煙臺科技學(xué)院《商科綜合實(shí)訓(xùn)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁煙臺科技學(xué)院《商科綜合實(shí)訓(xùn)》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、對于人力資源招聘，一家企業(yè)希望吸引具有創(chuàng)新能力的人才。以下哪種招聘渠道更有可能招到此類人才？（）A.校園招聘B.社會(huì)招聘C.內(nèi)部推薦D.獵頭招聘2、在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目范圍管理至關(guān)重要。以下關(guān)于項(xiàng)目范圍管理的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.項(xiàng)目范圍管理包括明確項(xiàng)目的目標(biāo)、可交付成果和工作范圍B.項(xiàng)目范圍的變更應(yīng)該得到嚴(yán)格控制，以避免項(xiàng)目失控C.項(xiàng)目范圍說明書是項(xiàng)目范圍管理的重要文件，一旦確定就不能修改D.項(xiàng)目范圍的定義應(yīng)該清晰、準(zhǔn)確，避免模糊和歧義3、一家餐飲企業(yè)想要提升顧客滿意度，除了保證菜品質(zhì)量和服務(wù)水平外，以下哪個(gè)方面也需要重點(diǎn)關(guān)注？（）A.餐廳的裝修風(fēng)格B.菜單的設(shè)計(jì)C.顧客的反饋和投訴處理D.與供應(yīng)商的合作關(guān)系4、在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，以下哪種團(tuán)隊(duì)角色對于團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力貢獻(xiàn)最大？（）A.創(chuàng)新者B.協(xié)調(diào)者C.監(jiān)督者D.凝聚者5、對于一個(gè)正在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，以下哪種數(shù)字化技術(shù)在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和提升運(yùn)營效率方面作用最突出？（）A.大數(shù)據(jù)分析B.人工智能C.云計(jì)算D.區(qū)塊鏈6、一家企業(yè)在進(jìn)行市場定位時(shí)，需要考慮自身的優(yōu)勢和競爭對手的情況。以下哪種定位策略更能突出企業(yè)的獨(dú)特性？（）A.迎頭定位B.避強(qiáng)定位C.重新定位D.以上都可以7、在企業(yè)的人力資源培訓(xùn)與開發(fā)中，以下哪種培訓(xùn)方法更能提升員工的實(shí)際操作技能和解決問題的能力？（）A.課堂講授B.案例分析C.模擬演練D.在線學(xué)習(xí)8、在服務(wù)營銷中，服務(wù)的無形性給營銷帶來了挑戰(zhàn)。以下哪種策略可以幫助顧客更好地理解服務(wù)的價(jià)值？（）A.提供有形展示B.降低服務(wù)價(jià)格C.增加服務(wù)人員D.簡化服務(wù)流程9、在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中，以下哪種財(cái)務(wù)指標(biāo)更能反映企業(yè)的長期償債能力？（）A.流動(dòng)比率B.速動(dòng)比率C.資產(chǎn)負(fù)債率D.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率10、某公司的市場部門正在進(jìn)行市場細(xì)分，以下哪個(gè)因素通常不是市場細(xì)分的主要依據(jù)？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.企業(yè)規(guī)模11、在組織變革過程中，某公司計(jì)劃對其組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行大規(guī)模調(diào)整，這可能會(huì)導(dǎo)致部分員工的利益受損，從而引發(fā)員工的抵制情緒。為了減少這種抵制，公司在變革前應(yīng)該重點(diǎn)做好哪方面的工作？（）A.加強(qiáng)與員工的溝通和培訓(xùn)B.迅速推進(jìn)變革以減少阻力C.提供豐厚的補(bǔ)償方案D.尋求高層領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力支持12、在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)減輕、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)接受。對于一個(gè)高概率、高影響的風(fēng)險(xiǎn)，以下哪種應(yīng)對策略最為合適？（）A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)減輕C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險(xiǎn)接受13、一家企業(yè)在決定是否進(jìn)入一個(gè)新的市場時(shí)，需要進(jìn)行市場吸引力分析。以下哪個(gè)因素不屬于市場吸引力的范疇？（）A.市場規(guī)模B.市場增長率C.競爭對手的數(shù)量D.企業(yè)自身的資源和能力14、對于一個(gè)想要提升組織學(xué)習(xí)能力的企業(yè)，以下哪種學(xué)習(xí)機(jī)制更能促進(jìn)知識的積累和創(chuàng)新？（）A.個(gè)體學(xué)習(xí)B.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)C.組織學(xué)習(xí)D.跨組織學(xué)習(xí)15、在企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪種戰(zhàn)略更適合市場增長率低、相對市場占有率高的業(yè)務(wù)？（）A.發(fā)展戰(zhàn)略B.保持戰(zhàn)略C.收割戰(zhàn)略D.放棄戰(zhàn)略二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）管理者如何運(yùn)用公平理論來建立公平合理的薪酬體系和激勵(lì)機(jī)制，避免員工產(chǎn)生不公平感，提高員工的工作積極性？2、（本題5分）有關(guān)創(chuàng)新管理，闡述企業(yè)創(chuàng)新的類型和模式（如產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新等），以及如何營造創(chuàng)新氛圍、建立創(chuàng)新機(jī)制，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新，給出具體的創(chuàng)新管理策略。3、（本題5分）對于項(xiàng)目管理，論述項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目執(zhí)行過程中如何有效地進(jìn)行資源分配和進(jìn)度控制，以確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)量要求完成，并給出具體的方法和策略。4、（本題5分）解釋激勵(lì)理論的主要內(nèi)容，如需求層次理論、雙因素理論等，并說明如何在管理中應(yīng)用激勵(lì)理論。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）探討決策支持系統(tǒng)的發(fā)展趨勢。分析決策支持系統(tǒng)的技術(shù)發(fā)展趨勢和應(yīng)用前景，以及企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對決策支持系統(tǒng)的發(fā)展變化。2、（本題5分）組織文化的變革是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化的重要手段。請論述組織文化變革的原因、過程以及如何推動(dòng)組織文化的變革，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。3、（本題5分）企業(yè)的敏捷項(xiàng)目管理是應(yīng)對快速變化需求的項(xiàng)目管理方法。請深入論述敏捷項(xiàng)目管理的原則、方法和工具，如Scrum、Kanban等，分析敏捷項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的區(qū)別和優(yōu)勢，并結(jié)合實(shí)際案例探討如何在企業(yè)中應(yīng)用敏捷項(xiàng)目管理。4、（本題5分）在數(shù)字化時(shí)代，信息系統(tǒng)管理對于企業(yè)的運(yùn)營和決策具有重要影響。請全面論述信息系統(tǒng)的類型和功能，信息系統(tǒng)的規(guī)劃、開發(fā)和實(shí)施過程，信息系統(tǒng)的安全和風(fēng)險(xiǎn)管理，以及如何利用大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)提升信息系統(tǒng)的效能，并分析信息系統(tǒng)對企業(yè)管理模式的變革。5、（本題5分）企業(yè)的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理是保障供應(yīng)鏈穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵。請深入論述供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的來源、類型和評估方法，探討供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的策略和措施，如供應(yīng)商關(guān)系管理、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制等，并分析如何構(gòu)建彈性供應(yīng)鏈以應(yīng)對不確定性。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）一家軟件開發(fā)企業(yè)在項(xiàng)目交付過程中，經(jīng)常出現(xiàn)延期和質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等問題。請研究該企業(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)項(xiàng)目管理，確保按時(shí)、高質(zhì)量交付項(xiàng)目？2、（本題10分）某電商平臺的商家管理不善，存在假貨和欺詐行為。分析如何加強(qiáng)商家監(jiān)管，維護(hù)平臺信譽(yù)。3、（本題1