2024年新物業(yè)管理技能及理論知識考試題與答案

2024年新物業(yè)管理技能及理論知識

考試題與答案

一、單選題

i.物業(yè)管理企業(yè)在申請核定資質(zhì)等級時，若出現(xiàn)違反

（）規(guī)定的相關行為，將不會獲得資質(zhì)審批部門的批準。

A、物權法

B、物業(yè)管理法

C、物業(yè)管理條例

D、建設部110號令

正確答案：C

2.物業(yè)服務企業(yè)承接物業(yè)時，應當現(xiàn)場查驗的對象是

Oo

A、物業(yè)專有部分和專用設施設備

B、物業(yè)專有部分和共有部位

C、物業(yè)共用部位和共用設施設備

D、物業(yè)專有部分和共用設施設備

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正確答案：C

3.新建物業(yè)承接查驗時，應當向物業(yè)服務企業(yè)移交物

業(yè)檔案資料的是()。

A、業(yè)主

B、建設單位

C、施工單位

D、監(jiān)理單位

正確答案：B

4.物業(yè)管理是指物業(yè)管理企業(yè)受0的委托，依據(jù)物業(yè)

管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其設備、市政公用設施、

綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護、

修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服

務。

A、居民

B、群眾

C、物業(yè)使用人

D、物業(yè)所有人

正確答案：D

5.商務樓層的環(huán)境污染管理主要不包括0三方面的工

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作。

A、綠化管理

B、能源管理

C、用水管理

D、污染管理

正確答案：A

6.()不是物業(yè)管理應用文書的類型。

A、記事公文

B、事務文書

C、行政公文

D、制度文書

正確答案：A

7.下列說法錯誤的是，進入停車場的車輛()。

A、必須交費

B、嚴禁動用明火

C、不得超速

D、不得鳴按喇叭

正確答案：A

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8.物業(yè)管理常用行政公文不包括()。

A、決定

B、投票

C、通知

D、報告

正確答案：B

9.居住小區(qū)中型游園服務半徑不得超過()米。

A、500

B、600

C、800

D、1000

正確答案：C

10.關于業(yè)主大會，業(yè)主委員會和居民委員會的關系，

以下說法錯誤的是()

A、業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當積極配合居委會開展相

關工作,并接受指導和監(jiān)督

B、住宅小區(qū)的業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定，應當

告知并聽取居委會的建議

C、業(yè)主大會與居委會之間并不---對應,雙方不存在隸

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屬關系

D、業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的違法決定，居委會有權

撤銷

正確答案：D

11.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會、

物業(yè)服務企業(yè)的權利與責任應當非常明確，這體現(xiàn)了物業(yè)管

理的0原則。

A、權責分明

B、業(yè)主主導

C、統(tǒng)一管理

D、專業(yè)高效

正確答案：A

12.政府與物業(yè)管理各方主體之間的關系,是一種()。

A、行政關系

B、行政管理關系

C、行政法律關系

D、上級與下級關系

正確答案：C

13.()是由物業(yè)服務企業(yè)編撰，向業(yè)主、物業(yè)使用人介

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紹物業(yè)基本情況和物業(yè)管理服務相關項目內(nèi)容的服務指南

性質(zhì)的文件。

A、《住宅質(zhì)量保證書》

B、《住宅使用說明書》

C、《物業(yè)驗收須知》

D、《業(yè)主（住戶）手冊》

正確答案：D

14.下列屬于前期物業(yè)管理的階段有0。

A、物業(yè)承接查驗階段、物業(yè)入住階段、業(yè)主大會選聘

物業(yè)服務企業(yè)

B、物業(yè)開發(fā)項目的可行性研究階段性、規(guī)劃設計階段、

物業(yè)入住階段、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)

C、銷售階段、物業(yè)入住階段

D、物業(yè)開發(fā)項目的可行性研究階段性、業(yè)主大會選聘

物業(yè)服務企業(yè)

正確答案：A

15.承接查驗符合要求后，物業(yè)服務企業(yè)應與建設單位

簽訂0。

A、物業(yè)服務合同

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B、竣工驗收報告

C、前期物業(yè)管理合同

D、承接查驗協(xié)議

正確答案：D

16.建筑區(qū)劃內(nèi)的道路、建筑區(qū)劃內(nèi)的綠地和建筑區(qū)劃

內(nèi)的其他公共場所、公用設施屬于()。

A、開發(fā)商所有

B、業(yè)主共有

C、使用人所有

D、國家所有

正確答案：B

17.物業(yè)管理酬金制的優(yōu)勢不包括()。

A、體現(xiàn)業(yè)主主體地位

B、運作規(guī)范、財務透明

C、適當減輕企業(yè)稅負

D、風險大

正確答案：D

18.物業(yè)服務企業(yè)的消防工作的指導原則是0

A、安全第一,預防為主

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B、預防為主，防消結合

C、不顧一切,滅火為主

D、安全第一，財產(chǎn)第二

正確答案：B

19.以下關于業(yè)主人數(shù)的說法，錯誤的是()

A、業(yè)主人數(shù)按照專有部分的數(shù)量計算，一個專有部分按

一人計算；

B、建設單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，按

一人計算；

C、同一買受人擁有一個以上專有部分的,按一人計算；

D、同一買受人擁有一個以上專有部分的，按多人計算。

正確答案：D

20.在建筑物區(qū)分所有權中，占主導地位的是()。

A、專有部分的管理權

B、專有部分的所有權

C、共有部分的共有權

D、共有部分的共同管理權

正確答案：B

21.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、園林綠化的保修期為()

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A、2年

B、5年

C、10年

D、合同約定期間

正確答案：D

22.下列關于物業(yè)服務費說法錯誤的是()。

A、物業(yè)服務人已經(jīng)按照約定和有關規(guī)定提供服務的，業(yè)

主不得以未接受或者無需接受相關物業(yè)服務為由拒絕支付

物業(yè)費；

B、物業(yè)服務人在特殊情況下可以采取停止供電、供水、

供熱、供燃氣等方式催交物業(yè)費；

C、業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)費的，物業(yè)服務人可以

催告其在合理期限內(nèi)支付；

D、合理期限屆滿仍不支付的，物業(yè)服務人可以提起訴訟

或者申請仲裁。

正確答案：B

23.()是物業(yè)管理服務活動過程中突然發(fā)生的，可能對

服務對象、物業(yè)服務企業(yè)和公眾產(chǎn)生危害，需要立即處理的

事件。

A、物業(yè)管理緊急事件

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B、風險

C、物業(yè)管理風險

D、緊急避險

正確答案：A

24.物業(yè)服務企業(yè)要擺正自身在物業(yè)管理法律關系中

的受托人地位,清醒地認識到業(yè)主所委托的是()。

A、權利

B、權力

C、義務

D、責任

正確答案：C

25.在物業(yè)管理操作中，由于物業(yè)管理服務不到位、矛

盾化解不及時、投訴處理不當和與各方溝通不及時等，均有

可能導致()。

A、物業(yè)管理費收繳風險

B、服務咨詢風險

C、物業(yè)管理外包風險

D、物業(yè)管理輿論風險

正確答案：D

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26.業(yè)主依照法定程序共同決定解聘物業(yè)服務人的，可

以解除物業(yè)服務合同。決定解聘的，應當提前()日書面通知

物業(yè)服務人，但是合同對通知期限另有約定的除外。

A、十五

B、三十

C、六十

D、九十

正確答案：C

27.入住服務有①房屋驗收;②驗證登記;③發(fā)放鑰匙;

④簽署文件；⑤收取費用；⑥發(fā)放文件；⑦資料歸檔等環(huán)節(jié),

正確的入住服務程序是()。

A、②①④⑤⑥③⑦

B、①②④⑤⑥③⑦

C、⑤①②④⑥③⑦

D、⑤③①②④⑥⑦

正確答案：A

28.以下說法正確的是0

A、物業(yè)管理本質(zhì)上是一種民事活動，政府主管部門不應

該干預

第11頁共109頁

B、政府主管部門不依法履行監(jiān)督指導職責的,物業(yè)服務

企業(yè)可以依法提起行政復議

C、物業(yè)管理活動中大量民事關系的處理，由當事人自行

調(diào)解或通過司法程序解決

D、對違反行政管理規(guī)定又同時構成民事違約或侵權的

行為,堅持行政處罰優(yōu)先原則

正確答案：C

29.追訴物業(yè)專項維修資金的訴訟時效為()

A、1年

B、2年

C、3年

D、無時效限制

正確答案：D

30.三供一業(yè)中的“一業(yè)”是指()。

A、供水企業(yè)

B、供電企業(yè)

C、房地產(chǎn)

D、物業(yè)管理

正確答案：D

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31.業(yè)主對物業(yè)企業(yè)提供的服務往往難以產(chǎn)生物有所

值的感覺,這體現(xiàn)了物業(yè)管理服務()的特點。

A、長期性

B、差異性

C、無形性

D、公共性

正確答案：C

32.物業(yè)管理法律關系是在物業(yè)管理法律規(guī)范調(diào)整之

下的()。

A、合同關系

B、法定關系

C、社會關系

D、法律關系

正確答案：C

33.在物業(yè)管理活動中，以下不屬于業(yè)主享有的權利是

Oo

A、推選業(yè)主代表，選舉業(yè)主委員會委員、業(yè)主監(jiān)督委員

會委員，并享有被選舉權；

B、對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關場地使用情

第13頁共109頁

況享有知情權和監(jiān)督權；

C、監(jiān)督物業(yè)專項維修資金和公共收益的管理和使用；

D、配合物業(yè)服務企業(yè)實施物業(yè)管理

正確答案：D

34.物業(yè)管理活動中，物業(yè)服務企業(yè)承擔民事責任主要

是違約責任和()

A、返還責任

B、賠償責任

C、維修責任

D、侵權責任

正確答案：D

35.前期物業(yè)管理的風險有許多方面,但最主要的是()

A、項目接管的不確定性帶來的風險

B、合同風險

C、物業(yè)管理日常運作過程中存在的風險

D、合同執(zhí)行的風險

正確答案：B

36.物業(yè)管理早期介入的風險主要是0。

A、業(yè)主在使用物業(yè)服務過程中存在的風險和專業(yè)服務

第14頁共109頁

咨詢的風險

B、合同風險和業(yè)主接受物業(yè)服務過程中存在的風險

C、物業(yè)管理日常運作過程中存在的風險和專業(yè)服務咨

詢的風險

D、項目接管的不確定性帶來的風險和專業(yè)服務咨詢的

風險

正確答案：D

37.前期物業(yè)管理的招標主體是()。

A、開發(fā)建設單位

B、業(yè)主

C、業(yè)主委員會

D、業(yè)主大會

正確答案：A

38.物業(yè)管理活動是建立在?；A上的市場交易行為。

A、收費

B、等價有償

C、限制收費

D、以上都不對

正確答案：B

第15頁共109頁

39.以下不屬于“嚴重影響物業(yè)正常使用的緊急情況,

需要立即對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行緊急維修、更

新、改造且需要使用物業(yè)專項維修資金”的情況是()。

A、電梯發(fā)生故障，電梯專業(yè)檢測機構出具整改通知書要

求停運的；

B、屋頂或者外墻滲漏，嚴重影響房屋使用，有資質(zhì)的鑒

定機構出具鑒定文件的；

C、專用給排水設施坍塌、堵塞、爆裂的；

D、消防設施和消防器材有小部分缺失和輕微破損情況

的。

正確答案：D

40.下列關于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)動火前要求說法不正確

的是()。

A、在高空進行焊接或切割作業(yè)時,須由消防主管領導會

同消防管理負責人會審,無異議才能動火

B、防火、滅火設施不落實，不能動火

C、凡盛裝過油類等易燃液體的容器、管道未經(jīng)洗刷干

凈、排除殘存的油質(zhì)不能動火

D、凡儲有易燃、易爆物品的車內(nèi)、倉庫和場所,未經(jīng)排

除易燃、易爆物品的不能動火

第16頁共109頁

正確答案：A

41.物業(yè)管理區(qū)域符合下列條件之一的，應當召開首次

業(yè)主大會會議,成立業(yè)主大會；以下說法不正確的是()。

A、交付使用的專有部分建筑面積達到物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)

建筑物總建筑面積三分之二以上；

B、交付使用的專有部分業(yè)主人數(shù)達到物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)

業(yè)主總人數(shù)的三分之二以上；

C、交付使用的專有部分業(yè)主人數(shù)達到物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)

業(yè)主總人數(shù)的二分之一以上；

D、首套房屋交付使用滿兩年。

正確答案：C

42.與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合

同是業(yè)主委員會的0。

A、權利

B、職責

C、義務

D、權力

正確答案：B

43.物業(yè)承接查驗費用的承擔，由建設單位和物業(yè)服務

第17頁共109頁

企業(yè)在前期物業(yè)服務合同中約定。沒有約定或者約定不明確

的，由()承擔。

A、物業(yè)服務企業(yè)

B、建設單位

C、業(yè)主大會

D、購房者

正確答案：B

44.解聘與選聘的物業(yè)服務企業(yè)應當按約按時進行0,

并移交物業(yè)服務用房，以及屬于業(yè)主共同所有的其他物業(yè)服

務設施,確保物業(yè)服務的正常與連續(xù)性。

A、履職

B、服務

C、現(xiàn)場崗位交接

D、資料移交

正確答案：C

45.建筑物及其附屬設施的費用分攤、收益分配等事項,

在沒有約定的情況下，應當()。

A、按照業(yè)主專有部分占建筑物總面積的比例確定

B、由物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主委員會協(xié)商確定

第18頁共109頁

C、由物業(yè)服務企業(yè)依據(jù)物業(yè)服務合同確定

D、按照依法登記的專有部分所有權人平均分攤、分配

正確答案：A

46.物業(yè)管理的早期介入服務對象是0。

A、開發(fā)建設單位

B、業(yè)主大會

C、施工單位

D、物業(yè)服務企業(yè)

正確答案：A

47.以下不能認定為業(yè)主的情形是()

A、因人民法院拍賣程序取得房屋所有權,但尚未辦理不

動產(chǎn)權屬登記

B、因繼承取得房屋所有權,但尚未辦理不動產(chǎn)權屬登記

C、基于與建設單位的商品房買賣合同購房人已經(jīng)合法

收房,但尚未辦理不動產(chǎn)權屬登記

D、基于二手房交易合同購房人已經(jīng)合法收房，但尚未辦

理不動產(chǎn)權屬登記

正確答案：D

48.業(yè)主參與物業(yè)管理活動的組織形式是()。

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A、業(yè)主大會

B、業(yè)主委員會

C、管理規(guī)約

D、業(yè)主大會議事規(guī)則

正確答案：A

49.以下說法中錯誤的是()。

A、建設單位和物業(yè)服務企業(yè)應當將物業(yè)承接查驗備案

情況書面告知業(yè)主；

B、建設單位與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務合同,

應當包含物業(yè)承接查驗的內(nèi)容；

C、非業(yè)主的住宅使用人對住宅室內(nèi)進行裝飾裝修，應當

取得業(yè)主的書面同意；

D、裝修人擅自拆改供暖、燃氣管道和設施造成損失的,

由業(yè)主負責賠償。

正確答案：D

50.物業(yè)企業(yè)退出項目時應當將物業(yè)承接查驗的相關

資料移交給()

A、業(yè)主大會

B、繼任物業(yè)服務企業(yè)

第20頁共109頁

C、業(yè)主委員會

D、建設單位

正確答案：C

51.我國目前的物業(yè)管理的發(fā)展階段是處于0。

A、探索和嘗試階段

B、初步發(fā)展階段

C、健康發(fā)展階段

D、高端發(fā)展階段

正確答案：C

52.()型物業(yè)管理企業(yè)是物業(yè)管理的發(fā)展方向。這種類

型的物業(yè)管理既能降低業(yè)主支付的費用和企業(yè)的經(jīng)營成本,

又能提高管理服務的質(zhì)量。

A、資本運作

B、專業(yè)

C、多次元

D、委托代理

正確答案：D

53.一個有序的物業(yè)管理資料庫是一個完整的0。

A、樹形圖

第21頁共109頁

B、菱形圖

C、矩形圖

D、環(huán)形圖

正確答案：A

54.業(yè)主購房的保修責任應由0承擔。

A、施工單位

B、建設單位

C、物業(yè)服務企業(yè)

D、銷售單位

正確答案：B

55.前旗物業(yè)管理招投標活動應當遵循的原則是公開、

公平、公正和O

A、質(zhì)價相符

B、資信相符

C、誠實信用

D、協(xié)商一致

正確答案：C

56.對展覽行業(yè)來說，（）不是構成展覽的三大要素之一。

A、專業(yè)觀眾

第22頁共109頁

B、參展商

C、參展商品

D、主辦單位

正確答案：C

57.撤換業(yè)主委員會成員，一般應由0做出。

A、主管部門

B、司法部門

C、業(yè)主委員會

D、業(yè)主大會

正確答案：D

58.當所有的經(jīng)營費用均由租戶直接分擔時，則稱這種

出租方式叫()。

A、毛租

B、包租

C、分租

D、凈租

正確答案：D

59.物業(yè)管理是圍繞著創(chuàng)造0這一中心開展各項工作

的企業(yè)行為。

第23頁共109頁

A、經(jīng)濟效益

B、社會效益

C、安居樂業(yè)

D、保值增值

正確答案：C

60.企業(yè)要根據(jù)外部環(huán)境的變化，從內(nèi)部管理的角度,

選擇和調(diào)整適合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的()，并在實施過程中根據(jù)需

要隨時調(diào)整。

A、薪酬標準

B、薪酬制度

C、薪酬計劃

D、薪酬結構

正確答案：C

61.裝修()是二次裝修管理的關鍵。

A、裝修申報

B、裝修設計

C、裝修驗收

D、現(xiàn)場監(jiān)護

正確答案：D

第24頁共109頁

62.與人相處時，注視對方雙眼的時間應不少于相處總

時間的()。

A、三分之一

B、一半

C、五分之一

D、十分之一

正確答案：A

63.()是物業(yè)管理法律規(guī)范制定的基礎和依據(jù)。

A、法律

B、憲法

C、部門規(guī)章

D、行政法規(guī)

正確答案：B

64.因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵

塞,滲漏水，停水停電，物品毀壞等，()應當負責修復和賠償。

A、裝修人

B、裝修單位

C、裝修施工人員

D、物業(yè)管理公司

第25頁共109頁

正確答案：B

65.物業(yè)費是業(yè)主支付給物業(yè)服務人的()。

A、勞動報酬

B、勞務報酬

C、服務報酬

D、委托報酬

正確答案：D

66.業(yè)主大會需要注意的兩個邊界是0。

A、物業(yè)管理區(qū)域和物業(yè)管理對象

B、物業(yè)管理區(qū)域和物業(yè)管理活動

C、物業(yè)管理活動和物業(yè)管理對象

D、物業(yè)管理活動和物業(yè)管理服務

正確答案：B

67.根據(jù)《廣西物業(yè)管理條例》的規(guī)定，鼓勵業(yè)主大會

建立業(yè)主委員會委員任中審計和離任審計制度。審計可以委

托專業(yè)審計機構實施,費用在。中列支。

A、物業(yè)服務費

B、物業(yè)專項維修資金

C、公共收益

第26頁共109頁

D、業(yè)主自愿捐贈

正確答案：C

68.物業(yè)管理檔案的收集整理一般是按照物業(yè)管理的()

進行的。

A、流程分類

B、結構分類

C、時間分類

D、事件分類

正確答案：A

69.“日常物業(yè)管理期檔案的有關文件一旦實施完畢應

及時收集”是()的要求。

A、檔案資料收集范圍

B、檔案資料收集時間

C、檔案資料收集種類

D、檔案資料的整理工作

正確答案：B

70.在前期物業(yè)服務中，決定前期物業(yè)服務收費標準的

是0。

A、建設單位

第27頁共109頁

B、物業(yè)服務企業(yè)

C、政府定價

D、建設單位與物業(yè)服務企業(yè)合同約定

正確答案：D

71.入伙的實質(zhì)是()。

A、建設單位向業(yè)主交付物業(yè)的行為

B、業(yè)主對物業(yè)驗收及其相關手續(xù)的辦理

C、物業(yè)管理服務活動全面展開

D、業(yè)主開始正式交納物業(yè)費

正確答案：A

72.業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。定期會議

(),具體時間由業(yè)主委員會按照業(yè)主大會議事規(guī)則執(zhí)行。

A、至少每半年召開一次

B、至少每年召開一次

C、每個月召開一次

D、每個季度召開一次

正確答案：B

73.物業(yè)服務期限屆滿后，業(yè)主沒有依法作出續(xù)聘或者

另聘物業(yè)服務人的決定，物業(yè)服務人繼續(xù)提供物業(yè)服務的，

第28頁共109頁

原物業(yè)服務合同繼續(xù)有效，但是服務期限為0。

A、3年

B、5年

C、長期

D、不定期

正確答案：D

74.以下不屬于業(yè)主委員會應當及時組織召開臨時業(yè)

主大會會議的情況是()。

A、占總人數(shù)百分之二十以上的業(yè)主以書面形式提議；

B、占總人數(shù)百分之五十以上的業(yè)主以書面形式提議；

C、發(fā)生安全事故或者緊急情況需要業(yè)主大會決定；

D、管理規(guī)約或者業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他情況。

正確答案：B

75.以下()不包括在物業(yè)管理客戶服務的工作中。

A、提供業(yè)主入住服務

B、處理客戶投訴

C、建立物業(yè)管理檔案

D、制定物業(yè)再開發(fā)利用方案

正確答案：D

第29頁共109頁

76.()指正在使用和已經(jīng)可以投入使用的各類建筑物

及附屬設備、配套設施,相關場地等組成的單宗房地產(chǎn)以及

依托于該實體上的權益。

A、物業(yè)

B、房地產(chǎn)

C、不動產(chǎn)

D、固定資產(chǎn)

正確答案：A

77.以下說法不正確的是()

A、建設單位擅自改變業(yè)主共有部分使用功能，業(yè)主有權

要求恢復原狀

B、物業(yè)企業(yè)對占用業(yè)主共有部分進行經(jīng)營性活動所得

收入，可以提取合理成本

C、建設單位和前期物業(yè)企業(yè)可以在前期物業(yè)服務合同

中約定公共收益歸物業(yè)公司所有

D、物業(yè)企業(yè)利用業(yè)主共有部分進行經(jīng)營性活動的，應當

經(jīng)過業(yè)主大會同意

正確答案：C

78.以下屬于共用設備的是0

第30頁共109頁

A、污水井

B、宣傳欄

C、水箱

D、化糞池

正確答案：C

79.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，（）是權力機構。

A、房地產(chǎn)行政管理部門

B、物業(yè)服務企業(yè)

C、業(yè)主大會

D、業(yè)主委員會

正確答案：C

80.通過啟用設施或設備直接檢驗被查驗對象的安裝

質(zhì)量和使用功能，以直觀地了解其符合性、舒適性、安全性

的具體檢查方法是0。

A、使用查驗

B、檢測查驗

C、實驗查驗

D、觀感查驗

正確答案：A

第31頁共109頁

81.業(yè)主不得違反法律、法規(guī)以及0,將住宅改變?yōu)榻?jīng)

營性用房。

A、物業(yè)服務合同

B、管理規(guī)約

C、前期物業(yè)服務合同

D、物業(yè)管理條例

正確答案：B

82.關于前期物業(yè)服務合同的說法，正確的是()。

A、前期物業(yè)服務合同不可以約定期限

B、前期物業(yè)服務合同是單務合同

C、前期物業(yè)服務合同期限未滿的,業(yè)主委員會不得與業(yè)

主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同

D、前期物業(yè)服務合同期限未滿，業(yè)主委員會與業(yè)主大會

選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效的，則前期物

業(yè)服務合同終止。

正確答案：D

83.由建設單位通過招標方式選聘物業(yè)服務企業(yè)的，稱

為()。

A、前期物業(yè)管理招標投標

第32頁共109頁

B、物業(yè)管理招標投標

C、物業(yè)管理公開招標投標

D、物業(yè)管理邀請招標投標

正確答案：A

84.根據(jù)現(xiàn)行廣西物業(yè)服務行業(yè)信用信息管理相關規(guī)

定,某物業(yè)服務企業(yè)獲得A級信用等級,屬于()

A、優(yōu)秀

B、良好

C、合格

D、不合格

正確答案：C

85.根據(jù)物權法規(guī)定，業(yè)主維修房屋、水管等必須通過

鄰居房屋的，鄰居應當提供必要的便利，造成鄰居損失的，業(yè)

主應當給予適當?shù)?

A、賠償

B、補助

C、補償

D、無償

正確答案：C

第33頁共109頁

86.自然災害防范過程如果沒有必要的（）等情形會導

致法庭舉證不能而承擔法律責任的風險。

A、防范機制

B、急預案

C、組織措施

D、記錄存檔

正確答案：D

87.某業(yè)主將自己的雜物堆放在公共通道上，妨礙了他

人的通行,這位業(yè)主應當承擔的民事責任是0。

A、停止侵害

B、排除妨礙

C、賠償損失

D、支付違約金

正確答案：B

88.當房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)作為建設單位將房屋出售給物

業(yè)買受人后，（）就成為工程質(zhì)量保修的第一責任人。

A、施工單位

B、開發(fā)建設單位

C、承包單位

第34頁共109頁

D、物業(yè)服務企業(yè)

正確答案：B

89.以下不屬于物業(yè)服務企業(yè)享有的權利是0。

A、根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定，臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約、物

業(yè)合同等約定，對物業(yè)及其環(huán)境、秩序進行管理；

B、依照物業(yè)服務合同約定收取物業(yè)費；

C、根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定、物業(yè)服務合同約定等給住戶

提供服務；

D、法律、法規(guī)規(guī)定，臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約、物業(yè)服

務合同等約定的其他權利。

正確答案：C

90.物業(yè)承接查驗協(xié)議應對物業(yè)承接查驗的基本情況、

存在的問題、解決辦法及其時限、雙方的權利義務、（）等事

項作出明確約定。

A、法律責任

B、賠償責任

C、行政責任

D、違約責任

正確答案：D

第35頁共109頁

91.在正常使用情況下，房屋地基基礎和主體結構工程

的最低保修期限為0。

A、設計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限

B、40年

C、50年

D、70年

正確答案：A

92.調(diào)整物業(yè)費的約定,要依法明確業(yè)主共同表決的(),

避免對業(yè)主表決權的侵犯。

A、事項

B、通過比例

C、參與人數(shù)

D、條件和途徑

正確答案：D

93.業(yè)主做出下列行為時，應當經(jīng)有利害關系的業(yè)主同

意的是()。

A、將住宅出租給他人居住,獲取租金收益

B、將住宅抵押給金融機構,獲取抵押貸款

C、將住宅作價投資人股,獲取投資收益

第36頁共109頁

D、將住宅用作營業(yè)性場所,獲取經(jīng)營收益

正確答案：D

94.物業(yè)服務合同的訂立，必須經(jīng)過()兩個階段。

A、要約和邀約

B、邀約和承諾

C、要約和承諾

D、邀請要約和承諾

正確答案：C

95.業(yè)主不得違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，將住宅改

變?yōu)榻?jīng)營性用房。業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，除遵守

法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應當經(jīng)0一致同意。

A、全體業(yè)主

B、有利害關系的業(yè)主

C、業(yè)主委員會委員

D、物業(yè)公司管理者

正確答案：B

96.物業(yè)管理機構更迭時，管理工作應移交的合同協(xié)議

書是指()。

A、對內(nèi)簽訂的合同、協(xié)議原件

第37頁共109頁

B、對內(nèi)、對外簽訂的合同、協(xié)議原件

C、對內(nèi)、對外簽訂的合同、協(xié)議復印件

D、對外簽訂的合同、協(xié)議原件

正確答案：B

97.以下錯誤的說法是0。

A、建設單位依法與物業(yè)企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務合同

對全體業(yè)主具有約束力

B、一個物業(yè)管理區(qū)域只能成立一個業(yè)主大會

C、對行政部門給以業(yè)主委員會備案行為不服，物業(yè)企業(yè)

可以提起行政訴訟

D、對業(yè)主破壞電梯的行為,物業(yè)企業(yè)可以直接提起訴訟

正確答案：C

98.我國對物業(yè)管理招投標活動實施監(jiān)督管理的機構

是()。

A、業(yè)主委員會

B、業(yè)主大會

C、街道辦事處

D、房地產(chǎn)行政主管部門

正確答案：D

第38頁共109頁

99.在物業(yè)管理服務費交納中，業(yè)主和使用人約定物業(yè)

管理服務費由使用人負責交納的,業(yè)主負有的責任為()。

A、免責責任

B、催交責任

C、代交責任

D、連帶交納責任

正確答案：D

100.物業(yè)管理委托關系除了通過物業(yè)服務合同來約定

外，還需要通過()來規(guī)范。

A、管理規(guī)約

B、管理細則

C、政府監(jiān)督

D、議事規(guī)則

正確答案：A

101.以下關于物業(yè)專項維修資金說法不正確的是()。

A、物業(yè)保修期限內(nèi)發(fā)生的維修、更新、改造的費用從

物業(yè)專項維修資金中列支；

B、物業(yè)專項維修資金屬于全體業(yè)主所有；

C、公共部位和公共設備設施的保修期限屆滿后的維修、

第39頁共109頁

更新、改造的費用從專項維修資金中列支；

D、業(yè)主專有部分由業(yè)主承擔，不能從物業(yè)專項維修資金

中列支。

正確答案：A

102.業(yè)主和使用人自律的保證和實行自治的前提是全

體業(yè)主建立、遵守()。

A、業(yè)主大會決定

B、物業(yè)服務企業(yè)規(guī)章制度

C、業(yè)主委員會決議

D、管理規(guī)約

正確答案：D

103.已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物

業(yè)，物業(yè)服務費用由()交納。

A、物業(yè)服務企業(yè)

B、房地產(chǎn)行政主管部門

C、業(yè)主委員會

D、開發(fā)建設單位

正確答案：D

104.在委托物業(yè)管理服務中，物業(yè)服務企業(yè)只擁有物

第40頁共109頁

業(yè)的經(jīng)營()。

A、使用權

B、產(chǎn)權

C、支配權

D、管理權

正確答案：D

105.有關物業(yè)管理法律關系的特征的說法，不正確的

是()。

A、物業(yè)管理行為是一種提供公共性服務商品的法律行

為

B、物業(yè)管理委托關系除了通過物業(yè)服務合同來約定外,

還需要通過管理規(guī)約來規(guī)范

C、所有物業(yè)管理法律關系的當事人之間地位都是平等

的

D、行使物業(yè)管理監(jiān)督權的主體,不僅包括于業(yè)主大會和

業(yè)主委員會,而且包括每位業(yè)主和使用人

正確答案：C

106.物業(yè)管理風險是指物業(yè)服務企業(yè)在服務過程中，

由于企業(yè)或企業(yè)以外的()所導致的應由物業(yè)服務企業(yè)承擔

的意外損失。

第41頁共109頁

A、不可抗力

B、業(yè)主、使用人的原因

C、自然、社會因素

D、開發(fā)建設單位的原因

正確答案：C

107.前期物業(yè)服務合同期限未滿，物業(yè)服務企業(yè)不得

擅自()

A、終止服務

B、解除合同

C、進行交接

D、提前撤管

正確答案：D

108.業(yè)主有權參加業(yè)主大會，并選舉業(yè)主委員會委員，

同時有被選舉權,這體現(xiàn)了物業(yè)管理0的特性。

A、業(yè)主處于主導地位

B、權益性

C、專業(yè)性強

D、服務性強

正確答案：A

第42頁共109頁

109.下列是物業(yè)經(jīng)營管理部主要職責的是()。

A、企業(yè)文化和社區(qū)文化建設

B、組織對各物業(yè)項目進行目標考核

C、制定企業(yè)各項人力資源管理制度

D、各物業(yè)項目服務品質(zhì)監(jiān)督

正確答案：B

110.盲目作出服務承諾造成中標后虧損經(jīng)營，其風險

來自于()。

A、招標人

B、招標物業(yè)

C、投標人

D、競爭對手

正確答案：C

111.電梯出現(xiàn)緊急情況時，乘客應采取的正確措施是

Oo

A、確認電梯處于靜止狀態(tài)，撬開轎廂門逃生

B、通過安全窗撤離轎廂

C、通過電話或?qū)χv系統(tǒng)通知管理員，靜候救援

D、在管理員的指揮下采取措施自救

第43頁共109頁

正確答案：c

112.商業(yè)場所的保安工作更多的是與()打交道。

A、犯罪分子

B、不法商販

C、違反規(guī)章制度的群眾

D、違反規(guī)章制度的工作人員

正確答案：C

113.物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主簽訂物業(yè)服務合同，是一種

民事行為，民事行為最基本的原則，就在于其主體的平等性

和行為的()。

A、約束性

B、獨立性

C、自愿性

D、合法性

正確答案：C

114.物業(yè)的承接查驗分為新建物業(yè)的承接查驗和。的

承接查驗兩種類型。

A、老舊物業(yè)

B、開發(fā)商

第44頁共109頁

C、物業(yè)管理機構更迭時

D、別墅洋房

正確答案：C

115.房屋的五方竣工驗收由()組織

A、政府主管部門

B、建設單位

C、物業(yè)企業(yè)

D、房屋施工監(jiān)理單位

正確答案：B

116.在物業(yè)管理活動中占主導地位的是()。

A、業(yè)主

B、開發(fā)建設單位

C、業(yè)主委員會

D、物業(yè)服務企業(yè)

正確答案：A

117.買賣雙方辦理房屋過戶手續(xù)實質(zhì)是指辦理房屋的

A、變更登記

B、預告登記

第45頁共109頁

C、更正登記

D、轉移登記

正確答案：D

118.住宅專項維修資金屬（）所有，是用于物業(yè)保修期

滿后物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、更新、改造的費

用。

A、使用人

B、全體業(yè)主

C、業(yè)主委員會

D、物業(yè)服務企業(yè)

正確答案：B

119.物業(yè)服務合同是指在建設單位銷售并交付的物業(yè)

達到一定數(shù)量時，依法成立業(yè)主委員會，由（）根據(jù)業(yè)主大會

決定與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂的專門的服務合

同。

A、業(yè)主

B、業(yè)主大會

C、建設單位

D、業(yè)主委員會

第46頁共109頁

正確答案：D

120.關于前期物業(yè)服務合同，以下說法錯誤的是()。

A、前期物業(yè)服務合同可以約定期限

B、前期物業(yè)服務合同是建設單位與物業(yè)服務企業(yè)簽訂

的合同

C、前期物業(yè)服務合同的內(nèi)容應當包含在建設單位與物

業(yè)買受人簽訂的買賣合同中

D、前期物業(yè)服務合同到期之前，業(yè)主委員會與物業(yè)服務

企業(yè)不能再簽訂新的物業(yè)服務合同

正確答案：D

121.在酬金制下,物業(yè)服務項目是獨立的會計主體，其

會計核算的責任主體是0,這反映出物業(yè)服務企業(yè)“代人理

財”的特點。

A、物業(yè)管理項目

B、業(yè)主

C、業(yè)主委員會

D、物業(yè)服務企業(yè)

正確答案：D

122.物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)提供物業(yè)管理服

第47頁共109頁

務的基本依據(jù)是()。

A、《管理規(guī)約》

B、《城市房地產(chǎn)管理辦法》

C、《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準》

D、《物業(yè)服務合同》

正確答案：D

123.將建筑或小區(qū)內(nèi)使用后的生活污水、廢水經(jīng)適當

處理后回用于建筑或小區(qū)作為生活雜用水供水系統(tǒng)為()系

統(tǒng)。

A、建筑中水

B、建筑廢水回收系統(tǒng)

C、建筑循環(huán)用水

D、節(jié)能減排

正確答案：A

124.以下不屬于《廣西壯族自治區(qū)物業(yè)管理條例》中

規(guī)定業(yè)主的權利是()。

A、對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關場地使用情

況享有知情權和監(jiān)督權；

B、監(jiān)督物業(yè)專項維修資金和公共收益的管理和使用；

第48頁共109頁

C、按照國家和自治區(qū)有關規(guī)定交納物業(yè)專項維修資金;

D、提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建

議。

正確答案：C

125.物業(yè)服務合同是確立業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)

管理活動中的()的法律依據(jù)。

A、服務內(nèi)容

B、權利義務

C、履行方式

D、服務標準

正確答案：B

126.關于業(yè)主委員會委員，以下說法不正確的是0。

A、業(yè)委會委員應具有一定的組織能力和必要的工作時

間,熱心公益事業(yè),責任心強,公正廉潔；

B、有欠交物業(yè)服務費或者物業(yè)專項維修資金等情形的

不影響擔任業(yè)委會委員；

C、支持符合條件的居(村)民委員會成員通過法定程序

兼任業(yè)主委員會委員；

D、鼓勵業(yè)主中的中國共產(chǎn)黨黨員以及法律、財務、工

第49頁共109頁

程等專業(yè)人員通過法定程序成為業(yè)主委員會委員。

正確答案：B

127.房屋的季節(jié)性養(yǎng)護，屬于()。

A、事后養(yǎng)護

B、事中養(yǎng)護

C、臨時養(yǎng)護

D、預防養(yǎng)護

正確答案：D

128.物業(yè)服務合同約定以外的物業(yè)服務收費采取的是

Oo

A、市場調(diào)節(jié)價

B、政府指導價

C、業(yè)主定價

D、物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主協(xié)商確定

正確答案：D

129.入住時由于現(xiàn)場人員混雜、場面較大，隨時可能發(fā)

生各類突發(fā)事件,入住服務工作小組應預先制定0,并組織

人員演練,防患于未然。

A、處理流程

第50頁共109頁

B、防范措施

C、應急預案

D、入住程序

正確答案：C

130.新建物業(yè)承接驗收時，物業(yè)公司應向0索取物業(yè)

檔案資料。

A、業(yè)主大會

B、開發(fā)建設單位

C、施工單位

D、監(jiān)理單位

正確答案：B

131.前期物業(yè)服務合同的終止時間是()。

A、業(yè)主委員會選舉成立之日

B、業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽署物業(yè)服務合同之日。

C、業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生

效之日。

D、物業(yè)服務企業(yè)之間完成項目移交之日

正確答案：C

132.查驗記錄應當由建設單位和物業(yè)服務企業(yè)及其他

第51頁共109頁

參加查驗的人員（），統(tǒng)一歸檔保存。

A、現(xiàn)場簽字確認

B、達成口頭承諾

C、填寫

D、收集

正確答案：A

133.業(yè)主大會屬于業(yè)主自治組織，這個機構屬于物業(yè)

管理區(qū)域內(nèi)的決策機構，而業(yè)主委員會是在業(yè)主大會中選舉

產(chǎn)生的,它屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的（）。

A、主導機構

B、主人

C、業(yè)主

D、執(zhí)行機構

正確答案：D

134.物業(yè)服務人退出物業(yè)管理區(qū)域且沒有業(yè)主委員會

或者業(yè)主委員會不能正常履行職責的，經(jīng)0以上業(yè)主申請,

由居（村）民委員會在街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府監(jiān)督下,

從應急物業(yè)服務人備選庫中隨機抽選一家物業(yè)服務人提供

應急服務。

第52頁共109頁

A、百分之十五

B、百分之二十

C、百分之三十

D、百分之五十

正確答案：B

135.以下關于業(yè)主人數(shù)的說法，錯誤的是0

A、業(yè)主人數(shù)按照專有部分的數(shù)量計算,一個專有部分按

一人計算；

B、建設單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，按

一人計算；

C、同一買受人擁有一個以上專有部分的,按一人計算；

D、同一買受人擁有一個以上專有部分的，按多人計算。

正確答案：D

136.關于業(yè)主委員會，以下說法正確的是()

A、業(yè)主委員會應當對簽訂的外包合同內(nèi)容保密

B、業(yè)主委員會不得從事與物業(yè)管理無關的活動

C、業(yè)主委員會應當于業(yè)主委員會會議召開15日前公告

會議內(nèi)容和議程

D、業(yè)主委員會委員人數(shù)不足總數(shù)的三分之二時應當召

第53頁共109頁

集臨時業(yè)主大會重新進行選舉

正確答案：B

137.甲公司以出讓方式按法定最高年限取得了某度假

村土地使用權，年后建成開業(yè)，則開業(yè)時度假村的土地使用

權的剩余使用年限為（）年。

A、38

B、40

C、48

D、50

正確答案：A

138.經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)服務企業(yè)可以改變（）的用

途。

A、建筑區(qū)劃內(nèi)的城鎮(zhèn)公用綠地

B、建筑區(qū)劃內(nèi)屬于個人的綠地

C、物業(yè)管理用房

D、人民防空工程用房

正確答案：C

139.物業(yè)服務合同是指在建設單位銷售并交付的物業(yè)

達到一定數(shù)量時，依法成立業(yè)主委員會，由（）根據(jù)業(yè)主大會

第54頁共109頁

決定與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂的專門的服務合

同。

A、業(yè)主

B、業(yè)主大會

C、建設單位

D、業(yè)主委員會

正確答案：D

140.因裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏

水、停水停電、物品毀壞等，應當負責修復和賠償?shù)氖?)。

A、物業(yè)企業(yè)

B、業(yè)主

C、裝修公司

D、裝修人

正確答案：D

141.()是指建設單位在銷售物業(yè)前，對有關物業(yè)的使

用、維護、管理，業(yè)主的共同利益,業(yè)主應當履行的義務，如

違反應當承擔的責任等事項依法做出的約定。

A、臨時管理規(guī)約

B、管理規(guī)約

第55頁共109頁

C、物業(yè)服務合同

D、前期物業(yè)服務合同

正確答案：A

142.業(yè)主大會、業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)的關系是

()的關系。

A、委托與受托

B、指導與被指導

C、管理與被管理

D、領導與被領導

正確答案：A

143.物業(yè)服務企業(yè)就業(yè)主受到的人身和財產(chǎn)損害承擔

責任的前提條件是0。

A、物業(yè)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務合同

B、物業(yè)企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定

C、物業(yè)企業(yè)違反了管理規(guī)約約定

D、業(yè)主交納了物業(yè)服務費用

正確答案：B

144.物業(yè)管理用房的所有權屬于()。

A、全體業(yè)主

第56頁共109頁

B、物業(yè)服務企業(yè)

C、開發(fā)建設單位

D、業(yè)主委員會

正確答案：A

145.下列不屬于物業(yè)服務企業(yè)營業(yè)成本的是()。

A、直接人工費

B、化糞池清理費

C、管理費分攤

D、水電公攤費

正確答案：D

146.物業(yè)服務期限屆滿前，物業(yè)服務人不同意續(xù)聘的,

應當在合同期限屆滿前()日書面通知業(yè)主或者業(yè)主委員會,

但是合同對通知期限另有約定的除外。

A、十五

B、三十

C、六十

D、九十

正確答案：D

147.業(yè)主對其建筑物及其附屬設施的管理可以0。

第57頁共109頁

A、業(yè)主可以自行管理

B、委托物業(yè)服務企業(yè)進行管理

C、委托其他管理人進行管理

D、以上三項均可

正確答案：D

148.業(yè)主違反物業(yè)服務合同約定，逾期不交納物業(yè)服

務費用的，()應當督促其限期交納。

A、業(yè)主大會

B、房產(chǎn)行政管理部門

C、社區(qū)居民委員會

D、業(yè)主委員會

正確答案：D

149.《物業(yè)管理條例》規(guī)定，臨時管理規(guī)約的修改權屬

于()。

A、居民委員會

B、業(yè)主大會

C、業(yè)主委員會

D、建設單位

正確答案：D

第58頁共109頁

150.以下不屬于業(yè)主委員會的職責的有()。

A、召集業(yè)主大會會議,報告物業(yè)管理的實施情況；

B、監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同；

C、選聘和解聘物業(yè)服務企業(yè)；

D、監(jiān)督管理規(guī)約的實施。

正確答案：C

151.關于消防管理，以下說法錯誤的是()

A、一般在住宅區(qū)內(nèi)，高層和超高層物業(yè)每層樓應配置4

瓶滅火器。

B、消防水泵在點動測試前應當將聯(lián)動主機上控制鍵調(diào)

至手動

C、消防廣播系統(tǒng)在測試結束后應當將控制鍵調(diào)至手動

D、消防車道的凈寬帶和凈空度均不應小4米

正確答案：C

152.物業(yè)管理的行業(yè)本質(zhì)，是一種物業(yè)服務企業(yè)從事

的以()為基礎，以業(yè)主需求為導向，以管理為手段，以準公共

性服務為核心產(chǎn)品的商業(yè)活動。

A、不動產(chǎn)

B、客戶

第59頁共109頁

C、業(yè)主

D、以上都不對

正確答案：A

153.實施新建物業(yè)承接查驗，主要依據(jù)的文件不包括

Oo

A、商品房買賣合同

B、物業(yè)規(guī)劃設計方案

C、建設單位移交的圖紙類資料

D、商品房預售許可證

正確答案：D

154.()俗稱“房屋的養(yǎng)老金”

A、物業(yè)專項維修資金

B、物業(yè)保修費

C、物業(yè)維修費

D、物業(yè)服務費

正確答案：A

155.建筑區(qū)劃內(nèi)，應當認定為業(yè)主專有部分的是0。

A、物業(yè)管理用房

B、未經(jīng)確權的地下貯物空間

第60頁共109頁

C、規(guī)劃上專屬于特定房屋,且建設單位銷售時已經(jīng)根據(jù)

規(guī)劃列入該特定房屋買賣合同中的露臺

D、業(yè)主停放汽車的道路

正確答案：D

156.物業(yè)公司招用人員在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展門衛(wèi)、

巡邏、秩序維護等服務的,應當在()日內(nèi)向公安機關備案。

A、7

B、10

C、15

D、30

正確答案：D

157.關于車輛停放管理注意事項的表述，錯誤的是。。

A、車輛管理的交通標識及免責告示應充足明顯,避免發(fā)

生法律糾紛。

B、車主首次申請辦理停車年卡或月卡時應提交本人身

份證、駕駛證、車輛行駛證原件與復印件，并簽訂停車位使

用協(xié)議,建立雙方車輛停放服務關系。

C、對于電梯直接通往室內(nèi)停車場車庫的小區(qū)，必須做好

電梯入口的安全防范監(jiān)控措施,避免不法人員直接從地下車

庫進入樓內(nèi)。

第61頁共109頁

D、車輛停放必須符合消防管理要求，必要時可以短暫堵

塞消防通道。

正確答案：D

158.業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)的關系是()的關系。

A、管理與被管理

B、領導與被領導

C、服務與被服務

D、上級與下級

正確答案：C

159.在物業(yè)管理活動中，代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)

全體業(yè)主合法權益的是()。

A、業(yè)主委員會

B、業(yè)主大會

C、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府

D、物業(yè)管理行政主管部門

正確答案：A

160.郵件未能及時送到用戶手中，此類投訴屬于對()。

A、設備的投訴

B、服務態(tài)度的投訴

第62頁共109頁

C、服務質(zhì)量的投訴

D、突發(fā)性事件的投訴

正確答案：B

161.集體土地轉為國有土地后，地上房屋納入城市房

屋管理范圍所進行的登記是O登記。

A、初始

B、轉移

C、變更

D、原始

正確答案：A

162.()是直接記載物業(yè)及物業(yè)管理各個方面的歷史記

錄。

A、物業(yè)管理資料

B、物業(yè)管理檔案

C、物業(yè)管理記錄

D、物業(yè)管理文件

正確答案：B

163.硅酸鹽水泥適用于()碎工程。

A、快硬高強

第63頁共109頁

B、大體積

C、與海水接觸的

D、受熱的

正確答案：A

164.與客戶溝通的內(nèi)容包括三個要素，具體指：()。

A、說話者、媒介、傾聽者

B、說話者、說話的內(nèi)容、傾聽者

C、說話者、說話的內(nèi)容、媒介

D、媒介、說話的內(nèi)容、傾聽者

正確答案：B

165.屬于商務樓層自身特有的設備系統(tǒng)是()。

A、會議設備系統(tǒng)

B、電梯系統(tǒng)

C、閉路監(jiān)控系統(tǒng)

D、消防系統(tǒng)

正確答案：A

166.()是物業(yè)管理行業(yè)的一部法律。

A、物業(yè)管理法

第64頁共109頁

B、物業(yè)管理條例

C、建設部110號令

D、業(yè)主大會規(guī)程

正確答案：B

167.以下0不是物業(yè)服務公司治安管理的工作內(nèi)容。

A、培訓保安人員

B、抓捕犯罪嫌疑人

C、維護管區(qū)內(nèi)的治安秩序

D、完善管區(qū)內(nèi)安全防范設施

正確答案：B

168.租賃的經(jīng)濟實質(zhì)是()。

A、價值的零星出售

B、使用價值的零星出售

C、價值的整體出售

D、使用價值的整體出售

正確答案：B

169.()是物業(yè)管理的基礎和本源。

A、安保服務

第65頁共109頁

B、房屋管理服務

C、共用設備維修服務

D、保潔服務

正確答案：B

170.人際交往三A法則的內(nèi)容不包括：()。

A、接受交往對象

B、欣賞交往對象

C、贊美交往對象

D、逢迎交往對象

正確答案：D

171.業(yè)主大會對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的各項物業(yè)管理事務有()。

A、管理權

B、決策權

C、執(zhí)行權

D、審批權

正確答案：B

172.實行物業(yè)服務費用包干制的，預收的物業(yè)服務資

金包括()和物業(yè)服務企業(yè)的利潤。

A、物業(yè)服務成本

第66頁共109頁

B、物業(yè)服務支出

C、物業(yè)服務支出、法定稅費

D、物業(yè)服務成本、法定稅費

正確答案：D

173.為保證裝修管理工作的順利進行，物業(yè)服務企業(yè)

應首先做好裝修管理與服務的()。

A、文件準備

B、審核登記

C、現(xiàn)場管理

D、裝修查驗

正確答案：A

174.物業(yè)費標準由合同當事人雙方按法律法規(guī)的有關

規(guī)定，通過()進行約定。

A、參考當?shù)仄骄鶚藴?/p>

B、大致估算

C、物價局規(guī)定

D、合理測算

正確答案：D

175.竣工驗收階段早期介入風險防范，尤其是對其后

第67頁共109頁

的。與未來物業(yè)管理有關聯(lián)影響的問題隱患要形成整改意

見方案。

A、承接查驗

B、入住服務

C、裝修管理

D、銷售租賃

正確答案：A

176.業(yè)主大會成立并選舉業(yè)委會后對原物業(yè)服務企業(yè)

進行更換,新接管的物業(yè)公司應當與()辦理物業(yè)驗收手續(xù)。

A、開發(fā)建設單位

B、業(yè)主大會

C、業(yè)主委員會

D、原物業(yè)服務企業(yè)

正確答案：C

177.物業(yè)管理的落腳點就是要()

A、保護業(yè)主的財產(chǎn)權利

B、為業(yè)主提供舒適的居住環(huán)境

C、為業(yè)主提供最上乘的服務

D、保護業(yè)主的各項合法權利

第68頁共109頁

正確答案：A

178.以下不屬于業(yè)主的是()。

A、因繼承取得建筑物專有部分所有權的個人

B、因人民法院的生效法律文書決定取得建筑物專有部

分所有權的個人

C、因合法建造取得建筑物專有部分所有權的個人

D、依法通過訂立《房屋租賃合同》獲得房屋使用權的

個人

正確答案：D

179.經(jīng)業(yè)主大會決定，可以從下列渠道籌集經(jīng)費用于

業(yè)主委員會開展工作。()

A、物業(yè)專項維修資金

B、從業(yè)主共有部分經(jīng)營所得收益中提取

C、物業(yè)服務費

D、開發(fā)建設單位給予經(jīng)費支持

正確答案：B

180.下列行為中，物業(yè)服務企業(yè)可以做的是()。

A、改變物業(yè)共用部位、共用設施設備和物業(yè)服務用房

用途;

第69頁共109頁

B、依法終止物業(yè)服務合同，并停止服務或者退出物業(yè)管

理區(qū)域；

C、采取停止供電、供水、供燃氣等方式催交物業(yè)服務

費；

D、擅自利用、許可或者默許他人在公共場地、共用部

位從事經(jīng)營活動，或者利用公共場地、共用部位、共用設施

設備進行廣告宣傳等。

正確答案：B

181.考慮到物業(yè)管理服務運作特點，對項目負責人工

作業(yè)績和()的考核可設定相應指標體系等，通過定量考核與

定性考核相結合，實現(xiàn)對項目負責人的綜合評定。

A、個人素質(zhì)

B、業(yè)務能力

C、個人品質(zhì)

D、團隊意識

正確答案：B

182.物業(yè)管理檔案的內(nèi)容包括有()。

A、物業(yè)運行記錄資料

B、物業(yè)維修記錄

第70頁共109頁

C、物業(yè)服務記錄

D、其他選項都對

正確答案：D

183.下列不屬于物業(yè)檔案保管工作基本原則的是()。

A、留有余地

B、分類保管

C、以保護為宗旨，以利用為目的

D、以防為主，防治結合

正確答案：A

184.在物業(yè)管理適用的各類文書中，0的規(guī)范性最強。

A、行政公文

B、事務文書

C、制度文書

D、禮儀文書

正確答案：A

185.公司的權力機構是()。

A、股東會

B、工會

第71頁共109頁

C、董事會

D、監(jiān)事會

正確答案：A

186.不屬于營業(yè)成本的是0。

A、財產(chǎn)保險費

B、直接人工費

C、勞動保險費

D、固定資產(chǎn)折舊費

正確答案：C

187.物業(yè)買受人在與建設單位簽訂物業(yè)買賣合同時,

應當對遵守臨時管理規(guī)約予以()。

A、表不同意

B、補充完善

C、另行約定

D、書面承諾

正確答案：D

188.物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括()。

A、財務管理

B、保潔管理

第72頁共109頁

C、環(huán)境管理

D、車輛管理

正確答案：A

189.物業(yè)的地區(qū)性、個別性源于物業(yè)的()。

A、價格高位性

B、位置固定性

C、壽命長久性

D、保值增值性

正確答案：B

190.對室內(nèi)消防設備管道和閥門的維修與()的維修相

同。

A、室內(nèi)排水管道

B、室外排水管道

C、室內(nèi)供水管道

D、二次供水管道

正確答案：C

191.經(jīng)營管理部的主要職責是()。

A、制定企業(yè)各項人力資源管理制度

B、企業(yè)文化和社區(qū)文化建設

第73頁共109頁

C、組織對各物業(yè)項目進行目標考核

D、各物業(yè)項目服務品質(zhì)監(jiān)督

正確答案：C

192.物業(yè)保值增值性主要由()引起。

A、房屋建筑體量大、耐磨損

B、土地資源稀缺引起

C、房屋壽命長久

D、物業(yè)位置固定性

正確答案：B

193.水泵房管理規(guī)定，水泵及管道()清洗一次。

A、每天

B、每半月

C、每月

D、每季度

正確答案：B

194.工業(yè)區(qū)物業(yè)管理不包括()的管理。

A、工業(yè)廠房

B、生產(chǎn)車間

第74頁共109頁

C、倉庫

D、住宅區(qū)

正確答案：D

195.物業(yè)管理的經(jīng)費是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎，管

理企業(yè)所收的費用要讓業(yè)主和使用人感到()。

A、質(zhì)價相符

B、能夠接受

C、價格優(yōu)惠

D、價格偏低

正確答案：A

196.導致房屋人為損壞的原因不包括()。

A、設計質(zhì)量

B、施工質(zhì)量

C、使用不當

D、災害因素

案：D

197.物業(yè)服務企業(yè)接受供水、供電、供氣等單位委托，

向業(yè)主代收相關費用時，()向業(yè)主收取額外費用。

A、可以

第75頁共109頁

B、不得

C、協(xié)商

D、約定

正確答案：B

198.對物業(yè)的養(yǎng)護、維修是業(yè)主的()。

A、根本義務

B、基本義務

C、衍生義務

D、約定義務

正確答案：A

199.無論業(yè)主或物業(yè)服務企業(yè)臨時占用、挖掘道路、

場地,均應當()。

A、就所造成損失進行賠償

B、報告有關主管部門

C、在約定期限內(nèi)恢復原狀

D、出具施工圖紙

正確答案：C

200.物業(yè)企業(yè)的正式員工辭職應提前0日以書面形式

通知企業(yè)。

第76頁共109頁

A、7

B、15

C、30

D、45

正確答案：C

201.物業(yè)服務應首先要達到()的質(zhì)量標準。

A、國家規(guī)定

B、服務等級

C、合同約定

D、主管部門要求

正確答案：C

202.屋面工程維修養(yǎng)護的中心內(nèi)容是()。

A