禮儀個人總結報告

禮儀個人總結報告禮儀個人總結報告篇一一、班級情況分析本學期我班共有30位幼兒。剛開學小朋友對環(huán)境、老師、都比較陌生;對父母、家人比較依戀，所以孩子們的哭鬧現象比較嚴重。但這并不影響我們對幼兒實施禮儀教育，剛好是一個恰到好處的機會。二、本學期工作目標針對本班幼兒存在的上述禮儀問題，我班將加強幼兒禮儀教育，調動家長積極配合我們的工作，實現家園共育。我認為：小班幼兒的學習目標并不是認識多少個字寶寶，而是培養(yǎng)幼兒的文明禮儀和行為習慣。因此，制定以下目標作為本學期的教育工作：(一)學會使用文明用語學會使用:早上好、你好、謝謝、對不起等文明用語。這些詞語說起來比較容易，但是堅持天天說就比較有一定的困難。尤其像現在的孩子，總覺得自己是高傲的，自己犯錯了不會向別人道歉。有的孩子甚至連對不起都說不出口，說明在家中家長對孩子的教育不是很好。所以從小就應該培養(yǎng)孩子會說這些文明用語，并知道該什么時候說。(二)培養(yǎng)良好的個人衛(wèi)生習慣所話說：病從口入。這就要求孩子們要養(yǎng)成自己洗手、擦嘴等良好的個人衛(wèi)生習慣。家長也應該樹立自己正確的教育觀念，堅持不懈的培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習慣，使幼兒在幼兒園、家里都形成習慣，不斷提醒和督促幼兒，使其變得干凈、講衛(wèi)生。(三)學會自己的事情自己做由于家長們不了解孩子的年齡特征和發(fā)展順序，總認為孩子什么也不會做、什么也做不了，他們總是代替孩子去做，所以有些幼兒來園不會自己獨立穿脫衣服、如廁等，從而導致有些幼兒不想來幼兒園，因為來了幼兒園里，許多事情都得自己動手去做?？墒亲约簠s什么也不會做，從而讓孩子有挫敗感。所以，在以后與家長進行溝通時，應提醒家長請他們放手讓孩子去做一些事情，久而久之，你會發(fā)現孩子都是最棒的！(四)讓幼兒學會尊重他人，懂得感恩首先，應該讓孩子學會懂得尊重父母，因為他們的生命是父母給予的，父母對他們的照顧是無微不至的。他們還應該懂得孝順父母、幫父母干一些力所能及的事情，讓父母覺得自己是一個懂禮的好寶貝。其次，讓孩子懂得尊重老師。老師如果想得到孩子的尊重，自己本身應該以身作則、為人師表，讓孩子們了解教師的辛苦與偉大，從而讓他們懂得愛老師。最后，讓孩子們懂得尊重他人的勞動成果?，F在的孩子衣來伸手，飯來張口，所以他們根本不懂得別人勞動有多么的辛苦。再加上他們都是家里的寶，以自我為中心，不懂得顧及別人的感受，所以他也不會去珍惜別人的勞動成果，更不用說去感謝那些勞動的人們。這也是我們進行禮儀教學的一個重點，讓孩子學會感恩：感恩父母、感恩老師、感恩他人。三、主要措施1.教師應當以身作則、為人師表。孩子的模仿能力很強，教師的一言一行孩子們都看字眼里、記在心里，有的甚至還會付諸實踐。這就要求我們老師應當嚴格要求自己的言行舉止，將自己最好的展示給孩子。從早晨的接待開始做起，老師先和家長、孩子打招呼問早上好，在慢慢熏陶家長主動向老師問好。從身邊的一點小事做起，培養(yǎng)孩子良好的行為習慣。2.教師提醒家長不要代勞，并要求幼兒在園做好衛(wèi)生保健工作。在幼兒園里，讓幼兒學會自己獨立進餐、如廁、喝水等，并提醒家長在家里也應該鼓勵孩子讓他們自己做。3.引導節(jié)日活動，充分利用各種節(jié)日實施禮儀教育。國慶節(jié)、中秋節(jié)、元旦等節(jié)日，引導幼兒了解這些節(jié)日都在哪一天，在那一天都要干些什么，即節(jié)日習俗。接著對幼兒進行禮儀教育，教幼兒會說一些節(jié)日祝福語，把祝福送給所有他愛的人。4.將每次活動都記錄下來，在活動中所學的兒歌，讓孩子們用各種方式表達出來，不要求會背，但一定要知道兒歌的內容。教育就是一種潤物細無聲的工作，禮儀教育更是滲透在日常的每一環(huán)節(jié)中。文明禮儀是一項新任務、新課題，并且是幼兒一生的必修課，我們一定遵循幼兒的發(fā)展規(guī)律，讓孩子講禮儀知識學得扎實，并能運用自如，成為新世紀里最知禮、最懂禮的好寶寶。禮儀個人總結報告篇二我進入禮儀部已有兩月余，我最不能忘記的是部門里人與人之間，我們與部長之間日益增進的感情。記得剛剛進入禮儀部時，還是在我們才邁進大學這個全新的世界的伊始。經歷過那段幾乎黑暗的時光，沒日沒夜瘋狂地讀書，僅僅是為了考一個好大學而已；記得馬云說過這樣一句話：“今天很殘酷，明天更殘酷，但絕大部分人都熬不過明天晚上，只有少數英雄能夠看到后天溫暖的太陽”但在我們熬過明天晚上，看到今天的太陽，看到彩虹之后，帶著無限憧憬與好奇來到了這個被人們稱作象牙塔的地方的時候。我們的又一次艱辛兼并著快樂的旅途開始了。開學的那段時間正恰是各個社團協會百家爭鳴的時候。記得收到過很多張部門宣傳單。也記得在到達這里之前，很多人都說大學一定要進入學生會或其它社團鍛煉鍛煉。我也一直期待能夠進入一個合適的，充滿溫馨感覺的“家”。所以，我一直在觀察，一直在留心。一個偶然的機會，在我回琴湖宿舍的路上，忽然的驚鴻一瞥，我注意到了這個部門的宣傳單是彩色的，好比萬綠從中一點紅，令人眼前一亮，我于這一瞬間記憶尤深。我想，一個在宣傳上都能如此用心，別出心裁的部門，定是一個優(yōu)秀的部門。而這彩單上面開篇介紹就有這么一句話，“湘潭大學禮儀部是由形象氣質俱佳的在校學生所組成的學生組織”，我相信我這兩點我都具備，我也正是要進入這樣的部門讓我繼續(xù)鍛煉，成為一個優(yōu)秀的人。于是帶著不惑，帶著疑問去參加了禮儀部的面試，復試，以及最后一輪的面試。于是，就像張愛玲說的那句話，“于千萬人之中，遇見你要遇見的人。于千萬年之中，時間無涯的荒野里，沒有早一步，也沒有遲一步”而在我是這樣，于千萬部門之中，遇見我要遇見的部門。于千萬年之中，時間無涯的荒野里，沒有早一步，也沒有遲一步。于千萬巧合之中，我，來到了這里。而這進入禮儀部之旅并不是那么輕松，記得第一次例會部長就告訴我們，現在我們雖然是禮儀部的人，但這并不代表我們就可以高興了，因為我們禮儀部此時有四十多個人，還要經過一系列的考勤制度與考驗才能最終留在這里。否則我們一個不小心，可能就會因此而失去呆在禮儀部這寶貴的機會。于是，我們倍加小心的呆在這個溫暖的人數眾多的大家庭。開始那段時間，部門里組織過很多培訓。直到現在也時常會有培訓，因為我是男生的緣故罷，所以需要參加的培訓不是很多，也不能代替女生去出禮儀。但是，我想說，親愛的禮儀部的女同事，你們辛苦了。常常會一些活動需要我們部門的人們去出禮儀，而出禮儀這是一件不易的事情，常常需要保持一個姿勢站立很久，這在我們男生里面做到也是很難的。可想而知你們的辛苦，雖然有時候恨不得化個女妝去代替你們，可惜的是我們的身材不允許；可惜的是我們有心無力，只能幫你們做好后勤工作。其實我們很能知道你們的辛苦。但最讓我們感動的是，雖然你們的工作最辛苦，雖然沒有人會注意到你們，雖然從來也沒有回報。但即使在始終無人注目的黑暗中，你們都在動情的燃燒，為了做好任何一項屬于你們的工作。無疑，你們是最棒的，是最優(yōu)秀的。記得我們進入部門大概有一個月的時候，大家一起去了次農家樂，或許是因為我們都是第一次去而且也都并不是很熟悉的緣故罷。這次活動舉辦的不是很理想，出現了很多問題，導致部長們很難過。但我們究竟也不懂事，根本不知道我們可親的部長因為這次的活動而傷心難過。我想，部長們在那天，可能晚上睡覺的時候都默默地在被子里流淚。因為她們對我們，對部門，投入了太多情感。太認真了，而至于太在乎了?？晌覀儯瑓s沒有站在她們的位置如同她們般設身處地的想。今天，在這里，想想都心痛，很難過。其實在開始的一個多月。我以為，部門里面除了那些經常出禮儀在一起的人會很熟悉以外，我們都互不熟悉。所以在開始的那段時間其實我于部門還是有抱怨的，除了認識部長與稀有的幾個男生以外，我?guī)缀跻粺o所識。部門也毫無凝聚力可講，也并不像個真正的大家庭。但得知這從來都是以往禮儀部的通病――因為禮儀部能在一起做事活動的機會很少，除了一起培訓，部分人出禮儀之外，沒有其它在一起的機會了。但是，其實比我們更著急的是我們的好好部長們，正因如此，她們組織了一系列活動。目的只是為了我們更融洽，更有感情。農家樂且先不談，例會上常常留時間讓我們表演節(jié)目拉近我們之間的距離感，或在陽光明媚的日子將例會提前結束組織大家一起坐在三教前的草坪上邊享受著溫暖的陽光邊談談天，亦或將部門分成4個小組讓我們每個組的成員輪流當一段時間組長體會組長的辛苦，培養(yǎng)我們的感情。類似種種，有太多憶不起。而想出這一切的，依然是我們可敬可愛的葉蕊姐、劉莎姐、曉敏姐、凰伶姐、心怡姐。雖然你們不出禮儀，但你們的辛苦，絲毫不遜于那些出禮儀的同事們。謝謝你們對我們的關心！中華文明古國，從來都是禮儀之邦，中華文明也素稱禮儀文明。而我們又處于禮儀部，自必然在校內需要起到一個禮儀的引導作用，對自身的禮儀要求也就更高。這在以前，都是我們沒有注意到的問題，所以部長們在這方面從來都對我們要求很高。因此在例會上我們常常會挨批評，因為在禮貌這方面實在差勁。但在一次次的批評中，一次次的悉心教導中，我們成長了，我們領會了。我們懂得了很多原本沒有注意到的禮貌細節(jié)，細節(jié)決定成敗，細節(jié)展示素養(yǎng)。在人生的道路上，我們又多了一塊成功的基石。我熱愛我所在的部門，熱愛我的每一位同事們，熱愛每一位部長。我，深愛你們！我相信我們能夠在一起團結一致越走越遠，越走越優(yōu)秀！禮儀個人總結報告篇三一、本部職能禮儀部是學院展現形象的門戶部門，是我們學院的門臉。首先禮儀人員的言談舉止完全能夠一定程度反映出我們學院學生的素質修養(yǎng)，其次這也是表達我們的尊重與友好的方式，從而使得彼此之間少了距離感。學生會的禮儀部，主要負責協助順利開展活動，將為學院和學校的許多重大會議和活動提供禮儀服務。具體來說，學院的迎新晚會、頒獎晚會、學術報告會、研究生晚會等以及學校的校級會議、研究生授業(yè)儀式等，這樣一些大型活動提供接待引導、頒獎遞送、茶水服務等。由于除了學校的校禮儀隊外，建筑學院是所有學生會團體里唯一下設有禮儀部的，所以會有別的院系在我部借調，為他們的會議活動提供一些有償禮儀服務。二、特色活動我們部的目的是為學院培養(yǎng)一批具有一定水準的禮儀人員，所以在納新結束后都會由部長以及干事組織部員進行培訓。訓練內容：1、風度和儀表的理論訓練――主要包括氣質、談吐和外表、衣著、化妝及舉止等方面的訓練。2、日常禮節(jié)的理論訓練――主要包括常用禮節(jié)、方位禮節(jié)、介紹與饋贈等方面的技巧訓練。3、專項禮儀訓練――包括會議禮儀、典禮儀式、聚會禮儀等方面的訓練。從而調動學生知禮、學禮的積極性，使同學們對禮儀有了一個全新的認識。能夠讓參加我部的人對于禮儀有更加明晰的認識，升華自身的素質修養(yǎng)，即便是在今后的待人接物中也能進退得當，贏得他人的尊重與信賴。三、新的定位與工作方向對于一個人來說，能夠做到接人待物知書達禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，在學校和社會更會贏得社會的信賴，理解，支持。那么對我們一個院來說，禮儀隊的存在就是為了展現我們學生較高的文明素養(yǎng)，反之，如果大家舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損學校與學院的形象。人們往往從某一個學生，某一個小事情上，衡量一個學校教學質量和管理水平。我所定位的禮儀部，是一個能夠教會大家自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，提高自身修養(yǎng)的部門。在展示自身禮儀魅力的同時這也是在展現建筑學院的形象，并且也能夠在禮儀工作中與服務對象建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而為我院各項事業(yè)的發(fā)展盡一份綿薄之力。對于今后的工作方向。1.工作分配：初步預留六個干事，招收十四個部員，四個男生十個女生由部長和干事一人兩個直接管理。每次出禮主要由一個干事負責前期了解和組織善后工作，在出禮的安排上干事輪流負責并且力求每個部員都有公平的機會來展示自己。首先，我會做好我的本職工作。負責安排六個干事的禮儀活動，了解每個部員的基本資料，保證每個部員的出禮機會，協調好部里干事與部員的關系，希望每次的任務漂亮高效的完成。那么在傳統(tǒng)的基礎上，我想對我們部門干事的工作進行細化，兩名干事主要負責服裝、化妝品管理：負責禮儀服的回收、清洗、保管。保管化妝品，留意化妝品的消耗使用情況。兩名干事主要負責文書工作：負責制定培訓計劃和一些策劃書等，我想針對我部的培訓制定一本方便好記的禮儀小手冊，以便部員能及時翻閱提醒自己，更好的完成禮儀工作。剩下兩名干事主要負責部里的宣傳工作：負責納新的宣傳等以及其他宣傳活動，制作宣傳海報等。2.前期安排：在新學期前期部分，主要進行一些傳統(tǒng)的培訓活動，時間暫定為一周一次，計劃五到六次，由六個干事依次負責講解一部分內容。如果有機會的話，可以請一些比較專業(yè)的老師來進行一些講解。3.活動安排：在這學期中后期部長負責組織部里一些集體活動，多鼓勵大家進行交流學習。禮儀個人總結報告篇四十月開始，納新工作已經結束，一切也開始步入正軌。為了近期活動能順利進行，我們增加了訓練時間、加強了訓練力度。一個月有進步的地方也有需要改進的地方，總結如下：一、紀律方面首先從到勤率來分析，月初例會到勤率為70%，月末例會到勤率為78%，有了一點進步。訓練到勤率從65%增長到了80%，有了比較大的改善，不過還需努力。時間觀念上都有很大的進步。在活動中，能聽從指揮，服從命令。二、思想方面大部分人的態(tài)度很好，在訓練和活動的時候都表現比較積極，個別人還是存在一些問題，相信通過溝通會有所改善。三、關于活動的具體情況10月12日16名禮儀參加了院畢辦主辦的招聘會，第一次出活動，雖然大家很認真努力的訓練彩排，在活動中還是出現了一些問題，總結經驗教訓，下次努力。10月15日，開始了“愛心接力”，雖然沒有安排我們部門去值班，但是是我們青協的事情，都應該放在心上。10月16日，我們受邀在院社聯交接儀式上出禮儀，漏洞百出，需要改進的地方以后在訓練中注意加強訓練。10月18日，在我們院青協交接儀式上，一切正常進行。不足之處，禮儀顯得不夠靈活，在頒獎環(huán)節(jié)出現問題。綜合上個月的情況，在即將到來的11月份，我有如下規(guī)劃：1、規(guī)定訓練時間，訓練內容，盡量做到不遲到，不推遲，加強時間觀念。2、訓練禮儀知識的同時，鍛煉她們靈活應變的能力。3、組織集體活動，增加團隊凝聚力。禮儀個人總結報告篇五本學期，社會學院在我校社聯團工委、社團聯合會的領導下，在指導老師和社團成員的積極配合下，取得了自身一定的發(fā)展。社團機構逐步健全、社團活動逐步規(guī)范化、活動的主題更加能體現自身特色、活動的質量顯著提高，加強了與相關組織和人員的合作與交流，促進了自身發(fā)展?；仡欉@一個學期以來的工作，醫(yī)護禮儀協會進行了維持社團良性運行的一些工作，總結起來由以下幾點:一、積極組建社團主要部門面向全校09、10級有志向于服務本社團工作的同學招聘社團主要部門負責人，認真完成社團內部重組，保證社團的順利運轉。目前這項工作已經作為這學期的工作重點來抓，從目前的工作情況來看已經接近尾聲，并且能夠得到大多數同學的支持與積極參與，這也為我們社團的工作奠定了良好的工作基礎。二、加強建設本學期社團所有成員對自身嚴格要求，始終把服務人民、舍得付出、艱苦奮斗作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地、埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項校規(guī)、工作準則，團結同學，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作，使工作能夠順利開展，有利于往后工作的開展和社團主流意識的建設。三、著手創(chuàng)新本協會擴大本協會，在同學中的知名度與認可度。積極同老師進行溝通，加強我校醫(yī)護禮儀與社會禮儀相關內容的指導。加強社團成員的自身素養(yǎng)。有了以上幾點工作經驗，相信社團能夠運行得更加順利。但是，在實踐過程中我們也發(fā)覺我們的工作中存在一些不足，如協會成員之間的了解不是很深入，缺乏必要的積極性，對協會工作性質認識不是很清晰等等這方面的問題都是我們協會工作的不利造成的。一、進行社團整體改革，突出協會特色，擴大協會的影響力度，讓有志向服務于本協會地同學能夠得到更好的鍛煉機會。二、做好內部調整工作，采取理事會制。培養(yǎng)內部人員的原則立場，培養(yǎng)他們的團隊合作精神，增強協會的凝聚力。三、做好新會員的納新工作，突破專業(yè)限制，把本協會推向全校。四、做好本協會后備人員的準備工作，積極接應新老生的交替工作。對于工作中取得的成就，我們決不驕傲;對于工作中的不足，我們決不回避。希望醫(yī)護禮儀協會在下學期能夠取得更好的成績，改正更多的不足。禮儀個人總結報告篇六5月20晚上，公司邀請明城國際大酒店吳柳女士為公司員工上了一堂精彩的禮儀培訓課。公司總經理柳建兵先生，總經理助理李文瓊女士，公司職能部門管理人員、項目主管、客服等相關人員全部參加培訓。培訓開始，吳老師先帶領我們跳了一段熱身舞，我們每一位員工都在老師的帶領開始手舞足蹈起來！熱身過后，培訓工作漸漸的進入主題。吳老師首先講了什么是禮儀?禮儀是一門綜合性較強的科學，是指在中，自始至終地以一定的約定俗成的程序、方式表現的律己、敬人的完整行為。禮儀的核心是尊重，用五句話來概括對不同人的尊重：尊重上級一種天職、尊重下級一種美德、尊重客戶是一種常識、尊重同事是一種本分、尊重所有人是一種教養(yǎng)。然后講了學習禮儀的意義，第一展示良好的個人素質、個人修養(yǎng);第二有利于建立良好的;第三有利于維護、提升企業(yè)形象。關于物業(yè)服務禮儀，老師主要講了幾大點：一、職業(yè)形象1、男士服飾、儀容2、女士服飾、儀容二、職業(yè)儀態(tài)1、坐姿2、站姿3、微笑三、電話禮儀1、接電話流程2、接電話技巧3、接電話禮儀4、撥電話禮儀5、電話注意事項四、接待禮儀1、會客、行路、會議等的座次禮儀2、端茶禮儀3、用餐禮儀五、其他常見禮儀1、電梯禮儀2、進出門禮儀3、上下樓禮儀等老師在講述這些禮儀的同時也相應的邀請了在座員工進行現場培訓。中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，而對我們物業(yè)公司來講禮儀是至關重要的，禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中，作為一名工作在服務崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我們的客戶，他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客戶服務中的一言一行，我們有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務，同形形色色的客戶處理好關系?？偟膩碚f，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎。所以，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進公司和諧發(fā)展。禮儀個人總結報告篇七春風和煦的五月，我們在襄陽參加了公司組織的禮儀培訓。知性優(yōu)雅的西曼老師，活躍的課堂氛圍，讓我對這次培訓印象深刻。西曼老師從禮儀的概論、重要性、注意事項以及日常工作中的站姿、走姿、蹲姿等方面進行講解和示范，挺拔的身姿，優(yōu)美的姿態(tài)，滿身散發(fā)著女性特有的光彩，讓我們被課堂內容吸引的同時，也被老師的音容笑貌、言行舉止所傾倒，我想這就是良好形象的魅力所在吧。形象是一個人綜合素質的體現。作為服務行業(yè)，自身的形象更關乎到管理所、公司的整體形象，我們是文化的傳播者，一言一行、一舉一動都代表著公司的形象，也影響服務的質量和司乘的滿意度。我們在工作中不但要提高個人修養(yǎng)，也要自覺維護公司形象，嚴格按相關要求規(guī)范自己的言行舉止，努力為司乘營造一個健康和諧文明有序的暢通環(huán)境。良好的形象對個人的成長也至關重要。一個人的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面，都能展示一個人的素質修養(yǎng)。通過培訓，我才認識到平時在日常工作生活中有很多地方做的不到位，一些被忽視的小細節(jié)帶來的負面影響卻是很大的。試想，如果天天面對的是一個精神不振、吐詞不清、面無表情的同事，不光自己不會有好心情，也給身邊人帶來負能量。提高自身形象，既提升了自己，也給他人帶來了正能量，何樂而不為呢？西曼老師的培訓只有寥寥數小時，但行云流水般講解和示范的背后是日積月累的學習和提高。一堂培訓，我們不光學到理論知識，更要養(yǎng)成一個良好的習慣，注重形象，注重細節(jié)，追求完美，力求做好每件事。禮儀個人總結報告篇八這學期的社交禮儀課就要結束了，我很慶幸當初自己選了這門實用性超強的選修課。通過這學期的學習，我對社交禮儀有了更加深刻的了解和體會，我相信它對我的人際關系及人際交往會有很大的幫助，我會更加從容、得體地進行人際交往，處理人際關系，提高自己在社會各方面的修養(yǎng)，更好地適應將來的文明社會。一個學期下來，每節(jié)課大家都是在輕松、愉悅的氛圍中度過的，年輕、溫和、優(yōu)雅的劉老師運用自己的精通的專業(yè)知識并結合自己生活實例以及大家大學生活的實際情況，分析個人、社會的禮儀事項，傳授中西方禮儀文化。課上大家都會被老師精彩的解說吸引，聽著那些熟悉或是不熟悉的禮儀知識，每上完一次課，大家