電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及技術(shù)支持合同

電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及技術(shù)支持合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)接收方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1合同目的本合同旨在規(guī)范雙方在電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及技術(shù)支持領(lǐng)域的合作，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方合作順暢、高效。1.2合同適用范圍本合同適用于甲方為乙方提供的電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及技術(shù)支持，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)維、優(yōu)化、技術(shù)支持等。1.3定義本合同中，以下術(shù)語的含義如下：（1）電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：指甲方為乙方提供的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)維、優(yōu)化等服務(wù)；（2）技術(shù)支持：指甲方為乙方提供的技術(shù)咨詢、技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)；（3）服務(wù)期限：指本合同約定的服務(wù)提供期限。第二章電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)2.1服務(wù)內(nèi)容甲方應(yīng)按照本合同約定，為乙方提供以下電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：2.1.1網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃：甲方根據(jù)乙方的需求，為其提供網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方案；2.1.2網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：甲方按照乙方認(rèn)可的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方案，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；2.1.3網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維：甲方負(fù)責(zé)對乙方網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行日常運(yùn)維管理，保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行；2.1.4網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化：甲方根據(jù)乙方網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，提高網(wǎng)絡(luò)功能。2.2服務(wù)質(zhì)量甲方承諾，所提供的服務(wù)質(zhì)量符合以下要求：2.2.1網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃：甲方提供的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方案應(yīng)具有合理性、可行性，滿足乙方業(yè)務(wù)需求；2.2.2網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：甲方應(yīng)按照乙方認(rèn)可的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方案，按時(shí)完成網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；2.2.3網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維：甲方應(yīng)保證乙方網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行，故障處理及時(shí)；2.2.4網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化：甲方應(yīng)持續(xù)優(yōu)化乙方網(wǎng)絡(luò)，提高網(wǎng)絡(luò)功能。2.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為____年，自本合同生效之日起計(jì)算。第三章技術(shù)支持3.1技術(shù)支持內(nèi)容甲方應(yīng)按照本合同約定，為乙方提供以下技術(shù)支持服務(wù)：3.1.1技術(shù)咨詢：甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，提供相關(guān)技術(shù)咨詢服務(wù)；3.1.2技術(shù)指導(dǎo)：甲方應(yīng)派員為乙方提供現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)；3.1.3技術(shù)培訓(xùn)：甲方應(yīng)定期為乙方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。3.2技術(shù)支持質(zhì)量甲方承諾，所提供的技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量符合以下要求：3.2.1技術(shù)咨詢：甲方提供的技術(shù)咨詢服務(wù)應(yīng)具有針對性、實(shí)用性，解決乙方實(shí)際問題；3.2.2技術(shù)指導(dǎo)：甲方派出的技術(shù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)；3.2.3技術(shù)培訓(xùn)：甲方提供的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)系統(tǒng)、全面，提高乙方人員的技術(shù)水平。第四章費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用乙方應(yīng)按照以下方式支付甲方服務(wù)費(fèi)用：4.1.1電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)用：按照雙方約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付；4.1.2技術(shù)支持費(fèi)用：按照雙方約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付。4.2支付方式乙方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)采用以下方式：4.2.1轉(zhuǎn)賬支付：乙方將服務(wù)費(fèi)用轉(zhuǎn)賬至甲方指定賬戶；4.2.2現(xiàn)金支付：乙方將服務(wù)費(fèi)用現(xiàn)金支付給甲方。4.3支付期限乙方應(yīng)在以下期限內(nèi)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：4.3.1電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)用：按月支付；4.3.2技術(shù)支持費(fèi)用：按次支付。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按照約定提供電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或技術(shù)支持，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)受到影響的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；5.1.2甲方提供服務(wù)過程中，出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照約定的違約金標(biāo)準(zhǔn)支付違約金；5.2.2乙方違反本合同約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章保密與知識產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)6.1.1甲方和乙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等非公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)；6.1.2保密義務(wù)自本合同生效之日起開始，至本合同終止或履行完畢之日起____年內(nèi)有效；6.1.3任何一方不得向第三方泄露對方的保密信息，除非得到對方的書面同意或法律要求披露；6.1.4任何一方違反保密義務(wù)的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此造成的一切損失。6.2知識產(chǎn)權(quán)6.2.1甲方提供的電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和技術(shù)支持中涉及的所有知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有；6.2.2乙方在使用甲方服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有；6.2.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得使用、復(fù)制、修改、傳播對方的知識產(chǎn)權(quán)。第七章運(yùn)營管理7.1運(yùn)營維護(hù)7.1.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)服務(wù)的日常運(yùn)營維護(hù)；7.1.2乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供場地、電力、網(wǎng)絡(luò)接入等，以保證服務(wù)的正常運(yùn)行；7.1.3甲方在服務(wù)過程中應(yīng)定期向乙方報(bào)告服務(wù)運(yùn)營狀況，并接受乙方的監(jiān)督。7.2故障處理7.2.1甲方在服務(wù)期間應(yīng)設(shè)立專門的故障處理機(jī)制，保證故障得到及時(shí)響應(yīng)和處理；7.2.2甲方應(yīng)在接到乙方故障報(bào)告后，根據(jù)故障級別，在約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行故障排除；7.2.3甲方未能及時(shí)處理故障導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)中斷的，應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八章質(zhì)量保證8.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；8.1.2乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量檢測，檢測不合格的，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改；8.1.3質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于服務(wù)的可靠性、安全性、響應(yīng)速度等。8.2質(zhì)量改進(jìn)8.2.1甲方應(yīng)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)解決服務(wù)過程中發(fā)覺的問題；8.2.2乙方應(yīng)向甲方提供服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的建議和反饋；8.2.3雙方應(yīng)定期召開質(zhì)量改進(jìn)會議，討論和實(shí)施服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施。第九章合同變更、終止和解除9.1合同變更9.1.1任何一方提出的合同變更，必須得到另一方的書面同意；9.1.2合同變更不得影響雙方已履行部分的效力；9.1.3合同變更應(yīng)詳細(xì)記錄變更內(nèi)容，并由雙方代表簽字確認(rèn)。9.2合同終止和解除9.2.1本合同在以下情況下終止或解除：（1）雙方達(dá)成書面一致意見；（2）一方發(fā)生重大違約，經(jīng)另一方書面催告后仍未糾正；（3）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止或解除情形。9.2.2終止或解除合同的通知應(yīng)在____日前送達(dá)對方；9.2.3合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照約定處理遺留問題，并結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方因本合同的履行發(fā)生爭議的，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；10.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟；10.1.3爭議期間，除爭議部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其余部分。10.2法律適用10.2.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)；10.2.2雙方應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動。第十一章保險(xiǎn)與安全11.1保險(xiǎn)11.1.1甲方應(yīng)為其提供的電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和技術(shù)支持購買必要的保險(xiǎn)，以保障服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)；11.1.2乙方應(yīng)保證其業(yè)務(wù)運(yùn)營過程中的保險(xiǎn)覆蓋，甲方對此不承擔(dān)責(zé)任；11.1.3雙方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┍ｋU(xiǎn)單的復(fù)印件，以證明保險(xiǎn)的有效性。11.2安全11.2.1甲方應(yīng)采取必要的安全措施，保障乙方網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)的安全；11.2.2乙方應(yīng)遵守國家網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，配合甲方做好網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)工作；11.2.3雙方應(yīng)定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全檢查，保證服務(wù)環(huán)境的穩(wěn)定和安全。第十二章合同的修改和補(bǔ)充12.1修改和補(bǔ)充12.1.1本合同的修改和補(bǔ)充必須以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽字確認(rèn)；12.1.2任何修改和補(bǔ)充都不得違背本合同的基本原則和雙方的商業(yè)目的；12.1.3修改和補(bǔ)充的條款與本合同具有同等法律效力。第十三章違約賠償13.1違約賠償13.1.1任何一方違反本合同義務(wù)，導(dǎo)致對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方的直接經(jīng)濟(jì)損失；13.1.2違約賠償?shù)挠?jì)算方法應(yīng)在合同附件中明確約定；13.1.3違約方應(yīng)自接到對方賠償要求后____日內(nèi)，向?qū)Ψ街Ц哆`約賠償金。第十四章法律適用與爭議管轄14.1法律適用14.1.1本合同的解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國的法律；14.1.2雙方應(yīng)遵守中華人民共和國的相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法活動。14.2爭議管轄14.2.1雙方因本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；14.2.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向本合同簽訂地的人民法院提起訴訟；14.2.3爭議期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同未爭議的部分。第十五章其他條款15.1合同的完整性15.1.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及技術(shù)支持的完整協(xié)議，取代所有以前的口頭或書面協(xié)議；15.1.2本合同的任何附件均為合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。15.2合同的生效15.2.1本合同