人工智能驅(qū)動的企業(yè)客戶關(guān)系管理合同

人工智能驅(qū)動的企業(yè)客戶關(guān)系管理合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“授權(quán)方”）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（以下簡稱“服務(wù)方”）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章定義及術(shù)語1.1“本合同”是指本人工智能驅(qū)動的企業(yè)客戶關(guān)系管理合同。1.2“授權(quán)方”是指上述指定的甲方，即合同的一方。1.3“服務(wù)方”是指上述指定的乙方，即合同的另一方。1.4“服務(wù)”是指由服務(wù)方根據(jù)本合同提供的人工智能驅(qū)動的企業(yè)客戶關(guān)系管理服務(wù)。1.5“客戶數(shù)據(jù)”是指授權(quán)方客戶的所有個人信息、交易記錄及其他相關(guān)信息。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1服務(wù)方應(yīng)向授權(quán)方提供以下服務(wù)：a)設(shè)計并實施人工智能驅(qū)動的客戶關(guān)系管理平臺；b)為授權(quán)方提供客戶數(shù)據(jù)分析及報告；c)對授權(quán)方員工進行客戶關(guān)系管理培訓(xùn)；d)為授權(quán)方提供客戶關(guān)系管理咨詢服務(wù)。2.2服務(wù)期限2.2.1本合同項下的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。第三章服務(wù)方的義務(wù)3.1技術(shù)支持3.1.1服務(wù)方應(yīng)保證所提供的人工智能客戶關(guān)系管理平臺具備以下特點：a)系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，運行高效；b)具備良好的兼容性，可與其他系統(tǒng)無縫對接；c)持續(xù)優(yōu)化升級，保證技術(shù)領(lǐng)先。3.2數(shù)據(jù)安全3.2.1服務(wù)方應(yīng)對客戶數(shù)據(jù)進行加密處理，保證數(shù)據(jù)安全；3.2.2服務(wù)方應(yīng)采取必要措施，防止客戶數(shù)據(jù)泄露、損毀或被非法訪問。3.3培訓(xùn)與支持3.3.1服務(wù)方應(yīng)向授權(quán)方提供客戶關(guān)系管理培訓(xùn)，保證授權(quán)方員工熟練掌握平臺操作；3.3.2服務(wù)方應(yīng)提供在線或電話支持，解決授權(quán)方在使用過程中遇到的問題。第四章授權(quán)方的義務(wù)4.1提供數(shù)據(jù)4.1.1授權(quán)方應(yīng)向服務(wù)方提供真實、完整的客戶數(shù)據(jù)，以便服務(wù)方進行數(shù)據(jù)分析；4.1.2授權(quán)方應(yīng)保證所提供的數(shù)據(jù)不侵犯他人合法權(quán)益。4.2配合工作4.2.1授權(quán)方應(yīng)積極配合服務(wù)方的工作，提供必要的協(xié)助和支持；4.2.2授權(quán)方應(yīng)按照服務(wù)方的建議，調(diào)整和優(yōu)化客戶關(guān)系管理策略。第五章費用與支付5.1服務(wù)費用5.1.1授權(quán)方應(yīng)按照以下方式向服務(wù)方支付服務(wù)費用：a)合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付首款；b)服務(wù)期限屆滿后，根據(jù)服務(wù)方實際提供的服務(wù)內(nèi)容支付尾款。5.2支付方式5.2.1支付方式為____（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等）。5.3滯納金5.3.1若授權(quán)方未按約定時間支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)向服務(wù)方支付合同總金額的____%作為滯納金。5.4其他費用5.4.1本合同項下未約定的其他費用，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)解除本合同。第六章保密與隱私6.1保密義務(wù)6.1.1雙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息予以保密。6.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后繼續(xù)保密期限為____年。6.2隱私保護6.2.1服務(wù)方在處理客戶數(shù)據(jù)時應(yīng)遵循相關(guān)隱私保護法律法規(guī)，保證客戶數(shù)據(jù)的安全和隱私。6.2.2授權(quán)方應(yīng)保證其提供的客戶數(shù)據(jù)已經(jīng)取得客戶的同意，且符合相關(guān)數(shù)據(jù)保護法規(guī)。第七章權(quán)利與所有權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)7.1.1服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)歸服務(wù)方所有，授權(quán)方僅獲得非獨占的使用權(quán)。7.1.2授權(quán)方提供的客戶數(shù)據(jù)及其衍生的知識產(chǎn)權(quán)歸授權(quán)方所有。7.2使用限制7.2.1授權(quán)方不得將服務(wù)用于任何違法用途或侵犯第三方權(quán)益的活動。7.2.2服務(wù)方不得將授權(quán)方的客戶數(shù)據(jù)用于除本合同目的以外的任何用途。第八章違約責(zé)任8.1授權(quán)方違約8.1.1若授權(quán)方未能按照約定支付服務(wù)費用，服務(wù)方有權(quán)暫停服務(wù)直至費用支付清償。8.1.2授權(quán)方違反本合同任何條款，服務(wù)方有權(quán)立即終止本合同，并要求授權(quán)方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2服務(wù)方違約8.2.1若服務(wù)方未能按照本合同約定提供合格的服務(wù)，授權(quán)方有權(quán)要求服務(wù)方采取補救措施或減少服務(wù)費用。8.2.2服務(wù)方違反本合同任何條款，授權(quán)方有權(quán)立即終止本合同，并要求服務(wù)方承擔(dān)違約責(zé)任。第九章不可抗力9.1定義9.1.1不可抗力指無法預(yù)見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭等。9.1.2在發(fā)生不可抗力事件時，受影響的一方應(yīng)盡快通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。9.2法律后果9.2.1在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方互不承擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致的違約責(zé)任。9.2.2不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)協(xié)商確定是否繼續(xù)履行本合同以及如何履行。第十章終止與解除10.1合同終止10.1.1合同期限屆滿后，如雙方無續(xù)約意愿，本合同自然終止。10.1.2在合同期限內(nèi)，雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。10.2合同解除10.2.1若一方違反本合同的根本性條款，另一方有權(quán)書面通知解除合同。10.2.2在合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理尚未履行完畢的義務(wù)，并結(jié)算已發(fā)生的費用。10.3后合同義務(wù)10.3.1合同終止或解除后，雙方仍需遵守本合同中的保密條款和知識產(chǎn)權(quán)條款。10.3.2雙方應(yīng)按照本合同約定處理客戶數(shù)據(jù)的歸還或銷毀事宜。第十一章爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本合同項下的任何爭議或糾紛。11.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2法律適用11.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二章一般條款12.1完整協(xié)議12.1.1本合同構(gòu)成雙方就服務(wù)事項達成的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。12.1.2除非雙方以書面形式明確同意，否則對本合同的任何修改或補充均無效。12.2分割條款12.2.1本合同的任何條款如被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。12.3繼承與轉(zhuǎn)讓12.3.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十三章通知13.1通知方式13.1.1雙方之間的任何通知或通信應(yīng)以書面形式進行，通過郵件、快遞或掛號郵件方式送達對方指定的地址。13.2通知生效13.2.1通知在送達對方指定地址后視為已送達并生效。第十四章適用范圍與效力14.1適用范圍14.1.1本合同適用于雙方在服務(wù)期間的所有交易和行為。14.1.2本合同不適用于雙方在服務(wù)期外的任何交易和行為。14.2合同效力14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。14.2.2合同到期后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約____年。第十五章其他15.1合同副本15.1.1雙方各執(zhí)一份本合同的副本，具有同等法律效力。15.2語言15.2.1本合同以中文書寫，如出現(xiàn)任何翻譯版本，應(yīng)以中文