第4章 新媒體的類(lèi)型

新媒體的類(lèi)型和形態(tài)2021/6/271第四章新媒體的類(lèi)型

新媒體將人際傳播和大眾傳播融為一體，是一種全新的傳播類(lèi)型。我們?cè)谏钊胙芯啃旅襟w時(shí)可以比照傳播學(xué)流行的分類(lèi)方法，將其細(xì)分為：網(wǎng)絡(luò)人際傳播、網(wǎng)絡(luò)群體傳播、網(wǎng)絡(luò)組織傳播、網(wǎng)絡(luò)大眾傳播等，并對(duì)其進(jìn)行深入研究。2021/6/272本章概要

新媒體傳播目前主要的類(lèi)型有：1.網(wǎng)絡(luò)上的人際傳播主要形式有：電子郵件、網(wǎng)上聊天等。2.網(wǎng)絡(luò)群體傳播與網(wǎng)絡(luò)組織傳播3.網(wǎng)絡(luò)中的大眾傳播2021/6/273

第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)人際傳播

人際傳播是網(wǎng)絡(luò)中最常見(jiàn)的傳播形態(tài)之一。對(duì)網(wǎng)絡(luò)人際傳播的需求，使網(wǎng)絡(luò)日益成為人們生活的一部分。人際傳播也與網(wǎng)絡(luò)中的其他傳播形態(tài)相互交融、相互作用。今天，網(wǎng)絡(luò)上的人際傳播是十分頻繁的。在互聯(lián)網(wǎng)上，人和人的互動(dòng)通過(guò)電子郵件、網(wǎng)上聊天等形式進(jìn)行。2021/6/274

1、電子郵件

1.1電子郵件的特點(diǎn)

電子郵件通信是一種將電話(huà)通信的快速與郵政通信的直觀(guān)相結(jié)合的通信手段，與電話(huà)通信以及郵政通信相比較而言，電子郵件有其得天獨(dú)厚的優(yōu)點(diǎn)：1）傳輸速度快2）非常便捷3）成本低廉4）信息多樣化5）有廣泛的交流對(duì)象6）比較安全2021/6/275

1、電子郵件

1.2電子郵件的傳輸原理

電子郵件的傳輸是通過(guò)電子郵件簡(jiǎn)單傳輸協(xié)議（SimpleMailTransferProtocol，簡(jiǎn)稱(chēng)SMTP）來(lái)完成的，它是互聯(lián)網(wǎng)的一種電子郵件通信協(xié)議。電子郵件不是一種“終端到終端”的服務(wù)，而是“存貯轉(zhuǎn)發(fā)式”的服務(wù)。這正是電子郵箱系統(tǒng)的核心，利用存貯轉(zhuǎn)發(fā)可進(jìn)行非實(shí)時(shí)通信，屬異步通信方式。2021/6/276

1、電子郵件

1.2電子郵件的傳輸原理

信件發(fā)送者可隨時(shí)隨地發(fā)送郵件，不要求接收者同時(shí)在場(chǎng)，即使對(duì)方現(xiàn)在不在，仍可將郵件立刻送到對(duì)方的信箱內(nèi)，且存儲(chǔ)在對(duì)方的電子郵箱中。接收者可在他認(rèn)為方便的時(shí)候讀取信件，不受時(shí)空限制。2021/6/277

2、網(wǎng)上聊天

2.1網(wǎng)上聊天主體——青少年

由中國(guó)青少年社會(huì)服務(wù)中心等單位于2009年1月27日發(fā)布的《未成年人互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用狀況調(diào)查技術(shù)報(bào)告》顯示，未成年人網(wǎng)上聊天現(xiàn)象普遍。方興未艾的網(wǎng)絡(luò)不僅連接了世界，而且形成了一種全新的人類(lèi)社會(huì)生活方式。它越來(lái)越深刻地進(jìn)入了當(dāng)代社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，對(duì)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)程構(gòu)成了新的環(huán)境變量，而這種新的環(huán)境變量對(duì)于青少年的道德發(fā)展以及學(xué)校德育的影響是不容忽視的。2021/6/278

2、網(wǎng)上聊天

2.2網(wǎng)上聊天的特點(diǎn)

1）匿名性網(wǎng)上聊天的基本特質(zhì)之一就是匿名。匿名是一種特殊的“面具”，通過(guò)匿名可隱藏自己的真實(shí)身份，構(gòu)建了網(wǎng)上聊天人際傳播的特殊情境。2）與社會(huì)規(guī)范的沖突一方面，上網(wǎng)者可以在聊天中自由地轉(zhuǎn)換角色，以實(shí)現(xiàn)其在現(xiàn)實(shí)中被壓制的陰暗面；另一方面，網(wǎng)上聊天是一個(gè)社會(huì)化的過(guò)程，規(guī)范著人的社會(huì)行為。2021/6/279

第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)群體傳播與組織傳播

網(wǎng)絡(luò)群體傳播是臨時(shí)松散的非正式群體在互聯(lián)網(wǎng)上的傳播活動(dòng)，如BBS、同學(xué)錄等。網(wǎng)絡(luò)組織傳播是指正式組織內(nèi)基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的傳播活動(dòng)，如企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)。2021/6/2710

1、BBS

1.1BBS的特征

網(wǎng)民在BBS中進(jìn)行對(duì)話(huà)的交往行為屬于人際傳播的范疇。但是，BBS中的人際傳播與傳統(tǒng)面對(duì)面或者通信及電話(huà)交談式的人際傳播又存在著很大的區(qū)別。其表現(xiàn)有：

1）BBS中的人際傳播缺乏語(yǔ)境支持。由于缺乏對(duì)對(duì)方性別、年齡、身份的了解以及表情、聲音等輔助語(yǔ)言的支持，討論者必須時(shí)刻做到盡量明白無(wú)誤地用文字表達(dá)其所說(shuō)的內(nèi)容，因此討論者需要花費(fèi)大量文字以補(bǔ)充語(yǔ)境，而且要盡量減少積極修辭以防對(duì)方誤解。2021/6/2711

1、BBS

1.1BBS的特征

2）BBS中的人際傳播具有公開(kāi)性，接受公開(kāi)監(jiān)督。在公共空間進(jìn)行活動(dòng)的討論者，除對(duì)話(huà)的雙方外，尚有無(wú)數(shù)的“潛伏者”（Lurkers）在“監(jiān)視”對(duì)話(huà)。因此，討論者的話(huà)語(yǔ)不僅僅針對(duì)確定的對(duì)話(huà)人，還針對(duì)大量匿名的“聽(tīng)眾”。

3）BBS中的人際傳播是ID與ID的傳播。ID不僅掩蓋了使用者的性別、年齡、籍貫，更隔離了人與人之間的感知。在BBS中，討論者依賴(lài)虛擬平臺(tái)與對(duì)方交流，而無(wú)法通過(guò)觸覺(jué)、視覺(jué)、嗅覺(jué)等本能來(lái)感知對(duì)方的存在。2021/6/2712

1、BBS

1.1BBS的特征

BBS之所以能夠包容多個(gè)層面的傳播類(lèi)型，在于其超強(qiáng)的互動(dòng)性。BBS就像一張動(dòng)態(tài)的網(wǎng)，網(wǎng)中的信源和信宿并不固定，只是網(wǎng)中節(jié)點(diǎn)的兩個(gè)狀態(tài)。假設(shè)某個(gè)節(jié)點(diǎn)處于信源態(tài)，當(dāng)無(wú)數(shù)節(jié)點(diǎn)處于信宿態(tài)時(shí)，則構(gòu)成大眾傳播；當(dāng)一定數(shù)量具有特定身份的節(jié)點(diǎn)處于信宿態(tài)時(shí)，則構(gòu)成公眾傳播；當(dāng)數(shù)量很少的身份固定的節(jié)點(diǎn)處于信宿態(tài)時(shí)，則構(gòu)成人際傳播。

這種復(fù)合型的傳播方式為其創(chuàng)造出多元化的輿論空間奠定了基礎(chǔ)。2021/6/2713案例：CBA安踏裝備大賽BBS推廣

BBS傳播經(jīng)過(guò)1個(gè)月系統(tǒng)推廣，吸引網(wǎng)友關(guān)注大賽、參與大賽?！爸庙斕弊鳛榇舜握搲瘋鞑プ詈诵牡妮d體，在大賽告知、吸引點(diǎn)擊官網(wǎng)方面作用重大：“大賽公告”在六家論壇（設(shè)計(jì)論壇4家、門(mén)戶(hù)論壇1家、社區(qū)論壇1家）置頂發(fā)布一個(gè)月，累計(jì)獲得超過(guò)80000的訪(fǎng)問(wèn)量。在發(fā)布帖的同時(shí)，也定期維護(hù)已發(fā)帖，針對(duì)網(wǎng)友問(wèn)題作答，巧妙地將官網(wǎng)鏈接發(fā)布出來(lái)。2021/6/2714

1、BBS

1.2BBS塑造輿論的多元空間

作為新媒體的一部分，BBS影響議程設(shè)置的方式主要有：1）在BBS中不同媒體的議程設(shè)置彼此沖突。2）媒體議程設(shè)置受到二級(jí)傳播的重構(gòu)。3）媒體議程設(shè)置還受到其他公眾議題的影響，網(wǎng)民可以自己制造議題。4）打破了傳統(tǒng)大眾傳媒的單向式信息傳播。

2021/6/2715BBS為何能塑造輿論的多元空間？

首先，BBS是一個(gè)自由的平臺(tái)，它為網(wǎng)友提供了平等的暢所欲言的機(jī)會(huì)；其次，BBS議題豐富，話(huà)題廣泛，可以說(shuō)是包羅萬(wàn)象，甚至無(wú)法預(yù)先設(shè)定；最后，BBS高度互動(dòng)，它將新聞信息傳播和發(fā)表多元意見(jiàn)的形式有機(jī)結(jié)合在一起。2021/6/2716

2、社交網(wǎng)站

社交網(wǎng)站，又稱(chēng)社交網(wǎng)，英文名稱(chēng)為SNS（SocialNetworkSite）。目前社交網(wǎng)站的含義十分廣泛，除了基于計(jì)算機(jī)終端的SNS，它還包括手機(jī)等移動(dòng)終端所提供的已成熟普及的信息載體服務(wù)，如包括短信（SMS）、彩信、飛信等即時(shí)通信方式在內(nèi)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)功能也逐步納入社交網(wǎng)站的范圍。

2021/6/2717補(bǔ)充

在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域SNS有三層含義：SocialNetworkService、SocialNetworkSoftware和SocialNetworkSite。SocialNetworkService中文直譯為社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，意譯為社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。中文中網(wǎng)絡(luò)的含義包括硬件、軟件、服務(wù)及網(wǎng)站應(yīng)用，四字構(gòu)成的詞組更符合中國(guó)人的構(gòu)詞習(xí)慣，因此人們習(xí)慣上用社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)代指SNS（包括SocialNetworkService的三層含義），用社交軟件代指SocialNetworkSoftware，用社交網(wǎng)站代指SocialNetworkSite。2021/6/2718

3、正式組織中的網(wǎng)絡(luò)傳播

3.1組織內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)傳播

目前正式組織內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)傳播主要指基于一個(gè)企業(yè)(或單位)Intranet平臺(tái)的傳播。一個(gè)大型企業(yè)需要及時(shí)了解分散在各地的分公司的經(jīng)營(yíng)狀況，同一企業(yè)內(nèi)不同部門(mén)、不同地區(qū)的員工之間也需要及時(shí)共享、交流大量的企業(yè)內(nèi)部信息。另外，企業(yè)與客戶(hù)之間以及企業(yè)與其合作伙伴之間也存在著大量的信息交流。

2021/6/2719補(bǔ)充

Intranet是指運(yùn)用Internet技術(shù)于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。Intranet以企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以國(guó)際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的www為界面，提供了良好的用戶(hù)接口，可使用任何一種Web瀏覽器在網(wǎng)絡(luò)的任一節(jié)點(diǎn)方便地得到所需的信息。運(yùn)用Web的發(fā)布技術(shù)，電子郵件、新聞組等技術(shù)使得企業(yè)信息的發(fā)布與收集更加方便，易于管理。信息流通刺激創(chuàng)意的產(chǎn)生，也使得跨功能與跨企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)更容易進(jìn)行。對(duì)于高度要求信息整合與程序配合的流程及供應(yīng)鏈管理，方便的溝通工具可以發(fā)揮很大的促進(jìn)效果。2021/6/2720

3、正式組織中的網(wǎng)絡(luò)傳播

3.2組織外的網(wǎng)絡(luò)傳播

互聯(lián)網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)組織外傳播的一種重要方式。組織外傳播根據(jù)信息流動(dòng)的方向主要分為兩類(lèi)：1）一種是組織的信息輸入活動(dòng)，即組織為進(jìn)行目標(biāo)管理和環(huán)境應(yīng)變決策而從外部廣泛收集和處理信息的活動(dòng)；

2）一種是信息輸出活動(dòng)。比較常見(jiàn)的是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)宣傳本組織。這包括公關(guān)宣傳、廣告宣傳和企業(yè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)（CIS）宣傳。在互聯(lián)網(wǎng)上，宣傳活動(dòng)主要是建立網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)廣告。

2021/6/2721

第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)中的大眾傳播

互聯(lián)網(wǎng)是一種大眾傳播媒介。1998年5月，在聯(lián)合國(guó)新聞委員會(huì)年會(huì)上，網(wǎng)絡(luò)被正式作為“第四媒體”提出，時(shí)任聯(lián)合國(guó)秘書(shū)長(zhǎng)安南也指出，在加強(qiáng)傳統(tǒng)的文字、聲像手段的同時(shí)，應(yīng)利用最先進(jìn)的“第四媒體”，以加強(qiáng)新聞傳播工作。2021/6/2722計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作為一種媒體，其發(fā)展可以追溯到20世紀(jì)60年代的聯(lián)機(jī)情報(bào)檢索服務(wù)系統(tǒng)。著名的聯(lián)機(jī)情報(bào)檢索服務(wù)系統(tǒng)有始建于1966年、1972年投入商業(yè)性運(yùn)營(yíng)的DIALOG系統(tǒng)，1965年建立、1973年投入商業(yè)性運(yùn)營(yíng)的ORBIT系統(tǒng)，成立于1976年的BRS系統(tǒng)，成立于1975年的ESA系統(tǒng)等。這些聯(lián)機(jī)情報(bào)檢索服務(wù)系統(tǒng)便是一種新媒體。然而，我們今天談及的新媒體，往往是指基于互聯(lián)網(wǎng)的文化傳播載體。

2021/6/27232021/6/2724著名網(wǎng)站：，，,...美國(guó)3大報(bào)紙：，，；搜索引擎之王：美國(guó)目前著名的網(wǎng)絡(luò)媒體

2021/6/2725中國(guó)新媒體1995年以來(lái)的發(fā)展歷程：1.醞釀發(fā)展階段（1995年10月—1997年5月）上網(wǎng)媒體數(shù)量少上網(wǎng)媒體一般無(wú)獨(dú)立域名上網(wǎng)信息一般為單一的文字信息，無(wú)多媒體信息不能定時(shí)更新信息缺少即時(shí)互動(dòng)功能基本上無(wú)數(shù)據(jù)查詢(xún)功能中國(guó)新聞最高管理機(jī)構(gòu)還沒(méi)有對(duì)新聞媒體在互聯(lián)網(wǎng)上的運(yùn)作進(jìn)行直接管理2021/6/2726中國(guó)新媒體1995年以來(lái)的發(fā)展歷程：2.加速發(fā)展階段（1997年6月—2000年）上網(wǎng)媒體的數(shù)量迅速增加；廣泛采用獨(dú)立域名，建設(shè)并運(yùn)行獨(dú)立網(wǎng)站；嘗試使用多媒體信息；定時(shí)更新，頻率加快；開(kāi)發(fā)使用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)功能，加強(qiáng)與讀者的聯(lián)系；開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)查詢(xún)功能；多版本、多語(yǔ)種、多站點(diǎn)的建立。2021/6/2727中國(guó)新媒體1995年以來(lái)的發(fā)展歷程：3.大浪淘沙階段（2001—2004年）加速發(fā)展階段也暴露了盲目發(fā)展、網(wǎng)站普遍虧損的問(wèn)題。而大浪淘沙階段的最大特征就是網(wǎng)絡(luò)泡沫的破滅。由于網(wǎng)絡(luò)廣告的收入十分有限，經(jīng)營(yíng)成本高昂，許多網(wǎng)站面臨生存危機(jī)，盈利成為商業(yè)網(wǎng)站的第一追求。收費(fèi)服務(wù)、短信收入、網(wǎng)絡(luò)游戲、電子商務(wù)成為新媒體的主要業(yè)務(wù)。大浪淘沙后的幸存者成為新媒體的主力軍。2021/6/2728中國(guó)新媒體1995年以來(lái)的發(fā)展歷程：4.用戶(hù)生成內(nèi)容階段（2005—2009年）從2005年起，網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)入了用戶(hù)生成內(nèi)容階段。這個(gè)階段有兩個(gè)特點(diǎn)：一是用戶(hù)上網(wǎng)目的的娛樂(lè)化，二是Web2.0的興起。5.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)階段（2009年至今）3G牌照的發(fā)放、4G等新一代互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信技術(shù)的研發(fā)、智能手機(jī)的普及、UCWEB等技術(shù)產(chǎn)品的流行，徹底打破了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和有線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的界限，新媒體進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)階段。2021/6/2729

第四節(jié)Web2.0

Web2.0是以互聯(lián)網(wǎng)作為跨設(shè)備的平臺(tái)，其應(yīng)用程序充分發(fā)揮平臺(tái)的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)，軟件以不斷更新的服務(wù)方式進(jìn)行傳遞，個(gè)人用戶(hù)通過(guò)組成群體貢獻(xiàn)自己的數(shù)據(jù)和服務(wù)，同時(shí)允許他人聚合，以達(dá)到用戶(hù)越多、服務(wù)越好的目的。2021/6/2730

1、Web2.0的興起

Web2.0源自2004年3月美國(guó)奧萊理公司與MediaLive公司的一次頭腦風(fēng)暴會(huì)議。奧萊理公司副總裁戴爾·朵菲提認(rèn)為，那些當(dāng)初幸免于當(dāng)初網(wǎng)絡(luò)泡沫的公司，其模式都具有相似性，互聯(lián)網(wǎng)正在經(jīng)歷一種新的變革。在分析了這新技術(shù)與新型網(wǎng)站的模式后，他與公司總裁提姆·奧萊理創(chuàng)造性地提出了Web2.0的概念。2021/6/2731補(bǔ)充

Web2.0是一套可執(zhí)行的理念體系，實(shí)踐著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化和個(gè)性化的理想，使個(gè)人成為真正意義上的主體，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)方式的變革，從而解放了生產(chǎn)力。實(shí)踐Web2.0的應(yīng)用元素包括：博客（Blog）以及RSS（簡(jiǎn)易聚合）、Webservice（Web服務(wù)）、開(kāi)放式APIs（開(kāi)放式應(yīng)用程序接口）、Wiki（維客）、Tags（分類(lèi)分眾標(biāo)簽）、Bookmark（社會(huì)性書(shū)簽）、SNS（社交網(wǎng)絡(luò)）、Ajax（異步傳輸）等，底層是XML和接口協(xié)議，而這些應(yīng)用又都是在一些Web2.0體系下的理論和思想指導(dǎo)下形成的。2021/6/2732

2、Web2.0的特征

1）微內(nèi)容微內(nèi)容(Microcontent)是指在網(wǎng)絡(luò)上至少擁有一個(gè)唯一編號(hào)或地址的元數(shù)據(jù)(Metadata)和數(shù)據(jù)的有限的匯集。Web2.0的信息傳播以微內(nèi)容為基礎(chǔ)。如在博客的應(yīng)用中，一條評(píng)論、圖片、書(shū)簽、超鏈接等都是微內(nèi)容。通過(guò)聚合、管理、分享、遷移這些微內(nèi)容，可進(jìn)一步組合成各種個(gè)性化的豐富應(yīng)用。

2021/6/2733

2、Web2.0的特征

2）開(kāi)放性Web2.0的開(kāi)放性體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

一是架構(gòu)開(kāi)放、API開(kāi)放。Web2.0采用開(kāi)放架構(gòu)，鼓勵(lì)用戶(hù)的參與和貢獻(xiàn)，使網(wǎng)站功能得到最大限度的拓展和傳播，如GoogleMap，在開(kāi)放了自己的API后，使網(wǎng)站的服務(wù)更具吸引力，同時(shí)增強(qiáng)了服務(wù)的功能與競(jìng)爭(zhēng)力。

二是版權(quán)開(kāi)放。Web2.0免費(fèi)提供軟件代碼，更多用戶(hù)可以參與到軟件產(chǎn)品的合作開(kāi)發(fā)中。

2021/6/2734

2、Web2.0的特征

3）社會(huì)性社會(huì)性特征表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)參與的社會(huì)性和交往的社會(huì)性。Web2.0強(qiáng)調(diào)個(gè)人是彼此相連的，它以自組織的方式讓人、群體、內(nèi)容和應(yīng)用等充分“動(dòng)”起來(lái)，帶來(lái)更多的用戶(hù)互動(dòng)并產(chǎn)生豐富內(nèi)容，使網(wǎng)站服務(wù)的使用價(jià)值與吸引力都大為增加。

2021/6/2735

2、Web2.0的特征

3）社會(huì)性Web2.0強(qiáng)調(diào)用戶(hù)生成內(nèi)容。網(wǎng)民不僅成為信息的制造者、發(fā)布者，同時(shí)也是形成輿論不可或缺的一部分。正因如此，美國(guó)《時(shí)代》周刊評(píng)選出的2006年年度人物是互聯(lián)網(wǎng)上內(nèi)容的所有使用者和創(chuàng)造者。2021/6/2736Web2.0是革命還是炒作？Web2.0也存在不少問(wèn)題。Web2.0概念的提出具有為了獲得風(fēng)險(xiǎn)投資而進(jìn)行炒作的成分。2021/6/2737Web2.0是革命還是炒作？1)Web2.0鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)造內(nèi)容給網(wǎng)絡(luò)輿論管理帶來(lái)了更大的挑戰(zhàn)。2)Web2.0無(wú)法實(shí)現(xiàn)盈利。Web2.0讓人們興奮，給人們帶來(lái)了方便，使廣大網(wǎng)民能夠很方便地交流彼此的文章、圖片、視頻等，甚至可以相互買(mǎi)賣(mài)各自的商品，但是Web2.0卻始終找不到適合自己的盈利模式。2021/6/2738Web2.0是革命還是炒作？3)Web2.0時(shí)代產(chǎn)生了大量重復(fù)且良莠不齊的分散信息。在網(wǎng)絡(luò)上任何人都可以自由發(fā)表意見(jiàn)，并且發(fā)布的成本幾乎可以忽略不計(jì)，每個(gè)人都可成為全球范圍的信息制造者，從而增加了人們篩選信息的困難。4)安全問(wèn)