《項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)與管理》課件-模塊一 項(xiàng)目管理概述

項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)與管理模塊一項(xiàng)目管理概述目錄contents01教學(xué)目標(biāo)02知識(shí)點(diǎn)講解03案例04總結(jié)05課后作業(yè)01教學(xué)目標(biāo)

1教學(xué)目標(biāo)1.11.21.3知識(shí)目標(biāo)技能目標(biāo)素養(yǎng)目標(biāo)1.1知識(shí)目標(biāo)01.02.03.能認(rèn)知項(xiàng)目的概念能認(rèn)知項(xiàng)目管理的含義能認(rèn)知項(xiàng)目管理的知識(shí)體系1.2技能目標(biāo)01.02.03.能形成對(duì)項(xiàng)目管理的整體認(rèn)知了解項(xiàng)目管理與日常運(yùn)營(yíng)管理的區(qū)別能認(rèn)知項(xiàng)目管理與其他學(xué)科的關(guān)系1.3素養(yǎng)目標(biāo)1.3.11.3.21.3.3能培養(yǎng)全局思維能強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)能提升溝通協(xié)作能力1.3.1能培養(yǎng)全局思維通過學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理概述，學(xué)生能夠理解項(xiàng)目的整體架構(gòu)和各個(gè)環(huán)節(jié)之間的相互關(guān)系，從而在面對(duì)實(shí)際項(xiàng)目時(shí)，具備從全局出發(fā)思考問題、規(guī)劃任務(wù)和調(diào)配資源的能力，避免陷入局部細(xì)節(jié)而忽視整體目標(biāo)。1.3.2能強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)了解項(xiàng)目管理的流程和要求，讓學(xué)生明確自己在項(xiàng)目中的角色和職責(zé)，懂得對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)地完成任務(wù)，確保項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)，培養(yǎng)認(rèn)真負(fù)責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。1.3.3能提升溝通協(xié)作能力認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理中團(tuán)隊(duì)成員之間溝通與協(xié)作的重要性。學(xué)會(huì)有效地與團(tuán)隊(duì)成員、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)利益者進(jìn)行溝通，準(zhǔn)確表達(dá)自己的想法和需求，傾聽他人意見，共同解決問題，以提高項(xiàng)目的執(zhí)行效率和質(zhì)量。02知識(shí)點(diǎn)講解2知識(shí)點(diǎn)講解2.1

項(xiàng)目的概念、特性與分類2.2

項(xiàng)目管理的概念與特性2.3

項(xiàng)目管理的知識(shí)體系2.4項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程2.1項(xiàng)目的概念、特性與分類項(xiàng)目的概念項(xiàng)目的特性2.1.1項(xiàng)目的概念與特性以國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的分類按照不同的標(biāo)志進(jìn)行不同的分類2.1.2項(xiàng)目的分類2.1.1項(xiàng)目的概念與特性——項(xiàng)目的概念一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，在一定時(shí)間、人員和其他資源約束條件下，所開展的有一定獨(dú)特性、創(chuàng)新性、一次性的工作。2.1.1項(xiàng)目的概念與特性——項(xiàng)目的特性01目的性03一次性05風(fēng)險(xiǎn)性02獨(dú)特性06過程性04制約性任何一個(gè)項(xiàng)目都是為實(shí)現(xiàn)特定的組織目標(biāo)服務(wù)的。1項(xiàng)目所生成的產(chǎn)品或服務(wù)與其他產(chǎn)品或服務(wù)都有一定的獨(dú)特之處。2每一個(gè)項(xiàng)目都有自己明確的時(shí)間起點(diǎn)和終點(diǎn)，都是有始有終的，而不是不斷重復(fù)、周而復(fù)始的。3每個(gè)項(xiàng)目都在一定程度上受客觀條件的制約。最主要的制約是資源的制約。4由于項(xiàng)目各種條件和環(huán)境的變化以及人們認(rèn)識(shí)能力所限而造成的項(xiàng)目后果出現(xiàn)損失和收益的可能性。5項(xiàng)目由一系列的項(xiàng)目階段、項(xiàng)目工作或項(xiàng)目活動(dòng)所構(gòu)成的一個(gè)完整過程。6工程類項(xiàng)目研發(fā)類項(xiàng)目產(chǎn)業(yè)類項(xiàng)目制造類項(xiàng)目活動(dòng)類項(xiàng)目2.1.2項(xiàng)目的分類以國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的分類業(yè)務(wù)項(xiàng)目和自我開發(fā)項(xiàng)目營(yíng)利性項(xiàng)目和非營(yíng)利性項(xiàng)目具體細(xì)分的各類行業(yè)項(xiàng)目企業(yè)項(xiàng)目、政府項(xiàng)目和非營(yíng)利組織項(xiàng)目大項(xiàng)目、項(xiàng)目和子項(xiàng)目按照不同的標(biāo)志進(jìn)行不同的分類2.1.2項(xiàng)目的分類2.2項(xiàng)目管理的概念與特性項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的定義項(xiàng)目管理知識(shí)體系2.2.1項(xiàng)目管理的定義普遍性目的性獨(dú)特性集成性創(chuàng)新性過程性2.2.2項(xiàng)目管理的特性工作性質(zhì)的不同工作環(huán)境的不同組織上的不同2.2.3項(xiàng)目管理與日常運(yùn)營(yíng)管理的區(qū)別2.2.1項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目管理知識(shí)體系包含：范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理、相關(guān)方管理、集成管理。項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）的定義：項(xiàng)目管理是通過運(yùn)用和綜合諸如起始、計(jì)劃、實(shí)施、控制和結(jié)束的項(xiàng)目管理過程。01022.2.2項(xiàng)目管理的特性201普遍性2目的性3目的性項(xiàng)目作為一種創(chuàng)新活動(dòng)普遍存在于我們?nèi)祟惖纳鐣?huì)生產(chǎn)活動(dòng)之中，現(xiàn)有的各種文化物質(zhì)成果最初都是通過項(xiàng)目的方式實(shí)現(xiàn)的。一切項(xiàng)目管理活動(dòng)都是為實(shí)現(xiàn)“滿足或超越項(xiàng)目有關(guān)各方對(duì)項(xiàng)目的要求與期望”這一目的服務(wù)的。項(xiàng)目管理有自己獨(dú)特的管理活動(dòng)，有自己獨(dú)特的管理方法和工具，是一種完全不同的管理活動(dòng)。2.2.2項(xiàng)目管理的特性214集成性5創(chuàng)新性6過程性項(xiàng)目管理要求必須充分強(qiáng)調(diào)管理的集成性特性。一是指項(xiàng)目管理是對(duì)于創(chuàng)新的管理，二是指任何一個(gè)項(xiàng)目的管理都沒有一成不變的模式和方法可供參考，必須通過管理創(chuàng)新去實(shí)現(xiàn)對(duì)于具體項(xiàng)目的有效管理。項(xiàng)目是有一系列的階段所構(gòu)成的一個(gè)完整過程。工作性質(zhì)的不同“運(yùn)營(yíng)”中存在著大量的常規(guī)性、不斷重復(fù)的工作或勞動(dòng)，而“項(xiàng)目”中則存在較多創(chuàng)新性的一次性工作或勞動(dòng)。組織上的不同一般運(yùn)營(yíng)工作的組織是相對(duì)不變的和相對(duì)持久的，運(yùn)營(yíng)的組織形式基本上是分部門成體系的。項(xiàng)目的組織是相對(duì)變化的和相對(duì)臨時(shí)性的，項(xiàng)目的組織形式多數(shù)是團(tuán)隊(duì)性的。工作環(huán)境的不同“運(yùn)營(yíng)”工作的環(huán)境是相對(duì)封閉和相對(duì)確定的，而“項(xiàng)目”的環(huán)境是相對(duì)開放和相對(duì)不確定的。0102032.2.3項(xiàng)目管理與日常運(yùn)營(yíng)管理的區(qū)別2.3項(xiàng)目管理的知識(shí)體系項(xiàng)目管理知識(shí)體系2.3.1項(xiàng)目管理知識(shí)體系的定義項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目采購(gòu)管理項(xiàng)目集成管理2.3.2現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系的構(gòu)成一般管理知識(shí)項(xiàng)目所屬專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)2.3.3項(xiàng)目管理與其他學(xué)科知識(shí)的關(guān)系2.3.1項(xiàng)目管理知識(shí)體系的定義項(xiàng)目管理的知識(shí)體系是指在現(xiàn)代項(xiàng)目管理中所要開展的各種管理活動(dòng)、所要使用的各種理論、方法、工具和技能，以及所涉及的各種角色的職責(zé)和他們之間的相互關(guān)系等一系列項(xiàng)目管理理論與知識(shí)的總稱。項(xiàng)目集成管理識(shí)別影響項(xiàng)目的人員、群體和組織，分析他們對(duì)項(xiàng)目的期望和影響，制定合適的管理策略和溝通方式的工作。1項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃和界定一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段需要完成的工作和必須要完成的工作的管理工作。22.3.2現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系的構(gòu)成項(xiàng)目時(shí)間管理又叫項(xiàng)目工期進(jìn)度管理，是有關(guān)如何按時(shí)完成項(xiàng)目工作的管理過程。3項(xiàng)目成本管理又叫項(xiàng)目選價(jià)管理，是如何在不超出項(xiàng)目預(yù)算的情況下完成整個(gè)項(xiàng)目工作，所需的管理。42.3.2現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系的構(gòu)成項(xiàng)目質(zhì)量管理如何確保項(xiàng)目質(zhì)量，以及保證項(xiàng)目質(zhì)量所需的管理。5項(xiàng)目人力資源管理如何更有效地利用項(xiàng)目所涉及的人力資源，以及在項(xiàng)目人力資源管理方面所需的管理。62.3.2現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系的構(gòu)成項(xiàng)目溝通管理如何有效、及時(shí)地生成、收集、儲(chǔ)存、處理和最有效的使用項(xiàng)目信息，以及在項(xiàng)目信息和溝通管理方面所需的管理。7項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理如何識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，以及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理所需的管理。82.3.2現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系的構(gòu)成項(xiàng)目采購(gòu)管理是有關(guān)從項(xiàng)目組織外部尋求和獲得各種商品與勞務(wù)的管理，以及這一管理所需的技術(shù)和方法。9項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目集成管理又稱為項(xiàng)目整合管理，為識(shí)別、定義、組合、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)各項(xiàng)目管理過程組的各種過程和活動(dòng)而開展的管理工作。102.3.2現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系的構(gòu)成010203一般管理知識(shí)010203對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程的管理知識(shí)包括:企業(yè)運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃管理、組織管理、決策、領(lǐng)導(dǎo)和管理控制等方面的內(nèi)容。對(duì)于企業(yè)資源的管理知識(shí)包括:企業(yè)人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、設(shè)備與固定資產(chǎn)管理、信息資源管理、供應(yīng)與存貨管理等方面的內(nèi)容。一般管理中的專業(yè)性管理知識(shí)包括:企業(yè)信息系統(tǒng)的管理、產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的管理、企業(yè)物流管理、企業(yè)形象管理等方面的內(nèi)容。2.3.3項(xiàng)目管理與其他學(xué)科知識(shí)的關(guān)系010203項(xiàng)目所屬專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)010203專業(yè)技術(shù)知識(shí)是指項(xiàng)目所涉及的具體專業(yè)領(lǐng)域中的專業(yè)技術(shù)知識(shí)。例如，軟件開發(fā)項(xiàng)目中的計(jì)算機(jī)編程技術(shù)、新藥研制項(xiàng)目中的藥物毒理和病理知識(shí)、建筑工程項(xiàng)目中的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和施工技術(shù)知識(shí)等。專業(yè)管理知識(shí)是指項(xiàng)目所涉及的具體專業(yè)領(lǐng)域中的專業(yè)管理知識(shí)。例如，政府性項(xiàng)目中涉及的政府財(cái)政撥款等行政管理方面的知識(shí)、科技開發(fā)項(xiàng)目中的國(guó)家或企業(yè)的科技政策方面的知識(shí)等。專門行業(yè)知識(shí)是指項(xiàng)目所涉及的具體產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中的一些專門的知識(shí)。例如，汽車行業(yè)項(xiàng)目中的相關(guān)行業(yè)知識(shí)(相關(guān)的能源消耗、環(huán)境保護(hù)知識(shí)等)、化工行業(yè)項(xiàng)目中的相關(guān)行業(yè)知識(shí)(相關(guān)的流程工業(yè)和上、下游行業(yè)的知識(shí)等)、金融行業(yè)項(xiàng)目中的相關(guān)行業(yè)知識(shí)(相關(guān)的保險(xiǎn)、信托、證券行業(yè)知識(shí)等)。2.3.3項(xiàng)目管理與其他學(xué)科知識(shí)的關(guān)系2.4項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程古典項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程傳統(tǒng)項(xiàng)目管理發(fā)展階段現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段2.4.1項(xiàng)目管理發(fā)展的階段更多中國(guó)企業(yè)成立項(xiàng)目管理辦公室軟技能日益得到重視項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理漸被重視借助測(cè)評(píng)工具敏捷項(xiàng)目管理概念逐漸普及2.4.2項(xiàng)目管理的發(fā)展趨勢(shì)2.4.1項(xiàng)目管理發(fā)展的階段古典項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程傳統(tǒng)項(xiàng)目管理發(fā)展階段現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段2.4.2項(xiàng)目管理的發(fā)展趨勢(shì)更多中國(guó)企業(yè)成立項(xiàng)目管理辦公室，項(xiàng)目管理辦公室將發(fā)揮更大的作用。1項(xiàng)目經(jīng)理的軟技能日益得到重視。軟技能是指項(xiàng)目經(jīng)理的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力談判和沖突處理能力、情緒控制能力等這些長(zhǎng)期以來形成的思維模式和行為習(xí)慣。2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理逐漸獲得企業(yè)重視。更多的企業(yè)將建立日常的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，為每個(gè)項(xiàng)目制定風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)估和對(duì)應(yīng)檢查表，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析，然后制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃和監(jiān)控機(jī)制，這樣將有效減少項(xiàng)目中的“突發(fā)事件”，保障項(xiàng)目的順利實(shí)施。32.4.2項(xiàng)目管理的發(fā)展趨勢(shì)企業(yè)將逐漸借助測(cè)評(píng)工具來實(shí)現(xiàn)企業(yè)項(xiàng)目管理能力的評(píng)估和逐步提升。4敏捷項(xiàng)目管理概念逐漸普及。敏捷管理與傳統(tǒng)管理的著力點(diǎn)有所不同，敏捷管理的支點(diǎn)是充分利用“機(jī)遇、人員和信息”的杠桿作用，其主要特點(diǎn)體現(xiàn)在管理職責(zé)、管理目標(biāo)和管理手段的某些變化中。5企業(yè)對(duì)外包項(xiàng)目的項(xiàng)目管理更為重視。外包項(xiàng)目和常規(guī)項(xiàng)目在管理上有共性也有其特殊性，外包項(xiàng)目的管理更復(fù)雜，承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)更大，溝通協(xié)調(diào)更困難，管理難度和不可控度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于內(nèi)部項(xiàng)目，需要更緊密的進(jìn)度和質(zhì)量監(jiān)控理念領(lǐng)先的企業(yè)會(huì)用項(xiàng)目管理的原理引導(dǎo)承包和外包的過程，利用項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)度計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)、需求和質(zhì)量管理等方面的技能和知識(shí)，消除灰色地帶，時(shí)刻使供應(yīng)商保持壓力和高度重視的狀態(tài)。62.4.2項(xiàng)目管理的發(fā)展趨勢(shì)更多企業(yè)著手建立企業(yè)內(nèi)部的項(xiàng)目經(jīng)理分級(jí)和認(rèn)證體系。通過建立企業(yè)內(nèi)部的項(xiàng)目經(jīng)理分級(jí)和認(rèn)證體系，為項(xiàng)目經(jīng)理樹立明確的個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)并提供清晰的崗位晉升通道，使項(xiàng)目經(jīng)理希望獲得尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求得到滿足，這樣可以有效激發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的主觀能動(dòng)性，使項(xiàng)目經(jīng)理能夠主動(dòng)提升自身的項(xiàng)目管理能力，為企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理整體勝任力的有效提升提供一個(gè)良性的制度保障。7項(xiàng)目管理軟件應(yīng)用更加普及。項(xiàng)目管理軟件作為項(xiàng)目經(jīng)理和企業(yè)中高層的項(xiàng)目管理工具，對(duì)單個(gè)項(xiàng)目的全過程項(xiàng)目管理以及多項(xiàng)目的項(xiàng)目管理起到非常重要的輔助作用。8項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)方式更加多樣化。為保持項(xiàng)目經(jīng)理在職的持續(xù)學(xué)習(xí)，企業(yè)將尋求利用的項(xiàng)目管理軟件。9更多非典型項(xiàng)目型企業(yè)認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理的重要性。1003案例3案例

港珠澳大橋于2009年12月15日動(dòng)工建設(shè)，于2017年7月7日實(shí)現(xiàn)主體工程全線貫通，于2018年2月6日完成主體工程驗(yàn)收，同年10月24日上午9時(shí)開通運(yùn)營(yíng)。