岱岳區(qū)酒店客人跌倒傷害處理手冊(cè)

岱岳區(qū)酒店客人跌倒傷害處理手冊(cè)合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為酒店經(jīng)營(yíng)者，乙方為酒店客人，雙方為平等主體，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著公平、公正、誠(chéng)實(shí)、信用的原則，就乙方在酒店內(nèi)跌倒傷害處理事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方作為酒店經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)保證酒店內(nèi)的場(chǎng)地、設(shè)施、物品等安全，確保乙方的人身安全。2.乙方作為酒店客人，應(yīng)當(dāng)遵守酒店的規(guī)章制度，合理使用酒店設(shè)施，注意自身安全。3.甲方應(yīng)當(dāng)在知道乙方發(fā)生跌倒傷害事件后，及時(shí)采取措施救治乙方，并協(xié)助乙方處理相關(guān)事宜。4.乙方在發(fā)生跌倒傷害事件后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知甲方，并配合甲方調(diào)查事故原因。二、傷害賠償處理1.乙方在酒店內(nèi)因甲方原因造成人身傷害的，甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.乙方在酒店內(nèi)因自身原因造成人身傷害的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。3.乙方在酒店內(nèi)因第三人原因造成人身傷害的，甲方在核實(shí)情況后，有權(quán)向第三人追償。4.乙方發(fā)生跌倒傷害事件后，甲方應(yīng)當(dāng)在扣除醫(yī)療費(fèi)用后，按照乙方損失的實(shí)際金額進(jìn)行賠償。三、隱私保護(hù)1.甲乙雙方應(yīng)當(dāng)保護(hù)對(duì)方的隱私，不得泄露對(duì)方的個(gè)人信息。2.甲方在處理乙方跌倒傷害事件過程中，應(yīng)當(dāng)保護(hù)乙方的隱私，不得將乙方的事故信息泄露給無(wú)關(guān)人員。四、爭(zhēng)議解決1.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生糾紛的，應(yīng)當(dāng)通過友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。3.本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.酒店設(shè)施安全檢查報(bào)告4.醫(yī)療費(fèi)用單據(jù)5.事故現(xiàn)場(chǎng)照片6.事故調(diào)查報(bào)告7.第三方責(zé)任確認(rèn)書8.補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能保證酒店內(nèi)場(chǎng)地、設(shè)施、物品等安全，導(dǎo)致乙方人身傷害的，視為甲方違約。2.乙方未遵守酒店規(guī)章制度，不合理使用酒店設(shè)施，導(dǎo)致人身傷害的，視為乙方違約。3.甲方在知道乙方發(fā)生跌倒傷害事件后，未及時(shí)采取措施救治乙方，視為甲方違約。4.乙方在發(fā)生跌倒傷害事件后，未及時(shí)通知甲方，視為乙方違約。5.甲方在處理乙方跌倒傷害事件過程中，泄露乙方隱私的，視為甲方違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指酒店經(jīng)營(yíng)者。2.乙方：指酒店客人。3.跌倒傷害事件：指乙方在酒店內(nèi)因各種原因?qū)е碌牡共⒃斐扇松韨Φ氖录?.侵權(quán)責(zé)任法：指《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》。5.合同法：指《中華人民共和國(guó)合同法》。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的設(shè)施不安全，導(dǎo)致乙方受傷。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)檢查并維修不安全的設(shè)施，保障乙方人身安全。2.問題：乙方在酒店內(nèi)不合理使用設(shè)施，導(dǎo)致自身受傷。解決辦法：乙方應(yīng)遵守酒店規(guī)章制度，合理使用設(shè)施，注意自身安全。3.問題：甲方在處理乙方跌倒傷害事件過程中，泄露乙方隱私。解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)信息保護(hù)意識(shí)，不得泄露乙方隱私。4.問題：雙方在履行合同過程中發(fā)生糾紛。解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可向法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.酒店經(jīng)營(yíng)者在提供服務(wù)過程中，確保酒店設(shè)施安全。