。沒有人指點我應該怎

么做，出去跑的前期連客戶的門都進不去，一次又一次的吃“門釘”之

后，總結出了進各個客戶門的方法，不要怕路遠，不要怕門不好找，要

有耐心，大門總有沒有門衛(wèi)的時間，老虎總有睡覺的時間，總有“熱心

人”會告訴你門在哪兒去找誰。客戶那里去了一次，人家未必就會記得

住你，所以要經常和客戶照個面讓他記做你。因為客戶每天會見到很多

的銷售人員，所以一定要讓客戶記得住你。對此我感到非常高興，因為

我一去客戶就知道我是誰。

首先，要了解工作流程，對于不同品種的銷售。初次面對這項工作

時我覺得摸不到頭腦，不知從哪入手，但是在領導的指導下這幾個月里

我對銷售流程有了深入的認識，包括產品銷售、退貨缺貨處理及對賬回

籠。領導和同事還經常傳授些經驗給我，并且會帶我一起去拜訪一些客

戶及領導，回公司后仔細地分析講解，這些都對我的工作起到了很大的

幫助作用。

其次，就是專業(yè)知識的學習。作為一名銷售人員專業(yè)知識的學習是

不可欠缺的，如果對自己銷售的產品的性能、特點及應用情況都不了解,

就無法好好的向客戶介紹自己的產品，甚至在客戶咨詢時無法使客戶更

深入地了解產品而錯失機會，所以在空閑時我就會學習公司產品的一些

資料，以便做好銷售工作。

經過這幾個月的鍛煉，我將目前的銷售工作歸納為首先一定要勤奮

踏實，對于已有我們公司產品的地方應當多去了解一下產品的銷售情

況，在了解情況的同時也就能順便摸清一些項目信息，看看是否需要我

們公司其他產品。對于周邊沒有和我們公司合作的門店就應當帶足資料

多去介紹我們的產品，使他們了解我們公司以達到以后合作的目的。

要做好銷售光是勤奮還是遠遠不夠的，另外還需要有良好的溝通技

巧。作為一名俏售人員除了簽合同銷售東西外，還要對賬回籠，而這回

籠一項就特別需要良好的溝通能力。眼下我最主要的努力方向就是改進

自己的工作方法、深入學習公司產品知識，充分利用廠家資源將被動銷

售模式逐漸轉化為主動地銷售來提高銷售水平。

過去的幾個月里在領導和同事的幫助下我學習到了很多知識，對銷

售這個崗位的工作有了一定的體會和認識，我要以更飽滿的精神和充沛

的精力投入到以后的工作和學習中去，努力成為一名合格的銷售人員。

2024白酒業(yè)務員年終總結篇5

轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己一

年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒

有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

一、工作感悟

在這20xx年的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；

自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工

作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經驗的老板給我指導，帶著我前進;

他們的實戰(zhàn)經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方

法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從x月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這

段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作

業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒

什么突出，以下是一年的工作.業(yè)務明細：

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司

的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市

場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安

排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，

與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真

負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成

長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多

的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候,

想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài),

再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或

者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突

出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這

根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內

心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力；這份信念

一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內心一直渴望成功。“我要像個真

正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍ψ约赫f。

二、20xx年工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方

法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工

作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作:

依據20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域,

一是；對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的

情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。二是；在擁有

老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三；要有好業(yè)績

就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務

與交流技能相結合。

每月要增加x個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。

見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能

不會丟失這個客戶。

要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行

們交流，向他們學習更好的方式方法。

對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好

印象，為公司樹立更好的形象。

5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要

先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

6、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無

二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

三、工作中的問題及解決辦法

1、不能正確的處理市場信息，具體表現在缺乏把握市場信息的能

力，在信息高度發(fā)達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在

身邊流過，但是卻沒有抓??；缺少處理市場信息的能力，有效的信息是

靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷

信息的正確性；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工

作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強

溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

2、在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低、經驗不足，在剛開始

的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的

教訓，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加

強業(yè)務學習，提高自身能力，

3、對客戶的任何信息要及時響應并回復；對客戶的回復不能簡單

的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針

對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。

4、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東

西不能賤賣，普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷

你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通

的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性

不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。

2024白酒業(yè)務員年終總結篇6

在公司領導的支持下，過去一年來的工作當中，取得了一定的成績,

我感覺非常的開心，我深刻的意識到了在工作當中，自己要去努力的地

方，我一直都相信這對我是一個非常大的提高，未來還會有更多的需要

努力的地方，作為一員我渴望能維持下去，成為一名優(yōu)秀的保險業(yè)務員，

在這一年來的工作當中我一直能夠保持好的狀態(tài)，現在我還是希望可以

有更多的進步，對于過去的一年我還是應該要總結一下。

在工作當中我完成了年初的目標，成交了一共單，總銷售額XX元,

這在公司來講也是一個非常不錯的業(yè)績，在過去的一年里，我一共獲得

三次月度銷售冠軍，其其它時候都是前三，我覺得這對我而言是一個非

常大的鼓勵，對待工作就應該是有這樣的態(tài)度，我也非常清楚在接下來

我應該往什么方向努力，對于工作就應該要努力的去做好，一年來我也

是做的比較認真的，業(yè)務方面我我認真的做好了很多的事情，我也相信

這對我而言是一個極大的提高不管是在什么階段這都是非常的有意義

的，一年來我清楚的感受到這些，我現在還是要認真做的更好，每賣出

一份保險我對自己的信心就會多一點點，我現在感覺自己在這方面還是

非常有動力的，我相信有很多事情是可以做的更好，這份工作就是這樣

的。

在生活當中，我也和同事們相處的很好，我一直認為這對我而言是

一個非常有意義的事情，養(yǎng)成好的工作習慣，我也相信在接下來的工作

當中，我應該要去調整好的狀態(tài)，在這方面這是我應該要去努力做好的,

在這一點上面我應該要認真的對待，我也感激公司的培養(yǎng)，以后我一定

會認真的維持這樣的工作狀態(tài)。

當然在工作當中我能夠客觀事實的看待自身的不足，雖然這一年來

的業(yè)績是取得了不錯的成績，但是這不能代表什么，因為做這個行業(yè)沒

有水能夠一只做的很好，我覺得自己在工作當中還是缺少一些耐心，要

保持穩(wěn)定的心態(tài)，不能夠過于急切，對工作應該要有耐心一點，這一點

是一定的，在這方面我是堅持在做好自己份內的職責，在今后我一定會

讓糾正自己這些不好地方，工作不能夠操之過急，這會出問題的，現在

想想確實還是很有意義，這也是我

2024白酒業(yè)務員年終總結篇7

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真

負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成

長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多

的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候,

想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài),

再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或

者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突

出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這

根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內

心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力；這份信念

一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內心一直渴望成功?！拔乙駛€真

正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。“我對自己說。

20xx年工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方

法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工

作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域:

一是；對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條

件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

二在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。

三要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣

化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有

可能不會丟失這個客戶。

3、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與

同行們交流，向他們學習更好的'方式方法。

4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶

一好印象，為公司梃立更好的形象。

5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要

先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

6、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無

二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

工作中出現的問題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場信息，具體表現在：

缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現代社會，信息一縱

而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓??；

缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提

交的，及時掌握了信息、，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采

取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，

能夠正確判斷信息的準確性。

2、在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低、經驗不足，在剛開始

的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的

教訓，查找自身原因、找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強

業(yè)務學習，提高自身能力，

3、缺乏計劃，缺少保障措施。

4、對客戶的任何信息要及時響應并回復；對客戶的回復不能簡單

的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針

對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。

5、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好樂

西不能賤賣，普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷

你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通

的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性

不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。

2024白酒業(yè)務員年終總結篇8

20xx年度局辦公室圍繞“辦文、辦事、辦會”三大工作職責，充分

發(fā)揮參謀助手，督促檢查，協(xié)調服務三個作用，一年來，在局班子的正

確領導下，在兄弟科室的大力支持配合下，經過辦公室全體同志的共同

努力，較好的完成了各項工作任務，現將所做工作匯報如下；

一、組織協(xié)調，充分發(fā)揮參謀助手作用

一是認真組織開展各項全局性活動。一年來，局辦公室緊緊圍繞黨

委、行政中心工作，配合做好了“三樹一創(chuàng)”班子建設，機關效能建設,

“雙百千”幫扶結對工作，滿意單位創(chuàng)建以及“八榮八恥”的宣傳教育

等一系列活動，組織了一次全局職工身體健康檢查，九月份組織了一次

全局職工旅游考察活動。在各項活動中，局辦公室按局班子的總體部署,

認真做好實施方案的制定、動員安排，學習組織、總結反饋等一系列工

作。

二是按時完成20xx年人大建議和政協(xié)提案工作。今年我局承辦“兩

會”議案提案12份，針對去年在承辦過程中出現的面商率不高的問題,

今年在承辦過程中以積極熱情、誠懇的態(tài)度去完成，保證面商率達100%。

根據各個議案、提案所涉及的內容，及時落實到相關科室，并對各承辦

科室明確了承辦要求，對承辦情況每月做好一次督導JL作，同時在文字

上嚴格把關，按規(guī)定編號、分類。在各承辦科室的大力配合下，按時、

高質量的完成了答復工作，從代表和委員反饋的意見來看，滿意率很高。

三是做好政務公開和信訪接待工作。按照縣政務公開領導小組的要

求，配合水政水資源科及時更新和調整政務公開行政許可事項，對水行

政審批事項在局大廳、政府網和安吉水利網上公開、公布，方便群眾辦

事，局受理窗口一年來共受理審批事項63件。局辦公室作為部門的一

個窗口，能認真做好日常的信訪接待工作，在接待來訪時，我們堅持來

有迎聲，走有送聲，問有答聲，留下疑難有回聲。今共辦理信訪、來訪

20多起。

二、講求規(guī)范，努力提高辦事水平

一是保持保量的完成文字工作。文字工作是辦公室的重點工作，我

們堅持高標準、嚴要求，認真完成本局綜合性文字材料的起草，全年共

起草黨委行政文件、通知、總結、講話、匯報材料等60余份，在行文

格式、初審把關、領導簽定上報等環(huán)節(jié)按規(guī)定要求辦理，保證了行文的

質量，在今年全市水利局辦公室主任會議上，我局的辦文工作在會漢上

作了經驗交流。

二是加強文件資料的管理工作。這項工作是辦公室日常工作之一，

我們將上年度文件資料進行了檔案清理工作，并裝訂成冊，方便科室查

閱，同時認真完成了今年全局各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、

立卷、歸檔工作，將時效性強的來文來電及時送到有關領導批閱、傳達,

做到了高效快捷，沒有造成延誤和遺失，到目前為止共收文1088份，

發(fā)文171份。

三是加強了信息的反饋工作。信息反饋能正確、及時的反映我司的

工作進度和JL作成績。為此，辦公室一直努力抓好信息工作，隨時搜集

工作中的新動態(tài)、新進展和新經驗，從中挖掘閃光點，及時上報到縣委、

縣政府“兩辦”及上級業(yè)務部門。年初對各科室和系統(tǒng)單位都下達信息

報送任務，并將信息報送納入到各單位年終考核當中，充分調動同志們

的積極性，同時充分利用局本級的門戶網站發(fā)布信息，推動我局信息工

作上質量、上水平。今年以來，我局已向縣委、縣政府及省廳、市局報

送信息累計達40余篇。今年七月被市局評為全市水利系統(tǒng)信息工作先

進單位。

四是完善考核辦法。今年年初對局機關和系統(tǒng)單位崗位目標管理責

任制作了進一步完善和修改，重點調整了測評計分辦法和附加分得分比

例。

努力使考核辦法更趨科學、合理，充分體現公平公正的原則。

一是認真做好組宣、勞動人事工作。對水利系統(tǒng)專業(yè)技術人才和技

能人才進行了全面的調查摸底，并登記造冊，方便管理。耐心細致、做

好水利系統(tǒng)干部職工職稱晉升、考評、職務工資變動及離退休人員辦理

等工作，到目前為止共辦理變動200多人次。認真做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利專管員

上網培訓和登記發(fā)證等工作。認真做好老干部的來訪接待及慰問走訪工

作。對離退休老干部30多人組織了一次體檢。

二是積極搞好后勤保障，增強服務的主動性。及時維護局大樓的公

共設施，加強內部消防管理，對大樓消防器材進行了更新，安裝了消防

應急燈和安全出口燈。加強車輛調度管理工作，對調度用車方案進行了

調整，盡力保障領導和科室公務用車，加強對駕駛員的安全教育，做到

了準時出車，安全行車，全年沒有發(fā)生一起交通事故。

三是積極做好增收節(jié)支工作。與局財務配合，完成了XX年度營業(yè)

出租房、水電費的收取。努力節(jié)約辦公開支，要求文印室做好紙張的雙

面利用。積極利用網絡來發(fā)送、傳遞文字材料，降低辦事成本。

回顧一年來的工作，我們之所以能夠較圓滿地完成工作任務，主要

利益于以下幾個方面，一是局領導的‘重視、理解、支持;二是兄弟科室

的配合與理解;三是辦公室同志的團結協(xié)作、努力工作。在總結成績的

同時，還應看到存在的不足，一是工作缺乏主動性、預見性；二是有時

工作擺布不太合理，有顧此失彼現象，這些都有待于我們在今后的工作

中改進和提高。

三、下步打算

在新的一年里，我們要積極適應新形勢的要求，緊緊圍繞辦公室業(yè)

務工作，以創(chuàng)新的精神完成好各項工作。努力探索辦公室工作自身規(guī)律,

提高辦文、辦會、辦事水平;二是提高工作的時效性，增強工作的主動

性、積極性和創(chuàng)造性。三是強化管理，進一步健全工作機制，對局《機

關工作制度》進行修訂、補充和完善。促進機關管理工作的規(guī)范化、科

學化。

2024白酒業(yè)務員年終總結篇9

我部門在公司總經理的領導與指導以及各位同事的共同努力下，按

照公司章程的要求和部署，堅持以穩(wěn)步發(fā)展，重點突破為重要指導思想,

以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標，

以培養(yǎng)新舊接替互都互助為出發(fā)點，結合部門實際，克服工作中存在的

困難，完成了一定的銷售利潤。現將我部門—年外貿工作總結如下：

一、部門基本情況

截止目前，我部門有：

外貿業(yè)務員、單證員、業(yè)務兼內務共人。

由總經理親自指導，由總經理助理協(xié)同安排相關事宜的原則工作。

自從我進入公司以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風險

更低、更具國際業(yè)務化的貿易結算方式。截至—年底，業(yè)務范圍逐步

覆蓋玩具，毛毯，五金配件，代理出口業(yè)務等。

貨物直接出口到美國，俄羅斯以及其他國家和地區(qū)，為進一步進入

國際市場積累了寶貴經驗。同時，公司總經理也給與我部門極大支持，

親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。并指導和調控公司銷售由

原來的單一客戶逐步轉變?yōu)榭蛻舳嘣?，以出口?chuàng)匯、搶占國際市場為

銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經營管理模式，使我進出口部業(yè)績穩(wěn)

步提升。

截止月份，公司直接出口銷售產品：

其中玩具—件;累計銷售金額為：—美元。

毛毯件;累計銷售金額美元；

代理銷售業(yè)務

二、以創(chuàng)新思維為先導，加強團隊業(yè)務競爭力

就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)

勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利

潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現技術方向突變

帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端

的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控

一定的獨到經營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。

作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須

拿出更新、更有效的工作手法。耍創(chuàng)新，耍自主的進行創(chuàng)新，并切與公

司整體運營的創(chuàng)新經營同步的創(chuàng)新。

方法和手段對我部門業(yè)務人員進行思維轉變非常重要。尤其我部門

成立時間不長，某些人還時不時犯一些低級的錯誤，沒有最起碼的責任

心，其業(yè)務水準有待進一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長的階

段。如何在以往工作的基礎上繼承、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各項工作的當

務之急。經過半年多左右的實踐和摸索，我部門基本確立了加強對同行

的學習、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實踐的方針，并取得了一些成

效。

L積極嘗試工作新方法，構建行之有效的工作體系。

經過在工作中學習，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式?？偨浝聿粩鄮ьI我

部穩(wěn)步拓展業(yè)務。并給予本部門每個人員最大的幫助，結合本部門工作

者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績;但是工作中的失

誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。

外貿工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務人員的自主工

作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的

問題。

在上述基本工作狀況的基礎上，作為本部門的負責人，我需要進一

步完善、和引導部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成

員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務水準的前提下，幫助和

指導部門成員的成長。使我部的發(fā)展前景更為廣闊。2.加強經驗積累，

及時掌握信息新動態(tài)。

2024白酒業(yè)務員年終總結篇10

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依

然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20_年，同樣有著許多美好的回

憶和諸多的感慨。

20_年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然全球性金融危機的影響

在逐漸減弱，但整體經濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費

稅的調整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打

酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的

一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑

和感動，真的是無限感慨，現已一年的工作情況做以總結：

一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

1、業(yè)績回顧

1、年度總現金回款萬，超額完成公司規(guī)定的任務。

2、成功開發(fā)了四個新客戶。

3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的

基礎工作。

2、業(yè)績分析

(1)、雖然完成了公司規(guī)定的現金回款的任務，但距我自己制定的

200萬的目標，相差甚遠。主要原因有:

1、重點市場定位不明確不堅定，首先定位于，但由于市場的特殊

性(地方保護)和后來經銷商的重心轉移向啤酒，最初改變了我的初衷。

其次看好了市場，雖然市場環(huán)境很好，但經銷商配合度太差，又放棄了。

直至后來選擇了，已近年底了！

2、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都是客戶、實力小)。

3、公司服務滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影

響了經銷商的銷售信心。

(2)、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6

個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。

這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話

說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網絡、配送能力、配合度、

投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。

(3)、我公司在三運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做

到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把

尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最初于月份決定以為核心運作

市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗，為明年的運作奠定

了基礎，

二、個人的成長和不足

在公司領導和各位同事關心和支持下，18年我個人無論是在業(yè)務拓

展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不

足之處。

1、心態(tài)的自我調整能力增強了。

2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了。

3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了。

4、對整體市場認識的高度有待提升。

5、團隊的管理經驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

三、“辦事處加經銷商”運作模式運作區(qū)域市場

根據公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條

運作市場的捷徑，真正體現“辦事處加經銷商”運作的功效，但必須符

合以下條件：

1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保于過

于嚴重、地方就太強等。

2、經銷商的質量一定要好，比如“實力、網絡、配送、配合度”

等。

辦事處運作的具體事宜：

1、管理辦事處化，人員本土化。

2、產品大眾化，主要定位為中檔消費人群。

3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶。

4、重點扶持一級商，辦事處真正體現到協(xié)銷的作用。

四、對公司的幾點建議

1、加強產品方面的硬件投入，產品的第一印象要給人一種“物有

所值、物超所值”的感覺。

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀

能動性。

3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場。

4、注重品牌形象的塑造。

總之20_年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新

的20_年，站在現在的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!

2024白酒業(yè)務員年終總結篇11

我自X年3月2日入職公司，履行業(yè)務員的職責和義務，在您的正

確領導下積極開展各項業(yè)務工作，至今已有一年。通過一年來的努力，

我共完成銷售量8846噸，實現平均噸鋼利潤60元/噸，月平均銷售量

885噸，利潤總額53x60元。除東莞裕豐貨款尚有130萬元未能收回之

外，其他貨款均已安全回籠。根據一年來的工作實踐、經驗和教訓，秉

承實事求是的原則，我對個人工作作如下總結：

一、兩個感謝

首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上給予我最大的支持。

在采購、銷售、回款過程中，您給予我獨自操作的最寬松的環(huán)境。使我

以前的工作經驗和銷售方式得以很好的應用，這讓我在整個操作過程中

深感欣慰、倍受鼓舞。

其次是感謝您把我當成您的朋友，以及在工作和生活上對我的關心

照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進行良好的

溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務工作能順利的進行下去。當我們對某

件事情的處理上執(zhí)不同看法時，您很少以領導者的身份將事情壓下，而

是通過講一些道理讓我明白，我的決定并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的

想法，減少了我許多的工作失誤。相反的是，我曾對您心存的諸多誤解,

如今令我感到萬分羞愧。

二、幾點不足

首先是為人的不足。

1、最應該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中

經常沖動、發(fā)火，對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與

些同事之間產生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來許多麻煩。學會尊

重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個道理，脾

氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提

升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對待已經發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不

欲勿施于人。

2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在，:作比較順利、達到個人短時間內的預期目

標的時候，我的心態(tài)出現較大程度的失衡。在x年7、8、9月，由于市

場的因素和某些客戶的預謀，而讓我在工作上暫時取得的一點點業(yè)績，

令我沾沾自喜。自以為是的認為，自己做得如何如何優(yōu)異，產生異常的

優(yōu)越感。到10月份客戶開始拖款，而且問題越來越嚴重時，我的心態(tài)

同樣出現較大程度的失衡。當時滿心里想的全是事情的嚴重性和后果的

不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個人顯得十分頹廢。

患得患失的心態(tài)從高到低，令我的承受能力幾乎達到極限。不能平心靜

氣的對待問題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對待事情發(fā)展

的經過，享受成敗的人生經歷，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更

高一些，這也許是在今后的工作中調整自我心態(tài)的一劑良藥。

二是做事的不足。

1、對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依賴性太強，對其

目前的生產及資金狀況調查不夠，風險意識不強。常常是未經現場考察

便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風險。對客戶了

解得不徹底，僅僅是對其規(guī)模、產能、生產是否正常作一個基本的了解,

并沒有通過對客戶進行細致的觀察，也沒有對其信用度、供應渠道、銷

售渠道、融資渠道作進一步的了解。常常是在完成銷售以后才考慮客戶

是否存在資金風險的問題。這方面，在今后的工作中，應該做的是，沒

做實地考察絕不賒銷，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨

或者貨到立即付款，絕不因為利潤較高而放棄正常操作原則。

2、對包括供應商和終端客戶在內的新客戶的開發(fā)力度不夠，對己

經做開的客戶依賴性太強。由于炒貨這種操作模式對銷售而言存在較大

的局限性，所以花更多的時間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應炒貨的

客戶才是炒貨業(yè)務開展和提高業(yè)績的根本之路，而且會是一個長期的過

程。對老客戶依賴性太強的直接后果就是希望對其放量至無限大，以增

大資金回籠風險作為代價提高業(yè)績，把正常的業(yè)務來往變成了賭客戶無

資金風險的個人行為。這樣的做法一但出現問題，后果將十分嚴重，賒

銷本身就存在風險，而把風險控制在最小的范圍之內，把資金安全永遠

放在首位才是工作的重中之重。

3、對客戶心態(tài)的判斷不夠。對已經合匕一段時間的供應商和客戶，

我會輕信他們。從供應商報價和客戶反饋得到的市場信息，大多數情況

下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進一步的分析和判斷。這樣

做的后果會由于信息的不準確導致公司對市場的判斷可能出現偏差，在

操作中可能導致嚴重失誤。也會出現采購價較高而銷售價格偏低的情

況。這都會造成公司一定程度的損失。

4、在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致，思

維方式比較單一。很多時候我都是按程序做事，根據領導的交待辦事。

極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發(fā)生的根本原因?？傆X得

沒什么好思考的。而思維方式因為沒有經過對事情周密、細致的思考和

全面的分析，從而變得比較單一。作為一個業(yè)務員，必須考慮很多東西，

以清晰的思路，思考事情的每一個細節(jié)，才能正確判斷客戶的真實情況。

三、工作失誤

失誤一：在8月份的銷售中，我對東莞裕豐的銷售量達到操作以來

的最高，貨款也像前幾個月一樣，雖然有拖延，但拖延的時間并不長，

而且也按合同支付了利息，這讓我感覺得其經營狀況并沒有太大問題。

由于去東莞的路程較遠，為了節(jié)約費用，我并沒有常經去實地考察了解

其生產經營狀況。疏于對客戶進行經常性的實地了解。這是導致后來在

9月份對其放量和從10月份開始嚴重拖延的首要原因，同時也是我作為

一個業(yè)務員的重大失職。

失誤二：東莞裕豐作為一個月生產能力只有20—多噸的廠，僅憑二

十萬違約保證金便給其放量7車計560噸貨，貨款達到250萬元。這是

種極不正常的操作模式，潛伏了巨大的資金安全隱患。僅憑著自己對客

戶信用和資金實力的猜測和估計，遠不足以成為放量的依據。在其經常

拖延支付貨款時，我沒有對其供應渠道進行調查摸底和了解其外欠貨款

的情況下，賒銷250萬元，這是一個工作上的重大過失。從某種意義上

可以說是一種對公司資金安全不負責的表現。

失誤三：當東莞裕豐拖欠貨款的時間越來越長而每次的還款金額越

來越小時，我仍寄希望于客戶的承諾和信用。并沒有通過有效的法律途

徑來追付欠款。直到發(fā)現客戶已經停產，上門追付貨款的人越來越多時

才向法院提起訴訟。在把握主動性的時間上往后延遲了至少兩個月時

間。這是單方面一味的相信客戶，簡單對客戶寄于希望，在其多次的違

背承諾時，表現出無計可施和軟弱。沒有把握主動權及時采取有效的法

律措施，這是遇到問題時，處理過程中的重大失誤。在今后的工作中，

遇到問題時應該作出最快的反映，想出最有效的解決辦法，采取相應的

有效措施解決問題。而不能太多的顧及合作關系等因素，而耽誤把握主

動的最佳時機。

四、工作業(yè)績

回顧一年來的實際工作情況，出現這種結果的主要原因有三點：首

先是想當然的對個人銷售能力的估計過高，自我期望值過高，在制定目

標之初，沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局限性、市場變化、資

源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一，憑借以往的銷售經驗和操

作方式進行采購和銷售，銷售量

和利潤一直得不到提高。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開

拓新客戶和新資源，使整個銷售工作總在一個圈子里轉圈，沒有找到更

好的銷售出路。最后是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業(yè)務過程

極為平淡單一，感覺有力沒法使、沒處使。

綜上所述，我在X年的工作業(yè)績微不足道，相反的是，出現的一些

重大失誤、失職和存在許多嚴重和必須重視的問題令我反思深省。有許

多不足之處需要改正、加強和完善。相信通過這一年的工作實踐，從中

吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之后，在X年甚至更長一

段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更

好更細更完善。

2024白酒業(yè)務員年終總結篇12

轉眼間，20—年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，問想自己

半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，

沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在這x個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；

自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工

作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經驗的老板給我指導，帶著我前進;

他們的實戰(zhàn)經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方

法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。

從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這

段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作

業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒

什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司

的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市

場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安

排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，

與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真

負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成

長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多

的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的忙候,

想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài),

再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學習接受。

不斷總結和改進，提高素質。自我剖析?：以目前的行為狀況來看，

我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，

口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還

不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的

潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的

業(yè)務員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內心

一直渴望成功。我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。

20xx年工作設想：

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方

法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，11年自己計劃在去年工作

得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據10年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，

一是對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情

況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。二是在擁有老客

戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三是要有好業(yè)績就得

加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交

流技能相結合。

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有

可能不會丟失這個客戶。

3、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與

同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶

一好印象，為公司梃立更好的形象。

5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要

先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

6、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無

二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

工作中出現的問題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場信息、，具體表現在。

缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現代社會，信息一縱

而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓?。蝗鄙偬幚硎袌?/p>

信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了

信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流，使很多有效

信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，

加強處埋信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

2、在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低、經驗不足，在剛開始

的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的

教訓，查找自身原因，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強

業(yè)務學習，提高自身能力。

3、缺乏計劃，缺少保障措施。

4、對客戶的任何信息要及時響應并回復；對客戶的回復不能簡單

的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針

對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。

5、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東

西不能賤賣，普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷

你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通

的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性

不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。

以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處，望批評指正。

2024白酒業(yè)務員年終總結篇13

三房巷的外貿工作自一九九四年起至今已經有十多年的經歷，出口

值從幾十萬美金至幾億美金，隊伍從幾個人到幾十個人，在這之前，從

未對外貿工作做一個總結，借此機會，好好總結一下：

首先總結一下我們的外貿體系。

由于我們的外貿是在一種自然的環(huán)境中成長出來的，公司外貿的規(guī)

定、制度、章程都是靠老一代外貿人員自行摸索和制定出來，不論是股

份公司與國貿公司，都能看到原有體系中的影子，這個體系的特點是：

實用主義。

從實用角度來說，我們的股份公司一年能夠做到三千萬美金、國貿

能夠做到幾億美金這樣的一個值，這些即使是專業(yè)的外貿公司都很難達

到的一個數字，我覺得有以下幾個方面值得思考與總結：

第一；公司領導的大力支持

股份公司與國貿公司對外貿出口都是以積極的態(tài)度來對待，在外貿

成長過程中都是以鼓勵的方式來推進。

第二：外貿業(yè)務人員的第一線的煩煉

從事外貿的人員一開始就接觸最實際的事務，公司給外貿人員以充

足的舞臺，無論是老的隊員還是新加入的員工，他們都有機會能夠在第

一線工作，而在第一線工作積累下來的工作經驗，無疑是最可靠及最有

用的。

2024白酒業(yè)務員年終總結篇14

在20xx年公司為了提高業(yè)務量并加強員工的管理，曾試著通過分

組和拿提成的方法來提高員工的工作積極性和公司的業(yè)務量，但是實行

一段時間后發(fā)現：組與組之間，成員與成員之間是提高彼此的積極性，

然而后來我們又發(fā)現了一些不好的效果。成員之間因為業(yè)務的關系彼此

之間的合作關系大大不如以前了。導致成員之間經常因一些小事而不

和，而且最重要的是因為合作出了些問題，因此當然業(yè)務量的增加不如

預先估計的那么好。顯然公司在管理層面上是有些問題的，世界500強

的大公司之所以能做的比其他公司好，最主要的原因就是因為管理模式

上比其他公司更勝一籌。而其中對業(yè)務員的管埋更顯得重要，因為一個

公司的銷售做的好，公司才有利可圖，而銷售又與業(yè)務員有至關重要的

聯系。

故我認為公司應該擬定一套層次化、責任制具有執(zhí)行力的制度，并

加強對業(yè)務員的培訓和管理。對這個制度我的看法是：首先應該把公司

的員工劃分到各個部門，對每個部門來說，進行專業(yè)化的培訓，這樣分

工明確公司的效率才會提高，而且各個部門應該設立一個負責責人，負

責各個部門的工作安排和人員調動。并每個月由負責人舉行各個部門的

部門會議，并把討論結果和建議向唐總匯報，同時唐總只須下達指示和

看其結果給予評價或者追究責任實行獎懲。還可以通過一些獎勵機制來

提高員工的責任心和積極性，如全勤獎等。

其次公司向前發(fā)展，就應該越來越細致了，不能還像剛成立那樣去

經營，應該考慮的更細致，更專業(yè)了，這個細致和專業(yè)不是說說就算了

的，重要的是讓客戶感受到，這樣才好吸引更多的客戶。因此，這就要

我們大家一起探討我們的服務那里還有不足的地方。再次對于業(yè)務員來

說，這個管理是最重要的，我的建議是業(yè)務員上崗之前應該對我們公司

和服務有深刻的了解，因此之前一定要進行好培訓。應把一些業(yè)務做的

好的員工作為帶頭人，帶領整個業(yè)務員隊伍的發(fā)展，可以讓他們傳授經

驗，當然他們的作為帶頭人是業(yè)務精英，公司應該采取獎勵機制，這樣

公司就會朝著業(yè)務精英的方向發(fā)展?？傊?，公司的發(fā)展一定要體現制度

化和專業(yè)化了，到目前為止推廣效果基本上達到了預期的效果了，關鍵

就在于公司服務的質量上了，也就是說人們都知道了本地易購，關鍵是

人們對你的服務質量的認可了，所以重在提高服務的品質了。

2024白酒業(yè)務員年終總結篇15

自20xx年春節(jié)入職，先后在解放路攬投站、人民路攬投站實習并

成為一個合格的速遞'業(yè)務員。隨著公司改革和同志們的幫助逐漸成長，

在風雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一個客戶輕聲的謝謝

就是最大的理解，至今還記得一位太婆拉著我的說：“孩子，歇會?！痹?/p>

以往的工作中：

服從。認認真真完成領導交給的‘每一項任務，對的服從，不對的

堅決服從。逐漸從一個投遞員向一個速遞業(yè)務員轉變，把每個客戶當朋

友，客戶的電話就是沖鋒號，第一時間趕到客戶面前做好攬投。XX年5

月公司成立建華路攬投站，是一個前進的轉折點也是最辛苦的時間，每

天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤客戶一秒一分，只為客戶寄出的是

情中國郵政ems全心全速理念。我服從了也更加懂得服從的意義和重要

性。在入職的3年時間里不停的在變動工作環(huán)境地點，有時候真的很不

理解但還是堅定不渝的完成本職工作。我知道領導這樣安排肯定有領導

的理由，在未來的工作中也會更加的服從調動。

都實業(yè)有限公司、襄樊銀基棉花公司、襄樊市國稅局、襄樊市煙草

營銷中心、雙匯集團襄樊分公司、國景辦公等多家單位建立長期合作關

系。在公司大刀闊斧的改革洪流中，按照公司大力開發(fā)金融業(yè)合作業(yè)務

的方針，盡量滿足客戶需求的基礎上先后與華夏銀行襄陽分行、建行鐵

路支行、長江證券等建立標準件合作業(yè)務。

團隊。一個優(yōu)秀的軍師抵不過三個優(yōu)秀的士兵，在現任經理的帶領

下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務一起執(zhí)行的

良好氛圍，我在這個團隊里是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提

供機會給予培訓、鍛煉，先后派遣至省公司學習、代埋建華路站長實習

使業(yè)務水平和專業(yè)知識短期內得到迅速提高。在這個大團隊里我也是自

豪的兵，深信oms全體終有一天會萬眾一心欣欣榮的發(fā)展。

客戶。在3年和客戶溝通中，也有失誤冒進的過失?，F在的市場競

爭極其激烈，對電子商務客戶需求了解不夠細膩，導致極少部分客戶對

cms失去信心選擇民營快遞。在接下來的工作中要每日跟進客戶動態(tài)，

掌握郵件路向，發(fā)現一起問題解決一起，及時溝通解決不累計失誤,抓

住每次對手失誤客戶回頭選擇ems的時機積極促銷，提供非郵公司不能

提供的服務在同等價格上比速度，在同等速度上比服務。選擇收件較多

的客戶積極公關，找到突破口開發(fā)標準件業(yè)務。電話回訪高考通知書客

戶給孩子郵寄生活用品及其他。跟非郵公司客戶中做宣傳，找客戶，做

服務。

2024白酒業(yè)務員年終總結篇16

20—年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉折點。由

一名學生轉型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自

己的追夢生涯?；仡欉@一年與—同行的點滴，頗有感觸，現將工作以

來的感受和工作體會總結如下。

一、初入崗位

我是今年—月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了—O出校門之

前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定

位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標，并且努力

奮斗。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務

接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。

直到—月份—日我有幸進入—這個大家庭，在公司領導和同事

的幫助下，我在認識產品、熟悉產品、推廣產品各方面的知識上有了很

大的提高。在這里我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫助。

二、熟悉業(yè)務流程

在逐漸接觸國際貿易的過程中，我通過—平臺免費版，收到了很

多客戶的訂單，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現實支付方

式不能通過支付寶而告終。在—月伊始，經過半個月的產品熟悉，洵盤

回復，終于有位—客戶接收我們的付款方式，轉賬成功。

第一筆外貿訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多。

接收款項后，隨后跟單，讓生產安排生產并聯系國際貨運快遞。

三、參與展會

一月中旬，公司參與了—第_屆國際采購博覽會，展會上的客

戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，

這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產品做宣傳，發(fā)名片,

發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。

與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有

意向的客戶接觸和了解我們這一產品，歸根結底說白了就是來者絕不放

過。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產品，如何

講解剖析產品優(yōu)勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產品，收到了

很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯系一些

有意向的客戶。

展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經驗的同事，接到名片

及時判斷客戶意向，聯系了客戶上門看廠。也做了一筆數量的訂單,其

間，我學會了要認真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求專應。

四、收發(fā)郵件

把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都

發(fā)郵件進行問候。在發(fā)郵件之前，產品定價又是一項很重要的事。既然

是工廠，產品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問

題。

五、工作失誤

前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一

個客戶。客戶要的是模組，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。

等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理

解好，還是按一個模組的價格報了出去。

其間兒天也沒有溝通好，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才

弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細

心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂的上

一個諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。

七、心得體會

L“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經說過

的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策著自己。在公司的這段時間讓我

意識到，一名合格的外貿業(yè)務員，要從基礎做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手

低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學習。

2.專業(yè)的學習，要進行實際結合。要熟悉專業(yè)的外貿術語，特別是

—行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客