《企業(yè)管理》第七章企業(yè)管理的新發(fā)展

《企業(yè)管理》第七章企業(yè)管理的新發(fā)展第一節(jié)危機(jī)管理一、企業(yè)危機(jī)的含義

企業(yè)危機(jī)是指由于企業(yè)自身或公眾的某種行為而導(dǎo)致企業(yè)環(huán)境惡化并危及企業(yè)聲譽(yù)、財(cái)產(chǎn)、生存、發(fā)展的重大事件。1/3/20252（三）財(cái)務(wù)危機(jī)（四）財(cái)產(chǎn)危機(jī)（五）人才危機(jī)二、企業(yè)危機(jī)表現(xiàn)

（一）信譽(yù)危機(jī)（二）產(chǎn)品危機(jī)1/3/20253三、構(gòu)建企業(yè)危機(jī)管理體系

（一）危機(jī)預(yù)防1.樹立強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)2.引入危機(jī)管理框架結(jié)構(gòu)3.建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)4.精心策劃危機(jī)處理計(jì)劃1/3/20254（二）危機(jī)處理1.危機(jī)處理的原則承擔(dān)責(zé)任原則速度第一原則系統(tǒng)運(yùn)作原則真誠溝通原則權(quán)威證實(shí)原則1/3/20255以最快的速度啟動(dòng)危機(jī)處理計(jì)劃應(yīng)把公眾的利益放在首位開辟高效的信息傳播渠道選擇適當(dāng)?shù)奈C(jī)處理策略充分發(fā)揮權(quán)威性機(jī)構(gòu)對(duì)解決危機(jī)的作用盡最大努力恢復(fù)企業(yè)形象2.危機(jī)處理的措施1/3/20256（三）危機(jī)總結(jié)1.調(diào)查分析2.評(píng)價(jià)3.修正4.前瞻1/3/20257第二節(jié)柔性管理一、柔性管理的內(nèi)涵和特征

（一）柔性管理的內(nèi)涵柔性管理是指以人為中心，依據(jù)企業(yè)的共同價(jià)值觀和文化精神氛圍進(jìn)行的人性化管理。

（二）柔性管理的特征1．柔性管理的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)性。2．柔性管理影響的持久性。3．柔性管理激勵(lì)的有效性。1/3/20258二、柔性管理在管理活動(dòng)中的主要體現(xiàn)

（一）管理決策的柔性化。（二）獎(jiǎng)酬機(jī)制的柔性化。三、柔性管理與剛性管理的比較

（一）剛性管理的優(yōu)缺點(diǎn)（二）柔性管理的優(yōu)缺點(diǎn)（三）柔性管理與剛性管理的區(qū)別1/3/20259區(qū)別點(diǎn)剛性管理柔性管理管理基礎(chǔ)和作用剛性管理的基礎(chǔ)是組織權(quán)威，它所依靠的主要是組織制度和職責(zé)權(quán)力。管理者的作用主要在于命令、監(jiān)督與控制。柔性管理的基礎(chǔ)則是基于員工對(duì)組織行為規(guī)范、規(guī)章制度的認(rèn)知、理解與內(nèi)化，它所依靠的是組織的共同價(jià)值觀和心理文化氛圍。管理者的作用主要在于啟發(fā)、引導(dǎo)和支持。適用對(duì)象剛性管理適用于主要追求低層次需求的員工，適用于對(duì)創(chuàng)造性要求較低的、衡量標(biāo)準(zhǔn)容易量化的工作。柔性管理適用于員工具有高層次需求，工作標(biāo)準(zhǔn)不易量化且對(duì)革新要求較高時(shí)。1/3/202510四、柔性管理是企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)（三）柔性管理能適應(yīng)瞬間萬變的外部經(jīng)營環(huán)境。（一）柔性管理能激發(fā)人的創(chuàng)造性。（二）柔性管理能滿足柔性生產(chǎn)的需要。1/3/202511第三節(jié)學(xué)習(xí)型組織

一、學(xué)習(xí)型組織的概念

學(xué)習(xí)型組織（LearningOrganization，簡(jiǎn)稱LO），是指通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的，符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。1/3/202512二、學(xué)習(xí)型組織的要素

（五）系統(tǒng)思考（SystemThinking）三、學(xué)習(xí)型組織與傳統(tǒng)組織的區(qū)別

（一）建立共同愿景（BuildingSharedVision）（二）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（TeamLearning）（三）改變心智模式（ImproveMentalModels）（四）自我超越（PersonalMastery）1/3/202513學(xué)習(xí)型組織傳統(tǒng)組織管理思想強(qiáng)調(diào)的是充分授權(quán)，鼓勵(lì)自主管理，管理重心下移，組織結(jié)構(gòu)呈扁平網(wǎng)絡(luò)狀。強(qiáng)調(diào)的是權(quán)力集中控制，從上到下有著嚴(yán)格的等級(jí)界限，管理重心上移，組織結(jié)構(gòu)呈金字塔形。管理方法強(qiáng)調(diào)的是學(xué)習(xí)和工作是不可分離的，通過“學(xué)習(xí)＋激勵(lì)”，可以使人更加聰明地工作。強(qiáng)調(diào)用嚴(yán)格的考核制度來讓人更加勤奮工作，不許偷懶，強(qiáng)調(diào)的是“制度＋控制”。所追求的目標(biāo)以共同愿景凝聚人心，鼓勵(lì)個(gè)人超越，強(qiáng)調(diào)的是我們要“創(chuàng)造什么”。更注重眼前的利益，是以任務(wù)和計(jì)劃來組織生產(chǎn)，以完成上級(jí)下達(dá)產(chǎn)值和利潤任務(wù)為目標(biāo)。所達(dá)到的管理績(jī)效強(qiáng)調(diào)通過系統(tǒng)思考，找到問題的本質(zhì)，從根本上解決問題。解決問題就事論事，結(jié)果往往是按下了葫蘆起了瓢，總是有解決不完的問題。1/3/202514四、學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建途徑

（一）建立適合學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化氛圍。（二）建立適合學(xué)習(xí)型組織的組織結(jié)構(gòu)。（三）建立適合學(xué)習(xí)型組織的制度。1/3/202515第四節(jié)管理創(chuàng)新一、管理創(chuàng)新的概念

管理創(chuàng)新是指企業(yè)把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或要素組合引入企業(yè)管理系統(tǒng)以更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的創(chuàng)新活動(dòng)。1/3/202516二、企業(yè)管理創(chuàng)新的重點(diǎn)

1．構(gòu)建共同愿景2．把握產(chǎn)業(yè)先機(jī)3．開展資產(chǎn)運(yùn)作4．再造工作流程1/3/202517三、管理創(chuàng)新的必要性

1．知識(shí)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的要求2．市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求3．企業(yè)現(xiàn)狀和深化企業(yè)改革的要求1/3/202518四、管理創(chuàng)新的基本條件

1．創(chuàng)新主體(企業(yè)家，管理者和企業(yè)員工)應(yīng)具有良好的心智模式2．創(chuàng)新主體應(yīng)具有較強(qiáng)的能力結(jié)構(gòu)3．企業(yè)應(yīng)具備較好的基礎(chǔ)管理?xiàng)l件4．企業(yè)應(yīng)營造一個(gè)良好的管理創(chuàng)新氛圍5．管理創(chuàng)新應(yīng)結(jié)合本企業(yè)的特點(diǎn)6．管理創(chuàng)新應(yīng)有創(chuàng)新目標(biāo)1/3/202519五、如何提高企業(yè)的管理創(chuàng)新