導游資格考試導游業(yè)務習題答案四

導游資格考試導游業(yè)務習題答案四導游資格考試導游業(yè)務習題答案四一、單項選擇題1、海外領隊帶團出國旅游時要為游客分配住房，落實分房的時間通常為(D)。A、到旅游目的地入往第一家酒店時B、到旅游目的地入住每家酒店時C、由領隊確定后在出國前書面通知游客D、在出國前的說明會上2、核對、商定日程是旅游團抵達后的一項重要工作，商定日程并宣布活動日程是的職權。(B)A、全陪B、領隊C、地陪D、游客3、入出境旅游團的行李托運手續(xù)通常是由辦理。(C)A、全陪B、地陪C、領隊D、旅游者。4、為維護旅游團的內部團結，當旅游團中的客人產生矛盾時，一般由協(xié)調。(D)A、全陪B、地陪C、司機D、領隊5、在團隊用餐過程中，導游人員要巡視旅行團的用餐情況，解答客人提問，并解決餐飲中的有關問題。每次用餐導游人員一般要巡視：(A)。A、1-2次B、2-3次C、3-4次D、4-5次6、辦理國內旅游團住店登記和分發(fā)房卡，一般應由來完成。(C)A、游客代表B、地陪C、全陪D、賓館前廳接待員7、下列服務項目中，哪項不屬于地方導游生活服務的范圍。(A)A、上下站聯(lián)絡B、行李票證C、安全服務D、生活照料8、游客進飯店后，若遇房間尚未打掃，地陪應立即(B)。A、敦促飯店方面給予換房B、敦促飯店方面給予打掃C、報告旅行社D、寬慰游客9、當領隊提出的要求與原行程不符時，導游員一般應(A)。A、婉言拒絕B、盡量滿足C、報告旅行社D、友好協(xié)商10、下列各項中，不屬于地陪工作范圍的是(D)。A、景點講解B、購物促銷C、集中交運行李D、分發(fā)住房卡11、全陪監(jiān)督服務質量主要體現(xiàn)在監(jiān)督接待質量。(C)。A、地陪B、領隊C、各地旅行社D、相關旅游協(xié)作企業(yè)12、游客臨時要求增減游覽項目，要經(D)同意，方可視情況安排更改。A、組團社B、地接社C、導游員D、團內大多數游客13、因客觀原因需要臨時變更計劃內容，如客人對此有異議，導游員應先，避免矛盾激化。(A)A、與游客協(xié)商B、先執(zhí)行變更行程C、向組團社請示D、導游員自行解決14、旅游團隊已經到達賓館，但房間還沒準備好，此時，導游員采取何種方法較為妥當?(D)A、當著游客面責怪總臺服務員B、敦促服務員打掃C、讓游客自由活動D、向游客介紹賓館設施、日程安排、讓游客在大廳休息15、旅游團隊已到達賓館，但行李還沒到達，此時，導游員采用何種方法較為妥當?(C)A、立即向旅行社匯報B、讓游客去賓館商場購物C、安撫游客，說明情況D、回避行李之事，讓游客自由活動16、旅游團進入寺院，發(fā)現(xiàn)大雄寶殿內的人特別多，此時，導游員采取何種方法較為妥當?(C)A、告之游客放棄，去其他景點參觀游覽B、原地等待C、先去其他殿堂，然后再進入參觀D、帶著團隊排隊入內17、地陪送乘坐國內航班的旅游團離站，在后可以離開機場。(C)A、協(xié)助辦理好登機手續(xù)B、游客進入隔離區(qū)C、飛機起飛D、行李清點交接結束18、導游員要遵從導游規(guī)范，嚴格禁止(B)。A、去異性游客房間B、擅自給患者用藥C、帶游客去計劃外的景點D、幫游客傳遞物品19、下列屬于地方導游員接團前計劃準備的是(A)。A、了解不熟悉的景點B、帶好導游旗、導游證C、整理儀容儀表D、安排活動日程20、下列關于地陪為旅游團送站服務敘述正確的是(C)。A、如果旅游團乘火車離開本地，應提前面30分鐘抵達火車站B、如果旅游團乘火車離開本地，應提前面60分鐘抵達火車站C、如果旅游團離開上海赴北京，應提前面90分鐘抵達機場D、如果旅游團離開上海赴北京，應提前面120分鐘抵達機場21、地陪在同領隊核對和商定日程時，發(fā)現(xiàn)領隊的旅行計劃中有東方明珠，而自己的接待計劃中沒有這項游覽內容，地陪應持的態(tài)度是(C)。A、對合理而可能滿足的出入部分盡力予以安排B、對無法滿足的出入部分進行解釋，耐心說服C、及時報告接待旅行社，查明原因D、如果是接待方的責任，則實事求是地說明情況22、在導游服務集體中，起協(xié)調角色的是(B)。A、領隊B、全陪C、地陪D、旅行社23、地陪在旅游團抵達前，應將旅游活動日程安排(B)。A、告知組團社B、告知司機C、告知汽車公司D、告知協(xié)作接待單位24、地陪了解旅游團基本情況和安排活動日程的主要依據是(A)。A、接待計劃B、導游人員的經驗C、旅行社經理的意見D、國家政策法規(guī)25、全陪貫穿于旅游活動的始終。(D)A、與地陪的交接工作B、交通服務C、講解服務D、對游客的旅途生活照料26、在接團前要熟悉旅游接待計劃，其中旅游團的整個行程安排是必須熟悉的。(C)A、全陪B、地陪C、全陪和地陪D、景點導游員27、在嚴格遵守旅游合同內容的前提下，如何在時間上和空間上合理地組織游客在一地的游覽活動，屬于的工作范疇。(D)A、全陪B、地陪C、景點導游D、領隊28、在對乘坐火車的旅游團提供送團服務時，地陪必須提前到達車站。(B)A、45分鐘B、60分鐘C、90分鐘D、120分鐘29、在對乘坐國內航班的旅游團提供送團服務時，地陪必須提前到達機場。(C)A、45分鐘B、60分鐘C、90分鐘D、120分鐘30、在對乘坐國際航班的旅游團提供送團服務時，地陪必須提前到達機場。(D)A、45分鐘B、60分鐘C、90分鐘D、120分鐘31、旅游團抵達前，地陪應提前向機場(火車站、碼頭)問訊處詢問旅游團所乘的航班(車次)準確抵達的時間。(B)A、1小時B、2小時C、3小時D、1個半小時32、接待國內旅游團隊的全陪與接待入境旅游團隊的全陪在服務內容上有所不同，其中不屬于接待入境旅游團的全陪的服務內容。(C)A、游客入境后，對境內旅游的注意事項以及整個行程作概要性的介紹B、旅游團每抵達一旅游目的地，全陪作主持人式的介紹C、每到一城市，全陪應為旅游團分配住房D、各站之間的聯(lián)絡工作33、為了使游客保持良好的精神狀態(tài)和較高的旅游興趣，導游員在制定旅游活動日程時應作到(C)。A、聽取游客意見B、盡量安排新景點C、自然景觀和人文景觀結合D、延長景點游覽時間34、沿途風光導游(A)。A、就是見人說人，見物說物B、就是與游客加強彼此間的信任C、并非見人說人，見物說物D、一定要“寓教于樂”35、旅游者要求換餐必須在用餐前提出。(B)A、2小時B、3小時C、4小時D、1小時36、旅游者登車后，地陪所要做的第一件事是：(D)。A、致歡迎詞B、調整時間C、風光導游D、清點人數37、若旅行團所持機票是國際聯(lián)程票，地陪和全陪應提醒領隊在飛機起飛前小時確認。(D)A、12B、24C、48D、7238、某旅行團定于當日晚乘21：00起飛的航班離開H市，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪應(C)。A、與全陪分頭陪同前往B、提醒旅游者不要太晚回來，以免誤機C、勸阻旅游者不要前往D、告訴旅游者如誤機，責任自負二、多項選擇題1、在游覽活動中，全陪的主要工作是(AD)。A、注意觀察周圍的環(huán)境B、地陪講解不清時進行補充導游講解C、注意聽地陪的講解，了解其服務水平D、留意旅游者的動向以免發(fā)生意外2、服務準備是地方導游工作程序的重要組成部分其內容包括(ABCD)。A、研究旅游團和旅游接待計劃B、核實住房和車輛的準備情況C、了解不熟悉景點的情況D、熟悉旅團大部分成員所從事的專業(yè)知識3、首站接團時，全陪應盡快找到旅游團，并立即與領隊核實等情況。(ACD)A、實到人數B、游客姓名C、行李件數D、活動日程4、地陪為旅游團隊提供送站準備服務的‘商定出發(fā)時間”包括下列工作(ABCD)。A、與領隊、全陪或旅游者商定交付行李時間B、與旅游車司機商定出發(fā)時間C、征求領隊、全陪或旅游者意見后定好出發(fā)時間和地點D、與領隊、全陪或旅游者商量好叫早及早餐時間5、在旅游團離開各地之前，全陪主要進行的工作有(ABCD)。A、協(xié)助領隊和地陪辦理離站事宜B、提前落實離境交通C、到達機場(車站、碼頭)后，與地陪交接有關票證，核準并妥善保管D、辦理行李托運6、全程陪同導游人員和地方陪同導游人員地分工不同，但是他們有共同地職責，包括：(ABC)。A、保護旅游者的安全B、做好接待工作C、維護旅游者的合法權益D、宣傳調研工作7、旅游團抵達后地陪的服務有：(ABCD)。A、認找旅游團B、核實人數C、集中清點行李D、集合登車8、途中導游具體有以下幾項：(ABCD)。A、重申當日活動安排B、沿途風光導游C、介紹游覽景點D、活躍氣氛9、旅游團離店時地陪要做好：(ABC)。A、集中交運行李B、辦理退房手續(xù)C、集合登車D、與司機結帳10、下列關于地陪為導游團送站服務的敘述正確的是(ABCD)。A、如果該旅游團乘飛機離境，應協(xié)助領隊提前72小時確認機位B、旅游團離開本地的前一天，地陪應該核實交通工具離開的時間、地點C、如果旅游團乘火車離開本地，應提前60分鐘抵達火車站D、如果旅游團乘飛機離開上海赴西安，應提前90分鐘抵達機場E、如果旅游團乘飛機離開上海赴新加坡，應提前120分鐘抵達機場11、地陪接團前的計劃準備的內容主要有(ABC)。A、熟悉旅游計劃B、檢查旅游團生活安排落實情況C、準備從事艱苦的工作D、帶好導游旗、結算單等E、制定旅游活動日程12、下列說法正確的是(AC)。A、導游員主要用知識來滿足游客精神消費的B、導游服務的全過程呈單兵作戰(zhàn)的活動方式C、儀表儀態(tài)是導游員在同游客交往中不可忽視的實際因素D、沿途風光導游就是見人說人，見物說物E、進入飯店后，地陪領隊分發(fā)房卡，但要掌握游客房間號13、雖然地陪在導游講解中擔任主要角色，但在場合全陪的講解不可缺。(ABCE)A、旅游團入境后概要介紹整個行程B、旅游團抵達一旅游目的地，地陪上團。C、旅游團抵達賓館即將入住D、旅游團在旅游目的地之間轉移途中E、旅游團在旅游定點商店購物14、為了防止接錯團，地陪在接團時要認真核實(ABC)。A、派出方旅行社的名稱B、旅游團的代號C、旅游者人數D、活動日程15、地陪在同領隊核對和商定日程時，如果發(fā)現(xiàn)領隊的旅行計劃與地陪的接待計劃有部分出入，地陪應持的態(tài)度是(CD)。A、對合理而可能滿足的出入部分盡力予以安排B、對無法滿足的出入部分進行解釋，耐心說服C、及時報告接待旅行社，查明原因D、如果是接待方的責任，則實事求是地說明情況16、在下列工作中，屬于全陪服務準備工作的有(ACD)。A、熟悉接待計劃B、制定旅游活動日程C、做好必要的物質準備D、與有關地方接待社聯(lián)系17、導游人員在接受散客送行任務后，應詳細閱讀送站計劃，明確(ABCD)。A、所送游客姓名或旅游團人數B、離開本地的日期，所乘航班或車次C、游客下榻的飯店D、送站車輛的座位數18、出國旅游說明會的主要內容包括(ABCD)。A、代表旅行社致歡迎辭B、旅游行程說明和目的地國家和地區(qū)的基本情況介紹C、提出要求，講清注意事項D、落實有關分房等事項19、領隊要切實維護旅游團員的利益，遇到下列情況時，領隊要及時與當地導游人員交涉。(BC)。A、導游人員修改日程時B、導游過多安排購物次數C、導游延長購物時間D、導游推薦自費項目三、判斷題1、OK票是指已定妥日期、航班和機座的機票，無需再確認。(對)2、在旅游團的旅游過程中，負責監(jiān)督接待旅行社落實實施旅游合同，是地陪的責任。(錯)3、地陪接到團后，應與領隊或全陪核實團隊各項情況。如有與接待計劃不相符的變更，應及時通知地接社做一系列更改。(對)