2024年度政務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)維保障協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度政務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)維保障協(xié)議本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同目的及依據(jù)2.1合同目的2.2合同依據(jù)3.運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容3.1系統(tǒng)監(jiān)控3.2故障處理3.3系統(tǒng)優(yōu)化3.4安全保障4.運(yùn)維服務(wù)范圍4.1服務(wù)范圍界定4.2服務(wù)范圍調(diào)整5.運(yùn)維服務(wù)期限5.1服務(wù)期限起止時(shí)間5.2服務(wù)期限延長(zhǎng)及終止6.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用6.1服務(wù)費(fèi)用總額6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制7.運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間7.3服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)8.運(yùn)維服務(wù)保障措施8.1故障處理流程8.2重大事件應(yīng)急處理8.3服務(wù)保障責(zé)任9.運(yùn)維服務(wù)數(shù)據(jù)安全9.1數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施9.2數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)9.3數(shù)據(jù)安全責(zé)任10.運(yùn)維服務(wù)成果驗(yàn)收10.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)10.2驗(yàn)收流程10.3驗(yàn)收責(zé)任11.運(yùn)維服務(wù)考核與獎(jiǎng)懲11.1考核指標(biāo)11.2獎(jiǎng)懲措施12.運(yùn)維服務(wù)變更及終止12.1變更條件12.2變更流程12.3終止條件12.4終止流程13.違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決13.1違約責(zé)任13.2爭(zhēng)議解決方式14.合同生效、解除及終止14.1合同生效條件14.2合同解除條件14.3合同終止條件第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱：政務(wù)信息系統(tǒng)管理中心1.1.2甲方地址：省市區(qū)街道號(hào)1.1.3甲方聯(lián)系人：1.1.4甲方聯(lián)系電話：138xxxx56781.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱：信息技術(shù)有限公司1.2.2乙方地址：省市區(qū)街道號(hào)1.2.3乙方聯(lián)系人：1.2.4乙方聯(lián)系電話：139xxxx56782.合同目的及依據(jù)2.1合同目的2.1.1確保政務(wù)信息系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行2.1.2提升政務(wù)信息化服務(wù)水平，滿足政務(wù)工作需求2.2合同依據(jù)2.2.1《中華人民共和國(guó)合同法》2.2.2《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》2.2.3相關(guān)政務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)維管理規(guī)范3.運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容3.1系統(tǒng)監(jiān)控3.1.1對(duì)政務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控3.1.2定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行3.2故障處理3.2.1及時(shí)響應(yīng)故障報(bào)警，快速定位故障原因3.2.2在接到故障報(bào)告后1小時(shí)內(nèi)進(jìn)行初步處理3.2.3在6小時(shí)內(nèi)解決一般性故障，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行3.3系統(tǒng)優(yōu)化3.3.1定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化，提升系統(tǒng)運(yùn)行效率3.3.2根據(jù)甲方需求，提出系統(tǒng)優(yōu)化建議3.4安全保障3.4.1實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施，確保系統(tǒng)安全3.4.2定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)修復(fù)安全漏洞4.運(yùn)維服務(wù)范圍4.1服務(wù)范圍界定4.1.1政務(wù)信息系統(tǒng)及其相關(guān)配套設(shè)施4.1.2政務(wù)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)4.2服務(wù)范圍調(diào)整4.2.1甲方可根據(jù)實(shí)際需求提出服務(wù)范圍調(diào)整4.2.2乙方需在接到調(diào)整通知后5個(gè)工作日內(nèi)予以確認(rèn)5.運(yùn)維服務(wù)期限5.1服務(wù)期限起止時(shí)間5.1.1服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止5.2服務(wù)期限延長(zhǎng)及終止5.2.1甲方可根據(jù)實(shí)際需求提出服務(wù)期限延長(zhǎng)5.2.2乙方需在接到延長(zhǎng)通知后5個(gè)工作日內(nèi)予以確認(rèn)5.2.3任何一方可在服務(wù)期限屆滿前30日提出終止合同6.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用6.1服務(wù)費(fèi)用總額6.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣萬(wàn)元整6.2費(fèi)用支付方式6.2.1甲方按季度支付服務(wù)費(fèi)用6.2.2每季度首月支付上季度服務(wù)費(fèi)用6.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.3.1服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物價(jià)上漲等因素進(jìn)行調(diào)整6.3.2調(diào)整幅度由雙方協(xié)商確定8.運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1.1系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%8.1.2故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)8.1.3故障解決時(shí)間不超過(guò)6小時(shí)8.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間8.2.1工作時(shí)間內(nèi)的故障響應(yīng)時(shí)間為30分鐘內(nèi)8.2.2非工作時(shí)間內(nèi)的故障響應(yīng)時(shí)間為60分鐘內(nèi)8.3服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)8.3.1甲方每年對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)8.3.2評(píng)價(jià)結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量考核的重要依據(jù)9.運(yùn)維服務(wù)保障措施9.1故障處理流程9.1.1故障報(bào)告：甲方發(fā)現(xiàn)故障后，應(yīng)及時(shí)向乙方報(bào)告9.1.2故障確認(rèn)：乙方接到報(bào)告后，需在30分鐘內(nèi)確認(rèn)故障9.1.3故障處理：乙方需在1小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)故障處理流程9.1.4故障解決：乙方需在6小時(shí)內(nèi)解決一般性故障9.2重大事件應(yīng)急處理9.2.1重大事件報(bào)告：乙方發(fā)現(xiàn)重大事件后，需在30分鐘內(nèi)報(bào)告甲方9.2.2應(yīng)急預(yù)案：乙方需制定應(yīng)急預(yù)案，確保重大事件得到有效處理9.2.3應(yīng)急演練：乙方每年至少進(jìn)行一次應(yīng)急演練9.3服務(wù)保障責(zé)任9.3.1乙方對(duì)提供的運(yùn)維服務(wù)承擔(dān)全部責(zé)任9.3.2乙方需確保運(yùn)維服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性10.運(yùn)維服務(wù)數(shù)據(jù)安全10.1數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施10.1.1乙方需采取必要的技術(shù)和管理措施，確保數(shù)據(jù)安全10.1.2乙方需對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸10.2數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)10.2.1乙方需定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份10.2.2備份數(shù)據(jù)需存儲(chǔ)在安全可靠的地方10.2.3乙方需確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，能夠及時(shí)恢復(fù)10.3數(shù)據(jù)安全責(zé)任10.3.1乙方對(duì)數(shù)據(jù)安全承擔(dān)責(zé)任10.3.2任何因數(shù)據(jù)安全問(wèn)題導(dǎo)致的損失，乙方需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任11.運(yùn)維服務(wù)成果驗(yàn)收11.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)11.1.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求11.1.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性、性能等方面11.2驗(yàn)收流程11.2.1甲方組織驗(yàn)收小組，負(fù)責(zé)驗(yàn)收工作11.2.2乙方需提供驗(yàn)收所需的相關(guān)資料11.2.3驗(yàn)收小組對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收11.3驗(yàn)收責(zé)任11.3.1乙方對(duì)驗(yàn)收結(jié)果承擔(dān)責(zé)任11.3.2若驗(yàn)收不合格，乙方需及時(shí)整改并重新驗(yàn)收12.運(yùn)維服務(wù)考核與獎(jiǎng)懲12.1考核指標(biāo)12.1.1考核指標(biāo)包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、故障處理效率等12.1.2考核指標(biāo)應(yīng)與合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相一致12.2獎(jiǎng)懲措施12.2.1對(duì)達(dá)到或超過(guò)考核指標(biāo)的乙方，甲方給予獎(jiǎng)勵(lì)12.2.2對(duì)未達(dá)到考核指標(biāo)的乙方，甲方給予懲罰13.運(yùn)維服務(wù)變更及終止13.1變更條件13.1.1任何一方提出變更請(qǐng)求，需提前30日書(shū)面通知對(duì)方13.1.2變更內(nèi)容應(yīng)與合同目的和原則相符13.2變更流程13.2.1雙方協(xié)商確定變更內(nèi)容13.2.2甲方簽署變更協(xié)議，并通知乙方13.2.3乙方根據(jù)變更協(xié)議調(diào)整服務(wù)13.3終止條件13.3.1合同期滿自然終止13.3.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同13.3.3國(guó)家法律法規(guī)或政策調(diào)整導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行13.4終止流程13.4.1提出終止方需提前30日書(shū)面通知對(duì)方13.4.2雙方協(xié)商確定終止事宜13.4.3乙方完成剩余服務(wù)，甲方支付相應(yīng)費(fèi)用14.合同生效、解除及終止14.1合同生效條件14.1.1雙方簽字蓋章14.1.2合同經(jīng)雙方確認(rèn)無(wú)誤14.2合同解除條件14.2.1合同約定的解除條件成立14.2.2雙方協(xié)商一致解除合同14.3合同終止條件14.3.1合同期滿14.3.2合同解除14.3.3合同約定的終止條件成立第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義15.1.1第三方是指在本合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方共同選擇或由一方委托，參與合同履行，提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.1.2第三方不包括合同簽訂雙方及其關(guān)聯(lián)方。15.2介入目的15.2.1提高運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量15.2.2優(yōu)化運(yùn)維服務(wù)流程15.2.3降低運(yùn)維服務(wù)成本15.3介入范圍15.3.1第三方介入的范圍包括但不限于系統(tǒng)升級(jí)、安全評(píng)估、技術(shù)支持等。16.第三方選擇與確認(rèn)16.1選擇16.1.1甲乙雙方應(yīng)共同選擇第三方，或由一方委托另一方選擇。16.1.2第三方的選擇應(yīng)基于其專業(yè)能力、信譽(yù)和過(guò)往業(yè)績(jī)。16.2確認(rèn)16.2.1第三方選擇后，甲乙雙方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)共同確認(rèn)。16.2.2第三方確認(rèn)后，應(yīng)簽署《第三方服務(wù)協(xié)議》。17.第三方責(zé)任與義務(wù)17.1責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)按照《第三方服務(wù)協(xié)議》的約定，對(duì)提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.1.2第三方對(duì)因其服務(wù)導(dǎo)致的服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失或損壞承擔(dān)責(zé)任。17.2義務(wù)17.2.1第三方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和合同約定。17.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。18.第三方責(zé)任限額18.1限額設(shè)定18.1.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)費(fèi)用和潛在風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。18.1.2責(zé)任限額應(yīng)在《第三方服務(wù)協(xié)議》中明確。18.2限額執(zhí)行18.2.1第三方在提供服務(wù)的任何環(huán)節(jié)，均不得超過(guò)約定的責(zé)任限額。18.2.2超過(guò)責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。19.第三方與其他各方的關(guān)系19.1與甲方的關(guān)系19.1.1第三方應(yīng)直接向甲方提供服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督和管理。19.1.2第三方對(duì)甲方承擔(dān)直接責(zé)任。19.2與乙方的關(guān)系19.2.1第三方應(yīng)按照《第三方服務(wù)協(xié)議》的約定，與乙方合作。19.2.2第三方對(duì)乙方承擔(dān)間接責(zé)任，由乙方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和溝通。19.3與其他第三方的關(guān)系19.3.1第三方在履行合同過(guò)程中，如需與其他第三方合作，應(yīng)事先取得甲乙雙方的同意。19.3.2第三方對(duì)其他第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任。20.第三方介入的額外條款20.1保密條款20.1.1第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的保密協(xié)議，不得泄露任何商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。20.2終止條款20.2.1如第三方違反合同約定或造成損失，甲乙雙方有權(quán)終止其介入。20.2.2第三方介入終止后，應(yīng)立即停止服務(wù)，并協(xié)助甲乙雙方處理后續(xù)事宜。21.第三方介入的說(shuō)明21.1第三方介入的具體事宜應(yīng)在《第三方服務(wù)協(xié)議》中詳細(xì)說(shuō)明。21.2《第三方服務(wù)協(xié)議》是本合同的補(bǔ)充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：合同簽訂雙方基本信息表要求：詳細(xì)列出甲乙雙方的基本信息，包括名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。說(shuō)明：此附件用于確認(rèn)合同簽訂雙方的身份和聯(lián)系方式。2.附件二：政務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表要求：詳細(xì)列出運(yùn)維服務(wù)的內(nèi)容，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)優(yōu)化、安全保障等。說(shuō)明：此附件用于明確雙方對(duì)運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容的理解和預(yù)期。3.附件三：政務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表要求：詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括服務(wù)費(fèi)用總額、支付方式、調(diào)整機(jī)制等。說(shuō)明：此附件用于明確服務(wù)費(fèi)用的具體計(jì)算方式和支付細(xì)節(jié)。4.附件四：政務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表要求：詳細(xì)列出服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)等。說(shuō)明：此附件用于明確雙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和考核方式。5.附件五：政務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)保障措施明細(xì)表要求：詳細(xì)列出故障處理流程、重大事件應(yīng)急處理、服務(wù)保障責(zé)任等。說(shuō)明：此附件用于明確雙方對(duì)服務(wù)保障措施的理解和執(zhí)行要求。6.附件六：政務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施明細(xì)表要求：詳細(xì)列出數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施、數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)、數(shù)據(jù)安全責(zé)任等。說(shuō)明：此附件用于明確雙方對(duì)數(shù)據(jù)安全保護(hù)的理解和執(zhí)行要求。7.附件七：政務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)成果驗(yàn)收明細(xì)表要求：詳細(xì)列出驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收流程、驗(yàn)收責(zé)任等。說(shuō)明：此附件用于明確雙方對(duì)服務(wù)成果驗(yàn)收的理解和執(zhí)行要求。8.附件八：政務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)考核與獎(jiǎng)懲明細(xì)表要求：詳細(xì)列出考核指標(biāo)、獎(jiǎng)懲措施等。說(shuō)明：此附件用于明確雙方對(duì)服務(wù)考核和獎(jiǎng)懲的理解和執(zhí)行要求。9.附件九：第三方服務(wù)協(xié)議要求：詳細(xì)列出第三方服務(wù)的范圍、責(zé)任、義務(wù)、責(zé)任限額等。說(shuō)明：此附件用于明確第三方在合同履行中的角色和責(zé)任。10.附件十：保密協(xié)議要求：詳細(xì)列出保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。說(shuō)明：此附件用于明確雙方對(duì)保密信息的保護(hù)責(zé)任。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為違約方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。違約方未按照合同約定提供服務(wù)。違約方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。違約方未履行數(shù)據(jù)安全保護(hù)義務(wù)。違約方未按照合同約定進(jìn)行服務(wù)成果驗(yàn)收。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約方應(yīng)承擔(dān)違約行為造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。違約方應(yīng)承擔(dān)違約行為造成的間接經(jīng)濟(jì)損失。違約方應(yīng)承擔(dān)違約行為造成的名譽(yù)損失。違約方應(yīng)承擔(dān)違約行為造成的法律責(zé)任。3.示例說(shuō)明示例一：若乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。示例二：若第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲乙雙方的經(jīng)濟(jì)損失。示例三：若甲方未按照合同約定進(jìn)行服務(wù)成果驗(yàn)收，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行驗(yàn)收，并有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。全文完。2024年度政務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)維保障協(xié)議1合同目錄一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議簽訂日期1.4協(xié)議生效日期1.5協(xié)議期限二、定義與解釋2.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)2.2相關(guān)法規(guī)2.3協(xié)議術(shù)語(yǔ)解釋三、服務(wù)內(nèi)容3.1運(yùn)維保障范圍3.2運(yùn)維服務(wù)級(jí)別3.3故障處理流程3.4日常巡檢與維護(hù)3.5系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.3技術(shù)支持與培訓(xùn)4.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)五、費(fèi)用與支付5.1運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用5.2費(fèi)用結(jié)算方式5.3費(fèi)用支付期限5.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制六、保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1保密信息范圍6.2保密義務(wù)與責(zé)任6.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬七、違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償方式八、爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決程序8.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)九、合同變更與解除9.1變更情形9.2變更程序9.3合同解除情形9.4合同解除程序十、通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址10.3送達(dá)方式十一、其他約定11.1法律適用11.2合同份數(shù)11.3合同生效條件十二、附件12.1服務(wù)等級(jí)協(xié)議12.2運(yùn)維服務(wù)規(guī)范12.3故障處理流程圖十三、合同簽訂與蓋章13.1簽訂代表13.2簽字蓋章13.3簽署日期十四、協(xié)議終止與后續(xù)處理14.1終止情形14.2終止程序14.3終止后的處理合同編號(hào)_________一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱：2024年度政務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)維保障協(xié)議1.2協(xié)議雙方：甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.3協(xié)議簽訂日期：[簽訂日期]1.4協(xié)議生效日期：[生效日期]1.5協(xié)議期限：自[生效日期]起至[終止日期]止二、定義與解釋2.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)：運(yùn)維保障：指乙方對(duì)甲方政務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行日常運(yùn)行維護(hù)和故障排除的服務(wù)。系統(tǒng)故障：指政務(wù)信息系統(tǒng)因硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等原因?qū)е碌牟荒苷＿\(yùn)行的狀況。服務(wù)級(jí)別：指乙方在協(xié)議約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)，對(duì)系統(tǒng)故障的響應(yīng)和處理時(shí)間。2.2相關(guān)法規(guī)：本協(xié)議遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.3協(xié)議術(shù)語(yǔ)解釋：本協(xié)議中的術(shù)語(yǔ)如無(wú)特殊說(shuō)明，均按照相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和通用解釋執(zhí)行。三、服務(wù)內(nèi)容3.1運(yùn)維保障范圍：政務(wù)信息系統(tǒng)硬件設(shè)備的巡檢、維護(hù)和故障排除。政務(wù)信息系統(tǒng)軟件的升級(jí)、優(yōu)化和維護(hù)。系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的安全防護(hù)和故障排除。系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)。3.2運(yùn)維服務(wù)級(jí)別：7x24小時(shí)不間斷監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。故障響應(yīng)時(shí)間：自故障報(bào)告之日起[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)響應(yīng)。故障處理時(shí)間：自故障確認(rèn)之日起[處理時(shí)間]內(nèi)完成修復(fù)。3.3故障處理流程：甲方發(fā)現(xiàn)故障后，應(yīng)及時(shí)向乙方報(bào)告。乙方接到故障報(bào)告后，按照約定的服務(wù)級(jí)別進(jìn)行處理。故障處理過(guò)程中，乙方應(yīng)與甲方保持溝通，及時(shí)更新故障處理進(jìn)度。3.4日常巡檢與維護(hù)：乙方每月對(duì)政務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行至少[巡檢次數(shù)]次的全面巡檢。乙方定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)運(yùn)行效率。3.5系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化：乙方根據(jù)甲方需求，對(duì)政務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行必要的升級(jí)和優(yōu)化。升級(jí)和優(yōu)化方案需經(jīng)甲方審核批準(zhǔn)。四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方故障報(bào)告后，[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。4.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，故障率低于[故障率]。系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，無(wú)數(shù)據(jù)丟失或泄露。4.3技術(shù)支持與培訓(xùn)：乙方提供7x24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)。乙方定期對(duì)甲方人員進(jìn)行系統(tǒng)操作和故障處理培訓(xùn)。4.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：乙方每日進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)安全。乙方在系統(tǒng)故障后，[恢復(fù)時(shí)間]內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)。五、費(fèi)用與支付5.1運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用：乙方按月收取運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)用為[費(fèi)用金額]元/月。5.2費(fèi)用結(jié)算方式：甲方每月支付乙方上一個(gè)月的運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用支付期限：甲方應(yīng)在每月[支付期限]前支付當(dāng)月費(fèi)用。5.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如國(guó)家政策調(diào)整或市場(chǎng)行情變動(dòng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可調(diào)整費(fèi)用。六、保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1保密信息范圍：甲方提供的政務(wù)信息系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)資料、數(shù)據(jù)等信息。乙方在協(xié)議履行過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密。6.2保密義務(wù)與責(zé)任：雙方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：甲方對(duì)政務(wù)信息系統(tǒng)擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方不得侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。七、違約責(zé)任7.1違約情形：乙方未按約定時(shí)間響應(yīng)和處理故障。乙方未按約定完成系統(tǒng)升級(jí)、優(yōu)化和維護(hù)工作。乙方泄露甲方保密信息。7.2違約責(zé)任承擔(dān)：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失。甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。7.3違約賠償方式：違約賠償金額根據(jù)實(shí)際情況由雙方協(xié)商確定。如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。八、爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決程序：提起訴訟前，雙方應(yīng)給予對(duì)方[協(xié)商期限]的時(shí)間進(jìn)行協(xié)商。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：如雙方同意，可選擇仲裁方式解決爭(zhēng)議，仲裁機(jī)構(gòu)為[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]。九、合同變更與解除9.1變更情形：雙方協(xié)商一致，對(duì)本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行修改。9.2變更程序：變更內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.3合同解除情形：任何一方違約，對(duì)方有權(quán)解除本協(xié)議。因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除。9.4合同解除程序：解除協(xié)議應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方，并說(shuō)明解除原因。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)按照約定處理后續(xù)事宜。十、通知與送達(dá)10.1通知方式：通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，可以通過(guò)快遞、電子郵件或傳真等方式送達(dá)。10.2送達(dá)地址：甲方送達(dá)地址：[甲方地址]乙方送達(dá)地址：[乙方地址]10.3送達(dá)方式：通知自送達(dá)之日起生效。十一、其他約定11.1法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。11.2合同份數(shù)：本協(xié)議一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。11.3合同生效條件：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。十二、附件12.1服務(wù)等級(jí)協(xié)議12.2運(yùn)維服務(wù)規(guī)范12.3故障處理流程圖十三、合同簽訂與蓋章13.1簽訂代表：甲方代表：[甲方代表姓名]乙方代表：[乙方代表姓名]13.2簽字蓋章：甲方（蓋章）：[甲方蓋章]乙方（蓋章）：[乙方蓋章]13.3簽署日期：甲方簽署日期：[簽署日期]乙方簽署日期：[簽署日期]十四、協(xié)議終止與后續(xù)處理14.1終止情形：本協(xié)議到期自然終止。雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致解除。14.2終止程序：終止協(xié)議應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方，并說(shuō)明終止原因。終止協(xié)議后，雙方應(yīng)按照約定處理后續(xù)事宜。14.3終止后的處理：雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用和債務(wù)。雙方應(yīng)妥善處理剩余的合同義務(wù)。[甲方簽字/蓋章][乙方簽字/蓋章][日期]多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.1甲方主導(dǎo)權(quán)條款說(shuō)明：本條款明確甲方在運(yùn)維保障過(guò)程中的主導(dǎo)權(quán)，包括但不限于決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)和管理權(quán)。條款：1.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合協(xié)議要求。1.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作計(jì)劃、進(jìn)度報(bào)告進(jìn)行審核，并提出修改意見(jiàn)。1.2甲方需求變更條款說(shuō)明：本條款規(guī)定甲方在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中提出需求變更的處理方式。條款：1.2.1甲方提出需求變更時(shí)，應(yīng)提前[天數(shù)]天書(shū)面通知乙方。1.2.2乙方應(yīng)在收到需求變更通知后[天數(shù)]天內(nèi)，提出變更方案及對(duì)費(fèi)用的影響。1.2.3甲方應(yīng)在[天數(shù)]天內(nèi)對(duì)乙方提出的變更方案進(jìn)行審核并作出決定。1.3甲方數(shù)據(jù)管理?xiàng)l款說(shuō)明：本條款規(guī)定甲方對(duì)政務(wù)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理責(zé)任。條款：1.3.1甲方負(fù)責(zé)確保政務(wù)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整性和安全性。1.3.2甲方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的可用性。1.3.3甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)，提高乙方數(shù)據(jù)保護(hù)意識(shí)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明2.1乙方主導(dǎo)權(quán)條款說(shuō)明：本條款明確乙方在運(yùn)維保障過(guò)程中的主導(dǎo)權(quán)，包括但不限于技術(shù)方案制定權(quán)、服務(wù)實(shí)施權(quán)和管理權(quán)。條款：2.1.1乙方有權(quán)根據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際情況制定運(yùn)維服務(wù)方案。2.1.2乙方有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度調(diào)整人員配置和資源分配。2.1.3乙方有權(quán)對(duì)甲方提出的技術(shù)要求進(jìn)行評(píng)估，并提出合理化建議。2.2乙方技術(shù)支持條款說(shuō)明：本條款規(guī)定乙方在技術(shù)支持方面的責(zé)任和義務(wù)。條款：2.2.1乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方能夠及時(shí)解決技術(shù)問(wèn)題。2.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)甲方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高甲方人員的技術(shù)水平。2.2.3乙方應(yīng)確保技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量，對(duì)因技術(shù)支持不當(dāng)導(dǎo)致的問(wèn)題承擔(dān)責(zé)任。2.3乙方服務(wù)質(zhì)量保障條款說(shuō)明：本條款規(guī)定乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量保障的責(zé)任。條款：2.3.1乙方應(yīng)確保政務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，故障率低于[故障率]。2.3.2乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，防止安全事件發(fā)生。2.3.3乙方應(yīng)確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和完整性。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明3.1第三方中介條款說(shuō)明：本條款規(guī)定第三方中介在運(yùn)維保障過(guò)程中的角色和職責(zé)。條款：3.1.1第三方中介負(fù)責(zé)對(duì)甲乙雙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。3.1.2第三方中介有權(quán)對(duì)甲乙雙方提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改效果。3.1.3第三方中介應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。3.2第三方評(píng)估報(bào)告條款說(shuō)明：本條款規(guī)定第三方中介提交評(píng)估報(bào)告的時(shí)間和內(nèi)容。條款：3.2.1第三方中介應(yīng)在每個(gè)季度末提交一次評(píng)估報(bào)告。3.2.2評(píng)估報(bào)告應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、成本控制等方面的內(nèi)容。3.2.3第三方中介應(yīng)保證評(píng)估報(bào)告的真實(shí)性和客觀性。3.3第三方爭(zhēng)議解決條款說(shuō)明：本條款規(guī)定第三方中介在爭(zhēng)議解決過(guò)程中的作用。條款：3.3.1在甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，第三方中介有權(quán)介入調(diào)解。3.3.2第三方中介的調(diào)解結(jié)果對(duì)甲乙雙方具有約束力。3.3.3如調(diào)解不成，任何一方均可依法向人民法院提起訴訟。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.服務(wù)等級(jí)協(xié)議2.運(yùn)維服務(wù)規(guī)范3.故障處理流程圖4.第三方中介評(píng)估報(bào)告5.甲方需求變更記錄6.乙方技術(shù)支持記錄7.第三方調(diào)解記錄8.雙方簽字蓋章的合同副本二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按約定時(shí)間響應(yīng)和處理故障。認(rèn)定：根據(jù)協(xié)議約定的響應(yīng)時(shí)間，若乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)，則認(rèn)定為違約。2.違約行為：乙方未按約定完成系統(tǒng)升級(jí)、優(yōu)化和維護(hù)工作。認(rèn)定：根據(jù)協(xié)議約定的完成時(shí)間，若乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，則認(rèn)定為違約。3.違約行為：乙方泄露甲方保密信息。認(rèn)定：泄露行為一旦發(fā)生，無(wú)論泄露程度，均認(rèn)定為違約。4.違約行為：甲方未按約定支付費(fèi)用。認(rèn)定：根據(jù)協(xié)議約定的支付時(shí)間，若甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付，則認(rèn)定為違約。5.違約行為：甲方提出需求變更時(shí)，乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出變更方案。認(rèn)定：根據(jù)協(xié)議約定的提出方案時(shí)間，若乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出，則認(rèn)定為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.保密信息：指甲乙雙方在協(xié)議履行過(guò)程中知悉的，涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等方面的信息。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人依法對(duì)其所創(chuàng)作的文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)作品、發(fā)明、實(shí)用新型、外觀設(shè)計(jì)等享有的專有權(quán)利。4.服務(wù)級(jí)別：指乙方在協(xié)議約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)，對(duì)系統(tǒng)故障的響應(yīng)和處理時(shí)間。5.運(yùn)維保障：指乙方對(duì)甲方政務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行日常運(yùn)行維護(hù)和故障排除的服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方需求變更頻繁，影響乙方工作計(jì)劃。解決辦法：雙方協(xié)商確定需求變更的流程和時(shí)限，確保變更的合理性和及時(shí)性。2.問(wèn)題：乙方技術(shù)支持人員不足，影響服務(wù)質(zhì)量。解決辦法：乙方增加技術(shù)支持人員，或與第三方合作，確保技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量。3.問(wèn)題：系統(tǒng)故障處理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，影響政務(wù)工作。解決辦法：優(yōu)化故障處理流程，提高故障處理效率，確保系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。4.問(wèn)題：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)不及時(shí)，存在數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險(xiǎn)。解決辦法：制定嚴(yán)格的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)流程，定期進(jìn)行測(cè)試，確保數(shù)據(jù)安全。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.政務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)維保障2.甲方主導(dǎo)的政務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)3.乙方主導(dǎo)的政務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)4.第三方中介參與的政務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)5.需求變更頻繁的政務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)6.技術(shù)支持不足的政務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)7.故障處理效率低下的政務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)8.數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)高的政務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)全文完。2024年度政務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)維保障協(xié)議2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________2.乙方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________3.其他相關(guān)方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景本合同旨在明確2024年度政務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)維保障的相關(guān)事宜，以保障政務(wù)信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，提高政府工作效率，為公眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.2目的通過(guò)本合同，甲方委托乙方對(duì)政務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)維保障，確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)1.政務(wù)信息系統(tǒng)：指在政府機(jī)構(gòu)內(nèi)部及對(duì)外服務(wù)過(guò)程中，為滿足政府管理、決策、服務(wù)等功能需求，運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等手段，對(duì)信息進(jìn)行采集、處理、存儲(chǔ)、傳輸、應(yīng)用的一體化系統(tǒng)。2.運(yùn)維保障：指對(duì)政務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)、故障排除、性能優(yōu)化、安全保障等操作，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、高效、安全運(yùn)行。3.2關(guān)鍵詞解釋1.系統(tǒng)安全：指政務(wù)信息系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中，防止非法侵入、破壞、泄露等安全風(fēng)險(xiǎn)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.系統(tǒng)穩(wěn)定：指政務(wù)信息系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中，保持正常運(yùn)行狀態(tài)，不出現(xiàn)故障、死機(jī)等現(xiàn)象。3.系統(tǒng)高效：指政務(wù)信息系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中，滿足用戶需求，提高工作效率，降低運(yùn)行成本。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定，對(duì)政務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)維保障。2.甲方有權(quán)監(jiān)督乙方履行合同義務(wù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、高效、安全運(yùn)行。3.甲方應(yīng)向乙方提供必要的運(yùn)維保障資料，包括但不限于系統(tǒng)配置、用戶手冊(cè)、操作指南等。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方應(yīng)按照本合同約定，對(duì)政務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)維保障，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、高效、安全運(yùn)行。2.乙方應(yīng)配備專業(yè)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)政務(wù)信息系統(tǒng)的日常維護(hù)、故障排除、性能優(yōu)化、安全保障等工作。3.乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)系統(tǒng)運(yùn)行情況，及時(shí)解決系統(tǒng)存在的問(wèn)題。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。5.2合同履行地點(diǎn)政務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)維保障工作在甲方指定的地點(diǎn)進(jìn)行。5.3合同履行方式乙方根據(jù)甲方需求，對(duì)政務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)、故障排除、性能優(yōu)化、安全保障等工作。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成本合同項(xiàng)下的費(fèi)用構(gòu)成如下：1.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)：根據(jù)政務(wù)信息系統(tǒng)的規(guī)模和復(fù)雜度，以及乙方提供的服務(wù)內(nèi)容，雙方協(xié)商確定的年度運(yùn)維服務(wù)費(fèi)為人民幣_(tái)________元。2.故障響應(yīng)費(fèi)：在合同有效期內(nèi)，乙方需對(duì)甲方提出的故障響應(yīng)請(qǐng)求在_________小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，超出響應(yīng)時(shí)間部分，按每小時(shí)_________元計(jì)費(fèi)。3.優(yōu)化升級(jí)費(fèi)：根據(jù)甲方需求，乙方提供的系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)服務(wù)，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用另行計(jì)算。4.其他費(fèi)用：包括但不限于差旅費(fèi)、資料費(fèi)等，由雙方另行協(xié)商確定。7.2支付方式1.甲方應(yīng)按月支付乙方運(yùn)維服務(wù)費(fèi)，每月______日前支付上月費(fèi)用。2.故障響應(yīng)費(fèi)和優(yōu)化升級(jí)費(fèi)按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用，甲方應(yīng)在乙方提出費(fèi)用清單后______日內(nèi)支付。7.3支付時(shí)間1.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)在合同生效后第一個(gè)月內(nèi)支付首月費(fèi)用，此后每月支付日為_(kāi)_____日。2.故障響應(yīng)費(fèi)和優(yōu)化升級(jí)費(fèi)：甲方應(yīng)在乙方提供費(fèi)用清單后______日內(nèi)支付。7.4支付條款1.甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定賬戶。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，向甲方開(kāi)具合法有效的稅務(wù)發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付_____%的滯納金。2.甲方如違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約1.乙方未按合同約定提供運(yùn)維服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。2.乙方如違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.違約方應(yīng)按照違約事實(shí)和損失情況，向守約方支付相應(yīng)的賠償金額。2.賠償方式包括但不限于金錢賠償、恢復(fù)原狀、更換服務(wù)等方式。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.雙方在履行本合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開(kāi)信息。2.雙方在本合同中約定的保密信息。9.2保密期限本合同的保密期限為自合同簽訂之日起______年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取必要的保密措施，防止保密信息的泄露。2.雙方不得未經(jīng)對(duì)方同意，向任何第三方泄露保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。2.政府行為：如政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等。3.社會(huì)異常事件：如罷工、戰(zhàn)爭(zhēng)等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。2.在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同。3.不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同。10.4不可抗力實(shí)例如疫情、重大自然災(zāi)害等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向雙方共同認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。2.雙方同意，在特定情況下，經(jīng)對(duì)方同意，可進(jìn)行合同轉(zhuǎn)讓。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.合同中明確約定不得轉(zhuǎn)讓的權(quán)利和義務(wù)。2.法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的權(quán)利和義務(wù)。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對(duì)政務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督和檢查的權(quán)利。2.乙方保留對(duì)政務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)和改進(jìn)的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在緊急情況下，對(duì)政務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行必要的調(diào)整和修改的權(quán)利。2.乙方保留在發(fā)現(xiàn)政務(wù)信息系統(tǒng)存在安全隱患時(shí)，采取必要措施進(jìn)行修復(fù)的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。2.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容，應(yīng)作為合同的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力1.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容，不影響本合同其他條款的效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)相互配合，共同確保政務(wù)信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。2.乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)和技術(shù)支持。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過(guò)定期會(huì)議、通訊等方式保持溝通。2.雙方應(yīng)按照本合同約定，及時(shí)解決系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間就2024年度政務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)維保障的全部協(xié)議，取代了之前所有口頭或書(shū)面協(xié)議。16.3增減條款1.本合同任何條款的增減，均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。2.任何未經(jīng)雙方簽字蓋章的增減條款，均不具有法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：_________簽字：_________日期：_________乙方（蓋章）：_________簽字：_________日期：_________甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________簽字：_________日期：__