群體決策與高績效團隊的塑造

第九講：群體與團隊群體行為與群體決策團隊與群體的區(qū)別塑造高績效團隊群體行為和群體決策群體的定義和群體的類型群體發(fā)展和群體行為的主要特征群體決策與個人決策群體任務與群體決策有效的群體決策群體的定義為了實現(xiàn)某個特定的目標，兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體的組合。群體有正式群體和非正式群體之分。正式群體是指由組織結構確定的、職務分配很明確的群體。在正式群體中，一個人的行為是由組織目標規(guī)定的，并且是指向組織目標的。非正式群體是那些既沒有正式結構、也不是有組織確定的聯(lián)盟，它們是人們?yōu)榱藵M足社會交往的需要在工作環(huán)境中自然形成的。群體的類型命令型群體：由組織結構規(guī)定。它由直接向某個主管人員報告工作的下屬組成。任務型群體：由組織結構規(guī)定。它是指為完成一項工作任務而在一起工作的人。利益型群體：大家是為了某個共同關心的特定目標而走到一起來的。友誼型群體：由于其成員具有某些共同的特定而形成的。為什么人們會加入群體中安全需要地位需要自尊需要情感需要權力需要實現(xiàn)目標的需要群體的發(fā)展和群體行為的解釋群體發(fā)展的階段群體行為的解釋-群體的外部環(huán)境條件-群體成員資源-群體結構-群體互動過程-群體任務群體發(fā)展階段形成：群體的目標、結構、領導都不確定。群體成員各自摸索群體可以接受的行為規(guī)范。當群體成員開始把自己看作是群體的一員時，這個階段就結實了。震蕩：是群體內部沖突階段。規(guī)范化：群體內部成員之間開始形成親密的關系，群體表現(xiàn)出一定的凝聚力。執(zhí)行任務：群體結構已經(jīng)開始充分發(fā)揮作用，并已被群體成員完全接受。終止：對暫時性的委員會來講，有一個終止。群體行為的解釋群體行為模型施加于群體的外界條件群體成員資源群體結構群體過程績效和滿意度群體任務群體的外部環(huán)境條件組織戰(zhàn)略權力結構正式規(guī)范組織資源人員甑選過程績效評估和獎酬體系組織文化物理工作條件群體成員資源能力人格特點群體結構正式領導地位：正式地位和非正式地位、角色：角色同一性、角色知覺、角色期待、心理契約、角色沖突規(guī)范：類型、從眾群體規(guī)模：社會惰化群體構成地位地位：指一個人在某個群體中從屬的社會等級，它是一個人的名聲、榮譽以及他人對其認可程度的總和的標志。地位關系：群體中不同等級地位的人之間的關系和相互作用。地位象征：它們是附屬于人或工作場所的一些外在的、可見的事物，標志著社會等級。決定地位的重要因素教育工作職位能力工作技能職業(yè)薪酬資歷年齡薪酬支付方式工作條件角色角色：指對一個人在與他人交往時所期望的行為模式。一個人的角色反映了他在社會系統(tǒng)中的地位以及相應的權利和義務、權力和責任。角色知覺角色沖突角色模糊角色期待心理契約在雇主與雇員之間，存在一種不成文的約定。這種心理契約規(guī)定了雙方的期待，也就是雇主對雇員，以及雇員對雇主的期待。群體互動過程協(xié)同效應社會促進效應群體決策群體與個體群體思維和群體轉移群體決策技術：互動群體法、腦力激蕩法、名義群體法、德爾斐法、電子會議法群體動態(tài)特性群體壓力和從眾性群體規(guī)范群體的凝聚力群體凝聚力群體凝聚力的影響因素-群體成員在一起的時間-加入群體的難度-群體規(guī)模-群體成員的性別構成-外部威脅-以前的成功經(jīng)驗凝聚力對群體生產(chǎn)力的影響團隊與群體的區(qū)別團隊與群體：二者有何區(qū)別團隊的類型團隊管理工作群體與工作團隊工作群體：在工作群體中，成員通過相互作用，來共享信息，作出決策，幫助每個成員更好地承擔起自己的責任。不存在一種積極的協(xié)同作用，能夠使群體的總體績效水平大于個人績效之和。工作團隊：它通過其成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用，其團隊成員努力的結果使團隊的績效水平遠大于個體成員績效的總和。工作群體與工作團隊的對比信息共享目標集體績效中性（有時消極）協(xié)同配合積極個體化責任個體的或共同的隨機的或不同的技能相互補充的工作群體工作團隊團隊的類型

問題解決型團隊自我管理型團隊多功能型團隊塑造高績效團隊工作團隊規(guī)模使個人成為團隊選手團隊成員的能力分配角色以及增強多樣性建立具體目標領導與結構培養(yǎng)相互信任精神培養(yǎng)相互信任精神信任的維度

-正直：誠實、可信賴-能力：具有技術技能與人際知識-一貫：可靠，行為可以預測；在處理問題時具有較強的判斷力-忠實：愿意為別人維護和保全面子-開放：愿意與別人自由地分享觀點和信息如何培養(yǎng)信任感如何培養(yǎng)信任感表明你既是在為自己的利益而工作，又是在為別人的利益而工作。成為團隊的一員，用言語和行動來支持你的工作團隊開誠布公。公平如何培養(yǎng)信任感說出你的感受表明指導你進行決策的基本價值觀是一貫的保密表現(xiàn)出你的才能從社會系統(tǒng)、均衡、心理契約、角色、地位象征等角度來分析這個案例案例：自由建筑公司9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。1月-251月-25Saturday,January4,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。13:41:4713:41:4713:411/4/20251:41:47PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。1月-2513:41:4713:41Jan-2504-Jan-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。13:41:4713:41:4713:41Saturday,January4,202513、志不立，天下無可成之事。1月-251月-2513:41:4713:41:47January4,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。04一月20251:41:47下午13:41:471月-2515、會當凌絕頂，一覽眾山小。一月251:41下午1月-2513:41January4,202516、如果一