2024版基酒產(chǎn)品售后服務(wù)合作協(xié)議范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版基酒產(chǎn)品售后服務(wù)合作協(xié)議范本合同編號_________一、合同主體1.甲方（基酒產(chǎn)品供應(yīng)商）：名稱：______________________地址：______________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：______________________2.乙方（基酒產(chǎn)品銷售商）：名稱：______________________地址：______________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：______________________3.其他相關(guān)方（如有）：名稱：______________________地址：______________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：______________________二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確甲方與乙方在基酒產(chǎn)品售后服務(wù)方面的合作關(guān)系，保障乙方銷售過程中消費(fèi)者權(quán)益的實(shí)現(xiàn)，提高乙方市場競爭力，促進(jìn)雙方共同發(fā)展。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語本合同中涉及的專業(yè)術(shù)語如下：（1）基酒產(chǎn)品：指甲方生產(chǎn)的各種基酒產(chǎn)品，包括但不限于白酒、啤酒、葡萄酒等；（2）售后服務(wù)：指甲方在乙方銷售基酒產(chǎn)品過程中，對消費(fèi)者提供的產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)咨詢、維修保養(yǎng)、退換貨等方面的服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）甲方：指基酒產(chǎn)品供應(yīng)商；（2）乙方：指基酒產(chǎn)品銷售商；（3）消費(fèi)者：指購買甲方基酒產(chǎn)品的個(gè)人或單位。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、包裝規(guī)范的基酒產(chǎn)品；（2）甲方有權(quán)要求乙方在銷售過程中，遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得銷售假冒偽劣產(chǎn)品；（3）甲方有權(quán)要求乙方在合同履行期間，提供必要的售后服務(wù)，包括技術(shù)咨詢、維修保養(yǎng)、退換貨等；（4）甲方有權(quán)對乙方銷售基酒產(chǎn)品過程中的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，對違反合同約定的乙方進(jìn)行處罰。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、包裝規(guī)范的基酒產(chǎn)品；（2）乙方有權(quán)要求甲方在合同履行期間，提供必要的售后服務(wù)，包括技術(shù)咨詢、維修保養(yǎng)、退換貨等；（3）乙方有權(quán)對甲方提供的產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面進(jìn)行監(jiān)督，對不符合合同約定的甲方進(jìn)行投訴；（4）乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得銷售假冒偽劣產(chǎn)品，確保消費(fèi)者權(quán)益；（5）乙方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)將消費(fèi)者反饋的問題報(bào)告給甲方，并協(xié)助甲方處理售后服務(wù)事宜。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為甲方生產(chǎn)基酒產(chǎn)品的所在地。5.3合同履行方式雙方應(yīng)按照本合同約定，在合同履行期間，積極履行各自的權(quán)利和義務(wù)，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同期滿，雙方協(xié)商一致解除合同；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。6.3終止程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)提前____日書面通知對方；（2）雙方應(yīng)協(xié)商解決合同終止后的相關(guān)事宜。6.4終止后果（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理合同終止后的相關(guān)手續(xù)；（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）基酒產(chǎn)品銷售提成：根據(jù)乙方銷售基酒產(chǎn)品的數(shù)量和約定的提成比例計(jì)算；（2）售后服務(wù)費(fèi)用：包括但不限于技術(shù)咨詢費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)、退換貨處理費(fèi)等；（3）其他相關(guān)費(fèi)用：根據(jù)雙方協(xié)商一致的其他費(fèi)用。7.2支付方式（1）甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式，通過銀行轉(zhuǎn)賬或支票等方式向乙方支付費(fèi)用；（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，出具相應(yīng)的收據(jù)或發(fā)票。7.3支付時(shí)間（1）基酒產(chǎn)品銷售提成：甲方應(yīng)在每月____日之前支付上一個(gè)月的銷售提成；（2）售后服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)在收到乙方提交的售后服務(wù)費(fèi)用清單后____日內(nèi)支付；（3）其他相關(guān)費(fèi)用：按照雙方約定的支付時(shí)間支付。7.4支付條款（1）甲方支付的款項(xiàng)應(yīng)無任何扣除或抵扣；（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，確保甲方支付的費(fèi)用得到合理使用。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按照合同約定提供基酒產(chǎn)品的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金；（2）甲方未按照合同約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金；（3）甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付____%的滯納金。8.2乙方違約（1）乙方未按照合同約定銷售基酒產(chǎn)品的，應(yīng)向甲方支付____%的違約金；（2）乙方未按照合同約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付____%的違約金；（3）乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約方應(yīng)按照違約金額的一定比例支付違約金；（2）違約金不足以彌補(bǔ)損失的，違約方應(yīng)賠償實(shí)際損失；（3）賠償金額以人民幣計(jì)算，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）甲方基酒產(chǎn)品的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密；（2）乙方銷售基酒產(chǎn)品的客戶信息、銷售策略；（3）雙方協(xié)商過程中涉及的商業(yè)秘密。9.2保密期限本合同項(xiàng)下的保密期限為合同簽訂之日起____年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密內(nèi)容的泄露；（2）未經(jīng)對方同意，不得將保密內(nèi)容泄露給任何第三方。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力，是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺風(fēng)等；（2）政府行為，如政策調(diào)整、戰(zhàn)爭等；（3）社會(huì)異常事件，如罷工、暴亂等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對方；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任；（3）雙方應(yīng)采取一切可能措施，減輕不可抗力事件的影響。10.4不可抗力實(shí)例本合同所指的不可抗力實(shí)例包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟；（2）或雙方同意提交仲裁委員會(huì)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定（1）未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)；（2）經(jīng)雙方同意，一方可以將其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家秘密、商業(yè)秘密的內(nèi)容；（2）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同簽訂后，甲方保留對基酒產(chǎn)品技術(shù)的所有權(quán)；（2）乙方在合同履行期間，未經(jīng)甲方書面同意，不得將基酒產(chǎn)品的技術(shù)秘密泄露給任何第三方。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對基酒產(chǎn)品商標(biāo)的使用權(quán)；（2）乙方在合同履行期間，未經(jīng)甲方書面同意，不得將基酒產(chǎn)品的商標(biāo)用于任何商業(yè)活動(dòng)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）對本合同的修改和補(bǔ)充，需經(jīng)雙方協(xié)商一致；（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。14.2修改和補(bǔ)充效力（1）經(jīng)雙方簽字蓋章的修改和補(bǔ)充內(nèi)容，與本合同具有同等法律效力；（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）雙方應(yīng)在本合同履行過程中，相互協(xié)作，共同維護(hù)合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；（2）乙方應(yīng)積極配合甲方處理售后服務(wù)事宜。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)通過電話、電子郵件、書面文件等方式進(jìn)行溝通；（2）雙方應(yīng)按照約定的方式和時(shí)間，履行各自的義務(wù)。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，任何一方不得以任何形式對本合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充。16.3增減條款（1）未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得增加或減少本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)；（2）本合同項(xiàng)下的增減條款，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（基酒產(chǎn)品供應(yīng)商）：（簽字：______________________）（日期：______________________）（蓋章：______________________）乙方（基酒產(chǎn)品銷售商）：（簽字：______________________）（日期：______________________）（蓋章：______________________）見證人（如有）：（簽字：______________________）（日期：______________________）（蓋章：______________________）附件及其他說明解釋一、附件列表：1.基酒產(chǎn)品銷售提成計(jì)算細(xì)則2.基酒產(chǎn)品售后服務(wù)費(fèi)用清單3.基酒產(chǎn)品技術(shù)秘密保密協(xié)議4.基酒產(chǎn)品商標(biāo)使用許可協(xié)議5.爭議解決程序說明6.不可抗力事件清單7.協(xié)作與配合方式說明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按約定提供基酒產(chǎn)品，認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為產(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或未按時(shí)交付。未按約定提供售后服務(wù)，認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為消費(fèi)者投訴未得到及時(shí)處理或服務(wù)不符合約定。未按時(shí)支付費(fèi)用，認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為超過約定的支付時(shí)間未支付。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按約定銷售基酒產(chǎn)品，認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為銷售假冒偽劣產(chǎn)品或未達(dá)到銷售目標(biāo)。未按約定提供售后服務(wù)，認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為消費(fèi)者投訴未得到及時(shí)處理或服務(wù)不符合約定。泄露甲方商業(yè)秘密，認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為未經(jīng)甲方同意將商業(yè)秘密告知第三方。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調(diào)整合同關(guān)系的法律規(guī)范，包括合同的訂立、效力、履行、變更、解除、終止等方面的規(guī)定。2.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法：保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律，規(guī)定消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)過程中享有的權(quán)利和經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。3.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.不可抗力：不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。5.仲裁：當(dāng)事人根據(jù)協(xié)議自愿將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的一種爭議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：售后服務(wù)響應(yīng)不及時(shí)。解決辦法：建立售后服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，明確響應(yīng)時(shí)間，定期對售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。2.問題：費(fèi)用支付爭議。解決辦法：明確費(fèi)用構(gòu)成和支付方式，設(shè)立專門的財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)費(fèi)用核算和支付。3.問題：保密信息泄露。解決辦法：加強(qiáng)保密意識教育，制定保密措施，對泄密行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。4.問題：不可抗力事件影響合同履行。解決辦法：根據(jù)不可抗力事件的具體情況，協(xié)商調(diào)整合同履行計(jì)劃或解除合同。5.問題：爭議解決困難。解決辦法：設(shè)立爭議解決機(jī)制，明確爭議解決途徑，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)承擔(dān)其在基酒產(chǎn)品售后服務(wù)中的直接責(zé)任，包括但不限于技術(shù)咨詢、維修保養(yǎng)、退換貨等；（2）第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者權(quán)益。2.第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照合同約定，提供必要的支持和配合；（2）第三方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，使用甲方的商標(biāo)和基酒產(chǎn)品技術(shù)。3.第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照合同約定，提供高質(zhì)量的售后服務(wù)；（2）第三方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和基酒產(chǎn)品技術(shù)秘密；（3）第三方應(yīng)按照約定的時(shí)間和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完成售后服務(wù)工作。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款（1）乙方有權(quán)要求甲方提供充足的基酒產(chǎn)品供應(yīng)，確保市場銷售；（2）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的市場推廣支持，如廣告宣傳、促銷活動(dòng)等；（3）乙方有權(quán)要求甲方提供合理的售后服務(wù)費(fèi)用結(jié)算。2.乙方利益條款（1）乙方有權(quán)獲得市場銷售利潤的合理分成；（2）乙方有權(quán)獲得甲方提供的市場推廣支持所帶來的額外收益；（3）乙方有權(quán)獲得甲方提供的售后服務(wù)費(fèi)用結(jié)算的及時(shí)性保障。3.甲方的違約及限制條款（1）甲方未按照合同約定提供基酒產(chǎn)品，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（2）甲方未按照合同約定提供市場推廣支持，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（3）甲方未按照合同約定支付售后服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（4）甲方不得限制乙方的市場銷售范圍和方式。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，銷售符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基酒產(chǎn)品；（2）甲方有權(quán)要求乙方提供真實(shí)的銷售數(shù)據(jù)和售后服務(wù)反饋；（3）甲方有權(quán)要求乙方在合同約定的范圍內(nèi)，維護(hù)基酒產(chǎn)品的品牌形象。2.甲方的利益條款（1）甲方有權(quán)獲得乙方銷售基酒產(chǎn)品的利潤分成；（2）甲方有權(quán)獲得乙方市場推廣支持所帶來的額外收益；（3）甲方有權(quán)獲得乙方提供的售后服務(wù)費(fèi)用結(jié)算的及時(shí)性保障。3.乙方的違約及限制條款（1）乙方未按照合同約定銷售基酒產(chǎn)品，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（2）乙方未按照合同約定提供銷售數(shù)據(jù)和售后服務(wù)反饋，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（3）乙方未按照合同約定維護(hù)基酒產(chǎn)品的品牌形象，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（4）乙方不得在合同約定的范圍外銷售基酒產(chǎn)品。全文完。2024版基酒產(chǎn)品售后服務(wù)合作協(xié)議范本1合同目錄一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱2.協(xié)議目的3.協(xié)議雙方4.協(xié)議生效日期5.協(xié)議期限二、售后服務(wù)內(nèi)容1.基酒產(chǎn)品售后服務(wù)的范圍2.基酒產(chǎn)品售后服務(wù)的具體內(nèi)容3.基酒產(chǎn)品售后服務(wù)的責(zé)任主體三、售后服務(wù)流程1.售后服務(wù)申請2.售后服務(wù)處理3.售后服務(wù)反饋4.售后服務(wù)跟蹤四、售后服務(wù)責(zé)任1.協(xié)議雙方的責(zé)任2.售后服務(wù)責(zé)任的認(rèn)定3.售后服務(wù)責(zé)任的承擔(dān)五、售后服務(wù)費(fèi)用1.售后服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式2.售后服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.售后服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算六、保密條款1.保密信息的范圍2.保密信息的保護(hù)措施3.保密信息的違約責(zé)任七、違約責(zé)任1.協(xié)議雙方的違約行為2.違約責(zé)任的承擔(dān)3.違約責(zé)任的賠償八、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機(jī)構(gòu)3.爭議解決程序九、協(xié)議的變更與解除1.協(xié)議變更的條件2.協(xié)議變更的程序3.協(xié)議解除的條件4.協(xié)議解除的程序十、協(xié)議的終止1.協(xié)議終止的條件2.協(xié)議終止的程序3.協(xié)議終止后的處理十一、協(xié)議的附件1.附件一：售后服務(wù)明細(xì)表2.附件二：保密協(xié)議3.附件三：爭議解決機(jī)構(gòu)名錄十二、其他約定1.法律適用2.通知送達(dá)3.協(xié)議的解釋十三、協(xié)議生效1.協(xié)議生效條件2.協(xié)議生效日期3.協(xié)議的簽署十四、協(xié)議的生效與解釋1.協(xié)議的生效2.協(xié)議的解釋3.協(xié)議的補(bǔ)充與修改合同編號_________一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱：《2024版基酒產(chǎn)品售后服務(wù)合作協(xié)議》2.協(xié)議目的：為明確協(xié)議雙方在基酒產(chǎn)品售后服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障消費(fèi)者權(quán)益，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，特制定本協(xié)議。3.協(xié)議雙方：a.協(xié)議甲方：[甲方名稱]b.協(xié)議乙方：[乙方名稱]4.協(xié)議生效日期：[生效日期]5.協(xié)議期限：自雙方簽字之日起至[終止日期]止。二、售后服務(wù)內(nèi)容1.基酒產(chǎn)品售后服務(wù)的范圍：a.產(chǎn)品質(zhì)量問題處理b.產(chǎn)品退換貨服務(wù)c.產(chǎn)品使用咨詢d.產(chǎn)品維修服務(wù)2.基酒產(chǎn)品售后服務(wù)的具體內(nèi)容：a.提供產(chǎn)品退換貨服務(wù)b.提供產(chǎn)品維修服務(wù)c.提供產(chǎn)品使用咨詢d.提供產(chǎn)品保養(yǎng)指導(dǎo)3.基酒產(chǎn)品售后服務(wù)的責(zé)任主體：a.甲方負(fù)責(zé)提供售后服務(wù)b.乙方負(fù)責(zé)接受并處理售后服務(wù)請求三、售后服務(wù)流程1.售后服務(wù)申請：a.乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向甲方提出售后服務(wù)申請b.甲方應(yīng)在接到申請后[時(shí)間]內(nèi)予以回應(yīng)2.售后服務(wù)處理：a.甲方根據(jù)乙方的申請，對產(chǎn)品進(jìn)行檢測和維修b.甲方應(yīng)在[時(shí)間]內(nèi)完成售后服務(wù)處理3.售后服務(wù)反饋：a.甲方在完成售后服務(wù)后，向乙方提供反饋信息b.乙方對售后服務(wù)滿意程度進(jìn)行評價(jià)4.售后服務(wù)跟蹤：a.甲方定期對售后服務(wù)情況進(jìn)行跟蹤b.乙方對售后服務(wù)過程中遇到的問題及時(shí)反饋給甲方四、售后服務(wù)責(zé)任1.協(xié)議雙方的責(zé)任：a.甲方保證提供合格的售后服務(wù)b.乙方保證及時(shí)提出售后服務(wù)請求2.售后服務(wù)責(zé)任的認(rèn)定：a.甲方根據(jù)產(chǎn)品實(shí)際情況和乙方提供的證明材料，認(rèn)定售后服務(wù)責(zé)任b.乙方提供的證明材料應(yīng)真實(shí)、完整3.售后服務(wù)責(zé)任的承擔(dān)：a.甲方承擔(dān)因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的售后服務(wù)責(zé)任b.乙方承擔(dān)因個(gè)人使用不當(dāng)導(dǎo)致的售后服務(wù)責(zé)任五、售后服務(wù)費(fèi)用1.售后服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：a.基于產(chǎn)品維修成本和材料成本b.甲方根據(jù)實(shí)際維修情況制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.售后服務(wù)費(fèi)用的支付方式：a.乙方在收到維修方案后，按照甲方要求支付費(fèi)用b.甲方在完成維修后，提供正式的收費(fèi)憑證3.售后服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算：a.甲方在收到乙方支付的費(fèi)用后，提供相應(yīng)的服務(wù)b.雙方在協(xié)議終止時(shí)，進(jìn)行最終結(jié)算六、保密條款1.保密信息的范圍：a.乙方在售后服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密b.雙方在協(xié)議執(zhí)行過程中交換的任何敏感信息2.保密信息的保護(hù)措施：a.雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，防止保密信息泄露b.雙方不得將保密信息用于協(xié)議目的以外的用途3.保密信息的違約責(zé)任：a.如一方違反保密義務(wù)，另一方有權(quán)要求賠償損失b.違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任七、違約責(zé)任1.協(xié)議雙方的違約行為：a.甲方未按約定提供售后服務(wù)b.乙方未按約定提出售后服務(wù)請求c.雙方未按約定履行保密義務(wù)2.違約責(zé)任的承擔(dān)：a.違約方應(yīng)承擔(dān)由此造成的損失b.違約方應(yīng)支付違約金3.違約責(zé)任的賠償：a.雙方應(yīng)按照實(shí)際損失進(jìn)行賠償b.違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定八、爭議解決1.爭議解決方式：a.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議b.若協(xié)商不成，任何一方均可向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟2.爭議解決機(jī)構(gòu)：a.協(xié)議簽訂地人民法院3.爭議解決程序：a.雙方應(yīng)遵循法律程序，提供必要證據(jù)b.法院將根據(jù)事實(shí)和法律作出公正裁決九、協(xié)議的變更與解除1.協(xié)議變更的條件：a.雙方協(xié)商一致b.符合法律法規(guī)的規(guī)定2.協(xié)議變更的程序：a.雙方簽署書面變更協(xié)議b.變更協(xié)議自雙方簽字之日起生效3.協(xié)議解除的條件：a.協(xié)議約定的解除條件成就b.雙方協(xié)商一致解除協(xié)議4.協(xié)議解除的程序：a.雙方簽署書面解除協(xié)議b.協(xié)議解除自雙方簽字之日起生效十、協(xié)議的終止1.協(xié)議終止的條件：a.協(xié)議期限屆滿b.雙方協(xié)商一致終止協(xié)議c.因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行2.協(xié)議終止的程序：a.雙方簽署書面終止協(xié)議b.協(xié)議終止自雙方簽字之日起生效3.協(xié)議終止后的處理：a.雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理剩余事項(xiàng)b.雙方應(yīng)相互返還已支付的款項(xiàng)十一、協(xié)議的附件1.附件一：售后服務(wù)明細(xì)表2.附件二：保密協(xié)議3.附件三：爭議解決機(jī)構(gòu)名錄十二、其他約定1.法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國法律2.通知送達(dá)：雙方通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，送達(dá)地址為協(xié)議中約定的地址3.協(xié)議的解釋：本協(xié)議的任何條款如有歧義，應(yīng)以有利于維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的原則進(jìn)行解釋十三、協(xié)議的生效1.協(xié)議生效條件：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效2.協(xié)議生效日期：[生效日期]3.協(xié)議的簽署：a.甲方（蓋章）：b.乙方（蓋章）：十四、協(xié)議的生效與解釋1.協(xié)議的生效：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效2.協(xié)議的解釋：本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有3.協(xié)議的補(bǔ)充與修改：本協(xié)議的補(bǔ)充和修改必須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽字）：__________________乙方代表（簽字）：__________________簽訂日期：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.甲方主導(dǎo)權(quán)條款：a.甲方有權(quán)對售后服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制定和調(diào)整。b.甲方有權(quán)對乙方提供的售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估。c.甲方有權(quán)要求乙方在特定時(shí)間內(nèi)完成售后服務(wù)任務(wù)。2.甲方培訓(xùn)支持條款：a.甲方應(yīng)定期對乙方進(jìn)行售后服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)，提高乙方服務(wù)能力。b.甲方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)資料和設(shè)備支持。c.乙方應(yīng)積極參與甲方組織的培訓(xùn)活動(dòng)。3.甲方費(fèi)用承擔(dān)條款：a.甲方承擔(dān)因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的售后服務(wù)費(fèi)用。b.甲方承擔(dān)因乙方操作不當(dāng)導(dǎo)致的售后服務(wù)費(fèi)用。c.甲方有權(quán)要求乙方對因乙方責(zé)任造成的額外費(fèi)用進(jìn)行賠償。4.甲方服務(wù)評價(jià)條款：a.甲方有權(quán)對乙方的售后服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，包括服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平等。b.甲方評價(jià)結(jié)果作為乙方服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。c.乙方應(yīng)接受甲方的評價(jià)，并針對評價(jià)結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.乙方主導(dǎo)權(quán)條款：a.乙方有權(quán)對售后服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制定和調(diào)整。b.乙方有權(quán)對甲方提供的產(chǎn)品進(jìn)行檢測和評估。c.乙方有權(quán)要求甲方在特定時(shí)間內(nèi)提供必要的支持。2.乙方費(fèi)用承擔(dān)條款：a.乙方承擔(dān)因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的售后服務(wù)費(fèi)用。b.乙方承擔(dān)因甲方操作不當(dāng)導(dǎo)致的售后服務(wù)費(fèi)用。c.乙方有權(quán)要求甲方對因甲方責(zé)任造成的額外費(fèi)用進(jìn)行賠償。3.乙方服務(wù)評價(jià)條款：a.乙方有權(quán)對甲方的售后服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，包括服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量等。b.乙方評價(jià)結(jié)果作為甲方服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。c.甲方應(yīng)接受乙方的評價(jià)，并針對評價(jià)結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.第三方中介條款：a.本協(xié)議涉及第三方中介機(jī)構(gòu)時(shí)，雙方應(yīng)明確中介機(jī)構(gòu)的職責(zé)和權(quán)限。b.雙方應(yīng)與第三方中介機(jī)構(gòu)簽訂書面協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。2.中介費(fèi)用承擔(dān)條款：a.雙方應(yīng)根據(jù)中介機(jī)構(gòu)提供的具體服務(wù)，協(xié)商確定中介費(fèi)用。b.中介費(fèi)用由甲方、乙方或雙方共同承擔(dān)，具體比例由雙方協(xié)商確定。3.中介爭議解決條款：a.若第三方中介機(jī)構(gòu)與雙方發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。b.若協(xié)商不成，雙方可請求中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。c.若調(diào)解不成，雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.中介保密條款：a.第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)遵守本協(xié)議的保密條款，不得泄露任何敏感信息。b.雙方有權(quán)要求中介機(jī)構(gòu)提供保密承諾書。5.中介責(zé)任條款：a.第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌倪`約責(zé)任。b.雙方有權(quán)要求中介機(jī)構(gòu)對違約行為承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：售后服務(wù)明細(xì)表2.附件二：保密協(xié)議3.附件三：爭議解決機(jī)構(gòu)名錄4.附件四：第三方中介協(xié)議（如有）5.附件五：甲方培訓(xùn)資料6.附件六：乙方服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)7.附件七：違約行為認(rèn)定及處理細(xì)則二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：a.甲方未按約定提供售后服務(wù)。b.乙方未按約定提出售后服務(wù)請求。c.雙方未按約定履行保密義務(wù)。d.第三方中介機(jī)構(gòu)未按協(xié)議履行職責(zé)。2.違約行為的認(rèn)定：a.根據(jù)協(xié)議條款和相關(guān)法律法規(guī)。b.通過雙方協(xié)商或第三方調(diào)解。c.法院或仲裁機(jī)構(gòu)的裁決。三、法律名詞及解釋：1.保密信息：指協(xié)議雙方在履行協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密或敏感信息。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。3.爭議解決：指雙方在履行協(xié)議過程中出現(xiàn)的分歧或糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。4.違約責(zé)任：指一方違反協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：甲方可要求乙方進(jìn)行整改，并提供必要的培訓(xùn)和支持。2.問題：售后服務(wù)費(fèi)用結(jié)算爭議。解決辦法：雙方應(yīng)按照協(xié)議約定進(jìn)行結(jié)算，如有爭議，可協(xié)商或申請第三方調(diào)解。3.問題：第三方中介機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量問題。解決辦法：雙方可要求中介機(jī)構(gòu)改進(jìn)服務(wù)，或更換中介機(jī)構(gòu)。五、所有應(yīng)用場景：1.協(xié)議適用于基酒產(chǎn)品銷售商與售后服務(wù)提供商之間的合作關(guān)系。2.協(xié)議適用于基酒產(chǎn)品銷售商與消費(fèi)者之間的售后服務(wù)保障。3.協(xié)議適用于第三方中介機(jī)構(gòu)在基酒產(chǎn)品售后服務(wù)中的介入和協(xié)調(diào)。4.協(xié)議適用于涉及基酒產(chǎn)品售后服務(wù)爭議的解決。全文完。2024版基酒產(chǎn)品售后服務(wù)合作協(xié)議范本2本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱1.2協(xié)議雙方地址1.3協(xié)議雙方聯(lián)系方式1.4協(xié)議雙方法定代表人2.協(xié)議標(biāo)的2.1基酒產(chǎn)品名稱2.2基酒產(chǎn)品規(guī)格2.3基酒產(chǎn)品數(shù)量3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)范圍3.2售后服務(wù)期限3.3售后服務(wù)方式3.4售后服務(wù)責(zé)任4.售后服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間5.售后服務(wù)流程5.1客戶投訴渠道5.2售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.3售后服務(wù)處理流程5.4售后服務(wù)結(jié)果反饋6.質(zhì)量保證6.1基酒產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量保證期限6.3質(zhì)量問題處理7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決費(fèi)用10.協(xié)議生效與終止10.1協(xié)議生效條件10.2協(xié)議生效日期10.3協(xié)議終止條件10.4協(xié)議終止日期11.其他約定11.1不可抗力11.2協(xié)議變更與解除11.3協(xié)議附件12.協(xié)議簽署12.1協(xié)議簽署日期12.2協(xié)議簽署地點(diǎn)12.3協(xié)議簽署人員13.協(xié)議份數(shù)13.1協(xié)議正本份數(shù)13.2協(xié)議副本份數(shù)14.協(xié)議附件14.1附件一：基酒產(chǎn)品說明書14.2附件二：售后服務(wù)流程圖14.3附件三：其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱甲方：酒業(yè)有限責(zé)任公司乙方：商貿(mào)有限公司1.2協(xié)議雙方地址甲方：省市區(qū)路號乙方：省市區(qū)路號1.3協(xié)議雙方聯(lián)系方式1.4協(xié)議雙方法定代表人甲方：乙方：2.協(xié)議標(biāo)的2.1基酒產(chǎn)品名稱甲方生產(chǎn)的“牌”基酒2.2基酒產(chǎn)品規(guī)格500ml/瓶，52度2.3基酒產(chǎn)品數(shù)量共計(jì)1000瓶3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)范圍包括但不限于產(chǎn)品退換貨、維修、保養(yǎng)、咨詢等服務(wù)。3.2售后服務(wù)期限自產(chǎn)品購買之日起，一年內(nèi)提供免費(fèi)售后服務(wù)。3.3售后服務(wù)方式甲方設(shè)立專門售后服務(wù)電話和電子郵箱，接受乙方客戶咨詢和投訴。3.4售后服務(wù)責(zé)任甲方負(fù)責(zé)對乙方客戶提供的基酒產(chǎn)品進(jìn)行檢測、維修、更換等售后服務(wù)。4.售后服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算方式售后服務(wù)費(fèi)用按照實(shí)際維修或更換零部件的成本計(jì)算。4.2費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)在收到甲方提供的維修或更換零部件后，支付相應(yīng)的費(fèi)用。4.3費(fèi)用支付時(shí)間乙方應(yīng)在收到維修或更換零部件后的五個(gè)工作日內(nèi)支付費(fèi)用。5.售后服務(wù)流程5.1客戶投訴渠道（1）撥打甲方售后服務(wù)電話：0275678；（3）通過甲方官方網(wǎng)站在線提交投訴。5.2售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間甲方應(yīng)在接到乙方投訴后的24小時(shí)內(nèi)，對投訴內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)并給出初步處理意見。5.3售后服務(wù)處理流程（1）甲方接到投訴后，對產(chǎn)品進(jìn)行檢查，確認(rèn)問題原因；（2）根據(jù)問題原因，采取相應(yīng)的維修或更換零部件措施；（3）將維修或更換零部件寄送至乙方指定地址；（4）乙方收到維修或更換零部件后，進(jìn)行驗(yàn)收并確認(rèn)服務(wù)質(zhì)量。5.4售后服務(wù)結(jié)果反饋甲方應(yīng)在完成售后服務(wù)后，向乙方提供售后服務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)內(nèi)容、處理結(jié)果、費(fèi)用明細(xì)等。6.質(zhì)量保證6.1基酒產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方生產(chǎn)的“牌”基酒應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.2質(zhì)量保證期限自產(chǎn)品購買之日起，一年內(nèi)提供質(zhì)量保證。6.3質(zhì)量問題處理（1）若產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換；（2）若產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)因質(zhì)量問題導(dǎo)致乙方客戶損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.保密條款7.1保密內(nèi)容本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬保密內(nèi)容。7.2保密期限本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后，雙方均應(yīng)遵守保密義務(wù)，保密期限為協(xié)議終止后三年。7.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，泄露保密內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.違約責(zé)任8.1違約情形（1）任何一方未按本協(xié)議約定履行售后服務(wù)義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的；（2）任何一方未按本協(xié)議約定支付售后服務(wù)費(fèi)用或延遲支付費(fèi)用的；（3）任何一方泄露對方商業(yè)秘密或客戶信息的；（4）任何一方未經(jīng)對方同意，擅自變更本協(xié)議內(nèi)容的；（5）任何一方違反本協(xié)議約定的其他違約行為。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，消除違約行為的影響；（2）違約方應(yīng)賠償對方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；（3）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對方造成的合理費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)、調(diào)查費(fèi)等；（4）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對方造成的名譽(yù)損失和精神損害的賠償責(zé)任。8.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。協(xié)商不成的，可向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)為協(xié)議簽訂地人民法院。9.3爭議解決費(fèi)用因解決爭議而產(chǎn)生的所有費(fèi)用，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等，由敗訴方承擔(dān)。10.協(xié)議生效與終止10.1協(xié)議生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2協(xié)議生效日期本協(xié)議自2024年1月1日起生效。10.3協(xié)議終止條件（1）本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；（3）一方違約，另一方通知終止本協(xié)議；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。10.4協(xié)議終止日期本協(xié)議終止日期以雙方協(xié)商一致或符合終止條件的時(shí)間為準(zhǔn)。11.其他約定11.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。11.2協(xié)議變更與解除本協(xié)議的變更或解除，需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.3協(xié)議附件本協(xié)議附件包括但不限于售后服務(wù)流程圖、質(zhì)量保證書等。12.協(xié)議簽署12.1協(xié)議簽署日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2協(xié)議簽署地點(diǎn)本協(xié)議簽署地點(diǎn)為省市區(qū)。12.3協(xié)議簽署人員甲方代表：乙方代表：13.協(xié)議份數(shù)13.1協(xié)議正本份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2協(xié)議副本份數(shù)本協(xié)議副本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.協(xié)議附件14.1附件一：基酒產(chǎn)品說明書14.2附件二：售后服務(wù)流程圖14.3附件三：其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本協(xié)議中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于維修服務(wù)商、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的情形（1）在售后服務(wù)過程中，因技術(shù)問題或?qū)I(yè)能力需要，甲乙雙方同意引入第三方提供專業(yè)服務(wù)；（2）因爭議解決需要，甲乙雙方同意引入第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他需要第三方介入的情形。15.3第三方介入的審批（1）引入第三方前，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議；（2）第三方介入的具體事宜，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等，應(yīng)在雙方簽訂的書面協(xié)議中明確。16.甲乙方責(zé)任16.1第三方介入時(shí)的責(zé)任劃分（1）甲方