在線醫(yī)療服務(wù)平臺使用協(xié)議

在線醫(yī)療服務(wù)平臺使用協(xié)議合同編號：__________甲方（醫(yī)療服務(wù)平臺運(yùn)營方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（醫(yī)療服務(wù)平臺用戶）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、定義及術(shù)語1.1“本協(xié)議”指本在線醫(yī)療服務(wù)平臺使用協(xié)議。1.2“甲方”指運(yùn)營在線醫(yī)療服務(wù)平臺的主體。1.3“乙方”指使用在線醫(yī)療服務(wù)平臺的用戶。1.4“服務(wù)”指甲方提供的在線醫(yī)療咨詢、預(yù)約掛號、藥品購買等服務(wù)。二、服務(wù)條款2.1服務(wù)的提供2.1.1甲方應(yīng)向乙方提供符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的在線醫(yī)療服務(wù)平臺服務(wù)。2.1.2甲方應(yīng)保證服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性，保障乙方合法權(quán)益。2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1甲方提供的在線醫(yī)療咨詢服務(wù)，包括但不限于病情咨詢、用藥建議等。2.2.2甲方提供的預(yù)約掛號服務(wù)，包括但不限于為乙方預(yù)約醫(yī)院、醫(yī)生、檢查等。2.2.3甲方提供的藥品購買服務(wù)，包括但不限于線上藥品展示、購買、配送等。三、用戶權(quán)益3.1用戶隱私3.1.1甲方承諾對乙方個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方同意，不得向第三方透露。3.1.2甲方應(yīng)采取技術(shù)手段保證乙方個(gè)人信息的安全。3.2用戶權(quán)益保障3.2.1甲方應(yīng)保證乙方在使用服務(wù)過程中，享有公平、公正、透明的服務(wù)。3.2.2甲方應(yīng)建立健全投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決乙方在使用服務(wù)過程中遇到的問題。四、用戶義務(wù)4.1用戶信息真實(shí)4.1.1乙方應(yīng)保證提供的信息真實(shí)、完整、有效，不得提供虛假信息。4.1.2乙方應(yīng)保證所提供的病情描述、癥狀等信息真實(shí)可靠。4.2用戶行為規(guī)范4.2.1乙方在使用服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本協(xié)議規(guī)定，不得從事違法違規(guī)行為。4.2.2乙方應(yīng)尊重醫(yī)生和其他用戶，不得發(fā)布侮辱性、攻擊性言論。五、法律責(zé)任5.1甲方責(zé)任5.1.1甲方應(yīng)依法承擔(dān)因提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的法律責(zé)任。5.1.2甲方如違反本協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方責(zé)任5.2.1乙方應(yīng)依法承擔(dān)因使用服務(wù)過程中產(chǎn)生的法律責(zé)任。5.2.2乙方如違反本協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。六、服務(wù)變更與終止6.1服務(wù)變更6.1.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。6.1.2甲方在進(jìn)行服務(wù)變更前，應(yīng)提前通知乙方，保證乙方了解變更內(nèi)容。6.2服務(wù)終止6.2.1甲方因業(yè)務(wù)調(diào)整、不可抗力等原因，有權(quán)終止提供服務(wù)，并提前通知乙方。6.2.2乙方因個(gè)人原因，可以書面通知甲方終止使用服務(wù)。6.3服務(wù)終止后的處理6.3.1服務(wù)終止后，甲方應(yīng)停止提供相關(guān)服務(wù)，并刪除乙方的個(gè)人信息。6.3.2乙方已支付的費(fèi)用，按照實(shí)際服務(wù)情況，甲方應(yīng)退還相應(yīng)的費(fèi)用。七、服務(wù)費(fèi)用與支付7.1服務(wù)費(fèi)用7.1.1甲方應(yīng)明示各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方在使用服務(wù)前應(yīng)了解相應(yīng)費(fèi)用。7.1.2甲方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，調(diào)整前應(yīng)提前通知乙方。7.2支付方式7.2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的支付方式支付服務(wù)費(fèi)用。7.2.2甲方應(yīng)保證支付方式的的安全性，保障乙方的財(cái)產(chǎn)安全。7.3費(fèi)用退還7.3.1乙方在服務(wù)未開始前，有權(quán)要求退還已支付的費(fèi)用。7.3.2甲方應(yīng)在收到乙方退款申請后，及時(shí)辦理退款手續(xù)。八、知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1甲方擁有本平臺上提供的所有內(nèi)容、技術(shù)、軟件等知識產(chǎn)權(quán)。8.1.2乙方在使用服務(wù)過程中，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。8.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.2.1甲方應(yīng)采取技術(shù)手段，保護(hù)自身知識產(chǎn)權(quán)不被侵犯。8.2.2乙方應(yīng)尊重并保護(hù)甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得進(jìn)行非法復(fù)制、傳播等行為。九、爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1對于本協(xié)議項(xiàng)下的爭議，雙方應(yīng)優(yōu)先通過友好協(xié)商解決。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決期間的權(quán)益保障9.2.1在爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，維護(hù)對方的合法權(quán)益。9.2.2甲方應(yīng)保證服務(wù)的正常運(yùn)行，不得因爭議而影響乙方的正常使用。十、其他條款10.1本協(xié)議的修改10.1.1甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)發(fā)展等需要，對本協(xié)議進(jìn)行修改。10.1.2甲方在進(jìn)行協(xié)議修改前，應(yīng)提前通知乙方，并保證乙方了解修改內(nèi)容。10.2本協(xié)議的效力10.2.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，對雙方具有法律約束力。10.2.2本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均須以書面形式作出，并由雙方簽署。十一、服務(wù)改進(jìn)與反饋11.1服務(wù)改進(jìn)11.1.1甲方應(yīng)不斷收集用戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。11.1.2甲方應(yīng)定期發(fā)布服務(wù)改進(jìn)報(bào)告，向乙方通報(bào)改進(jìn)情況。11.2用戶反饋11.2.1乙方有權(quán)就使用過程中遇到的問題向甲方提出反饋。11.2.2甲方應(yīng)對乙方的反饋給予足夠重視，并及時(shí)處理。十二、責(zé)任限制12.1甲方責(zé)任限制12.1.1除非法律法規(guī)有明確規(guī)定，甲方對因服務(wù)缺陷導(dǎo)致的損失，僅限于直接損失。12.1.2甲方不對因不可抗力、第三方原因?qū)е碌膿p失承擔(dān)責(zé)任。12.2乙方責(zé)任限制12.2.1乙方對因自身原因?qū)е碌膿p失，應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。12.2.2乙方不得因使用服務(wù)過程中的問題，向甲方提出超出服務(wù)范圍的要求。十三、數(shù)據(jù)保護(hù)13.1數(shù)據(jù)保護(hù)原則13.1.1甲方應(yīng)遵守國家有關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)的法律法規(guī)，保護(hù)乙方的數(shù)據(jù)安全。13.1.2甲方應(yīng)采取技術(shù)手段，防止乙方數(shù)據(jù)的泄露、損毀、丟失等。13.2數(shù)據(jù)處理13.2.1甲方在處理乙方數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。13.2.2甲方不得將乙方數(shù)據(jù)用于與提供服務(wù)無關(guān)的目的。十四、通知與送達(dá)14.1通知方式14.1.1雙方的通知應(yīng)以書面形式作出，并通過郵件、掛號信等方式送達(dá)。14.1.2雙方應(yīng)保證通知送達(dá)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。14.2送達(dá)地址14.2.1甲方送達(dá)地址：__________14.2.2乙方送達(dá)地址：__________十五、其他15.1本協(xié)議的完整性15.1.1本協(xié)議包括正文和附件，附件與本協(xié)議具有同等法律效力。15.1.2本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽署。15.2本協(xié)議的解除與終止15.2.1本協(xié)議的解除與