軟件外包與技術(shù)支持服務(wù)合同

軟件外包與技術(shù)支持服務(wù)合同合同編號：__________第一章：定義與解釋1.1定義除非本合同另有規(guī)定，以下術(shù)語在本合同中的定義如下：“服務(wù)提供商”指提供軟件外包與技術(shù)支持服務(wù)的乙方?！拔蟹健敝感枰浖獍c技術(shù)支持服務(wù)的甲方?！昂贤谙蕖敝副竞贤院炇鹬掌鹬梁贤K止之日止的時間段?！肮ぷ鞒晒敝讣追轿幸曳酵瓿傻能浖a(chǎn)品及其相關(guān)技術(shù)文檔。1.2解釋本合同中的條款應(yīng)按照公序良俗原則、合同目的和交易習(xí)慣進(jìn)行合理解釋。如條款存在爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方的需求，提供以下軟件外包與技術(shù)支持服務(wù)：（1）軟件設(shè)計與開發(fā)；（2）軟件測試與調(diào)試；（3）軟件部署與實施；（4）技術(shù)支持與維護(hù)。2.2服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：（1）根據(jù)甲方需求，完成軟件產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)；（2）對完成的軟件產(chǎn)品進(jìn)行測試與調(diào)試，保證其滿足甲方需求；（3）協(xié)助甲方進(jìn)行軟件產(chǎn)品的部署與實施；（4）提供為期一年的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。第三章：合同期限與終止3.1合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。3.2終止條件在以下情況下，一方有權(quán)終止本合同：（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方嚴(yán)重違反本合同條款，經(jīng)另一方催告后仍未改正；（3）一方破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照。第四章：費用與支付4.1費用甲方應(yīng)支付乙方的服務(wù)費用，具體金額如下：（1）軟件設(shè)計與開發(fā)費用：人民幣____元；（2）軟件測試與調(diào)試費用：人民幣____元；（3）軟件部署與實施費用：人民幣____元；（4）技術(shù)支持與維護(hù)費用：人民幣____元。4.2支付方式甲方采用以下第____種方式支付費用：（1）一次性支付；（2）分期支付。第五章：知識產(chǎn)權(quán)與保密5.1知識產(chǎn)權(quán)雙方確認(rèn)，本合同項下的軟件產(chǎn)品及其相關(guān)技術(shù)成果歸甲方所有。乙方在合同期間及終止后，不得以任何形式使用、披露或授權(quán)第三方使用該軟件產(chǎn)品及其相關(guān)技術(shù)成果。5.2保密雙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和經(jīng)營信息等予以嚴(yán)格保密。保密期限自本合同簽署之日起算，至合同終止后____年止。第六章：交付與驗收6.1交付乙方應(yīng)按照合同約定的進(jìn)度完成軟件產(chǎn)品的開發(fā)，并在每個階段完成后向甲方交付相應(yīng)的工作成果。乙方需保證交付的工作成果符合甲方需求及合同規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。6.2驗收甲方應(yīng)在乙方交付工作成果后及時進(jìn)行驗收。若甲方在驗收過程中發(fā)覺軟件產(chǎn)品存在不符合約定的問題，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋進(jìn)行修改，直至滿足合同約定的質(zhì)量要求。驗收合格后，甲方應(yīng)向乙方出具書面驗收報告。6.3上線支持乙方應(yīng)在軟件產(chǎn)品上線后提供必要的現(xiàn)場或遠(yuǎn)程支持，保證軟件產(chǎn)品正常運行，并協(xié)助甲方解決在使用過程中遇到的技術(shù)問題。第七章：技術(shù)支持與維護(hù)7.1技術(shù)支持乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)提供以下技術(shù)支持服務(wù)：（1）及時響應(yīng)并解決甲方在使用軟件產(chǎn)品過程中遇到的問題；（2）提供軟件升級、優(yōu)化及功能擴(kuò)展服務(wù)；（3）為甲方提供技術(shù)培訓(xùn)，幫助甲方提高軟件產(chǎn)品的應(yīng)用能力。7.2維護(hù)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對軟件產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查和更新，保證其安全性、穩(wěn)定性和可靠性。如遇緊急情況，乙方應(yīng)立即采取措施予以解決。第八章：違約責(zé)任8.1乙方違約若乙方違反本合同的規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）未能按照約定時間完成軟件產(chǎn)品開發(fā)，每逾期一日，應(yīng)支付合同總價款0.1%的違約金；（2）提供的軟件產(chǎn)品不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)負(fù)責(zé)無償修復(fù)或重新開發(fā)；（3）泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2甲方違約若甲方違反本合同的規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）未按約定時間支付費用，每逾期一日，應(yīng)支付應(yīng)付款項0.1%的違約金；（2）未履行合同約定的配合義務(wù)，導(dǎo)致乙方無法按時完成工作，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九章：爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交以下第____項所列的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁：（1）中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會；（2）____（其他仲裁機(jī)構(gòu)）。9.2仲裁裁決是終局的，對雙方均具有法律約束力。第十章：其他條款10.1不可抗力雙方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或部分履行本合同的，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力減少損失，并在不可抗力事件消除后繼續(xù)履行合同。10.2合同變更與解除雙方同意，合同的變更或解除必須采用書面形式。在合同變更或解除后，雙方應(yīng)按約定辦理相關(guān)手續(xù)，并按實際情況結(jié)算費用。10.3通知與送達(dá)本合同項下的任何通知、文件等，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方。雙方指定的聯(lián)系地址如下：甲方：________________________乙方：________________________10.4法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一章：合作與協(xié)作11.1合作雙方應(yīng)本著平等、互利、誠信的原則，在合同期限內(nèi)保持良好的合作關(guān)系。在合同執(zhí)行過程中，雙方應(yīng)相互配合，共同推進(jìn)項目的順利進(jìn)行。11.2協(xié)作雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)合同執(zhí)行過程中的溝通與協(xié)作。在項目實施過程中，如需調(diào)整項目需求、進(jìn)度計劃等，雙方應(yīng)及時協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第十二章：人員與培訓(xùn)12.1人員乙方應(yīng)根據(jù)項目需要，為甲方提供合格的技術(shù)人員，保證項目的順利實施。乙方技術(shù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)素質(zhì)和技能，遵守甲方的工作紀(jì)律和規(guī)定。12.2培訓(xùn)乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)為甲方提供以下培訓(xùn)服務(wù)：（1）軟件產(chǎn)品操作與維護(hù)培訓(xùn)；（2）相關(guān)技術(shù)知識培訓(xùn)；（3）根據(jù)甲方需求，提供定制化培訓(xùn)。第十三章：售后服務(wù)13.1乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)提供以下售后服務(wù)：（1）7×24小時在線技術(shù)支持；（2）軟件產(chǎn)品免費升級；（3）現(xiàn)場或遠(yuǎn)程技術(shù)支持；（4）根據(jù)甲方需求，提供定制化售后服務(wù)。第十四章：合同解除與終止14.1合同解除在以下情況下，一方有權(quán)解除本合同：（1）雙方協(xié)商一致；（2）對方嚴(yán)重違約，經(jīng)催告后仍未改正；（3）不可抗力事件持續(xù)影響，致使合同無法履行。14.2合同終止合同終止后，雙方應(yīng)按以下約定辦理相關(guān)事宜：（1）雙方按實際完成的工作量結(jié)算費用；（2）乙方將已開發(fā)完成的軟件產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)文檔交