2024超市工作總結(jié)（30篇）

2024超市工作總結(jié)（30篇）

2024超市工作總結(jié)（通用30篇）

2024超市工作總結(jié)篇1

尋思回首，在超市這個(gè)人人庭里使我獲得了更多的熬煉，學(xué)習(xí)

了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也透過

不少深刻的教訓(xùn)發(fā)明了自身的種種不夠。這半年是充足的，我的發(fā)

展來自超市這個(gè)人人庭，為超市后半年更好的成長盡自已的全力是

義不容辭的職責(zé)?，F(xiàn)將20_年我在超市工作的內(nèi)容總結(jié)如下：

一、超市工作階段

客歲九月份因工作的必要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作

中增強(qiáng)商品治理與人員現(xiàn)場(chǎng)治理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的晉升是貫穿各項(xiàng)工作

的中心。固然自開業(yè)就加入了超市這個(gè)人人庭，對(duì)超市的人員也很

熟悉，但到了具體工作上必競(jìng)照樣有差其余。為了盡快進(jìn)入主角負(fù)

起職責(zé)，一方面增強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，居心看書報(bào)文章，客氣向

專業(yè)人士請(qǐng)教。一方面增強(qiáng)溝通了解實(shí)際狀況，向食品、接貨、收

銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通。在短光陰內(nèi)，負(fù)起了超市主管的職責(zé)。

與分管司理一齊對(duì)超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的籌劃與陳設(shè)

作。

二、人員治理培訓(xùn)工作

作為一名主管，對(duì)員工的治理是一門難度較高的必修課，每個(gè)

人的閱歷、性格各不雷同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處

使不是嘴上說說那么簡單的事情。透過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與

實(shí)際工作中的利用，在人員治理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與

關(guān)愛并用的措施。

首先自身從心理上真正的關(guān)切員工、尊重員工，真正的為員工

著想，真心的想讓員工有所進(jìn)步。在這個(gè)根基上，有針對(duì)性的對(duì)員

工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，辦理員工思路，建立明確的成長目標(biāo),

確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與居心性，再透過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工明白

如何去作，如何作的更好。在工作治理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯

了原則性的差錯(cuò)，決不縱容。但人是廖續(xù)變更與成長的，人員的治

理也會(huì)隨之變更與成長，這必要自我持續(xù)清醒的頭腦，廖續(xù)學(xué)習(xí)與

進(jìn)步，更好的施展出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的緊張工作，超市透過一次次對(duì)員工

的培訓(xùn)與交流，自我從最初的基礎(chǔ)商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，顛末積集與學(xué)習(xí),

初步組成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、販賣心理與技能、紀(jì)律守則

等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)材料。獲得了員工承認(rèn)收到了必須的成效。

三、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控潛力的進(jìn)步

超市零售業(yè)成長的潮流勢(shì)弗成擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與

挑戰(zhàn)并存，自我有幸可以或許介入進(jìn)時(shí)代成長的行業(yè)之中，必須要

把握機(jī)遇盡力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余光陰不變

的任務(wù)。一方面超市治理的基礎(chǔ)功，商品陳設(shè)、庫存合理存量、季

候商品的調(diào)劑、快訊商品的選取、營運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的連接，自我從書

上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用

到工作中。另一方面，透過各類信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行

業(yè)動(dòng)態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自我在全局的思路加倍明晰，以

更高的角度來審視市場(chǎng)的變更，可以或許對(duì)公司決策層提出出自自

我的戰(zhàn)略性的保舉。

四、不夠方面與下年工作思路。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的光陰僅

僅二年光陰，具體開始超市的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問與超市

零售的知識(shí)是如此的深廣。透過沉重的自省，發(fā)現(xiàn)自己還有諸多的

不足，整體上因介入營運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)

在：

1、對(duì)商品的選取與把控有待增強(qiáng)，由其是對(duì)于分工不一樣的食

品商品的了解相對(duì)更弱。

2、對(duì)市場(chǎng)的銷售方向預(yù)測(cè)不精確，底氣不夠，這是因?yàn)樽陨斫?jīng)

驗(yàn)少。

應(yīng)對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起

自身的職責(zé)，增強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自我的業(yè)務(wù)程度，

治理程度全面進(jìn)步，為公司成長奉獻(xiàn)自身全部的能量。

總之，在以后的日子中我加倍盡力的投入到為之奮斗的超市事

業(yè)中去，用成長用效益回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

2024超市工作總結(jié)篇2

網(wǎng)#共同努力下，從—年下半年開始，大學(xué)城開始扭虧為盈。在這一

過程中，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，

最終，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤一萬元。通過對(duì)—年度的銷售指標(biāo)分析在公

司三個(gè)門店的管理過程中，蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做

的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎(jiǎng)勵(lì)；大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是

很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后，自—

年9月份開始，得到明顯改善；梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是

做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過多分析。

二、企業(yè)發(fā)展方面

—年年度原計(jì)劃開發(fā)便利店10家，標(biāo)超2-3家。

在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中，發(fā)現(xiàn)公司

還不具備多渠道擴(kuò)張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標(biāo)

超這一塊，暫時(shí)退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃。

在一年年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于

—年年年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營情況來看，會(huì)略有嬴利，但對(duì)公司

的影響力還是有一定的效果的。

三溪店預(yù)計(jì)會(huì)在20_年3月或者4月開業(yè)。

雖然—年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超，但相對(duì)于梧慈店的規(guī)模

來看，顯然兩家的標(biāo)超目前的規(guī)模，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模，所

以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來看，我們還要加大力度，從各個(gè)方面，進(jìn)

一步加速企業(yè)的發(fā)展。

在這一過程中，我們也認(rèn)識(shí)到根據(jù)實(shí)力，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性,

對(duì)選址及開發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、開拓

作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司

重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃，因?yàn)閷?shí)踐證明，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大

的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確，極力發(fā)展標(biāo)超，包括

吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對(duì)方經(jīng)營不善的超市，方法有

多種，相信20_年在企業(yè)開發(fā)方面，會(huì)得到一個(gè)很好的發(fā)展。

三、加強(qiáng)了對(duì)營運(yùn)企劃的管理

—年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對(duì)門店

的形象、營運(yùn)流程以及動(dòng)線設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范，并加強(qiáng)了門店

店長的責(zé)任管理范疇，加強(qiáng)了門巡制度的落實(shí)。

—年度對(duì)會(huì)員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣，并對(duì)公司的營運(yùn)方

針進(jìn)行了重新定位，將低價(jià)、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這

個(gè)過程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒有辦法做好價(jià)格形象之外，

其它商品均已根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價(jià)格形象有

所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大

的提升（—年銷售萬，較—年萬的銷售提升了42%）。

在促銷費(fèi)用有了一定的提高的情況下，加強(qiáng)了對(duì)門店成本的控

制，各項(xiàng)成本支出較—年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學(xué)

城店，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。

一年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多，將在09年的工作計(jì)

劃中，提出改善意見。

五、采購部

采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求:

09年采購毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象，是因

為有部分高毛利商品通過與廠家（如塑料制品、日化用品）直接采購,

毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理

想，所以采購部一定要改變思維，主動(dòng)尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把

采購的力度進(jìn)一步推進(jìn)。

采購部在與供應(yīng)商的合作與溝通過程中，掌握了一定的水準(zhǔn)，

但有些時(shí)候展現(xiàn)靈活度不夠，缺乏大企業(yè)的氣度，相信慢慢也會(huì)得

到提高。

09年度采購部還是公司需要加大力度進(jìn)行改革和創(chuàng)新的部門，

所以在這一塊我們還是會(huì)繼續(xù)投入更多的精力進(jìn)去。

六、行政監(jiān)察管理部門

—年六月份，自行政部經(jīng)營過來之后，行政工作才開始步入正

軌，對(duì)門巡及監(jiān)察管理有所加強(qiáng)，包括對(duì)行政管理制度進(jìn)行了相應(yīng)

的規(guī)范，員工溝通及員工福利方面也進(jìn)行了一些調(diào)整，行政常規(guī)工

作基本上比較到位。

但行政創(chuàng)新方面的工作還不夠強(qiáng)，一些制度化體系的東西還不

能夠全面實(shí)施，所以在09年度，對(duì)公司行政工作還是會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。

七、財(cái)務(wù)部

財(cái)務(wù)控制方面基本上還可以，對(duì)我這邊工作的幫助性很大。

財(cái)務(wù)部的服務(wù)意識(shí)較前有所改善，但還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，包括

全局觀念等。

八、各個(gè)門店工作總結(jié)

1、學(xué)子家園

在學(xué)子家園經(jīng)營策略上，因?yàn)椤甑亩ㄎ惠^高，使得學(xué)子家園

有學(xué)生的心中成了價(jià)格高的代名詞，在這種情況下，公司進(jìn)行了價(jià)

格調(diào)整，并將毛利較高的日化用品、塑料制品從臺(tái)州直接采購的策

略，結(jié)果不僅重塑了商場(chǎng)的價(jià)格形象，同時(shí)也在其它的方面提升了

毛利率。更為重要的是，采購部成功地運(yùn)用到了德政店的開辦過程

之中。同時(shí)因?yàn)殇N售的提升，在費(fèi)用上面，采購部有了更多的談判

籌碼，總的利潤反而提升很多

—年度，在董事會(huì)建議下，公司對(duì)大學(xué)城的會(huì)員發(fā)展進(jìn)行了一

定的投入，主要是增加了會(huì)員價(jià)商品的數(shù)量，從—年的30%提高到

—年的50%以上，在實(shí)際操作過程中，茶山店會(huì)員銷售由—年的10%

提高到了35%,同時(shí)由于將會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)的力度進(jìn)行了大幅度的縮

減，所以一年會(huì)員積分支出反而比—年降低了很多。（—年會(huì)員積分

獎(jiǎng)勵(lì)是4%左右的商品，—年調(diào)整到1%,同時(shí)對(duì)會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)改變了

會(huì)員感興趣的東西）

09年對(duì)百信超市而言是步入發(fā)展快車道的一年吧，在大學(xué)城實(shí)

現(xiàn)扭虧為盈之后，公司基本上實(shí)現(xiàn)每店均贏利的目標(biāo)，而且09年公

司還計(jì)劃至少要開發(fā)兩家能夠保證盈利的門店。這是公司短期的計(jì)

劃。

當(dāng)然，我們也有著長期的計(jì)劃和打算。對(duì)我們超市公司而言，

近三年的目標(biāo)是，在實(shí)行獨(dú)立核算的前提下，在20_年超市的年凈

利潤要達(dá)到500萬左右，要將公司建設(shè)為溫州本土最頂尖的超市公

司之一。

能否實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，是和董事長的大企業(yè)家的風(fēng)范是分不開的,

包括董事會(huì)給骨干配股，以及對(duì)超市公司發(fā)展的全力支持和把關(guān)，

所以說老板的高度決定企業(yè)的高度，如果沒有董事長的眼光，超市

公司可能不會(huì)獲得如此的發(fā)展。

在此，我作為公司總經(jīng)理，首先也要向董事會(huì)表示誠摯的感謝,

感謝董事會(huì)給了我們超市公司全體人員這樣的一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。所

以，在09年，公司全體人員還要一如既往地鼓足干勁，力爭(zhēng)上游，

確保公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。下面我就一年的超市公司的工作總結(jié)及

09年超市公司的年度計(jì)劃與工作重點(diǎn)，作一個(gè)簡單陳述：

一、一年年度營運(yùn)績效分析：

一年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對(duì)大學(xué)城的銷售

分析估計(jì)不足，到—年8月份為止，短短半年多時(shí)間，我們的虧損

額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從一年下半

年開始，大學(xué)城開始扭虧為盈。在這一過程中，我們走得十分艱辛,

但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤一萬元。

通過對(duì)—年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門店的管理過程中，蟠鳳

店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值

得獎(jiǎng)勵(lì)；大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位，需要改善，但總體管理

方面，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后，自—年9月份開始，得到明顯改善；梧

慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已

經(jīng)關(guān)店，這里不作過多分析。

二、企業(yè)發(fā)展方面

—年年度原計(jì)劃開發(fā)便利店10家，標(biāo)超2-3家。

在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中，發(fā)現(xiàn)公司

還不具備多渠道擴(kuò)張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標(biāo)

超這一塊，暫時(shí)退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃。

在一年年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于

—年年年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營情況來看，會(huì)略有嬴利，但對(duì)公司

的影響力還是有一定的效果的。

三溪店預(yù)計(jì)會(huì)在20_年3月或者4月開業(yè)。

雖然—年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超，但相對(duì)于梧慈店的規(guī)模

來看，顯然兩家的標(biāo)超目前的規(guī)模，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模，所

以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來看，我們還要加大力度，從各個(gè)方面，進(jìn)

一步加速企業(yè)的發(fā)展。

在這一過程中，我們也認(rèn)識(shí)到根據(jù)實(shí)力，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性,

對(duì)選址及開發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、開拓

作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司

重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃，因?yàn)閷?shí)踐證明，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大

的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確，極力發(fā)展標(biāo)超，包括

吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對(duì)方經(jīng)營不善的超市，方法有

多種，相信20_年在企業(yè)開發(fā)方面，會(huì)得到一個(gè)很好的發(fā)展。

三、加強(qiáng)了對(duì)營運(yùn)企劃的管理

_年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對(duì)門店

的形象、營運(yùn)流程以及動(dòng)線設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范，并加強(qiáng)了門店

店長的責(zé)任管理范疇，加強(qiáng)了門巡制度的落實(shí)。

—年度對(duì)會(huì)員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣，并對(duì)公司的營運(yùn)方

針進(jìn)行了重新定位，將低價(jià)、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這

個(gè)過程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒有辦法做好價(jià)格形象之外，

其它商品均已根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價(jià)格形象有

所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大

的提升（—年銷售萬，較—年萬的銷售提升了42%）。

在促銷費(fèi)用有了一定的提高的情況下，加強(qiáng)了對(duì)門店成本的控

制，各項(xiàng)成本支出較—年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學(xué)

城店，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。

—年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多，將在09年的工作計(jì)

劃中，提出改善意見。

五、采購部

采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求:

09年采購毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象，是因

為有部分高毛利商品通過與廠家（如塑料制品、日化用品）直接采購,

毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理

想，所以采購部一定要改變思維，主動(dòng)尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把

采購的力度進(jìn)一步推進(jìn)。

采購部在與供應(yīng)商的合作與溝通過程中，掌握了一定的水準(zhǔn),

但有些時(shí)候展現(xiàn)靈活度不夠，缺乏大企業(yè)的氣度，相信慢慢也會(huì)得

到提高。

09年度采購部還是公司需要加大力度進(jìn)行改革和創(chuàng)新的部門，

所以在這一塊我們還是會(huì)繼續(xù)投入更多的精力進(jìn)去。

六、行政監(jiān)察管理部門

—年六月份，自行政部經(jīng)營過來之后，行政工作才開始步入正

軌，對(duì)門巡及監(jiān)察管理有所加強(qiáng)，包括對(duì)行政管理制度進(jìn)行了相應(yīng)

的規(guī)范，員工溝通及員工福利方面也進(jìn)行了一些調(diào)整，行政常規(guī)工

作基本上比較到位。

但行政創(chuàng)新方面的工作還不夠強(qiáng)，一些制度化體系的東西還不

能夠全面實(shí)施，所以在09年度，對(duì)公司行政工作還是會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。

七、財(cái)務(wù)部

財(cái)務(wù)控制方面基本上還可以，對(duì)我這邊工作的幫助性很大。

財(cái)務(wù)部的服務(wù)意識(shí)較前有所改善，但還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，包括

全局觀念等。

八、各個(gè)門店工作總結(jié)

1、學(xué)子家園

在學(xué)子家園經(jīng)營策略上，因?yàn)椤甑亩ㄎ惠^高，使得學(xué)子家園

有學(xué)生的心中成了價(jià)格高的代名詞，在這種情況下，公司進(jìn)行了價(jià)

格調(diào)整，并將毛利較高的日化用品、塑料制品從臺(tái)州直接采購的策

略，結(jié)果不僅重塑了商場(chǎng)的價(jià)格形象，同時(shí)也在其它的方面提升了

毛利率。更為重要的是，采購部成功地運(yùn)用到了德政店的開辦過程

之中。同時(shí)因?yàn)殇N售的提升，在費(fèi)用上面，采購部有了更多的談判

籌碼，總的利潤反而提升很多。

—年度，在董事會(huì)建議下，公司對(duì)大學(xué)城的會(huì)員發(fā)展進(jìn)行了一

定的投入，主要是增加了會(huì)員價(jià)商品的數(shù)量，從—年的30%提高到

—年的50%以上，在實(shí)際操作過程中，茶山店會(huì)員銷售由—年的10%

提高到了35%,同時(shí)由于將會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)的力度進(jìn)行了大幅度的縮

減，所以一年會(huì)員積分支出反而比—年降低了很多。（—年會(huì)員積分

獎(jiǎng)勵(lì)是4%左右的商品，—年調(diào)整到現(xiàn)，同時(shí)對(duì)會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)改變了

會(huì)員感興趣的東西）

2024超市工作總結(jié)篇3

本人于20_年—月底來到行政事務(wù)部辦公室崗位，過去的一年,

有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的助指導(dǎo)和同事們

的支持下，通過不斷地實(shí)踐和積累，自身素質(zhì)和能力得到了較提高,

視野更加開闊，現(xiàn)將一年來工作情況匯報(bào)如下：

一、立足本職完成各項(xiàng)工作

作為一名行政總監(jiān)，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)

絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用，從信息調(diào)研、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作,

到會(huì)議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管

工作的重要性。行政工作無小事，每一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)

而動(dòng)全身，從而影響到公司的形象。自擔(dān)任行政主管后，迅速投入

到各項(xiàng)工作中，完成了各類文件起草、會(huì)議安排、信息上報(bào)、接待、

參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對(duì)倉庫物

品出入、印章管理等工作要求嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，避免因責(zé)任心不

強(qiáng)造成公司經(jīng)濟(jì)損失和產(chǎn)生負(fù)面影響。

1、注重學(xué)習(xí)，努力提升工作能力堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，始

終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過

多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。利用

空閑時(shí)間學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫作全》《秘書學(xué)》和各種行業(yè)報(bào)刊雜志，

以此提高自身素質(zhì)和能力。

2、立足本職，完成各項(xiàng)文書工作完成公司年度總結(jié)、目標(biāo)完成

情況和下年度工作安排的起草、報(bào)送、印發(fā)工作。做好公司日常公

文起草、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn)、傳遞、報(bào)送各種請(qǐng)示、報(bào)告

份。校對(duì)、印發(fā)黨、行政、工會(huì)、團(tuán)各類文件共份。向市建上報(bào)各

種文字材料份，做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范，滿足了公司正常的.工作

需要，樹立了公司的良好形象。

3、熱情細(xì)心，完成接聽接待工作耐心接聽、解答用戶來電，全

年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢、映問題、投訴電話—余個(gè)，收發(fā)傳真材料

—余份，接聽率100%,尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，量用

戶出現(xiàn)用水問題，每天辦公室接聽用戶來電—余個(gè)，都能夠及時(shí)、

耐心的為用戶解答。接受、處理、饋市建12319服務(wù)平臺(tái)。市長信

箱、市人、政協(xié)提案，累計(jì)—余份。按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排，較好完成

了外地水司人員及上級(jí)部門的接待、安排和招待任務(wù)，一年來共接

待來53次。業(yè)務(wù)招待煙、酒、會(huì)務(wù)用品均按公司標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格做好登

記、領(lǐng)用、報(bào)銷工作。

4、積極主動(dòng)，做好城市綜合整治工作根據(jù)上級(jí)工作部署，制訂

了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實(shí)施方案，分別于20_年一月、

_月和今年一月集中開展了綜合整治活動(dòng)?；顒?dòng)期間每天收集整理活

動(dòng)開展情況，填寫綜合整治日?qǐng)?bào)表，堅(jiān)持一日一整治情況上報(bào)市建。

5、認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作編寫、制定了公司20_年行

風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案、公司行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料、20—年度公司行風(fēng)建設(shè)

工作總結(jié)，以及行風(fēng)建設(shè)工作的整改報(bào)告。監(jiān)督、解決用戶提出的

各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務(wù)。

由于工作扎實(shí)，成績突出，在今年一月份糾風(fēng)辦對(duì)公司測(cè)評(píng)中，獲

得了滿分。

6、多方聯(lián)系，做好水價(jià)調(diào)整工作積極配合公司做好水價(jià)調(diào)整相

關(guān)工作，多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系，了解相關(guān)信息，掌握最新水

價(jià)動(dòng)態(tài)。

7、積極投稿，多方面宣傳供水工作及時(shí)向各類報(bào)刊投稿，全年

個(gè)人在全國各類供水報(bào)刊網(wǎng)站上發(fā)表文章—篇，其中在《水》等報(bào)

紙網(wǎng)站發(fā)表文章一篇，報(bào)發(fā)表稿件一篇。

8、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)加強(qiáng)本崗位員工培訓(xùn)教育，制

訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，重點(diǎn)學(xué)習(xí)本崗位工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、各種制度、專

業(yè)知識(shí)等。通過多種形式，多種渠道的培訓(xùn)活動(dòng)，提高了員工整體

素質(zhì)。

9、參加活動(dòng)，樹立公司良好形象積極參加各種活動(dòng)，代表公司

參加了新鄉(xiāng)市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會(huì)“華電杯”職工羽毛球比賽，獲得團(tuán)體

第三名；參加了公司慶建國六十周年籃球比賽，獲得亞；參加公司

迎國慶書畫攝影展。積極響應(yīng)公司號(hào)召，參與“扶貧濟(jì)困一日捐”

活動(dòng)，以微薄之力向困難群眾、職工獻(xiàn)出一片愛心。

二、存在不足及努力方向

1、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊，業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫作

能力有待于進(jìn)一步提高。

2、同領(lǐng)導(dǎo)、部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠，還需進(jìn)一步加強(qiáng)交

流。在新的一年里，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通

過多看、多寫進(jìn)一步提高寫作水平。積極主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，利

用各種方式加強(qiáng)同各部門之間聯(lián)系溝通，提高工作效率。取得的成

績離不開我們辦公室團(tuán)隊(duì)的支持，我們?nèi)藛T雖少，但個(gè)個(gè)優(yōu)秀，家

各盡其責(zé)，在自己的工作崗位上出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在此

我要特別感謝他們，我為有這樣的團(tuán)隊(duì)感到驕傲。另外我還要感謝

公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協(xié)

作，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績來推動(dòng)公司的發(fā)展，將公司的興衰存亡的

責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來，心懷感恩，共同迎接中源水務(wù)輝煌時(shí)刻的到來。

2024超市工作總結(jié)篇4

回首20_上半年年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事

協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。總體來說，我們

這半年取得了長足進(jìn)步，工作情況總結(jié)如下：

一、工作回顧

1、門店情況

通過我們—店所有員工的共同努力下，我們店完成了公司下達(dá)

的各項(xiàng)任務(wù),銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高：

現(xiàn)在—店總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著，人員：整體素質(zhì)

有了很大的提高，財(cái)務(wù)：賬目清晰，出入明確，透明化，規(guī)范化；

事物：處理客情、退換貨品、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。

2、完成的其他工作

（1）認(rèn)真貫徹并完戌上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決定，對(duì)員工進(jìn)行思想教

育工作，每天都有例行交接會(huì)議，安排好大家所要做的事情。

（2）妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾，如有

突發(fā)情況，要員工始終保持專業(yè)，因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍写淼牟⒉?/p>

是個(gè)人而是公司的整體形象。

（3）在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力做到在

工作

中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝

任本職工作。

二、工作中的不足及需要改進(jìn)的地方

雖然有很大的進(jìn)步但是仍然感到有不少不足之處：

1、經(jīng)驗(yàn)不足溝通不夠

我比較偏向直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和

工作想法。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試,

適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力。

2、心思不夠細(xì)致缺乏創(chuàng)新

我對(duì)工作的態(tài)度較謹(jǐn)慎，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有

所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響,

那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí)。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在

的問題和需要改進(jìn)之處，在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足,

爭(zhēng)取獲得更好的成績。

三、工作計(jì)劃

1、了解員工

2、對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況了解

3、完善規(guī)章制度聽取員工意見和建議

4、對(duì)員工的責(zé)任明確工作分配到位

5、讓員工了解我尊重我不是怕我

6、了解消費(fèi)群體和顧客溝通

人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動(dòng)，用自

己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正，不吝賜教。

自從到公司來的那天起，感覺每天都學(xué)習(xí)到很多以前不知道的

東西，這段工作期間雖然還存在很多問題，但還是總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn),

希望對(duì)自己工作上的不足能夠得以早日改正：

一、觀念的轉(zhuǎn)變

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有

的觀念，必須要經(jīng)過長時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。我當(dāng)初既然有勇氣選擇了

離開三尺講臺(tái)，就要改變?cè)趯W(xué)校時(shí)的一些觀念，由原來的被動(dòng)學(xué)習(xí)

轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)學(xué)習(xí)等很多觀念。

二、做好自己的本質(zhì)工作

一個(gè)人要做好自己的本質(zhì)工作，就必須全面的認(rèn)識(shí)自己，了解

自己的職責(zé)是什么。我對(duì)自己的工作職責(zé)作了幾方面的認(rèn)識(shí)。

1、了解工作流程

初次面對(duì)這項(xiàng)工作，感覺非常復(fù)雜，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西

都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，

再是深入到字詞句的研究。因此，我對(duì)我所做的這項(xiàng)具體工作作了

一個(gè)簡單的概括，我所面對(duì)的客體是什么，和誰有工作上的聯(lián)系，

聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對(duì)這一連串的疑問，我就把自己的工作流程

用列表的方式把它羅列出來。

2、注重細(xì)節(jié)

任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的，在開始的時(shí)候，我

按照她們的、記錄方式來進(jìn)行記錄每天的定單情況，可后來發(fā)現(xiàn)有很

多不便之處，我根據(jù)自己對(duì)工作的了解，做了一些改變，這樣就減

輕自己在工作中不必要的麻煩。

每當(dāng)訂單太多時(shí)，我必須要保持清醒的頭腦，因?yàn)橹坝杏捎?/p>

訂單太多而出現(xiàn)過一次當(dāng)天沒有及時(shí)簽單的情況，這應(yīng)該要引起我

的注意，就是要注重細(xì)節(jié)，找出原因，進(jìn)行改正。在這項(xiàng)工作中，

有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn)，去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變。

三、溝通技巧

溝通是一門技巧，善于溝通是一門藝術(shù)，從心理學(xué)的角度來講,

站在對(duì)方的角度去思考問題，可能會(huì)收到意想不到的效果，但在與

客戶溝通時(shí)，我忽視了自己的出發(fā)點(diǎn)，沒有注意到張弛有度，還有

在開始時(shí)我沒有注意到說話時(shí)內(nèi)容上要講求言簡意賅。經(jīng)過一段時(shí)

間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足，既然發(fā)現(xiàn)了自己不足，就要找到方

法進(jìn)行糾正。

語氣，在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。面帶著微笑去和別人溝

通，別人也會(huì)感受到你的微笑與陽光。

四、善于傾聽

學(xué)會(huì)傾聽是一個(gè)人所必須具備的素質(zhì)，在生活工作中，我們往

往忽視了這個(gè)環(huán)節(jié)。但后來經(jīng)過提醒與反思，我注意到了這些方面

的不足。在魅族工作的這段時(shí)間，我學(xué)到了很多的東西，可以說在

思想觀念上也有一個(gè)小小的改變

2024超市工作總結(jié)篇5

超市會(huì)計(jì)工作工作職責(zé)與任務(wù)（一）負(fù)責(zé)公司的成本核算1.整

理各項(xiàng)費(fèi)用并進(jìn)行歸集和分配；

2.做記賬憑證并登賬；3.月末對(duì)費(fèi)用進(jìn)行核算；4.統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)

用的指標(biāo)考核結(jié)果并上報(bào)經(jīng)理。

（二）進(jìn)行公司的成本分析L根據(jù)成本構(gòu)成和歷史發(fā)生情況以及

計(jì)劃指標(biāo)進(jìn)行比較；2.成本分析報(bào)告。（三）負(fù)責(zé)公司的固定資產(chǎn)賬

L負(fù)責(zé)每月提取折舊;2.負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)報(bào)廢、清理的賬務(wù)登記；3.新

購入固定資產(chǎn)的入賬；4.年終匯總。（四）負(fù)責(zé)總賬的一部分1.匯

總總賬，進(jìn)行試算平衡；2.與明細(xì)賬的核對(duì)。（五）負(fù)責(zé)應(yīng)付賬款往

來核算L接收原材料入庫單、銷售發(fā)票，核算、審核付款清單和各

種應(yīng)付賬款，審核各項(xiàng)記錄；2.審核各業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)交的發(fā)票及單

據(jù);3.登賬，記賬。（六）負(fù)責(zé)國內(nèi)銷售應(yīng)收賬款往來業(yè)務(wù)核算1.核

算各國內(nèi)銷售客戶應(yīng)收賬款和記錄，

2.憑發(fā)票登記，記賬；3,定期與銷售人員核對(duì)銷售明細(xì)及監(jiān)督

匯款。（七）負(fù)責(zé)有關(guān)報(bào)表的報(bào)送工作1.每十天報(bào)送給總經(jīng)理銀行

存款余額明細(xì)；2.月底向部門經(jīng)理報(bào)送本月銷售明細(xì)、應(yīng)收賬款明細(xì)

和費(fèi)用分類、罰息明細(xì)給銷售部；3.月底報(bào)外銷部外銷回款統(tǒng)計(jì)。

（八）現(xiàn)金與支票管理1.保管單據(jù)（支票、支票報(bào)銷單、支票申請(qǐng)單、

收據(jù)等）、財(cái)務(wù)專用章及現(xiàn)金；2.填寫現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票及匯款憑

證；3.辦理匯款、取現(xiàn)和支票轉(zhuǎn)賬手續(xù);4.辦理國際收支申報(bào)手續(xù)；

5,每日對(duì)庫存現(xiàn)金進(jìn)行盤點(diǎn)與結(jié)算；6.開立還款收據(jù)、交款收據(jù)及

客戶回款收據(jù);7.初步審核現(xiàn)金報(bào)銷單據(jù)的合法性和真實(shí)性，辦理現(xiàn)

金報(bào)銷手續(xù)。（九）財(cái)務(wù)檔案的整理、裝訂（十）完成上級(jí)委派的其

他任務(wù)工作績效標(biāo)準(zhǔn)（一）成本核算方法科學(xué)合理；（二）成本計(jì)算準(zhǔn)

確，能如實(shí)反映生產(chǎn)狀態(tài)，無差錯(cuò)；（三）總賬及固定資產(chǎn)賬登記準(zhǔn)

確，無差錯(cuò)；（四）應(yīng)收及應(yīng)付賬款的核算清晰明確，各種單據(jù)合法有

效；（五）提供的銷售考核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；（六）對(duì)銷售回款的狀態(tài)監(jiān)督有力,

無差錯(cuò)；（七）向管理層提供內(nèi)容翔實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的分析報(bào)告，并能從

中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題；（八）現(xiàn)金收支相符，差錯(cuò)率為零；（九）現(xiàn)金與賬

目相符，差錯(cuò)率為零；（十）保證現(xiàn)金報(bào)銷單據(jù)合法、真實(shí)，符合公司

的各項(xiàng)規(guī)章制度；（十一）安全穩(wěn)妥地保管現(xiàn)金、單據(jù)、財(cái)務(wù)專用章,

不出現(xiàn)遺失；（十二）認(rèn)真填寫有關(guān)財(cái)務(wù)單據(jù)，做到字跡工整，易于辨

認(rèn)；（十三）安全穩(wěn)妥地保管原始憑證并按月裝訂成冊(cè)，保證財(cái)務(wù)檔案

完整，尋找方便

（一）連鎖超市連鎖超市商品管理軟件全面升級(jí)（二）連鎖超市財(cái)

務(wù)管理全面升級(jí)為了使連鎖超市財(cái)務(wù)管理工作更加正規(guī)化、制度化、

科學(xué)化;針對(duì)超市財(cái)務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機(jī)操作能力較弱等

現(xiàn)象，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應(yīng)出臺(tái)了各種管理制度,

并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》

的制度來進(jìn)行規(guī)范；并嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對(duì)以下幾方面加強(qiáng)

了控管。1、單據(jù)流程更加規(guī)范、正規(guī)化；針對(duì)連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性,

為使企業(yè)利潤不得流失，我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批表》、

《連鎖超市團(tuán)購出庫單》、《連鎖超市價(jià)格執(zhí)行審批表》、《連鎖

超市堆碼、端頭申報(bào)表》，通過用單據(jù)流程對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，業(yè)

務(wù)部門操作不再存在隨意性，如：1）商品條碼新增必須見到手續(xù)完

善單后方可錄入，不存在一個(gè)電話即將條碼新增;2）規(guī)定所有團(tuán)購商

品出庫必須填寫團(tuán)購出庫單（注明本次團(tuán)購的毛利、經(jīng)辦人及收款時(shí)

間）后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨，填明團(tuán)購出庫單的好

處在于柜臺(tái)團(tuán)購商品都有依據(jù)可查，不可能再存在因?yàn)闊o法劃清團(tuán)

購責(zé)任人而造給公司造成損失;3）所有堆碼端頭按地理位置排列序號(hào)

填寫堆碼端頭申報(bào)表，在申報(bào)表上注明使用時(shí)間及扣收費(fèi)用等情況,

通過用堆碼端頭申報(bào)表近一年的管理，今年堆碼端頭費(fèi)用收取比去

年增加近45萬元。

2.銷售環(huán)節(jié)管理。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對(duì)

連鎖超市特殊性實(shí)行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并

按收銀員上交銷貨款上報(bào)財(cái)務(wù)科，凡是違例者都作了相應(yīng)處罰；堅(jiān)持

每兩月對(duì)門店銷貨款進(jìn)行盤點(diǎn)，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等

現(xiàn)象。由于我們平時(shí)檢查力度較大，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款

現(xiàn)象。對(duì)于打折促銷根據(jù)廠方所提供的要求來制定限時(shí)限量促銷活

動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后電腦自動(dòng)生成退補(bǔ)單扣收。

3、及時(shí)與業(yè)務(wù)部門搞好溝通工作。每周六下午5：30參加業(yè)務(wù)

部門召開的門店店長溝通會(huì)議，對(duì)于本周各門店所遇到的財(cái)務(wù)方面

新問題在會(huì)議上及時(shí)解決，對(duì)于自已無法解決不了的請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后在

下次會(huì)議上解答。在溝通會(huì)議上，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴(yán)格按

公司的管理規(guī)定執(zhí)行;使各門店在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下有秩的開展工作。

4、搞好盤點(diǎn)工作。嚴(yán)格加強(qiáng)平時(shí)對(duì)商品進(jìn)貨出貨工作監(jiān)管，要

求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨，

加強(qiáng)防損人員防損意識(shí)，做到嚴(yán)禁賒銷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賒銷嚴(yán)格按

公司制度進(jìn)行處罰；凡是團(tuán)購掛帳者，在盤點(diǎn)前團(tuán)購款未收回者，將

團(tuán)購欠帳掛團(tuán)購經(jīng)辦人個(gè)人欠款等，嚴(yán)格保證盤點(diǎn)時(shí)做到帳實(shí)相符。

通過對(duì)商品進(jìn)貨出貨管理，現(xiàn)在門店盤點(diǎn)工作大有改觀，剛開始每

月盤點(diǎn)基本都是通宵并且盤點(diǎn)效果不明顯，有時(shí)還要幾天進(jìn)行查詢

核對(duì)方可報(bào)帳且?guī)?shí)還不一定相符，通過加強(qiáng)管理，現(xiàn)在當(dāng)天晚上

盤點(diǎn)當(dāng)天即可上報(bào)盤點(diǎn)結(jié)果。堅(jiān)持每月對(duì)各門店進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)

抽盤，對(duì)抽盤結(jié)果出入較大的，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)后對(duì)該門店進(jìn)行

監(jiān)盤。

5、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)理個(gè)人往來帳務(wù)清理。原先所有外地自采商品都掛

在經(jīng)理個(gè)人商品采購借款，造成帳目不清、庫存積后過大等現(xiàn)象；針

對(duì)此狀況今年上半年對(duì)所有從外地采購都從個(gè)人采購借款中分戶，

分戶后對(duì)付款和商品退換貨都帶來了極大方便，使帳戶余額一清二

楚。

6、加強(qiáng)對(duì)超市物料包裝管理;超市物料包裝使用是超市一大頭

開銷，如何管理好物料包裝，就是如何節(jié)約了公司的費(fèi)用，今年8

月份在劉總的指導(dǎo)下，對(duì)超市物料包裝使用微機(jī)管理，視同商品按

進(jìn)銷存進(jìn)行控制，門店領(lǐng)用必須有領(lǐng)用人簽字后報(bào)財(cái)務(wù)審核，供應(yīng)

商領(lǐng)用直接記入供應(yīng)商費(fèi)用扣收。

7、嚴(yán)格按合同辦事。所有超市商品經(jīng)營都必須憑合同，無合同

嚴(yán)禁上柜銷售，每月付款扣收費(fèi)用都嚴(yán)格按合同執(zhí)行，嚴(yán)格做到不

漏扣、少扣每一分錢，確保企業(yè)利潤最大化。

8.加強(qiáng)一線員工財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。今年上半年按公司年初制定的

計(jì)劃，在6月30日之前對(duì)超市全體員工進(jìn)行了財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考試

工作，使全體員工的財(cái)務(wù)知識(shí)水平有大幅提高。對(duì)新合作招聘的新

員工進(jìn)行上崗前財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓新員工對(duì)超市財(cái)務(wù)有一定了解，

使員工能更好的工作。

服務(wù)好廠商。每月對(duì)帳付款時(shí)為廠商提供便利、快捷、準(zhǔn)確的

服務(wù)，對(duì)于在付款過程中廠商對(duì)扣收費(fèi)用明細(xì)有疑問都作詳細(xì)解釋,

確確實(shí)實(shí)為廠商做好服務(wù)工作。四、20—年工作計(jì)劃及目標(biāo)20_年將

是連鎖超市和新合作超市發(fā)展迅猛的一年，在新一年里我們?nèi)w財(cái)

務(wù)人員將為業(yè)務(wù)部門服好務(wù)、把好家。主要從以下幾個(gè)方面開展工

作：1、深層次的挖掘軟件功能；雖說用新系統(tǒng)后，我們能夠讓業(yè)務(wù)

運(yùn)行基本正常，但還是有些方面存大不足;如進(jìn)貨渠道的理順、生鮮

商品及加工商品管理等等。2、強(qiáng)化預(yù)警機(jī)制；強(qiáng)化對(duì)業(yè)務(wù)部門經(jīng)營

過程中進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)經(jīng)營過程中的不良狀況（銷售毛利過低，進(jìn)貨加

價(jià)率達(dá)不到要求等）及時(shí)反映業(yè)務(wù)部門并檢查落實(shí)結(jié)果。3、加強(qiáng)全

員效益觀念，增加門店節(jié)約意識(shí)。20_年?duì)幦㈤T店直觀費(fèi)用比同期

下降15-20。4、理順新合作財(cái)務(wù)管理。新合作超市都是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)遍布

廣，距離市內(nèi)有一定的路程，如何進(jìn)行遠(yuǎn)程對(duì)門店進(jìn)行管理將是我

們工作的重點(diǎn)。5、大力加強(qiáng)對(duì)員工財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，定期不定期組織

柜長及員工進(jìn)行財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，全面提高連鎖超市員工的財(cái)務(wù)水平。

6、加強(qiáng)對(duì)便民店優(yōu)扣管理。優(yōu)扣的產(chǎn)生就是企業(yè)利潤的流失，管理

好優(yōu)扣就是保證了企業(yè)的利潤。

主要寫一下主要的工作內(nèi)容，取得的成績，以及不足，最后提

出合理化的建議或者新的努力方向。

以下供你參考：

轉(zhuǎn)載：總結(jié)，就是把一個(gè)時(shí)間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總

檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，分析成績、不足、經(jīng)驗(yàn)等?？偨Y(jié)

是應(yīng)用寫作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考?？偨Y(jié)與

計(jì)劃是相輔相成的，要以計(jì)劃為依據(jù)，制定計(jì)劃總是在個(gè)人總結(jié)經(jīng)

驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的?？偨Y(jié)的基本要求1.總結(jié)必須有情況的概述和敘

述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主

客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。2.

成績和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出

缺點(diǎn)。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)

有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清

楚。3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后

的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中,

并上升到理論的高度來認(rèn)識(shí)。今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和

要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)

措施等總結(jié)的注意事項(xiàng)

1.一定要實(shí)事求是，成績不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作

假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

2.條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下

去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。3.要剪

裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，

有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精。總結(jié)中的問題要有主次、詳略

之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?？偨Y(jié)的基本格式1、標(biāo)題2、正文

開頭：概述情況，總體評(píng)價(jià);提綱挈領(lǐng)，總括全文。主體：分析成績

缺憾，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。結(jié)尾：分析問題，明確方向。3、落款署名，

日期

2024超市工作總結(jié)篇6

歲月荏苒，轉(zhuǎn)眼間我在好又多超市工作已近兩年。兩年內(nèi)，我

學(xué)到了很多專業(yè)方面的知識(shí)，也結(jié)交了許多好朋友。猶記得剛來的

時(shí)候，生活的單調(diào)與工作的枯燥卻是我始料未及的。工作中，每天

基本上是十多個(gè)小時(shí)的站立姿勢(shì)，面對(duì)的是數(shù)不清顧客，其中的艱

辛是不言而喻的。曾經(jīng)，我也迷茫過、困惑過，難道我的青春就是

這樣黯淡無光、平平淡淡？態(tài)度決定高度，付出才能杰出！到最后,

我慢慢轉(zhuǎn)變了觀念，商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活也

可以亮麗多彩，我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但與人接觸中

流露出的真摯情感卻是真實(shí)存在的。

一、工作感想

在不同的崗位，都能創(chuàng)造價(jià)值。超市工作讓我漸漸地認(rèn)識(shí)到我

的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛心的舞

臺(tái)。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑。當(dāng)顧

客對(duì)著我們微笑時(shí)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)肯定我們的工作時(shí)，當(dāng)同事之間真誠互

助時(shí)，我就會(huì)感到欣喜和自豪。這些將激勵(lì)我用自己的方式向社會(huì)

奉獻(xiàn)愛心！

二、工作回顧和工作目標(biāo)

回想以往的工作情況，還有很多地方需要改進(jìn)和突破。自從提

升為組長后，怎么安排人員出色的完成工作，這是一個(gè)困擾我的難

題。有時(shí)候工作安排到位了，卻是無人干活。歸根到底，怎樣處理

好同事之間的關(guān)系才是處理問題的關(guān)鍵。有時(shí)候細(xì)想要生存，就離

不開交往，交往無定法，貴在得法。漸漸地我明白與人相處首先是

真誠，張良因?yàn)檎嬲\為老人拾鞋，故而得到原書《太公兵法》。真

誠待人是人際交往得以延續(xù)和發(fā)展。其次是寬容，丙果曾經(jīng)說過：

“世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，比天空更寬闊

的是人的胸懷?！痹谂c人交往中，如果能心寬似海，那還會(huì)有什么

令自己不快呢！再者就是樂觀，世界上有兩種人，一種是樂觀的人,

一種是悲觀的人。樂觀的人總能把自己的微笑帶給

別人。一旦養(yǎng)成達(dá)觀性情，將會(huì)寵辱不驚，不以物喜，不以己

悲。踐行后，我開始調(diào)整自己，改變自己，本著靜坐常思己過的原

則，我的境況也慢慢得到改善。

在以后的工作中，我將從以下幾個(gè)方面，力所能及的把自己的

本質(zhì)工作做的更好。第一，提高服務(wù)態(tài)度。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧

客就是上帝。要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。我們要想顧

客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，熱情周

到，要盡可能滿足顧客的要求。第二，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，積極應(yīng)對(duì)突

發(fā)情況。做好管理工作，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)整體效率，并

提高應(yīng)對(duì)突發(fā)問題的能力。第三，為創(chuàng)新注入新活力。唯有創(chuàng)新，

才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。今后，我將根據(jù)超市所處的市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)

自身情況，在業(yè)態(tài)創(chuàng)新、商品創(chuàng)新，還是制度、管理創(chuàng)新，營銷方

式等各方面積極與組員探討創(chuàng)新。第四，積極遵守超市規(guī)矩。正所

謂：“國有國法，家有家規(guī)?！弊匀?，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)

定了。超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、

不可以在上班時(shí)間打電話等等。不破壞規(guī)矩，也是增強(qiáng)自身修養(yǎng)。

第五，勤付出，少抱怨。牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長宜放眼量。對(duì)待

工作，積極熱情，如果沒有貨要上的話要找點(diǎn)事情做。比如：補(bǔ)充

貨物、整理貨物，抹貨架等。樹立超市整潔有序的良好形象。

三、自我總結(jié)

人生路不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨著我們的還有困難和挫

折。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶?，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯

麗多采。不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹。今后，我將用快樂帶動(dòng)心情，

用真誠對(duì)待朋友，用平淡對(duì)待磨難，用努力追求幸福，用感恩對(duì)

待生活！

李偉偉

20_-7-18

2024超市工作總結(jié)篇7

一、關(guān)于20_年度的營運(yùn)目標(biāo)

公司—年度總的銷售指標(biāo)是要突破.萬元的銷售額，在獨(dú)立核算

的前提下實(shí)現(xiàn)四店凈利潤一萬元（包括三溪店，三溪店一年銷售指標(biāo)

是萬，要求—年度能夠盈虧持平，如果再有新開門店另外核算）。具

體各門店的銷售和營運(yùn)指標(biāo)已分達(dá)各門店，這里不再一一重述。

從一月份實(shí)際的銷售數(shù)據(jù)來看，可能只能夠完成計(jì)劃額的90%,

所以在以后的月份中，我們還要彌補(bǔ)一月份的銷售的不足，因此壓

力還是存在的。但我們不能夠因?yàn)橛袎毫蛯?duì)指標(biāo)產(chǎn)生懷疑，而且

我們不會(huì)再更改銷售指標(biāo)，所以大家都要努力。

當(dāng)然，我們的最終目標(biāo)是利潤指標(biāo)。如果年終利潤指標(biāo)沒有達(dá)

到，即使銷售指標(biāo)達(dá)到，那么我認(rèn)為我們還是沒有完成計(jì)劃。

我以及在座的各位作為超市公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，這意味著我

們不僅享有的是一種權(quán)力，更是一種責(zé)任。所謂領(lǐng)導(dǎo)，就是要勇于

承擔(dān)責(zé)任，所以，如果沒有完成指標(biāo)，大家都是要承擔(dān)責(zé)任的，也

要有承擔(dān)責(zé)任的心理準(zhǔn)備。

作為店長，如果該店指標(biāo)沒有完成，除了當(dāng)月的績效獎(jiǎng)金拿不

到之外，更為關(guān)鍵的是，有可能連年終獎(jiǎng)也會(huì)被扣除（配備股份的管

理人員如果績效達(dá)不到甚至?xí)鄢杲K分紅，當(dāng)然工資不會(huì)有任何

的扣除），而其它各部門的管理人員均一樣，人人都要為指標(biāo)承擔(dān)相

應(yīng)的責(zé)任。

具體的承擔(dān)責(zé)任的方案，我會(huì)和行政部在二月份之前完成并且

發(fā)放下去。這里也說明一下，如果大家都不愿意承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，我

相信指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是百分百完不成的。我個(gè)人在這里也承諾，如果

凈利潤指標(biāo)達(dá)不到，則達(dá)不到凈利潤指標(biāo)部分的百分之十五由公司

參與經(jīng)營管理的股東承擔(dān)，其中我個(gè)人承擔(dān)百分之九，其他人員承

擔(dān)百分之六，該部分承擔(dān)責(zé)任金額在年終獎(jiǎng)金及年終分紅中扣除。

所以以后我們編列的指標(biāo)一旦出來之后，希望大家都要極為慎

重極為認(rèn)真地對(duì)待，要有堅(jiān)定的理念的不屈不撓的精神，要有實(shí)現(xiàn)

指標(biāo)的堅(jiān)定的信心和為之奮斗的精神，越戰(zhàn)越勇，直至成功為止。

二、向大企業(yè)學(xué)習(xí)，組建公司強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)

一個(gè)企業(yè)能否獲得快速發(fā)展，關(guān)鍵取決于其管理團(tuán)隊(duì)。20_年

1月份開始，我們就強(qiáng)調(diào)組建管理團(tuán)隊(duì)的重要性，并為此而不懈努

力著。在這個(gè)過程中，一些不能適應(yīng)公司管理壓力的人員選擇了退

出，但留下來的人，在壓力中都得到了不同程度的成長?，F(xiàn)在我們

雖然只有三家門店，但在同等檔次的超市經(jīng)營方面，應(yīng)該都在同行

中位居前列吧，甚至在標(biāo)超這一塊，有一些客戶及同行的朋友和我

說，公司—店已經(jīng)成了溫州標(biāo)超的楷模，無論是門店的商品陳列還

是門店購物氛圍的設(shè)計(jì)這一塊，都得到了顧客及我們合作伙伴的認(rèn)

同，即使是德政這樣的不到七百平米的小店，也成了很多超市參觀

的目標(biāo)，這說明我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)還是具備一定的戰(zhàn)斗力的。各個(gè)門店

店長的成績很大。

但是我們不能因此而認(rèn)為自己做得很好了，的確，我們有進(jìn)步,

但是我們還有很多地方做得不夠，包括我們的服務(wù)，我們的商品結(jié)

構(gòu)，我們的防損等等，我們的很多細(xì)節(jié)都做得不夠好，甚至是我們

總部的服務(wù)形象，都離大企業(yè)的目標(biāo)很遠(yuǎn)。所以，我們?cè)绞亲龅礁?/p>

高的層次，越要對(duì)自己要有更高的要求，我們要向那些大企業(yè)學(xué)習(xí),

學(xué)習(xí)接人待物，有理有節(jié)。為什么現(xiàn)在我們?cè)谝恍┕?yīng)商眼里形象

不是很好，我們要改進(jìn)的地方還很多。

所以，今年，我們的營銷部一定要建立起來，我們的培養(yǎng)人才

的機(jī)制要加強(qiáng)起來，我們的招聘渠道一定要擴(kuò)大起來。大家一定要

記住，一個(gè)企業(yè)得不到發(fā)展，最主要的原因是人才得不到開發(fā)和有

效利用；而一個(gè)人才得不到有效開發(fā)和利用的企業(yè)，就沒有空間，而

沒有空間的企業(yè)，也留不住人才，更加組建不了自己的團(tuán)隊(duì)。這就

是企業(yè)界的惡性循環(huán)。

當(dāng)然，還有些部門沒有大局觀念，具有強(qiáng)烈的小團(tuán)隊(duì)意識(shí)，這

也是小企業(yè)里的一些通病。很多人只看到自己的成績，看不到自己

的不足，但卻盯著別人的不足，看不到別人的成績，這些，都是我

們要克服的，也是我們?cè)谶M(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，要時(shí)時(shí)注意的問題。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功，是零和游戲，只要一個(gè)部門做不好，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都

不會(huì)成功。當(dāng)然，人無完人，我們只要本著共同進(jìn)步的理念，互相

勉勵(lì)，互相進(jìn)步，互相學(xué)習(xí)，這樣的團(tuán)隊(duì)，才會(huì)是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

如果順利的話，繼去年我們?yōu)閯⒔?jīng)理、婁店長、張店長配股之

后，今年我們將為一些骨干配股，包括我們的行政部、財(cái)務(wù)部及營

運(yùn)部的管理骨干。所以，我也堅(jiān)信，在董事長的帶領(lǐng)下，我們超市

公司的管理團(tuán)隊(duì)一定會(huì)越來越強(qiáng)，相應(yīng)地，我們超市的發(fā)展，也一

定會(huì)越來越大，最終實(shí)現(xiàn)我們做本土最優(yōu)秀、最精的超市的目標(biāo)。

三、加強(qiáng)開發(fā)創(chuàng)新管理，成功開發(fā)新的門店

曾經(jīng)有人和我探討，什么叫開發(fā)，開新店叫開發(fā)，增加新的品

項(xiàng)算不算開發(fā)？把一家不戌功的店，通過創(chuàng)新，開成一家成功的店，

算不算開發(fā)？創(chuàng)新，其實(shí)也是開發(fā)。一個(gè)企業(yè)，如果缺乏創(chuàng)新精神，

即使你不停地開新店，但不見得就會(huì)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張的目標(biāo)。

所以，開發(fā)一家店，以及成功地開成一家店，是兩個(gè)不同的概

念。我們所謂的開發(fā)，就是成功地開成一家店，或者將一家不成功

的店轉(zhuǎn)變成一家成功的店。這樣，我們開發(fā)的面就會(huì)很廣了。在溫

州有很多店面，不是位置很差，但經(jīng)營得不是很成功，如果我們能

成功說服他們和我們合作，用我們的品牌和我們的管理，來讓這家

店經(jīng)營得很成功，我想，這同樣也是一種成功的開發(fā)。

在這里，我希望我們每一個(gè)管理，都要有這樣的眼光，去發(fā)現(xiàn)

這樣的店，然后用我們專業(yè)的知識(shí)和眼光，說服他們，加入我們。

這樣我們的發(fā)展就會(huì)快很多了。

20__年，我們除了現(xiàn)有四家店之外，我要求公司至少能夠再成

功開發(fā)兩家門店。注意，我是說成功地開店，不是盲目地開店，如

果不能確保成功，我們寧愿謹(jǐn)慎地開店。

在這同時(shí)，我們要不斷地創(chuàng)新，不斷地開拓。包括我們的門店

形象，我們的服務(wù)理念，我們的價(jià)格形象，都需要不斷地創(chuàng)新。我

們公司的網(wǎng)站，也要進(jìn)一步完善，包括—年我們推出的供應(yīng)商銷售

查詢系統(tǒng)，這一些都是溫州本土的一些超市所不曾做到的，但我們

都要嘗試，我們要想辦法通過各種途徑控制我們的庫存管理，讓供

應(yīng)商和我們一道，避免斷貨及過度存貨。

四、加強(qiáng)行政控制和人力資源開發(fā)

20__年自徐經(jīng)理過來后，我們的行政部門才開始按照要求進(jìn)行

規(guī)劃，但是在年底的時(shí)候我參加門店的一些員工溝通會(huì)，深感我們

的行政控制部門還是有很多工作沒有深入下去，包括我們的培訓(xùn)制

度、我們的人員晉升管理機(jī)制、我們員工的職業(yè)生涯規(guī)劃等。

當(dāng)然，行政控制不是行政部門一個(gè)部門就能完成的事情，需要

大家共同努力。但是我們的行政部門每天面臨著很多瑣細(xì)的工作，

一定要有相應(yīng)的耐心，我們的制度建設(shè)能不能執(zhí)行到位，我們的績

效考核是否真正落實(shí)下去，考驗(yàn)著行政部門的智慧和耐力，當(dāng)然這

里我們也要給予行政部門相應(yīng)的權(quán)力，我會(huì)全力支持行政部門的工

作。

這里我想將惠普公司的用人理念和大家來分享一下。惠普公司

因?yàn)槭且患腋呖萍嫉墓?，所以其招聘人員的要求比較高，一般的

員工進(jìn)去之后，其行政高管就會(huì)和員工溝通一個(gè)問題：你會(huì)在公司

呆多長時(shí)間？有些員工就會(huì)說，大約是三五年之后吧，三五年之后會(huì)

去尋找更好的空間。

這時(shí)惠普的行政高管就會(huì)啟發(fā)他，并根據(jù)其工作性質(zhì)的可能，

給他列了三個(gè)發(fā)展空間，并和應(yīng)聘者作了如下分析：如果你要做到

第三個(gè)空間，你必須達(dá)到二十個(gè)條件，而為了達(dá)到這二十個(gè)條件，

你必須拼命地在公司工作三年（注意，是拼命工作）。試想，在現(xiàn)在

這樣一個(gè)年代，拼命工作三年是一個(gè)什么樣的概念;更為重要的是，

在這三年的過程中，惠普提供給他的員工的只是一個(gè)概念，但惠普

公司卻擁有了三年的時(shí)候，去為這個(gè)員工準(zhǔn)備一個(gè)空間，到了第三

年，這個(gè)員工準(zhǔn)備跳槽的時(shí)候，惠普早就把他的空間準(zhǔn)備好了。如

此下去，惠普公司的人員流動(dòng)率不僅很低，而且其發(fā)展速度十分迅

猛。

我今天花這么長時(shí)間，講述別人公司的一個(gè)用人的'故事，其實(shí)

也是告訴我們大家一個(gè)道理，我們要想留住優(yōu)秀的員工，有時(shí)不只

是工資問題，公司同時(shí)也要有相應(yīng)的發(fā)展空間；但同時(shí)，當(dāng)你培養(yǎng)出

更多優(yōu)秀人才的時(shí)候，也逼著你去發(fā)展。一個(gè)公司良性的發(fā)展，就

是公司發(fā)展速度，和人才成長速度，成一個(gè)正比的關(guān)系。如果一個(gè)

企業(yè)，人才不成長了，不學(xué)習(xí)停滯不前了，那么這個(gè)企業(yè)將不可能

有發(fā)展。這也正是我每天對(duì)大家不斷提出新的要求，永不滿足的原

因所在。

因此，我們的行政部門，除了加強(qiáng)行政控制和制度化管理之外,

更要有人力資源開發(fā)觀念，自己也要不斷學(xué)習(xí)，不斷成長，在全公

司掀起一股不斷學(xué)習(xí)、不斷成長、不斷進(jìn)步的企業(yè)文化所氛圍。

五、創(chuàng)新營銷觀念，加強(qiáng)營運(yùn)企劃管理

在20_年，公司門店的具體執(zhí)行人是店長，但每個(gè)門店的要求

和規(guī)范化管理會(huì)由總部來規(guī)范。門店一定按總部的要求執(zhí)行到位。

我們公司將來的操作模式是沃爾瑪?shù)哪Ｊ?，?qiáng)總部?？偛康臓I運(yùn)督

導(dǎo)將會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。

大家也知道，一年，在董事會(huì)的支持下，我們門店員工的平均

工資提高了15%以上，可以說沒有哪一個(gè)行業(yè)工資漲幅會(huì)達(dá)到這個(gè)

水平。目前我們公司的工資和人本的工資是持平的，而溫州其它本

土超市，平均工資至少要比我們低6-9%左右。所以，在今年，如果

門店管理人員還有人說是因?yàn)榇鰡栴}招不到員工或者留不住員工,

我認(rèn)為門店的管理，包括我們的行政部門就要檢討自己了。

企業(yè)不是慈善機(jī)構(gòu)，我們提高工資，一方面是提高員工福利，

另一方面，也是因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)高于別的公司，所以我們的員工的

工作要求相應(yīng)也會(huì)提高，包括我們的管理一樣。所以—年我們的營

運(yùn)督導(dǎo)會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)，從部門經(jīng)理、店長到員工，都要更加認(rèn)真全

面地執(zhí)行公司出臺(tái)的每一個(gè)政策，甚至細(xì)到收貨的流程及收貨時(shí)對(duì)

供應(yīng)商的服務(wù)態(tài)度等。

今年的年度促銷檔期的方案均已出來，因?yàn)榻衲甑匿N售目標(biāo)是

我和店長共同擬訂的，指標(biāo)相對(duì)去年，是提高了很多，要100%實(shí)現(xiàn)

指標(biāo)，是需要下很大的努力的，所以每一期促銷方案，店長和管理

人員都要認(rèn)真對(duì)待，要將它當(dāng)作一場(chǎng)戰(zhàn)役來對(duì)待，因?yàn)槊恳淮问?/p>

的促銷，就會(huì)令我們離成功遠(yuǎn)了一點(diǎn)。所以促銷活動(dòng)的檢討和準(zhǔn)備,

是我們大家必須認(rèn)真對(duì)待的問題。

20_年6月國家出臺(tái)政策，要求超市不得免費(fèi)提供超薄塑料袋,

我們要提前做好相應(yīng)的工作準(zhǔn)備，包括五月份開始相關(guān)的促銷規(guī)劃

和準(zhǔn)備工作要跟上，如果這一工作能夠利用得好，一年下來也可以

為公司節(jié)省至少十萬元以上的成本，所以我們要配合做好相關(guān)宣傳

工作。

這里我要特別說明一點(diǎn)的事，我們的各個(gè)營運(yùn)管理人員，不能

每天沉迷于瑣事之中，要善于安排，要有時(shí)間而且善于分析問題，

分析數(shù)據(jù)。今年我們的考核，還包括庫存的考核等（庫存考核在

20_年就已經(jīng)開始了），為什么庫存很重要，不僅僅是涉及到資金周

轉(zhuǎn)問題，更重要的是，它真實(shí)地涉及到了我們的管理水平。

去年梧慈店的損耗一直沒有得到有效控制，今年對(duì)于損耗問題,

大家必須控制好。各個(gè)門店的成本控制，是很關(guān)鍵的，如果成本控

制不好，哪是要很多銷售來抵扣的。大家可以好好算一筆帳，超市

凈利潤，以銷售額的3%計(jì)算，如果你浪費(fèi)1000塊錢，就會(huì)沖抵你

的33333元的銷售，如果你浪費(fèi)10000塊，就得33萬的銷售，那是

多么大的一筆銷售，大家可想而知。所以今年每月成本管控這一塊,

也一定要加強(qiáng)。

我們有一個(gè)目標(biāo)，就是做溫州最精的超市，何謂最精，即管理

成本最精簡，銷售成本最精簡，但服務(wù)最精到，形象最精致，這一

切，都和營運(yùn)，是密切相關(guān)的。我希望我們的每一個(gè)門店，都能做

到。

六、加強(qiáng)商品品類管理，加強(qiáng)服務(wù)形象管理，塑造優(yōu)質(zhì)的采購

形象

其實(shí)在超市公司里，采購部是一個(gè)相當(dāng)相當(dāng)重要的部門，這個(gè)

部門不僅直接關(guān)系到公司的品牌形象和利潤，也是我們對(duì)外關(guān)系的

一個(gè)重要窗口，采購部經(jīng)營得怎么樣，直接關(guān)系到公司的成敗。

20_年采購部要將會(huì)員價(jià)商品當(dāng)作一件很重要的事情來做。我

最擔(dān)心的一件事情是，我們的會(huì)員價(jià)商品經(jīng)常會(huì)在一期促銷之后，

就會(huì)消失，所以會(huì)員價(jià)商品，經(jīng)常會(huì)不知不覺就少了起來，這要求

我們的采購要相當(dāng)重視這個(gè)問題。20_年大學(xué)城會(huì)員銷售占比達(dá)到

35%以上，如果—年各個(gè)門店的會(huì)員銷售占比都能在這個(gè)比例的基礎(chǔ)

上進(jìn)一步提高，我想，這對(duì)提高我們的銷售，包括提升我們的形象,

都具有舉足輕重的意義。

采購部要加強(qiáng)對(duì)商品品類的管理，我們的價(jià)格帶，我們的商品

結(jié)構(gòu)，都是很重要的一環(huán)。哪些商品是形象商品，那些商品是可替

代商品，哪些商品是高毛利商品，都要認(rèn)真分析，不能有一點(diǎn)馬虎。

加強(qiáng)對(duì)商品定價(jià)的管理。價(jià)格形象在很大程度上決定了一個(gè)商

場(chǎng)在顧客心中的地位，所以當(dāng)我們調(diào)整價(jià)格時(shí)，一定要對(duì)周邊市場(chǎng)

做好市調(diào)。不能憑感覺，或者供應(yīng)商說漲價(jià)了就漲價(jià)。沒有調(diào)查隨

便調(diào)價(jià)，雖然采購這樣做是比較方便，但對(duì)我們的價(jià)格形象的打擊,

是不可估量的吧。有些不是追求毛利的商品，我們不能追求小利；同

時(shí)在定價(jià)時(shí)，要注意批量價(jià)和單個(gè)價(jià)的區(qū)別。易初蓮花經(jīng)常除了整

件價(jià)之外，有時(shí)還將一些商品用六個(gè)或一打的方式打包，實(shí)行優(yōu)惠

價(jià);但反觀我們，有時(shí)為了怕麻煩，連整件價(jià)都做不出來，甚至有時(shí)

候因?yàn)樽龃黉N，因?yàn)闆]有及時(shí)調(diào)整整件價(jià)，導(dǎo)致整件價(jià)還比單個(gè)價(jià)

高。所以在價(jià)格管理一塊，希望采購部門一定要慎重對(duì)待。

采購部要能經(jīng)常地市調(diào)，并根據(jù)市調(diào)結(jié)果結(jié)合自己的分析，做

好新品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰，做好每期dm海報(bào)商品的選擇。

在20_年度整年的運(yùn)作過程中，我覺得采購部各方面基本上都

還是可以的，但是在服務(wù)供應(yīng)商這一塊，我建議我們要加強(qiáng)服務(wù)意

識(shí)，如果我們一直停留在超市就是老大的觀念，我想，這對(duì)我們的

發(fā)展影響是很大的。所以，我們一定要以溝通至上，不到迫不得已,

不能情緒化操作，樹立起良好的采購形象。

我覺得厲總一直和我說的一句話很重要：即使生意沒有合作了,

還可以是朋友。

如果能達(dá)到厲總要求的這個(gè)境界，我想，我們的采購就會(huì)比較

成功了，至少我們?cè)谡勁猩?，已?jīng)掌握了一定的水準(zhǔn)。

七、對(duì)門店和計(jì)劃

1、學(xué)子家園購物中心

學(xué)子家園購物中心—年的銷售指標(biāo)是1920萬，20__年對(duì)學(xué)子家

園來說是比較重要的一年，我們?cè)?0_年9月份學(xué)子家園實(shí)現(xiàn)扭虧

為盈之后，學(xué)子家園的品牌形象有所提升，但離我們的目標(biāo)還是相

差太遠(yuǎn)的。包括我們的精品館，招商也一直不是很成功，所以我們

在20_年度還是有很多工作需要去完善：

第一是要繼續(xù)完善價(jià)格形象和商品形象。學(xué)生雖然具備一定的

消費(fèi)實(shí)力，但學(xué)生的傳播非?？?，如果他覺得有一個(gè)地方不滿意，

只要在學(xué)校的bbs上發(fā)個(gè)貼子，很快大家就都知道了，我們的定價(jià)

一定要慎重，對(duì)敏感商品和價(jià)格形象商品，必須留意；還有我們的商

品質(zhì)量也要留意，尤其是電器類，如果和工業(yè)區(qū)這邊一樣的產(chǎn)品，

可能也會(huì)讓我們慢慢地失去自己的形象；

第二是要加強(qiáng)服務(wù)管理。我們的收銀員形象與防損的形象很重

要，要求主管每周都要堅(jiān)持給他們進(jìn)行培訓(xùn)。

第三是做好—年大學(xué)城的學(xué)子營銷創(chuàng)業(yè)基地活動(dòng)的策劃方案，

將原先計(jì)劃的學(xué)子愛心基金活動(dòng)改為營銷創(chuàng)業(yè)基地活動(dòng)，不僅可以

加強(qiáng)宣傳，還可以為公司發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才及儲(chǔ)干作好準(zhǔn)備。

第四是繼續(xù)做好會(huì)員服務(wù)這一塊。一年的會(huì)員服務(wù)這一塊一定

要想辦法推廣到溫職、溫大師院那一塊，擴(kuò)大學(xué)子家園的核心商圈

范圍。

第五、做好精品館的規(guī)劃設(shè)計(jì)，確保招商成功。一年暑假期間

要完成精品館的重新設(shè)計(jì)裝修工作。從總的情況來看，大學(xué)城招商

應(yīng)該會(huì)一年比一年好，而且相對(duì)于對(duì)面優(yōu)斯特來看，應(yīng)該我們還是

具備一定的優(yōu)勢(shì)條件的。

第六、進(jìn)行商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，將休閑食品的排面還要進(jìn)一步拉

大，而一是排面過大的品類進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，引進(jìn)更多的新品，加強(qiáng)

費(fèi)用收入這一塊。

2、蟠鳳店

第一、蟠鳳店的營銷觀念和創(chuàng)新意識(shí)還要進(jìn)一步加強(qiáng)。尤其是

對(duì)季節(jié)性的商品選擇及陳列要提升，我們的定位不能定位于以前的

工業(yè)區(qū)的店，相反，我們要做這個(gè)區(qū)域的引領(lǐng)潮流的人，所以我們

的商品和陳列一定要做到和市區(qū)的大賣場(chǎng)相比，讓大家覺得，在同

樣的市場(chǎng)里別人沒有的我們有，所以大家都很樂意到我們的賣場(chǎng)來。

第二、在門店氛圍營造這一塊，要經(jīng)常主動(dòng)地和供應(yīng)商聯(lián)系，

很多氣氛的營造不一定要公司投入，我們要以最低的成本實(shí)現(xiàn)最大

化收益；

第三、進(jìn)一步維護(hù)好固定客戶及老客戶的關(guān)系，尤其是一些比

較固定的團(tuán)購客戶，同時(shí)還要開發(fā)新的團(tuán)購客戶。從蟠鳳店所處地

理位置來看，包括育英學(xué)校、周邊的一些公共部門，都可以是我們

的發(fā)展目標(biāo)。目前團(tuán)購客戶做得比較好是汽車城這一塊。

第四、會(huì)員管理要加強(qiáng)。要爭(zhēng)取把會(huì)員消費(fèi)提升至20%以上。

第五、要經(jīng)常和別的門店進(jìn)行溝通，讓員工、兄弟門店、總部

能夠緊密聯(lián)系在一起。

第六、對(duì)商品維護(hù)的管理要加強(qiáng)。尤其是現(xiàn)采的及一些易于損

耗的商品，比如童車。

3、德政店

第一、繼續(xù)維護(hù)好價(jià)格和商品形象以及服務(wù)形象。德政店不是

一個(gè)短期門店，這個(gè)商圈的潛力還是比較大的，消費(fèi)實(shí)力也還比較

強(qiáng)，我們要做到邊上的小店基本上都關(guān)門了，這時(shí)我們的市場(chǎng)才能

夠真正起來。目前小店雖然也關(guān)了三分之一以上，但這說明我們做

得還不夠強(qiáng)；

第二、認(rèn)清會(huì)員服務(wù)的概念，會(huì)員不是指發(fā)一張卡下去，以前

梧慈店發(fā)了多少張會(huì)員卡，但會(huì)員消費(fèi)連10%都達(dá)不到；所以我們發(fā)

放會(huì)員卡的時(shí)候，要有所選擇，要能體現(xiàn)會(huì)員卡的價(jià)值所在，如果

泛濫，顧客不會(huì)覺得其有價(jià)值，所以相應(yīng)地，也就不會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)勁的

會(huì)員消費(fèi)；另外會(huì)員價(jià)商品這一塊，也要監(jiān)督好采購部。

第三、加強(qiáng)防損管理。從梧慈店整年的防損不理想來看，德政

店王店長一定要好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一定要把防損控制到位。如果

防損控制不好，不僅員工士氣得不到提升，而且公司也要承受極大

的損失。

第四、認(rèn)真做好成本控制，在商圈有限的情況下，如果能做好

成本控制，也就等于創(chuàng)造利潤。

第五、加強(qiáng)人員管制。德政店的人員管理相對(duì)大學(xué)城店和蟠鳳

店是比較弱的，這需要店長不斷地加強(qiáng)培訓(xùn)、加強(qiáng)宣導(dǎo)。

八、加強(qiáng)成本控制，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)指標(biāo)

財(cái)務(wù)部也是公司很重要的一個(gè)部門，財(cái)務(wù)部要根據(jù)公司財(cái)務(wù)原

則控制成本，對(duì)任何不符合財(cái)務(wù)成本管理規(guī)定的費(fèi)用列支項(xiàng)目，進(jìn)

行監(jiān)督和控制，大家都要配合。

但同時(shí)財(cái)務(wù)部門也是公司對(duì)外的一個(gè)窗口，也要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),

牢牢樹立公司的形象，讓客戶滿意。

對(duì)應(yīng)收帳款方面，要加強(qiáng)管理，如果確有應(yīng)收帳款難以收回的

（主要是供應(yīng)商及廠家提供的陳列費(fèi)用、營業(yè)外收入等），要及時(shí)向

我反饋。

每月對(duì)各個(gè)門店的指標(biāo)完成情況及成本控制情況作適當(dāng)分析，

交我和行政部各一份。

總之，20—年對(duì)超市公司來說是舉足輕重的一年，我一定會(huì)不

辜負(fù)董事會(huì)和公司全體員工的厚望，帶領(lǐng)我們超市公司，走向一個(gè)

又一個(gè)的成功。同時(shí)在此我也要向董事會(huì)的全體股東和我們超市公

司的這個(gè)管理團(tuán)隊(duì)表示衷心的感謝，玉鼠賀喜，開門納福，相信

20_年，大家都會(huì)福財(cái)雙全，萬事吉祥。謝謝大家

2024超市工作總結(jié)篇8

為弘揚(yáng)扶貧濟(jì)困的傳統(tǒng)美德，激發(fā)貧困群眾脫貧致富的內(nèi)生動(dòng)

力，利用有效平臺(tái)助推脫貧攻堅(jiān)工作，20_年12月份以來，我局在

全縣56個(gè)貧困村分期分批籌建設(shè)立了“愛心公益超市”，面積大多

在10—15平方米，配備了群眾日常生產(chǎn)生活所需的米、面、食用油、

電版鍋、炒鍋、洗潔精、洗衣液、香皂、牙刷、棉衣、鐵鍬、鋤頭

等5大類40多種商品。貧困戶通過參加公益